LE RÉSEAU DES PARTENAIRES DE VOTRE ENTREPRISE

Transcription

1 l'esprit Région Basse-Normandie Artisan(s) ORNE #03 - SEPTEMBRE 2013 À Rémalard, Vanessa Delalande, qui a repris un salon de coiffure, s'est appuyée sur les partenaires et conseillers de la Chambre de Métiers et de l'artisanat. D. Commenchal / aprim DOSSIER PAGES 10 À 12 Accompagnement LE RÉSEAU DES PARTENAIRES DE VOTRE ENTREPRISE Experts-comptables, assureurs, avocats, banquiers ou notaires, ces spécialistes sont des partenaires naturels de l entreprise, dès sa création et à toutes les étapes de sa vie. La Chambre de Métiers et de l'artisanat est là pour favoriser les connexions. Mickaël Viel, artisan de l'année 2012 / PAGE 3 Flers Zélie Letessier, reine des pièces montées / PAGE 13

2 Mickaël Viel L Artisan de l année Page 03 SOMMAIRE ORNE À SUIVRE Pages 03 à 07 Michel Reistroffer Cap sur l'angleterre Page 06 Sébastien Levêque Investissement payant sur les ressources humaines Page 04 Dylan Danot 4 e apprenti boucher de France Page 07 CHIFFRES CLÉS & NOUVELLES COMPÉTENCES ET PERSPECTIVES Page 04 DÉLAIS DE CONSERVATION DES DOCUMENTS PERSONNELS Page 05 FIBRE OPTIQUE POUR LES ÉLECTRICIENS Page 07 POUR L'ARTISANAT NOUVELLES OBLIGATIONS DE TÉLÉPROCÉDURES FISCALES Page e ANNÉE DE LA NOTE DE CONJONCTURE DE L ARTISANAT EN BASSE-NORMANDIE : POINT AU 1 er SEMESTRE 2013 Page 09 DOSSIER Pages 10 à 12 ACCOMPAGNEMENT LE RÉSEAU DES PARTENAIRES DE VOTRE ENTREPRISE ITINÉRAIRE ZÉLIE LETESSIER, REINE DES PIÈCES MONTÉES Page 13 INFOS SERVICES DATES DES PERMANENCES DES CONSEILLERS PRÈS DE CHEZ VOUS Page 14 L ESPRIT ARTISAN(S) Edition Orne Magazine édité par la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie 2 rue Claude Bloch CS CAEN cedex 5 Tél : Contact : communication@cmar-bn.fr Directeur de la publication : Jean-Marie BERNARD / Rédaction : Services de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie (CMAR-BN) Direction Régionale des Affaires Economiques et Territoriales (DRAET) Direction Régionale de l Apprentissage de la Formation Professionnelle et de l Emploi (DRAFPE) Communication. Conception graphique et impression : APRIM, 56 avenue Albert 1 er CAEN / Crédits photos : CMAR-BN et autres spécifiés / Dépôt légal septembre 2013 / ISSN X Ce numéro a été tiré à exemplaires Toute reproduction, même partielle est interdite sans accord préalable de la CMAR-BN ÉDITORIAL Jean-Marie Bernard Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie Régis Chalumeau Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Orne La forte adaptabilité des entreprises artisanales est un atout. L Artisanat est un secteur qui s adapte plus facilement que d autres aux nouvelles tendances de marchés, à une nouvelle organisation interne, etc Cette adaptabilité est une caractéristique de l entreprise artisanale et c est un vrai atout. Pour continuer à toujours évoluer, ces entreprises peuvent compter bien évidemment sur les services de la Chambre de Métiers et de l Artisanat, mais aussi sur les différents partenaires que sont les notaires, les avocats, les experts comptables, les banquiers, les assureurs, les conseils, les organismes de caution mutuelle Ces partenaires peuvent donc être sollicités pour franchir les grandes étapes de la vie d une entreprise. Pour vous éclairer sur les démarches auxquelles vous pouvez prétendre, nous avons décidé de consacrer le dossier de ce numéro à ces partenaires de l entreprise. Je vous invite donc à lire ce dossier qui vous apportera, je suis certain, un regard nouveau sur ces derniers. Vous y trouverez bien évidemment des portraits d artisans, des actualités, des informations utiles Bonne lecture et bonne rentrée à tous.

3 À SUIVRE ORNE 03 Tourouvre Mickaël Viel L Artisan de l année 2012 Passionné par les animaux, Mickaël Viel a repris l entreprise familiale de taxidermie en 2003 à Tourouvre. Le métier de taxidermiste se raréfie d année en année. Afin de faire perdurer cette activité, il a formé deux apprentis depuis 2003 et développe son activité à l international. En effet, le marché local (15%) ne suffit pas au maintien de l entreprise. Mickaël Viel a donc développé une démarche commerciale auprès des musées nationaux et internationaux, par le biais du Museum National d Histoire naturelle de Paris. Mickaël est spécialisé dans les grands mammifères originaires d Afrique : gnou, antilope, buffle, crocodile Ses nombreux prix de taxidermiste (1987, 1992, 1993, 2000) lui donnent une renommée dans le milieu professionnel. Le prix de l artisan de l année 2012 vient compléter sa collection de récompenses CONTACT > Tannerie du Perche - Mickaël Viel La Gazerie Tourouvre TROPHÉES Les artisans de l Orne ont du talent Mercredi 10 avril 2013, près de 50 artisans ont été récompensés pendant la soirée de l Excellence artisanale à Alençon. Pendant cette soirée, plusieurs titres et diplômes ont été remis : (4 ADEA, 2 BM coiffure, 2 attestations 2EA, 36 titres de Maître Artisan). La lauréate du Trophée des Femmes de l Artisanat : Zélie Letessier, boulangère-pâtissière à Flers (Voir itinéraire en page 13) et l artisan de l année a également été révélé : Mickaël Viel, taxidermiste à Tourouvre. PROMOTION Des enfants esquissent l Artisanat 200 élèves ornais de CM1 et CM2 ont participé au concours de dessin organisé par la Chambre de Métiers et de l Artisanat dans le cadre de la Semaine Nationale de l Artisanat. Cette édition a permis de réunir des dessins faisant la promotion des métiers de l Artisanat. Exposés dans le hall d accueil de la Chambre de Métiers, les visiteurs étaient invités à voter pour leurs dessins préférés. C est le dessin sur l horlogerie d Emeline, Lou et Romane de l école de Saint Gervais du Perron qui a récolté le plus de votes. Félicitations à elles. EVÉNEMENT Journées Européennes des Métiers d Art Les JEMA 2013 se sont tenues en avril dernier et ont remporté un vif succès auprès des professionnels des métiers d art et des visiteurs venus découvrir leurs savoir-faire : en moyenne 60 visiteurs par atelier, 700 dans les lieux d expositions, plus de en salon, et près de 350 par lieu de regroupement. Relayé efficacement par les médias, l engouement du public pour ces journées s accentue chaque année. En 2014, les JEMA auront lieu les 4, 5 et 6 avril CONTACT > Philippe Delignat Tél ou FORMATION pdelignat@cmar-bn.fr L Artisanat récompense ses jeunes Chaque année, le réseau des Chambres de Métiers et de l Artisanat de Basse- Normandie organise la Fondation du Jeune Apprenti. Après une présélection des équipes pédagogiques des CFA complétée des avis des Maîtres d apprentissage et chefs d entreprise concernés, les candidatures retenues seront soumises à un comité le lundi 14 octobre Les lauréats sont sélectionnés pour leurs qualités de parcours de formation. Chaque lauréat recevra un diplôme et un don de 320 lors d'une cérémonie organisée dans chaque CMA. L'ESPRIT ARTISAN(S) LES FEMMES ET LES HOMMES QUI FONT L ARTISANAT #03 / SEPTEMBRE 2013

4 À SUIVRE ORNE Sébastien Levêque Investissement payant sur les ressources humaines Le prix Stars & Métiers a récompensé trois artisans performants du département : Jacques Fortis (SARL Marbrerie Fortis à Briouze), Pascal Roussel (Alençon Maison Bois à Alençon) et Sébastien Lévêque (EURL Lévêque Sébastien à Courtomer). Sébastien Lévêque est primé pour sa gestion exemplaire des ressources humaines. En capitalisant sur le savoir-faire de ses salariés, son entreprise de construction s est développée rapidement. Depuis 2010, des investissements importants ont été effectués pour améliorer les conditions de travail sur les chantiers. L idée étant de faciliter le travail des salariés à travers un équipement plus fiable. De nombreuses formations techniques et de sécurité complètent cet investissement. «Un salarié formé et dont les conditions de travail sont agréables, est la garantie d une bonne prestation» estime Sébastien Lévêque. Courtomer 2 NOUVELLES PUBLICATIONS CFA BTP DE L'ORNE Chiffres clés & Nouvelles compétences, nouvelles perspectives Quelle est la réalité de l Artisanat en Basse- Normandie? Pour répondre à cette question, le Guide des Chiffres Clés vise à décrire la réalité économique et ses évolutions ( entreprises artisanales, actifs, chefs d entreprise, salariés, apprentis, collaborateurs). Par ailleurs, certains métiers de l'artisanat demeurent méconnus alors même qu'ils créent de la richesse, qu'elle soit économique ou humaine. D'autres métiers qui sont plus connus car identifiables au quotidien, n'en sont pas moins profondément modifiés dans leurs activités qui se diversifient, s'interpénètrent et se complexifient. Un guide non exhaustif, construit à partir des témoignages de professionnels, complétés par des apports contextuels, vous permettra de découvrir ou d'actualiser vos connaissances sur les métiers ou les activités des artisans répartis sur le territoire bas-normand. Ces deux publications bénéficient du concours financier de la Région Basse-Normandie dans le cadre de la Charte Qualité Emploi-Formation. Retrouvez ces documents sur notre site Internet dans la rubrique «Publications» Nouveau Directeur et nouvel établissement Frédéric Macé, nouveau Directeur du CFA Bâtiment Travaux Publics Orne, a pris ses fonctions en février Il est heureux d accueillir à la rentrée de septembre 2013 les étudiants du bâtiment dans un tout nouvel établissement : «Il s agit d un bâtiment imaginé par l architecte CUSSOT. Il s étend sur m² et a une capacité d accueil de 900 apprentis. Il est esthétique, moderne, fonctionnel, lumineux... C est l outil de formation de la profession du Bâtiment. Celui-ci valorise la profession et les jeunes. On doit réussir à le faire vivre et l optimiser en recrutant des apprentis sur des filières qui se développent comme la rénovation du bâtiment, l environnement et l énergie. Des nouveaux métiers apparaissent et nous devons être capables de préparer au mieux l avenir. On formera à tous les métiers liés au bâtiment : maçonnerie, couverture, charpente, carrelage, sanitaire, thermique» Retrouvez plus de photos du nouveau centre de formation sur rubrique actualités.

5 05 EN PRATIQUE DÉLAIS DE CONSERVATION DES DOCUMENTS PERSONNELS Assurance 2 ans : Quittances et primes Durée du contrat + 2 ans : Contrat d assurance habitation et automobile 10 ans : Dossier «dommages corporels» Durée du contrat + 10 ans : Assurance sur la vie et assurance décès Voiture 3 ans : Contraventions Durée de conservation du véhicule : Factures (achat, réparation ) Banque 1 an et 8 jours : Chèques à encaisser 2 ans (à partir de la dernière échéance) : Prêts à la consommation ; Prêts immobiliers 5 ans : Relevés de compte, virements, prélèvements, remises de chèque ou d espèces, talons de chèque Famille 3 ans : Remboursement des cotisations d allocations familiales Indéfinie : Actes d état civil (copies intégrales et extraits) ; jugement de divorce, jugement d adoption ; acte de reconnaissance d un enfant ; mariage (contrat, documents relatifs aux biens apportés ou acquis lors du mariage par donation ou legs) ; livret de famille ; testament, succession Logement 1 an : Factures de téléphone ; certificats de ramonage 2 ans : Factures d électricité et de gaz ; Attestations d entretien annuel des chaudières (entre 4 et 100 kilowatts) 4 ans (fournisseur public) et 2 ans (fournisseur privé) : Factures d eau 5 ans : Quittances de loyer Durée de la location + 5 ans : Contrats de location 10 ans : Charges de copropriété et correspondances avec le syndic ; Procès-verbaux des assemblées de copropriété 10 ou 30 ans selon la nature des travaux : Factures liées aux travaux Indéfinie : Inventaires du mobilier pour les locations meublées ; Titres de propriété Impôts et taxes 1 an (jusqu à réception de l avis suivant) : Avis d impôts locaux (taxe foncière, taxe d habitation) 3 ans : Déclarations de revenus et avis d imposition sur le revenu Travail 3 ans : Allocations chômage 5 ans : Pièces utiles pour réclamer le paiement (salaires, indemnités de licenciement) Indéfinie : Titres de paiement de la pension de retraite ; Bulletins de salaire, contrats de travail, certificats de travail, attestations de Pôle emploi Santé 1 an : Ordonnances 2 ans : Remboursements d assurance maladie et maternité ; Capital décès Indéfinie : Accidents du travail : remboursements, indemnités journalières, certificats et examens médicaux ; Carnet de vaccination, carte de groupe sanguin, carnet de santé ; Certificats, examens médicaux, radiographies Variable selon le contrat : Mutuelle (carte, remboursements ) Variable (au minimum jusqu à la liquidation des droits à la retraite) : Versements d indemnités journalières PLUS D'INFOS SUR ILS SE FORMENT FORMATION EN FLEURISTERIE : MARIAGE, DEUIL, FÊTE DES MÈRES Stéphanie DUPUY Chef d entreprise - Fleuriste Fontaine Etoupefour (Calvados) «Je participe régulièrement à des formations techniques pour toujours me perfectionner et apprendre les nouvelles tendances. Cela me permet de garder un lien avec le métier et d échanger avec mes collègues sur les différentes méthodes de travail». Le catalogue des formations professionnelles est consultable en ligne sur : FORMATION : APPEL D OFFRES, TABLETTES NUMÉRIQUES, RÉSEAUX SOCIAUX, CRÉER SON SITE INTERNET, CONCEVOIR UN BON PROSPECTUS Franck ROHRBACH Chef d entreprise Vente et pose de vitrages Bieville-Beuville (Calvados) «Je me forme pour rester compétitif, acquérir de nouvelles connaissances et compétences. Ces formations, d un bon rapport qualité/prix, me permettent de stabiliser, voire de développer mon entreprise. J ai pu aussi mettre en place de nouvelles technologies dans mon entreprise et ainsi profiter d'une meilleure communication et commercialisation.» FORMATION «MODELAGE AMINCISSANT» «TECHNIQUES DE VENTE EN INSTITUT» Nathalie ANDRE Chef d entreprise - Esthéticienne Alençon (Orne) «Les formations de la Chambre de Métiers m apportent un complément à celles de mon fournisseur. Au vu de la conjoncture actuelle, je dois dynamiser mon entreprise en diversifiant mes prestations. J apprécie de pouvoir me former à proximité de mon entreprise et d échanger avec d autres stagiaires.» FORMATION «MANAGER UNE ÉQUIPE» Olivier HEBERT Chef d entreprise - Installateur chauffage (poêles bois, granulés ) Alençon (Orne) «Issu du secteur de la formation, je sais qu il est essentiel de se former afin de développer ses compétences. J ai une entreprise de 6 salariés et cette formation m a permis de me rassurer, de me poser les questions essentielles et de mettre en place des outils pratiques au sein de mon entreprise. En plus d être un bon technicien, on doit être aujourd hui un bon gestionnaire.» CONTACT > CMAR de Basse-Normandie Formation continue Calvados Tél : formation-continue@cmar-bn.fr Orne Tél : acabon@cmar-bn.fr /sfolin@cmar-bn.fr L'ESPRIT ARTISAN(S) LES FEMMES ET LES HOMMES QUI FONT L ARTISANAT #03 / SEPTEMBRE 2013

6 À SUIVRE Michel Reistroffer Cap sur l'angleterre Michel Reistroffer a créé «La table de Guillaume» en 1998 à Falaise. L entreprise familiale de 5 salariés est spécialisée dans la conserverie de produits charcutiers tels que des pâtés, des plats cuisinés ou encore des tripes à la mode de Caen. L objectif affiché de Michel Riestroffer et de son fils Bruno est d apporter une nouvelle dimension à son entreprise en élargissant sa gamme de produits et en s ouvrant à de nouveaux marchés. L opportunité s est présentée avec le déplacement d'artisans en Angleterre qu organisait la CMAR-BN dans le cadre du projet européen Interreg IV France Angleterre, NDI. «Cette première démarche accompagnée sécurise le chef d entreprise. Les contacts sur le salon KENT2020 m ont ouvert les yeux sur un marché potentiel et ont déclenché une réflexion sur la valorisation de nos fabrications à l export». Falaise DISPOSITIF FAITES UN AUTO DIAGNOSTIC DE VOTRE ENTREPRISE La CMAR-BN met à la disposition des artisans de Basse- Normandie un nouvel outil pour auto-évaluer l entreprise. Il s agit d un service en ligne avec un accès 24h/24. En moins de 30 minutes vous obtenez un premier résultat. L utilisation est simple (réponses à cocher), pas de chiffres à communiquer. Vous pouvez vous arrêter là, ou demander à Région Basse-Normandie bénéficier de l analyse d un conseiller. Cette prestation qui offre une vision complète de l entreprise est entièrement gratuite Contact > Service économique de votre CMA. INTERVIEW «POUR LA SIMPLICITÉ D'UTILISATION» Mme Hervé a utilisé l'outil 360artisanseclaires pour «savoir si l entreprise allait bien», si ce qu elle et son mari font pour la diriger va dans le bon sens. Elle souhaitait aussi avoir une vision autre que purement comptable, et bénéficier d un avis extérieur. «J ai apprécié la simplicité d utilisation et la possibilité de laisser des commentaires pour personnaliser mes réponses quand je le souhaitais». Ce diagnostic a permis au couple dirigeant de mener plusieurs actions pour valoriser leur savoir-faire de chefs d entreprise. Mme Hervé envisage de faire une nouvelle auto-évaluation au bout d un an, afin de mettre à jour son plan d actions. Crédit d Impôt pour la compétitivité et l Emploi CICE Entré en vigueur le 1 er janvier 2013, le CICE est un avantage fiscal qui concerne les entreprises soumises à un régime réel d imposition employant des salariés. Il doit être imputé sur l impôt sur le revenu ou l impôt sur les sociétés dû au titre de l année au cours de laquelle les rémunérations prises en compte pour le calcul du CICE ont été versées. Pour plus d informations > CMAR-BN ou votre cabinet comptable ou : Métiers du meuble : informez vos clients sur l éco-participation En tant que fabricant, vous devez, depuis le 1 er mai 2013, verser l éco-participation à Éco-mobilier. Sont concernés tous les biens meubles et leurs composants dont la fonction principale est de contribuer à l aménagement d un lieu d habitation. La première déclaration sera faite entre le 1 er et le 30 juillet Vous devez informer les clients de l existence et du montant de l écoparticipation, en la faisant apparaître distinctement sur l affichage en magasin, les catalogues, les documents publicitaires, sur les factures ou sur Internet. Médiation du crédit aux entreprises : le dispositif est prolongé jusqu en 2014 Votre Chambre de Métiers et de l Artisanat participe à ce réseau bénévole pour vous aider à résoudre un problème de refus de financement bancaire lié à une activité professionnelle. Nb : la très grande majorité des dossiers en médiation concernent des entreprises de moins de 10 salariés. Vous souhaitez saisir le médiateur du crédit, rendez-vous sur le site

7 07 Dylan Danot 4 e apprenti boucher de France Apprenti au 3 IFA d Alençon, Dylan Danot a décroché la 4 e place au concours national des Meilleurs Apprentis de France, en boucherie. Argentan Après des épreuves départementales et régionales, il représentait la Basse- Normandie au niveau national en avril dernier. Grande responsabilité pour ce jeune homme de 17 ans. L épreuve s est déroulée sur deux jours, au CFA de Joué-les-Tours, où 24 concurrents représentaient toutes les régions de France. Le stress était au rendez-vous, mais grâce à sa volonté et sa ténacité, il a su être minutieux et réaliser un travail de qualité. Le résultat est le fruit d un entraînement avec le soutien de son patron Sébastien Ruffier, installé à Argentan, et de son professeur Christophe Paumier-Grasse. «Je suis fier de ce résultat et suis heureux que la boucherie soit mise à l honneur». Félicitations également à Clément Fusée (apprenti chez Dominique Jourdan à Trévières) qui a également obtenu le titre de Meilleur Apprenti de France en charpente et à Etienne Fossey (apprenti en poissonnerie chez Fréderic Dubost à Tourlaville). NOUVEAUX MARCHÉS FIBRE OPTIQUE POUR LES ÉLECTRICIENS L actuel déploiement des réseaux à très haut débit en fibre optique représente d importants enjeux pour les électriciens. Des solutions existent pour se former. Une fibre optique est un fil en verre ou en plastique très fin qui a la propriété d'être un conducteur de la lumière et sert dans la transmission de données en très haut débit. L actuel déploiement des réseaux à très haut débit en fibre optique représente d importants enjeux de développement économique, en tant qu outil de compétitivité des entreprises, ainsi que des enjeux sociaux en termes de démocratisation de la société de l information. Ce déploiement et l évolution des technologies nécessitent de préparer et de former aux nouveaux métiers l ensemble des acteurs concernés par le Très Haut Débit, Une Rencontre Technique a eu lieu le 2 avril dernier à Caen et a rassemblé une vingtaine de participants autour des ateliers de démonstrations proposés par NOVEA. Les prochaines Rencontres Techniques auront lieu le 24 septembre à Coutances en partenariat avec la CMA de la Manche et le 1 er octobre à Alençon en partenariat avec la CAPEB de l Orne. et en particulier des électriciens. De nouvelles compétences sont en effet à acquérir pour identifier les différents types de fibres et câbles, maîtriser les techniques de raccordement, connaître les différents types de réseaux, se référer à la réglementation en vigueur, respecter les règles de l art du câblage. Le Pôle ATEN et NOVEA, en partenariat avec la FFB et la CAPEB, proposent des Rencontres Techniques sur ce sujet. Contact > contact@pole-aten.fr JEUX EQUESTRES MONDIAUX Un annuaire des professionnels équins La Basse-Normandie accueillera les Jeux Equestres Mondiaux du 23 août au 7 septembre À l initiative du Conseil des Chevaux et en partenariat avec la Chambre de Métiers et de l Artisanat, un annuaire papier et internet des professionnels de la filière devrait voir le jour. Vous êtes artisan et votre activité est en lien avec le monde équin? Faites-vous connaître auprès de Christine Breton-Dennebouy au ou cbreton@cmar-bn.fr. Cette manifestation d envergure peut être une véritable opportunité de conquête de nouveaux marchés, le Comité d organisation lance régulièrement des consultations d appels d offres, soyez vigilants. LE C.A.D. Une équipe au service de l information sur les métiers et l orientation des publics Nos missions : Promouvoir l artisanat et ses métiers Informer sur les parcours de formation Orienter et valider les projets de formation Accompagner la réalisation de projet de formation Pour le recrutement de vos apprentis, le C.A.D. délivre des conventions de stage pour permettre aux élèves de collèges et lycées d effectuer des périodes en entreprise pendant les vacances scolaires. C.A.D. Calvados et Orne > cad@cmar-bn L'ESPRIT ARTISAN(S) LES FEMMES ET LES HOMMES QUI FONT L ARTISANAT #03 / SEPTEMBRE 2013

8 POUR L'ARTISANAT NOUVELLES OBLIGATIONS DE TÉLÉPROCÉDURES FISCALES Depuis le 1 er octobre 2012, toutes les entreprises soumises à l impôt sur les sociétés (IS) et les entreprises non soumises à l IS mais ayant un CA supérieur à doivent effectuer certaines déclarations ou paiements fiscaux en ligne : > dépôt de la déclaration de résultat > paiement de l IS et de la taxe sur les salaires > déclaration et paiement de la TVA. NOUVEAUTÉS Pour les entreprises non soumises à l IS et dont le CA excède : télédéclaration, télépaiement de la TVA et télétransmission des demandes de remboursement de crédit de TVA à compter d octobre 2013 télétransmission de la déclaration de résultat et déclaration N 1330-CVAE à compter des échéances de mai 2014 pour les exercices clôturés à compter du 31 décembre 2013 paiement obligatoire de la CFE-IFER par télérèglement ou prélèvement automatique à compter du 1 er octobre 2013 y compris pour les entreprises soumises à l IS quel que soit leur CA. COMMENT DÉCLARER OU RÉGLER EN LIGNE? Soit par l intermédiaire d un prestataire (cabinet comptable, centre de gestion ) qui effectuera pour votre compte la transmission électronique et sécurisée de vos déclarations et de vos paiements Soit effectuer vos démarches directement à partir de l espace abonné sur le site (hors télétransmission de la déclaration de résultats). CONTRAT DE GÉNÉRATION Le contrat de génération a été mis en place afin de répondre à 3 objectifs principaux : 1. l emploi des jeunes en CDI, 2. le maintien dans l emploi ou le recrutement des seniors, 3. la transmission des compétences et des savoir- faire. Ce contrat concerne tous les employeurs de droit privé et notamment les entreprises employant moins de 50 salariés. À ce titre, vous pouvez bénéficier d une aide de l Etat de par binôme, par an et pendant 3 ans, soit Le contrat de génération peut aussi être un soutien pour anticiper au mieux la transmission de votre entreprise. Pour connaître toutes les conditions : rubrique «Les actualités» ou auprès du Centre d Aide à la Décision (C.A.D.) au mangostock - Fotolia.com Gina Sanders Nouvelle TVA A partir du 1 er janvier 2014 : Le taux normal de 19,6% passera à 20%. Le taux intermédiaire de 7% passera à 10% (services à la personne, cinéma, restauration, travaux dans les logements ) Le taux réduit de 5,5% passera à 5% (produits alimentaires, livres, spectacles vivants, abonnements au gaz et à l électricité) Signatures de conventions Les Chambres de Métiers et de l Artisanat de Basse-Normandie ont signé plusieurs conventions pour favoriser l accès à la formation et à l emploi, développer des actions spécifiques mais également valoriser les initiatives engagées ci-et-là sur la région. Le 25 mars 2013 : signature avec le Rotary District Normandie. Le 21 mai 2013 : signature avec l Association Régionale des Missions locales de Basse- Normandie. Le 17 juin 2013 : signature avec l Université de Caen Basse-Normandie. Règles d urbanisme Tous les travaux doivent faire l objet au préalable d une demande d autorisations d urbanisme (permis de construire, permis de démolir, permis d aménager, déclaration préalable) adaptée à la nature des travaux et aménagements envisagés. Les règlementations nationales encadrent précisément les conditions de réalisation de travaux. Sans cette autorisation, il n est pas garanti aux propriétaires d immeubles et maîtres d ouvrage la sécurité juridique de l ensemble des travaux. Ils peuvent voir ainsi les chantiers stoppés au travers de recours de tiers. Toutes les informations utiles auprès des mairies. OBLIGATIONS et dispositif de soutien aux pressings Tous les pressings utilisant des machines de nettoyage à sec fonctionnant avec des solvants (perchlo, KWL, K4, D5, Rynex ) sont concernés par le nouvel arrêté du 5/12/12 qui prévoit l interdiction progressive du perchloroéthylène. Pour faire le point sur vos obligations, la CMAR-BN vous propose un pré-diagnostic technique gratuit. Des aides financières (AESN, CARSAT, RSI, ADEME ) existent pour faciliter les mises en conformité. Retrouvez toute l information sur ou contactez un conseiller environnement de la CMAR-BN : CALVADOS - Suzelle HARDEL shardel@cmar-bn.fr ORNE - Pauline RADIGUE pradigue@cmar-bn.fr

9 09 25 e ANNÉE DE LA NOTE DE CONJONCTURE DE L ARTISANAT EN BASSE-NORMANDIE : POINT AU 1 er SEMESTRE 2013 Déjà 25 ans qu un échantillon est constitué pour interroger tous les semestres 600 chefs d entreprises artisanales sur l évolution du niveau de son activité, de l emploi, de ses difficultés de trésorerie et de ses projets d investissement. Les artisans peuvent ainsi faire part de leurs impressions sur ces quatre domaines pour le semestre écoulé et pour celui à venir. Les résultats de ce début d année 2013 montrent que malgré un niveau d activité qui remonte, des difficultés se font sentir en termes d emploi, de trésorerie et d investissement. INQUIÉTUDES SUR L EMPLOI Après une baisse d activité significative en fin d année 2012, les mouvements d emploi répondent ce semestre par une chute sensible alors que ces derniers étaient stables sur les trois derniers semestres. Les difficultés de trésorerie atteignent ce semestre un niveau jamais constaté en l espace de 15 ans : 50 % des artisans ont été touchés au cours des six derniers mois. Le niveau d activité semble vouloir s améliorer mais reste en deçà du volume normal. Les projets d investissement sont aussi en recul avec seulement 11,6 % d artisans ayant investi ce semestre contre 13,6 % auparavant. Retrouvez la note de conjoncture du 1 er semestre 2013 en ligne sur dans la rubrique «Publications» Pour les mois à venir, la situation ne semble pas s éclaircir. Si les artisans veulent croire en une amélioration de leur niveau d activité s agissant de l emploi, l investissement ou des trésoreries, les prévisions restent pessimistes. Étude NDI / Pourquoi innover? Plus de 60% des entreprises innovantes considèrent qu innover les a aidées à maintenir ou augmenter leur chiffre d affaires. Cela a aussi favorablement joué sur leur réputation et la satisfaction de leurs clients. Plus de 71% des chefs d entreprise français et britanniques interrogés dans le cadre du projet NDI ont insisté sur la collaboration avec leurs clients comme source clé pour l innovation. Leur expérience a aussi montré que la collaboration avec d autres chefs d entreprise ou leurs fournisseurs peut être extrêmement utile (57%). Plus d informations > Imprimez vos idées en 3 dimensions! L impression 3D permet de produire un objet réel à partir d'un fichier CAO (Conception Assistée par Ordinateur) en le découpant en tranches et en déposant ou solidifiant de la matière couche par couche. LE MOT DÉMATÉRIALISATION : C est le remplacement des documents papier par des fichiers informatiques La dématérialisation est le fait de gérer de façon totalement électronique des données ou des documents métier (correspondance, contrats, factures, formulaires, brochures, contenus techniques, supports administratifs ) qui transitent au sein des entreprises et/ou dans le cadre d échanges (administrations, clients, fournisseurs ). La dématérialisation se généralise. Par exemple, en abaissant le seuil d obligation de télé-déclaration de TVA, la Direction générale des impôts oblige certaines TPE à abandonner le papier pour la gestion du compte fiscal. (Voir également l article page n 8 sur les télé-déclarations qui deviennent obligatoires) Les technologies d impression 3D permettent : La créativité : Vous créez les modèles selon votre imagina tion et les matérialisez en objets réels ; La fabrication rapide sur mesure : Vous réalisez des pièces selon vos plans ; La matérialisation de vos projets : Vous fabriquez des maquettes que vos clients pourront manipuler ; Un gain de temps en conception : Vous réalisez des prototypes pour valider les différentes étapes de conception de vos produits. Contact > contact@pole-aten.fr Tél L'ESPRIT ARTISAN(S) LES FEMMES ET LES HOMMES QUI FONT L ARTISANAT #03 / SEPTEMBRE 2013

10 DOSSIER ACCOMPAGNEMENT LE RÉSEAU DES PARTENAIRES DE VOTRE ENTREPRISE Experts-comptables, assureurs, avocats, notaires ou banquiers, ces spécialistes doivent être des partenaires naturels de l entreprise, dès sa création et à toutes les étapes de sa vie. La Chambre de Métiers et de l'artisanat favorise les connexions. Quelles options juridiques s offrent à moi au moment de reprendre une affaire? Quels recours aurai-je en cas d impayé? Ai-je bien estimé mes besoins en trésorerie? Que va me coûter exactement l embauche d un salarié? Tout entrepreneur est régulièrement confronté à des questions qui peuvent David Commenchal «Des conseils toujours bons à prendre» COIFFEUSE (SALON VANESSA COIFFURE) RÉMALARD (ORNE) Après y avoir été employée 12 années, Vanessa Delalande a repris l un des 3 salons de coiffure de Rémalard en L appui de la Chambre de Métiers et de l Artisanat et le conseil de ses partenaires lui ont été bénéfiques. engager l avenir de son activité ou de son projet. Bien sûr il n a pas toujours la bonne réponse et doit savoir s appuyer sur les partenaires naturels de l entreprise que sont les notaires, les avocats, les experts-comptables, les banquiers et les assureurs. «L une des grandes priorités de la Chambre de Vanessa «Mon projet de reprise s est concrétisé en avril Pour y parvenir, j ai pu bénéficier d un suivi individuel d un conseiller de la Chambre. Il m a aidée notamment à finaliser un dossier de demande de prêt à 0%, dans le cadre d un dispositif du Conseil général de l Orne. Indispensable avant de se lancer : le stage de gestion de 5 jours, également proposé par la Chambre de Métiers. Je conseille à tous les porteurs de projets de le suivre le plus tôt possible, car il donne de bons repères et permet de bénéficier d interventions des partenaires de la CMAR-BN : expert-comptable, assureur, notaire, banquier. Leurs conseils sont toujours bons à prendre. Dans le cadre de mon projet, j ai aussi été conseillée par un notaire pour l achat du fonds de commerce, et par un expert-comptable pour l établissement de mon prévisionnel. Aujourd hui, plus de 2 ans après la reprise, tout va bien.» Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie (CMAR-BN) aujourd hui est de favoriser la mise en relation entre les porteurs de projet ou artisans déjà en activité et ces spécialistes.» Réunions d informations, permanences, interventions lors de stages, rencontres techniques Depuis plusieurs années, la Chambre s appuie de plus en plus sur un réseau de professionnels pour bien conseiller les artisans. INTERVENTIONS DANS LES STAGES DE PRÉPARATION À L INSTALLATION L offre de la CMAR-BN dans ce domaine est multiple. À l occasion des stages de préparation à l installation qu elle organise pour les futurs artisans, la Chambre de Métiers et de l Artisanat fait maintenant intervenir systématiquement un représentant de chacun de ces métiers. «Sur un stage qui dure 30 heures (sur 4 jours), toute une matinée est consacrée à ces interventions», explique Sylvie Garibal-Leroy, responsable du Service Economique-Calvados. À tour de rôle, 50 minutes chacun, se succèdent un avocat, un banquier, un assureur, un notaire et un expertcomptable. «Les élus de la CMAR-BN tenaient particulièrement à cette formule. Les stagiaires apprécient énormément ces interventions, qu ils trouvent souvent trop courtes.» Intérêt numéro 1 : «dédramatiser la relation, donner une consistance plus humaine et démystifier auprès des futurs artisans ces professions souvent mal connues ou teintées de préjugés. Beaucoup par exemple ignorent que le notaire ne facture

11 11 INTERVIEW Jean-Marie Bernard, Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie Jean-Pierre Conraud, Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Calvados Régis Chalumeau, Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Orne La Chambre de Métiers et de l Artisanat fait maintenant intervenir systématiquement les experts de son réseau de partenaires, lors des stages de préparation à l installation organisés pour les futurs artisans. «Face aux difficultés, l entreprise seule ne peut pas grand chose» Comment se positionne la Chambre de Métiers et de l Artisanat par rapport à son réseau de partenaires experts? Le rôle de la CMAR-BN est d être un intermédiaire efficace entre l entreprise artisanale et les ressources précieuses que peuvent apporter les notaires, avocats, experts-comptables, assureurs et banquiers. En rendant plus accessibles ces partenaires, en favorisant la compréhension de leur rôle potentiel auprès des artisans, nous jouons aussi notre rôle de garde-fou, car face aux difficultés, l entreprise seule ne peut pas grand chose. Les artisans sont-ils motivés par un rapprochement avec ces experts? Oui, nous le constatons à travers les réactions de ceux qui assistent aux interventions de ces partenaires, que ce soit lors de réunions d informations, de stages de préparation à l installation, de permanences, ou de rencontres techniques. Globalement, les artisans sont curieux et preneurs de toutes les infos utiles à leur activité. Mais certains préjugés ont la vie dure. C est pourquoi nous tenons à rapprocher tout le monde. La CMAR-BN a-t-elle de nouveaux projets pour faire bénéficier aux artisans des conseils de spécialistes? Notre premier objectif est de consolider une offre en la matière déjà complète. Les élus de la Chambre considèrent cette question comme prioritaire, c est écrit noir sur blanc dans nos orientations stratégiques. A fortiori en ces temps de morosité économique où beaucoup sont fragilisés et peuvent avoir besoin de s appuyer sur des partenaires fiables sur les aspects financiers, juridiques ou comptables de la vie de l entreprise. pas le conseil, mais seulement l acte.» Pour prolonger la démarche, la CMAR-BN propose également dans le Calvados des permanences mensuelles et gratuites de notaires et d avocats, «sur rendez-vous uniquement.» RETOUR POSITIF CÔTÉ ARTISANS Ces séances ont aussi le mérite d éclairer les participants sur le rôle concret que peuvent jouer ces experts dans la vie de l entreprise. «Il faut réellement considérer son assureur ou son comptable comme un vrai partenaire et donc l impliquer dans certaines réflexions ou décisions, plutôt qu attendre d avoir à gérer un problème pour le solliciter.» «Beaucoup de nouveaux artisans se lancent pour créer eux-mêmes leur emploi, mais souvent sans grande connaissance des pièges à éviter, notamment sur le plan juridique ou financier, constate Philippe Delignat, Responsable du Service Economique - Orne. Il y a donc un vrai enjeu à les mettre vite en relation avec des spécialistes». À Alençon, comme à Caen, le retour des stagiaires sur ces interventions est également très positif. UNE CONVENTION DANS L ORNE Dans l Orne, la Chambre propose depuis 2010 la possibilité d un accompagnement des jeunes entreprises artisanales. «La CMAR-BN a passé une convention avec des suite en page 12 > L'ESPRIT ARTISAN(S) LES FEMMES ET LES HOMMES QUI FONT L ARTISANAT #03 / SEPTEMBRE 2013

12 DOSSIER À quoi servent les spécialistes? Notaires, avocats, experts-comptables, banquiers, assureurs À chacun ses missions. Exemples de ce que vous pouvez en attendre. Illustration aprim Le notaire Droit de la famille, de l immobilier, et de l entreprise, etc L avocat Conseil et défense en cas de litige, rédactions de documents et transactions, contrats de mariage, baux commerciaux, etc L expert-comptable Mise en place d une comptabilité adaptée, surveillance, comptes annuels, prévisionnels, business plans, tableaux de bords, calcul des coûts de revient, conseil en gestion, conseils en informatique de gestion, etc > suite de la page 11 structures représentatives de ses métiers, pour que des spécialistes puissent être sollicités auprès de la jeune entreprise, en cas de besoin», détaille Philippe Delignat. Concrètement, chaque entreprise artisanale nouvellement créée ayant L assureur Assurances obligatoires professionnelles, assurance des biens de l entreprise, assurance responsabilité et assurance des personnes, etc Le banquier Financements court, moyen et long terme, cautionnement, prêts, etc des besoins de suivi, se voit proposer une convention d accompagnement (gratuite). «Si nous détectons au niveau de l entreprise des petites fragilités ou des pistes d amélioration dans tel ou tel domaine, un expert de notre réseau Permanences, stages, rencontres techniques, réunions d informations La CMAR-BN s appuie sur un réseau de professionnels pour bien conseiller les artisans. de partenaires peut se pencher sur la question. La démarche a le mérite de rassurer l artisan.» Chaque année, depuis sa création, ce type de convention concerne une centaine d artisans dans le département. «Avoir des appuis extérieurs» DIRIGEANT DE MADELAINE ELEC WORLD (ÉLECTRICITÉ INDUSTRIELLE) CREULLY (CALVADOS) Didier Legrand a repris l an passé une entreprise d électricité industrielle. En plein développement, elle est passée de 6 à 20 salariés. Dans cette phase délicate du développement, il s appuie sur la CMAR-BN et sur son réseau de partenaires. aprim Didier «Reprendre une entreprise est une démarche délicate et j ai pu apprécier l apport de la Chambre de Métiers à cette occasion. Les conseillers m ont aidé sur les priorités, en appui avec des experts du réseau. J ai pu aussi me faire aider pour ficeler les dossiers d aide, notamment pour me constituer une trésorerie dimensionnée au développement de l entreprise. Globalement, je ne conçois pas qu un entrepreneur, quel qu il soit, ne se fasse pas aider. La banque, le comptable, le notaire Tous sont des partenaires qui au moins peuvent aider à valider des choix. Il y a des choses qu il faut externaliser. Au sein du réseau Entreprendre, comme à la CMAR- BN, je peux aussi rencontrer des experts. Les échanges permettent d anticiper sur les problèmes, de voir où sont ses éventuelles fragilités. Comme toute plante qui pousse, l entreprise doit avoir des appuis extérieurs qui lui éviteront les coups de froid.» INTERVENTIONS GRATUITES Le suivi post-installation de la jeune entreprise assuré par les conseillers de la CMAR-BN peut aussi s appuyer, en cas de besoin, sur l intervention d un partenaire du réseau. «Par exemple, dans le cadre du dispositif d accompagnement NACRE (1), qui implique un suivi de l entreprise sur 3 ans, nous pouvons avoir recours à des experts du réseau pour du conseil, notamment dans des situations complexes», illustre Sylvie Garibal-Leroy. Lors des rencontres techniques qu organise régulièrement la CMAR-BN (2) pour les artisans, sur des sujets aussi concrets que (par exemple) l accessibilité, la déclaration unique de risques ou l embauche d un salarié, des spécialistes du réseau prennent de leur temps et interviennent gratuitement. (1) Dispositif d accompagnement dans le cadre de la création ou reprise d entreprise. (2) Programme sur le site : rubrique «Publications» puis «Rencontres Techniques» PERMANENCES DE NOTAIRES ET D AVOCATS : Notaires : 2 e lundi après-midi de chaque mois. Avocats : 1 er vendredi après-midi de chaque mois. sur rendez-vous (uniquement dans le Calvados). Tél

13 ITINÉRAIRE ORNE 13 Flers REINE DES PIÈCES MONTÉES Zélie Letessier AUX DÉLICES DE ZÉLIE Avec l ouverture de sa boulangerie, Zélie Letessier réalise le rêve d avoir sa propre entreprise. Depuis qu elle a pris les commandes de la boulangerie de la rue de Domfront à Flers, il y a deux ans, les pièces montées de Zélie Letessier régalent les gourmands de la ville et des environs. «Rien n'est plus beau que les mains d'une femme dans la farine», chantait Claude Nougaro. Dans son labo, Zélie Letessier le croit. «Quand j avais ans, j allais toujours dans le fournil de la boulangerie de ma commune, se souvient-elle. J aimais aller voir les gars travailler.» De temps en temps, elle met la main à la pâte, comme on dit. «J aidais aussi deux heures à la vente, le samedi. À l époque, il y avait le droit.» Lorsqu elle doit choisir un métier, elle n hésite pas une seconde. Elle sera pâtissière. «Je ne peux pas l expliquer, mais j aime l odeur qui règne dans le labo : la farine, la nougatine...» Après sa formation en boulangerie, Zélie Letessier va accumuler les expériences dans la grande distribution et en boutique. «Mais j avais toujours en tête l envie d ouvrir ma propre affaire.» C est à Flers qu elle va trouver la boulangerie pâtisserie idéale. Située rue de Domfront, elle est abandonnée depuis plusieurs mois et présente l avantage d être à deux pas de l école où ira son fils. «J en ai visité huit autres avant de trouver celle-ci, souligne Zélie Letessier. «Femme de l artisanat» 2012 Il ne manque qu un arrêt minute et elle sera parfaite.» Depuis l ouverture en mai 2011, elle régale ses clients avec ses gâteaux et ses pains. «Tout est fait maison : chocolats, choux, nougatine, pains traiteurs...», détaillet-elle. Mais c est son imagination sans limite pour concevoir et fabriquer les pièces montées qui a fait sa renommée. «Je m éclate comme une folle», résume la jeune femme. Cet investissement quotidien a valu à cette jeune commerçante souriante et dynamique d être récompensée. En avril dernier, Zélie Letessier a été élue par ses pairs «Femme de l'artisanat 2012». «Je prends ce prix comme un encouragement, explique-t-elle. Et puis, c est un moyen de faire parler de la boulangerie et d accroître l impact du bouche-à-oreille.» Aujourd hui, l'artisane est heureuse. «Même si je suis parfois fatiguée, je suis contente et épanouie. Tout le monde n a pas cette chance». Au four et au moulin, elle puise une motivation supplémentaire dans l odeur de pain cuit qui flotte aux alentours. L'ESPRIT ARTISAN(S) LES FEMMES ET LES HOMMES QUI FONT L ARTISANAT #03 / SEPTEMBRE 2013

14 INFOS SERVICES ORNE DATES DES PERMANENCES DES CONSEILLERS PRÈS DE CHEZ VOUS Vous avez la possibilité de rencontrer un conseiller au plus proche de chez vous sur rendez-vous au Permanences dans les locaux de la Chambre de Métiers et de l Artisanat à Alençon 52 boulevard du 1 er Chasseurs - sur rendez-vous Permanences décentralisées, sur rendez-vous > À Argentan, Route de Putanges, 14 rue Jean Monnet > À Flers, locaux CCI Flers, Route de Granville, La Lande Patry > À L'Aigle, CDC du Pays de l'aigle, Pôle Administratif, 5 place du Parc > À Mortagne-au-Perche, Bureau de la Mairie, 48 rue des 15 fusillés Stages de préparation à l installation (Renseignements au ) > 9 au 13 septembre 2013 à Alençon > 14 au 18 octobre 2013 à Alençon > 18 au 22 novembre à Alençon > 9 au 13 décembre à Alençon LE CALENDRIER DES RENCONTRES TECHNIQUES 2013 Hygiène Calvados Lundi 14 octobre de 14h à 18h à Caen Mercredi 20 novembre de 14h à 18h à Caen Orne Lundi 23 septembre de 14h à 18h à Alençon Lundi 30 septembre de 14h à 18h à Argentan Lundi 18 novembre de 14h à 18h à Flers Évaluation des risques professionnels Calvados Jeudi 10 octobre de 14h à 17h à Caen Mardi 10 décembre de 14h à 17h à Pont l Evêque Orne Lundi 30 septembre de 14h à 17h à Nocé Lundi 7 octobre de 14h à 17h à Putanges-Pont-Ecrepin Lundi 21 octobre de 14h à 17h à Barville Accessibilité un marché pour les entreprises du bâtiment et des travaux publics Calvados Lundi 16 septembre de 9h à 12h à Lisieux Orne Vendredi 15 novembre 2013 de 14h à 17h à Flers Vendredi 29 novembre 2013 de 14h à 17h à Alençon Accessibilité des établissements quelles solutions pour les entreprises recevant des clients Calvados Jeudi 14 novembre de 14h à 17h à Caen Orne Lundi 2 septembre 2013 de 14h à 17h à Alençon Lundi 16 septembre 2013 de 9h à 12h à Flers Lundi 7 octobre 2013 de 9h à 12h à Argentan Lundi 21 octobre 2013 de 14h à 17h à L Aigle La transmission des entreprises artisanales, et si on en parlait Calvados Vendredi 18 octobre de 14h30 à 17h00 à Caen Point d étape après 1 an d activité Calvados Jeudi 18 septembre de 9h à 12h à Caen Mercredi 4 décembre de 9h à 12h à Caen Eco-matériaux : Calvados Mardi 5 novembre de 9h à 12 h (lieux à préciser ultérieurement) Vendredi 15 novembre de 9h à 12h (lieux à préciser ultérieurement) Jeudi 21 novembre de 9h à 12h (lieux à préciser ultérieurement) Orne Jeudi 7 novembre de 9h à 12h (lieux à préciser ultérieurement) VOS CONTACTS UTILES Jeudi 14 novembre de 9h à 12h (lieux à préciser ultérieurement) Assainissement non collectif Orne Jeudi 21 novembre à Juvignysous-Andaine Mardi 26 novembre à Bellême Jeudi 28 novembre à Argentan Analyse de marché Calvados Mardi 5 novembre de 9h à 13 h à Caen Gestion de la Relation Client avec la CAPEB Basse-Normandie Lancement - Jeudi 3 octobre à Cherbourg La gestion informatique du cycle de vente - Jeudi 10 octobre à Cherbourg Les outils de communication web - Jeudi 17 octobre à Cherbourg L Impression 3D avec Relais d Sciences en octobre à Coutances Le Très Haut Débit La Fibre Optique avec NOVEA Mardi 1 er octobre à Alençon (StarTech61) Les usages du NFC (sans contact) avec le Pôle TES au 2 ème semestre 2013 DÉPARTEMENT DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE CMAR-BN Calvados Tél de@cmar-bn.fr CMAR-BN Orne Tél sallio@cmar-bn.fr CMAR-BN Pôle Aten Tél contact@pole-aten.fr Des collaborateurs de la CMAR-BN de l Orne à votre service Le projet de mandature de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie a notamment comme objectif la désignation de collaborateurs référents, qui facilitent le rapprochement des chefs d entreprises artisanales avec leurs représentants. Les collaborateurs référents Thierry Coulibaly Référent du Pays du Perche Ornais / tcoulibaly@cmar-bn.fr Philippe Delignat Référent du Pays d Alençon / pdelignat@cmar-bn.fr Stéphanie Nail Référent du Pays d Alençon / snail@cmar-bn.fr Gilles Poissel Référent du Pays du Bocage / gpoissel@cmar-bn.fr Pauline Radigue Référent du Pays du Bocage / pradigue@cmar-bn.fr Marc Toutain Référent du Pays d Argentan-Auge-Ornais / mtoutain@cmar-bn.fr Isabelle Guilloton Développeur Apprentissage / iguilloton@cmar-bn.fr FORMATIONS Chefs d entreprise, conjoints collaborateurs, salariés Vous former c est entreprendre pour : Acquérir un diplôme/ développer votre activité/organiser vos fonctions administratives/élargir votre portefeuille clients. La CMAR-BN vous propose des formations de niveau bac et bac +2 : Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale Encadrant d Entreprise Artisanale Brevets de maîtrise : coiffure, esthétique/cosmétique, menuiserie/ agencement Nous nous tenons à votre disposition pour étudier votre projet de formation ensemble. CONTACT : Vincent Gregoire vgregoire@cmar-bn.fr

15 15 RENDEZ-VOUS Salon de l habitat Le Salon de l Habitat d Alençon s installe dans le nouveau parc des expositions, Anova, du 20 au 22 septembre Tous les métiers de la construction et de la rénovation seront bien évidemment représentés. La Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Orne sera également présente. Venez nous retrouver sur notre stand où l on vous proposera le nouveau programme de formation... VOS CONTACTS UTILES Accueil Tél : contact61@cmar-bn.fr Département Développement Economique Tél : sallio@cmar-bn.fr Centre de Formalités des Entreprises Tél : / inicosia@cmar-bn.fr vvegeais@cmar-bn.fr Formation Continue Tél : / acabon@cmar-bn.fr sfolin@cmar-bn.fr Métiers d Art - Métiers passion Rendez-vous incontournable des métiers d art à Alençon. Plus d une cinquantaine d exposants se réunissent les 21 et 22 septembre 2013 à la Halle au Blé pour faire partager leur savoir-faire. On pourra y découvrir de nombreux métiers comme : céramiste, potier, sabotier, accordeur, réparateur et restaurateur d'accordéons Pôle Aten Tél : contact@pole-aten.fr Service Apprentissage Tél : fnouvel@cmar-bn.fr Centre d Aide à la Décision (C.A.D.) Tél : cad@cmar-bn.fr Marché de Noël Du 30 novembre au 31 décembre 2013, Caen accueillera Place Saint Sauveur son Marché de Noël. La Chambre de Métiers et de l Artisanat, partenaire de la Ville de Caen et de Caen Event, a souhaité favoriser la présence d artisans (cadeaux et gastronomie) à cette manifestation et vous propose la location d un chalet (de HT à HT comprenant une réduction de 12.5%). Ce coût pourra être divisé, la location pouvant être accordée pour deux professionnels sur une même surface (chalet de 3m x 1.5m ou 2m) CONTACT > Christine Breton-Dennebouy Tél ou cbreton@cmar-bn.fr evenement/le-marche-de-noel-2013 L'ESPRIT ARTISAN(S) LES FEMMES ET LES HOMMES QUI FONT L ARTISANAT #03 / SEPTEMBRE 2013

16