Au début de l année 2016, «La Vasselière» a réalisé une enquête de satisfaction auprès des résidents. Celle-ci s est articulée autour de 5 thèmes :

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Au début de l année 2016, «La Vasselière» a réalisé une enquête de satisfaction auprès des résidents. Celle-ci s est articulée autour de 5 thèmes :"

Transcription

1

2 Au début de l année 2016, «La Vasselière» a réalisé une enquête de satisfaction auprès des résidents. Celle-ci s est articulée autour de 5 thèmes : Situation personnelle Organisation des soins et hygiène Cadre de vie Vie quotidienne Informations d ordre général Les enquêtes de satisfaction contribuent à une dynamique de Bientraitance et à une démarche d amélioration continue de la qualité. Elles évaluent la satisfaction des personnes accueillies sur les prestations proposées par l établissement. L analyse des résultats de ces enquêtes permet de définir chaque année des actions d amélioration. Considérant les fragilités et les polypathologies, tous les résidents ne sont pas en mesure de participer à cette enquête. Afin d avoir un avis plus représentatif de la population accueillie, un «questionnaire d évaluation du bien-être», adapté aux personnes non communicantes, a été créé en Les résultats de cette évaluation sont communiqués en parallèle de l enquête de satisfaction. Après concertation avec les équipes, 36 résidents ont été sollicités pour participer à cette enquête et 29 ont accepté d y répondre. 7 personnes ont refusé pour des raisons personnelles ou liées à leur état de santé. Les participants ont pu répondre au questionnaire dans le respect de l anonymat et de la confidentialité de leurs réponses. A leur demande et selon leurs besoins, ceux-ci ont pu bénéficier d une aide pour favoriser leur compréhension et/ou l élaboration de leurs réponses. Cette démarche d accompagnement, neutre et adaptée à la réactivité cognitive et émotionnelle des personnes, a été réalisée par Madame Sophie GILLET, stagiaire à la Direction. Trois personnes ont répondu au questionnaire de manière autonome et 26 ont été accompagnées. Enquête de satisfaction des résidents /10

3 SITUATION PERSONNELLE Répartition des participants par sexe 24% Hommes Femmes 76% Les 3/4 des participants à l enquête sont des femmes. Ce taux est identique à la répartition globale des hommes et des femmes dans l établissement. Répartition des participants par âge 38% 17% 70 et 79 ans 80 et 89 ans 90 ans et plus 45% 45% des résidents interrogés se situent dans une tranche d âge entre 80 et 89 ans. L EHPAD accueille des résidents de plus en plus âgés et la moyenne d âge en 2015 est de 89 ans. Enquête de satisfaction des résidents /10

4 Durée d'hébergement des participants 17% 42% Inférieure ou égale à 2 ans Entre 2 et 5 ans 41% Plus de 5 ans Plus de 80% des participants à l enquête sont présents dans l établissement depuis moins de 5 ans, dont 42% depuis moins de 2 ans. La durée moyenne de séjour est en baisse constante car les personnes entrent de plus en plus tard en EHPAD et y restent moins longtemps. ORGANISATION DES SOINS ET HYGIENE Qualité des interventions Médecin coordonnateur Personnel paramédical Globalement, les résidents interrogés sont satisfaits des interventions du médecin coordonnateur (68%) et du personnel paramédical (86%). 21% des personnes ne se sont pas prononcées sur la question concernant le médecin coordonnateur, contre 62% lors de l enquête de Le rôle et les missions du médecin coordonnateur semblent donc mieux identifiés par les résidents mais l établissement doit poursuivre sa communication à ce sujet. Enquête de satisfaction des résidents /10

5 Respect de l'intimité et de la dignité 7% 4% 79% 10% 89% des participants sont satisfaits du respect dont fait preuve le personnel face à leur intimité et leur dignité, dans les différents actes de la vie quotidienne. En ce qui concerne l aide apportée pour les soins d hygiène, 90% des résidents interrogés la jugent satisfaisante, voire très satisfaisante. La fréquence des douches proposées est également appréciée par la majorité des résidents. 31% des résidents participants à l enquête souhaiteraient être mieux informés sur leur prise en charge médicale (changement de traitement, examens ou consultations prévus, etc.). Ce pourcentage est en légère baisse par rapport à l enquête de 2014 (41%). L établissement doit poursuivre son amélioration sur ce sujet. Enquête de satisfaction des résidents /10

6 CADRE DE VIE Cadre de vie Confort et Entretien de la chambre Entretien des locaux communs Cadre extérieur 100% des participants sont satisfaits ou très satisfaits du confort de leur logement ainsi que de l entretien des espaces privés et communs. Ces résultats sont identiques à l année précédente ce qui confirme une régularité dans la qualité du service Hôtellerie. 59% des résidents interrogés jugent le cadre extérieur satisfaisant. 35% des personnes ne se sont pas exprimés car ils ne sortent pas. Dès les beaux jours, l établissement veillera à organiser comme chaque année, des temps de sorties quotidiennes dans le parc où les professionnels pourront accompagner les résidents qui ne peuvent pas sortir seuls. Par ailleurs, suite aux remarques exprimées lors de l enquête de satisfaction de 2015, l établissement a fait poser un nouveau revêtement sur l allée du sous-bois pour en améliorer l accessibilité. Les résidents pourront ainsi profiter de cet espace frais et ombragé. Accessibilité et sécurité des locaux et des extérieurs 3% 4% 93% L accessibilité et la sécurité des locaux et des extérieurs sont jugées satisfaisantes (97%). Quelques remarques sont faites sur le temps d attente devant les deux ascenseurs du hall, après les repas. L établissement dispose de 4 ascenseurs mais 2 sont peu utilisés. Il est nécessaire de refaire une information à ce sujet afin de fluidifier la circulation après les repas. Enquête de satisfaction des résidents /10

7 VIE QUOTIDIENNE Identification des différents personnels selon la durée d'accueil 100% 80% Pas toujours 60% 40% 20% Non Oui 0% Inférieure à 2 ans Comprise entre 2 et 5 ans Plus de 5 ans Plus de 70% des participants estiment bien identifier les différents personnels, ce qui constitue une augmentation de 15% par rapport à l année précédente. Cela est sans doute dû à l achat de nouvelles tenues de travail qui reprennent le code couleur des services, de manière plus marquée. Une étiquette précise également le nom et la fonction de chacun. On peut noter également que les personnes qui ne différencient pas les différents personnels sont présentes en grande majorité depuis moins de 2 ans dans l établissement. Cela diminue en fonction du temps passé dans la résidence. Vie quotidienne (1) Respect de votre rythme et de vos habitudes de vie Organisation, horaires et rythme de la journée Pas du tout satisfait 85% des résidents interrogés jugent satisfaisant l organisation et le rythme de la journée. La majorité des personnes estiment que leurs rythmes et habitudes de vie sont respectés. Enquête de satisfaction des résidents /10

8 Vie quotidienne (2) Aide apportée dans les actes de la vie quotidienne Temps qui vous est accordé pour vous écouter et répondre à vos questions 72 % des résidents apprécient l accompagnement apporté dans les actes de la vie quotidienne. Près d un tiers des résidents interrogés aimerait avoir plus de temps pour échanger avec le personnel et être écouté. Vie quotidienne (3) Qualité des repas servis Entretien de vos vêtements Qualité des autres prestations proposées (coiffure et socioesthétique) La satisfaction concernant la qualité des repas est en nette augmentation par rapport à l enquête de satisfaction de 2015 : 72% en 2016 contre 45% en L établissement privilégie depuis quelques temps l achat de produits de qualité et revient au «fait maison», ce qui semble satisfaire les résidents. La durée du repas est parfois jugée trop longue, l établissement doit en identifier les causes et revoir l organisation du service à table. Concernant l entretien du linge, 93% des résidents sont satisfaits dont 40% très satisfaits du service. La qualité des interventions de la coiffeuse et de la socio-esthéticienne est jugée satisfaisante par les résidents qui se sont exprimés ; un tiers des personnes ne se sont pas prononcées. Enquête de satisfaction des résidents /10

9 Activités et animations proposées par l'établissement selon le sexe 100% 50% 0% Hommes Femmes 62% des résidents interrogés sont satisfaits des animations proposées par l établissement. Il était intéressant de dissocier les hommes des femmes, afin de mieux analyser les réponses. Plus de la moitié des hommes ne se sont pas exprimés car ils ne participent pas aux animations. Certains souhaiteraient des activités plus masculines telles que le bricolage ou le jardinage. Le service animation prévoit de répondre à cette demande en % des femmes sont satisfaites. Les remarques exprimées portent sur le manque d activités le week-end. Les animatrices absentes les samedis et dimanches réfléchissent à une organisation afin que les équipes présentes le week-end puissent mettre de la musique ou passer un film dans le grand salon. Connaissance de l'existence, du rôle et des représentants du Conseil de la Vie Sociale selon la durée d'hébergement 100% 80% 60% 40% 20% 0% Inférieure à 2 ans Supérieure à 2 ans non oui Nous avons au sein de l établissement un Conseil de la vie sociale, instance ayant pour vocation d'associer les résidents, leur famille et les salariés à la vie de l établissement. 62% des résidents interrogés ne connaissent pas l existence ni le rôle de cette instance. Ce pourcentage est en légère baisse par rapport à l enquête de satisfaction de l année dernière (72% en 2015). Enquête de satisfaction des résidents /10

10 En analysant les réponses en fonction de la durée de présence des résidents dans l établissement, il s avère qu aucune personne présente depuis moins de 2 ans ne connait cette instance. Par contre, 65% des résidents accueillis depuis plus de 2 ans sont au courant de l existence du Conseil de la vie sociale. Il s agit d une instance participative, il est donc nécessaire d informer les nouveaux résidents et de renforcer la communication de l établissement à ce sujet. INFORMATION D ORDRE GENERAL Satisfaction générale du séjour dans la résidence 17% 7% 76% 83% des résidents sont satisfaits, voire très satisfaits, de leur séjour dans l établissement. Conseilleriez-vous l'établissement à quelqu'un? 4% 10% Oui Non 86% 86% des résidents sollicités jugent «La Vasselière» comme étant un bon établissement et le conseilleraient à quelqu un. Enquête de satisfaction des résidents /10

Préfecture de l Orne Résultats de l enquête de satisfaction des usagers 2016

Préfecture de l Orne Résultats de l enquête de satisfaction des usagers 2016 Préfecture de l Orne Résultats de l enquête de satisfaction des usagers 16 Cette enquête a été réalisée entre le 17 et le 28 octobre 16 sur deux sites d accueil de la préfecture de l Orne : le Bureau de

Plus en détail

Rétrospective de l année 2016

Rétrospective de l année 2016 Rétrospective de l année 2016 Enquête de satisfaction 12 rue Alexis Garnier BP 16 35410 CHATEAUGIRON ehpad.chateaugiron@lesjardinsducastel.com www.lesjardinsducastel.com Organisation de la présentation

Plus en détail

CCAS : centre communal d action sociale établissement public

CCAS : centre communal d action sociale établissement public CCAS : centre communal d action sociale établissement public ENQUÊTE DE SATISFACTION DESTINÉE AUX RÉSIDENTS DE LA RÉSIDENCE LA BUTTE-AUX-PINSONS Notre établissement s inscrit dans une démarche d amélioration

Plus en détail

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DESTINÉ AUX FAMILLES ET REPESENTANTS LEGAUX

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DESTINÉ AUX FAMILLES ET REPESENTANTS LEGAUX Merci de nous retourner ce questionnaire avant le 1er juin 2014 QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DESTINÉ AUX FAMILLES ET REPESENTANTS LEGAUX Votre avis nous intéresse! Notre établissement s inscrit dans une

Plus en détail

EHPAD La Vasselière Enquêtes de satisfaction résidents 2015 / familles 2015

EHPAD La Vasselière Enquêtes de satisfaction résidents 2015 / familles 2015 1 Introduction Au début de l année 2015, l EHPAD La Vasselière a réalisé une enquête de satisfaction auprès des résidents et des familles. Celle-ci s est articulée autour de 6 thèmes : Situation personnelle

Plus en détail

RÉSULTAT DE L ENQUÊTE DE SATISFACTION

RÉSULTAT DE L ENQUÊTE DE SATISFACTION RÉSULTAT DE L ENQUÊTE DE SATISFACTION E.H.P.A.D. Saint-Barthélémy Fondation Saint Jean de Dieu Restitution au C.V.S. du 07/04/2015 Ophélie CEREZO Stagiaire de direction Aurélie RUIBANYS & David MOREL Responsables

Plus en détail

ENQUÊTE DE SATISFACTION DES PATIENTS. Questionnaires de satisfaction - Résultats 2015

ENQUÊTE DE SATISFACTION DES PATIENTS. Questionnaires de satisfaction - Résultats 2015 ENQUÊTE DE SATISFACTION DES PATIENTS Questionnaires de satisfaction - Résultats 2015 Service Qualité et Gestion des Risques Mars 2016 1912 questionnaires Retour par service Evolution du taux de retour

Plus en détail

Foyer d Accueil Médicalisé

Foyer d Accueil Médicalisé LIVRET D ACCUEIL Foyer d Accueil Médicalisé Dialogue Autisme Le mot du Directeur Si vous avez le projet de venir vivre dans le F.A.M «Dialogue Autisme», ce livret vous sera utile. Il liste l ensemble des

Plus en détail

Centre d'accueil Kuzh Héol B o u r g -B l a n c. U n i t é d e v i e

Centre d'accueil Kuzh Héol B o u r g -B l a n c. U n i t é d e v i e Centre d'accueil Kuzh Héol B o u r g -B l a n c > U n i t é d e v i e A l z h e i m e r Centre d'accueil Kuzh Héol * B o u r g -Bl a n c Un espace clos de liberté Le Centre Spécialisé Kuzh Héol accueille

Plus en détail

satisfaction A remettre au secrétariat de la résidence ou à un membre du personnel au plus tard pour le 27 avril 2015

satisfaction A remettre au secrétariat de la résidence ou à un membre du personnel au plus tard pour le 27 avril 2015 ENQUÊTE Questionnaire DE SATISFACTION de satisfaction A remettre au secrétariat de la résidence ou à un membre du personnel au plus tard pour le 27 avril 2015 Afin d'améliorer la qualité de notre service

Plus en détail

Maison St Joseph B o u r g -B l a n c

Maison St Joseph B o u r g -B l a n c Maison St Joseph B o u r g -B l a n c Maison St Joseph B o u r g -Bl a n c La ville à la campagne Au cœur de la ville Notre maison bénéficie d une situation géographique privilégiée. Située à 15 kilomètres

Plus en détail

Enquête EHPAD mai 2012

Enquête EHPAD mai 2012 Enquête EHPAD mai 2012 Enquête réalisée du 20 avril au 11 mai 2012 par questionnaire en ligne adressé à 4.200 kinésithérapeutes libéraux d Île-de-France 162 répondants, répartis sur l ensemble de la région,

Plus en détail

Résultats de l enquête de satisfaction réalisée auprès des usagers. du 17 octobre au 2 décembre Préfecture de la Vienne

Résultats de l enquête de satisfaction réalisée auprès des usagers. du 17 octobre au 2 décembre Préfecture de la Vienne Résultats de l enquête de satisfaction réalisée auprès des usagers du 17 octobre au 2 décembre 2016 Préfecture de la Vienne Dans le cadre des démarches qualité, cette enquête a été menée auprès de 266

Plus en détail

PARIS LA DÉFENSE.

PARIS LA DÉFENSE. PARIS LA DÉFENSE Baromètre salariés : les résultats Enquête réalisée par BVA pour Defacto, du 3 au 14 octobre 2016, auprès de 1 178 salariés travaillant quotidiennement à La Défense. www.ladefense.fr _

Plus en détail

2. Mesurer la satisfaction des usagers et en tenir compte. Les enquêtes IPSOS à l Institut Mutualiste Montsouris

2. Mesurer la satisfaction des usagers et en tenir compte. Les enquêtes IPSOS à l Institut Mutualiste Montsouris 2. Mesurer la satisfaction des usagers et en tenir compte Les enquêtes IPSOS à l Institut Mutualiste Montsouris citoyens médias Fédérations d établissements Organisme de sondage bénévoles Association usager

Plus en détail

1. Rappel de l objet social de l association «Les Quiétudes»

1. Rappel de l objet social de l association «Les Quiétudes» Validé par le Conseil de la Vie Sociale le 03/07/06 Validé par le Conseil d Administration le 07/08/06 1. Rappel de l objet social de l association «Les Quiétudes» L Association a pour objet principal,

Plus en détail

SYNTHESE SUR LES QUESTIONNAIRES SATISFACTION CLIENTS 2015

SYNTHESE SUR LES QUESTIONNAIRES SATISFACTION CLIENTS 2015 SYNTHESE SUR LES QUESTIONNAIRES SATISFACTION CLIENTS 2015 «Questionnaire 1 er Contact» Questionnaires envoyés 241 309 Questionnaires retournés 93 39 104 34 Ce questionnaire a été envoyé aux prospects qui

Plus en détail

Axe 3. Soutenir le développement d un cadre de vie de qualité au sein des établissements d hébergement pour personnes âgées (EHPA)

Axe 3. Soutenir le développement d un cadre de vie de qualité au sein des établissements d hébergement pour personnes âgées (EHPA) Soutenir le développement d un cadre de vie de qualité au sein des établissements d hébergement pour personnes âgées (EHPA) Objet Financement de dépenses d investissement pour la construction, la modernisation

Plus en détail

Résidence les jardins d automne nogent-le-phaye

Résidence les jardins d automne nogent-le-phaye Résidence les jardins d automne nogent-le-phaye Résidence Les Jardins d Automne Nous serons heureux de vous accueillir dans une résidence située à Nogent-Le-Phaye, village de l Eure et Loir abritant une

Plus en détail

ENQUETE DE SATISFACTION ANNUELLE 2013 CRECHE ESPACE WASHINGTON

ENQUETE DE SATISFACTION ANNUELLE 2013 CRECHE ESPACE WASHINGTON ENQUETE DE SATISFACTION ANNUELLE 2013 CRECHE ESPACE WASHINGTON I. Présentation Les enquêtes de satisfaction ont été remises en main propre à l ensemble des parents de la crèche Espace Washington au mois

Plus en détail

Enquête de satisfaction sur la qualité des services de B2V RESULTATS

Enquête de satisfaction sur la qualité des services de B2V RESULTATS Enquête de satisfaction sur la qualité des services de B2V RESULTATS Edition 2016 Vous êtes 4000 salariés, retraités, représentants d entreprise à avoir répondu à notre enquête de satisfaction et nous

Plus en détail

SERVICE DE LIVRAISON A DOMICILE. SERVICE DE LIVRAISON A DOMICILE Enquête Creatests N 2030 Juin JUIN 2015 ETUDE EN LIGNE N 2030

SERVICE DE LIVRAISON A DOMICILE. SERVICE DE LIVRAISON A DOMICILE Enquête Creatests N 2030 Juin JUIN 2015 ETUDE EN LIGNE N 2030 SERVICE DE LIVRAISON A DOMICILE CERTIFICATION JUIN 2015 ETUDE EN LIGNE N 2030 1 Sommaire : Introduction...3 Synthèse...6 Question 3/14...7 Quels types de produits achetez-vous sur Internet?...7 Question

Plus en détail

Note à l attention de Monsieur le Sous-Préfet

Note à l attention de Monsieur le Sous-Préfet PREFET DU NORD SOUS PREFECTURE DE DOUAI Affaire suivie par Charlotte Haremza Référente Marianne Tel : 03 27 93 59 74 Mail : sp-douai-charte-marianne@nord.pref.gouv.fr Douai, le 13 janvier 2016 Note à l

Plus en détail

RESIDETAPES MONOGRAPHIE. Annexe à l étude Logement d insertion et mobilisation de moyens souples et adéquats d accompagnement social

RESIDETAPES MONOGRAPHIE. Annexe à l étude Logement d insertion et mobilisation de moyens souples et adéquats d accompagnement social RESIDETAPES MONOGRAPHIE Annexe à l étude Logement d insertion et mobilisation de moyens souples et adéquats d accompagnement social réalisée par le CRESGE pour les Acteurs du Logement d Insertion SEPTEMBRE

Plus en détail

Baromètre de satisfaction Résidences étudiantes

Baromètre de satisfaction Résidences étudiantes Baromètre de satisfaction Résidences étudiantes Rapport d'analyse synthétique Septembre 2015 Date 18/08/2015 Rédacteurs Cyril RAJOL Version et Révision 3 Plan du rapport Ø Méthodologie Ø Profil de l échantillon

Plus en détail

RÉSIDENCE LES FLORALIES LA FERTÉ-SOUS-JOUARRE

RÉSIDENCE LES FLORALIES LA FERTÉ-SOUS-JOUARRE RÉSIDENCE LES FLORALIES LA FERTÉ-SOUS-JOUARRE Résidence Les Floralies Nous serons heureux de vous accueillir dans une résidence retraite médicalisée située en bord de Marne, dans un paysage verdoyant et

Plus en détail

Les étudiant e s et leur logement

Les étudiant e s et leur logement Cette dernière enquête de la consultation sur la vie étudiante, a été lancée en partenariat avec le Crous. Elle est consacrée aux habitudes de restauration et aux modes d'hébergement des étudiant e s.

Plus en détail

Service infirmier d aide à domicile aux personnes âgées

Service infirmier d aide à domicile aux personnes âgées Siadpa Service infirmier d aide à domicile aux personnes âgées Livret d accueil Siadpa 10, rue de la Paix 01 40 85 65 75 Sommaire Votre admission La demande d admission Page 4 Les professionnels du Siadpa

Plus en détail

Le Conseil de la Vie Sociale C.V. S

Le Conseil de la Vie Sociale C.V. S Le Conseil de la Vie Sociale C.V. S En établissements accueillant des personnes âgées Comité Départemental des Retraités et des Personnes Agées 5 rue du Chaudairon - 74960 MEYTHET Tél. : 04.50.67.32.48

Plus en détail

CONSIGNES : Merci de bien vouloir entourer le chiffre devant la réponse choisie. Une seule réponse est à donner par question.

CONSIGNES : Merci de bien vouloir entourer le chiffre devant la réponse choisie. Une seule réponse est à donner par question. SSR LE TILLET 60660 Cires les Mello VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE Vous avez séjourné dans notre établissement de Soins de Suite et de Réadaptation. Pour nous, la satisfaction des patients est prioritaire et

Plus en détail

La démarche d évaluation interne

La démarche d évaluation interne La démarche d évaluation interne La conduite de l évaluation interne dans les services à domicile au bénéfice des publics adultes 5 rue Pleyel Bâtiment Euterpe 93200 Saint Denis Tél. : 01 48 13 91 00 Fax

Plus en détail

Le Relais de la Vallée EHPAD

Le Relais de la Vallée EHPAD Le Relais de la Vallée EHPAD Fondé en 1980 dans un petit village au cœur de la forêt d Orléans, l EHPAD Le Relais de la Vallée est une maison de retraite médicalisée qui accueille des personnes âgées en

Plus en détail

Les fonctionnaires et la Fonction Publique

Les fonctionnaires et la Fonction Publique Les fonctionnaires et la Fonction Publique Baromètre mars 2016 Cette enquête est réalisée par pour «Numéro 1 de la retraite complémentaire pour les fonctionnaires» Analyse Baromètre «les fonctionnaires

Plus en détail

Résultats et analyses

Résultats et analyses Novembre 2010 Résultats et analyses Enquête consommation Comportements et attentes des consommateurs en matière de coiffure Afin d apprécier les habitudes de consommation et les attentes des consommateurs

Plus en détail

Projet Educatif Global de Territoire. Restitution de l enquête familles Lundi 14 Décembre h

Projet Educatif Global de Territoire. Restitution de l enquête familles Lundi 14 Décembre h Projet Educatif Global de Territoire Restitution de l enquête familles Lundi 14 Décembre 2015-20h Ordre du jour Démarche PEGT Retour sur l enquête familles Prochaine étape : mise en place de groupes de

Plus en détail

Le petit livret du soignant Tome 1 : Projet de vie personnalisé

Le petit livret du soignant Tome 1 : Projet de vie personnalisé PR-PVI-FT-04 Le petit livret du soignant Tome 1 : Projet de vie personnalisé Projet Echanges PVI Démarche du projet de vie personnalisé Le résident doit être informé de la démarche du projet de vie et

Plus en détail

Edition 2016 du Baromètre des services publics de l Institut Paul Delouvrier

Edition 2016 du Baromètre des services publics de l Institut Paul Delouvrier Edition 2016 du Baromètre des services publics de l Institut Paul Delouvrier Acteur engagé sur les questions de modernisation de l'etat et de gouvernance publique en général, l Institut Paul Delouvrier

Plus en détail

Sommaire. Enquête Santé-Travail-Apprentissage : résultats du volet «santé-sécurité» -- ISTNF Page 3 sur 36

Sommaire. Enquête Santé-Travail-Apprentissage : résultats du volet «santé-sécurité» -- ISTNF Page 3 sur 36 ISTNF - 2013 Introduction L année scolaire 2012-2013 a fait l objet d une vaste enquête auprès des apprentis de la région Nord- Pas-de-Calais au sujet de leur santé au travail. Réalisée par l Institut

Plus en détail

Résultats de l'enquête de satisfaction sur la qualité de l'accueil Année 2015

Résultats de l'enquête de satisfaction sur la qualité de l'accueil Année 2015 PREFET DE VAUCLUSE Résultats de l'enquête de sur la qualité de l'accueil --------- Année 2015 Édition du 16 avril 2015 Dans le cadre de la labellisation Qualipref, la des usagers est prise en compte dans

Plus en détail

PRÉOCCUPATIONS, ATTENTES ET PRÉVOYANCE DES TRAVAILLEURS NON SALARIÉS ET DES DIRIGEANTS DE TRÈS PETITES ENTREPRISES. Novembre 2014

PRÉOCCUPATIONS, ATTENTES ET PRÉVOYANCE DES TRAVAILLEURS NON SALARIÉS ET DES DIRIGEANTS DE TRÈS PETITES ENTREPRISES. Novembre 2014 PRÉOCCUPATIONS, ATTENTES ET PRÉVOYANCE DES TRAVAILLEURS NON SALARIÉS ET DES DIRIGEANTS DE TRÈS PETITES ENTREPRISES Novembre 2014 SOMMAIRE FICHE TECHNIQUE PROFIL DE L ECHANTILLON PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS

Plus en détail

ENQUETE DE SATISFACTION DES RESIDANTS 2015

ENQUETE DE SATISFACTION DES RESIDANTS 2015 ENQUETE DE SATISFACTION DES RESIDANTS de répondants Période de réalisation Décembre total de résidants 9 Mode de recueil Entretien individuel Taux de répondants 6,67% Enquêteur C. Poudevigne Information

Plus en détail

Enquête sur le travail de soir et de nuit en Ile-de-France : Profil, satisfaction et attentes des travailleurs

Enquête sur le travail de soir et de nuit en Ile-de-France : Profil, satisfaction et attentes des travailleurs Enquête sur le travail de soir et de nuit en Ile-de-France : Profil, satisfaction et attentes des travailleurs Synthèse des résultats, novembre 2010 Dans le cadre des travaux qu il mène depuis plusieurs

Plus en détail

ENQUÊTE DE SATISFACTION 2012 (réalisée sur un groupe de 21 résidents)

ENQUÊTE DE SATISFACTION 2012 (réalisée sur un groupe de 21 résidents) Forte augmentation Augmentation Baisse faible mais nécessitant une attention particulière Forte baisse Stagnation ENQUÊTE DE SATISFACTION 2012 (réalisée sur un groupe de 21 résidents) LE CADRE DE VIE VOTRE

Plus en détail

Enquête «Enfance et mode de garde» Décembre 2015

Enquête «Enfance et mode de garde» Décembre 2015 Enquête «Enfance et mode de garde» Décembre 2015 Présentation de l enquête Enquête réalisée par la Communauté de Communes de la région Pouancé-Combrée en décembre 2015 Objectifs : * Mesurer le degré de

Plus en détail

Rapport d'analyse Enquête de satisfaction des usagers du 14 au 18 avril 2014

Rapport d'analyse Enquête de satisfaction des usagers du 14 au 18 avril 2014 PRÉFET DU PAS-DE-CALAIS SOUS-PREFECTURE DE LENS Rapport d'analyse Enquête de satisfaction des usagers du 14 au 18 avril 2014 L'enquête de satisfaction des usagers de la sous-préfecture de Lens s'est déroulée

Plus en détail

Portrait des personnes accueillies et situation et attentes des associations et C.C.A.S. partenaires

Portrait des personnes accueillies et situation et attentes des associations et C.C.A.S. partenaires Portrait des personnes accueillies et situation et attentes des associations et C.C.A.S. partenaires - Synthèse de l'institut CSA - N 61377 Mai 6 22, rue du 4 Septembre BP 6571 7565 Paris cedex 2 Tél.

Plus en détail

HOPITAL LOCAL St Alexandre MORTAGNE SUR SEVRE

HOPITAL LOCAL St Alexandre MORTAGNE SUR SEVRE HOPITAL LOCAL St Alexandre MORTAGNE SUR SEVRE Bulle t in d'i nformations Animation Premier semestre 2015 2 Mortagne sur Sèvre, Janvier 2015 Sommaire - Informations boutique s et bibliothèque - Esthétique,

Plus en détail

REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT DU FOYER OCCUPATIONNEL «LE LOGIS DU ROCH»

REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT DU FOYER OCCUPATIONNEL «LE LOGIS DU ROCH» REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT DU FOYER OCCUPATIONNEL «LE LOGIS DU ROCH» Etablissement Public Départemental " Les 2 Monts " Foyer Occupationnel «Le Logis du Roch» - 17210 MONTLIEU-LA-GARDE 05 46 04 59 10

Plus en détail

Condat, décembre 2014 REGLEMENT INTERIEUR DU POLE D ACTIVITE ET DE SOINS ADAPTES (P.A.S.A) CENTRE HOSPITALIER DE CONDAT

Condat, décembre 2014 REGLEMENT INTERIEUR DU POLE D ACTIVITE ET DE SOINS ADAPTES (P.A.S.A) CENTRE HOSPITALIER DE CONDAT Condat, décembre 2014 REGLEMENT INTERIEUR DU POLE D ACTIVITE ET DE SOINS ADAPTES (P.A.S.A) CENTRE HOSPITALIER DE CONDAT - 15190 1 LE PASA Le Pôle d Activités et de Soins Adaptés (PASA) est un lieu de vie

Plus en détail

REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT DU S.S.I.A.D de... - Le Directeur est :... - L infirmière Coordinatrice du SSIAD est :...

REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT DU S.S.I.A.D de... - Le Directeur est :... - L infirmière Coordinatrice du SSIAD est :... RESSIAD Touraine Groupe de Recherche et d Etudes des Services Soins Infirmiers A Domicile REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT DU S.S.I.A.D de... PREAMBULE En vertu du décret n 2003-1095 du 14/11/2003, le règlement

Plus en détail

L I V R E T D A C C U E I L

L I V R E T D A C C U E I L BIENVENUE : L I V R E T D A C C U E I L Maison d'accueil familial La Villa Roseraie Appartement de plain pied indépendant aménagé pour l'hébergement de 3 personnes Adultes en situation de handicap mental

Plus en détail

LISTE DES MISSIONS DE BENEVOLAT ADALEA

LISTE DES MISSIONS DE BENEVOLAT ADALEA LISTE DES MISSIONS DE BENEVOLAT ADALEA Vous trouverez dans ce document la liste des missions de bénévolat que nous proposons au sein de notre association. Cette liste est susceptible d évoluer selon nos

Plus en détail

Association régie par la loi «1901»

Association régie par la loi «1901» Association régie par la loi «1901» Siège social et Direction Générale : 11, rue de la Convention 79000 NIORT Tél. 05 49 24 20 88 Fax. 05 49 24 30 03 siège@gpa79.net 1) INTRODUCTION La loi du 2 Janvier

Plus en détail

Prendre soin. résidence jean rostand Châtenay-Malabry

Prendre soin. résidence jean rostand Châtenay-Malabry Prendre soin résidence jean rostand Châtenay-Malabry Résidence Jean Rostand Nous serons heureux de vous accueillir dans une résidence retraite médicalisée entièrement rénovée, située à deux pas du Parc

Plus en détail

Prendre soin. Résidence les jardins de la tour trie-château

Prendre soin. Résidence les jardins de la tour trie-château Prendre soin Résidence les jardins de la tour trie-château La Résidence Les Jardins de la Tour Nous serons heureux de vous accueillir dans une résidence située dans le Vexin à moins de 60 km de Paris,

Plus en détail

Qualipref 2.0. Synthèse des enquêtes de satisfaction Bureau de la prévention et de la protection sanitaires (BPPS)

Qualipref 2.0. Synthèse des enquêtes de satisfaction Bureau de la prévention et de la protection sanitaires (BPPS) Qualipref 2.0 Synthèse des enquêtes de satisfaction 2016 Bureau de la prévention et de la protection sanitaires (BPPS) Bilan des enquêtes de satisfaction BPPS avril mai 2016 - Les enquêtes de satisfaction

Plus en détail

Inter CVS Coderpa 91 18/11/13

Inter CVS Coderpa 91 18/11/13 Inter CVS Coderpa 91 18/11/13 PERSONNES AGES EN PERTE D AUTONOMIE ET DEMOCRATIE SANITAIRE Nouvelles règles à instaurer concernant les CVS Problématique La participation des usagers de la santé et du médico

Plus en détail

Analyse des réponses au questionnaire des «Assises des associations» de la ville de Champigny- sur- Marne

Analyse des réponses au questionnaire des «Assises des associations» de la ville de Champigny- sur- Marne Analyse des réponses au questionnaire des «Assises des associations» de la ville de Champigny- sur- Marne Octobre 2015 1 Rappel relatif à la démarche : Avec plus de 400 associations, Champigny est une

Plus en détail

Les cadres et les réunions

Les cadres et les réunions Les cadres et les réunions Edition 2015 Sondage Ifop pour WISEMBLY Contacts Ifop : Anne-Sophie Vautrey Directrice d Etudes Thomas Simon Chargé d Etudes Département Opinion et Stratégies d Entreprise 01

Plus en détail

Prendre soin. Résidence du midi cannes-la-bocca

Prendre soin. Résidence du midi cannes-la-bocca Prendre soin Résidence du midi cannes-la-bocca La Résidence du Midi Nous serons heureux de vous accueillir dans une résidence retraite médicalisée entièrement rénovée, située à proximité des commerces,

Plus en détail

Les Français plébiscitent l ostéopathie

Les Français plébiscitent l ostéopathie Communiqué de presse Le 1er juillet 2016 Sondage IFOP pour les Ostéopathes de France Les Français plébiscitent l ostéopathie 91% des français ont une bonne image de la profession d ostéopathe, 63% d entre

Plus en détail

CONTRAT DE SEJOUR. Foyer de vie. 112 rue de la République MEYZIEU ARIMC CENTRE DE MEYZIEU

CONTRAT DE SEJOUR. Foyer de vie. 112 rue de la République MEYZIEU ARIMC CENTRE DE MEYZIEU ARIMC CENTRE DE MEYZIEU 112 rue de la République 69330 MEYZIEU Foyer de vie CONTRAT DE SEJOUR Dispositions législatives : loi 2002-2 rénovant l action sociale et médico-sociale et les décrets d application

Plus en détail

e-satis 2016 Questionnaire

e-satis 2016 Questionnaire e-satis 2016 Questionnaire Madame, Monsieur, Bienvenue sur le site e-satis Dispositif national de mesure de la satisfaction du patient hospitalisé Suite à votre séjour dans le service de notre établissement,

Plus en détail

Groupement de Coopération Sanitaire «Etablissements publics de santé» de Charente

Groupement de Coopération Sanitaire «Etablissements publics de santé» de Charente Groupement de Coopération Sanitaire «Etablissements publics de santé» de Charente Le mot du Directeur La présentation du service Les droits des usagers Le fonctionnement du service Les personnes à contacter

Plus en détail

CAPA CITE Présentation des résultats de l évaluation. Natasa Vukasinovic Adjointe scientifique

CAPA CITE Présentation des résultats de l évaluation. Natasa Vukasinovic Adjointe scientifique CAPA CITE 2016 Présentation des résultats de l évaluation Présentation du 02.02.2017 CNCI - Neuchâtel Natasa Vukasinovic Adjointe scientifique Julien Struchen Prof. chargé d enseignement HES Nicolas De

Plus en détail

ALLOCATION DEPARTEMENTALE PERSONNALISEE D AUTONOMIE

ALLOCATION DEPARTEMENTALE PERSONNALISEE D AUTONOMIE Direction de la Population Agée et des Personnes Handicapées Avril 2010 ALLOCATION DEPARTEMENTALE PERSONNALISEE D AUTONOMIE DEMANDEUR DOSSIER D EVALUATION Nom (en majuscules) Date de naissance : Prénom

Plus en détail

RÉSIDENCE SAINT-GERMAIN SAINT-GERMAIN-EN-LAYE

RÉSIDENCE SAINT-GERMAIN SAINT-GERMAIN-EN-LAYE RÉSIDENCE SAINT-GERMAIN SAINT-GERMAIN-EN-LAYE Résidence Saint-Germain Nous serons heureux de vous accueillir dans une résidence retraite médicalisée située au cœur de Saint-Germain-en-Laye, près du château

Plus en détail

PROJET D ETABLISSEMENT RESIDENCE BODIN GRANDMAISON PRESENTATION AUX RESIDENTS & FAMILLES Dimanche 24 janvier

PROJET D ETABLISSEMENT RESIDENCE BODIN GRANDMAISON PRESENTATION AUX RESIDENTS & FAMILLES Dimanche 24 janvier PROJET D ETABLISSEMENT RESIDENCE BODIN GRANDMAISON 2016-2021 PRESENTATION AUX RESIDENTS & FAMILLES Dimanche 24 janvier 2016 1 Pourquoi un projet d établissement? Un document qui «fédère» l ensemble des

Plus en détail

Évaluation de la formation professionnelle. en Languedoc-Roussillon auprès des apprentis FORMATION PROFESSIONNELLE & APPRENTISSAGE

Évaluation de la formation professionnelle. en Languedoc-Roussillon auprès des apprentis FORMATION PROFESSIONNELLE & APPRENTISSAGE FORMATION PROFESSIONNELLE & APPRENTISSAGE Évaluation de la formation professionnelle en Languedoc-Roussillon auprès des apprentis Selon l enquête Satisfaction et devenir des stagiaires sortis en 2012 -

Plus en détail

Règlement intérieur du Conseil de la vie sociale de l IME CLAIREJOIE

Règlement intérieur du Conseil de la vie sociale de l IME CLAIREJOIE Règlement intérieur du Conseil de la vie sociale de l IME CLAIREJOIE Article 1 - Fondement Le Conseil de la vie sociale est institué en référence à l'article 10 de la loi n 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant

Plus en détail

C'est MON opinion - volet "résidents"

C'est MON opinion - volet résidents C'est MON opinion - volet "résidents" hébergé en soins de longue durée Résidence Berthiaume-Du Tremblay er septembre Dates du sondage: du juin au juillet Dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue

Plus en détail

OBJECTIFS METHODOLOGIE DEMARCHE DE COMMUNICATION RESULTATS DE L ENQUETE

OBJECTIFS METHODOLOGIE DEMARCHE DE COMMUNICATION RESULTATS DE L ENQUETE OBJECTIFS Cette enquête a pour but de mesurer la satisfaction des familles de l établissement et vise à renforcer notre axe d amélioration continue de la qualité sur les aspects managériaux. METHODOLOGIE

Plus en détail

AVANT-PROJET. ARRÊTÉ du. Fixant les modèles de contrats-types prévus en application de l article L du code de l action sociale et des familles

AVANT-PROJET. ARRÊTÉ du. Fixant les modèles de contrats-types prévus en application de l article L du code de l action sociale et des familles RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de la santé et des sports NOR : AVANT-PROJET ARRÊTÉ du Fixant les modèles de contrats-types prévus en application de l article L. 314-12 du code de l action sociale et des

Plus en détail

impact du congé individuel de formation sur le parcours professionnel des franciliens

impact du congé individuel de formation sur le parcours professionnel des franciliens L impact du congé individuel de formation sur le parcours professionnel des franciliens Synthèse des résultats de l enquête réalisée en par l institut CREDOC Ce qu il faut retenir... Chiffres et données-clés

Plus en détail

Enquête suite à l application des nouveaux rythmes scolaires année scolaire Le Mesnil-Esnard

Enquête suite à l application des nouveaux rythmes scolaires année scolaire Le Mesnil-Esnard Enquête suite à l application des nouveaux rythmes scolaires année scolaire 2014-2015 Le Mesnil-Esnard Objectif de l étude Recueillir l avis des parents d élèves suite à la mise en place de la réforme

Plus en détail

AMELIORATION DU TRI DU LINGE SALE DANS LES UNITES DE SOINS

AMELIORATION DU TRI DU LINGE SALE DANS LES UNITES DE SOINS AMELIORATION DU TRI DU LINGE SALE DANS LES UNITES DE SOINS Centre Hospitalier de DARNETAL Soirée hygiène du CoCLINNOR 12 mai 2011 INTRODUCTION Contexte national Contexte local Présentation de l établissement:

Plus en détail

SALON DE TATOUAGE ET PIERCING. SALON DE TATOUAGE ET PIERCING Enquête Creatests N 1948 Novembre 2014

SALON DE TATOUAGE ET PIERCING. SALON DE TATOUAGE ET PIERCING Enquête Creatests N 1948 Novembre 2014 SALON DE TATOUAGE ET PIERCING NOVEMBRE 2014 ETUDE EN LIGNE N 1948 Sommaire : Introduction...4 Que pensez-vous des tatouages?...5 Que pensez-vous des piercings?...5 Synthèse...7 Question 3/13 Tatouages...8

Plus en détail

La gestion de la qualité par les sagesfemmes indépendantes (sfi) Enquête auprès des clientes 2013

La gestion de la qualité par les sagesfemmes indépendantes (sfi) Enquête auprès des clientes 2013 La gestion de la qualité par les sagesfemmes indépendantes (sfi) Enquête auprès des clientes 2013 Dans le cadre de la gestion-qualité sfi, la Fédération suisse des sagesfemmes (FSSF) a mené en 2013 une

Plus en détail

ENQUETE DE SATISFACTION SUR LA QUALITE DE L ACCUEIL EN PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS 20 MAI AU 03 JUILLET 2015

ENQUETE DE SATISFACTION SUR LA QUALITE DE L ACCUEIL EN PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS 20 MAI AU 03 JUILLET 2015 ENQUETE DE SATISFACTION SUR LA QUALITE DE L ACCUEIL EN PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS MAI AU JUILLET SOMMAIRE Objectif... Conditions de réalisation... Présentation des résultats... Étude du profil de l usager

Plus en détail

Différentes appellations Projet de Vie Projet Personnalisé Projet d Accueil et d Accompagnement et différentes démarches.

Différentes appellations Projet de Vie Projet Personnalisé Projet d Accueil et d Accompagnement et différentes démarches. Différentes appellations Projet de Vie Projet Personnalisé Projet d Accueil et d Accompagnement et différentes démarches. 1 2 3 4 Résidents: -Ecoute, base de la confiance -Connaitre la personne et pas

Plus en détail

CRITERE N : 1b INTITULE : Engagement dans le DD

CRITERE N : 1b INTITULE : Engagement dans le DD CRITERE N : 1b INTITULE : Engagement dans le DD 1 Note introductive (chapô) Le développement durable a été défini dans le rapport élaboré par la commission Bruntland, comme «la capacité des générations

Plus en détail

SYNTHÈSE DES RÉSULTATS

SYNTHÈSE DES RÉSULTATS Maison de retraite DEBROU Document en libre consultation, des résidents des familles et des professionnels, à l'accueil et téléchargeable sur le site «www.debrou.fr» Joué Lès Tours, le 08.12.2014 SYNTHÈSE

Plus en détail

Tableau de bord de la fréquentation touristique

Tableau de bord de la fréquentation touristique Tableau de bord de la fréquentation touristique 2 Nombre de solliciteurs JANVIER FEVRIER MARS Nombre de solliciteurs 167 336 736 Evolution /2015 +9,2% -15,2% +37,6% 1 239 familles renseignées à l accueil

Plus en détail

Restauration Scolaire et Accueils (Garderie)

Restauration Scolaire et Accueils (Garderie) ENQUETE DE SATISFACTION Restauration Scolaire et Accueils (Garderie) La gestion du restaurant scolaire est assurée par la municipalité. Les repas sont élaborés sur place par les agents municipaux. Dans

Plus en détail

Questionnaire citoyen Nantes Nord Maison de santé pluri-professionnelle

Questionnaire citoyen Nantes Nord Maison de santé pluri-professionnelle Questionnaire citoyen Nantes Nord Maison de santé pluri-professionnelle NOM ENQUETEUR : Date, Lieu : Age et sexe de la personne interrogée : 16/25 ans 26/40 ans 41/60 ans 61/70 ans +70 ans Homme Femme

Plus en détail

Baromètre Performance sociale et compétitivité

Baromètre Performance sociale et compétitivité Baromètre sociale et compétitivité Les principaux résultats de l enquête 23 juin 2015 pour la La méthodologie d enquête Un échantillon de 1 002 personnes représentatif de l ensemble des cadres et professions

Plus en détail

Etablissement Public de Santé Mentale Morbihan Rue de l Hôpital BP SAINT-AVE CEDEX

Etablissement Public de Santé Mentale Morbihan Rue de l Hôpital BP SAINT-AVE CEDEX Etablissement Public de Santé Mentale Morbihan Rue de l Hôpital BP 10 56896 SAINT-AVE CEDEX 2 Le projet d établissement privilégie et affirme les objectifs prioritaires suivants et fixe les modalités permettant

Plus en détail

L'ASSISTANT FAMILIAL

L'ASSISTANT FAMILIAL L'ASSISTANT FAMILIAL 1 REFERENTIEL PROFESSIONNEL 1.1 DEFINITION DE LA PROFESSION ET DU CONTEXTE DE L'INTERVENTION L'Assistant familial est un travailleur social qui exerce une profession définie et réglementée

Plus en détail

A u-delà de la certification par la Haute Autorité de Santé, l établissement

A u-delà de la certification par la Haute Autorité de Santé, l établissement A P C D Avril 2009 A u-delà de la certification par la Haute Autorité de Santé, l établissement a pour volonté de dispenser des soins à un niveau de sécurité et de qualité optimal, tout comme améliorer

Plus en détail

Enquêtes de la CLCV auprès des consommateurs

Enquêtes de la CLCV auprès des consommateurs Journée d information du 29/10/2013 «Le défi de la qualité gustative des fruits et légumes» Qualité gustative des fruits d été en points de vente et des fruits et légumes en restauration scolaire : Enquêtes

Plus en détail

Bien vieillir en Wallonie

Bien vieillir en Wallonie Bien vieillir en Wallonie Une enquête 2015 réalisée auprès des établissements d accueil et d hébergement pour les aînés Le nombre des personnes de plus de 65 ans ne cesse d augmenter et atteindra en 2050

Plus en détail

Compte rendu : enquête de satisfaction P M R 2015

Compte rendu : enquête de satisfaction P M R 2015 Compte rendu : enquête de satisfaction P M R 2015 La réalisation de l enquête a eu lieu du lundi 27 avril au 13 mai 2015 auprès de 13 usagers à mobilité réduite. L analyse des résultats et la rédaction

Plus en détail

LIVRET D ACCUEIL. EHPAD INTERCOMMUNAL Les Fraxinelles. Les Fraxinelles. Page 1 sur 7 EHPAD INTERCOMMUNAL. 21 rue des Fraxinelles BERGHEIM

LIVRET D ACCUEIL. EHPAD INTERCOMMUNAL Les Fraxinelles. Les Fraxinelles. Page 1 sur 7 EHPAD INTERCOMMUNAL. 21 rue des Fraxinelles BERGHEIM LIVRET D ACCUEIL EHPAD INTERCOMMUNAL 21 rue des Fraxinelles 68750 BERGHEIM 03.89.73.63.39 03.89.73.71.43 administration-b@ehpad-bergheim.fr Page 1 sur 7 Le Président du Conseil d Administration, la Direction

Plus en détail

UNE RÉSIDENCE RETRAITE MÉDICALISÉE D EXCEPTION

UNE RÉSIDENCE RETRAITE MÉDICALISÉE D EXCEPTION A U C Œ U R D E C A N N E S UNE RÉSIDENCE RETRAITE MÉDICALISÉE D EXCEPTION Située dans le très prisé quartier résidentiel de Montfleury, la Villa Gallia se distingue par l élégance de sa décoration, le

Plus en détail

Résultats de l enquête de satisfaction auprès des patients hospitalisés du CHU-Hôpitaux de Rouen du 11 mai 2010

Résultats de l enquête de satisfaction auprès des patients hospitalisés du CHU-Hôpitaux de Rouen du 11 mai 2010 Résultats de l enquête de satisfaction auprès des patients hospitalisés du CHU-Hôpitaux de Rouen du 11 mai 2010 CHU_ Hôpitaux de Rouen - page 1 Les services concernés par l enquête Tous les services d

Plus en détail

RAPPORT N 01 Compte administratif 2013 du CCAS. Rapporteur Mme Liliane MEYRAT.

RAPPORT N 01 Compte administratif 2013 du CCAS. Rapporteur Mme Liliane MEYRAT. COMPTE RENDU DU CONSEIL D ADMINISTRATION DU 11 FEVRIER 2014 L an deux mille quatorze, le 11 février, le Centre Communal d'action Sociale de la Commune de BOÉ, convoqué, s'est réuni en session publique

Plus en détail

Enquête de satisfaction de décembre 2013 Résultats

Enquête de satisfaction de décembre 2013 Résultats Enquête de satisfaction de décembre 2013 Depuis 2011, la bibliothèque Cujas invite son public à évaluer tous les deux ans les services proposés et à exprimer ses attentes d évolution. La bibliothèque Cujas

Plus en détail

REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT A L ATTENTION DES USAGERS

REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT A L ATTENTION DES USAGERS REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT A L ATTENTION DES USAGERS Rédaction : C. COLETTE E. AUDOYE Validation : CSIRMT le 05/09/2014 Centre Local d Information et de Coordination Résidence du Touyre Espace Liberté

Plus en détail

Au premier janvier 2007, adultes handicapés(1) sont accueillis dans des structures

Au premier janvier 2007, adultes handicapés(1) sont accueillis dans des structures N 40 - OCTOBRE 2008 ou dans un logement personnel. Plus de 5 000 adultes handicapés sont actifs dans les Etablissements et Services d Aide par le Travail (ESAT), dont 2 100 résident dans des foyers d hébergement.

Plus en détail

Synthèse de l enquête sur les rythmes scolaires

Synthèse de l enquête sur les rythmes scolaires Synthèse de l enquête sur les rythmes scolaires Dans le cadre de la mise en place de la réforme des rythmes scolaires, un questionnaire a été distribué à l ensemble des parents d élèves. Ce document reprend

Plus en détail