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1 Découvrez vos garanties collectives

2 Accédez facilement à vos garanties collectives sur Internet Grâce à notre site des Services aux participants, vous pouvez facilement accéder aux renseignements dont vous avez besoin relativement à vos garanties collectives et demander le remboursement de frais couverts par votre régime. Voici certaines opérations que vous pouvez effectuer sur le site : Inscrivez-vous aux services de virement automatique et présentez vos demandes de règlement en ligne pour accélérer leur traitement! Visualisez les renseignements sur vos demandes de règlement de frais médicaux et dentaires pour assurer le suivi de celles-ci. Mettez à jour les renseignements vous concernant comme votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre mot de passe c est plus facile sur le Web! Vous partez en voyage? Imprimez la carte comportant les numéros de téléphone dont vous pourriez avoir besoin à l étranger. Imprimez votre carte-médicaments personnalisée. Obtenez le solde de votre compte Soins de santé afin de mieux gérer celui-ci. Informez-vous sur la date jusqu à laquelle vous devez attendre pour que votre prochaine paire de lunettes soit couverte. Renseignez-vous sur la date jusqu à laquelle vous devez attendre pour que votre prochaine visite chez le dentiste soit couverte prenez votre rendez-vous en conséquence. Téléchargez des formulaires personnalisés de demande de règlement de frais médicaux et dentaires vous aurez ainsi moins de renseignements à fournir. Nota : Les services aux participants offerts sur Internet peuvent varier selon les régimes. Comment accéder au site des Services aux participants Pour accéder à notre site Web, vous avez besoin d un code d accès et d un mot de passe. Vous pouvez vous inscrire en ligne pour les obtenir. Lorsque vous aurez ces renseignements, entrez-les sur le site Vous pourrez alors accéder à vos garanties collectives! Demandez le virement automatique des prestations Grâce au virement automatique des prestations, vous pouvez faire en sorte que les prestations auxquelles vous avez droit soient virées automatiquement à votre compte bancaire. Inscrivez-vous facilement sur le site des Services aux participants pour bénéficier de ce service pratique. Vous n avez qu à cliquer sur Virement automatique au haut de l écran. Une fois inscrit, au lieu de recevoir le détail des prestations et un chèque par la poste, vous serez informé par courriel que votre demande a été traitée. Vous pouvez ensuite accéder au site des Services aux participants pour obtenir ou imprimer les renseignements relatifs au règlement. Le détail des prestations est accessible pendant six mois. Si vous avez besoin d une copie papier pour un usage ultérieur, prenez soin d imprimer vos relevés le plus tôt possible. C est la façon la plus rapide et la plus facile de recevoir le règlement de vos frais remboursables. Inscrivez-vous dès aujourd hui!

3 Comment présenter une demande de règlement Si vous avez engagé des frais médicaux ou dentaires qui sont couverts en totalité ou en partie par votre régime, il existe divers moyens tout simples d en demander le remboursement. Pour présenter une demande de règlement, vous devrez connaître le numéro du contrat de votre régime et votre numéro de participant ou d employé. Si vous ne connaissez pas ces numéros, veuillez vous adresser au gestionnaire de votre programme de garanties collectives. Par Internet Lorsque vous vous inscrivez pour bénéficier du virement automatique des prestations, vous pouvez présenter des demandes de règlement sur notre site des Services aux participants, en suivant des étapes simples. Vous recevez les prestations plus rapidement celles-ci sont virées à votre compte bancaire, habituellement dans les 24 à 48 heures suivant le traitement de votre demande. Nous vous informons par courriel de la situation de votre demande. Par la poste Tous les frais remboursables peuvent faire l objet d une demande de règlement transmise par la poste. Vous pouvez vous procurer des formulaires de demande de règlement de frais médicaux ou dentaires auprès du gestionnaire de votre régime ou, en accédant à notre site des Services aux participants au moyen de votre code d accès et de votre mot de passe, télécharger un formulaire personnalisé. Vous n avez qu à remplir le formulaire de demande de règlement, à y joindre les reçus originaux et à envoyer le tout par la poste au bureau régional le plus proche. Prenez soin de conserver pour vos dossiers une copie du formulaire et des reçus. Dans le cas de la plupart des frais médicaux et dentaires courants, nous pouvons habituellement traiter votre demande dans les trois à cinq jours ouvrables suivant sa réception. Les demandes plus complexes peuvent demander plus de temps. Lorsque votre première demande sera acceptée, vous recevrez par la poste un relevé du règlement. Transmission électronique Bon nombre de dentistes choisissent de présenter au nom de leurs patients les demandes de règlement par voie électronique. Vous n avez donc pas dans ce cas à remplir de formulaire de demande de règlement.

4 Coordination des prestations avec le régime du conjoint Si vous avez un conjoint qui participe également à un programme de garanties collectives et si vous avez tous deux opté pour la couverture familiale prévue par vos régimes respectifs, vous pourrez peut-être présenter vos demandes de règlement au titre des deux régimes pour maximiser la somme qui vous sera remboursée. Par exemple, supposons que vous avez engagé des frais médicaux et que votre régime vous donne droit au remboursement de 80 % de ces frais. Vous pourrez présenter une demande de règlement au titre du régime de votre conjoint pour vous faire rembourser la totalité ou une partie des 20 % qui restent. Voici la marche à suivre : Demandez d abord le règlement des frais que vous avez engagés pour vous-même au titre de votre régime. Votre conjoint doit demander le règlement de ses frais au titre de son régime. Dans le cas d une demande portant sur des frais engagés pour vos enfants, vous devez d abord présenter celle-ci au titre du régime de celui d entre vous (père ou mère) dont l anniversaire arrive en premier dans l année civile. Par exemple, si vous êtes né en octobre et que votre conjoint soit né en avril, toutes les demandes portant sur des frais engagés pour vos enfants doivent être présentées en premier au titre du régime de votre conjoint. Si les frais ne sont pas couverts en totalité par un régime en particulier, vous n avez qu à présenter au titre de l autre régime une copie du relevé des prestations versées et des reçus. Ce sont les conditions de ce régime qui détermineront si vous avez droit ou non à un remboursement des frais qui n auront pas été réglés. Des renseignements relatifs à la santé à votre portée Vous cherchez des renseignements fiables sur la santé et le bien-être? Utilisez le Gestionnaire santé! Il comporte des outils d'évaluation de la santé, des renseignements sur les maladies et les médicaments, des calculateurs et d'autres options très intéressantes. Tous ces services sont disponibles en ligne, à portée de la main. Que vous soyez en bonne santé et souhaitiez le rester ou que vous ayez besoin de vous remettre en forme, le Gestionnaire santé peut vous aider! Vous pouvez accéder au Gestionnaire santé à partir du site des Services aux participants. Réalisez des économies sur des articles d optique de qualité Comme participant du programme de garanties collectives, vous bénéficiez non seulement de nombreuses garanties mais aussi des Services d optique PVS Inc. Les Services PVS vous permettent d obtenir une remise allant jusqu à 20 % à l achat de montures, de lentilles sur ordonnance, de lentilles cornéennes ainsi que des suppléments achetés auprès des bureaux affiliés au réseau PVS. Cet avantage vous est offert, que votre régime couvre ou non les frais d optique. Pour connaître la liste des praticiens de votre région, consultez le site Web de PVS ( ou téléphonez sans frais au Une fois que vous aurez choisi l article ou les articles que vous désirez acheter, vous devez indiquer au praticien, en vue d obtenir la remise, que vous participez à un régime offert par la Financière Sun Life. De nombreux fournisseurs participants appliquent également la remise aux articles d optique vendus sans ordonnance et aux suppléments.

5 nous simplifions votre vie Découvrez vos garanties collectives Lorsque les gens pensent à la rémunération globale qu ils reçoivent de leur employeur, ils oublient souvent de tenir compte des garanties collectives. En réalité, le programme de garanties collectives dont vous bénéficiez représente l un des éléments les plus importants de votre rémunération globale et une contribution importante de la part de l organisation dont vous faites partie au maintien de votre santé et à votre bien-être. À la Financière Sun Life, nous voulons nous assurer que tout se passe facilement en ce qui touche les services reliés à vos garanties collectives et que vous tirez le maximum de ce que votre régime a à vous offrir. Nous vous incitons donc à prendre quelques minutes pour lire ce qui suit et vous familiariser avec le fonctionnement de votre régime. Protection des renseignements personnels À la Financière Sun Life, nous avons à coeur d assurer la protection des renseignements personnels que vous nous transmettez. Nous pouvons vous assurer qu ils sont recueillis et utilisés aux fins que nous vous avons indiquées et avec votre autorisation. Pour plus de renseignements sur nos principes directeurs en matière de protection des renseignements personnels, visitez le site

6 entrez en contact Accès facile aux renseignements sur vos garanties Site Web Pour nous envoyer un courriel, accédez au site entrez votre code d accès et votre mot de passe et cliquez sur Écrivez-nous sur la barre au haut et l écran. Choisissez ensuite Renseignements sur les règlements groupe et fournissez les renseignements demandés. Par téléphone Pour parler directement à un représentant du Centre de service à la clientèle, vous pouvez appeler au numéro , du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (heure de l Est), sauf les jours fériés. Vous pouvez utiliser votre téléphone à clavier Touch-Tone pour accéder aux renseignements sur vos garanties 24 heures sur 24. Vous pouvez vérifier la situation de vos demandes de règlement, connaître le solde de votre compte Soins de santé et plus encore. Par courrier Montréal Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie Bureau des règlements maladie CP 6076 Succ CV Montréal, QC H3C 4S3 Ottawa Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie Bureau des règlements groupe CP 3417 Succ D Ottawa, ON K1P 1G1 Edmonton Sun Life Assurance Company of Canada Health Claims Office PO Box 2880 Stn Main Edmonton, AB T5J 4S6 Les programmes de garanties collectives sont offerts par la Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie, membre du groupe Financière Sun Life F Imprimè au Canada

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