Note de conjoncture. Juillet 2010

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1 Comité Régional de Tourisme de Normandie Normandie Ecoute Clientèles Note de conjoncture Juillet 2010 Comme en mai et juin, la moitié de professionnels exprime en juillet sa satisfaction. L autre moitié des professionnels qualifie majoritairement la fréquentation de moyenne. Principal facteur avancé pour expliquer ce bon résultat : une météo ensoleillée, dont a profité en premier lieu l hôtellerie de plein air (70% d avis positifs). Le Festival Normandie Impressionniste est un autre facteur cité mais son impact sur les hébergements semble localisé. Alors que la fréquentation française paraît relativement stable par rapport à juillet 2009, la fréquentation étrangère est, elle, vraisemblablement en hausse. Les Allemands ont apparemment retrouvé le chemin de la Normandie, les Britanniques seulement celui de la Haute-Normandie. Les Néerlandais et les Belges sont tout aussi présents que l an dernier, voire davantage. Méthodologie : Enquête réalisée par téléphone du 26 au 30 juillet 2010 en partenariat avec les CDT du Calvados, de la Manche, de l Orne, de l Eure et de la Seine-Maritime auprès de 146 professionnels du tourisme. 47 hôtels, 35 campings, 2 résidences de tourisme - villages vacances, les centrales de réservation départementales Gîtes de France, 27 Offices de Tourisme, 30 sites et lieux de visite ont été interrogés.

2 Juillet 2010 La tendance générale Plus de la moitié des professionnels interrogés émettent une opinion positive sur leur activité de juillet, et quand l activité n est pas considérée comme bonne, elle est le plus souvent qualifiée de moyenne. La fréquentation de juillet 2010 est jugée équivalente à celle de juillet 2009 par 4 répondants sur 10 et en hausse par un tiers des répondants. 1 53% 42% 6% 34% 41% 25% La tendance par origine de clientèle La tendance est à la stabilité de la clientèle française dans la moitié des établissements enquêtés. Concernant la clientèle étrangère, 4 professionnels sur 10 n ont pas constaté d évolution notable de la fréquentation par rapport à l an dernier mais ils sont presque autant avoir remarqué une hausse. Par rapport à juillet 2009 Français 29% 48% 23% Etrangers 38% 40% 22% Les Britanniques constituent la clientèle étrangère la plus fréquemment citée par les professionnels interrogés, juste devant les Néerlandais. Les avis sur l évolution de la fréquentation britannique sont une nouvelle fois partagés. Alors que la Haute-Normandie semble profiter du retour d une partie de sa clientèle britannique, la tendance à la baisse se poursuit en Basse-Normandie. L évolution des marchés néerlandais et allemands semble moins ambigüe : près de la moitié des répondants signalent une progression. Evolution de la fréquentation des clientèles étrangères les plus fréquemment citées, par rapport à juillet Lecture : 34% des répondants pensent que la fréquentation est en hausse, 41% qu elle est équivalente et 25% qu elle est en baisse, par rapport à juillet

3 La tendance par région Si les professionnels bas-normands sont nombreux à afficher leur satisfaction (49%), ceux de Haute- Normandie le sont plus encore (59%). Et pour cause, la moitié des interrogations réalisées auprès des professionnels haut-normands indiquent une progression de leur activité en juillet 2010 par rapport à juillet 2009 qui, il faut le rappeler, avait été plutôt décevant. En Basse-Normandie, plus de 4 établissements sur 10 enregistrent une fréquentation équivalente à celle de l an dernier à la même période. Basse-Normandie 49% 46% 5% 27% 45% 28% Haute-Normandie 59% 34% 7% 49% 33% 18% La tendance par activité Hôtels Plus de 4 hôteliers sur 10 estiment que la fréquentation de juillet est bonne, ils sont autant à la qualifier de moyenne. La fréquentation serait stable dans 39% des hôtels et en hausse dans 35% d entre eux. Certains établissements où la clientèle d agrément a fait défaut ont heureusement pu compter sur la présence de la clientèle affaires, au moins pendant la première partie du mois. Par ailleurs, quelques hôtels très ciblés (centre-ville de Rouen notamment) ont bénéficié d un surcroît d activité lié au Festival Normandie Impressionniste. 44% 43% 13% 35% 39% 26% Campings Juillet 2010 est un mois satisfaisant pour l hôtellerie de plein air régionale puisque la fréquentation est jugée bonne dans 7 établissements sur 10. L activité est par ailleurs considérée en hausse par près de la moitié des gestionnaires de camping interrogés Le temps ensoleillé de ce mois de juillet a incontestablement contribué à ces bons résultats. 69% 25% 6% 48% 37% 15% 3

4 Gîtes de France Les gîtes ont enregistré, comme au début de la saison, de bons résultats en juillet. La fréquentation est stable dans les gîtes de Basse-Normandie et en hausse dans ceux de Haute-Normandie. Les centrales de réservation ont cependant vendus encore davantage de courts séjours que l an dernier. Offices de Tourisme La fréquentation dans les Offices de Tourisme de la région est décrite comme moyenne à bonne. Un tiers des personnes interrogées disent toutefois avoir reçu moins de visiteurs qu en juillet % 54% 0% 34% 35% 31% Sites et lieux de visite La fréquentation est qualifiée de bonne dans la moitié des sites et lieux de visite ayant fait l objet d une interrogation. Pour l autre moitié, le mois de juillet est plutôt considéré comme moyen. Si le nombre de visiteurs enregistré est équivalent à celui de juillet 2009 dans près de la moitié des sites enquêtés, il est en baisse dans un tiers d entre eux. Et parmi les sites enquêtés constatant une hausse, une bonne partie participe au Festival Normandie Impressionniste. 50% 48% 2% 22% 46% 32% Repères météorologiques Pluviométrie et insolation en juillet 2010 et juillet 2009, Ecarts à la normale* * Moyenne (Source : Météo France) 4

5 Les prévisions pour août 2010 Les professionnels interrogés qui sont en mesure de faire des prévisions affichent pour la plupart leur optimisme quant à l activité de leur établissement au mois d août (57%). L état des réservations est variable d un établissement à l autre et pour ceux qui enregistreraient du retard, il n est pas question de s inquiéter pour autant, la clientèle de passage et les réservations de dernière minute pouvant tout à fait changer la donne. Par ailleurs, juillet a été plutôt bon et comme août est traditionnellement meilleur, la confiance est de mise. Et si inquiétudes il y a, elles se concentrent surtout sur la dernière semaine du mois. Les prévisions pour août 2010 s Moyennes Mauvaises 57% 40% 3% Prochain rendez-vous début septembre pour la note de conjoncture du mois d août. 5