LE SERVICE SOCIAL DE LA CRAM-SE

Transcription

1 LE SERVICE SOCIAL DE LA CRAM-SE Tel Lignes directes des assistants sociaux communiquées après s un 1er contact Service Social de l Assurance l Maladie et de l Assurance l Vieillesse

2 SERVICE SOCIAL VAUCLUSE

3 NOTRE PUBLIC Les assurés et retraités du régime général et leur famille avec une priorité aux populations les plus en difficultés

4 TROIS DOMAINES D INTERVENTION L accès aux soins et le droit à la santé des personnes en situation de précarité La prévention de la désinsertion professionnelle des assurés malades et handicapés La prévention et le traitement de la perte d autonomie des personnes malades, handicapées, et/ou âgées (hors GIR 1 à 4 relevant de la compétence des conseils généraux)

5 ACCES AUX SOINS, DROIT A LA SANTE LE PUBLIC Les personnes en situation de précarité confrontées à un problème d accès aux soins Les personnes fragilisées par la maladie, le handicap, l accident ou le vieillissement LES PRIORITES Contribuer à l accès aux droits aux prestations légales et extra-légales Impulser une démarche de soins ou de prévention de la santé Rechercher des solutions pour faire face à une situation financière délicate suite à des problèmes de santé Informer et orienter vers les établissements et services de prévention et de soins adaptés à chaque situation.

6 PREVENTION DE LA DESINSERTION PROFESSIONNELLE LE PUBLIC Les personnes titulaires d un contrat de travail, susceptibles, du fait de problèmes de santé, d être confrontées à des difficultés de maintien dans l emploi et d inaptitude au travail. Une intervention le plus en amont possible est souhaitable. LES PRIORITES Aider le salarié à conserver son emploi ou trouver une nouvelle orientation suite à une maladie ou un accident. Aider le salarié à prendre conscience des répercussions de son état de santé sur son activité professionnelle et à accepter le changement. Guider le salarié dans ses différentes démarches (médecin du travail, MDPH, Cap emploi, SAMETH ). Faire le point avec le salarié sur son parcours professionnel et favoriser l émergence d un nouveau projet professionnel. Mobiliser les aides pour y parvenir (formation, aménagement du poste de travail ).

7 PREVENTION ET TRAITEMENT DE LA PERTE D AUTONOMIED LE PUBLIC Les personnes en perte d autonomie, quel que soit leur âge. Cette intervention s exerce en complémentarité des compétences des autres acteurs de ce domaine ; l accompagnement des GIR 1 à 4 relevant de la compétence du Conseil Général. Les aidants familiaux et de voisinage. LES PRIORITES Rechercher des solutions quand l âge ou la maladie ne permettent plus à la personne de rester chez elle sans aide. Accompagner les démarches de recherche d une structure adaptée. Travailler en coordination avec les autres professionnels des réseaux sanitaires et sociaux (CLIC, réseaux de soins, réseaux gérontologiques, SSIAD, hôpitaux, associations d aide ménagère ). Rechercher des formules d accueil temporaire. Soutenir les aidants familiaux pour leur permettre de conserver un équilibre de vie.

8 NOS MODES D INTERVENTION Les interventions sont assurées par des assistant(e)s de service social qui reçoivent sur rendez-vous ou se rendent au domicile de la personne en fonction de la situation. Des actions sont également menées sous forme d informations ou d animations collectives. Ces professionnel(le)s travaillent en collaboration avec des secrétaires qui assurent l accueil du public.

9 Méthodologie d intervention Exemples INTERVENTION SOCIALE INDIVIDUELLE Aide à la personne : Écoute Évaluation Conseil Accompagnement Accueil sur rendez-vous Visites à domicile Concertation et travail en réseaux avec d autres partenaires 3351 personnes reçues par les assistants de service social en INTERVENTION SOCIALE COLLECTIVE Aide directe aux personnes (information ou animation de groupes etc.) Aide indirecte Informations collectives à l attention des assurés en arrêt de travail, en risque de désinsertion professionnelle et/ou d invalidité, en situation de précarité Animation de groupes d aidants familiaux de personnes âgées dépendantes Participation à des réseaux partenariaux (PDITH, réseaux de santé, CLIC)

10 NOS OUTILS DE TRAVAIL A.NA.I.S.S. (Application NAtionale pour l Informatisation des Services Sociaux des CRAM) Un logiciel de gestion du travail social individuel et collectif permettant la saisie et le suivi des dossiers individuels et des projets collectifs, l établissement de statistiques et l analyse des données du travail social. Un outil conforme aux règles et à l avis de la CNIL

11 NOS OUTILS DE TRAVAIL L implication dans les plateformes téléphoniques de l Assurance Maladie Pour Pour les les assurés primo-appelants Un numéro d accès départemental unique commun avec la Caisse Primaire d Assurance Maladie, Un accueil téléphonique de premier niveau par un télé conseiller Une réponse de deuxième niveau par le Service Social Pour Pour les les assurés connus connus Un numéro personnalisé permettant de contacter l assistant(e) de service social qui suit la situation