live Les Stratégies Gagnantes du Développement Durable 41 % vs 33 % 46 % vs 43 % 65 % vs 51 % Retour sur 51 % vs 44 % 2 - Saison % vs 46 %

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1 Chers lecteurs, Résultats Edition 2011 live N % vs 33 % Gilles MAUGARS, Directeur Général Adjoint Technologies, Systèmes d Information, Moyens Internet et Développement Durable de TF1 Page 4 46 % vs 43 % Emmanuel SOULIAS, Responsable RSE, Groupe Macif Page 5 65 % vs 51 % François MARIE, Responsable réseau et parties prenantes, Direction Plan Environnement, Renault Page 5 51 % vs 44 % 2 Sophie VANDECASTEELE, Directrice RSE, Castorama France Page 6 54 % vs 46 % Alexandre TELINGE, Directeur du Marketing et de la Communication, Philips France Page 6 57 % vs 52 % Laurence DAVID, Responsable Développement Durable et Création de Valeur Partagée, Nestlé France Page 7 1 Données issues de l ODD Ifop déc comparées aux scores issues de l édition de déc Sur la période Chaque année, l Observatoire du Développement Durable révèle les scores des entreprises françaises associées à un engagement en matière de Développement Durable (DD). Pour la quatrième année consécutive, l Ifop a mis à l honneur les entreprises les plus associées au Développement Durable lors d une journée OFF dédiée, qui s est déroulée au Cyclone Studio à Paris. Les experts de l Ifop sont intervenus sur l évolution de l opinion et des comportements des Français à l égard du Développement Durable et sur le développement des engagements en matière de Responsabilité Sociale de l Entreprise (RSE), avant de laisser la parole à six grandes entreprises venues témoigner de leur succès en matière d engagement perçu envers le Développement Durable. Des témoignages riches en enseignements stratégiques qui ont permis de mieux comprendre la réussite de ces marques. Ce nouvel Ifop Live est donc l occasion pour le Planning Stratégique et la Communication de l Ifop de vous faire revivre les débats qui ont animé cette journée et de vous immerger dans les stratégies Développement Durable des entreprises qui ont su se démarquer en matière d engagement dans le Développement Durable et la RSE : Castorama, Macif, Nestlé, Philips, Renault et TF1. Laissez-vous inspirer par les analyses et les témoignages de nos experts Ifop et des six entreprises réunies à cette occasion Bonne lecture! Martine GHNASSIA Directrice du Planning Stratégique et de la Communication Isabelle GRANGE Directrice de Projets Planning Stratégique et Communication Retour sur Les Stratégies Gagnantes du Développement Durable - Saison 4 - Pour la 4 ème édition de sa journée consacrée aux «Stratégies gagnantes du Développement Durable», présentée par Stéphane Truchi, président du Directoire, l Ifop a souhaité croiser les points de vue de ses experts sur l évolution de l opinion à l égard du Développement Durable et les regards des entreprises ayant développé des stratégies pertinentes et innovantes dans ce domaine. Deux angles forts sont venus compléter les présentations : la montée en puissance de la Responsabilité Sociale des Entreprises dans le Développement Durable et l élargissement du spectre d observation à l international. 1

2 1 L ETAT DE L OPINION FACE AU DD ET A LA RSE EN FRANCE EN 2012 Un recentrage des priorités individuelles Dans une France en crise, face à la remontée du chômage et aux préoccupations sur la sécurité, où se situe la notion de protection de l environnement aujourd hui? «Elle reste importante pour les Français, mais n est plus au cœur de leurs préoccupations, et en matière de DD, c est surtout le lien «santé-environnement» qui fait sens pour eux aujourd hui (58 %), loin devant la transition énergétique (24 %), les Français exprimant une forte réticence envers la fiscalité verte» explique Jérôme FOURQUET, Directeur du Département Opinion & Stratégies d Entreprises de l Ifop. Jérôme FOURQUET Magalie GERARD Christophe JOURDAIN L automobile, à la croisée des chemins santé/environnement et transition énergétique Même si les Français sont sensibles à la pollution automobile, la crise est passée par là. L incitation économique est de plus en plus décisive lors de l achat d une voiture, loin devant les préoccupations écologiques. Pour limiter la pollution automobile, les Français préfèreraient les solutions économiques : écoconduite (+ 15), co-voiturage (+ 14), développement des transports en commun (+ 4). Les biocarburants sont en perte de vitesse (- 34). La voiture électrique a moins la cote (-5), les Français étant de plus en plus réticents devant les contraintes techniques et de prix qu elle présente. C est surtout la perspective de réaliser des économies (incitations financières, budget voiture réduit) qui les inciterait à en acheter, devant la préservation de l environnement. De vraies attentes en matière de RSE Dans un marché de l emploi tendu, la RSE est devenue un véritable enjeu pour les grandes entreprises, tant les attentes des salariés en la matière sont fortes. Un enjeu d autant plus fort que les salariés ont l impression que les entreprises ne sont pas assez à l écoute. «Devant ce constat, l Ifop a étoffé l offre études autour des questions de RSE» explique Magalie GERARD, Directrice de Clientèle, Département Opinion et Stratégies d Entreprises. Dernier exemple : le Baromètre RSE et salariés. Interrogés sur la diversité au sein de leur entreprise, les salariés des grandes entreprises jugent que la diversité Hommes-Femmes est plutôt en bonne voie, mais les dernières études de l Ifop révèlent une véritable crispation générationnelle quand il s agit de l emploi des seniors ou des relations jeunes/seniors dans l entreprise. Même si les salariés reconnaissent une plus grande existence d indicateurs RSE dans leur entreprise, ils ont le sentiment que leur entreprise les utilise davantage comme outil de communication externe que pour améliorer le climat interne. 2

3 Les enjeux pour les marques De la nécessité d un comportement vertueux Plus de 9 Français sur 10 connaissent le Développement Durable, pratiquent des éco-gestes (tri sélectif, achat de produits verts économiques) et reconnaissent la nécessité d être plus vertueux. Mais devant l ampleur de la crise, ils sont nombreux à refuser de payer plus cher un produit plus vertueux, même s ils estiment que c est un critère d achat important. L émergence du renoncement choisi Devant la baisse du pouvoir d achat, le consommateur ne souhaite plus consommer à tout prix, qu il s agisse de produits verts ou autres. Pour les marques, il s agit de s interroger davantage sur les raisons du non-achat. Les leviers de l innovation Dans un contexte de crise, l Ifop a identifié 3 grands enjeux qui sont autant de leviers de l innovation : - L Environnement (en lien avec la Santé, l Economique) - Le Social et l Humain (en lien avec l Emploi, le Service) - Le Local (en lien avec l Environnement, la Santé, l Economique, l authenticité). «Une offre adaptée de produits et services DD et RSE peut être pour les marques une véritable stratégie de sortie de crise» souligne Florence SOYER, Directrice du Développement des Expertises à l Ifop. 2 L ETAT DE L OPINION FACE AU DD/RSE A L INTERNATIONAL La fin des stéréotypes «Il faut oublier le stéréotype que le DD, c est bon pour les pays ou les gens riches. L inquiétude à l égard de l état de la planète est universelle» fait remarquer Christophe JOURDAIN, Directeur Général International et Développement de l Ifop. Les pays émergents se sentent d ailleurs particulièrement concernés, peut-être parce qu ils peuvent constater au quotidien l impact de leur mode de vie sur l environnement. A l inverse, les Américains se sentent les moins coupables. Dans les pays touchés par la crise, les questions sociales dominent alors que pour les Chinois par exemple, l environnement et la pollution sont les premiers sujets d inquiétude. Une vision positive de la mondialisation Placés dans une dynamique de hausse du niveau de vie, les pays émergents ont une vision plutôt positive de l impact social de la mondialisation. Les citoyens de ces pays recherchent d abord l enrichissement personnel et leurs attentes à l égard du social sont atténuées par la perception du progrès économique. 3

4 Les entreprises et le DD Les entreprises ne figurent pas comme acteurs les plus engagés sur les questions de protection de l environnement et le progrès social, mais les choses commencent à évoluer. «Pour les marques globales, il est nécessaire de s inscrire dans le local et d apporter de la valeur» conseille Christophe JOURDAIN. 3 STRATEGIES GAGNANTES 2012 : TEMOIGNAGES Six entreprises dont le score ODD-Ifop en 2011 a été particulièrement remarquable sont venues apporter leur témoignage sur leur stratégie Développement Durable & RSE. A l heure où le public durcit son opinion à l égard de ces thématiques, comment expliquer leur progression? Six exemples de réussite qui montrent la variété des approches Score Ifop 2011 : 41 % vs 33 % (2010) + 8 points «TF1 qui mène depuis plus de 20 ans une politique de DD (devenue RSE depuis 3 ans), ne souhaite pas communiquer sur cet engagement auprès du grand public, mais certaines de nos actions sont visibles par tous» Directeur Général Adjoint Technologies, Systèmes d Information, Moyens Internet et Développement Durable de TF1. Une politique Développement Durable historique, avec notamment la sensibilisation du grand public aux enjeux environnementaux au travers d émissions telles qu Ushuaïa, ou bien encore des opérations de solidarité à l antenne, Depuis 3 ans, l émergence d une politique RSE avec, outre un reporting exhaustif, de nombreuses actions autour de la diversité et notamment l obtention du Label Diversité, la création d une Fondation d Entreprise pour l insertion professionnelle, la multiplication des sujets liés à l environnement et à la diversité dans les programmes... Le Groupe TF1 souhaite poursuivre son engagement et contribuer à renforcer le partage de ces questions avec l interprofession (Ecoprod, forum RSE Médias, réflexion sur la publicité ) etc. 4

5 Score Ifop 2011 : 46 % vs 43 % (2010) + 3 points «L ADN de la Macif, société mutualiste d assurance depuis 50 ans, fonctionnant sur le modèle de la démocratie participative, n est certainement pas étranger à ces résultats» Emmanuel SOULIAS Directeur RSE, Groupe Macif Investissement Socialement Responsable : Un engagement fort et ancien pour le Groupe, récompensé une nouvelle fois en 2012 par l édition des Labels ISR de Novethic. Un fort investissement (depuis 2005) sur le thème de l éco-mobilité : développement d un portail sur l Eco-Mobilité «Roulons pour l Avenir» où sont proposées de nouvelles offres de produits d assurance et de financement tels que le co-voiturage, l autopartage etc. Le Groupe Macif mène diverses réflexions sur les enjeux énergétiques autour de l habitat, et économiques avec la banque responsable. Score Ifop 2011 : 65 % vs 51 % (2010) + 14 points «C est un score qui récompense la démarche continue d innovation et la recherche de différenciation de Renault dans le domaine DD & RSE» François MARIE, Responsable réseau et parties prenantes, Direction Plan Environnement de Renault. Un engagement au travers de la voiture électrique avec le lancement de 4 modèles dont Twizy, un concept attirant la sympathie, et de la recherche de nouvelles solutions de mobilité (programme Mobiliz, Twizy Way). Mise en place de démarches d économie circulaire en cohérence avec le partenariat avec la fondation Ellen Mac Artur. Développement de nombreux partenariats universitaires (Fondation Renault, Paris Tech, etc.) Avec toutes ces démarches, le Groupe Renault souhaite construire une image à long terme qui renforcera la préférence des consommateurs pour la marque Renault au moment du choix et de l acte d achat. 5

6 Score Ifop 2011 : 51 % vs 44 % (2002) + 7 points «Ce score confirme la réussite de la stratégie de Castorama, d avancer progressivement en s inscrivant sur le long terme avec une démarche de la preuve. Au-delà d une simple communication, nous tenons à prouver nos actions.» Sophie VANDECASTEELE, Directrice RSE de Castorama France Développement de plusieurs gammes d écoproduits (CA de 18%). Activation de comportements solidaires avec notamment site de partage des compétences en bricolage entre particuliers, lancé en Depuis 3 ans, déploiement d une politique sociétale auprès des collaborateurs (obtention du Label Egalité Professionnelle Homme-Femme, taux élevé de salariés handicapés, développement du covoiturage entre collaborateurs etc.) ; et auprès des fournisseurs à travers une politique d Achat Bois depuis plus de 10 ans (certification sur la provenance des bois commercialisés), en partenariat avec WWF. Castorama s engage à être à l écoute des nouvelles pratiques pour accompagner ses collaborateurs et ses clients tout en maintenant une politique de juste prix. Score Ifop 2011 : 54 % vs 46 % (2010) + 8 points «Le groupe Philips a entamé une mutation pour se positionner sur les marchés de la santé et du bien-être. Dans le cadre de cette stratégie, l entreprise mène des actions en lien direct avec des enjeux sociétaux, des actions propres à améliorer la qualité de vie de chacun d entre nous.» Alexandre TELINGE, Directeur du Marketing et de la Communication de Philips France Communication grand public autour de succès BtoB* Philips profitables à tous : avec, par exemple l éclairage dynamique de la Tour Montparnasse, l installation publique de défibrillateurs cardiaques automatiques en partenariat avec des collectivités locales et des entreprises *nb : 2/3 du CA de Philips est réalisé en BtoB Création d événements valorisant l engagement DD de Philips : le «Prix littéraire Santé et Bien-Etre Philips», le partenariat avec le Festival International des jardins de Chaumontsur-Loire Renforcer les liens avec certaines prenantes de la société au travers d initiatives digitales innovantes. 6

7 Le cas Score Ifop 2011 : 57 % vs 52 % (2010) + 5 points «Depuis 2005, Nestlé s est engagé dans une démarche de Création de Valeur Partagée (CSV : Creating Shared Value) qui consiste à créer de la valeur pour ses actionnaires tout en créant de la valeur pour la société en général. Ainsi, il s agit de s interroger sur les problèmes de la société et de mettre en œuvre des actions qui contribuent à les résoudre grâce à notre offre de produits et de services.» Laurence DAVID, Responsable Développement Durable et Création de Valeur Partagée de Nestlé France A l échelle mondiale, mise en place d actions autour des 3 axes prioritaires du Groupe : la Nutrition, l Eau et le Développement Rural. A ces priorités peuvent s ajouter des thèmes répondant à des enjeux de société spécifiques aux marchés locaux. En France, Nestlé développe des actions sur le packaging responsable, allant de l éco-conception des emballages jusqu à leur fin de vie. Nestlé souhaite continuer à mettre en œuvre la Création de Valeur Partagée sur toutes ses marques et dans tous les métiers de l entreprise afin de nourrir la préférence consommateurs et créer de la valeur durable pour la société en général. L Ifop remercie ses partenaires : 7

8 L OFFRE DEVELOPPEMENT DURABLE & RSE DE L IFOP Lancée en 2002, avec la création de l Observatoire du Développement Durable, l offre Développement Durable & RSE de l Ifop est aujourd hui forte de 7 produits, structurés en 4 grands axes. Dernier né de ce pack (octobre 2012) : le baromètre RSE et salariés. Pour en savoir plus sur l offre Développement Durable et RSE de l Ifop, n hésitez pas à contacter : Francine CERF Directrice du Développement Commercial francine.cerf@ifop.com Florence SOYER Directrice du Développement des Expertises florence.soyer@ifop.com Communication et Relations Presse ifop.link@ifop.com Ifop Live n 25 - Octobre