AGRESSIVITE VIEILLISSEMENT SOINS STRESS RELATIONS ET SOINS PSYCHIATRIE GERONTOLOGIE HANDICAP TRAVAIL EN EQUIPE RESSOURCES HUMAINES PATHOLOGIE

Transcription

1 anaphores

2 EFFICACITE PROFESSIONNELLE DOULEUR PATIENT COHESION EDUCATION THERAPEUTIQUE STRESS GERONTOLOGIE VIEILLISSEMENT PSYCHIATRIE A G R E S S I V I T E COMMUNICATION GPEC CONFLIT RELATION D AIDE ENFANTS e t ACCUEIL HANDICAP EFFICACITE SOINS AGRESSIVITE PATHOLOGIE ADDICTIONS TRAVAIL EN EQUIPE SOINS PALLIATIFS VIOLENCE ADOLESCENTS MANAGEMENT BURN OUT PERSONNE AGEE SUICIDE BIENTRAITANCE RESSOURCES HUMAINES RELATIONS ET SOINS HÔPITAL V I O L E N C E

3 Communication et gestion des situations d agressivité et de violence Comprendre les phénomènes d agressivité et de violence. Prévenir ces situations par l utilisation des outils de la communication. Adopter des comportements probants permettant de faire face aux situations difficiles. Réflexion préalable et analyse des pratiues Comprendre la communication interpersonnelle Généralités sur la violence et l agressivité Comprendre l articulation des situations difficiles et conflictuelles Faire face à la violence Reconnaître et gérer ses émotions L après de la violence Etablir son programme individuel Tout personnel. Les outils fondamentaux de la communication interpersonnelle Les outils de la gestion des conflits et de l affirmation de soi Comment prévenir et gérer l agressivité? Déclinaisons Gérer l agressivité et les personnes difficiles Faire face à l agressivité spécifiue par service (secrétariat médical, bureau des entrées ) Faire face à l agressivité en milieu de soins Comprendre les phénomènes d agressivité et de violence à l hôpital. Se munir d outils efficaces pour faire face à ces situations le plus sereinement possible. Gérer l agressivité croissante des familles. Réflexion préalable et analyse des pratiues Agressivité et violence : comprendre et connaître Pouruoi l être humain agresse-t-il? La violence à l hôpital : spécificités Agressivité et violence du patient, de la famille S approprier les outils de base de la communication pour faire face aux situations de violence et d agressivité Prévenir agressivité et violence en amont Les règles générales à appliuer en situation de violence et d agressivité Gérer les situations difficiles de violence et d agressivité : outils comportementaux et de communication Gérer ses émotions Synthèse et plans d action individuels et/ou collectifs 3 jours Personnel hospitalier travaillant en services de soins. Déclinaisons Intégration d une approche physiue et corporelle de la gestion de l agressivité à la suite de ce programme (sur 1 à 2 jours) 34 L après de la violence

4 Violence aux Urgences Clarifier les modalités d'intervention dans une situation de violence aux urgences. Développer des réflexes immédiats et de la confiance en soi par rapport à une situation difficile ou grave. Acuérir attitudes et comportements capables de faire avorter l'acte de violence. La dynamiue de la violence aux urgences La dynamiue du passage à l acte : l acting out Les dispositions de prévention de l agressivité aux urgences Les règles générales à appliuer en situation de violence et d agressivité Les outils de base de la communication à appliuer en situation de violence et d agressivité Personnel des Urgences. Définir un comportement agressif et un comportement violent Les causes de l agressivité aux urgences : facteurs déclenchants, situations génératrices Les différentes formes d agressivité et de violence aux urgences Gérer les situations difficiles de violence et d agressivité : outils comportementaux et de communication Gérer l agressivité dans des situations spécifiues aux urgences Les autres règles à appliuer aux urgences Déclinaisons Intégration d une approche physiue et corporelle de la gestion de l agressivité à la suite de ce programme (sur 1 à 2 jours) La prise en charge aux Urgences des victimes d infractions pénales Aborder et comprendre l approche victimologiue. Prendre conscience des effets de l agression sur la victime. Proposer une prise en charge adaptée à la symptomatologie de la victime. Prévenir les syndromes post traumatiues. Sensibilisation à la notion de victimologie Eclairage sur les droits des victimes d infractions pénales Le repérage et l accueil des différentes réactions de la victime face à l expérience vécue Le rôle des différents intervenants des urgences vis-à-vis de la victime Psychologie de la communication avec la victime accueillie : attitudes et entretien Réflexion sur les différentes prises en charge et orientations possibles : approches médicale, sociale et pénale 2 jours Tout personnel des Urgences 35

5 Etablir des relations positives et gérer l agressivité S approprier les outils de base de la communication interpersonnelle. Savoir les appliuer aux situations difficiles, en prévention ou en gestion. Apprendre à gérer les situations d agressivité le plus sereinement possible. Renforcer son assertivité et sa confiance en soi. Réflexion préalable et analyse des pratiues Généralités sur la violence et l agressivité Acuérir les bases de la communication interpersonnelle Gérer les situations difficiles et conflictuelles L après de l agressivité et de la violence L assertivité : bâtir des relations positives Le travail en éuipe autour des situations difficiles Pistes d actions pour mettre en pratiue ces nouvelles compétences Synthèse et plans d action individuels et/ou collectifs Comment prévenir l agressivité et la violence? Gérer les situations difficiles d agressivité et de violence Reconnaître et gérer ses émotions pour une meilleure relation à l autre 3 jours Tout public. Agressivité, violence et gestion du stress Devenir plus efficace face aux situations de communication tendue, d agressivité et de violence rencontrées au uotidien. Se sentir plus confiant car muni d outils applicables immédiatement. Apprendre à gérer ses émotions et son stress en situation éprouvante. Réflexion préalable et analyse des pratiues Violence et agressivité : connaître et comprendre Pouruoi l être humain agresse-t-il? Les comportements difficiles pour le personnel hospitalier Les patients, les familles : types de comportements et compréhension Le stress généré par son activité professionnelle à l hôpital Comment prévenir l agressivité? Comment contrôler la situation? Gérer les situations d agressivité et de violence : uand la tension n a pas pu être atténuée Gérer ses émotions et son stress en situation difficile Récupérer après : outils de gestion du stress, en récupération puis au calme Mises en situations et réflexions de synthèse Synthèse et plans d action individuels et/ou collectifs 3 jours Les outils de base de la communication à appliuer en situation d agressivité Tout public. 36

6 Prise en charge des situations d agressivité et de violence en psychiatrie pour le personnel non soignant Disposer d outils immédiatement applicables pour faire face à l agressivité et à la violence des patients en psychiatrie. Réflexion préalable et analyse des pratiues Violence et agressivité : connaître et comprendre Pouruoi l être humain agresse-t-il? La violence en psychiatrie : ses particularités Synthèse de la formation et plans d action individuels Les outils à appliuer en situation de violence et d agressivité Faire face à la violence des patients de psychiatrie lorsue l on n est pas soignant : outils et comportements préconisés 2 jours Personnel non soignant travaillant en psychiatrie. Prise en charge des situations d agressivité et de violence en psychiatrie pour le personnel soignant Rappeler les liens de cause à effet entre les différentes pathologies et les comportements agressifs et violents. S approprier des outils efficients pour gérer agitation, crises, agressivité, violence des patients au uotidien. Réflexion préalable et analyse des pratiues Les notions de violence et d'agressivité en général et en psychiatrie La notion de structure de la personnalité Relation à l'autre et aspects psychopathologiues Psychoses de l'adulte et situations de violence Les outils de base à appliuer en situation de violence et d agressivité Gérer les situations d agitation et de crise Penser le soin Le travail en éuipe, facilitateur de la prévention des crises et de la prise en charge des patients Synthèse et plans d action individuels et/ou collectifs Les états limites, les perversions et la violence Les angoisses et le sentiment d'insécurité chez le sujet adulte 3 à 4 jours Comment repérer les conflits L'agressivité Personnel soignant travaillant en psychiatrie. 37

7 Gestion des situations d agressivité et de violence : approches comportementale et corporelle simultanées Comprendre les mécanismes de l agressivité et de la violence. S approprier et utiliser des outils de communication efficace. Adopter des postures et attitudes permettant de faire face aux situations difficiles et complexes. Apprendre à se positionner, à anticiper, à récupérer, à développer et à renforcer son self control. Réflexion préalable et analyse des pratiues Agressivité et violence : les comprendre et les reconnaître Les différentes formes d agressivité et de violence Les outils fondamentaux de la communication interpersonnelle à utiliser en situation de violence et d agressivité Les outils de la gestion des conflits et de l affirmation de soi La gestion des émotions pendant et après l agression Développer et renforcer les postures du corps et les attitudes Favoriser l intégration des postures permettant de ne pas entrer dans ces mécanismes de violence Boîte à outils et astuces psychocorporelles : respiration, ancrage, lâcher prise, bulle, rempart Comment prévenir et gérer l agressivité? Les besoins non respectés, les limites franchies, le système de valeurs de la victime Les mécanismes des peurs inconscientes réactivées face aux agresseurs 3 jours Tout personnel Agressivité et violence de la personne âgée Approfondir ses connaissances relatives aux troubles cognitifs et troubles du comportement des personnes âgées. Savoir agir et se comporter de façon adaptée face aux différents troubles des patients. Savoir faire face à l'agitation, aux peurs et aux refus. Favoriser une approche non-médicamenteuse. Réflexion préalable et analyse des pratiues Psychologie du sujet âgé Rappel des connaissances de base des pathologies du sujet âgé, pour une meilleure prise en charge Les troubles du comportement du patient âgé Prévenir la violence par une prise en charge uotidienne adaptée et optimisée Analyser ses pratiues et travailler en éuipe Synthèse et plans d action individuels et/ou collectifs Comprendre l agressivité et la violence des résidents Communication, violence et agressivité de la personne âgée Adapter sa prise en charge en fonction des troubles, pour prévenir l agressivité et la violence de la personne âgée Personnel intervenant auprès des personnes âgées. 38

8 Gestion de la violence en milieu carcéral Identifier les différents types de violence et d agressivité rencontrés en milieu carcéral. Identifier les facteurs favorisant un passage à l acte. Acuérir les moyens d anticiper et de gérer les situations difficiles et violentes. Gérer l après-crise et «reprendre» avec le détenu après un passage à l acte. Réflexion préalable et analyse des pratiues La violence et l agressivité en général Violence et agressivité en milieu carcéral : spécificités Les sources de la violence et du passage à l acte en détention Gérer l après - violence en éuipe et prévenir pour l avenir Synthèse et plans d action individuels et/ou collectifs Pouruoi certains détenus ont une propension particulière au passage à l acte? Violence et psychiatrie en milieu carcéral Les modes de régulation de la violence en détention Reconnaître et gérer ses émotions 3 à 4 jours Agent de détention, personnel des Services Pénitentiaires. La dynamiue des violences conjugales Aborder et comprendre les violences au sein d un couple. Prendre conscience de tous les éléments ui peuvent mener au passage à l acte. Appréhender les types de fonctionnement psychiue à l œuvre dans les violences conjugales. Réflexion générale sur la violence, les violences intrafamiliales et les violences conjugales Les violences conjugales comme pathologie du lien social Le couple auteur- victime et la répétition des agirs violents Percevoir l auteur et la victime comme deux acteurs dans les violences conjugales L apport de la psycho-criminologie dans la compréhension du passage à l acte violent dans le couple Entrevoir la nécessité d une tierce personne dans le «rééuilibrage» du lien Conduire les entretiens Tout personnel, notamment des Urgences 39

9 La relation d emprise dans les agressions sexuelles intrafamiliales Découvrir l emprise au sein du couple auteur/ victime. Penser et comprendre cette relation d emprise dans les cas d abus sexuels sur enfant par un membre de la famille. Prendre conscience des répercutions dévastatrices. Réfléchir sur les possibles prises en charge du côté de la victime et de son auteur. Les violences physiues et les violences psychologiues Les agressions et abus sexuels : attouchement, viol, pédophilie, inceste Le volet juridiue Présentation de la notion d emprise La relation d emprise dans les cas d inceste Les répercussions à court terme et à long terme de la relation d emprise dans le cercle intrafamilial Les soutiens et prises en charge possibles Tout public La manipulation affective dans le couple Intégrer la notion de manipulation (affective) dans le couple. Percevoir u une manipulation affective existe à un moment donné dans un couple. Relever ue l impact de la manipulation affective est fonction de la forme de manipulation utilisée. Concevoir ue dans un couple, il puisse exister une manipulation ordinaire et une manipulation perverse. Définir le terme «manipulation» Les différentes formes d expression de la manipulation La manipulation affective comme la dynamiue ordinaire d un couple Lorsue la manipulation affective revêt un caractère pervers, avec un manipulé et un manipulateur Les instruments de manipulation affective dans le couple Les conséuences de la manipulation affective L exemple d un pervers narcissiue Tout public 40