À vous de faire vivre l esprit lidl! Responsable de Réseau h/f

Transcription

1 À vous de faire vivre l esprit lidl! Responsable de Réseau h/f

2 Bienvenue chez lidl reconnaît-on la grandeur d une entreprise à l importance de son chiffre d affaires ou à l implication de ses femmes et de ses hommes qui œuvrent au quotidien pour la satisfaction de sa clientèle? Notre aventure commence en 1989 avec l ouverture du premier magasin dans l Est de la France. Grâce à son concept novateur dans le domaine de la distribution alimentaire, la société se développe rapidement et connaît une forte croissance. Qui ne connaît pas aujourd hui le logo bleu et jaune avec le i rouge? Que ce soit dans votre ville ou sur la route de vos vacances, nous sommes toujours présents pour que vous retrouviez vos produits habituels dans l ensemble de nos magasins! C est la satisfaction de notre clientèle et l investissement de nos collaborateurs qui nous ont permis de devenir le N 1 du discount alimentaire en France. Cette réussite et cette croissance permanente, nous les devons à nos collaborateurs qui s impliquent jour après jour pour nos clients : 25 directions régionales qui approvisionnent quotidiennement plus de magasins. découvrez lidl à travers ce livret et venez partager notre aventure! 2 3

3 Notre organisation des circuits de décisions courts et des organisations de travail simples garantissent notre succès. Une direction régionale, c est d abord une équipe de vente dont la mission est de mettre en œuvre notre concept commercial dans les magasins. Une Direction Régionale, ce sont aussi des services supports comme : une plateforme logistique qui réceptionne et contrôle les produits en provenance de nos fournisseurs, les stocke puis les réachemine vers les magasins dans le respect des délais, un service Administratif qui participe à la bonne gestion de la plateforme logistique et des magasins, un service Expansion et un service Technique chargés de la construction et de la maintenance des magasins. Implantés en zone périurbaine ou en plein cœur de nos villes, nos magasins de proximité sont facilement accessibles. Nous misons sur une gestion centralisée et sur des magasins sobres offrant un confort d achat optimal à nos clients. Le Siège Social basé à Strasbourg centralise les informations relatives à la gestion et aux données économiques des Directions Régionales. des magasins au siège social, en passant par les directions régionales, nos clients sont au cœur de nos décisions. 4 5

4 C est à travers nos 5 piliers que nous assurons au quotidien la satisfaction du client : la performance lidl Parce qu offrir en permanence la totalité de notre gamme de produits participe à la satisfaction du client. Parce que nous devons prioriser nos dépenses et trouver des moyens d améliorer notre efficacité. lidl, un concept simple et efficace pour satisfaire un objectif prioritaire : vendre des produits de qualité à des prix défiant toute concurrence. Sur une surface d environ 900 m 2 avec références proposées à nos clients, nous présentons quotidiennement : Produits disponibles Priorité & efficacité des produits divers et variés un assortiment complet d épicerie et boissons une gamme de produits non alimentaires renouvelée deux fois par semaine (linge de maison, meubles, outillage, high-tech ) des produits frais en crémerie, charcuterie, traiteur, fruits et légumes des marques nationales leaders Parce que maîtriser l enjeu de l accueil participe à la satisfaction du client. Personnel aimable Produits frais Parce qu assurer la meilleure qualité des produits au client participe à sa satisfaction. Propreté Parce que tenir un magasin propre participe à la satisfaction du client mais aussi à celle du personnel. à des prix imbattables grâce à une maîtrise rigoureuse des coûts qui passe par : de gros volumes une présentation sobre des produits un fonctionnement simple une organisation centralisée d une qualité irréprochable : des fruits et légumes frais livrés tous les jours un engagement fraîcheur dans tous nos rayons, grâce à une gestion optimisée des dates limites de consommation pour nos clients. Lidl offre la garantie satisfait ou remboursé sur tous les produits pour des achats en toute confiance. 6 7

5 en route vert demain alors que la sauvegarde de l environnement entre progressivement dans notre vie de tous les jours, lidl est, depuis plusieurs années déjà, très engagé sur cette voie et les mesures sont nombreuses. Construire dans un esprit d économie d énergie. Construction de magasins et d entrepôts économes en énergie. Nouveau type d installation de réfrigération qui divise par 10 la teneur en HFC (substance détruisant la couche d ozone). Gestion électronique de l éclairage qui permet de réduire de manière importante la consommation d énergie. Équipement photovoltaïque dans nos entrepôts pour produire l énergie nécessaire. Contribuer à une pêche écologiquement. Les réserves de certains poissons diminuent de manière inquiétante avec des conséquences graves pour la filière du poisson mais aussi pour l écosystème marin. C est pour cela que Lidl souhaite participer activement à la lutte contre la surpêche. Le logo MSC Bleu (Marine Stewardship Council) apposé sur certains produits de la mer garantit au client une consommation dans le respect de la pêche raisonnée. Écologie et économie sont conciliables! gérer et valoriser les déchets. Au Siège, un service environnemental est chargé de la gestion des déchets au niveau national. Nous favorisons l utilisation d emballages recyclables pour nos produits. Le tri des déchets est appliqué avec la plus grande rigueur, tant dans les magasins que dans les entrepôts. les emballages plastiques et cartons sont valorisés. 8 9

6 Nos valeurs Nos valeurs d entreprise et nos codes de bonne conduite caractérisent notre travail. La satisfaction du client définit notre action. Le meilleur rapport qualité prix détermine notre position sur le marché. Notre politique d expansion et notre volonté d améliorer constamment nos magasins garantissent notre croissance. Des circuits de décision courts et des organisations de travail simples garantissent notre succès. La loyauté envers chaque collaborateur est un devoir. Nous nous conformons au droit en vigueur et à nos procédures internes. Nous agissons dans notre quotidien comme des acteurs s en matière économique, sociale et environnementale. Nous nous respectons et nous nous faisons progresser mutuellement. Les engagements pris sont honorés dans un climat de confiance. En tant que société à établissements intégrés, nous appliquons le concept Lidl avec rigueur. Compliment, reconnaissance et acceptation de la critique définissent le climat de nos relations professionnelles. Nous nous entourons de collaborateurs compétents et efficaces et assurons la pérennité de chaque fonction. Notre charte de management. Nous créons un climat de travail favorable à la prise d initiatives, à l engagement personnel et à la satisfaction dans le travail. Nous développons chez nos collaborateurs le sens et la prise de responsabilité et encourageons le développement. Nous sommes conscients que chacun dans sa fonction a valeur d exemple et contribue à faire vivre notre charte et nos principes de management

7 le poste de de réseau un rôle de véritable Chef d entreprise ses missions : Le Responsable de Réseau gère un réseau de plusieurs magasins avec pour objectif la satisfaction du client et il exerce 3 grandes missions : Commerce Le Responsable de Réseau est le garant de la bonne application de la politique commerciale et du concept Lidl au sein de ses magasins. Il met en place une organisation performante pour favoriser les ventes et optimise le chiffre d affaires de ses magasins via les approvisionnements, l implantation des différents rayons, la propreté, la fraîcheur des produits et l exactitude des prix. gestion Le Responsable de Réseau suit et analyse avec attention les coûts d exploitation et les différents résultats des magasins. Il anticipe les impacts des opérations commerciales et des futures ventes en préparant l organisation de ses équipes en magasin. management Le Responsable de Réseau anime au quotidien une équipe de 40 à 60 collaborateurs composée de Responsables de Magasin, de Chefs Caissier(e)s et de Caissier(e)s Employé(e)s Libre Service. Il recrute et fait évoluer les différentes équipes magasin en les formant et en les évaluant. Enfin, il suit leurs plannings dans le respect de la législation sociale. ses possibilités d évolution : Lidl favorise la promotion interne. La diversité de nos métiers ouvre aux Responsables de Réseau des perspectives d évolutions intéressantes et variées au sein de la Direction Régionale mais aussi au Siège Social à Strasbourg. son profil : Diplômé d un Bac+3/5, il peut être débutant ou avec une première expérience professionnelle. Il possède des talents de commerçant, de manager et de gestionnaire. Dès le départ, il bénéficie de conditions financières avantageuses ainsi que d une voiture de fonction. les clés du succès à ce poste : le de réseau est rattaché au des ventes. de réseau de magasin Chef Caissier(e) Caissier(e) employé(e) libre service directeur régional promotion interne administratif acheteur régional des ventes entrepôt expansion technique 12 13

8 la formation et l intégration la formation : un personnel compétent et bien formé pour mieux satisfaire nos clients Nous établissons un plan de formation avant la prise de fonction pour chaque nouvel embauché et garantissons son intégration et sa formation grâce à une structure adaptée dans chaque Direction Régionale. Le Responsable de Réseau bénéficie d un parcours de formation pratique réalisé en magasin d une durée de 6 à 10 mois, ponctué par des formations en salle en Direction Régionale et au Siège Social. la formation pratique, l apprentissage par l action terrain : Découverte des différents métiers en magasin. Progression des niveaux de difficultés. Débriefings fréquents avec l équipe formatrice et le supérieur hiérarchique. la formation en salle, animée par des formateurs qualifiés, permet de compléter les formations pratiques. l intégration : l accueil de nouveaux collaborateurs lors de leur premier jour de travail est bien préparé et mérite une attention particulière. Lors de son arrivée un guide technique et pédagogique est remis au nouveau Responsable de Réseau. Ce guide décliné par métier lui permet d être le véritable acteur de sa formation et de se situer dans son parcours. Nous facilitons l intégration de chaque nouveau collaborateur grâce à un système de parrainage. De même niveau hiérarchique, le parrain ou la marraine désigné(e) a pour mission de répondre à toutes les questions du filleul notamment sur la culture et l organisation de l entreprise et de faciliter son entrée dans la société. Comment postuler? vous cherchez une entreprise à la hauteur de vos exigences? alors rejoignez-nous! Remplissez le formulaire en ligne sur : Rubrique Emplois ou Envoyez votre candidature à : recrutement@lidl.fr ou Faites-nous parvenir votre CV par voie postale : LIDL 35, rue Charles Péguy Strasbourg 14 15

9 R.C. PARIS