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1 Telephonerenvoyage.com GUIDE D'UTILISATION DE MOBILE SIM Telephonerenvoyage.com présente sa carte Mobile Sim IMSI SIM révolutionnaire qui vous donne des numéros multiples de mobiles de différents opérateurs sur une seule carte sim. Actuellement la IMSI est fournie avec 3 profils différents d'opérateurs, et 2 numéros de téléphones mobiles, un numéro UK (+44) et un US (+1) offrant la couverture globale la plus large possible. Les utilisateurs peuvent téléphoner dans plus de 220 pays dans le monde et recevoir des appels gratuitement dans plus de 90 pays comprenant les États-Unis, l'europe plus que n'importe quel autre fournisseur! 1) Démarrage La carte Mobile SIM vous relie au réseau mondial. Arrachez la carte de SIM de la carte en plastique - insérez alors cette carte de SIM dans votre téléphone. Veuillez noter que cette carte de sim est entièrement compatible avec tous les modèles de combiné. Allumez votre téléphone et vous devriez maintenant être sur un réseau mobile. Si oui, appelez alors votre numéro de SIM d'un autre téléphone pour un essai rapide. 2) Réception des appels 1 / 6

2 Le numéro de mobile UK +44 de votre carte sim est imprimé sur la carte. En plus vous pouvez également obtenir votre numéro Américain lorsque vous composez *160# Des appels peuvent être reçus sur le numéro UK ou sur le numéro US à tout moment dans n'importe quel pays. Il y aura un surcoût additionnel de $0.25/min pour recevoir les appels sur le numéro US par rapport à celui UK. Les tarifs sont disponibles sur le site web Il n'est pas important de savoir quel profil est activité. Veuillez voir plus de détails sur les profils plus tard. 3) Téléphoner Pour faire un appel, toujours utiliser lors de la numérotation le «+» signe suivi du code international complet, puis du numéro que vous souhaitez obtenir suivi d'un «#». N'employez pas le «00» Vous verrez un message disant le "Please Wait" ou «Call Not Allowed». C'est tout à fait normal. Vous recevrez alors un appel entrant. Répondez à l'appel - attendez quelques secondes et vous serez reliés à la personne que vous avez appelée. Codes à accès rapide Les codes à accès rapide suivants sont à votre disposition. Les codes courts sont les mêmes lorsque n'importe quel profil est activité. 102 Renvoie d'appel (pour détourner vos appels faire : le 102 puis votre numéro puis envoie/appel) 103 renvoie d'appel OFF 121 Récupération des messages vocaux 122 Messagerie ON 123 Messagerie OFF 125 Statut de votre Messagerie 133 Récupération de votre numéro UK (+44) 154 Service à la clientèle [notez svp ceci est un appel imputable information suplémentaire sur le service client ci-dessous] 160 Récupération de votre numéro US (+1) 187 Solde de trésorerie 188 Notification de SMS OFF 189 Notification de SMS ON 2 / 6

3 IMPORTANT : Il est essentiel d'employer le format d'exemple ci-dessous pour composer les codes courts ainsi que le font quelques combinés qui emploient des codes courts pour la numérotation rapide. Exemples : *121# *133# *154# Historique des appels et récapitulatif de facturation Vous pouvez accéder à votre historique d'appels et facturation détaillée et autres dispositifs de compte en vous enregistrant sur notre site Web. Pour l'ouverture de votre compte, allez sur notre site Web et cliquez sur «LOG IN» Entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe. Votre nom d'utilisateur est votre numéro 44724xxxxxx UK et votre mot de passe correspond à votre PUK de 8 chiffres. Vous trouverez ces informations sur la carte en plastique fournie avec votre carte SIM. Si vous avez perdu votre code PUK, alors voyez svp la section supplémentaire du service client ci-dessous sur la façon dont nous contacter. Veuillez noter que si vous ne vous êtes pas enregistré sur notre site Web précédemment, vous pouvez d'abord être invité à enregistrer votre carte sim. Refaites le plein du crédit Pour recharger votre carte sim, visitez notre site Web et cliquez sur «Top-Up». Choisissez le montant que vous souhaitez acheter et vous serez guidé par le processus de paiement. Votre crédit est ajouté immédiatement sur votre compte dès que votre carte de crédit ou débit a été approuvé par le système. Vous pouvez également recharger automatiquement votre crédit et ainsi vous êtes immédiatement crédité lorsque votre solde passe en dessous d'une limite que vous spécifiez. 4) Messagerie La messagerie vocale est automatiquement paramétrée sur votre compte. Un appel entrant sera dirigé vers le service de messagerie si vous ne répondez pas dans les 30 secondes ou si votre téléphone est coupé. Vous recevrez alors un SMS indiquant la présence de chaque message vocal. Pour écouter vos messages vocaux composez 121 (ou *121# selon votre modèle de combiné) Pour configurer votre boite de messagerie vocale, vous avez ces options, : 3 / 6

4 121 Écoutez vos messages vocaux 122 Messagerie ON 122xx Choisissez l'intervalle avant le renvoi des appels sur votre boite de messagerie (12245 = si pas de réponse, boite de messagerie après 45 secondes) 123 Messagerie OFF 125 contrôle des options en cours sur la boite de messagerie. SMS Votre carte Mobile Sim supportera pleinement la messagerie textuelle standard (SMS). Pour envoyer un message textuel, écrivez votre message normalement. Le message sera envoyé quel que soit le profil sélectionné. Actuellement les SMS peuvent seulement être reçus sur le numéro US quand la SIM est aux USA. Identification de l'appelant Aucune identification de ligne ne sera réalisée quand vous faites un appel. Pour souscrire à la ligne «identité du visiteur» (CLI), visitez svp > achat en ligne > accessoires L'identification de visiteur sortante sera déterminée par n'importe quel profil en activité. 5) Le renvoi d'appel Vous pouvez réorienter les appels de votre mobile existant vers votre numéro Mobile Sim ainsi vous ne manquez jamais un appel lorsque vous êtes en déplacement. Vous pouvez également réorienter votre numéro Mobile Sim vers tous les autres numéros. Référez vous à notre site Web pour la liste des tarifs. Enregistrement d'appel Pour enregistrer vos appels, effectuez «# *1». Pour arrêter le dispositif d'enregistrement, pressez «#*2». Écouter des appels enregistrés sur mon compte. Cliquez dessus l'affichage et écoutez vos appels. Pour localisez les appels qui ont été enregistrés, vous verrez une icône représentant une cassette. Cliquez sur dessus et votre player multimédia s'ouvrira et l'enregistrement commencera. 4 / 6

5 6) Conférences téléphoniques Vous pouvez employer votre Mobile Sim pour transformer n'importe quel appel en conférence téléphonique. Une fois que vous avez la première personne sur la ligne, composez simplement «#*3». Vous entendrez alors une voix prompte vous demandant d'introduire un nouveau numéro. Après deux ou trois secondes la personne sera ajoutée à votre conférence téléphonique. Répétez cet ordre pour ajouter des participants additionnels à la conférence téléphonique. Profils La carte de SIM a trois profils ou Roaming Services. 1 : Global Roaming 2 : USA service 3 : Prime Roaming «Global Roaming» est en activité dans tous les pays excepté les ÉtatsUnis et l'italie. «USA Prime» est en activité seulement aux ÉtatsUnis. «Prime Roaming» est en activité seulement en Italie. Le profil par defaut est «Global Roaming». «Global Roaming» et «Prime Roaming» ont la même identification d'appels sortants, le numéro UK. Changements de Profils Pour permuter entre les profils trouvez les «services SIM» ou le «menu SIM» dans le menu du combiné. Alors entrez et pressez «Roaming Services» et choisissez le profil requis et confirmez. Vous devrez peutêtre remettre en marche votre téléphone pour que le nouveau profil choisi devienne actif. 7) Dépannage impossibilité de réaliser des appels 1. S'assurer que votre carte de SIM est correctement installée et votre téléphone est débloqué. 2. Assurezvous que vous obtenez un signal de réseau. 3.S'il n'y a aucun réseau (réseau non disponible), il est possible que 5 / 6

6 n'ait pas d'agrément avec un opérateur local dans ce pays. 4. Contrôlez que vous avez encore du crédit sur votre compte Un solde de crédit positif est exigé pour recevoir des appels dans les pays de réceptions non gratuites ou quand le profil des USA est choisi. 5.Réalisez un appel d'essai en utilisant «*133#» et vérifiez que vous recevez un message de réseau et un message textuel contenant votre numéro de téléphone. Qualité d'appel Dans le cas peu commun où la qualité de votre appel est mauvaise, assurez vous que avez un signal approprié. Si vous avez le bon signal, la ligne peut être fautive, svp raccrochez et renumérotez. Si cela ne résout pas le problème svp essayez de changer les réseaux mobiles. Référezvous au manuel de votre combiné pour le changement de réseau. Davantage d'aide Les équipes de sont entièrement disponibles pour fournir un support de haute qualité 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine. 6 / 6

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