30 CONSEILS DE CONTENT MARKETING DIGITAL

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3 TIREZ PROFIT DU CONTENT MARKETING DIGITAL! De nos jours, le mot content est sur les lèvres de tous les marketeers. Le content, ce sont des informations précieuses et pertinentes destinées à votre groupe cible. De l information utile pour votre groupe cible, qui vaut la peine d être relayée et grâce à laquelle vous convainquez votre groupe cible d acheter vos produits ou services. Texte, image, film, tableau, application, article blog, quiz, interview, recette, événement, il existe différentes manières de présenter (gratuitement) votre content et de préférence de manière digitale! Chez Propaganda, nous sommes convaincus de la force du content marketing digital. Et les possibilités qu il offre vont encore s élargir dans le futur. Découvrez dans ce livre pratique nos 30 conseils pour un content marketing digital approfondi. Nous abordons entre autres l inbound attraction, behavioral targeting et l approche cycle de vie. Rejoignez-nous dans le futur digital. Vous avez des questions ou voulez partager digitalement votre histoire? Contactez-nous par ou téléphone : gert.van.wichelen@propaganda.be ou Cordialement, Gert Van Wichelen, Managing Partner Propaganda Content Marketing

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5 LES 30 CONSEILS DE CONTENT MARKETING DIGITAL DE PROPAGANDA 1. Dites-le vous-même 2. Segmenter pour plus de pertinence 3. On vous parle! 4. Faites une entrée fracassante 5. KISS : clair et concis 6. Des mots et des images 7. Content prêt à croquer : infographiques, animations ou vidéos 8. Incitez à cliquer 9. Faites régulièrement parler de vous 10. Create trust 11. Be real 12. Lean back or lean forward? 13. Pour ordinateur de bureau et portable 14. Mobilité maximale 15. Le fossé digital des générations 16. Attention au spam 17. Sans résultat (de recherche), vous n existez pas 18. Le digital est multi-canal de nature sites valent mieux qu un 20. Push versus pull 21. L outbound sending cède sa place à l inbound attraction 22. Vous avez dit interaction? 23. Lire, aimer, partager 24. Une communication multidirectionelle 25. Mesurer, c est pouvoir 26. Behavioral targeting : des messages plus précis et améliorés 27. Calendar approach ou cycle de vie 28. Économique 29. De la fidélité à l e-commerce 30. Un R.O.I. garanti

6 1 DITES-LE VOUS-MÊME Les consommateurs qui manient la souris trouveront toujours des informations sur vos produits ou services en faisant des recherches, sur les médias sociaux Si vous ne prenez pas les rênes, vous laissez aux autres la tâche de rédiger des avis sur votre marque. Ce n est toutefois pas sans risque. Il vaut donc mieux prendre la parole vous-même pour dire à quel point votre marque est précieuse/intéressante. Ne pas communiquer en ligne est exclu.

7 2 SEGMENTER POUR PLUS DE PERTINENCE Le content marketing ne fonctionne vraiment que si le lecteur se sent interpellé. Créez dès lors du content susceptible d intéresser le lecteur. Adaptez précisément le content et le style à votre groupe cible.

8 3 ON VOUS PARLE! Suite du conseil précédent : adaptez non seulement le content à votre lecteur, mais aussi l émetteur et le destinataire. Personnalisez en fonction d un émetteur individuel. Et appelez le lecteur par son nom.

9 4 FAITES UNE ENTRÉE FRACASSANTE Veillez à ne pas rater votre entrée et donnez aux lecteurs une bonne raison d ouvrir votre e-letter ou de lire votre article. C est ce que l on appelle l opening power. Un titre irrésistible ou une photo intrigante les inciteront assurément à cliquer pour lire la suite. Et c est précisément le but.

10 5 KISS : CLAIR ET CONCIS 8 secondes, c est le temps moyen que les gens accordent à un . Un public digital ne prend pas le temps de lire à son aise. Il scanne le texte verticalement. Veillez donc à rendre votre message encore plus direct. Le lecteur doit pouvoir percevoir directement ce qui le concerne. Et KISS : Keep It Short and Simple.

11 6 DES MOTS ET DES IMAGES Les lecteurs suivent un ordre bien déterminé : ils regardent d abord les images, puis les titres et enfin seulement le texte. Par conséquent, combinez toujours du texte et des visuels.

12 7 CONTENT PRÊT À CROQUER : INFOGRAPHIQUES, ANIMATIONS OU VIDÉOS Vous voulez présenter de nombreuses informations de manière accessible à votre groupe cible? Optez alors pour des infographiques attrayants, des animations qui se déroulent ou des montages vidéo. Ce n est pas seulement chouette à regarder, toute information reçue via des images reste aussi plus longtemps en mémoire.

13 8 INCITEZ À CLIQUER Les titres, légendes, sous-titres, illustrations, encadrés, résumés, citations sont autant d éléments qui peuvent inciter le lecteur à entrer dans votre histoire/votre site, surtout à l heure de la lecture en diagonale. Prévoyez donc des titres, patchs, tableaux... Veillez à ce que tout soit cliquable et tirez-en profit.

14 9 FAITES RÉGULIÈREMENT PARLER DE VOUS Envoyez régulièrement un message afin d entretenir la relation avec vos clients. Pas besoin de le faire à intervalle fixe, mais essayez d établir régulièrement un contact pertinent avec votre groupe cible.

15 10 CREATE TRUST Le content digital doit encore plus inciter à la confiance que le content imprimé. Publiez des cas concrets, des témoignages, des livres blancs... Dévoilez votre propre expérience real life et vos clients.

16 11 BE REAL Reliez toujours le content digital au monde réel. Faites en sorte que l on vous trouve : mentionnez votre adresse, numéro de téléphone et adresse partout.

17 12 LEAN BACK OR LEAN FORWARD? Le content marketing digital peut s exprimer sous une forme lean back par exemple une vidéo que votre public peut visionner tranquillement ou lean forward comme une e-letter qui requiert une certaine concentration de la part du lecteur. Ces deux formats impliquent une toute autre participation de votre lecteur. Utilisez les bons outils dans le support adéquat, et adaptez votre style rédactionnel, la longueur et l utilisation d images.

18 13 POUR ORDINATEUR DE BUREAU ET PORTABLE Le content digital doit être techniquement adapté à tous les appareils actuels, de l ordinateur de bureau au smartphone. Vous désirez diffuser votre content partout de manière optimale? Des dizaines de versions sont nécessaires. Veillez impérativement à ce que votre format soit compatible avec les applications mobiles.

19 14 MOBILITÉ MAXIMALE 61 % des s sont lus sur un appareil mobile. La communication marketing est toujours une combinaison d approche push et pull. La dimension push consiste à amener activement le content à votre lecteur, tandis que selon l approche pull, c est le lecteur qui va rechercher lui-même le content. Dans le cadre du content marketing push, les s mobiles et SMS sont deux moyens idéaux pour attirer les utilisateurs sur votre site.

20 15 LE FOSSÉ DIGITAL DES GÉNÉRATIONS Les utilisateurs digitaux plus âgés préfèrent d autres canaux que les plus jeunes. Tenez-en compte. Les seniors privilégient les sites Web et s, tandis que les juniors se tourneront davantage vers les médias sociaux et les applications mobiles.

21 16 ATTENTION AU SPAM Cela peut paraître évident, et pourtant : les conseils habituels (n envoyez pas d s groupés, évitez les termes tels que gratuit...) ne suffisent plus pour passer à travers les mailles des filtres spam. Cela est entre autres dû au renforcement de la politique anti-spam de Google Gmail.

22 17 SANS RÉSULTAT (DE RECHERCHE), VOUS N EXISTEZ PAS Veillez également à ce que votre content puisse être facilement retrouvé lors d une recherche. C est très simple : si des internautes tapent votre marque dans Google et qu ils ne trouvent rien, ils en déduiront que vous n existez pas. Utilisez des mots-clés et des tags, ainsi que la SEO (Search Engine Optimisation).

23 18 LE DIGITAL EST MULTI-CANAL DE NATURE Certaines parties de votre site Web peuvent être reformulées sur votre blog, retrouvées via Google, likées sur les réseaux sociaux ou partagées. La communication digitale, combinée aux supports imprimés et autres, est un outil indispensable dans votre mix média.

24 in 19 3 SITES VALENT MIEUX QU UN Chaque entreprise possède un site corporate qui lui permet de se présenter et de présenter ses produits. Il s agit de sites pour la plupart statiques, adoptant une approche top-down et misant sur une communication à sens unique. Un site de type community, comme un blog intégrant des cas pratiques, récits, FAQ permet une interaction accrue avec votre groupe cible. Il s agit d un site plus dynamique qui mise sur la communication bidirectionnelle. Le consommateur s identifie à la marque, participe à des concours, émet des suggestions et contribue à la création de content. Le grand avantage de ce type de site est que le content est facilement combinable avec les médias sociaux comme Facebook et Twitter. Il vaut assurément la peine d envisager la vente en ligne, un canal supplémentaire par rapport aux magasins physiques.

25 PULL PUSH 20 PUSH VERSUS PULL Le content marketing digital prend différentes formes, des simples s aux magazines entièrement digitaux. Ici aussi, on distingue les dimensions push et pull. Les e-letters sont par exemple envoyées par au groupe cible opt-in sans qu il ne l ait demandé. Ils constituent donc une approche push. Quand des utilisateurs visitent un site Web de leur propre initiative, on parle de la dimension pull.

26 21 L OUTBOUND SENDING CÈDE SA PLACE À L INBOUND ATTRACTION Le content marketing digital est une manière idéale d approfondir votre approche pull. Demandez-vous ce que votre groupe cible veut savoir de vous et donnez lui ces informations. De ce fait, les contacts se rendront activement sur votre site pour y trouver l information. Les annonceurs qui seront à même de bien identifier ce que les gens veulent savoir, auront une longueur d avance.

27 22 VOUS AVEZ DIT INTERACTION? L interaction, c est tout un art qui nécessite une stratégie : le concept laisse-t-il la place aux réactions sur votre content? Et est-ce bien ce que vous désirez susciter? Que faire ensuite des réactions? Qui se chargera du dispatching et des réponses? Qui communiquera avec vos lecteurs? Pensez-y et communiquez les possibilités à vos lecteurs.

28 23 LIRE, AIMER, PARTAGER Les nouvelles positives ou dignes d intérêt se diffusent d elles-mêmes. Les lecteurs/consommateurs font des recherches actives. Si ce qu ils trouvent leur plaît, ils le partagent avec leurs amis ou collègues. Voir votre marque recommandée par des personnes impartiales : c est presque trop beau pour être vrai.

29 24 UNE COMMUNICATION MULTIDIRECTIONNELLE Le lecteur réagit et partage l information. Cela signifie que la communication peut être diffusée dans toutes les directions. De l émetteur au destinataire, mais aussi du destinataire à l émetteur et du destinataire au destinataire.

30 25 MESURER, C EST POUVOIR Le content marketing digital permet de mesurer en permanence les habitudes de lecture et les impressions de votre lectorat. Les résultats de ces mesures fournissent de nouvelles informations ou, au contraire, apportent la confirmation noir sur blanc de ce que vous supposiez déjà.

31 26 BEHAVIORAL TARGETING : DES MESSAGES PLUS PRÉCIS ET AMÉLIORÉS Personnaliser et segmenter vous permet de mesurer les réactions de vos clients ou prospects. Que font vos destinataires avec vos informations? Cliquent-ils pour les ouvrir, s inscrivent-ils, réagissent-ils à votre promo? Vous pouvez mesurer le résultat obtenu pour chacun de vos envois. Une fois que vous avez ces informations en main, vous pouvez aller plus loin et adapter vos communications suivantes au comportement que le client a eu lors de l envoi de la communication précédente. Vous pouvez ainsi créer 20 versions, et non pas une seule, d une e-letter selon les réactions obtenues lors des envois précédents.

32 27 CALENDAR APPROACH OU CYCLE DE VIE La majeure partie de la communication part du calendrier de l annonceur : lancement d un nouveau modèle, organisation d un salon de vente, d un show et les marques se basent sur ces événements pour faire leur publicité. Essayez de déchiffrer le comportement d achat de vos clients pour en déduire des profils. Adaptez ensuite votre communication à ces différents profils. Exemple : une personne ayant tout juste acheté une nouvelle voiture ne sera plus intéressée par un véhicule neuf pendant les premières années. Vous adaptez ainsi votre communication au cycle de vie du client.

33 28 ÉCONOMIQUE Le lancement de votre (mini-)site/e-letter/blog demande un certain investissement. L avantage : par la suite, les coûts seront plus réduits. Vous atteindrez ainsi, surtout en combinaison avec l e-commerce, un R.O.I. très performant.

34 29 DE LA FIDÉLITÉ À L E-COMMERCE La communication digitale semble taillée sur mesure pour générer une fidélisation à la marque. De plus, une fois que vous avez gagné la confiance de votre lecteur, la vente n est plus qu à quelques clics. Et les autres produits de votre site profitent également de cette attention positive.

35 ROI 30 UN R.O.I. GARANTI La communication digitale est parfaitement mesurable grâce à une mesure de référence avant, une mesure pendant et une mesure après l action. Ainsi vous gardez à tout moment une vue d ensemble et ce système vous permet de justifier de manière très précise votre R.O.I.

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37 VOUS VOULEZ VOUS AUSSI EXPLOITER LE POUVOIR DU CONTENT MARKETING DIGITAL POUR VOTRE ENTREPRISE OU MARQUE? PAR EXEMPLE À L AIDE D UN BLOG, D UN MAGAZINE EN LIGNE OU D UN MINI-SITE? Vriendelijke groeten, N HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER! Gert Van Wichelen Managing Partner Propaganda Content Marketing gert.van.wichelen@propaganda.be Gert Van Wichelen Managing Partner Propaganda Content Marketing

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