PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE

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1 PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE 1 ER SEMESTRE 2015 FORMATIONS DIPLÔMANTES EFFICACITÉ COMMERCIALE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET GESTION DES SALARIES ENVIRONNEMENT JURIDIQUE APPROUVÉ GESTION ET COMPTABILITÉ INFORMATIQUE DE GESTION BUREAUTIQUE INTERNET ET MULTIMÉDIA

2 PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE 1 er SEMESTRE 2015 Édito du président La Chambre de Métiers et de l Artisanat d Ille-et-Vilaine vous présente son nouveau programme de formation continue pour le 1 er semestre Vous y trouverez tous les stages indispensables au développement d une entreprise artisanale et à sa pérennisation. Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, la formation tout au long de la vie représente un enjeu majeur pour l artisanat, secteur où la compétitivité des entreprises repose essentiellement sur la qualifi cation des hommes et sur la qualité de leurs prestations. C est pourquoi, nous sommes attentifs à vous proposer des formations spécifi ques répondant aux problématiques de vos entreprises avec des intervenants spécialistes de la petite entreprise. Ces stages sont également l occasion d échanger avec d autres collègues artisans. Aussi, profi tez de cette formidable opportunité de pouvoir bénéfi cier de stages pris en charge par les fonds d assurance formation et le Conseil régional de Bretagne pour acquérir de nouvelles compétences. Ange Brière, Président de la Chambre de Métiers et de l'artisanat d'ille-et-vilaine SOMMAIRE ACCOMPAGNEMENT DES X DIRIGEANTS... 2 FORMATIONS DIPLÔMANTES... 3 EFFICACITE COMMERCIALE... 4 DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET GESTION DES SALARIES... 6 ENVIRONNEMENT JURIDIQUE... 8 GESTION ET COMPTABILITE... 9 INFORMATIQUE DE GESTION BUREAUTIQUE INTERNET ET MULTIMEDIA SE FORMER : MODE D EMPLOI QUELQUES INFORMATIONS PRATIQUES CONTACTS UTILES ACCOMPAGNEMENT DES FUTURS DIRIGEANTS LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT VOUS PROPOSE DES FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES AU STAGE DE PRÉPARATION À L INSTALLATION POUR VOUS ACCOMPAGNER DANS VOTRE PROJET D ENTREPRISE. Vous trouverez les dates et contenus détaillés aux pages suivantes Transformer ses devis en commandes!... 4 Se faire connaître à moindre coût... 4 Trouver de nouveaux clients et les fidéliser... 4 La comptabilité pratique, le BA-Ba... 9 Mon prix de vente est-il le bon? Gérer sa trésorerie pour assurer le développement de l entreprise

3 FORMATIONS DIPLÔMANTES ENCADRANT D ENTREPRISE ARTISANALE 2 EA NIVEAU IV BAC Objectif général : Permettre au chef d entreprise artisanale de se perfectionner ou à ses collaborateurs d acquérir les compétences nécessaires pour encadrer une équipe et/ou créer-reprendre une entreprise. Présentation : Formation diplômante de niveau IV se préparant en quatre modules à raison d un jour par semaine. 1 er Module «Gestion économique et financière d une entreprise artisanale» Objectif : Comprendre les mécanismes de la comptabilité et les techniques de base pour assurer les opérations courantes de l entreprise Durée : tous les lundis à partir du 2 février 2015 (12 jours) hors vacances scolaires jusqu en juin 2015 Contenu : Elaborer et équilibrer un plan de fi nancement / Lire et établir un compte de résultat / Lire et établir le bilan / Analyser la rentabilité / Analyser la situation fi nancière 2 è Module «Former l apprenant dans le cadre de l alternance» Objectif : Accompagner l apprenant dans la construction de son projet et comprendre la réglementation Durée : tous les lundis à partir du 2 février 2015 ( 6 jours) hors vacances scolaires jusqu en juin 2015 Contenu : Situer la place, le rôle et les obligations du maître d apprentissage / Accompagner le jeune dans la construction de son projet / Acquérir les compétences nécessaires à la fonction de maître d apprentissage Public : chefs d entreprise, salariés, créateurs, repreneurs d une entreprise artisanale BRUZ Contact : Sophie Szemes : sszemes@cma-rennes.fr BREVET DE MAÎTRISE NIVEAU III BAC + 2 Objectif : permettre aux stagiaires d acquérir les connaissances et savoir-faire nécessaires à l encadrement d une équipe et à la création ou à la reprise d une entreprise artisanale. Présentation : 6 modules transversaux (le lundi) et un module professionnel sur 18 à 24 mois, 1 jour/semaine : coiffure et esthétique le lundi ; menuiserie le vendredi ou samedi. Module A : Fonction «Entrepreneuriale» 49 heures Module B : Fonction «Commerciale» 56 heures Module C : Fonction «Economique et Financière» 84 heures Module D : Fonction «Gestion des Ressources Humaines» 42 heures Module E : Fonction «Formation et Accompagnement de l apprenant» 56 heures Module F : Fonction «Communiquer à l international» 42 heures Métiers concernés : Boulanger Carrossier, peintre en carrosserie Coiffeur Esthétique, cosmétique Fleuriste Menuisier de bâtiment et d agencement Pâtissier, confiseur, glacier, traiteur Réparateur gestionnaire en maintenance automobile Traiteur, organisateur de réception Public : Chefs d entreprise, salariés, titulaires d un diplôme professionnel de niveau IV ou d un CAP avec une expérience significative dans le métier Nous consulter pour les dates et les lieux Contact : Sophie Szemes : sszemes@cma-rennes.fr Programme de formation continue - 1 er semestre 2015 \ 3

4 EFFICACITÉ COMMERCIALE CONVAINCRE LE CLIENT ET CONCLURE LA VENTE EN COLLECTIF PLUS UNE DEMI JOURNÉE DE COACHING INDIVIDUEL EN ENTREPRISE* Adapter son discours commercial afin de concrétiser la vente Etre à l écoute du client pour identifier ses attentes et contraintes Connaître les techniques d argumentation et savoir répondre aux objections Préparer la négociation et concrétiser la vente 29 JANVIER & 5 FÉVRIER BRUZ 22 & 29 MAI RENNES ADAPTER SON ENTREPRISE POUR REBONDIR FACE À LA CRISE Identifier ses forces et les utiliser pour rebondir face à la crise Détecter les opportunités de développement au sein de l entreprise et adapter sa stratégie commerciale Etablir le dialogue avec ses partenaires : banquiers, fournisseurs, institutionnels Mettre en œuvre un plan d action 26 JANVIER RENNES TROUVER DE X CLIENTS ET LES FIDÉLISER Identifier sa cible de clientèle et organiser sa prospection commerciale Connaître ses prospects pour trouver des clients Les différents moyens de prospection Les techniques de fidélisation de la clientèle EN COLLECTIF PLUS UNE DEMI JOURNÉE DE COACHING INDIVIDUEL EN ENTREPRISE* 24 FÉVRIER & 3 MARS RENNES 5 & 12 JUIN COMBOURG SE FAIRE CONNAÎTRE À MOINDRE COÛT Réaliser une publicité pertinente et efficace avec un budget limité Pourquoi communiquer et vers qui? Connaître les supports et choisir le plus adéquat Elaborer et organiser sa stratégie publicitaire 20 & 27 MARS RENNES TRANSFORMER SES DEVIS EN COMMANDES VALORISER VOTRE ESPACE DE VENTE Améliorer l efficacité commerciale de ses devis et développer ses ventes Ecouter les besoins du client Concevoir sa proposition commerciale Argumenter son offre et concrétiser la vente 10 AVRIL COMBOURG Donner envie au client d approcher et d acheter ses produits Rendre sa vitrine visible et attractive Bien achalander son magasin : nouvelles tendances de présentation, couleurs, organisation, signalétique, éclairage Développer les ventes complémentaires 9 & 16 MARS BRUZ * coaching pris en charge intégralement pour le dirigeant et le conjoint sous réserve d avoir suivi l ensemble du stage. Se renseigner auprès des OPCA pour les autres publics 4

5 EFFICACITÉ COMMERCIALE ASSURER UN ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ PARTICIPER À UN SALON : COMMENT S Y PRÉPARER? Connaître les techniques de communication pour valoriser son entreprise, son image et fidéliser sa clientèle L accueil téléphonique et physique du client et l attitude à adopter Identifier les besoins du client, prendre en charge et traiter sa demande Etre capable de répondre aux situations d urgence Optimiser sa participation à un salon professionnel grâce à une préparation préalable méthodique Définir ses objectifs commerciaux, les conditions matérielles de participation et le budget Mettre en place les outils de communication Animer efficacement son stand le jour J et capter des clients nouveaux 10 & 17 MARS RENNES RÉALISER SES SUPPORTS DE COMMUNICATION Concevoir et créer ses documents de communication sur informatique (plaquette, prospectus, flyers ) Identifier le message à faire passer et la cible Choisir la forme du support : format, couleur, police de caractère, illustrations Réaliser son propre document sur informatique 31 MARS RENNES 30 JANVIER BRUZ PROSPECTER ET PRENDRE DES RENDEZ VOUS COMMERCIAUX PAR TÉLÉPHONE Savoir utiliser le téléphone et adopter un argumentaire approprié pour décrocher des rendez-vous commerciaux Préparer son appel téléphonique : fichier prospects, environnement, documents, argumentaire Adapter son comportement face à la situation et à son interlocuteur Répondre aux objections, conclure et préparer la relance 3 AVRIL RENNES APPRENDRE POUR ÊTRE PLUS EFFICACE Programme de formation continue - 1 er semestre 2015 \ 5

6 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL & GESTION DES SALARIÉS APPRENDRE À MAÎTRISER SON STRESS DANS LA VIE QUOTIDIENNE DÉVELOPPER SA MÉMOIRE, ÇA S APPREND! Etre capable de gérer ses émotions dans des situations professionnelles stressantes Les facteurs générateurs de stress Quel impact sur mes relations personnelles et professionnelles? Les techniques pour surmonter son stress et le transformer en actions positives 12 MARS RENNES MAÎTRISEZ VOTRE TEMPS EN GÉRANT VOS PRIORITÉS! Etre plus performant au quotidien en identifiant les sources de perte de temps et en s organisant efficacement Repérer les éléments perturbateurs de l organisation générale de son temps Identifier les vraies priorités et les hiérarchiser Utiliser les outils de planification et de gestion des activités 2 & 9 AVRIL COMBOURG Améliorer ses capacités de mémorisation pour être plus concentré et efficace Comment fonctionne notre mémoire? Outils et techniques pour améliorer sa mémoire Exercices pratiques 27 JANVIER & 3 FÉVRIER RENNES VOUS METTRE EN VALEUR DANS UN CONTEXTE PROFESSIONNEL Optimiser son potentiel de communication par la valorisation de son image professionnelle Appréhender l impact de son image dans ses relations professionnelles Valoriser sa propre image et celle de son entreprise S adapter à des interlocuteurs et des situations différentes 12 & 19 MAI COMBOURG MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PNL PROGRAMMATION NEURO LINGUISTIQUE BIEN VIVRE LE CHANGEMENT Utiliser les techniques de la PNL pour améliorer sa confiance en soi et ses relations avec les autres Découvrir les présupposés et fondements de la PNL, les modes de perception et de représentation Gérer ses émotions, ses attitudes et états internes (stress, trac ) Acquérir plus d assurance, donner un sens positif aux événements 2 & 9 FÉVRIER RENNES Etre capable de réagir rapidement face à des situations nouvelles Reconnaître les différentes phases du changement S appuyer sur son vécu et ses émotions pour réagir efficacement Adopter une attitude positive et en profiter pour rebondir 2 & 9 JUIN RENNES 6

7 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL & GESTION DES SALARIÉS EMBAUCHER POUR DÉVELOPPER MANAGER DES ÉQUIPES INTERGÉNÉRATIONNELLES! Permettre à des chefs d entreprises d appréhender l embauche d un salarié en toute sérénité Identifier la réalité du besoin d embaucher et ses incidences Réussir la recherche et la sélection du futur salarié Faciliter l intégration du salarié au sein de l entreprise 26 JANVIER RENNES Faciliter les relations entre générations au sein de l entreprise Des visions du travail et de l autorité différentes entre générations Identifier les savoirs et savoir-faire à transférer, organiser le tutorat Valoriser l expérience, améliorer l insertion 28 MAI RENNES LA GESTION DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN Savoir manager son équipe et optimiser ses ressources humaines Coordonner efficacement le travail Motiver et responsabiliser les salariés Etre capable d anticiper un conflit et d y faire face EN COLLECTIF PLUS UNE DEMI JOURNÉE DE COACHING INDIVIDUEL EN ENTREPRISE* 13 & 20 MARS BRUZ S INITIER À L ANGLAIS PROFESSIONNEL POUR COMMUNIQUER AVEC SA CLIENTÈLE NIVEAU DÉBUTANT 30 HEURES 15 SÉANCES DE 2 HEURES DE 17H À 19H Apprendre les bases de grammaire, vocabulaire et phonétique pour pouvoir dialoguer avec ses clients Se familiariser avec le langage commercial Savoir tenir une conversation professionnelle Rédiger des documents commerciaux simples ou des s À PARTIR DU 2 FÉVRIER RENNES SOIGNEZ VOTRE PERSONNEL POUR LE RENDRE PERFORMANT! Mettre en place de bonnes pratiques pour permettre à ses salariés d être bien au travail et de gagner en performance Les tensions et difficultés psychosociales dans l entreprise : stress, comportements violents, addictions Identifier les facteurs de risques dans son entreprise Mettre en place des actions préventives 27 MARS RENNES * coaching pris en charge intégralement pour le dirigeant et le conjoint sous réserve d avoir suivi l ensemble du stage. Se renseigner auprès des OPCA pour les autres publics Programme de formation continue - 1 er semestre 2015 \ 7

8 ENVIRONNEMENT JURIDIQUE COMMENT ÉVITER LES IMPAYÉS COMPRENDRE LES MARCHÉS PUBLICS Découvrir les clauses de vente qui vous protègent, les obligations et la réglementation en matière de devis et de facturation et apprendre à organiser la relance des dus clients Bien rédiger ses documents contractuels en intégrant toutes les clauses importantes Les procédures de recouvrement à l amiable Les procédures judiciaires 6 MARS RENNES Trouver et analyser les appels d offres publics et y apporter une proposition gagnante Les procédures d achat du code des marchés publics Où trouver les marchés publics et les documents de consultation? Constituer son dossier de candidature pour répondre à l appel d offres 6 FÉVRIER OU 5 JUIN RENNES BIEN PRÉPARER VOTRE DOCUMENT UNIQUE D ÉVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS Connaître la législation en matière de sécurité et de prévention des risques professionnels et être capable de s y conformer dans son entreprise Les obligations réglementaires et les responsabilités de l entreprise Identifier les risques et dangers dans l entreprise La rédaction du document unique : les mentions à respecter 2 MARS BRUZ 26 JUIN RENNES SAVOIR RÉDIGER UN BON MÉMOIRE TECHNIQUE POUR REMPORTER LES MARCHÉS PUBLICS Etre capable de présenter un mémoire technique complet et de qualité afin de se démarquer commercialement Rappel sur les marchés publics : documents publics, documents privés Les éléments clés d un bon mémoire technique : sommaire, introduction, entreprise, environnement, moyens humains et matériels Autour du mémoire technique : veille, concurrence, réseautage, dématérialisation 27 FÉVRIER OU 12 JUIN RENNES CHOISIR LE BON STATUT POUR SON CONJOINT CONNAÎTRE SES OBLIGATIONS ENVERS LE CLIENT Connaître les différents statuts existants et identifier le plus approprié à sa situation personnelle Les trois statuts possibles : collaborateur, salarié, associé Comparatif des droits sociaux et du coût pour l entreprise Les formalités à accomplir pour valider son choix 2 AVRIL RENNES S informer des règles s appliquant entre professionnels et aux particuliers Inventaire des différents types de contrats et des clauses importantes à connaître La réception de marchandises, les modalités de règlement Gestion des litiges et procédures 19 MARS RENNES 8

9 ENVIRONNEMENT JURIDIQUE GÉRER SON PATRIMOINE IMMOBILIER AVEC UNE SOCIÉTÉ CIVILE IMMOBILIÈRE ANTICIPER ET PRÉPARER LA TRANSMISSION DE SON ENTREPRISE Connaître les avantages de la constitution d une Société Civile Immobilière pour gérer au mieux son patrimoine immobilier L intérêt d une S.C.I. et les modalités de constitution (coût, objet, statut) Le fonctionnement juridique et fiscal Sa dissolution 19 JUIN RENNES Préparer la transmission de son entreprise dans les meilleures conditions S organiser et organiser l entreprise en vue de transmettre Les méthodes d évaluation de l entreprise Les formes de cessions, conséquences juridiques, fiscales et sociales 4 MAI RENNES GESTION & COMPTABILITÉ LA COMPTABILITÉ PRATIQUE, LE BA Ba LA COMPTABILITÉ PRATIQUE, ALLER PLUS LOIN 3 JOURS Comprendre l organisation comptable au quotidien et les mécanismes de la comptabilité L organisation administrative (factures,..) Les écritures comptables Les journaux et les comptes 30 JANVIER OU 27 AVRIL RENNES Maîtriser les opérations comptables de base L enregistrement des principales opérations courantes La déclaration de la TVA La paie et les déclarations sociales 20, 27 FÉVRIER & 6 MARS OU 4, 11 & 18 MAI RENNES ORGANISER SA COMPTABILITÉ DÈS LE DÉMARRAGE DE L ENTREPRISE Mettre en place, dès le début de l activité, une organisation administrative et comptable performante Identifier les organismes, les partenaires de l entreprise Les obligations comptables selon les régimes fiscaux Structurer et organiser son administratif et sa comptabilité 2 FÉVRIER BRUZ 30 AVRIL COMBOURG MAÎTRISER LES PRINCIPES DE DÉCLARATION DE LA TVA Comprendre et maîtriser les mécanismes de la TVA Les principes de la TVA : collectée, déductible, taux, fait générateur, exigibilité Détermination de la base d imposition et modalités de calcul de la TVA Etablir sa déclaration de TVA 19 & 26 JANVIER RENNES Programme de formation continue - 1 er semestre 2015 \ 9

10 GESTION & COMPTABILITÉ ÉTABLIR UN BULLETIN DE PAIE Connaître les éléments indispensables à l élaboration d une fiche de paie simple Mentions légales du bulletin de paie et calcul de la rémunération La gestion des absences : congés, maladie, maternité, accidents du travail Le calcul des cotisations sociales 2 & 9 MARS RENNES PRENDRE LES BONNES DÉCISIONS EN ANALYSANT SON BILAN ET SON COMPTE DE RÉSULTAT Comprendre ses documents comptables pour mieux diriger son entreprise Les principaux postes du bilan et du compte de résultat Les indicateurs importants pour la mise en œuvre d une stratégie efficace Construire un tableau de bord pour contrôler les indicateurs de gestion 1 ER & 8 JUIN RENNES MON PRIX DE VENTE EST IL LE BON? TOUTES ACTIVITÉS Déterminer ses prix de vente à partir de l analyse des coûts de revient de l entreprise Connaître les éléments constitutifs d un coût de revient Choisir une méthode de fixation d un prix de vente Se positionner par rapport à la concurrence 23 FÉVRIER RENNES MON PRIX DE VENTE EST IL LE BON? MÉTIERS DU BÂTIMENT Déterminer ses prix de vente à partir de l analyse des coûts de revient de l entreprise Connaître les éléments constitutifs d un coût de revient Choisir une méthode de fixation d un prix de vente Se positionner par rapport à la concurrence 29 MAI RENNES MIEUX GÉRER SES ACHATS PILOTER SON ENTREPRISE GRÂCE À SES TABLEAUX DE BORD FINANCIERS EN COLLECTIF PLUS UNE DEMI JOURNÉE DE COACHING INDIVIDUEL EN ENTREPRISE* Concevoir ses tableaux de bord et ses budgets pour améliorer ses résultats financiers Quel est l intérêt d un tableau de bord? Choisir les bons indicateurs en fonction des objectifs stratégiques de l entreprise Elaborer son budget prévisionnel 7 & 14 AVRIL BRUZ GÉRER SA TRÉSORERIE POUR ASSURER LE DÉVELOPPEMENT DE L ENTREPRISE SPÉCIAL MICRO ENTREPRISES GÉRER SON ENTREPRISE AU MICRO SOCIAL Etre capable de suivre l évolution de sa microentreprise et de s organiser simplement Calculer ses charges et fixer ses prix de vente Connaître les obligations comptables et financières L organisation administrative de l entreprise Développer de bonnes pratiques en matière d achats pour améliorer les performances de l entreprise Mesurer les enjeux des achats pour l entreprise Choisir ses fournisseurs, préparer sa négociation pour acheter au meilleur prix Les avantages en nature, le suivi de commandes, les moyens de paiement. 3 JUILLET RENNES Savoir maîtriser la gestion de sa trésorerie au quotidien Connaître les mécanismes de base de la trésorerie Etablir une prévision à court terme Construire son plan de trésorerie 6 FÉVRIER COMBOURG 9 JUIN RENNES 29 AVRIL & 6 MAI RENNES *coaching pris en charge intégralement pour le dirigeant et le conjoint sous réserve d avoir suivi l ensemble du stage. Se renseigner auprès des OPCA pour les autres publics 10

11 INFORMATIQUE DE GESTION RÉALISER SA COMPTABILITÉ AVEC EBP OPEN LINE 3 JOURS Utiliser le logiciel de comptabilité EBP Open Line au quotidien Rappel des bases de la comptabilité Présentation et utilisation du logiciel sur les opérations comptables courantes Les fonctions avancées du logiciel 22, 29 JANVIER & 5 FÉVRIER OU 3, 10 & 17 AVRIL ÉTABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES, PERFEC TIONNEMENT AVEC EBP BÂTIMENT ET SERVICES RENNES Exploiter les données pour analyser la rentabilité des chantiers et mettre en place des actions commerciales Tableaux de bord/graphiques et tableaux L historique par client et les statistiques des ventes Le suivi des chantiers 6 MARS RENNES ÉTABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES AVEC EBP BÂTIMENT ET SERVICES Effectuer l informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients (entreprises facturant de la main d œuvre) Mise en place du fichier clients et fournisseurs Création de devis et factures, envoi par mail, gestion des achats et du stock, suivi de chantier Paramétrer le transfert comptable 20 & 27 FÉVRIER RENNES ÉTABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES AVEC EBP OPEN LINE Effectuer l informatisation de la saisie des devis, factures et règlements clients (entreprises commerciales) Mise en place du fichier clients et des articles Saisie des pièces commerciales, devis, envoi par mail, factures et règlements clients Paramétrer le transfert comptable 22 & 29 MAI RENNES EBP PAIE S initier à la gestion automatisée de la paie avec le logiciel EBP Création du dossier entreprise et mise en place des paramètres Création de bulletins de paie, déclarations sociales et impression Paramétrer le transfert comptable 30 AVRIL & 7 MAI RENNES NOUS VOUS ACCOMPAGNONS DANS VOTRE FORMATION TOUT AU LONG DE VOTRE VIE PROFESSIONNELLE, EN DÉVELOPPANT LE CONSEIL EN FORMATION AUPRÈS DE VOUS, CHEFS D'ENTREPRISE ET SALARIÉS. Programme de formation continue - 1 er semestre 2015 \ 11

12 BUREAUTIQUE MAÎTRISER WINDOWS 8 Acquérir les bases de l environnement Windows 8 pour devenir rapidement autonome Découvrir l environnement Windows 8 et les principaux logiciels d application bureautique Organiser ses fichiers et ses dossiers Choisir des applications utiles et les paramétrer 2 FÉVRIER OU 4 JUIN RENNES INITIATION À WORD 2010 maîtriser l utilisation de l outil informatique Découvrir les fonctions de base du traitement de texte La nouvelle interface Les fonctionnalités de Word La mise en page et l impression 13 & 20 MARS RENNES INITIATION À EXCEL 2010 Découvrir les fonctions de base du logiciel Excel Les fonctions essentielles d un tableur Les calculs, les graphiques, les tableaux La gestion des feuilles, les classeurs, les fichiers maîtriser l utilisation de l outil informatique PERFECTIONNEMENT WORD 2010 maîtriser l utilisation de l outil informatique Approfondir ses connaissances et sa maîtrise des fonctions du logiciel Word Utilisation et gestion des styles de titres/textes Création de tables des matières, d index et d illustrations Les modèles : utiliser et créer des modèles 23 FÉVRIER & 2 MARS OU 11 & 18 JUIN RENNES 11 & 18 MAI RENNES PERFECTIONNEMENT EXCEL 2010 maîtriser l utilisation de l outil informatique Approfondir ses connaissances et sa maîtrise des fonctions du logiciel Excel Création de formules sur différentes feuilles Gestion avancées des listes : filtres élaborés, grille de saisie Les tableaux croisés dynamiques 23 & 30 MARS RENNES INITIATION À POWERPOINT maîtriser l utilisation de l outil informatique Réaliser des présentations visuelles attractives de son entreprise ou de ses produits Se familiariser avec le logiciel La création et la mise en forme d une diapositive Incorporer des objets, images, tableaux, vidéos, liens etc. 27 AVRIL RENNES 12

13 BUREAUTIQUE OUTLOOK : UN OUTIL DE GESTION DE SON TEMPS ET DE SON PLANNING! maîtriser l utilisation de l outil informatique Gagner en efficacité en peu de temps en utilisant réglages et fonctions avancées de la messagerie électronique Créer des rendez-vous et gérer son calendrier pour le partager avec ses collaborateurs Gérer ses contacts clients et fournisseurs à des fins commerciales Organiser les tâches et les transmettre à ses collaborateurs 24 FÉVRIER RENNES DÉPANNER SON ORDINATEUR SIMPLEMENT maîtriser l utilisation de l outil informatique Connaître les bonnes pratiques pour prévenir et gérer les dysfonctionnements en informatique Aperçu des quelques blocages et dysfonctionnements les plus fréquents et les solutions de dépannage rapide Ajouter, changer des pièces simples : carte graphique, carte mémoire Précautions à prendre pour éviter les pannes futures 28 MAI RENNES SAUVEGARDEZ ET PROTÉGEZ VOS DONNÉES INFORMATIQUES maîtriser l utilisation de l outil informatique Définir ses besoins pour une sauvegarde efficace et la mettre en place dans l entreprise Connaître les diverses solutions de stockage des données informatiques Avantages et inconvénients de chacune d entre elles Focus sur les outils du Cloud computing (serveurs externes de stockage des données) 17 FÉVRIER RENNES VOUS ÊTES ARTISAN OU CONJOINT(E) D ARTISAN : VOTRE FORMATION EST GRATUITE! ELLE EST TOTALEMENT PRISE EN CHARGE PAR LES FONDS DU CONSEIL DE LA FORMATION DE LA CHAMBRE RÉGIONALE DE MÉTIERS ET DE L'ARTISANAT DE BRETAGNE. DES ENSEIGNEMENTS POUR FACILITER VOTRE VIE PROFESSIONNELLE Programme de formation continue - 1 er semestre 2015 \ 13

14 INTERNET & MULTIMÉDIA RÉPONDRE EFFICACEMENT AUX APPELS D OFFRES PUBLICS GRÂCE À LA PLATE FORME MÉGALIS Etre capable d utiliser les fonctionnalités de la plateforme Mégalis pour répondre aux marchés publics Rappel réglementaire sur le code des marchés publics La navigation sur la plate-forme : téléchargement de documents, échange de mails sécurisés, sauvegarde de documents Répondre en ligne sur la plate-forme Mégalis 12 MARS OU 26 JUIN RENNES CRÉER UNE PAGE FACEBOOK POUR SON ENTREPRISE Créer une page Facebook pour promouvoir son entreprise, sa marque et/ou son site web et faire vivre cette page pour faire venir le plus grand nombre de fans Déterminer les objectifs de sa page Facebook dans sa stratégie de communication Quels sont les usages professionnels possibles avec Facebook et les limites? Créer sa page, la paramétrer et la faire vivre pour générer du trafic 28 JANVIER OU 4 MAI RENNES RÉALISER SA CAMPAGNE D E MAILING Etre capable de mettre en place une campagne de prospection ou de fidélisation par ing La constitution du fichier d adresses La préparation de la campagne L évaluation des résultats 9 FÉVRIER RENNES CRÉER SON BLOG Concevoir et animer un blog pour l utiliser au quotidien comme outil de communication Maîtriser les étapes de la création d un blog : objectifs, solutions techniques, ligne éditoriale Administrer son blog : rubriques, pages, utilisateurs Promouvoir son blog : référencement, statistiques 26 FÉVRIER & 5 MARS OU 2 & 9 JUIN RENNES UTILISEZ LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE ENTREPRISE! CRÉER SON COMPTE SKYPE ET SAVOIR L UTILISER Connaître les différents réseaux sociaux et leurs fonctionnalités pour développer son activité professionnelle Typologie des divers réseaux sociaux (Facebook fera l objet d un stage spécifique) Choisir son réseau en fonction de son objectif professionnel ou commercial Communiquer efficacement et être visible sur le Net 21 JANVIER OU 27 AVRIL RENNES Utiliser Skype à des fins professionnelles pour communiquer avec ses clients et partenaires Découverte de Skype : création de compte et paramétrage Effectuer des appels vidéo ou audio Transférer, partager des fichiers 10 FÉVRIER OU 6 JUILLET RENNES 14

15 INTERNET & MULTIMÉDIA RÉALISER ET GÉRER FACILEMENT SON SITE INTERNET SUR WORDPRESS 5 JOURS Posséder de bonnes bases en informatique Créer son propre site à l issue du stage et être capable de l administrer facilement Définir la stratégie de l entreprise sur le Web et son positionnement Concevoir l architecture de son site et le mettre en ligne Connaître les modes de fonctionnement pour l administrer et le mettre à jour 16, 23, 30 JANVIER, 6 & 13 FÉVRIER OU 28 AVRIL, 5, 12, 19 & 26 MAI OU 1 ER, 8, 15, 22 & 29 JUIN AMÉLIORER SON SITE WORDPRESS RENNES Posséder de bonnes bases en informatique Assurer la maintenance de son site, réactualiser les données et ajouter des modules complémentaires Identifier les difficultés rencontrées et les dysfonctionnements Travailler la mise en forme des pages, ajouter des modules complémentaires Analyser les données statistiques de son site 2 & 9 AVRIL OU 5 & 12 JUIN RENNES RÉALISER ET GÉRER SA BOUTIQUE EN LIGNE 4 JOURS avoir suivi au préalable la formation «Réaliser et gérer facilement son site Internet» Créer son propre site marchand et être capable de l administrer facilement Les étapes de la création d un site marchand : faisabilité, fournisseurs, architecture du site, traitement des commandes, publicité Les obligations légales vis-à-vis de l e-boutique et des clients : sécurisation, livraisons Référencement et mise à jour du site 2, 9, 16 & 30 MARS RENNES OPTIMISEZ LE RÉFÉRENCEMENT DE VOTRE SITE INTERNET : LES DERNIÈRES ÉVOLUTIONS Connaître les enjeux du référencement sur les moteurs de recherche et l intérêt de l optimiser pour générer du trafic Les enjeux d un bon référencement Optimiser et paramétrer son site pour le référencement Mesurer les performances du référencement 16 & 23 FÉVRIER OU 7 & 14 AVRIL RENNES METTRE À JOUR SON SITE INTERNET SUR JOOMLA Posséder de bonnes bases en informatique Mettre à jour son site Web simplement pour optimiser son référencement et augmenter la fréquentation Connaître les outils de mise à jour et les mettre en application Optimiser le référencement de son site Mettre en place des outils d analyse de la fréquentation du site 26 MARS OU 11 JUIN RENNES SÉCURISER SON SITE INTERNET Mettre en place des outils efficaces pour protéger son site et le récupérer après un piratage Les bases et bonnes pratiques de la sécurité Internet Sécuriser son site Utiliser les bons outils de protection 19 MARS OU 30 JUIN RENNES Programme de formation continue - 1 er semestre 2015 \ 15

16 INTERNET & MULTIMÉDIA GÉRER ET ANIMER SES PHOTOS AVEC ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS Posséder de bonnes bases en informatique Découvrir l environnement du logiciel pour pouvoir retoucher ses images et les intégrer dans des documents commerciaux Découvrir Photoshop Elements et ses fonctionnalités Retoucher une image : recadrage, correction luminosité, couleurs, insertion de texte Créer un photomontage 3 & 10 AVRIL RENNES GÉRER ET ANIMER SES PHOTOS AVEC ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS PERFECTIONNEMENT Posséder de bonnes bases en informatique et avoir suivi préalablement la formation de deux jours «Gérer et animer ses photos» Maîtriser le logiciel de retouche photos Adobe Photoshop Elements pour réaliser des outils de communication de qualité (affiches, plaquettes, logos, ing ) Réalisation des outils de communication à partir de photos et documents textuels Optimiser ses photos pour le Web Les masques de fusion 30 AVRIL RENNES RÉALISER UNE VIDÉO POUR SON SITE INTERNET Posséder de bonnes bases en informatique UTILISER LES OUTILS GRATUITS DE GOOGLE DANS MON ENTREPRISE Utiliser un logiciel de création d un clip vidéo pour animer son site Internet Capturer et importer un clip vidéo Ajouter des effets spéciaux, de la musique, de la narration Partager son film sur le Web, sur CD ou par courrier électronique 11 & 18 MAI RENNES Connaître les outils gratuits de Google permettant de simplifier la vie de l entreprise et les échanges professionnels Création et partage de documents en ligne Communiquer et échanger sur Google : la messagerie Gmail, Google Groupes, Doodle, agenda partagé, géolocalisation Organiser, gérer, retoucher et partager ses photos avec Picasa 13 MARS RENNES TABLETTES PC ET SMARTPHONE : DES APPLICATIONS UTILES POUR L ENTREPRISE! Découvrir les fonctionnalités de ces nouveaux outils numériques pour l entreprise Identifier les besoins de son entreprise et choisir le produit adéquat Connaître les avantages et applications à disposition des entreprises Compatibilité et connexion avec les autres outils multimédia SE FORMER POUR DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ 4 MARS RENNES 16

17 SE FORMER MODE D'EMPLOI POUR QUI? Les formations proposées par la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Ille-et-Vilaine s adressent aux : Chefs d entreprise artisanale Conjoints d artisans Salariés de l artisanat Créateurs et repreneurs d entreprise artisanale Autres publics À QUEL ENDROIT? Les formations sont principalement organisées dans les locaux de la Chambre de Métiers et de l Artisanat, à Rennes, 2 cours des Alliés. Certaines formations sont proposées sur une antenne de la Chambre à Combourg ou à la Faculté des Métiers à Bruz. COMMENT S INSCRIRE? VOUS ÊTES ARTISAN OU CONJOINT(E) D ARTISAN L inscription est défi nitive à la réception du bulletin d inscription accompagné impérativement d un chèque de caution* de 50 (libellé à l ordre de la Chambre de Métiers et de l Artisanat) au moins 10 jours avant le démarrage de la formation. VOUS ÊTES AUTOENTREPRENEUR IMMATRICULÉ AU RM Les conditions d inscription sont identiques à celles d un artisan. Cependant, depuis la loi du 18 juin 2014, vous devez présenter l attestation du RSI de déclaration de chiffre d affaires en prestation de services au cours des 12 mois précédant le début de la formation envisagée. VOUS ÊTES SALARIÉ DE L ARTISANAT L inscription sera défi nitive à réception de l accord de prise en charge ou du règlement du coût du stage. VOUS ÊTES CRÉATEUR OU REPRENEUR D ENTREPRISE ARTISANALE Un chèque de caution du montant total de la formation vous sera demandé à l inscription et restitué si l entreprise est immatriculée au Répertoire des Métiers dans les 2 mois suivant le Stage de Préparation à l Installation, sous réserve que vous n ayez pas opté pour le régime de l auto-entreprise. Dans ce cas, les conditions relatives aux autoentrepreneurs s appliquent. Pensez à indiquer, sur votre bulletin, l intitulé et les dates du ou des stages que vous avez choisi. COMBIEN ÇA COÛTE? VOUS ÊTES ARTISAN OU CONJOINT(E) D ARTISAN Votre formation est gratuite. Elle est totalement prise en charge par les fonds du Conseil de la Formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Bretagne. A titre informatif, le coût moyen réel de la formation est de 210 par jour et par stagiaire. La prise en charge est effective sous condition de présence de l artisan ou de son conjoint à toutes les journées de stages prévues. VOUS ÊTES AUTOENTREPRENEUR IMMATRICULÉ AU RM Votre formation est gratuite et totalement prise en charge par les fonds du Conseil de la Formation si vous pouvez justifi er d avoir déclaré du chiffre d affaires en prestation de services au cours des 12 mois précédant le début de la formation envisagée. La dernière déclaration au RSI de chiffre d affaires et son accusé de réception vous seront demandés au moment de l inscription aux stages. Si vous venez de vous immatriculer au Répertoire des Métiers, vous devrez attendre 6 mois pour effectuer nos formations gratuitement, le RSI ne produisant le document attestant de la déclaration de chiffre d affaires en prestation de services qu à compter de cette échéance. VOUS ÊTES SALARIÉ DE L ARTISANAT La participation fi nancière est de 165 par jour pour les stages informatiques et de 125 par jour pour les autres stages. Votre formation peut être prise en charge par votre O.P.C.A. (Organisme Paritaire Collecteur Agréé). Une convention de formation et un devis vous seront adressés pour effectuer la demande de fi nancement, avant le début de la formation, auprès de votre OPCA. VOUS ÊTES CRÉATEUR OU REPRENEUR D ENTREPRISE La formation** effectuée dans un délai de deux mois à l issue du suivi du Stage de Préparation à l Installation ou après la date de dispense de celui-ci est gratuite***. Si, passé ce délai de deux mois à compter du suivi du Stage de Préparation à l Installation, vous n êtes pas immatriculé au Répertoire des Métiers, la tarifi cation prévue pour les autres stagiaires s appliquera, à savoir 125 par jour. Les stages programmés sur plusieurs jours doivent être suivis dans leur intégralité. * le chèque de caution sera restitué à la fin du semestre ** formation à choisir dans le parcours «accompagnement des nouveaux dirigeants» *** se reporter plus haut pour les conditions s appliquant aux entreprises nouvellement créées sous le régime de l autoentreprise Programme de formation continue - 1 er semestre 2015 \ 17

18 SE FORMER MODE D'EMPLOI VOUS ÊTES DEMANDEUR D EMPLOI EN PROJET DE CRÉATION OU REPRISE D UNE ENTREPRISE ARTISANALE Votre formation peut être prise en charge par Pôle Emploi pour le suivi du Stage de Préparation à l Installation et des formations spécifi ques destinées aux créateurs/repreneurs d entreprise (nous consulter pour les modalités). VOUS ÊTES DANS LES AUTRES CATÉGORIES DE PUBLICS La participation fi nancière est de 165 par jour pour les stages informatiques et de 125 par jour pour les autres stages (hors S.P.I.) Le Conseil Régional de Bretagne apporte son concours fi nancier à certains stages. COMMENT ÇA SE PASSE? Votre inscription vous sera confi rmée par l envoi d une convoca tion vous indiquant les dates, les horaires et le lieu du stage, environ 10 jours avant le début de la formation. La Chambre de Métiers et de l Artisanat d Ille-et-Vilaine se réserve le droit d annuler une formation si le nombre de stagiaires inscrits est insuffi sant. Le chèque de caution vous sera retourné. En cas d absence injustifiée ou de désistement à moins de 10 jours de la date de début de la formation, le chèque de caution sera encaissé pour participation aux frais générés par la mise en place du stage (rappel du coût par stagiaire et par jour : 210 ), sauf : cas de force majeure dûment justifié (certificat médical) ou inscription immédiate sur un autre stage de durée équivalente CE QU IL FAUT SAVOIR LES PRINCIPAUX OUTILS DE FINANCE MENT DE LA FORMATION DES SALARIES LE COMPTE PERSONNEL DE FORMATION (CPF) Le CPF prend la suite du DIF à compter du 1er janvier Ouvert à toute personne âgée de 16 ans, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu à sa retraite, le CPF sera alimenté en heures à raison de 24 heures par an jusqu à 120 heures, puis 12 heures dans la limite totale de 150 heures. Les heures acquises au titre du DIF et non utilisées seront transférées sur le CPF. Le CPF suit le salarié tout au long de sa carrière. S il devient demandeur d emploi, il peut l utiliser pour faciliter sa recherche d emploi. Le CPF permet de suivre des formations qualifi antes/certifi antes et d acquisition du socle de compétences inscrites sur une liste établie par les partenaires sociaux et les branches professionnelles. L utilisation du CPF est à l initiative du salarié, et ne requiert pas d accord de l employeur si la formation est effectuée hors temps de travail. LE CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION (CIF) Le salarié peut, à son initiative, suivre une formation en vue d obtenir une qualifi cation ou un titre reconnu. Il doit avoir une ancienneté de 24 mois consécutifs ou non en tant que salarié, dont 12 mois dans l entreprise. Pour les salariés en CDD, il faut avoir travaillé 24 mois dans les 5 dernières années dont 4 mois au cours des 12 derniers mois. La formation peut être fi nancée par l O.P.C.A. auquel cotise l entreprise. Sauf exception, l absence ne peut être supérieure à un an pour un stage à temps plein, ou 1200 heures pour un stage à temps partiel. LE PLAN DE FORMATION L'employeur peut planifi er un certain nombre de formations dans l'année ou sur une période plus longue à destination des salariés pour faciliter l adaptation au poste de travail et le développement des compétences. Le plan de formation peut être fi nancé par l O.P.C.A. auquel cotise l entreprise. AUTRES ORGANISMES PENSEZ A CONTACTER LES AUTRES ORGANISMES DE FORMATION DE L ARTISANAT POUR CONNAITRE LEUR OFFRE DE STAGES CHAMBRE RÉGIONALE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT DE BRETAGNE Service Régional Emploi Formation 2 Contour Antoine de St-Exupéry - Campus de Ker Lann BRUZ - Tél / Fax lusven@crm-bretagne.fr site Web : ARFAB BRETAGNE Forum de la Rocade - Immeuble Delta 6 40 rue du Bignon CESSON-SÉVIGNÉ Tél / Fax arfab.bretagne@arfab-bretagne.fr site Web : BTP COMPÉTENCES 3 allée du Bâtiment - BP RENNES Cedex Tél / Fax contact@fbtp35.fr - site Web : AMS FORMATION ZI Sud Est - 40, rue du Bignon - Immeuble Delta CESSON-SÉVIGNÉ Tél / Fax cnams35@wanadoo.fr 18

19 INSCRIPTIONS ET RENSEIGNEMENTS CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L'ARTISANAT D'ILLE ET VILAINE 2, cours des Alliés - CS RENNES cedex Tél (Jacqueline Ollivry) - Fax jollivry@cma-rennes.fr Bulletin téléchargeable sur BULLETIN D'INSCRIPTION A nous retourner le plus tôt possible par courrier, fax ou mail. Pour les artisans, joindre un chèque de caution libellé à l'ordre de la chambre de métiers et de l'artisanat d'ille-et-vilaine. ENTREPRISE... ACTIVITÉ PRINCIPALE... ADRESSE COMPLÈTE DE L'ENTREPRISE... CODE POSTAL... VILLE... TÉL.... FAX N SIRET (14 chiffres)... CODE NAF ou APE... INSCRIPTIONS AUX STAGES SUIVANTS : NOM & PRÉNOM NÉ E LE STATUT* INTITULÉ DU STAGE DATES * 1 : Chef d'entreprise non salarié * 2 : Chef d'entreprise salarié(e) * 3 : Conjoint d'artisan non-salarié(e) * 4 : Conjoint d'artisan salarié(e) * 5 : Salarié(e) * 6 : Autre (à préciser) «J atteste sur l honneur être à jour de mes cotisations fi scales et sociales. Je certifi e l exactitude des informations ci-dessus et déclare être informé(e) des risques encourus en cas de fraude. J autorise la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Ille-et-Vilaine à percevoir en son nom les prises en charge fi nancières des organismes fi nanceurs de la formation. Je certifi e avoir pris connaissance des conditions de participation et d annulation des formations.» Fait à... le... Signature du chef d entreprise et cachet : Programme de formation Continue - 1 er semestre 2015 \ 19

20 Chaque semaine de nouvelles informations (actualités, infos pratiques etc.) sur notre site internet Les offres de stages de formation sont disponibles à la sous rubrique «Se former / Formation continue», via la rubrique «Vous êtes artisan» en page d'accueil. Téléchargement du catalogue et du bulletin d'inscription sur Contact : Jacqueline Ollivry Tél Fax jollivry@cma-rennes.fr Janvier Crédit photo Thinkstok

21 PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE 1 ER SEMESTRE 2015 FORMATIONS DIPLÔMANTES EFFICACITÉ COMMERCIALE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET GESTION DES SALARIES ENVIRONNEMENT JURIDIQUE APPROUVÉ GESTION ET COMPTABILITÉ INFORMATIQUE DE GESTION BUREAUTIQUE INTERNET ET MULTIMÉDIA