Une gestion conforme Solvabilité 2 pour permettre aux porteurs de risque de respecter les exigences relatives à la sous-traitance

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1 Une gestion conforme Solvabilité 2 pour permettre aux porteurs de risque de respecter les exigences relatives à la sous-traitance

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3 PROGRAMME DE MISE EN CONFORMITE SOLVABILITE 2 Disposer d un délégataire compatible Solvabilité 2 sera, dès 2014, un enjeu majeur pour les porteurs de risque. Dans ce cadre, Cetim a mis en place depuis 2012 un véritable programme de mise en conformité à Solvabilité 2 avec des jalons ambitieux et une date butoir : le 1 er janvier Cette mise en conformité s inscrit dans celle orchestrée par April pour l ensemble du groupe. Avec chacun de ses partenaires porteurs de risque, Cetim assure une information et un suivi personnalisé (processus spécifiques, suivi juridique des protocoles ) de la mise en conformité. Cetim déploie des opérations dédiées sur les 2 piliers qui impactent les délégataires de gestion : PILIER 2 Exigences qualitatives et supervision GOUVERNANCE Risk management : identification et gestion des risques internes (opérationnels, financiers, conformité ) Contrôle interne Renforcement et organisation du contrôle PILIER 3 Information du public et du superviseur TRANSPARENCE Réconciliation des reportings comptables et prudentiels Organisation au sein d April : Une gouvernance projet groupe Un relais par pôle d activité Des correspondants dans chaque filiale 3

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5 SOMMAIRE DÉPLOIEMENT DU PROJET CHEZ CETIM 7 Pilier 2 - Votre enjeu : un risque maîtrisé 9 La gestion des risques chez April La gestion des risques chez Cetim Dispositif de Lutte contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme (LAB/LAT) Garantir la conformité et la continuité des activités grâce au dispositif de contrôle interne Mise en place d un outil de Gestion des Risques et de Conformité (GRC) et d un outil de Business Process Modeling (BPM) Application de la délégation de gestion Conformité Evolution du Système d Information Cetim Pilier 3 - Produire un flux d information à destination des porteurs de risque 16 Système d information - reportings - normes CONDUITE DU CHANGEMENT ET FORMATIONS 20

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7 DÉPLOIEMENT DU PROJET CHEZ CETIM Pilier 2 Votre enjeu : un risque maîtrisé Pilier 3 Produire un flux d information à destination des porteurs de risque 7

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9 PILIER 2 Votre enjeu : un risque maîtrisé 9

10 LA GESTION DES RISQUES CHEZ APRIL Une gestion des risques qui coordonne la mise en conformité au pilier 2 des filiales, dont Cetim Dispositif de contrôle interne et risk management au sein d April Comité d audit Rôles de la direction : Dirigeants Sociétés Directions juridiques Rend compte à la Direction d April Pilote et veille sur l efficacité de la démarche d audit Risk Management Groupe DISPOSITIF Conformité Pilote le dispositif de gestion des risques et de contrôle interne au sein d April Relai RM et CI Sociétés et Pôles Qualité Risk Management Assurances 10

11 LA GESTION DES RISQUES CHEZ CETIM Création d une fonction dédiée au contrôle interne et à la gestion des risques : Dispositif de lutte contre le blanchiment de capitaux et contre le financement du terrorisme (LAB/LAT) Dispositif de contrôle interne Mise en place d un outil de gestion des risques et de conformité (GRC) et d un outil de business process modeling (BPM) Application stricte de la délégation de gestion Conformité Evolution du système d information Cetim 11

12 GESTION DES RISQUES CHEZ CETIM 1. Dispositif de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LAB/LAT) : Nomination d un correspondant Tracfin. Mise en place d un système de vérification des bases clients et bénéficiaires de prestations vis-à-vis des listes terroristes émises par l Union Européenne. Mise en place d une procédure LAB/LAT conforme à la législation et à la cartographie des risques Cetim. Formation du personnel. Mise en place d un dispositif de contrôle de la procédure. 12

13 GESTION DES RISQUES CHEZ CETIM 2. Garantir la conformité et la continuité des activités grâce au dispositif de contrôle interne. Déploiement conformément à la réglementation, aux règles définies par les porteurs de risque et au programme de mise en conformité d April. Cartographie des risques opérationnels - Formalisation des process de l entreprise : gestion et support (outil BPM en cours d implémentation dans le groupe), - Identification des risques inhérents aux activités, - Formalisation des dispositifs de contrôle. Plan de continuité des activités - Existence d un plan de sauvegarde informatique (GIE informatique du groupe), - Existence d un plan de continuité des activités. Traitement des réclamations et base incidents - Mise en conformité du dispositif de traitement des réclamations pour répondre aux recommandations de l Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) : formalisation du process, nomination d un responsable réclamations, information de la clientèle, formation du personnel, mise en place d un outil de suivi et de reporting, - Base incidents : mise en place commune du dispositif au sein d April prévue pour fin Lutte contre la fraude - Sensibilisation du personnel à la détection de la fraude à l assurance : module de formation en cours de construction, - Mise en place d un dispositif de traitement et de remontée des cas de fraude, - Mise en place d un comité de fraude fin

14 GESTION DES RISQUES CHEZ CETIM 3. Mise en place d un outil de Gestion des Risques et de Conformité (GRC) et d un outil de Business Process Modeling (BPM) : Acquisition et implémentation faites au niveau du groupe April. 4. Application de la délégation de gestion : Règles de gestion intégrées au système d information. Volonté de mettre en place un suivi récurrent et proactif avec les porteurs de risque, en fixant des objectifs en commun, pour garantir le respect de la délégation et assurer un processus d amélioration. 14

15 GESTION DES RISQUES CHEZ CETIM 5. Conformité Plan de conformité groupe (Orias, CNIL, LAB/LAT, attestation d assurances ). Contrôles et audits réalisés par le groupe April. Veille juridique groupe : flashs juridiques réguliers envoyés par le groupe April. Utilisation d un outil web juridique (interne groupe) permettant l archivage et le partage sécurisé des données juridiques : - contrats : spécifiques assurances, baux, prestations fournisseurs, - conformité : Orias, CNIL, LAB/LAT, attestation d assurances, - informations juridiques : jurisprudence, notes et flashs d information, procédures juridiques. 6. Evolution du Système d Information Cetim (cf. pages 18 à 19) Investissement de 16 millions d euros pour l activité d assurance collective. 15

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17 PILIER 3 Produire un flux d information à destination des porteurs de risque : - Aligné sur les contraintes réglementaires - Basé sur des données de qualité 17

18 SYSTÈME D INFORMATION REPORTINGS - NORMES Mise en conformité du système d information avec Solvabilité 2 : mise en place d un dispositif de contrôles applicatifs permettant de couvrir certains risques identifiés lors de la cartographie des risques opérationnels. Arrêtés des comptes et reportings, deux projets dédiés au sein du programme : Système d information et données : mise en place d une démarche de vérification de la qualité des données au sein d un environnement SI conforme aux exigences de Solvabilité 2. Arrêtés des comptes et reportings : spécification des besoins en terme de données et adaptation des processus d arrêtés des comptes dans le but d alimenter les reportings exigés par Solvabilité 2. 18

19 Normes PRDG Via un échange entre les systèmes d information du délégataire et du porteur de risque, les normes PRDG permettent d optimiser la gestion : Des cotisations encaissées par le délégataire et des rémunérations : normes REV et REM (fin 2013 courant 2014), Des remboursements suite à un sinistre payé par le délégataire et le pilotage technique du portefeuille : normes DCS 2.4 (1 er octobre 2013) et ADS (1 er août 2014), Des informations contrat : norme CO2 (courant 2014). 19

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21 CONDUITE DU CHANGEMENT ET FORMATIONS 21

22 CONDUITE DU CHANGEMENT ET FORMATIONS Chez Cetim Sensibilisation du personnel : - Intranet - Diffusion de supports pédagogiques en interne : vidéo et livret de sensibilisation Solvabilité 2 Formation du personnel, par exemple : - Au contrôle interne : généralités et Solvabilité 2 - LAB/LAT - Traitement des réclamations - Lutte contre la fraude (courant 2013) LA RÉFORME SOLVABILITÉ 2 PETITE RECETTE À L ATTENTION DES COURTIERS Au sein d April Parmi les projets du programme Solvabilité 2, mise en place d un atelier dédié à la conduite du changement et à la formation dans le but de : - Communiquer sur le déploiement de la réforme - Mettre en œuvre la montée en compétence des collaborateurs et Dirigeants d April 22

23 Cetim, gestionnaire délégué des contrats d assurance collective, conçoit et propose en standard, comme en sur-mesure, des solutions de gestion performantes. Cetim intervient sur les marchés de la santé et de la prévoyance, auprès des PME comme des grands comptes du CAC 40. Cetim c est : Plus de 25 ans d expérience bénéficiaires 94% de satisfaction des assurés (étude INIT 2012) 23

24 CONTACTS Julien CROCHET Directeur Administratif et Financier +33 (0) Elodie LAVIGNAC Responsable Contrôle de Gestion et Contrôle Interne +33 (0) Boulevard Vivier-Merle Lyon cedex 03

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