Les clés de l'accessibilité

Transcription

1 H Coordination Handicap Normandie Musée de l'horlogerie Les Papillons Blancs de l'agglomération rouennaise et du Pays de Caux Tourisme et Culture Les clés de l'accessibilité

2 Musée de l Horlogerie LES sites culturels Musée de l Horlogerie de Saint Nicolas d Allermont - Visite tactile Qu est-ce que l accessibilité pour le ministère de la culture et de la communication? Selon sa définition interministérielle, l accessibilité est «la réduction de la discordance entre, d une part, les possibilités, les compétences et les capacités d une personne et d autre part les ressources de son environnement lui permettant de façon autonome de participer à la vie de la cité». Pour le ministère de la Culture et de la Communication, l accessibilité c est : de scénographie, d adaptation de l offre culturelle, de dispositifs techniques et de médiation humaine; + Accéder au patrimoine et à sa connaissance en tant que public : une question d adaptation de l offre culturelle, de médiation humaine et, le cas échéant, de dispositifs de compensation. Il s agit de rendre le public acteur de sa pratique culturelle pour lui permettre à la fois de prendre connaissance de ce patrimoine et de l apprécier, de se l approprier pour le transmettre à son tour à son entourage; + Accéder à l information, aux outils de la pensée, au discours critique, à l échange culturel, à la parole citoyenne : une question d adaptation des supports d information et de communication, d apprentissage et de maîtrise de la langue; + Accéder aux pratiques artistiques en tant qu acteur : aux pratiques professionnelles : une question d adaptation + Accéder aux lieux : une question d architecture et d accueil; + Accéder aux produits de l industrie culturelle, aux œuvres et à leur connaissance de manière active : une question des cursus et de techniques d apprentissage, associés à la mise à disposition de dispositifs techniques; aux pratiques en amateur : une question de médiation humaine, associée à la mise à disposition de dispositifs techniques. La formation des professionnels de la culture et l information des usagers en sont les préalables. L amélioration de l accessibilité et de la qualité d usage des équipements culturels peut être envisagée en deux temps. 1. Mise à niveau de l ensemble des édifices patrimoniaux à vocation culturelle : réalisation d un diagnostic sur le bâtiment, en identifiant les besoins et les attentes des personnes en situations de handicap, tout en respectant l intégrité du patrimoine architectural existant. Il s agit d établir un diagnostic qualitatif de l équipement culturel portant sur deux axes de réflexion : - l accessibilité et la qualité d usage de la voirie de proximité en liaison avec les places de stationnement; - l accessibilité et la qualité d usage de l équipement du point de vue des besoins de chacune des personnes concernées (publics et professionnels présentant un handicap). Cet état des lieux, effectué tout au long de la chaîne de déplacement réel, permet de programmer (sur la base d une programmation pluriannuelle s il le faut) des travaux en cohérence avec la spécificité des lieux et les besoins des uns et des autres. 2. Insertion systématique du principe d accessibilité et de qualité d usage lors de tout nouvel aménagement, de toute création d équipement à vocation culturelle, depuis la voirie et de préférence en liaison avec le réseau de transport public. Les solutions retenues doivent éviter de présenter un caractère distinctif trop stigmatisant difficile à vivre pour les utilisateurs et les visiteurs. Ces orientations doivent s inscrire dans une démarche globale intégrant l identité culturelle, architecturale et sociale du bâtiment et le respect de l usager. 55

3 Les équipements culturels D une manière générale, un site culturel labellisé (musée, monument, site naturel) propose des visites accessibles aux personnes en situation de handicap, toutes déficiences confondues, grâce à : + Des visite : outils adaptés d aide à la - signalétique et documents de visites adaptés; nement; - durée moyenne pour effectuer le parcours (marcheur valide); une fiche de visite qui reprend les informations en caractères agrandis voire en braille. - plan du tracé, de préférence en relief; - points particuliers (parkings, aires de repos, zones de croisement, passages difficiles, déclivité ); - numéro d appel d urgences; - réglementations particulières - œuvres et maquettes manipulables; (si existantes). plans agrandis. + Faciliter le repérage et aider à la - moulages et plans en relief; représentation mentale par la mise - cartels et documents de visite à disposition de plans en relief, ou de - gros caractères et relief; - malles pédagogiques sensorielles; multi - bornes interactives; - bornes multimédia... + Et/ou des produits de visites spécifiques : - visites et ateliers en langue des signes; + Les tarifs pratiqués peuvent tenir compte des restrictions éventuelles des visites et des services. + Un geste commercial peut être fait pour l accompagnateur qui n est pas forcément de la famille. Beaucoup de personnes handicapées n ont pas l autonomie nécessaire pour faire les choses seuls et doivent bénéficier d une aide extérieure souvent salariée (auxiliaire de vie). + Une personne handicapée com- visites tactiles; pense sa déficience par un effort et/ + Le personnel, toutes catégories ou une attention accrue. - visites thématiques; confondues, est sensibilisé ou formé - visites ludiques; (agents d accueil et de surveillance, + Prévoyez des activités d une du- ateliers pédagogiques adaptés... intervenants culturels, services édu- rée raisonnable ou des périodes de catifs...). Il facilite la visite intégrale ou partielle pour les personnes en situation de handicap. + Assurer l accessibilité des services (boutiques et comptoirs de vente, sanitaires ) et des temps forts (événements, manifestations ) pour chaque type de déficience. + Si vous ne pouvez augmenter la taille des panneaux ou cartels, proposez un livret de visite ou de découverte, ou dans chaque salle Les + de l accessibilité + Un panneau d informations à l entrée du site, ou à l entrée du cheminement y menant, doit fournir les informations indispensables à l accueil des personnes en situation de handicap : - plan général du site et de ses équipements; - longueur 56 + Avant toute animation ou visite guidée, il convient d identifier dans le public les personnes à besoins spécifiques afin d adapter son discours et favoriser la communication (parler face aux personnes malentendantes, renforcer les descriptifs pour les malvoyants...). et largeur du chemi- repos. + Rendre au moins 50 % des attractions accessibles aux personnes en situation de handicap. + Si le site comporte des salles de spectacles, tenir compte des dispositions réglementaires. + Adapter des attractions en fonction du type de déficience. + Mettre à disposition des guides accompagnateurs. Un pôle de ressources sur l accessibilité culturelle Fondée en 1985, l association CEMAFORRE a pour but de développer et de promouvoir l accès aux loisirs et à la culture pour tous, et tout particulièrement pour les personnes en difficulté pour des raisons de santé ou de handicap (moteur, sensoriel, psychique ou mental). Depuis 2000, CEMAFORRE s est structuré en Centre national de ressources pour l accessibilité des loisirs et de la culture avec le soutien des Ministères de la Culture et de la Communication, de la Santé et des Solidarités.

4 L accessibilité des musées est un processus qui met en mouvement l accueil et la médiation humaine. Outre les aspects d accessibilité au cadre bâti, les musées doivent mettre en place des outils de médiation pour permettre une rencontre des oeuvres avec les personnes en situation de handicap. La médiation constitue l un des maillons primordiales de l accessibilité culturelle. Qu elle soit classique ou qu elle fasse appel aux nouvelles technologies, la médiation est sans cesse en mouvement. L accessibilité des musées doit prendre en compte l ensemble des dispositions vues dans les précédentes pages. Les grands principes de l accessibilité au musée - se repérer et s orienter; - accéder et circuler; - atteindre et utiliser; - communiquer; - être en sécurité; - sortir et évacuer. Se repérer et s orienter + Un plan simplifié de la visite du musée permet à la fois aux visiteurs en situation de handicap de se repérer plus facilement mais il est également indispensable aux autres visiteurs. + Ne pas hésitez à associer des couleurs aux différentes espaces et réaliser toute la signalétique et la muséographie du musée avec ce code couleurs. Ne pas oublier d utiliser les pictogrammes. Accéder et circuler + Les moyens d accéder et circuler ont été détaillés dans les pages suivantes. Il convient de toujours se rappeler de la chaîne de déplacement. Atteindre et utiliser + La médiation est différente en fonction des publics que l on souhaite approcher. Pour les personnes en fauteuils ou personnes à mobilité réduite + Si certains espaces ne peuvent être accessible, vous pouvez mettre en place des moyens de compensations (vidéos, exposition...). Dans un musée récent, à part pour contrainte architecturale, l ensemble des espaces doit être rendu accessible. + Les présentoirs, vitrines et cartels doivent être accessibles. Privilégier des vitrines en-dessous desquelles une personne en fauteuil puissent se positionner. de handicap visuel + Un musée accessible pour les personnes déficientes visuelles c est un musée sécurisé (bandes podoctactile, sécurisation des escaliers, bandes de couleurs contrastées sur les portes vitrées...) mais c est aussi une médiation utilisable par les personnes aveugles ou malvoyantes, mais aussi par tous les publics : - images tactiles; - maquettes tactiles; - moulages; - cartels en gros caractères et / ou - livrets en gros caractères et/ou - audiodescription. Les Musées + Attention à vos cartels : Ceux-ci doivent être en écriture lisible, en caractères taille 16 minimum et contrastés en couleurs de handicap auditif + Prévoir des moyens de compensations pour leur permettre la découverte du musée : - des visioguides en Langue des Signes Française (LSF); - des visites guidées en LSF, Langue Parlée Complétée (LPC) ou en lecture labialee; - en cas de vidéos prévoir des sous-titrage lisible. de handicap mental + Une signalétique simple associant une idée et un pictogramme est à privilégier. + Ne pas hésiter à faire des livrets simplifiés «Facile à lire et à comprendre» disponibles à l accueil ou en libre service pour présenter quelques oeuvres importantes. Dans tous les cas, il faut faire avec les publics et non pour les publics. Avant de commencer toutes médiations, ne pas hésiter à se rapprocher des associations concernées. Communiquer + Pour que votre programme soit connu des associations et des personnes handicapées, faire une communication dédiée. (voir page 21 - La Communication) 57

5 Les Monuments Historiques Leurs noms évoquent l Histoire de notre pays mais aussi provoquent des sueurs froides à ceux qui souhaitent les mettre en accessibilité. Même si «les Monuments Historiques» constituent l un des trois motifs de dérogations, la mise en accessibilité peut se révéler soit le parcours du combattant soit une expérience enrichissante de médiation culturelle. Aujourd hui de nombreux monuments appartenant à l état disposent d une accessibilité partielle ou de moyens de compensation pour que chacun puisse en profiter et découvrir les richesses patrimoniales de notre pays. De grands sites et établissements publics ont depuis quelques années montré le chemin de l accessibilité : le Louvre, le Château de Versailles, le Centre des Monuments Nationaux pour n en citer que quelques-uns. Mais plus près de nous en Haute-Normandie, la Direction Régionale des Affaires Culturelles (DRAC) a lancé en 2013, une grande réflexion sur la mise en accessibilité de six monuments haut-normands : la Cathédrale de Rouen, la Cathédrale d évreux, le Château d Arques la Bataille, l Abbaye du Bec-Hellouin, le Prieuré de Beaumont le Roger et le Château de Gaillon. ComMent rendre accessible un monument Historique? Les Monuments Historiques n échappent pas à la chaîne de déplacement (accéder, stationner, cheminer et profiter). Le stationnement La plupart des sites n ont pas la chance de bénéficier de leurs propres parkings ou de ne pas pouvoir forcément l aménager comme ils le souhaitent. La place de parking doit avoir des dimensions réglementaires 3,30 m, vous pouvez parfaitement la rendre quasi invisible. Vous pouvez notamment au lieu du marquage blanc réaliser un contour en pavé ou matériaux naturels de couleurs contrastées. Attention les parkings en grilles alvéolées avec de l herbe ne sont pas autorisés dans le cadre du Label Tourisme et Handicap. De plus, leur pose peut parfois être compliquée et mal réalisée. Des cheminements de types naturels permettent de respecter l environnement : - sable filerisé; - graves traitées drauliques; - stabilisé hydrauliques; aux liants hy- renforcé aux liants - enrobé à base de liant végétal; - platelage (glissant en cas de pluie). Une bonne signalétique Nous avons évoqué pages 22 et 23 les grands principes de la signalétique. Il convient pour un monument historique de donner des couleurs aux différents espaces. Des guides pour vous aider Plusieurs guides sur l accessibilité au patrimoine, et des outils de médiation sont disponibles sur le site internet de la Coordination Handicap Normandie. onglet «Pôle Ressources» Guide Patrimoine et Handicap - Rhône Alpes Tourisme Les guides du ministère de la Culture sur l accessibilité de la Culture. 58 Des Outils de médiation Vous pouvez mettre en place des maquettes ou des plans thermogonflés pour permettre la découverte du monument. Vous avez également à disposition l ensemble des outils que nous avons évoqué dans les pages précédentes. Et le numérique Aujourd hui les nouvelles technologies font partie intégrante de la médiation et sont sollicitées aussi par les personnes en situation de handicap.