Conférence SAQ section VS 29 novembre 2005 à Sion Pascal Fournier, Quality Manager HEVs

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1 Elaboration d un système de gestion de la Sécurité selon les principes de l assurance Qualité pour une société d exploitation d hélicoptères Conférence SAQ section VS 29 novembre 2005 à Sion Pascal Fournier, Quality Manager HEVs

2 Agenda Présentation Air-Glaciers Pourquoi se donner tout ce mal? Démarche Qualité/Sécurité Plan qualité Cartographie des processus du SGS Auto-évaluation de la Sécurité Gestion des risques Conclusions Remerciements SGS Conférence SAQ section VS Page 2

3 Historique Air-Glaciers 1965 Création de la société Air-Glaciers SA à Sion 1970 Création d un centre de la société aérospatiale pour la maintenance des hélicoptères Dès 1973 Création de 4 bases décentralisées (1973 Lauterbrunnen 1981 Collombey Turtmann 1984 Saanen) salariés - 18 hélicoptères 6 avions SGS Conférence SAQ section VS Page 3

4 Organigramme Air-Glaciers Directeur Directeur M. Bruno Bagnoud M. Bruno Bagnoud Transports avion avion Transports Transports héliporté héliporté Maison Maison FXB FXB du du sauvetage sauvetage Secrétariat Secrétariat Maintenanc 120 employés SGS Conférence SAQ section VS Page 4

5 Pourquoi nous donner tout ce mal? On dit souvent que la sécurité a une importance économique; que c est bon pour les affaires.. Coûts directs Coûts indirects Dommages Indemnisations Torts commerciaux Réparation Avocats Primes Amendes Récupération Quantifiables Assurances Evaluation difficile Non couvert Répercussion décalée Coût de la mise en place et du maintien du SGS? SGS Conférence SAQ section VS Page 5

6 Démarche Qualité - Sécuri Objectif o Mieux comprendre, gérer et communiquer le risque Objectif structurel o Définition des processus Objectif documentaire o Formalisation des procédures SGS Conférence SAQ section VS Page 6

7 Plan Qualité Input Responsabilité de la Direction Engagement Objectifs Politique Output igences écurité ualité Management ressources Responsabilités Moyens Réalisation Concept Sécurité Qualité Processus Procédures Communication Mesures - Analyse Amélioration Audits Auto-évaluation Sécurité Gestion des risques Sécurité SGS Conférence SAQ section VS Page 7 Sécurité Satisfactio

8 Cartographie des processus du SGS onnées d entrée Sécurité Proactif Evaluation de la sécurité Réactif Compte rendus Processus Politique Objectif Moyens Responsabilités Evaluation de la sécurité Gestion des risques (appréciation du danger) Enquête Données de sortie Règles disponibles Présentation graphi Inventaire des dang Analyse détaillée Mesures correctives Surveillance Comprendre Leçons sur sécurité Qualité Manuel SGS REC Gestion des documents Réalisation des audits Communication SGS Conférence SAQ section VS Page 8 Formation Processus management Processus Sécurité Processus Qualité Intervention Maintien d une doc mention à jour pertinente et utile Amélioration contin Surveillance des mesures correctiv

9 Outil Auto-évaluation de la Sécurité 5 étapes 1. Répartition de l entreprise 2. Inventaire des dangers et des règles disponibles 3. Fixer les priorités 4. Présentation graphique des dangers 5. Application + 3 accidents graves connus 0 3 accidents graves connus 0 accident grave connu Potentiel danger Elevé Faible Appliquer les règles Appliquer les règles Effectuer l appréciation des risques Formuler les règles manquantes Règles reconnues disponibles Règles indisponibles ou partiellement indisponibles SGS Conférence SAQ section VS Page 9

10 Démarche auto-évaluation de la Sécurité Quoi Resp. Qui Comment Quant 1 Formation SO - QM Chefs dicastères Théorie Avril 05 2 Auto-évaluation Chefs de dicastères Collaborateurs Travail de groupe Avril juin 05 3 Analyse des résultats SO - QM Comité de Sécurité Travail de groupe Juillet 05 4 Communication QM Flight Safety Info Août 05 5 Application Dir - QM Chef de dicastères Collaborateurs Appliquer, et ou formuler les règles Gestion des risques Août oct Vérifications QM - Auditeurs externes Audits Nov. 05 Puis chaque année et lors de changements majeurs SGS Conférence SAQ section VS Page 10

11 Outil gestion des risques Module de départ Nature et portée des décisions Communication Analyse des intervenants Examen Consultation Module d évaluation des risques Scénario du risque Estimation du risque Evaluation du risque Stratégie de contrôle du risque Module d action Mise en oeuvre Surveillance Documentation SGS Conférence SAQ section VS Page 11

12 Démarche gestion des risques onnées d entrée Données de sor 1. Scénario risque 2. Analyse des intervenants et leurs BPP Clients internes et externes Pilote Assistant SO Sécurité Internes Externes 3. Evaluation du risque 4. Mise en oeuvre Satisfaction OS Fournisseurs Clients Réponse aux exigences SGS Conférence SAQ section VS Page 12

13 Conclusions A l aide des outils Qualités, nous avons pu constituer les trois éléments principaux d un système de gestion de la Sécurité Une approche unifiée et globale de la Sécurité Une structure organisée pour atteindre efficacement nos objectifs Sécurité Des systèmes pour évaluer et améliorer la conformité avec nos propres politiques ainsi que toutes exigences réglementaires Il est certain que cela engendrera Une augmentation du capital confiance auprès de nos partenaires L amélioration de notre image vis-à-vis des organes de surveillance L assurance d un avenir fructueux SGS Conférence SAQ section VS Page 13

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