Bilan des soldes d été Juillet 2014

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1 Bilan des soldes d été 2014 Juillet 2014

2 Rappel des objectifs et de la méthode Objectifs de l enquête Dresser un bilan des soldes d été 2014 qui se déroulent du 25 juin 2014 au 29 juillet 2014 inclus : > Mesurer la satisfaction globale des commerçants en fin de soldes : évolution de la fréquentation des commerces, évolution du CA enregistré cette année par rapport à l an dernier. > Connaître les pratiques des commerçants concernant les soldes privés et flottants, les niveaux de démarque au premier jour des soldes et les comparer avec les années précédentes. Méthode > Enquête réalisée par téléphone du 15 juillet au 21 juillet auprès d un échantillon représentatif de 502 commerces pratiquant les soldes, localisés dans les centres villes et centres commerciaux de la circonscription de la CCIMP. > Un recul de 9 ans pour analyser les tendances liées aux soldes sur la fréquentation, l état des stocks et le chiffre d affaires liés aux soldes.

3 Synthèse du bilan des soldes été 2014 Que retenir du bilan de la CCIMP à fin des soldes d été 2014? Après une saison printemps/été stable et un été 2013 boostée par MP 2013, les soldes d été 2014 marquent le pas Un premier semestre d activité stable ou en baisse pour la majorité des commerces. Un volume d affaires qui devrait rester dans la même tendance durant les mois à venir. Avec toutefois de perspectives légèrement plus optimistes. 1- Soldes traditionnels : des indicateurs en repli après un cru 2013 boosté par MP 2013 >Lescommerçants observent en 2014 unefréquentation àla baissepar rapport à2013 pour plusde60% d entre eux. Il s agit d une tendance opposée à l année 2013 durant laquelle les commerçants jugeaient à 60% la fréquentation meilleure que l année précédente. Une baisse plus marquée dans l équipement de la personne (fréquentation inférieure pour 75% des commerces) Le panier moyen «Soldes» équipement de la personne en donc en léger repli : 73 cette année contre 81 en Il retrouve son niveau de 2012 pour le secteur loisirs beauté (80 contre 90 en 2013). > Et son corolaire : Un chiffre d affaires plus bas que l année dernière pendant les soldes pour 55% des commerçants. Le secteur de l équipement de la personne est plus en repli que les autres > Un niveau de remise inchangé Pour plus de 4 commerçants sur 5 le taux de remise est identique à l année précédente. Un niveau de démarque dès le 1 er jour de 30 à 50% pour près de 9 commerçants sur Une satisfaction partagée par 60% des commerçants pour la date de démarrage des soldes d été unique dans toute la France Il s agit d un résultat comparable à 2013 où le choix d une date unique avait été retenu. Parmi les commerçants mécontents de la date choisie, le souhait d une date ultérieure n est pas tranchée: 54% d entre eux auraient souhaité que les soldes démarrent une semaine plus tard, 46% deux à trois semaines plus tard

4 Synthèse du bilan des soldes été La pratique des ventes privées et l ouverture le 1er dimanche se pérennisent avec succès > 37 % des commerçants interrogées déclarent pratiquer des ventes privées. Un niveau stable depuis Les commerces qui les utilisent le plus: Les succursalistes (52%), l équipement de la personne (54%) Les commerces qui les utilisent le moins: Les commerces indépendants (22%), le secteur loisirs et beauté (19%) >Près d un commerçant sur 3déclare avoir ouvert son commerce le1er dimanche Un taux d ouverture dominical stable depuis 2009 (même s il en légère baisse par rapport à 2013 et qu il demeure inférieur de plus de 10 points à celui pratiqué lors des soldes d hiver). Les commerces qui ouvrent le plus fréquemment le 1er dimanche: L équipement de la personne (62%), les succursalistes (55%) 4- Mais aussi Un niveau de stock équilibré : Près de 65% des commerçants interrogés font état d un stock équivalent à l an dernier. Résultat d une gestion maîtrisée, la part de commerces ayant des stocks supérieurs à 2013 est en net repli (-16 points). L ouverture le dimanche dans la zone touristique de Marseille: une pratique encore peu répandue dans la mesure où plus des trois quart des commerçants ne pensent pas utiliser cette possibilité. Seuls 16% des commerces pratiquent l ouverture dominicale et 7% l envisagent La pratique des soldes flottants s essouffle avant de disparaître Depuis la mise en place de périodes de soldes flottant a été peu pratiquée par les commerçants (environ 1 commerçant sur 4 durant les premières années). A l été 2014, seuls 13% des commerçants ont pratiqué une période de Soldes Flottants avant les soldes d été. Il s agit du taux le plusbas enregistrédepuisleur mise en place en Les soldes flottants cesseront d exister le 1er janvier 2015.

5 Une saison printemps/été atone Un premier semestre d activité stable ou en baisse pour la majorité des commerces. Un volume d affaires qui devrait rester dans la même tendance durant les mois à venir. Avec toutefois de perspectives légèrement plus optimistes.

6 Une baisse de la fréquentation des soldes par rapport à 2013 > Les commerçants observent en 2014 une fréquentation à la baisse par rapport à 2013 pour plusde60% d entre eux. Il s agit d une tendance opposée à l année 2013 durant laquelle les commerçants jugeaient à 60% la fréquentation meilleure que l année précédente. 55% Part des commerçants jugeant la fréquentation de leur commerce au démarrage des soldes stable ou en hausse par rapport à l'année précédente 20% 30% 26% 23% 58% 36% Par rapport à l été 2013 la fréquentation est donc en nette en diminution. > Cette tendance plus marquée dans l équipement de la personne (fréquentation inférieure pour 75% des commerces)

7 Et un chiffre d affaires au plus bas Taux de réponse : Inferieur Egal Superieur Nb 5,6% 37,6% 55,2% Le chiffre d affaires lié aux soldes Eté 2014 est ainsi supérieur ou égal à 2013 pour 43% des commerçants. Le secteur de l équipement de la personne est plus en repli que les autres Part des commerçants jugeant un CA lié aux soldes stable ou en hausse par rapport à l'année précédente NB : Le chiffre d affaires généré par les soldes d été représente 10% du CA de l année pour la moitié des commerçants. 67% 45% 55% 57% 54% 48% 59% 43% 33%

8 Des niveaux de stocks stables Part des commerçants ayant des stocks supérieurs à l'année précédente Un niveau de stock équilibré > Près de 65% des commerçants interrogés font état d un stock équivalent à l an dernier. > Résultat d une gestion maîtrisée, la part de commerces ayant des stocks supérieurs à 2013 est en net repli (-16 points). 38% 33% 25% 19% 23% 28% 12%

9 Des niveaux de remise stables Un niveau de remise inchangé > Pour plus de 4 commerçants sur 5 le taux de remise est identique à l année précédente > Un niveau de démarque dès le 1 er jour de 30 à 50% pour près de 9 commerçants sur 10

10 Les pratiques de ventes privées s enracinent Les habitudes de ventes privées avant les soldes s ancrent dans les mœurs > 37 % des commerçants interrogées déclarent pratiquer des ventes privées > Un niveau stable depuis % Part des commerçants réalisant des ventes privées avant les soldes 31% 30% 36% 37% 37% > Elles représentent en moyenne, sur l année, près de 9% du chiffre d affaires annuel des commerçants interrogés (soit une part proche de celui du CA généré par les Soldes d été). Ceux qui les utilisent le plus: Les succursalistes (52%), l équipement de la personne (54%) Ceux qui les utilisent le moins: Les commerces indépendants (22%), le secteur loisirs et beauté (19%)

11 L ouverture des commerces le 1er dimanche 18% Taux d'ouverture dominical pendant les soldes d'eté (premier dimanche) 30% 31% 30% 31% 40% 34% Une habitude qui s ancre dans les mœurs > Près d un commerçant sur 3 déclare avoir ouvert son commerce le 1 er dimanche > Un taux d ouverture dominical stable depuis 2009 (même s il en légère baisse par rapport à 2013 et qui demeure inférieur de plus de 10 points à celui pratiqué lors des soldes d hiver). Les commerces qui ouvrent le plus fréquemment le 1er dimanche: > Le secteur équipement de la personne (62%) > Les commerçants succursalistes (55%)

12 La fin des soldes flottants avant l heure? Part des commerçants ayant pratiqué des soldes flottants 25% 26% 19% 22% 19% 13% La pratique des soldes flottants s essouffle avant de disparaître > Depuis la mise en place de périodes de soldes flottant a été peu pratiquée par les commerçants (environ 1 commerçant sur 4 durant les premières années). A l été 2014, seuls 13% des commerçants ont pratiqué une période de Soldes Flottants avant les soldes d été. Il s agit du taux le plus bas enregistré depuis leur mise en place en Les soldes flottants cesseront d exister le 1er janvier

13 La pratique de la vente en ligne ne séduit pas le commerce indépendant > 88% des commerces indépendants interrogés ne pratiquent pas la vente en ligne Taux de réponse : Non Oui mais plus tard Oui dans l'annee Nb 5,4% 1,1% 93,5% > Parmi eux seuls 6 % a l intention de se lancer dans le e-commerce

14 Une date de démarrage des soldes satisfaisante Une satisfaction partagée par 60% des commerçants pour la date de démarrage des soldes d été unique dans toute la France. Il s agit d un résultat comparable à 2013 où le choix d une date unique avait été retenu. Parmi les commerçants mécontents de la date choisie, le souhait d une date ultérieure n est pas tranchée. Taux de satisfaction sur la date de démarrage des soldes d'été 64% 60% 54% d entre eux auraient souhaité que les soldes démarrent une semaine plus tard, 46% deux à trois semaines plus tard 49% 33% 39% 28% 30% 32% 36%

15 ZOOM : Clientèle touristique Une clientèle de touristes remarquée pour près de 20% des commerces lors de la période de soldes estivale. Elle est jugée supérieure ou égale à celle de l été 2013 pour deux tiers des commerçants. NB : Le chiffre d affairesgénéré par les touristes représente 5% du CA de l année pour la moitié des commerçants.

16 ZOOM : L ouverture dominicale dans le périmètre touristique marseillais La localisation d un commerce dans une zone touristique autorise l ouverture le dimanche. Cette pratique est encore peu répandue dans la mesure où plus des trois quart des commerçants ne pensent pas utiliser cette possibilité. Seuls 16% des commerces pratiquent l ouverture dominicale et 7% l envisagent

17 Verbatim Marseille Les travaux sur la rue de Rome et leur impact négatif sur la fréquentation des commerces sont fréquemment critiqués par les commerçants. L ouverture récente des Terrasses du Port est source d inquiétude pour les commerçants du centre-ville. Aix-en-Provence La baisse du pouvoir d achat des ménages et l augmentation des impôts. Sur tout le territoire Les commerçants déplorent une diminution de la fréquentation en raison du manque d animation après 2013, année capitale européenne de la culture