Conditions et Tarifs appliqués à l EPFL Innovation Park dès le 1 janvier 2015

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1 VPSI DOMAINE IT TELEINFORMATIQUE EPFL SI EXINFR MA A0 393 (Bâtiment MA) Station 8 CH-1015 Lausanne 15 Téléphone : Fax : Site web : office.vpsi@epfl.ch Conditions et Tarifs appliqués à l EPFL Innovation Park dès le 1 janvier décembre 2014 Philippe Morel 1. Introduction Ce document décrit les conditions et le tarif appliqué aux entreprises de l EIP dès le 1er janvier 2015 pour les prestations fournies par le Domaine IT de l'epfl Conditions générales Les prestations décrites dans ce document sont fournies uniquement aux entreprises qui louent au minimum un local dans un bâtiment de l EIP. Les entreprises ne sont pas autorisées à sous-louer ces prestations. La durée minimale est de 6 mois. Les entreprises de l EIP ne sont pas autorisées à effectuer elles-mêmes des modifications de câblage à l intérieur des centres de brassage. En cas de besoin, elles peuvent s adresser au Help Desk du VPSI (voir chapitre 4). Les adresses IP des entreprises de l EIP sont automatiquement protégées par le Firewall de l EPFL (système Diode). Les entreprises peuvent, sous leur responsabilité, demander à ce que certaines de leurs adresses IP ne soient plus protégées, dans ce cas, l équipement concerné pourra être scanné par l équipe de sécurité de la VPSI. Les équipements des entreprises qui perturbent le fonctionnement du réseau seront automatiquement mis en quarantaine ou déconnectés du réseau sans préavis. 2. Liste des prestations De façon générale, chaque prestation se compose de trois parties : - Mise en service Il s agit par exemple de l attribution d une adresse ou de la connexion physique d un équipement. Elle est facturée à la pièce. - Entretien Il s agit des prestations liées à l entretien du système. Ces prestations sont répétitives et sont facturées par semestre. - Modifications Il s agit des modifications faites à la demande du client. Elles sont facturées à la pièce. EPFL, EXINFR 1

2 2.1 Port sur le Switch Ethernet Chaque entreprise a besoin au minimum d'un port du Switch Ethernet. Chaque port offre une bande passante de 100 Mbps et peut raccorder plusieurs ordinateurs placés dans le même local. Dans ce cas, l'entreprise doit fournir et installer elle-même le routeur nécessaire Conditions Les ordinateurs raccordés directement ou indirectement à un port du réseau de l EIP ne sont pas autorisés à être raccordés simultanément à un autre réseau informatique (p.ex. : ADSL) Mise en service (installation) Les frais de mise en service sont ceux des machines raccordées décrits sous Entretien/location Le coût annuel d'un port 100 Mbps est de Fr Adresse IP Comme un équipement peut être réel ou virtuel, il est représenté par son adresse IP. Chaque adresse IP attribuée est comptabilisée Conditions L adresse IP attribuée peut être modifiée avec un préavis d une semaine. Il n est pas permis de pointer sur une adresse IP attribuée à une entreprise de l EIP depuis un serveur DNS autre que ceux de l EPFL Mise en service (installation) Le coût du raccordement dépend du travail et du matériel nécessaire, les rubriques possibles sont : - Mise en service de la prise du bureau Fr Attribution d une adresse et d un nom IP Fr Entretien/location Le coût d une adresse IP est de Fr par an Modifications Même tarif que pour les mises en service, en fonction du travail et du matériel nécessaires. EPFL, EXINFR 2

3 2.3 Noms supplémentaires (alias, CNAME) Chaque équipement raccordé doit avoir une adresse IP et un nom. Il peut être utile dans certains cas d'avoir d'autres noms. Ce paragraphe décrit le coût des noms supplémentaires Attribution - Nom IP (alias) Fr Location - Nom IP (alias) Fr par an Modifications Même tarif que pour les attributions. 2.4 Noms de domaine Normalement, les noms attribués font partie du domaine epfl.ch. Un autre nom de domaine peut être obtenu selon le tarif ci-dessous qui comprend l attribution d un nom IP dans le domaine (usuellement : ). Ce tarif ne comprend que la part de l EPFL. Un autre nom de domaine doit également être enregistré par le client chez Switchplus SA ou toute autre entreprise enregistrant des noms de domaine selon leur tarif respectif. La directive sur les noms de domaine ( sous noms de domaine DNS) doit être respectée Attribution - Nom de domaine Fr Location - Nom de domaine Fr par an Modifications Même tarif que pour les attributions. 2.5 Accès à SWITCH (Internet) Le transport des données échangées entre une entreprise de l EIP et l EPFL est gratuit. L accès au réseau SWITCH ainsi que les données reçues depuis ce réseau sont facturés. Le forfait permettant l accès à SWITCH se monte à Fr par année et par adresse IP. Ce montant permet de recevoir 15 GBytes de données par mois en provenance de SWITCH sans frais supplémentaires. Les données dépassant ce chiffre sont facturées Fr le GByte. Si un équipement raccordé et ayant l'accès à SWITCH contrevient aux règles relatives à la sécurité du réseau, l'accès à SWITCH sera immédiatement supprimé sans préavis. L'accès sera rétabli dès que la sécurité de l'équipement sera redevenue adéquate. EPFL, EXINFR 3

4 2.6 Services Conditions Les services ci-dessous sont fournis uniquement aux entreprises qui ont au minimum un ordinateur raccordé au réseau dans les locaux de l EIP. Cette condition est satisfaite si l entreprise nous loue au moins un port (prestation 2.1). L'accès aux serveurs de logiciels de l'epfl n'est autorisé par défaut qu'aux machines appartenant à l'epfl, selon les contraintes généralement imposées par nos fournisseurs Support téléphonique ou sur site Ce service est facturé au tarif SIA-E (Fr /heure). 3. Facturation Les factures sont envoyées en janvier et en juillet elles comprennent : - L entretien/location pour les 6 mois suivants. - Les frais variables, en particulier le trafic avec SWITCH des 6 mois précédents. La résiliation de tout ou partie des prestations utilisées par une entreprise doit être annoncée au plus tard 1 mois avant la fin de la période soit avant le 31 mai pour suppression à fin juin ou avant le 30 novembre pour suppression à fin décembre. En ce qui concerne le trafic avec SWITCH, la différence entre le bonus total et le trafic total des 6 mois est facturée si le trafic dépasse le bonus. Le bonus est ensuite remis à zéro. Une facture spécifique est envoyée en cas de nouvelle installation ou de modification, elle comprend : - Les frais de mise en service ou de modification. - L entretien/location y relatif jusqu à la prochaine échéance. Les prix indiqués ne comprennent pas la TVA. Les factures sont payables dans les 30 jours. Si une facture n'est pas acquittée dans un délai de 90 jours, la VPSI se réserve le droit de supprimer les services sans préavis. La remise en service éventuelle sera facturée. Ce tarif pourra être remis à jour chaque année si les coûts liés au réseau de l EIP, en particulier le coût du trafic externe, évoluent. EPFL, EXINFR 4

5 4. Support et dépannage L'entretien du réseau est assuré par la VPSI. La responsabilité du locataire débute à la prise murale de connexion informatique. Toute intervention de la VPSI au-delà de cette limite n'est pas comprise dans le forfait et sera facturée selon le tarif en vigueur. Le Help Desk de la VPSI est disponible les jours ouvrables de 8h00 à 18h00 à l exception des jours officiels de fermeture de l EPFL. Les entreprises de l EIP peuvent demander du support (uniquement pour les prestations décrites dans ce document) en appelant le Help Desk de la VPSI : - Par téléphone au (interne 1234). - Par mail à l adresse : support-it@epfl.ch La VPSI garantit un délai de réparation de 8h ouvrables, à dater de l annonce de la panne au Help Desk de la VPSI, si la panne implique la responsabilité directe de la VPSI. Ce délai s écoule uniquement durant les jours ouvrables de 8h à 17h. En cas de dépassement, le client est indemnisé à hauteur d une redevance mensuelle, frais de trafic exceptés. Cette indemnisation a lieu au maximum une fois par mois. Par exemple : une panne annoncée un lundi à 16h sera réparée au plus tard le mardi à 15h. Une autre panne signalée un vendredi à 16h sera réparée au plus tard le lundi suivant à 15h. EPFL, EXINFR 5

6 5. Exemple Le dessin ci-dessous représente la configuration d'une entreprise : Le tableau ci-dessous donne les coûts de cette configuration, hors frais de trafic : Entreprise A Entreprise B Port sur switch Ethernet #1 fr. 210 fr. 210 #2 fr. 210 fr. - Entretien/location adresse IP #1 fr. 105 fr. 105 #2 fr. 105 fr. - Accès à SWITCH (internet) #1 fr. 178 fr. 178 #2 fr. 178 fr. - Total des frais annuels fr. 986 fr. 493 Mise en service prise de bureau #1 fr. 60 fr. 60 #2 fr. 60 fr. - Attribution adresse IP #1 fr. 50 fr. 50 #2 fr. 50 fr. - Total des frais d'installation fr. 220 fr. 110 EPFL, EXINFR 6