USAGES NUMÉRIQUES. SCHÉMA DÉPARTEMENTAL DES USAGES NUMÉRIQUES 2014/20 Usages numériques. un levier pour soutenir l action du Département

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1 USAGES NUMÉRIQUES SCHÉMA DÉPARTEMENTAL DES USAGES NUMÉRIQUES 2014/20 Usages numériques un levier pour soutenir l action du Département

2 UN CONTEXTE FAVORABLE... Un contexte favorable au développement des usages numériques De nombreux éléments tant au niveau européen, national et local démontrent une accélération des usages numériques et la mise en place d un contexte favorable au développement de ces usages dans l ensemble des domaines sociétaux et économiques. Avec l apparition de nouveaux terminaux et réseaux, les usages numériques se développent avec une évolution des taux d équipement et une diversification des usages. Les usages numériques sont maintenant clairement identifiés comme leviers de croissance et de modernisation dans les stratégies européenne et nationale. Le Schéma Départemental des Usages Numériques s inscrit dans le cadre des objectifs régionaux numériques portés par le Schéma Numérique Normand et dans un contexte de déclinaison des documents stratégiques internes : le Schéma Départemental d Aménagement Numérique SDAN (accès au Très Haut Débit), le Projet d Administration Départemental PAD, afin de se mettre au service des ambitions définies dans le projet de territoire «Seine Maritime, Imaginons 2020» adopté en avril LE SCHEMA DEPARTEMENTAL DES USAGES NUMERIQUES 1

3 LE SCHEMA DEPARTEMENTAL DES USAGES NUMERIQUES DES USAGES QUI SE DÉVELOPPENT... La Seine-Maritime possède des points forts notables en matière d usage numérique pour soutenir les ambitions de 2020 Les usages numériques soutiennent des secteurs clés du territoire seinomarin : tourisme et culture, transport, filière maritime. D autres domaines, comme la santé ou l éducation, ont engagé une démarche amenée à s amplifier dans le contexte des annonces nationales visant à soutenir l émergence de filières numériques dédiées (télémédecine et éducation numérique). D autres domaines, beaucoup moins avancés constituent des axes d évolution, comme le télétravail, les télécentres, ou encore les services sans contact mobile, quasi-absents ou à l état embryonnaire sur le territoire. La courbe ci-dessus présente la maturité des usages numériques en Seine-Maritime observée à octobre Depuis cet état des lieux, plusieurs initiatives ont vu le jour tels que l inauguration de Seine- Innopolis (pépinière et hôtel d entreprises), l ouverture du portail Open Data, la tenue du 1 er Hackathon sur la base des données libérées, le Carrefour des Possibles (détection, coaching et mise en valeur des porteurs de projets TIC Haut-Normands). 2

4 UN RECUEIL DE BESOIN... Définition des besoins en usages numériques exprimés par les acteurs du territoire seinomarin Le Département a sollicité les acteurs du territoire afin d échanger sur leurs besoins en usages numériques pour les six prochaines années : Des entretiens ont été menés avec la sphère administrative et institutionnelle, le monde économique ou encore du tourisme afin de recueillir de manière qualitative les attentes. En complément, une approche qualitative par le biais d une enquête en ligne a été menée auprès du Conseil Consultatif Départemental et d un panel de citoyens parmi les participants en 2012 à l élaboration de «Seine-Maritime, Imaginons 2020». De grandes thématiques ont émergé des entretiens. Ces thématiques ont servi de base de réfle-xion à l élaboration des orientations présentées dans ce document. LE SCHEMA DEPARTEMENTAL DES USAGES NUMERIQUES 3

5 LE SCHEMA DEPARTEMENTAL DES USAGES NUMERIQUES DES PISTES D ÉVOLUTION... Recueil des pistes d évolution exprimées par le panel de citoyens L enquête avait pour objectif de recueillir un classement auprès des sondés des domaines à privilégier en matière de services à caractère numérique. La dématérialisation des démarches administratives et l e-éducation dans les collèges sont jugés prioritaires. Il apparaît que les thématiques d e-inclusion (sensibilisation et accompagnement aux usages numériques, lutte contre la fracture numérique). 4

6 DES ACTIONS PRIORISÉES... Évaluation des actions possibles pour l amélioration de la qualité de services offerts aux seinomarins Les actions proposées aux personnes sondées sont susceptibles de soutenir les 5 ambitions du projet territorial «Seine-Maritime, Imaginons 2020» en matière d aménagement du territoire (7 actions), d économie (6 actions), d attractivité (8 actions), de solidarité (6 actions), de gouvernance (9 actions). Compte tenu de la maturité des répondants (43% âgés de plus de 60 ans), les dix premières actions jugées importantes concernent différents domaines tels que l autonomie des personnes fragiles, l e-administration, ou encore la valorisation du patrimoine et richesses du territoire. LE SCHEMA DEPARTEMENTAL DES USAGES NUMERIQUES 5

7 LE SCHEMA DEPARTEMENTAL DES USAGES NUMERIQUES LE SDUN Des orientations ont été proposées pour le Schéma Départemental des Usages Numériques Au regard de la synthèse du recueil des besoins des acteurs et des ambitions du Département pour 2020, des orientations ont été retenues. Le Schéma Départemental des Usages Numériques soutient les ambitions du Département, notamment en matière de : service public, solidarités, éducation, mobilités, valorisation du patrimoine culturel et touristique. 6

8 UNE DYNAMIQUE RÉGIONALE... Évaluation des actions possibles pour l amélioration de la qualité de services offerts aux seinomarins L élaboration de ce schéma s effectue dans une dynamique régionale avec différentes initiatives et programmes en cours tels que : L élaboration du programme opérationnel du Fonds Européen de Développement Régional/Fonds Social Européen (PO FEDER/FSE) où la question du développement des usages numériques apparait Une nouvelle version de la stratégie de cohérence régionale pour l aménagement numérique SCORAN, qui intégrera courant 2014 un volet dédié aux services et usages numériques L annonce par la Région Haute-Normandie de son soutien à l émergence d une filière numérique sur le territoire haut-normand Dès lors, trois facteurs clés de succès ont été identifiés pour soutenir les orientations définies dans ce schéma et doivent mobiliser l ensemble des acteurs de territoire : Il s agit ici de proposer des éléments de réflexion et des pistes d actions qui concernent l ensemble des partenaires présents du territoire, en fonction de leurs domaines de compétences, et peuvent être l objet d échanges et de réflexions. LE SCHEMA DEPARTEMENTAL DES USAGES NUMERIQUES 7

9 LE SCHEMA DEPARTEMENTAL DES USAGES NUMERIQUES LES ACTIONS RETENUES... Le SDUN : 6 orientations principales déclinées en 24 actions concrètes Des fiches actions soutenant les différentes orientations définies pour sont proposées : Le pilotage et le financement de ces opérations sont prévues dans le cadre de la programmation effectuée par le Schéma Directeur des Systèmes d Information , document de cadrage interne permettant notamment de répondre aux besoins de dématérialisation et de pilotage des directions métiers de la collectivité exprimés lors du projet d administration départementale (PAD). Certains projets sont également portés par les directions métiers (Pack autonomie, ENT, SI Multimodal par exemple). Par son diagnostic territorial, le Schéma Départemental des Usages Numériques constitue une contribution du Département à la future feuille de route numérique régionale : accompagner de nouveaux usages, favoriser la structuration d une filière, permettre la création de nouveaux emplois, soutenir la mise en place d une gouvernance numérique régionale, forment autant de facteurs clés d un développement partagés des usages numériques. 8

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11 Département de Seine-Maritime Hôtel du Département Pôle Animation Transversale Direction des Systèmes d Information Quai Jean Moulin - CS Rouen Cedex Conception et réalisation : Département de Seine-Maritime, Direction de la Communication et de l Information / Photo de couverture : fotolia