Pour améliorer l eff icacité de la chaine d approvisionnement québécoise
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- Blanche Beaudin
- il y a 8 ans
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1 Pour améliorer l eff icacité de la chaine d approvisionnement québécoise Une initiative de :
2 Un programme unique de développement des fournisseurs Lancé par Sous-Traitance Industrielle Québec (STIQ) en 2009, Podium Aluminium est un programme d amélioration destiné aux PME manufacturières québécoises qui transforment ou désirent transformer l aluminium en plus d avoir un projet de création d emplois. Dans le cadre de cette initiative, les entreprises participantes s engagent dans un processus complet d amélioration, qui mise sur le développement des compétences de leurs ressources humaines pour accroître la compétitivité de l organisation. S améliorer en 3 étapes 1 - Évaluation DiagnoSTIQ Chaque entreprise se soumet d abord à une évaluation complète de ses pratiques d affaires. Ce DiagnoSTIQ repose sur un questionnaire, développé par STIQ, qui comprend quelque 200 indicateurs de performance touchant toutes les fonctions de l entreprise : Approvisionnements Gestion des ressources financières Fabrication Organisation de l entreprise Gestion des ressources humaines R&D et ingénierie Gestion de la qualité Ventes et marketing L entreprise obtient un rapport d évaluation détaillé qui offre un portrait objectif de ses forces et faiblesses et des possibilités d amélioration. 2 - Élaboration d un plan d action STIQ rencontre ensuite les dirigeants de l entreprise pour établir les priorités d action et déterminer les projets d amélioration concrets à mettre en place. Ces projets sont choisis en fonction des résultats de l évaluation, des ressources disponibles et des objectifs de l entreprise. 3 - Formation/accompagnement des ressources humaines Les projets priorisés sont implantés dans l entreprise grâce à des activités de formation et d accompagnement offertes par des ressources expertes dans le domaine ciblé. L amélioration continue accessible aux PME Grâce à la contribution de partenaires privés et publics, STIQ permet aux PME d avoir accès à des services professionnels pour le développement de leur entreprise, et ce, pour une fraction du coût du marché. Valeur des services obtenus : $ Coût pour l entreprise : $ Budget total du programme : 3,3 M$ Investissements publics : 1,8 M$* Investissements privés (donneurs d ordres et PME) : 1,5 M$ * De ce montant, 1,5 M$ proviennent du Fonds de développement et de reconnaissance des compétences de la main d œuvre.
3 Entreprises participantes Entreprise Région Activités manufacturières principales Abipa Canada Laval Usinage de précision A. & D. Prévost Montérégie Fabrication de fenêtres, portes, entrées, murs-rideaux, lanterneaux et de verrières Ajustages Altech (Les) Montérégie Usinage de précision Alta Précision Montréal Usinage de précision Aluminiums Montérégie Composantes architecturales Williams (Les) AMEC Usinage Québec Usinage de précision A.T. Fabrication Laurentides Portes, fenêtres, serres et murs-rideaux Ball Technologies Estrie Rondelles d aluminium Avancées d Aluminium Canada Bell Aluminium Montréal Portes, fenêtres, rampes et escaliers Campagna Motors Montérégie Véhicules récréatifs CEIT Intérioriste Montérégie Architecture intérieure de voitures de train CMP Solutions Montérégie Boîtiers métalliques et usinage de précision mécaniques avancées Cofamek Centre-du- Conception et fabrication mécanique Québec CoupeSag Laser/ Saguenay/ Découpe au laser et métal en feuilles Jet d eau Lac St-Jean CP Tech Montréal Traitements thermiques et de surface CVT Corp Montérégie Transmission à variation continue CVTech-AAB Chaudière- Replacage de cylindres Appalaches CVTech-IBC Centre-du- Boîtes de variation de vitesse pour véhicules Québec Cycles Xprezo Montérégie Fabrication de vélos DCM Aéronautique Laurentides Outillage d entretien et d équipement au sol Electro-Kut Laval Usinage de précision Fabri-Métal Montréal Métal en feuilles Fenêtres Magistral Laurentides Fenêtres PVC et hybrides Gamma Murs et Québec Conception, fabrication et installation Fenêtres International de produits architecturaux Entreprise Région Activités manufacturières principales Groupe Paco Montérégie Systèmes de levage pour salles de spectacle Groupe RG Estrie Machinerie industrielle International Industries Halrai Montérégie Aménagements de véhicules Industries N.R.C. Montérégie Fabrication de dépanneuses, d équipements de remorquage, de manutention et de vérins hydrauliques Industries Usicast Chaudière- Usinage de précision Appalaches Maxi Métal Chaudière- Camions à incendie et boîtes de camions Appalaches Mesotec Estrie Usinage de précision Outiltech Laurentides Outillage et usinage PCP Canada Saguenay/ Plaques de précision et bloc de moulage Lac St-Jean Précicad Québec/ Véhicules utilitaires électriques Côte-Nord Produits Métalliques Chaudière- Métal en feuilles Bussières Appalaches Profilés de portes Laval Portes-patio et fenêtres Royal Qualum Montérégie Fenêtres résidentielles et commerciales RTI-Claro Laval Fabrication, assemblage et usinage Sablage au jet 2000 Laurentides Finition de surfaces SIDO Montérégie Usinage de précision Sonaca Montréal Laurentides Usinage, formage et assemblage de panneaux d ailes d avions Soudure Brault Montérégie Fabrication de remorques et de carrosseries de camions et de fourgons Technimeca Montréal Fabrication, assemblage et usinage Unicab Chaudière- Fabrication de cabines d opération Appalaches pour véhicules Vizimax Montérégie Systèmes de protection, de contrôle et de surveillance pour réseaux électriques Répartition sectorielle des clients des PME participantes* Aérospatiale / Défense et sécurité 50 % Transport (sauf aérospatiale) 43 % Entreprises et établissement de service 23 % Construction 23 % Télécommunications 16 % Énergie 14 % Médical et hospitalier 11 % Produits informatiques et électroniques Mines et carrières 11 % 7 % Produits métalliques 7 % Plastiques, composites et caoutchouc 7 % Matériel et appareils électriques 7 % * Une entreprise peut œuvrer dans plusieurs secteurs d activités Entreprises participantes à ce jour : nouvelles PME manufacturières graviront les marches du Podium au cours des prochains mois!
4 Tendances chez les PME manufacturières En compilant les résultats des évaluations DiagnoSTIQ réalisées dans les 45 entreprises participantes à ce jour, STIQ est en mesure de dégager des grandes tendances au niveau des meilleures pratiques d affaires chez les PME québécoises. Fonctions de l entreprise Forces des PME québécoises Possibilités d amélioration Approvisionnements Utilisation systématique de la chaine d approvisionnement locale Développement d une culture d amélioration continue et de partenariat avec les fournisseurs Implantation de systèmes informatisés pour gérer les approvisionnements Fabrication La majorité des PME évaluées utilisent la production à valeur ajoutée (PVA) et les outils de l amélioration continue Optimisation de l utilisation des outils de la PVA et de l amélioration continue pour permettre des gains de productivité Développement d une équipe de planification de la production qui interagit efficacement avec les autres départements de l entreprise Utilisation systématique de l entretien préventif Gestion des ressources humaines Formation technique utilisée comme levier pour l amélioration de l entreprise Programme efficace de santé-sécurité (SST) en place dans de nombreuses entreprises Planification de la relève (détermination d un plan de relève, formation en leadership) Implication de tous les employés dans les activités d amélioration continue Importance de la satisfaction des employés dans leur travail Gestion de la qualité La majorité des PME évaluées possèdent un système de contrôle de la qualité Augmentation des inspections en cours de fabrication Implantation d un système de gestion de la qualité cohérent avec la stratégie à long terme de l entreprise Organisation de l entreprise Proximité entre les gestionnaires et leurs employés Comités de gestion en place dans plusieurs entreprises Planification stratégique (la majorité des entreprises évaluées n ont pas réalisé cet exercice) Gestion par objectifs mesurables (tableau de bord) R&D et ingénierie Les crédits d impôts à la R&D sont largement utilisés comme levier de rentabilité Offrir un service d ingénierie (la majorité des entreprises évaluées ne sont pas en mesure d offrir ce type de service) Gestion de projet en lien avec les autres départements Ventes et marketing Bonnes relations avec leurs clients Développement d un plan marketing stratégique (de nombreuses entreprises vendent seulement grâce au bouche à oreille) Coordonner les ventes avec les autres départements, en particulier la production, les approvisionnements, la qualité et le développement de produits
5 Formation et accompagnement sur le terrain Grâce au programme Podium Aluminium, chaque PME participante dispose de 150 heures de formation/accompagnement avec des ressources expertes, pour implanter les projets d amélioration priorisés. Voici quelques exemples de projets d amélioration réalisés en entreprise. Production Réduction des délais de livraison Réduction des temps de mise en course Optimisation du processus d estimation et de prise de commandes Réaménagement optimal de l usine Implantation de la production à valeur ajoutée (PVA) Cartographie et optimisation de la chaine de valeur Ventes, marketing et développement de marchés Développement d un plan de commercialisation Développement d outils de communication avec les clients Revue du processus global de service à la clientèle Formation sur les outils et ventes web et sur les médias sociaux Mise en œuvre d une démarche d internationalisation Gestion de la qualité Amélioration des processus d ingénierie, de conception et de fabrication Formation des employés sur un système de gestion manufacturière Déploiement d indicateurs de performance mesurables Ressources humaines Développement d une politique salariale Formation d une relève pour les postes critiques Des PME qui aident des PME Dans le cadre de Podium, plusieurs PME québécoises, spécialisées dans la formation et l accompagnement des manufacturiers, sont ciblées pour mettre en place des projets d amélioration avec les employés d usine et de bureau. Entreprise Secteur d activité Région Affaires RH Ressources humaines Montréal AltiLogix Ventes et marketing Laurentides Altitude Groupe Conseil Ventes et marketing Laval Béland Stratégies Ventes et marketing Estrie Cap CAO/FAO Montréal Genius Solutions Logiciels de gestion Montérégie manufacturière Gestion ISO-PRO Amélioration continue Chaudière-Appalaches Groupe BusCom CAO/FAO Montréal Groupe Progima Amélioration continue Montréal Humania Ressources humaines Montérégie Ressources Humaines Image de Mark Ventes et marketing Chaudière-Appalaches InnoMax Technologies Ingénierie et développement Chaudière-Appalaches de produits Lean Coaching Amélioration continue Québec Entreprise Secteur d activité Région MicroMédica Informatique Mauricie Momentium Conseil Gestion de la chaine Lanaudière d approvisionnement N Ware Technologies Logiciels de gestion Québec manufacturière Opex Conseils Amélioration continue Québec Opti-production Amélioration continue Saguenay- Lac St-Jean PerformPro Amélioration continue Montréal Perséide Technologie Marketing web Saguenay- Lac St-Jean Quantum Solutions Amélioration continue Chaudière-Appalaches S Automation Production et ingénierie Estrie Triode Développement de produits Québec Vortex Amélioration continue Montréal Projets d amélioration réalisés à ce jour : 80
6 Des retombées impressionnantes! Grâce à la formation et à l accompagnement des employés dans le cadre de projets ciblés, les entreprises augmentent leur compétitivité de façon significative, et ce, à divers niveaux. Voici quelques exemples concrets d améliorations mesurées chez les PME participantes. Amélioration de la production Augmentation de la production de 90 tonnes/jr à 120 tonnes/jr + 33 % Augmentation des livraisons à temps de la part des fournisseurs + 75 % Réduction des coûts - 20 % Augmentation du nombre de livraisons Réduction des gaspillages Réduction du temps d estimation - 15 % Réduction du temps d entrée de commande de 20 à 5 minutes - 75 % Réduction du temps de traitement d une commande de 3 à 0,5 jour - 83 % Réduction des déplacements de 8 à 2-75 % Réduction des mouvements de 33 à 8-75 % Réduction des pertes de temps - 20 % Réaménagement d usine Réduction des délais de livraison et d exécution Réduction du délai entre le développement d un produit et la mise en production Employés formés à ce jour : 300 Emplois créés à ce jour : 235 Amélioration des ventes Augmentation des ventes % Développement de nouveaux clients Réduction des prix des produits Planification du développement des ventes à l international Établissement d objectifs de ventes par marché / territoire et suivi Implantation d un logiciel de gestion de la relation client (CRM) Identification et compréhension des besoins des clients Positionnement de l entreprise face à la concurrence Amélioration/optimisation des outils de vente Amélioration de la qualité du service Amélioration de la gestion de la qualité et des ressources Obtention de la certification ISO 9001 Amélioration de la qualité des produits Implantation d un système de gestion manufacturière (ERP) Meilleur suivi des requis et demandes du client Établissement d objectifs annuels et d indicateurs de performance Compilation des résultats et démarches documentées pour atteindre les objectifs Amélioration de la flexibilité de la main d œuvre Optimisation de l utilisation des ressources humaines basée sur les forces et intérêts de chacun Planification de la relève pour éviter la perte des connaissances
7 Témoignages Le DiagnoSTIQ a été réalisé avec rigueur et professionnalisme. Les résultats ont été présentés de façon très claire et précise et nous ont servi à dresser un plan stratégique global pour notre entreprise. Guy Bibeau, Président Abipa Canada (Laval) Notre engagement dans le programme Podium nous a forcé à prendre certaines décisions qui ont été très bénéfiques pour notre entreprise. Martin Lavoie, Directeur du développement des affaires Industries Halrai (Vaudreuil-Dorion) Notre processus de développement de produits est maintenant beaucoup plus performant et nos employés comprennent beaucoup mieux les étapes et les requis de ce processus. Samuel Beaudoin, Fondateur et directeur des projets corporatifs Transmission CVTCorp (Sainte-Julie) Nos prix et nos délais de livraison sont maintenant plus compétitifs et le niveau de complexité de nos pièces a également augmenté. Nous pouvons ainsi répondre à un plus large éventail de demandes de la part de nos clients actuels et futurs, en plus de nous démarquer dans les pièces à haut volume. Yvon Alix, Président Les Ajustages Altech (Cowansville) Podium nous a permis de régler des irritants à plusieurs niveaux. Les formations axées sur des problématiques spécifiques nous ont permis d améliorer nos processus pour mieux contrôler nos coûts et améliorer le flux de livraison. Cela nous permet d offrir à nos clients des produits à meilleur prix, et ce, plus rapidement. Christian Delisle, Président Electro-Kut (Laval) Grâce à Podium, nous avons implanté un système de gestion de la qualité certifié ISO, ce qui nous permettra de mieux répondre aux besoins des donneurs d ordres. Steve Bussières, Président-Directeur général Produits métalliques Bussières (Saint-Henri) Suite à la formation et aux améliorations apportés à nos processus, nous sommes plus efficaces et donc plus en mesure de répondre aux attentes des donneurs d ordres. Jean-Guy Lacombe, Président et chef de la direction Vizimax (Longueuil)
8 Ce projet a été rendu possible grâce à la contribution financière de : Avec la collaboration de : Pour plus d information : 1080, côte du Beaver Hall, bureau 900 Montréal (Québec) H2Z 1S / info@stiq.com
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