CALENDRIER Ateliers et conférences

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1 ACTIVITÉS À VENIR Dernière mise à jour : le 1 er juin 2015 Atelier Date Région Positionnement d une entreprise : Comment se démarquer de ses concurrents Gestion du temps et des priorités : Comment faire plus avec moins de temps disponible Comptabilité : Comment améliorer la santé financière de son entreprise Diagnostic d entreprise : comment débuter une planification stratégique Gestion des stocks : Comment mieux planifier et contrôler ses inventaires Relation avec sa banque : Comment maximiser ses relations avec son banquier GESTION 19 septembre février janvier novembre mars 2016 Capitale Nationale COMPLET 26 mai 2015 Centre-du-Québec 25 septembre 2015

2 Supervision du personnel : Comment faire de la GRH avec certaines notions de base Mobilisation des employés : comment encadrer ses employés par une approche de coaching d équipe Mobilisation des employés : comment planifier et dynamiser ses réunions du personnel Mobilisation des employés : comment développer un programme de reconnaissance Évaluation du personnel : Comment maximiser les retombées d une évaluation de rendement Gestion des mesures disciplinaires : Comment agir avec un employé difficile Intégration des employés : comment rendre les nouveaux employés plus performants Motivation des employés : Comment agir sur ce qui motive un employé Recrutement du personnel : comment attirer et choisir le meilleur candidat disponible Recrutement du personnel : L entrevue de groupe, une méthode extraordinaire Rémunération du personnel : Comment développer une politique salariale équitable Rémunération du personnel : comment gérer les augmentations de salaire Rémunération du personnel : comment améliorer les conditions de travail RESSOURCES HUMAINES 24 novembre 2015 Lanaudière 18 janvier avril septembre février février mars mars 2016 Lanaudière 21 septembre septembre avril 2016 Centre-du-Québec 21 avril février mars octobre avril 2016

3 Marketing : comment augmenter l achalandage de son entreprise Publicité : Comment créer des publicités efficaces Courrier électronique : comment utiliser le courrier électronique comme outil marketing Organisation d évènement : comment planifier et gérer un évènement au sein de son entreprise Publicité : Petit budget, gros résultats Publicité : Apprendre sur tout ce qui s imprime et se lit Publicité : La radio, moins cher que l on pense Publicité : la télévision, comment elle peut vous aider ou pourquoi ne pas s y risquer MARKETING 21 janvier novembre septembre novembre octobre octobre novembre 2015 Lanaudière 21 janvier novembre février 2016

4 Facebook : Comment utiliser son plein potentiel Facebook débutant : comment débuter une page d entreprise Facebook avancé : Comment maximiser les retombées de sa page d entreprise Facebook avancé Plus : Comment faire de la publicité avancée sur Facebook WEB 27 janvier juin juin mars juillet avril 2016 LinkedIn : comment réseauter différemment 25 juin 2015 Meilleures pratiques web : Comment améliorer son référencement sur le web Site web : Comment bien planifier son site web avant de le mettre en ligne Site web Wordpress : comment créer un site gratuitement sur Wordpress.com Twitter : comment l utiliser pour son entreprise 26 novembre janvier octobre avril juin 2015

5 SERVICE À LA CLIENTÈLE Blitz en service à la clientèle 1 : Échanges sur les meilleures pratiques en SAC Gestion des plaintes : comment traiter et gérer une plainte de client Gestion de la performance en service à la clientèle : comment encadrer ses employés en service à la clientèle Service à la clientèle : comment développer une image professionnelle avec ou sans uniforme Service à la clientèle : L art de communiquer avec la PNL Service à la clientèle en anglais : Bonjour, can I help you? 27 mai juin février mars octobre septembre mars 2016 Bas-Saint-Laurent COMPLET

6 Techniques de vente : La vente en 5C Technique de vente : L écoute, la clé du succès Techniques de vente : Les objections, j en fais mon affaire! VENTE 20 mai juin juin juin juin juin juin octobre novembre novembre novembre novembre 2015 Capitale-Nationale COMPLET Montérégie COMPLET Gaspésie COMPLET Gaspésie COMPLET Gaspésie COMPLET Bas Saint-Laurent COMPLET Estrie COMPLET Centre-du-Québec Marchandisage : Comment mieux disposer ses produits en magasin Marchandisage : Comment planifier et dynamiser ses vitrines Design commercial : comment augmenter ses vente grâce aux principes de base en design DESIGN 29 juin octobre novembre 2015 COMPLET 22 septembre 2015 Lanaudière COMPLET 27 novembre 2015

7 Bail commercial : comment négocier un nouveau au bail ou un renouvellement IMMOBILIER 7 avril 2016 La retraite, un changement de vie : Comment se préparer à une transition en douceur DÉVELOPPEMENT PERSONNEL 12 novembre 2015

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