ENIGMA MARKETING. Plan de Communication Marketing Intégrée Pour: Le Centre d Action Bénévole de Montréal imaginé par:

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1 ENIGMA MARKETING Plan de Communication Marketing Intégrée Pour: Le Centre d Action Bénévole de Montréal imaginé par: ENIGMA MARKETING

2 1 ANALYSE DE LA SITUATION BÉNÉVOLAT AU QUÉBEC Quelques informations et observations intéressantes Concurrence forte à Montréal Tendances: Bénévolat informel vs bénévolat formel La décision de s impliquer est de plus en plus individuelle que collective Dépend beaucoup plus des intérêts et des besoins personnels que d un geste éthique Un organisme qui recrute doit nécessairement démontrer les similitudes de ses valeurs et intérêts avec celles de futurs participants. Vocable ami vs bénévolat Le terme ami est de plus en plus utilisé en milieu informel et annonce une coupure de la relation de type client/serveur.

3 CIBLES 2 ÉTUDIANTS DE 18 À 24 ANS HABITANT L ÎLE DE MONTRÉAL Bénévolat Québec Bénévolat ans 37.2% 48.1% Raison Marché pour ne pas des Caméras en faire Embarquées Ne sont pas sollicités 34.4% 106% CONSOMMATION INTERNET

4 2 CIBLES JEUNES PROFESSIONNELS DE ANS L ÎLE DE MONTRÉAL ÉTUDIANTS ANS + PRO ANS = PERSONNES

5 3 OBJECTIFS MARKETING MANDAT MARKETING Les objectifs commerciaux du CABM visent à accroitre leur présence sur le web auprès des jeunes étudiants et les jeunes professionnels, afin d augmenter leur part de marché et d attirer une nouvelle clientèle vers le bénévolat. Le premier objectif commercial du CABM est d augmenter de 100% le nombre de visite fait sur le par la population de la région de Montréal au cours de l année 2015 (de 800 à 1600 visites par jour). Le second vise une augmentation de 25% du nombre d amis Facebook, de membres LinkedIn et d abonnés Twitter de la région de Montréal, âgés entre 18 et 24 ans et ce dans les même délais que le premier objectif.

6 4 STRATÉGIE MARKETING DÉFI: Peu connu et plusieurs organismes offrent des services similaires Solutions: Campagne informative, originale et humoristique Une promesse claire Déploiement de nombreux médiums publicitaires: Affichage, vente directe, relations publiques, marketing relationnel, marketing évènementiel et marketing web

7 4 STRATÉGIE MARKETING DÉFI: Idées préconçues sur le bénévolat Solutions: Nouvelle approche publicitaire Mettre l accent sur l individu et l activité afin de facilité l identification et l attachement à l organisme Selon nos études les raisons qui poussent les gens à faire du bénévolat sont plus qu une simple volonté d aider

8 4 STRATÉGIE MARKETING DÉFI: Clientèle cible très occupée Solutions: Promouvoir l expérience professionnel que peut apporter le bénévolat Faciliter l accès au différentes activités Encourager les gens à inviter leurs proches dans le mouvement

9 5 POSITIONNEMENT MANDAT MARKETING Diversité des activités bénévoles Facilité d accès aux activités diverse Des activités couvrant une grande partie de Montréal

10 6 OBJECTIFS COMMUNICATIONNELS MANDAT COMMUNICATIONNEL Augmenter de 25% la notoriété du Centre d Action Bénévole de Montréal auprès des Montréalais âgés de 18 à 30 ans au cours de l année 2015 L objectif sera mis de l avant en précisant la cible, soit les jeunes étudiants, homme ou femme, âgés de 18 à 24 ans. La campagne de 2015 permettra également d atteindre une cible secondaire que sont les jeunes professionnels montréalais de 24 à 30 ans. En travaillant d abord sur l augmentation de la notoriété et ensuite en changeant l image de la marque, l agence est confiante de pouvoir diriger la clientèle potentiel vers les sites web du «CABM»

11 7 STRATÉGIES COMMUNICATIONNELLES MANDAT COMMUNICATIONNEL Afin de répondre aux objectifs communications cihaut, deux stratégies communicationels seront utilisées. Informer la cible de l existence du «CABM» Campagne d affichage Présence accrue sur le WEB Persuader la cible à s impliquer auprès du «CABM» Changement de l image Viser les intérêts de la cible

12 8 AXE DE COMMUNICATION MANDAT COMMUNICATIONNEL Un axe de communication qui rallie le rationnel à l émotionnel permettra, dans un premier temps, d informer la cible de l existence du centre et de ses services et, dans un deuxième temps, de changer la perception du «CABM» et du bénévolat en général. Un axe rationnel misant sur les différentes opportunités de bénévolat Un axe émotionnel misant sur des contextes humoristiques «Le CABM offre des activités bénévoles à votre image.»

13 9 CRÉATION MÉDIA PAS BESOIN DE En mettant en contexte des acteurs improbables avec des situations bénévoles bien réelles, les publicités #pasbesoinde cherchent à attirer l oeil du public cible Image simple qui rejoint les intérêt du public cible Campagne singulière qui se démarque des publicités normalement associées au bénévolat Affichage où le logo du client est renouvelé et bien visible Image surprenante qui vise à interpeller l audience choisit Image bien réalisée, de qualité professionnelle et soignée On créer le concept d opposition en utilisant le vocable pas besoin de

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17 10 AFFICHAGE SALLES DE BAINS Objectifs : Augmenter le nombre de nouveaux participants Augmenter la notoriété des plateformes Web Université Restaurants & Bars Plus fréquentées de Montréal Rejoint la cible étudiante Mois achalandés Mode d affichage efficace Proximité des universités Proximité Centre-ville Rejoint la cible professionnelle Accent période estivales et fêtes

18 10 AFFICHAGE JOURNAL LE MÉTRO Objectifs : Augmenter le nombre de nouveaux participants Augmenter la notoriété des plateformes Web Journal le plus lu sur l île de Montréal 48% des lecteurs sont des étudiants universitaires ou des diplômés Totalement gratuit, facile d accès Permet une bonne visibilité à la campagne

19 AFFICHAGE 10 3 PANNEAU DE VOITURE MÉTRO DE MONTRÉAL Objectifs : Augmenter le nombre de nouveaux participants Augmenter la notoriété des plateformes Web Très grande visibilité Rejoint étudiants et jeunes professionnels Public très large Se déplace à travers le réseau de métro Accent sur les périodes de vacances (été, fêtes)

20 11 ÉVÉNEMENT UNIVERSITAIRE Objectifs : Renseigner la clientèle cible sur les activités du CABM Créer un partage de photo et un effet de contagion Ambassadeurs du CABM dans les universités Créer une expérience de plaisir et de jeu Concept de pancarte grandeur nature Inciter le partage de photos #pasbesoinde Inscription au concours pasbesoinde Les ambassadeurs informent sur les activités Effet de rappel avec l affichage publicitaire

21 RELATIONS PUBLIQUES 12 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Informer les médias de la nouvelle campagne Possibilité de couverture d évènements Possibilité de publicité rédactionnelle Pas de frais reliés

22 ÉVÉNEMENTS 13 Objectifs : Promouvoir les expériences professionnelles bénévoles auprès des jeunes professionnels Cocktail Dinatoire Partenariat avec Association Rencontre d information Ambiance décontracté 4 universités Activité de groupe Réservation de plage horaire Promouvoir le bénévolat avec le CABM Concours «Pas Besoin de»

23 14 SITE WEB PRINCIPAL Objectifs : Promouvoir les services du CABM tout en attirant la clientèle cible avec une plateforme à leur image Les couleurs de la page afin que celle-ci soit plus attrayante. Ajout de plus de photos à partir d un carrousel. Répartir les sections différemment. Mettre le moteur de recherche à l avant plan Synthétiser l information surtout sur la page d accueil

24 15 PLATEFORME EXTERNE Objectifs : Promouvoir les services du CABM tout en attirant la clientèle cible avec une plateforme à leur image Les meilleures photos publiées sur les réseaux sociaux Site web attrayant et divertissant Des vidéos One second everyday inspirant Promotion de la campagne Leur propre définition de Pas besoin de Informations générales

25 16 RÉSEAUX SOCIAUX Objectif: Promouvoir les services du CABM et engager la conversation Plus de photos des activités et les meilleures photos de la campagne Pas besoin de Des vidéos One second everyday Une annonce de bénévolat par jour au choix Des articles de presses pertinentes ou de courtes de nouvelles portant sur les activités et les tendances Une géolocalisation concernant les endroits où des activités spéciales du CABM se retrouvent

26 16 RÉSEAUX SOCIAUX Objectif: Créer un engouement envers la stratégie de communication #pasbesoinde afin de pouvoir répertorier les photos Raisons de partager les photos Concours des meilleures photos Lien avec toutes les tactiques

27 17 CALENDRIER DES ACTIONS CAMPAGNE MARS-DÉCEMBRE 2015 Objectif: Créer un engouement envers la stratégie de communication 2 mois de préparation Échelonnage des moyens communicationnels sur toute l année Accent sur certaines périodes particulières Variété au niveau des interactions (affichage, évènements, médias) Présence continue, pas de périodes creuses

28 Tactiques QTÉ Coût unitaire Coût total Format / Infos Affichage Journal Métro $ (-30%) $ ½ pages Affichage salle de bain UQAM (pour 4 universités) Affichage Toilette Bars & Restaurants (pour 30 établissements) Métro de Montréal (intérieur des wagons de métro) Cocktail dinatoire université (pour 4 universités) $ (-25%) $ 13 po x 17 po (Zoom média) $ (-25%) $ 13 po x 17 po (Zoom média) $ $ 13 po x 17 po (Cogeco) Événements $ $ Nourritures, breuvages et locations de salle Concours Affichage Grandeur Nature $ $ 7 pieds Qualité supérieure Prix du concours $ Coût fixe Gestionnaire de site web et 1 Temps partiel $ 1000 $/ mois ou médias sociaux bénévolement Conception officielle des 2 sites $ $ - Coût total avant frais fixe $ Avec réduction Coût total après frais fixe $ Sans bénévoles Valeur de la campagne $ Sans réduction ni bénévoles Différence $

29 18 BUDGET CAMPAGNE MARS-DÉCEMBRE 2015 Valeur de la campagne = $ Coût de la campagne avec bénévole= $ Différence = $

30 19 CONCLUSION RECOMMENDATIONS EN 3 POINTS NOTORIÉTÉ WEB + + INTÉRÊTS ET VALEURS Miser sur les campagnes qui vise à faire connaître la marque I n c o n t o u r n a b l e p o u r rejoindre les ans L engagement bénévole dépend beaucoup plus d e s i n t é r ê t s e t d e s besoins personnels

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