PROCEDURE DU SERVICE TECHNIQUE

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1 SHARP France PROCEDURE DU SERVICE TECHNIQUE LC52LE700E SEPTEMBRE 2009

2 Vos interlocuteurs SHARP HOT LINE TECHNIQUE : POUR LES PROFESSIONNELS Site : : hotlineced.sef@sharp.eu : : Contactez nous pour : Un support technique sur les produits de la gamme sharp. SERVICE CLIENTELE : : admisvc.sef@sharp.eu : : Contactez nous pour : Vos dossiers d échange ou accord de retour Vos solutions commerciales et panne au déballage POUR LES PIECES DETACHEES : Site : : admipieces.sef@sharp.eu : : Contactez nous pour : Vos commandes de pièces Vos codifications SERVICE FORMATION : : maryse.vitry@sharp.eu : : POUR LES UTILISATEURS FINAUX SERVICE CONSOMMATEUR : : (pour tout type de renseignements sur nos produits) : (pour le SAV) SHARP ELECTRONICS France S.A. BP Roissy CDG Cedex Tél. : Fax :

3 PROCEDURE TECHNIQUE MAJ du 23/09/2009 LA DUREE DE NOS GARANTIES Nous mettons sur le marché français certains produits dont vous trouverez ci-après les familles principales. Ces produits sont accompagnés d une garantie contractuelle qui varie suivant les familles, vous trouverez donc ci-après la liste de ces familles «produits» avec leur durée de garantie : FAMILLES DUREE DE LA GARANTIE SAV SITE CONDITIONS* TV LCD < ou = 32 pouces 2 ans Non Retour en atelier (voir la liste de nos TV LCD > 32 pouces 2 ans Oui Appel au (voir la procédure dédiée) Blu Ray 1 an Non Retour en atelier (voir la procédure dédiée) Audio (produits de faible valeur) 1 an Non Retour en atelier (voir la procédure dédiée) Audio 1 an Non Retour en atelier (voir la liste de nos Réfrigérateurs 2 ans Oui Appel au (voir la procédure dédiée) Fours à Micro-ondes 1 an Non Retour en atelier (voir la liste de nos Fours à Micro-ondes Pro 1 an Non Retour en atelier (voir la liste de nos Purificateurs d air 1 an Non Retour en atelier (voir la liste de nos * : les conditions de garantie indiquées dans ce tableau ne sont pas contractuelles ; des mises à jour pouvant être effectuées. Tel : Fax : admisvc.sef@sharp.eu

4 SHARP ELECTRONICS FRANCE PROCEDURE TECHNIQUE Document : STA Service Technique CED Groupe LISTE DES STATIONS TECHNIQUES AGREEES LES STATIONS TECHNIQUES AGREEES Edition : 017 du 15/09/2009 A.A.V.I. A. P. F. SOCIETES ATELIER ROUSSEL ELECTRONIC SERVICE PLUS ELECTRO SERVICE ELECTRO TECH MONSIEUR SAV M.R.T. SETELEC S.T.E. TECH SERVICE TIMO VIDEO ADRESSES Rue des Bourreliers - Parc des Pyramides - ZAC Moulin Lambin n Hallennes Lez Haubourdin Tel: Fax: ,Rue Gracchus Babeuf Noisy le Sec Tel Fax , Bld Flandre Dunkerque Lorient Tél : Fax : , bd LOUIS XI - ZI le Menneton Tours Tél : Fax : , rue de Mulhouse - B.P Illzach Tél : Fax : Particulier: 26 Rue Cyrano Livraison: 6,8 impasse Morel Lyon Tel: Fax: Av Noel Franchini - Rés Europa Ajaccio Tel : Fax rue André CITROEN Le Mans Tél : Fax : , Rue de l'argilière Bihorel les Rouen Tél : Fax : , chemin de l'industrie Le Cannet Rocheville Tél : Fax : , rue du château de ribaute - ZA ribaute Quint Fonsegrives Tel: Fax: ,avenue des boutons d'or - Batiment A -Parc d'activité des petits carreaux SUCY EN BRIE Tél : Fax : DPTS DESSERVIS TOUS DEPARTEMENTS Corse tel : fax : admisvc.sef@sharp.eu

5 LES STATIONS TECHNIQUES AGREEES LES ADRESSES ELECTRONIQUES SOCIETES ADRESSES E MAIL SITE INTERNET A.A.V.I. aavi@aavi.fr A. P. F. apf.noisy@apfnoisy.fr ATELIER ROUSSEL atelier-roussel@wanadoo.fr ELECTRONIC SERVICE PLUS esp37@wanadoo.fr ELECTRO SERVICE electro.service@evhr.net ELECTRO TECH S.clients@electrotech-sa.com MONSIEUR SAV monsieur.sav@voila.fr M.R.T. contact@mrt72.com SETELEC setelec.sav@wanadoo.fr S.T.E. centreste@wanadoo.fr TECH SERVICE techserv@wanadoo.fr TIMO VIDEO timo-video@timo-video.fr tel : fax : admisvc.sef@sharp.eu

6 PROCEDURES TECHNIQUES LES STATIONS TECHNIQUES AGREEES LES ACTIVITES SOCIETES LCD TV Vidéo Audio/Hifi Four à Micro ondes Camésco. Num. Projecteur Blu-Ray Calcul. Organiseur A.A.V.I. X X A. P. F. X ATELIER ROUSSEL X X X Electronic Service Plus X X ELECTRO SERVICE X X ELECTRO TECH X X X X MONSIEUR SAV X X X M.R.T. X X SETELEC X X S.T.E. X X TECH SERVICE X X X X TIMO VIDEO X X X X tel : fax : admisvc.sef@sharp.eu