Livret d accueil du centre de soins d accompagnement et de prévention en addictologie de l Aveyron

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1 A.N.P.A.A avenue de Paris Immeuble «La Parisienne» RODEZ Tél. : Fax : comite12@anpa.asso.fr Livret d accueil du centre de soins d accompagnement et de prévention en addictologie de l Aveyron

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3 Le centre de soins, d accompagnement et de prévention en addictologie de Rodez est un établissement médico-social, qui a pour mission d accompagner toute personne en difficulté avec ses pratiques addictives, notamment avec l alcool, le tabac, le cannabis, les médicaments et les jeux ou personne de son entourage. Personne «en difficulté» avec un produit signifie : Personne dont la consommation du produit est nocive (usage à problèmes), susceptible de provoquer des dommages physiques, affectifs, psychologiques ou sociaux pour le consommateur et/ou les personnes de son entourage ; Ou personne dépendante du produit (qui ne peut plus se passer d en consommer), sous peine de souffrances physiques et psychiques. Cet établissement est géré par l Association Nationale de Prévention en Alcoologie et en Addictologie, association loi 1901 reconnue d utilité publique. L association a pour objectif l amélioration de la qualité de vie et de l autonomie de ses usagers. L ensemble des prestations proposées prend en compte la globalité de la personne, c est-à-dire notamment sa culture, son âge, son sexe, son mode de vie, son environnement, ses capacités et ses fragilités, sa motivation. 1

4 L établissement a pour missions Concernant tous les publics en difficulté avec leur pratiques addictives : L accueil, l information, l évaluation médicale, psychologique et sociale, l orientation. Concernant les personnes en difficulté avec l alcool, y compris pour les consommations associées : La réduction des risques associés à la consommation de substances psychoactives ; La prise en charge médicale, psychologique, sociale et éducative. Elle comprend : le diagnostic, les prestations de soins, l accès aux droits sociaux et l aide à l insertion ou à la réinsertion. Le centre assure notamment : - Le sevrage et son accompagnement, - La prescription et le suivi des traitements médicamenteux. Concernant l entourage des personnes en difficulté avec l alcool : L accompagnement de l entourage (conjoints, parenté et enfants). Concernant les personnes placés sous main de justice : La prise en charge en milieu carcéral des personnes prévenues ou condamnées. L accompagnement des personnes condamnées à un peine alternative à l incarcération ayant une obligation de soins. L accompagnement des personnes prévenues de délits routiers. Pour les jeunes, mêmes mineurs non accompagnés, en difficulté avec leurs consommations, notamment alcool, cannabis et jeux, des consultations sont proposées. Sécurité des usagers et des professionnels Tout usager s estimant victime de manque de respect ou de maltraitance de la part d un professionnel est invité à en informer le directeur de l établissement. L établissement ne peut être ouvert au public qu en la présence a minima de deux salariés. Il est rappelé que tout acte délictuel ou criminel, notamment violence, dégradation matérielle, vol, insulte, diffamation, harcèlement peut faire l objet : d une exclusion temporaire ou définitive, de poursuites pénales et civiles. En cas d urgence ou de situations exceptionnelles présentant des risques avérés ou potentiels pour les personnes et les biens, le directeur, ou l un de ses collaborateurs si ce dernier est empêché, peut solliciter les services public à même d empêcher ou de réduire ces risques, notamment la police. 2 15

5 Organisation et affectation des locaux Les locaux de l établissement sont sous la responsabilité de la directrice, et par délégation, sous la responsabilité de chaque salarié. L établissement est responsable des conséquences dommageables des actes de prévention, de diagnostic ou de soins de ses salariés en cas de faute. Il souscrit une assurance destinée à le garantir pour la responsabilité civile de ses membres. Par ailleurs, les usagers doivent être assurés pour les dommages éventuellement commis au sein de l établissement relevant de leur responsabilité. Conformément aux réglementations en vigueur : Le plan de sécurité incendie est affiché, Il est interdit de fumer, Il est interdit de consommer de l alcool, La détention, l usage, la cession et le trafic de produits stupéfiants sont interdits, La détention d armes de toutes catégories est interdite. L affectation des locaux est précisée sur chaque porte : Certains sont à usages privés, uniquement réservés aux professionnels, Certains sont destinés aux consultations : ne peuvent y pénétrer que les personnes expressément invitées, Certains sont à usage collectif, notamment la salle d attente et les toilettes. Les locaux et équipements sont à respecter en termes d utilisation et d entretien. Toute dégradation volontaire des locaux et équipements devra être réparée par la personne responsable de la dégradation. Professionnels et usagers veillent à la sécurité et la sûreté des biens et des personnes. Chaque usager veille à ses effets personnels. Il ne peut les mettre en dépôt auprès de l établissement. Les animaux, même de petite taille, ne sont pas admis dans les locaux, sauf chiens guides d aveugle. Les consultations sont gratuites Toutes les consultations sont gratuites et financées par l assurance maladie. L établissement informe l assurance maladie, de façon anonyme, du nombre d usagers accueillis, en précisant leur régime d affiliation. C est pourquoi, en contrepartie de la gratuité, vous devez fournir à l établissement votre attestation d affiliation à un régime d assurance maladie, pour copie dans votre dossier. Si nécessaire, l équipe vous accompagnera dans vos démarches pour faire valoir vos droits à une couverture maladie. Une équipe de professionnels vous accompagne Le président de l A.N.P.A.A. 12 est Mr Joël SERIN. L établissement est placé sous la direction de Mme Nadège PEREIRA- POUJOL. Le médecin coordinateur est le Docteur Françoise MOINGT-LIS. Une équipe pluridisciplinaire vous accompagne dans votre démarche de soin : Gwënola AYRAULT, animatrice de prévention Muriel BERNARD, médecin Laurence BOS, assistante sociale Virginie ESTIVALS, secrétaire Françoise MOINGT-LIS, médecin coordinateur Josselyn LAURENT DE VALORS, Educateur Spécialisé Patrick PALAYRET, psychologue Nadège PEREIRA-POUJOL, directrice 14 3

6 Modalités d accompagnement proposées par l établissement L établissement vous propose un accueil, une écoute, de l information, une orientation, un accompagnement médical, psychologique et social. Toutes les prestations proposées sont précisées dans le règlement de fonctionnement affiché dans les locaux et en page 9 de votre livret d accueil. L établissement propose en plus de l accompagnement individuel : Groupe thérapeutique : groupe de paroles Groupe occupationnel : atelier mosaïque Ces ateliers et groupes sont accessibles sur orientation de l équipe. Organisation des groupes et ateliers Le groupe de parole sur Rodez a lieu les jeudis de 18H à 19H30 tous les 15 jours en fonction du calendrier établit. Le groupe de parole sur Espalion a lieu les vendredis de 9H30 à 11H tous les 15 jours en fonction du calendrier établit avec le CMP d Espalion. L atelier mosaïque a lieu sur Rodez tous les vendredis après-midi. Collaboration avec d autres établissements et organismes, professionnels extérieurs Avec l hôpital Jacques PUEL : service de gastro-entérologie, l unité de liaison et consultation de jeunes consommateurs. Avec l hôpital psychiatrique Ste Marie et les CMP du département : participation à la semaine de sensibilisation, animation de groupe de parole, réunion de synthèse. Avec le CSAPA Toxicomanie : collaboration pour la prise en charge des usagers de produits illicites. Avec le réseau AREVHO : collaboration pour la prise en charge des usagers de produits illicites sur le territoire sud Aveyron. Avec le tribunal de Rodez, le SPIP et la maison d arrêt : prise en charge des détenus ou des personnes condamnées à une peine alternative à l incarcération avec obligation de soins et les personnes prévenues de délits routiers dans le cadre du pré-sententiel Avec la mairie de Millau et la police : alternative au jugement pour une ivresse sur la voie publique grâce à la prise en charge. Avec le centre social CAF de Villefranche-de-Rouergue et Decazeville : mise à disposition des locaux. Avec l accueil de jour «La Pantarelle» : promouvoir la santé des publics précaires. Avec le centre Sans «T» - centre d aide au sevrage tabagique. 4 13

7 Accueil des personnes mineures Toute personne mineure peut être reçue au sein de l établissement pour un accompagnement. Tant que des soins ne sont pas engagés, l'équipe n'est pas tenue d'informer les parents ou les représentants légaux. Si la personne mineure, dont les liens familiaux sont rompus, bénéficie à titre personnel du remboursement des prestations en nature de l assurance maladie, son seul consentement aux soins est requis, et non celui du ou des titulaires de l autorité parentale. Si des soins sont proposés, la personne mineure est encouragée à en informer ses parents ou représentants légaux et à leur transmettre le souhait du professionnel/de l équipe de les rencontrer. Si la personne mineure s oppose à l information et à l accord de l autorité parentale, ou représentants légaux, le médecin peut mettre en œuvre le traitement, mais dans ce cas la personne mineure doit se faire accompagner d'une personne majeure de son choix. Si cela n est pas possible, lorsque la santé ou l intégrité corporelle de la personne mineure risque d être compromise par le refus du représentant légal, le médecin de l établissement peut saisir le Procureur de la République afin de mettre en œuvre les soins nécessaires. Ouverture tous les jours du lundi au vendredi Les jours et horaires d accueil de l établissement sont : Lundi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 Mardi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 Mercredi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 Jeudi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 Vendredi : de 8h30 à 12h Fermé l après-midi, consultations uniquement sur rendez-vous. Traitement des informations qui vous concernent L établissement dispose d ordinateurs destinés à gérer le fichier de ses consultants et à réaliser des travaux statistiques anonymisés. Les données médicales vous concernant sont transmises au médecin coordinateur et sont protégées par le secret médical, les autres données (sociales, psychologiques ) sont protégées par le secret professionnel auquel sont tenus tous les professionnels de l équipe. Sauf opposition de votre part, certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de vos consultations avec les divers professionnels du centre, pourront faire l objet de saisies informatiques. Vous avez le droit d accéder et de modifier ces données. Conformément à la loi relative aux droits des malades et aux dispositions de la loi relative à l informatique, aux fichiers et aux libertés, l équipe se tient à votre disposition pour vous communiquer ces renseignements ainsi que toutes informations nécessaires sur votre état de santé. La demande de ces informations doit se faire par écrit, à l aide d un formulaire mis à votre disposition. 12 5

8 L établissement fonctionne aussi grâce à votre participation L établissement organise, annuellement, un groupe d expression des usagers vus au cours de l année. Vous serez informé(e) par voie d affichage des dates et ordres du jour de ces réunions par voie d affichage un mois avant. Votre avis sera notamment sollicité sur toute modification du règlement de fonctionnement et du projet d établissement. Des enquêtes anonymes de satisfaction pourront aussi vous être proposées. Nous restons attentifs à toutes vos remarques concernant le fonctionnement de l établissement. Ces remarques sont à adresser au directeur ou au médecin coordinateur. Rapprochez-vous du secrétariat pour avoir des informations complémentaires sur ces formes de participation et obtenir les comptesrendus de ces groupes d expression et enquêtes. Modalités d accueil, organisation des rendez-vous et consultations Toute personne ayant une pratique addictive et toute personne de son entourage, peuvent être accueillies par téléphone : écoute, information et orientation seront proposées. Les consultations ont lieu sur des sites adaptés, dans le cadre des horaires de fonctionnement de l établissement. Aucune consultation ne peut avoir lieu sans l accord de l usager. Il est de l unique responsabilité d un usager sous obligation ou injonction de soin de prendre rendez-vous et de le respecter. Tout usager a le droit de renoncer à l accompagnement que l établissement lui propose. Toute personne ayant interrompu son accompagnement dans l établissement peut reprendre rendez-vous quand elle le souhaitera. Les consultations ne sont accessibles que dans le cadre d un rendez-vous. Les rendez-vous sont pris à l accueil ou par téléphone auprès de la personne chargée du secrétariat, ou auprès du professionnel dans le cadre d une consultation. Les rendez-vous pris qui ne peuvent être honorés doivent être décommandés dans les meilleurs délais, par les professionnels comme les usagers. Le professionnel fixe la durée d une consultation au temps qu il estime nécessaire à la personne reçue, dans l objectif de la qualité de la consultation et du respect du bon fonctionnement de l établissement. Dans le cadre de ses fonctions, aucun professionnel ne peut bénéficier d avantages en nature ou en espèces de la part d usagers. Aucun rapport intime ne peut avoir lieu dans les locaux de l établissement. 6 11

9 Charte des droits et libertés des personnes accueillies Les missions de l établissement s inscrivent dans le cadre du respect de la charte des droits et libertés de la personne accueillie. Les principes de non-discrimination, d accompagnement individualisé et de droit à l information sont parmi les éléments du cadre de la collaboration entre professionnels et usagers. Tout usager se heurtant à des manquements à la charte des droits et libertés est invité à en saisir le directeur de l établissement. A défaut de résolution de ces difficultés, tout usager, ou son représentant légal, peut faire appel, en vue de l aider, à une personne qualifiée choisie sur une liste mise à disposition par l établissement. Vos droits et libertés Les missions de l établissement s inscrivent dans le cadre du respect de la Charte des droits et libertés de la personne accueillie, affichée dans les locaux et dont un exemplaire et son annexe vous ont été remis. Les principes de non-discrimination, d accompagnement individualisé et de droit à l information sont parmi les éléments du cadre de la collaboration entre professionnels et usagers. Si vous vous heurtez à des manquements à la Charte des droits et libertés, vous êtes invité/e à en saisir la directrice de l établissement. A défaut de résolution de vos difficultés, vous pouvez faire appel, en vue de vous aider, à une «personne qualifiée» choisie sur une liste mise à disposition par l établissement. Organisation de l accompagnement médico-psycho-social Objectif thérapeutique et document individuel d accompagnement L objectif thérapeutique de l établissement est l amélioration de la qualité de vie des personnes accompagnées. Les professionnels et l usager s engagent à mettre en œuvre tous les moyens disponibles pour la réalisation des objectifs fixés en concertation, après une information adaptée. Ces objectifs feront l objet d un document individuel d accompagnement élaboré avec l usager ou son représentant légal. Assurance : celle de l établissement, la vôtre L établissement est responsable des conséquences dommageables de ses actes de prévention, de diagnostic ou de soins en cas de faute. Il souscrit donc une assurance destinée à le garantir pour sa responsabilité civile. 10 7

10 Le règlement de fonctionnement de l établissement Le règlement de fonctionnement a pour objectif le bon fonctionnement de l établissement, entre professionnels, entre professionnels et usagers et entre usagers. Ce règlement indique notamment : les missions de l établissement, son organisation, les modalités de participation des usagers, le traitement des informations relatives aux personnes accueillies, l accompagnement médico-psycho-social, l organisation et l affectation des locaux, la sécurité des usagers et professionnels. Règlement de fonctionnement du CSAPA 12 Comment venir ou nous contacter Le CSAPA est situé à Rodez au 8 avenue de Paris Immeuble «La Parisienne» (rez-de-chaussée, accès handicapés), à proximité des arrêts de bus urbains : octobus arrêts Buanton et Aubrac : lignes bis. Autres permanences dans le département : Millau Accueil et Handicap - 33 boulevard Richard Saint-Affrique - Centre Médico-Social - 2 avenue Caylus Villefranche-de-Rouergue Centre Social - 1 place de l hôpital Saint- Jacques Decazeville Centre Social - 4 place Cabrol Espalion Centre Médico Social - 2 rue du Palais 8