SAVOIR REFUSER SANS OFFENSER
|
|
- Simone Leroy
- il y a 7 ans
- Total affichages :
Transcription
1 SAVOIR REFUSER SANS OFFENSER - 1 -
2 SOMMAIRE - Pourquoi est-ce si difficile de dire «non»? - Les 3 étapes du non positif I. Exprimer son oui II. Déclarez votre non III. Exprimer un oui - Comment? - 2 -
3 «Un homme en colère n a pas su dire non et éprouve en plus le remord de ne pas l avoir fait» Tahar Ben Jelloun Chaque jour, chacun de nous est confronté à des choix petits et grands, où dire oui à une option signifie qu on devra dire non aux autres. 3 réactions sont courantes : 1. Etre accommodant : dire oui quand on veut dire non. Pour privilégier la relation, nous acceptons pour rester en bon terme, même si nous savons que ce n est pas la bonne décision pour nous. 2. Attaquer : dire non mais mal. Si l on se montre accommodant par peur, on attaque par colère. Nous disons «non» d une façon blessante et destructrice pour notre relation. 3. Esquiver : ne rien dire De peur d offenser, nous ne disons rien dans l espoir que le problème va disparaître. Enfin, la combinaison des trois : Nous nous montrons accommodant avec l autre puis nous commençons à lui en vouloir alors nous explosons - 3 -
4 Pourquoi est ce si difficile de dire NON? 1) PEUR DE BLESSER 2) PEUR D ETRE JUGE 3) PEUR DES CONFLITS 4) PEUR DE DECEVOIR 5)
5 Les trois étapes du «non positifs» I. Exprimer son «oui» Avant de dire «non» à l autre : Dites «oui» à vos intérêts de base et à ce qui compte vraiment pour vous Demandez-vous ce qui est réellement important? Quels sont vos intérêts réels Vos besoins profonds Vos valeurs fondamentales Vos priorités - 2 -
6 II. Déclarez votre «NON» Il n est pas facile de dire «non» gentiment, souvent nous nous chargeons de bagages émotionnels : Colère Peur Culpabilité. Tout cela est une entrave à la communication claire et efficace. N oubliez pas que vous ne dîtes pas «non» à l autre, vous continuez simplement à dire «oui» aux principes et aux valeurs que vous avez choisi de respecter - 3 -
7 Pourquoi le «non» est bénéfique : 1. Gagner du temps : pour penser à soi 2. Etre en accord avec soi même pour éviter les problèmes de frustrations liés au manque d affirmation de soi 3. Donner de la valeur au «oui» : si vous savez dire «non» quand quelque chose ne convient pas, les autres sauront que vous êtes franc quand vous dites «oui» 4. Affirmer sa personnalité : en affirmant vos préférences, vous aidez les autres à cerner votre personnalité, vous deviendrez moins flou et gagnerez en charisme Souvent l autre préfère une réponse claire même négative à une situation bloquée dans l indécision et l hésitation. Dire «non» positivement nous permet d être fidèle à soi même et respectueux des autres! - 4 -
8 III. Exprimer un «oui» Pour préparer l autre à accepter, le secret est de ne pas le rejeter mais de faire l inverse : le respecter Se montrer respectueux n est pas une marque de faiblesse mais de force et de confiance en soi. Le respect de l autre est l effet direct du respect de soi - 5 -
9 Comment? 1) En s entraînant au quotidien d abord par rapport à des situations non anxiogènes 2) Visualiser les conséquences, positives et négatives pour vous-même et votre interlocuteur 3) Sachez ce que vous voulez, si vous hésitez, prenez le temps d y réfléchir 4) Exprimer simplement et clairement votre choix 5) Expliquer pourquoi, donner des raisons objectives qui permettent à l autre de comprendre que le refus est motivé par des raisons valables 6) Exprimer votre sentiment, ce que vous ressentez dans cette situation, cela aide l autre à accepter 7) Cherchez une solution, proposez une solution pour parvenir à un accord Exemple : Vous voulez décliner une invitation à une réunion associative «Pour des raisons familiales, je ne prends aucun engagement nouveau en ce moment. L an prochain si cela vous intéresse toujours, je serais heureux de l envisager» - 6 -
10 Pour résumer : Commencez par un «oui» qui affirme Passez à un «non» qui constate Terminer par un «oui» qui invite Un non venu de ses convictions les plus profondes est meilleur et plus grand qu un «oui» dit seulement pour faire plaisir, ou pire, pour s éviter des ennuis. Gandhi - 7 -
11 BIBLIOGRAPHIE Comment dire «non» de William Ury Edition Broché Les secrets d une bonne relation de Roger Fisher Edition Broché Les mots sont des fenêtres de Marshall B.Rosenberg Edition la Découverte Imparfaits, libres et heureux de Christophe André Edition Odile Jacob - 8 -
Savoir et oser dire Non
Sarah Famery Savoir et oser dire Non Deuxième édition, revue et corrigée, 2000, 2003, ISBN 2-7081-3514-7 Commencez par y voir clair n ne peut résoudre et aller au fond d un problème que s il est bien posé.
Plus en détail3. Obsessionnelle 2. Possessive 1. Vigilance (Normale)
3. Obsessionnelle 2. Possessive 1. Vigilance (Normale) Deux types de trahison: sexuelle et affective Première cause de violence chez les jeunes couples Danielle Bédard, sexologue, Cégep Marie-Victorin
Plus en détailGestion de projet Gestion de configuration Gestion de Conflits. Lydie du Bousquet Philippe Lalanda
Gestion de projet Gestion de configuration Gestion de Conflits Lydie du Bousquet Philippe Lalanda Sommaire Gestion de projet Un projet Le chef de projet La planification Gestion de configuration Gestion
Plus en détailIntroduction. Pourquoice livre?... Comment utiliser ce livre?... Que contient ce manuel?... Chapitre 1
" Table des matières Introduction Pourquoice livre?... Comment utiliser ce livre?... Que contient ce manuel?... 7 8 8 Chapitre 1 Connaître les bases de l'affirmation de soi et de la communication Les comportements
Plus en détailConcept totale. parfaitement compatibles permettant de jeter un «nouveau regard sur le marketing & les ventes».
Concept totale Le logiciel CRM peut être acheté partout. Tout comme les adresses de vos publipostages. Il existe également de nombreux logiciels pour le marketing par courrier électronique. Mais vous ne
Plus en détail4.1. Exercice pour mieux se connaître
Fiche de travail 4.1 4.1. Exercice pour mieux se connaître Objectif: Trouver ou retrouver qui vous êtes. Identifier ce que vous aimez chez vous. 1 ère étape Compléter les phrases suivantes: 1. Ce que j'aime
Plus en détailEpargner. Se projeter dans le temps.
Epargner Se projeter dans le temps. Important Cette brochure est valable à partir du 15 juin 2009. L information contenue dans cette brochure peut être soumise à des modifications. Veuillez vous connecter
Plus en détailCOMMENT AJOUTER DES ENTREPRISES À VOTRE PORTEFEUILLE DE SURVEILLANCE. 05/01/2015 Creditsafe France
COMMENT AJOUTER DES ENTREPRISES À VOTRE PORTEFEUILLE DE SURVEILLANCE Mise à jour Auteur 05/01/2015 Creditsafe France Mettre des entreprises sous surveillance Il existe plusieurs façons de placer des entreprises
Plus en détailConduite de projet. Aspects humains
Conduite de projet Aspects Processus Aspects humains Schneider Electric France Energy training 2 Conduite de projet Aspects processus Processus de conduite/suivi de projet Les étapes / jalons Aspects humains
Plus en détailLE GUIDE DES E-CONSOMMATEURS
? Vous achetez en ligne Alors suivez notre guide! EDITION 2012 LE GUIDE DES E-CONSOMMATEURS VOUS SAUREZ TOUT SUR L'ACHAT EN LIGNE! AVEC NOTRE GUIDE DU CYBER SHOPPING! UN GUIDE DE LA «2 Éditorial Partant
Plus en détailDEBAT PHILO : L HOMOSEXUALITE
Ecole d Application STURM Janvier-Février 2012 CM2 Salle 2 Mme DOUILLY DEBAT PHILO : L HOMOSEXUALITE Sujet proposé par les élèves et choisi par la majorité. 1 ère séance : définitions et explications Réflexion
Plus en détailÉtude de cas «CICAD»
Étude de cas «CICAD» Digilor - Siège social - 73 Rue des Quatre Eglises - 54000 Nancy Digilor - Showroom technologique - 4 Avenue Laurent Cély - 92600 Asnières-sur-Seine contact@digilor.fr www.digilor.fr
Plus en détailAffaires Entreprises Assurance de patrimoine
Affaires Entreprises Assurance de patrimoine L assurance de responsabilité civile pour les entreprises et les professions libérales, combinable avec une protection juridique Une protection du patrimoine
Plus en détailJoueur B Pierre Feuille Ciseaux Pierre (0,0) (-1,1) (1,-1) Feuille (1,-1) (0,0) (-1,1) Ciseaux (-1,1) (1,-1) (0.0)
CORRECTION D EXAMEN CONTROLE CONTINU n 1 Question de cours Question 1 : Les équilibres de Cournot et de Stackelberg sont des équilibres de situation de duopole sur un marché non coopératif d un bien homogène.
Plus en détailPRISMA-FLEX. Die Versicherung Ihres Haushaltes.
PRISMA-FLEX Die Versicherung Ihres Haushaltes. . L assurance ménage flexible à système modulaire. PRISMA Flex est la nouvelle assurance ménage de GENERALI Assurances. PRISMA Flex n est pas seulement simple
Plus en détailCréez et envoyez une invitation et le mini-site de votre événement
Créez et envoyez une invitation et le mini-site de votre événement Grâce aux tutoriels «Bien commencer sur MissOrganisator» et «Gérez vos contacts et listes d invités» vous savez désormais comment créer
Plus en détailQuelqu un qui éprouve souvent de la crainte est quelqu un de
Les adjectifs des émotions Quelqu un qui éprouve souvent de la crainte Quelqu un qui a souvent peur Quelqu un qui connaît la sérénité Quelqu un qui éprouve de la satisfaction Quelqu un qui connaît le malheur
Plus en détailLe compte épargne temps
2010 N 10-06- 05 Mi à jour le 15 juin 2010 L e D o i e r d e l a D o c 1. Définition Sommaire 2. Modification iue du décret n 2010-531 3. Principe du compte épargne temp Bénéficiaire potentiel Alimentation
Plus en détailAffirmation de soi, confiance en soi, estime de soi
Affirmation de soi, confiance en soi, estime de soi Estime de soi MOI Affirmation de soi AUTRES Confiance en soi ACTION Contexte Règles fondamentales de la communication 1) On ne peut pas décider, par
Plus en détailComment réussir une négociation
RESUME DE LIVRE Consortium sur la résolution de conflits Comment réussir une négociation Roger Fisher et William Ury Citation: Roger Fisher et William Ury, Getting to Yes: Negotiating Agreement Without
Plus en détailVous avez déjà des points de vente physiques, ou vous lancez votre activité directement sur le web : FASTMAG e-commerce est là pour vous.
FASTMAG E-COMMERCE Vous avez déjà des points de vente physiques, ou vous lancez votre activité directement sur le web : FASTMAG e-commerce est là pour vous. Vous créez votre site de vente Internet en quelques
Plus en détailFOCUS Evolution. Lisez-Moi. Version FE 7.0.t
Lisez-Moi Version FE 7.0.t SOMMAIRE 1. PARAMETRAGE... 5 1.1. Banque... 5 1.1.1. Code Banque... 6 1.1.2. Comptes bancaires... 7 1.1.3. Edition... 8 2. FICHE CLIENTS... 9 2.1. Renseignements Comptables...
Plus en détailMEMOIRES MAGNETIQUES A DISQUES RIGIDES
MEMOIRES MAGNETIQUES A DISQUES RIGIDES PARTIE ELECTRONIQUE Le schéma complet de FP5 est donnée en annexe. Les questions porterons sur la fonction FP5 dont le schéma fonctionnel de degré 2 est présenté
Plus en détailVotre conférencier. Christian Martineau
Votre conférencier Christian Martineau Immédiatement après l obtention d un diplôme de deuxième cycle (MBA exécutif à l'université de Sherbrooke), M. Martineau entreprend une formation de 3 ans en synergologie.
Plus en détailFormation Logistique Transport
CONSEIL ET FORMATION POUR LES ENTREPRISES AGROALIMENTAIRES Formation Logistique Transport Qualité Démarches de progrès Développement des compétences Sécurité des personnes Catalogue de Formations 2015
Plus en détailDéveloppement personnel
Développement personnel 50 REPÉRAGE DES TALENTS : COMPÉTENCES ET PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE Repérer dans l'organisation les "talents" nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'entreprise Construire
Plus en détailGuide d installation et d utilisation
Guide d installation et d utilisation A lire avant toute installation du matériel (Mandataire de Certification et Porteur) Attention : Ne connectez pas votre clé USB avant la fin de l installation du programme.
Plus en détailLEAD Business School. Stephanie.lemarec@animaeconseil.com Boubakar Bena6a
Stephanie.lemarec@animaeconseil.com Boubakar Bena6a Les 6 fondamentaux du management 2 Programme Les mécanismes de la rela6on et de l individu Autoritarisme vs autorité Vision! Puni6on vs sanc6on Le paradoxe
Plus en détailRéaliser la fiche de lecture du document distribué en suivant les différentes étapes de la méthodologie (consulter le support du TD!
Réaliser la fiche de lecture du document distribué en suivant les différentes étapes de la méthodologie (consulter le support du TD!) 1. Réaliser la note sur l auteur (bien lire le document, utiliser Internet)
Plus en détailGuide à l intention des parents sur. 2014 ConnectSafely.org
Guide à l intention des parents sur 2014 ConnectSafely.org Les adolescents canadiens aiment socialiser en ligne et surtout partager des photos. L étude réalisée par MédiaSmarts en 2014, Jeunes Canadiens
Plus en détailProposition de correction pour l épreuve de STG Communication et gestion des ressources humaines
Proposition de correction pour l épreuve de STG Communication et gestion des ressources humaines DOSSIER 1 1-1 Communication globale: L image que l organisation donne d elle-même doit être conforme à la
Plus en détail1- ACCES AU SERVICE UIBNET
GUIDE UIBNET - ACCES AU SERVICE UIBNET Adresse d accès Pour accéder au service UIBnet, vous disposez de moyens : - Vous connecter directement via l adresse www.uibnet.com.tn - Vous connecter sur le site
Plus en détailE-PARTICIPATION AND THE FUTURE OF DEMOCRACY
E-PARTICIPATION AND THE FUTURE OF DEMOCRACY par Andrew Acland Résumé version longue L auteur estime que les imperfections de la démocratie citées le plus fréquemment sont entre autres le faible taux de
Plus en détailFICHE DE COURS RESEAU POSTE A POSTE BAC PRO SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES Champ Professionnel : Télécommunications et Réseaux
1) Introduction Si je connecte 2 ordinateurs équipés d une carte réseau via un câble RJ45, alors je réalise un réseau «poste à poste». Cette combinaison permet de transférer rapidement des fichiers de
Plus en détailApprenez à votre enfant la Règle «On ne touche pas ici».
1. Apprenez à votre enfant la Règle «On ne touche pas ici». Près d un enfant sur cinq est victime de violence sexuelle, y compris d abus sexuels. Vous pouvez empêcher que cela arrive à votre enfant. Apprenez
Plus en détail«Portfolio» Depuis 1994
«Portfolio» Depuis 1994 Corpo Aventure, générateur d'expériences, oeuvre au niveau des programmes incentives, de récompences (team building et autres), VIP et Relation publique, mettant les gens dans l'action
Plus en détailDEVELOPPEMENT PERSONNEL
DEVELOPPEMENT PERSONNEL N de déclaration d activité : 22 600 288 660 // Téléphone : 09 81 78 92 25 // directeur.groupemab@gmail.com 132 DÉCVERTE PNL - Acquérir les outils de communication de la PNL - Mettre
Plus en détailMéthode du commentaire de document en Histoire
Méthode du commentaire de document en Histoire I. Qu est-ce qu un commentaire de document? En quelques mots, le commentaire de texte est un exercice de critique historique, fondé sur la démarche analytique.
Plus en détail360 feedback «Benchmarks»
360 feedback «Benchmarks» La garantie d un coaching ciblé Pour préparer votre encadrement aux nouveaux rôles attendus des managers, Safran & Co vous propose un processus modulable, adapté aux réalités
Plus en détailTABLE DES MATIERES MENTIONS LEGALES INTRODUCTION CHAPITRE 1 : INSTALLATION DE L ALGORITHME CHAPITRE 2 : EXECUTION & OPTIMISATION DU BACKTEST
TABLE DES MATIERES MENTIONS LEGALES INTRODUCTION CHAPITRE 1 : INSTALLATION DE L ALGORITHME CHAPITRE 2 : EXECUTION & OPTIMISATION DU BACKTEST CHAPITRE 3 : UTILISATION DE L ALGORITHME CONCLUSION MENTIONS
Plus en détailPas à pas BOB 50 Campagne de rappels de paiement
Pas à pas BOB 50 Campagne de rappels de paiement Table des matières I. Introduction... 3 II. Présentation générale... 4 III. Modalités générales de rappel de paiement... 5 IV. Catégories de rappel de paiement...
Plus en détailLe guide de vos services
CONTACTS Service Clients de 8h à 22h 7j/7 3990 (prix d'un appel local depuis un poste fi xe, attente gratuite depuis une ligne fi xe Numericable) www.numericable.fr Services Pratiques Messagerie vocale
Plus en détailAssurance combinée ménage
Clients privés Assurance combinée ménage Plus de choix, de simplicité et d adaptabilité. Les modules assurance ménage, RC privée, bâtiment et objets de valeur, très appréciés, peuvent désormais être assortis
Plus en détailLa supervision en soins infirmiers
La supervision en soins infirmiers (article en deux parties : version jumelée) La pratique de la supervision en soins infirmiers étant peu courante en France et les écrits la concernant de même, bien que
Plus en détailMEDLINE BANQUE DE DONNÉES EN MÉDECINE INTERFACE PUBMED INITIATION
MEDLINE BANQUE DE DONNÉES EN MÉDECINE INTERFACE PUBMED INITIATION document préparé par : CSSS-IUGS SERVICE DE BIBLIOTHÈQUE Janvier 2008 INTRODUCTION Medline est une banque de données bibliographique produite
Plus en détailPRÉSENTATION DE L OUTIL COLLABORATIF ECR SPORT VERSION 01 JANVIER 2009
PRÉSENTATION DE L OUTIL COLLABORATIF ECR SPORT VERSION 01 JANVIER 2009 OBJECTIF : ACCOMPAGNEMENT DES GROUPES DE TRAVAIL AU SEIN D ECR SPORT Suivi des modifications Présentation de l outil collaboratif
Plus en détailGESTION Articles en Dépôt et des Articles rachetés en occasion:
Page 1 sur 5 Droits d'auteur N 00044246 Tel : 01-61-39-18-12 AVANT PROPOS : Tous les logiciels que nous présentons sur notre site ont été créés et sont maintenus par notre service Etudes et Développements.
Plus en détailRéaliser des achats en ligne
2 décembre 2013 p 1 Réaliser des achats en ligne La période de Noël approche. Vous avez peut-être envie d effectuer des achats sur internet, mais vous n osez pas, de peur qu on vous vole vos informations
Plus en détailModule Client. I- Créer vos clients : 1- Création d un client dans
Module Client I- Créer vos clients : 1- Création d un client dans Cliquez sur le bouton puis sur le bouton. La fiche de création ci-dessous apparait : Nom : Prénom : Sexe : Titre : Date de naissance :
Plus en détailboursorama expert Le guide Découvrir la plateforme Boursorama Expert
boursorama expert Le guide Découvrir la plateforme Boursorama Expert 1 Les renseignements fournis dans le présent guide sont donnés uniquement à titre d information et n ont pas pour objet de donner des
Plus en détailQuelqu un de votre entourage a-t-il commis un suicide?
Quelqu un de votre entourage a-t-il commis un suicide? Soutien après le suicide d un jeune À la mémoire de Adam Cashen Quelqu un de votre entourage a-t-il commis un suicide? Si une personne de votre entourage
Plus en détailInfobrochure SVOS DROITS EN TANT QUE VOYAGEUR AÉRIEN
Infobrochure SVOS DROITS EN TANT QUE VOYAGEUR AÉRIEN S En cas de retard À l aide! À quoi puis-je prétendre? Mon vol est retardé ( delayed ) avec mention ou non d une nouvelle heure de départ... En cas
Plus en détailUne entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets
Outplacement Révélatrice de talents Une entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets L outplacement Nous abordons la transition de carrière comme une
Plus en détailDisque Dur Internet «Découverte» Guide d utilisation du service
Disque Dur Internet «Découverte» Guide d utilisation du service janvier 05 Disque Dur Internet - Guide d utilisation du service 1 SOMMAIRE 1 A QUOI SERT LE SERVICE DE STOKAGE COLLABORATIF?... 3 1.1 L accès
Plus en détailMenu INVEST STORE. COMMENT VOUS CONNECTER SUR VOTRE CAEL AVEC OPTION BOURSE : Adresse du site www.ca-normandie.fr
MODE D EMPLOI INVEST STORE INITIAL Consultez vos comptes 24 h/ 24-7 j / 7 Bourse et OPCVM en ligne à tout moment Rapide Facile Pratique VOTRE ACCES BOURSE DISPONIBLE A TOUT MOMENT COMMENT VOUS CONNECTER
Plus en détailSécurisation de Windows NT 4.0. et Windows 2000
Pratique système : Sécurité Sécurisation de Windows NT 4.0 et Windows 2000 Partie 3/3 Patrick CHAMBET patrick.chambet@edelweb.fr Patrick CHAMBET - 1 - Au cours des deux premières parties de cet article,
Plus en détailIntroduction Quels défis pour l Administration Publique face àla crise? Crise et leadership : quelles relations? Quels défis pour les dirigeants?
Renforcement des capacités en matière de Leadership au niveau du Secteur Public dans le contexte de la crise financière et économique Par Dr. Najat ZARROUK Introduction Quels défis pour l Administration
Plus en détailLa réforme : une opportunité pour la fonction formation
Nombreux sont les articles concernant la réforme de la formation professionnelle. Grâce à ses experts qui récoltent l information législative et réglementaire à sa source, Demos fait un tour d horizon
Plus en détailIobit Malware Fighter
Iobit Malware Fighter «IObit Malware Fighter» est un utilitaire qui détecte et supprime les logiciels espions avancés et les infections les plus profondes. Il protège votre PC contre les différents spywares,
Plus en détailGuide méthodologique : Enquêtes en ligne
Guide méthodologique : Enquêtes en ligne Une enquête est une «méthode systématique de collecte d'informations à partir d un échantillon possédant des caractéristiques représentatives de l'ensemble de la
Plus en détailUn autre regard sur. Michel R. WALTHER. Directeur général de la Clinique de La Source 52 INSIDE
52 INSIDE Un autre regard sur Michel R. WALTHER Directeur général de la Clinique de La Source Directeur général de la Clinique de La Source, Michel R. Walther est né en 1949 au Maroc de parents suisses.
Plus en détailUtilisation du site de retours Lexibook
1 Utilisation du site de retours Lexibook Se connecter au site 2 Remplir une demande de retour 3 Soumettre une demande de retour 4 Sauvegarder une demande de retour 4 Vérifier la validation d une demande
Plus en détailIntroduction 1. Bibliographie 317 Remerciements 323 Index 325. 2011 Pearson Education France Investisseurs de légende Glen Arnold
S o m m a i r e Introduction 1 1. Benjamin Graham 7 2. Philip Fisher 53 3. Warren Buffett et Charles Munger 81 4. John Templeton 133 5. George Soros 169 6. Peter Lynch 221 7. John Neff 255 8. Anthony Bolton
Plus en détailCELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur.
CELCAT Timetabler Le gestionnaire interactif d emploi du temps CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur. Notre
Plus en détailNLPNL ILE DE FRANCE FÊTE SES 10 ANS!
Au P R O G R A M M E des conférences et des ateliers interactifs 18h00 18h30 Ouverture et pot d accueil Jane TURNER Les derniers développements de la PNL 19h30 : Ateliers 20h00 : Ateliers Alain THIRY Odile
Plus en détailOnline Workflow. Approbation factures
Online Workflow Approbation factures WINGS Software Flexible, efficace & minutieux WINGS Online Workflow Table des matières Paramètres 3 Signataires 4 Connexion 5 Liste des approbations 7 1. Aperçu de
Plus en détailFORMATION TECHNIQUES DE VENTE IV. SCHEMA RECAPITULATIF AUX. QUESTION D APPROCHE Bonjour, De quoi auriez-vous besoin? Capillaire Bain douche Soins
IV. SCHEMA RECAPITULATIF QUESTION D APPROCHE Bonjour, De quoi auriez-vous besoin? CIBLAGE DE LA GAMME RECHERCHÉE Capillaire Bain douche Soins DEFINITION DU PRODUIT REPONDANT AUX BESOINS DE LA CONSOMMATRICE
Plus en détailFORMATION PNL CYCLE COMPLET. «Révélez vos talents»
Formation Coaching Préparation Mentale athlètes haut-niveau Enseignement de la PNL Annecy Genève Aix-les-Bains Chambéry Contact : +33677610793 s.thomas-conseil@orange.fr www.sebastien-thomas-conseil.com
Plus en détailFiche pratique n 10 : les droits des clients en matière bancaire (25/01/2010)
Fiche pratique n 10 : les droits des clients en matière bancaire (25/01/2010) Frais excessifs, tarification difficilement compréhensible, les litiges entre les banques et leurs clients sont nombreux. Des
Plus en détailGUIDE CONSO-CITOYEN : LES ESPÈCES PROFONDES
GUIDE CONSO-CITOYEN : LES ESPÈCES PROFONDES CRIME EN EAUX PROFONDES LE MOBILE DU CRIME ET LE COMPLICE Parce qu on pêche trop, trop loin, trop profond, nos océans sont en train de mourir, tout spécialement
Plus en détailResponsabilité Civile Conditions Générales
Votre sécurité nous tient à cœur. www.baloise.be 2 Contenu Votre police comprend les présentes ainsi que les Conditions Particulières. Les conditions qui vous concernent, en tant que preneur d assurance,
Plus en détailSommaire. - 1 - La méthodologie... 1. - 2 - Les résultats de l'étude... 4
FM N 111528 Contact Ifop : Frédéric Micheau Département Opinion et Stratégies d'entreprise frederic.micheau@ifop.com 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39 pour Les Français
Plus en détailTER 2020 : VERS UN NOUVEL ÉQUILIBRE
TER 2020 : VERS UN NOUVEL ÉQUILIBRE DOSSIER DE PRESSE SNCF CONTACTS PRESSE Clément Nourrit - 01 53 25 76 56 - clement.nourrit@sncf.fr Gaëlle Rual - 01 53 25 74 83 - gaelle.rual@sncf.fr TER 2020 : VERS
Plus en détailMANUEL OPEN PRO CHAMBRES D HOTES
MANUEL OPEN PRO CHAMBRES D HOTES Identification Pour lancer l application, connectez-vous à internet et ouvrez l adresse suivante www.open-pro.fr dans la fenêtre de votre navigateur. Saisissez l E-mail
Plus en détailPOURQUOI RESSENTONS-NOUS DES ÉMOTIONS?
POURQUOI RESSENTONS-NOUS DES ÉMOTIONS? Pourquoi vivons-nous des émotions? Voilà une excellente question! Avez-vous pensé: «Les émotions nous rendent humains» ou : «Elles nous permettent de sentir ce qui
Plus en détailDéveloppement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels
Développement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels Prestations 2015 ÉDITO Trente années de pratique professionnelle au travers plusieurs métiers, où la qualité de la relation est la
Plus en détailPrésentation... 2 Mise en place... 2. Fiche Article... 2 Commande Client... 3 Commande Fournisseur... 4. Gestion de la contremarque...
Sommaire Présentation... 2 Mise en place... 2 Fiche Article... 2 Commande Client... 3 Commande Fournisseur... 4 Gestion de la contremarque... 5 Suivi... 5 Etat... 7 Remarques... 8 Copyright WaveSoft 1/8
Plus en détailComment utiliser le catalogue? http://catalogue.frantiq.fr/
GDS3378 http://www.frantiq.fr/ Comment utiliser le catalogue? http://catalogue.frantiq.fr/ Version 1.0 Sophie Barat CCJ Date : 02/07/2014 1. BIENVENUE SUR LE CATALOGUE FRANTIQ... 2 2. COMMENT FAIRE UNE
Plus en détailLA CONFIANCE CrytalSanté 0627478215 crystalsante@live.fr http://www.happy-newjob.com
LA CONFIANCE C est un sujet sur lequel nous ne pouvons pas passer à côté. Je dirai même c est une Étape Clef à votre Réussite. Réussite dans votre vie en général perso comme pro! Il est encore beaucoup
Plus en détailGUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse
GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse Version 2012-09 1 800 567-6353 1 Table des matières 4....3 Avant de vous connecter à un réseau sans fil...3 4.1 Connexion à un réseau sans fil sur Windows XP...5
Plus en détailDOSSIER DE PRESSE. Editeur de logiciel pour centre de contacts CONTACT PRESSE
Editeur de logiciel pour centre de contacts DOSSIER DE PRESSE CONTACT PRESSE Violaine BRENEZ : marketing executive Boulevard de la Woluwe, 62 1200 Bruxelles Tel : +32 (0)2.307.00.00 Email : v.brenez@nixxis.com
Plus en détail3-4 Etape 4 : Se connecter au SIV ou au SIT grâce au certificat numérique 3-5 Etape 5 : Changer de certificat quand l ancien arrive à expiration
Certificat numérique Sommaire 1- Qu est-ce qu un certificat numérique? A quoi sert-il? 2- Un certificat numérique est-il nécessaire pour faire des immatriculations? 3- Les cinq étapes nécessaires pour
Plus en détailAGENCE PARIS 37 RUE PERE CORENTIN 75014 - PARIS AGENCE ILE DE FRANCE 155AVENUE ROGER SALENGRO 94500 CHAMPIGNY SUR MARNE ' 01 47 06 96 17
AGENCE PARIS 37 RUE PERE CORENTIN 75014 - PARIS ' 01 45 39 86 26 WWW.DEPANORDI-PARIS.FR - PARIS@DEPANORDIPRO.FR AGENCE ILE DE FRANCE 155AVENUE ROGER SALENGRO 94500 CHAMPIGNY SUR MARNE ' 01 47 06 96 17
Plus en détailDécouvrez l offre complète des formations continues. Coaching Professionnel et Linguistique. Centre de Communication
Découvrez l offre complète des formations continues Coaching Professionnel et Linguistique Centre de Communication Découvrez l offre complète des formations continues Addresse : 29 Rue Oukaimeden, Agdal,
Plus en détailLA SIMULATION: INTERETS EN FORMATIION MEDICALE CONTINUE. C Assouline
LA SIMULATION: INTERETS EN FORMATIION MEDICALE CONTINUE C Assouline Principes «Human error is the price we pay for intelligence» 3 buts principaux de la simulation : détecter les erreurs éviter les erreurs
Plus en détailUn outil développé par
Un outil développé par 1 SOMMAIRE Calendrier de campagne... 3 Identification... 4 Paramétrage... 5 Page d accueil... 5 Tableau de bord de la campagne... 6 Ciblage des clients... 7 Choix du format... 13
Plus en détailLES FORMULES D ENVOI E.CARDS 2013
LES FORMULES D ENVOI E.CARDS 2013 Nous proposons un module de personnalisation simple et performant, qui vous permettra d envoyer et de contrôler vos envois d e.cards. Vous serez guidé pas à pas dans la
Plus en détailresponsabilite civile
responsabilite civile CONDITIONS GENERALES Assurer, et plus encore Baloise Group CONTENU Votre police comprend les présentes Conditions Générales ainsi que les Conditions Particulières. Les conditions
Plus en détailLes Français et la carte bancaire
Les Français et la carte bancaire Septembre 2013 1 Note méthodologique Etude réalisée pour : PayPlug Echantillon : Echantillon de 1001 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans
Plus en détailComment utiliser la feuille de style «CMLF2010.dot»
Comment utiliser la feuille de style «CMLF2010.dot» TELECHARGER LA FEUILLE DE STYLE...1 OUVRIR UN NOUVEAU DOCUMENT WORD...2 ATTACHER LA FEUILLE DE STYLE AU DOCUMENT...2 AFFICHER LES STYLES DISPONIBLES...2
Plus en détailComment atteindre ses objectifs de façon certaine
Ressources & Actualisation Le partenaire de votre bien-être et de votre accomplissement Comment atteindre ses objectifs de façon certaine À l attention du lecteur, Ce présent document est protégé par la
Plus en détailVotre solution professionnelle Open Source pour archiver, trouver, gérer, partager... tous vos fichiers multimédia!
Octobre 2010 Votre solution professionnelle Open Source pour archiver, trouver, gérer, partager... tous vos fichiers multimédia! Utilisez Phraseanet pour pouvoir gérer efficacement et rapidement vos photos,
Plus en détailLA GESTION COMMERCIALE DES VEHICULES
LA GESTION COMMERCIALE DES VEHICULES Sommaire Sommaire... 2 1. Création d un document... 3 1.1. Entête du document... 4 1.2. Recherche du véhicule / matériel... 5 1.3. Lignes fréquentes... 6 1.4. Intégration
Plus en détailLa mission de transmission
f o r u m c r é a t e u r La mission de transmission en accompagnonnage L É c o l e d u G é n i e M u t u e l e n a c c o m p a g n o n n a g e F o n d a t e u r : B e r n a r d L e b l a n c - H a l m
Plus en détail1 Description du phénomène. 2 Mode de diffusion effets dommageables
1 Description du phénomène Le ransomware est un software malveillant (malware) qui bloque l ordinateur de la victime. La plupart du temps, un paiement est demandé pour débloquer la machine, mais payer
Plus en détailComment rédiger r une bibliographie? BULCO-Méthodologie documentaire-bibliographie-2010
Comment rédiger r une bibliographie? 1 Qu est ce qu une bibliographie? C est une méthode de classement et de présentation des documents. Il ne faut pas confondre bibliographie, référence bibliographique,
Plus en détailModule 5 Communication interne: Clés de succès, évaluation Présentations D. Lannel
Secrétariat d Etat auprès du Ministère de l Énergie, des Mines, de l Eau et de l Environnement chargé de l Eau et de l Environnement Département de l Eau Module 5 Communication interne: Clés de succès,
Plus en détailCarte ELECTRON Carte MyB s
4974 Carte ELECTRON Carte MyB s VOTRE GUIDE 4974 0000 0000 0000 EXPIRE A FIN Votre guide Vous avez souscrit une Carte ELECTRON ou une Carte MyB s et nous vous remercions de votre confiance. Pour répondre
Plus en détailDroits d'auteur N 00044246
Page 1 sur 7 Droits d'auteur N 00044246 logiciel DEVIS - SAV GENERALITES : Tel : 01-61-39-18-12 Ce logiciel répond à l'attente d'une multitude d'artisans de secteurs d'activité. (souhaitant : devis, achats,
Plus en détail