C-ZAM XENTA. S I S (BPA Compatible) SISBPA v1.4

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1 C-ZAM XENTA S I S (BPA Compatible) SISBPA v1.4

2 Chaussée de Haecht 1442 B-1130 Bruxelles - Belgique Rédaction: Roel Cresens Editeur responsable: Marina De Moerlooze Document exempt de valeur d'engagement. Sous réserve de fautes d'impression Janvier 2005

3 Contenu C-ZAM/XENTA- Application SIS (1) Introduction... 5 (2) Informations générales sur la carte SIS... 6 (3) Module de base et composants... 8 (3.1.) TERMINAL... 8 (3.2.) MODULE COMMERÇANT... 9 (4) Installation du C-ZAM/XENTA (5) Introduction du «SAM SIS» (6) Gestion des lectures SIS (7) Configuration Structure du menu SIS (7.1.1.) Généralités (7.1.2.) Structure du menu SIS BPA (7.2.) LE MENU SIS BPA (7.2.1.) CHANGER PARAMETRES (7.2.2.) MODIFIER MODE SIS (7.2.3.) RECUPERATION (7.2.4.) REGULARISATION (7.2.5.) PROCEDURE SIS (7.2.6.) CHANGER PIN (7.3.) LE MENU «PARAMETRES» (7.3.1.) Structure du menu paramètres (7.3.2.) Utilisation du menu paramètres (7.3.3.) Compteur lecture (7.3.4.) Numéro d'utilisateur (7.3.5.) Mode BPA (7.3.6.) Lecture (7.3.7.) Envoie (7.3.8.) Imprimante (7.3.9.) Option imprimante ( ) ASCII < ( ) Langue commerçant Langue client (8) Le mode PC (8.1.) GENERALITES (8.2.) INITIALISATION DU TERMINAL EN MODE PC (8.3.) LECTURE D'UNE CARTE SIS EN MODE PC (9) Mode BACK-UP (9.1.) GENERALITES (9.2.) CONCEPT (9.3.) INITIALISATION DU TERMINAL EN MODE BACK-UP (9.4.) LECTURE D'UNE CARTE SIS EN MODE BACK-UP (10) Récupération/effacement de lectures SIS (en mode BPA PC ou en back-up) (10.1.) LE MENU RECUPERATION ( ) RECUP DERNIER ( ) RECUP BACK-UP ( ) RECUP JRNL+BCKUP ( ) SUPPRIMER JOURNAL

4 (11) Stand Alone (11.1.) GENERALITES (11.2.) CONCEPT (11.3.) LE RACCORDEMENT DE L'IMPRIMANTE STAR (11.4.) INITIALISATION DU TERMINAL EN MODE STAND ALONE (11.5.) LECTURE D'UNE CARTE SIS EN MODE STAND ALONE (12) Récupération en mode Stand Alone (12.1.) LE MENU RECUPERATION ( ) RECUP BACK-UP ( ) RECUP JRNL ( ) SUPPRIMER JOURNAL (13) Annexes (13.1.) MESSAGES D'ERREUR POSSIBLES ET SOLUTIONS (13.2.) ABREVIATIONS (13.3.) GUIDE DE TRANSACTION (13.4.) INFORMATIONS UTILES (13.5.) NOTES

5 (1) Introduction Le C-ZAM/XENTA est un terminal de paiement présentant des possibilités étendues. Il s'agit d'un appareil de haute technologie qui accepte non seulement les cartes bancaires avec Bancontact/Mister Cash et Proton, mais également des cartes de crédit, ainsi que d'autres cartes et applications, comme les cartes de fidélité, la carte SIS, etc. Le terminal C-ZAM/XENTA est modulaire : en utilisant les différents modules, vous pouvez à tout moment créer une configuration qui répond entièrement à vos besoins. Un module commerçant peut également être branché sur le terminal, ce qui facilite l'enregistrement des montants à payer. En outre, cet appareil accepte plusieurs types de communication, ce qui vous permet d'opter pour une liaison PSTN ou ethernet. L'installation d'une carte de communication supplémentaire permet d effectuer d'autres types de communication. L'utilisation de la fonctionnalité SIS sur C-ZAM/XENTA ne nécessite aucune communication. Elle ne génère donc pas frais de communication supplémentaires. 5

6 (2) Informations générales sur la carte SIS Vous avez acquis un C-ZAM/XENTA sur lequel plusieurs applications peuvent fonctionner. Le terminal peut également être utilisé pour l'application SIS qui vous permet de vérifier les données relatives à la sécurité sociale du patient à l'aide de la carte SIS. Ce terminal est initialisé ou non pour l'application PROTON qui permet à vos clients d effectuer des paiements à l'aide de leur carte PROTON. Pour toutes vos questions relatives à l'emploi de l'application Bancontact/Mister Cash et PROTON, nous vous renvoyons au manuel : «Guide de transaction C-ZAM/XENTA». Pour toutes vos questions relatives à l'emploi de l'application SIS, nous vous conseillons de lire attentivement le présent manuel. L'application SIS fonctionne à l'aide de deux cartes : la carte SIS et la carte professionnelle SAM. La carte SIS est remise aux assurés par la caisse d'assurance maladie. Elle contient les données personnelles de chaque assuré social. 6

7 Une partie de ces données est imprimée de façon visible pour tout le monde et introduite dans la mémoire de la carte. Ces données publiques sont : le nom de l'assuré le prénom de l'assuré et les premières lettres d'un éventuel second prénom la date de naissance de l'assuré le symbole du sexe le numéro de registre national de l'assuré la date de validité de la carte le numéro de carte Une autre partie des données n'est pas visible sur la carte et est protégée électroniquement sur la puce. Ces données privées sont notamment le numéro de la caisse d'assurance maladie à laquelle le patient est affilié, la date de début et de fin de l'assurance, le régime de paiement, etc. D'autres données pourront y être ajoutées à l'avenir. Ces données invisibles ne peuvent être lues que si vous disposez de l'appareil de lecture adéquat et de la carte professionnelle SAM. Cette carte professionnelle SAM est distribuée par la Banque Carrefour aux dispensateurs de soins. La Banque Carrefour est l'organisme public qui homologue et contrôle les terminaux pouvant lire les cartes SIS. Elle distribue également le code secret qui doit être utilisé avec cette carte SAM. La carte SAM est un véritable micro-ordinateur. C'est dans cette carte SAM que les données privées encryptées de la carte SIS sont décryptées. Pour commander votre carte SAM, des informations complémentaires sont nécessaires: Type de lecteur : C-ZAM/XENTA Numéro d'enregistrement : Type de SAM : Plug-in 7

8 (3) Module de base et composants (3.1.) Terminal Le terminal du C-ZAM/XENTA se compose d'un clavier avec module de sécurité, d'un écran illuminé et de deux lecteurs de cartes, le premier pour cartes magnétiques, le second pour cartes à puce. L'écran reproduit des messages destinés, d'une part, au client et, d'autre part, au commerçant Lecteur de cartes à puce Ecran Touches fonction Lecteur de cartes magnétiques Clavier 8

9 (3.2.) Module commerçant Outre le terminal qui est placé du côté du client, il existe également un deuxième module, le module commerçant. Le module commerçant a été conçu pour faciliter les opérations de paiement à effectuer par le commerçant. Vous ne devez donc plus retourner le terminal pour introduire le montant à payer ou pour vérifier si le paiement électronique a été correctement effectué. L'écran du module commerçant reproduit automatiquement les messages uniquement destinés au commerçant. L'écran du terminal reproduit uniquement les messages destinés au client. 9

10 (4) Installation du C-ZAM/XENTA Lors de l'installation d'un C-ZAM/XENTA, il est recommandé dans un premier temps de connecter correctement les divers modules entre eux. Si vous utilisez un module commerçant, reliez-le au terminal (connecteur MU) à l'aide du câble de raccordement gris fourni avec l appareil. Reliez le terminal à la ligne PSTN ou au câble ethernet (si d'application). Reliez le connecteur «ECR» du terminal à la prise sérielle du PC ou de l'imprimante Star. Raccordez le module commerçant à la prise électrique à l'aide du câble d'alimentation. Terminal Module commerant Connexion PC - Imprimante Star Connexion module commerant Connexion ethernet Connexion ligne PSTN Connexion alimentation Connexion module de base 10

11 (5) Introduction du «SAM SIS» C-ZAM/XENTA- Application SIS Vous avez reçu de la Sécurité sociale une carte SAM professionnelle. Cette puce doit être enlevée du support et être introduite dans le terminal. 1. Voici une représentation du SAM SIS. Faites attention au côté oblique. Il vous permet d'introduire la puce dans le bon sens. 2. Retournez le terminal. Ouvrez le couvercle de votre terminal. Appuyez avec le pouce sur la partie interne de la plaque pour la déverrouiller. 3. Vous voyez alors 4 emplacements pour CSM. Faites glisser le couvercle métallique sur un des emplacements jusqu'à ce que vous entendiez un clic. 4. Ouvrez le volet et glissez-y la CSM. Veillez à mettre le côté oblique dans le bon sens!! 5. Fermez le volet en le poussant vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez un clic. Veillez que le côté oblique sur la CSM s'adapte dans l'emplacement. 6. Vérifiez que tous les emplacements pour CSM soient fermés. Refermez le couvercle du terminal. 11

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13 (6) Gestion des lectures SIS Chaque lecture de la carte est stockée dans la mémoire du terminal. Le C-ZAM/XENTA possède deux mémoires qui permettent de stocker les lectures. Ces mémoires sont utilisées différemment selon le mode choisi. Nous appelons ces mémoires respectivement journal et back-up. Si le terminal fonctionne en mode PC, toutes les lectures sont stockées dans le journal. Si vous avez activé le mode Stand Alone (pour l'imprimante), les lectures sont stockées dans le journal. Si le mode back-up est utilisé, toutes les lectures sont stockées en back-up. En résumé, nous pouvons dire que toutes les lectures réussies sont automatiquement stockées dans le journal ou le back-up. Lorsque les lectures SIS peuvent être envoyées vers un PC ou une imprimante, elles sont en plus mémorisées dans le journal. Lorsque les lectures SIS ne peuvent pas être envoyées vers un PC ou une imprimante, il est alors vivement conseillé de configurer la fonctionnalité SIS en mode «back-up». De la sorte, les lectures seront mémorisées dans la mémoire «back-up». Par la suite, lorsque la connexion PC ou imprimante est rétablie, au moment où l'on essaie de récupérer les lectures non envoyées, celles-ci sont transférées vers le PC ou l'imprimante, mais également dans le journal. Il y a donc une double sauvegarde : d'abord dans le back-up et ensuite dans le journal. La récupération est le processus qui consiste à renvoyer les lectures mémorisées vers le PC ou l'imprimante. Nous pouvons dire d une manière générale que toutes les lectures réussies sont automatiquement stockées dans le journal ou le back-up. LECTURER CARTE SIS JOURNAL (uniquement Stand Alone et PC) BACK-UP 13

14 Le journal a une capacité maximum de 300 lectures. Lors de l'insertion de la 301 e carte, le terminal supprimera automatiquement du journal la lecture la plus ancienne, déjà envoyée. Chaque lecture que vous effectuez est stockée dans ce journal. La capacité de la mémoire back-up est également de 300 lectures. Cette mémoire stocke toutes les lectures non envoyées ou non imprimées. Si la mémoire est pleine (vous verrez apparaître le message «BACK-UP FULL»), vous devrez récupérer les lectures, ce qui les convertit automatiquement vers le journal. Après la récupération, la mémoire «back-up» est alors à nouveau vide. Voir à cet effet le chapitre concerné. 14

15 (7) Configuration Structure du menu SIS (7.1.1.) Généralités Vous trouverez dans ce chapitre le schéma complet avec tous les écrans du logiciel SIS. Les zones importantes sont décrites par configuration. Vous pouvez retrouver tous les écrans du logiciel SIS BPA sous l'option «4. sisbpa» du menu principal. Il est possible que vous deviez appuyer rapidement sur < STOP > et ensuite sur < > pour que la touche «MENU» réagisse. La première fois que vous consultez ce menu après le démarrage du terminal, celui-ci recherchera sa configuration. Cela implique que le menu SIS n'apparaît pas immédiatement. Si vous souhaitez consulter l'écran à nouveau plus tard, il apparaîtra immédiatement après la sélection dans le menu principal. Dans le menu des paramètres, outre l'adaptation et la consultation des paramètres du terminal, vous pouvez également consulter ses données. Ce menu est facultatif, puisque le PC envoie tous les paramètres vers le terminal. 15

16 (7.1.2.) Structure du menu SIS BPA LIRE CARTE TYPES MANUEL > Si «Types» et «Manuel» n'apparaissent pas à l'écran, veuillez appuyer successivement sur <STOP> et ensuite <> pour les faire apparaître. Menu > Appuyez sur la touche «MENU» 1.Banksys 2.DERN. TRANSACTION 3.SETUP TERMINAL 4.sisbpa 4 ghi > Choisissez l'option < 4.sisbpa > [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION > Appuyez sur < > pour parcourir le menu. 5.PROCEDURE SIS 6.CHANGER PIN 16

17 (7.2.) Le menu SIS BPA Ce chapitre décrit les différentes fonctions du menu SIS BPA. Toutes les fonctions peuvent être consultées et réglées à l aide de MENU - 4 ou à l'aide de votre PC. (7.2.1.) CHANGER PARAMETRES [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION L'option «PARAMETRES» vous permet d'adapter les paramètres avec lesquels le terminal fonctionne ou imprimer ces paramètres. Pour une explication détaillée de ce menu, nous renvoyons au chapitre concerné page 19. (7.2.2.) MODIFIER MODE SIS [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION L'option «MODIF MODE SIS» vous permet d'adapter le mode dans lequel le terminal fonctionne. (7.2.3.) RECUPERATION [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION L'option «RECUPERATION» vous permet de retirer et/ou d'effacer des données de la mémoire journal et back-up. Cette option est traitée en détail dans le chapitre concerné page 35. (7.2.4.) REGULARISATION [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION L'option «REGULARISATION» vous permet d'adapter la date de lecture du terminal. Le PC peut également envoyer cette commande au terminal. 17

18 Si vous sélectionnez cette option, le terminal vous invite à introduire une date. jj/mm/aa Introduisez cette date et appuyez sur < >. Le / / terminal demande ensuite de lire la carte. La date de lecture devient alors la date que vous avez introduite et non la date du jour où la lecture a été effectuée. Le certificat est également calculé à l'aide de la date introduite. (7.2.5.) PROCEDURE SIS 5.PROCEDURE SIS 6.CHANGER PIN L'option «PROCEDURE SIS» vous permet d'effectuer une lecture d'une carte SIS en mode PC sans que le PC n'envoie une commande au terminal. La structure de la réponse sera en fonction du paramètre 62 («imprimante»). (7.2.6.) CHANGER PIN 5.PROCEDURE SIS 6.CHANGER PIN L'option «CHANGER PIN» vous permet de modifier le code PIN de la carte SAM. Le terminal demandera le code actuel, que vous confirmez par < >. Le terminal demandera ensuite deux fois le nouveau code. Vous confirmez chaque fois par <>. 18

19 (7.3.) Le menu «paramètres» Un pharmacien informatisé travaille en mode BPA. Dans ce cas, le C-ZAM/XENTA sera connecté à un PC. Le fournisseur de logiciel devra régler quelques paramètres du menu des paramètres pour que le terminal fonctionne correctement. Le PC envoie ces paramètres au terminal pendant la procédure d'initialisation. Vous trouverez également dans ce menu des données relatives au terminal, dont le numéro de version du logiciel, le numéro d'homologation, etc. Vous trouverez ci-dessous la structure du menu, ainsi qu'une description des différents paramètres. (7.3.1.) Structure du menu paramètres LIRE CARTE > Appuyez sur la touche MENU. TYPES MANUEL 1.Banksys 2.DERN. TRANSACTION 3.SETUP TERMINAL 4.sisbpa [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION > Choisissez l'option < 4.sisbpa>. Remarque: La première fois que vous consultez ce menu, le terminal vérifiera sa configuration et vous devrez par conséquent patienter quelque peu. > Appuyez sur < 1. PARAMETRES > [1]MODIFER [2]IMPRIMER > La fonction < 1 MODIFIER > vous permet de modifier et de consulter les différents paramètres. L'option < 2 IMPRIMER > vous permet d'imprimer ces paramètres. Choisissez < 1 MODIFIER >. COMPTEUR LECTURE > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD 19

20 IDENTIF UTILISATEUR > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD MODE BPA STAND ALONE > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD LECTURE LECTURE IMMEDIATE > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD ENVOIE AUTOMATIQUE > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD IMPRIMANTE IMPRIME TOUT > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD OPTION IMPRIMANTE NUMERO MUTUELLE > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD ASCII < 127 NON > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD 20 LANGUE UTILISATEUR FRANCAIS > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD

21 LANGUE CLIENT FRANCAIS > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. MOD FOURNISSEUR TERM BANKSYS > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. NR DE TERMINAL 01XXXXXX > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. NR HOMOLOG TERM 5419 > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. FOURNISSEUR BNCS BANKSYS > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. VERSION BNCS 1.00 > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. NUM HOMOLOG BNCS 0215 > Appuyez sur < > pour afficher le paramètre suivant. VERSION BPA X.XX 21

22 (7.3.2.) Utilisation du menu paramètres Vous trouverez ci-dessous un exemple reprenant la description d'un écran et des options utilisateur. L'écran présente le nom du paramètre dans la barre noire. MODE BPA STAND ALONE Dans la barre blanche, vous voyez le réglage actuel de ce paramètre. MOD Si vous sélectionnez < MOD >, vous obtenez les réglages possibles de ce paramètre et vous pouvez le modifier en les sélectionnant. [1] STAND-ALONE [2] PC [3] BACKUP Si vous sélectionnez < >, vous pouvez visualiser le paramètre précédent. Si vous sélectionnez < >, vous pouvez visualiser le paramètre suivant. 22

23 (7.3.3.) Compteur lecture Allez dans le menu paramètre et appuyez sur < > jusqu'à ce que cet écran apparaisse. COMPTEUR LECTURE MOD Ce numéro est un numéro d'ordre attribué automatiquement par le terminal. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier cette valeur à l'aide de < MOD >. A la prochaine lecture SIS, ce numéro s'imprimera sur la prescription. Si vous souhaitez corriger un numéro introduit, appuyez sur la touche jaune <CORR>. Le numéro tout entier disparaîtra. Vous pourrez ensuite introduire le numéro exact. Appuyez sur < > pour confirmer la valeur introduite et passez à l'écran suivant. (7.3.4.) Numéro d'utilisateur IDENTIF UTILISATEUR MOD Appuyez sur la flèche sous < MOD >. Vous pourrez alors introduire le numéro d'utilisateur. Ce paramètre n'a aucune influence sur le fonctionnement du terminal. Appuyez sur < > pour confirmer la valeur introduite et pour passer à l'écran suivant. (7.3.5.) Mode BPA MODE BPA STAND ALONE Appuyez sur la flèche sous < MOD >. Vous pourrez alors modifier le mode, si nécessaire. MOD Appuyez sur < > pour confirmer la valeur introduite et pour passer à l'écran suivant. 23

24 (7.3.6.) Lecture Allez dans le menu paramètre et appuyez sur < > jusqu'à ce que cet écran apparaisse. Vous pouvez modifier la valeur de ce paramètre par LECTURE la flèche sous «MOD» en «LECT SUR LECTURE IMMEDIATE COMMANDE» ou en «LECTURE IMMEDIATE». MOD Si vous mettez ce paramètre sur «LECT SUR COMMANDE», le C-ZAM/XENTA attendra, lors de l'insertion d'une carte SIS, une commande BPA du PC. Si vous réglez ce paramètre sur «LECTURE IMMEDIATE», le C-ZAM/XENTA lira directement la carte lors de l'introduction d'une carte SIS et enverra les données au PC. Appuyez sur < > pour confirmer la valeur introduite et passez à l'écran suivant. (7.3.7.) Envoie ENVOIE AUTOMATIQUE Vous pouvez modifier la valeur de ce paramètre par la flèche sous «MOD» en «AUTOMATIQUE» ou en «MANUEL». MOD Si «ENVOI» est réglé sur manuel, le terminal affichera quelques données sur l'écran du C-ZAM/XENTA lors de la lecture d'une carte SIS avant de les envoyer au PC. Ce sont les nom et prénom du patient, le régime tiers payant, le statut social et la date limite de l'assurance. Les données sont envoyées au PC à l'aide de la touche. Vous quittez cet écran à l aide de la touche STOP. HUBERT FREDY 0 100/ TAB La touche de fonction sous «TAB» vous permet de consulter des informations supplémentaires. Pour ce faire, référez-vous au chapitre relatif à la lecture d'une carte SIS. Si «ENVOI» est sur automatique, le terminal envoie directement les données vers le PC. 24

25 (7.3.8.) Imprimante Allez dans le menu «paramètres» et appuyez sur < > jusqu'à ce que l écran suivant apparaisse. IMPRIMANTE IMPRIME TOUT MOD Vous pouvez modifier la valeur de ce paramètre à l aide de la flèche sous «MOD» en «PAS D IMPRESSION», «IMPRIME TOUT» ou «IMPRESS REDUITE». En mode PC, cette option doit toujours se trouver sur «PAS D'IMPRESSION» pour que les données soient envoyées au PC dans le format correct. Appuyez sur < > pour confirmer la valeur introduite et passer à l'écran suivant. (7.3.9.) Option imprimante Allez dans le menu «paramètres» et appuyez sur < > jusqu'à ce que l écran cidessous apparaisse. Vous pouvez modifier la valeur de ce paramètre à OPTION IMPRIMANTE l aide de la flèche sous «MOD» en «NUMERO MUTUELLE» ou en «NISS». NUMERO MUTUELLE MOD En mode PC, cette option ne s'applique pas, puisque les données sont envoyées au PC. Appuyez sur < > pour passer à l'écran suivant. ( ) ASCII < 127 Allez dans le menu «paramètres» et appuyez sur < > jusqu'à ce que l'écran suivant apparaisse : ASCII < 127 NON Vous pouvez modifier la valeur de ce paramètre à l aide de la flèche sous «MOD» en «OUI» ou en «NON». MOD «Oui» signifie que les caractères Ä, Ö, Ü seront convertis en A O U avant d'être envoyés vers le PC. «Non» signifie qu'il n'y aura aucune conversion. Appuyez sur < > pour passer à l'écran suivant. 25

26 ( ) Langue commerçant Langue client Dans le menu «paramètres», vous avez également la possibilité d'adapter la langue de tous les menus SIS, ainsi que les écrans que voit le titulaire de carte. Il s'agit des écrans suivants : LANGUE UTILISATEUR FRANCAIS MOD Cet écran permet de reproduire les menus SIS dans une autre langue. Vous pouvez modifier la valeur de ce paramètre à l aide de la flèche sous «MOD» en français, néerlandais, allemand ou anglais. LANGUE CLIENT FRANCAIS MOD Sur cet écran, vous modifiez la langue des écrans du module client. Ici aussi, vous pouvez modifier la valeur du paramètre à l aide de la flèche sous «MOD» en français, néerlandais, allemand ou anglais. 26

27 (8) Le mode PC (8.1.) Généralités Le mode BPA PC est une application SIS spécialement conçue pour des pharmaciens, médecins informatisés, Cette application respecte les spécifications APB, à savoir l'association Pharmaceutique Belge. Pour la configuration de votre PC, veuillez prendre contact avec votre fournisseur de logiciel. La connexion avec un PC se fait à l'aide d'un câble de caisse (ECR) disponible chez Banksys (câble 393, article ). (8.2.) Initialisation du terminal en mode PC Le logiciel SIS installé dans le terminal permet 3 configurations différentes : PC, Stand Alone et back-up. La première fois que vous utilisez le terminal, celui-ci doit être configuré selon l application souhaitée. Dans le cas présent, il s'agit du mode PC. Cette commande est envoyée par le PC lui-même au terminal. Vous n avez donc rien à faire. 27

28 (8.3.) Lecture d'une carte SIS en mode PC Il existe différentes possibilités de lecture de la carte SIS, selon les réglages dans le menu «paramètres». Lorsque vous lisez une carte pour la première fois après une interruption de courant, le terminal vous demandera un mot de passe («CODE SAM SIS»). Introduisez alors le mot de passe que vous avez reçu avec le SAM SIS. POSSIBILITE 1: ENVOI automatique LIRE sur commande Introduisez une carte dans le lecteur de carte à puce, la puce vers le bas et dirigée vers la petite flèche blanche. Lancez une commande via le PC pour commencer la lecture. L écran affiche ce qui suit : UN INSTANT SVP La carte est lue et les données sont transmises au PC. Lorsque les données sont enregistrées dans le journal du terminal : HUBERT FREDY 0 100/ DONNEES ENVOYEES Rem: Si nécessaire, vous pouvez alors demander des informations supplémentaires à l aide d une commande, sinon, vous pouvez simplement retirer la carte. Après un time-out de 30 secondes : RETIRER CARTE Dès que vous avez retiré la carte, le terminal revient à l'écran de base. 28

29 POSSIBILITE 2: ENVOI manuel LIRE sur commande Introduisez une carte dans le lecteur de carte à puce, la puce vers le bas et dirigée vers la petite flèche blanche. Commencez la lecture de la carte au moyen d une commande sur le PC. L écran affiche ce qui suit : UN INSTANT SVP La carte est lue et, un peu plus tard, l'information sur le titulaire de la carte apparaît à l'écran. HUBERT FREDY 0 100/ TAB en alternance avec APPUYEZ SUR < > Si vous souhaitez voir davantage d'informations sur le titulaire de carte, appuyez sur la flèche sous < TAB >; vous pourrez alors consulter les périodes d'assurance. PER.1: / DEBUT = FIN = Vous voyez le numéro de la période, le statut social, le numéro de la mutuelle, la date de début et de fin de l'assurance. Vous pouvez encore consulter deux autres périodes à l'aide de la touche < >. La touche < MENU > vous permet d'imprimer ces périodes. Appuyez sur < STOP > pour revenir à l'écran précédent. Le terminal enverra les données au PC. Les données sont enregistrées dans le journal du terminal. Après un time-out de 30 secondes : RETIRER CARTE Dès que vous avez retiré la carte, le terminal revient à l'écran de base. 29

30 POSSIBILITE 3 : ENVOI automatique LIRE lors de l'introduction de la carte Introduisez une carte dans le lecteur de carte à puce, la puce vers le bas et dirigée vers la petite flèche blanche. La suite est identique à la possibilité 1. POSSIBILITE 4 : ENVOI manuel LIRE lors de l'introduction de la carte Introduisez une carte dans le lecteur de carte à puce, la puce vers le bas et dirigée vers la petite flèche blanche. La suite est identique à la possibilité 2. 30

31 (9) Mode BACK-UP (9.1.) Généralités Le mode Back-up est un mode qui vous permet de lire des cartes SIS lorsque le contact avec le PC n'est pas possible. Ce mode permet d'enregistrer les données lues dans une mémoire séparée (back-up) et de les récupérer ultérieurement. Vous pourrez donc envoyer les données au PC plus tard. La récupération des données du back-up est expliquée dans le chapitre concerné à la page 36. Vous pouvez activer ce mode (par exemple si vous êtes en déplacement) pour travailler provisoirement sans périphérique et récupérer ultérieurement les données lues. Vous pouvez utiliser ce mode si vous avez un problème avec votre PC ou si vous souhaitez effectuer une lecture sur place chez un patient. Il suffit d'activer le mode back-up pour utiliser ce mode. Vous n'avez alors besoin que de votre terminal pour effectuer une lecture en déplacement. Sur place, vous lisez la carte SIS du (des) patient(s) ou client(s). Une fois rentré dans votre cabinet, vous pouvez enclencher à nouveau le mode PC et «récupérer» les données lues pour les envoyer vers votre PC (et ce à l aide du menu «RECUPERATION»). 31

32 (9.2.) Concept Comment le mode back-up est-il structuré? A l activation de ce mode, le paramètre «ENVOI» n'est pas automatiquement réglé sur «MANUEL» par le terminal. Si nécessaire, cela peut se faire par l envoi d une commande au terminal. Après la lecture de la carte SIS, les données sont enregistrées en «BACK-UP»: une mémoire séparée qui contient toutes les lectures non entièrement traitées (envoyées). Cette mémoire peut contenir jusqu'à 300 lectures. Lorsque la mémoire est pleine (vous voyez apparaître le message «BACK-UP FULL»), aucune lecture ne peut plus avoir lieu en back-up et les lectures doivent être «récupérées» par le PC, ce qui implique qu'elles sont automatiquement converties vers le journal. Après la récupération, la mémoire «back-up» est à nouveau vide (mais toutes les lectures restent malgré tout encore disponibles dans le journal). Nous pouvons schématiser ceci comme suit : LECTURE CARTE SIS JOURNAL BACK-UP 32

33 (9.3.) Initialisation du terminal en mode back-up Procédez comme suit pour initialiser le terminal en mode back-up: LIRE CARTE TYPES MANUEL > Si «Types» et «Manuel» n'apparaissent pas à l'écran, appuyez successivement sur <STOP> et ensuite <> pour les faire apparaître. Menu > Appuyez sur la touche «MENU». 1.Banksys 2.DERN. TRANSACTION 3.SETUP TERMINAL 4.sisbpa 4 ghi [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION > Choisissez l'option < 4.sisbpa >. Remarque: La première fois que vous consultez ce menu, le terminal vérifiera sa configuration et vous devrez par conséquent patienter quelque peu. > Choisissez l'option <2. MODIFIER MODE >. [1] STAND-ALONE [2] PC [3] BACKUP > Sélectionnez < 3 > et appuyez ensuite plusieurs fois sur < STOP > pour revenir à l'écran de base. 33

34 (9.4.) Lecture d'une carte SIS en mode back-up Lorsque vous lisez une carte pour la première fois après une interruption de courant, le terminal vous demande un mot de passe «SAM SIS CODE?». Introduisez alors le mot de passe que vous avez reçu avec le SAM SIS. Introduisez une carte dans le lecteur de carte à puce, la puce vers le bas et dirigée vers la petite flèche blanche. L écran affiche alors : UN INSTANT SVP La carte est lue. Lorsque les données sont enregistrées dans le journal du terminal : HUBERT FREDY 0 100/ AJOUTE AU BCKP Après un time-out de 30 secondes : RETIRER CARTE Dès que vous avez retiré la carte, le terminal revient à l'écran de base. 34

35 (10) Récupération/effacement de lectures SIS (en mode BPA PC ou en back-up) (10.1.) Le menu RECUPERATION Vous trouverez toutes les opérations relatives aux mémoires dans le menu «RECUPERATION», qui est l'option «3» du menu SIS BPA. Dans ce menu, vous pouvez également récupérer les lectures effectuées dans le mode back-up et les envoyer à votre PC. Remarque : La fonction «RECUPERATION» est possible dans chaque mode. Le menu se présente comme suit : [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION > Choisissez < 3.RECUPERATION > 3 def [1]RECUP DERNIER [2]RECUP BACK-UP [3]RECUP JRNL+BCKUP [4]SUPPRIMER JOURNAL Quelles sont les possibilités de ce menu? ( ) RECUP DERNIER [1]RECUP DERNIER [2]RECUP BACK-UP [3]RECUP JRNL+BCKUP [4]SUPPRIMER JOURNAL Cette fonction permet de consulter dans le journal la dernière lecture effectuée. Les données sont affichées / envoyées en fonction du paramètre «envoi». 35

36 ( ) RECUP BACK-UP [1]RECUP DERNIER [2]RECUP BACK-UP [3]RECUP JRNL+BCKUP [4]SUPPRIMER JOURNAL Le choix < [2] RECUP BACK-UP > permet d'envoyer en une fois les lectures de la mémoire back-up au PC. Il s'agit de lectures non encore envoyées. L'écran affiche alors : UN INSTANT SVP puis TRANSFERT BACK-UP Après la récupération des lectures dans le back-up, cette mémoire est à nouveau vide. Toutes les lectures sont alors automatiquement converties dans le journal. ( ) RECUP JRNL+BCKUP [1]RECUP DERNIER [2]RECUP BACK-UP [3]RECUP JRNL+BCKUP [4]SUPPRIMER JOURNAL Le choix < [3] RECUP. JOURNAL > vous permet d'envoyer toutes les lectures du journal en une seule fois au PC. L écran affiche alors : UN INSTANT SVP Après la récupération, l'écran repasse au menu SIS ( ) SUPPRIMER JOURNAL [1]RECUP DERNIER [2]RECUP BACK-UP [3]RECUP JRNL+BCKUP [4]SUPPRIMER JOURNAL Cette sélection vous permet d'effacer (de vider) le journal. Le journal permet de stocker jusqu'à 300 lectures. Contrairement aux autres mémoires, le journal n'est pas bloqué lorsqu'il contient 300 lectures. A la lecture de la 301 e carte, la lecture la plus ancienne est automatiquement effacée de la mémoire (principe FIFO). Cette fonction n'est par conséquent pas obligatoire. 36

37 (11) Stand Alone (11.1.) Généralités Le mode Stand Alone est un mode SIS écrit spécialement pour les pharmaciens, médecins, dentistes non informatisés. Le C-ZAM/XENTA a uniquement été testé avec l'imprimante Star SP298. Cette imprimante n'est pas un produit de Banksys. Elle n'est pas non plus vendue par Banksys. L'emploi d'un wedge n'est pas supporté par le C-ZAM/XENTA. 37

38 (11.2.) Concept Comment le mode BPA Stand Alone est-il structuré? Après la lecture d'une carte SIS, les données sont imprimées sur une imprimante Star et stockées dans le journal (mémoire) du terminal. Ce journal peut stocker 300 lectures. Lorsque le journal est plein, chaque nouvelle lecture efface automatiquement la lecture la plus ancienne (principe FIFO : First In First Out). Ce mode a également une mémoire back-up, une mémoire séparée qui contient toutes les lectures qui ne sont pas entièrement traitées. Cette mémoire peut contenir jusqu'à 300 lectures. Si la mémoire est pleine, plus aucune lecture en BACK-UP n'est possible et les lectures doivent d'abord être récupérées. Cela implique que les lectures doivent être envoyées lecture par lecture à l'imprimante. Lorsqu'une lecture est envoyée vers l'imprimante, elle est automatiquement convertie vers le journal. (11.3.) Le raccordement de l'imprimante Star Le raccordement de l'imprimante Star se fait par un câble de caisse (393) et un adaptateur pour la conversion de DB25 à DB9. Ces câbles et adaptateurs sont disponibles chez Banksys. On utilise à cet effet le port ECR qui se trouve au dos de l'unité de base. 38

39 (11.4.) Initialisation du terminal en mode Stand Alone Le logiciel SIS installé dans le terminal permet 3 configurations différentes : PC, Stand Alone et back-up. La première fois que vous utilisez le terminal, celui-ci doit être configuré selon l application souhaitée. Dans ce cas-ci, il s'agit du mode Stand Alone. Pour initialiser le terminal en mode Stand Alone, veuillez procéder de la façon suivante: LIRE CARTE TYPES MANUEL > Si «Types» et «Manuel» n'apparaissent pas à l'écran, appuyez successivement sur <STOP> et ensuite <> pour les faire apparaître. Menu > Appuyez sur la touche MENU. 1.Banksys 2.DERN. TRANSACTION 3.SETUP TERMINAL 4.sisbpa 4 ghi [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION > Choisissez l'option < 4.sisbpa >. Remarque: La première fois que vous consultez ce menu, le terminal vérifiera sa configuration et vous devrez par conséquent patienter quelque peu. > Choisissez l'option < 2.MODIF.MOD SIS >. [1] STAND-ALONE [2] PC [3] BACKUP > Sélectionnez < 1. STAND-ALONE et appuyez ensuite plusieurs fois sur < STOP > pour revenir à l'écran de base. De plus, vous devez également régler le paramètre de l'imprimante sur «IMPRIME TOUT» ou «IMPRESS REDUITE». Pour ce faire, nous vous renvoyons au chapitre concerné à la page

40 (11.5.) Lecture d'une carte SIS en mode Stand Alone Il y a différentes possibilités de lecture de la carte SIS, selon les réglages dans le menu des paramètres. Lorsque vous lisez une carte pour la première fois après une interruption de courant, le terminal vous demande un mot de passe. Introduisez alors le mot de passe que vous avez reçu avec le SAM SIS. La lecture d'une carte SIS en mode Stand Alone est similaire à la lecture d'une carte SIS en mode PC. La différence réside dans le fait que les informations sont imprimées sur l'imprimante STAR et non pas envoyées vers le PC. 40

41 (12) Récupération en mode Stand Alone (12.1.) Le menu RECUPERATION Toutes les opérations relatives aux mémoires se trouvent dans le menu «RECUPERATION». Il s'agit de l'option «3» dans le menu SIS BPA. Ce menu vous permet de récupérer les lectures qui ont été effectuées et de les envoyer vers votre imprimante. Le menu est structuré comme suit : [1]PARAMETRES [2]MODIF.MOD SIS [3]RECUPERATION [4]REGULARISATION > Choisissez < 3. RECUPERATION > 3 def [1]RECUP DERNIER [2]RECUP BACK-UP [3]RECUP JRNL+BCKUP [4]SUPPRIMER JOURNAL ( ) RECUP BACK-UP L'option < [2] RECUP BACK-UP > vous permet de consulter les lectures dans la mémoire back-up et de les envoyer une à une vers l'imprimante. NR: 1 NISS: IMPR L'écran affiche le numéro de registre national. Les flèches vous permettent de choisir < > pour consulter la lecture suivante. Si vous choisissez < IMPR > (ce qui dépend du mode dans lequel vous travaillez), la lecture est à nouveau envoyée à l'imprimante Star. L'option < STOP > vous permet de quitter le menu. Vous ne pouvez utiliser < STOP > que lorsque TOUTES les lectures sont imprimées. Dans le cas contraire, TOUTES les lectures sont automatiquement converties vers le journal, même les lectures qui ne sont pas imprimées. 41

42 ( ) RECUP JRNL L'option < [3] RECUP. JOURNAL > vous permet de réimprimer les lectures du journal. NR: 1 NISS: IMPR L'écran affiche le numéro de registre national. Les flèches vous permettent de choisir < > pour consulter la lecture suivante. Si vous choisissez < IMPR > (ce qui dépend du mode dans lequel vous travaillez), la lecture est à nouveau envoyée à l'imprimante Star. L'option < STOP >, vous permet de quitter le menu. ( ) SUPPRIMER JOURNAL Cette sélection vous permet d'effacer le journal. Le journal permet de stocker jusqu'à 300 lectures. Contrairement aux autres mémoires, le journal n'est pas bloqué lorsqu'il contient 300 lectures. A la lecture de la 301 e carte, la lecture la plus ancienne est automatiquement effacée de la mémoire. 42

43 (13) Annexes (13.1.) Messages d'erreur possibles et solutions CARTE INCONNU Votre terminal n'accepte pas ce type de carte. < > BACK-UP FULL La mémoire back-up contient 300 lectures. Récupérez les lectures de cette mémoire. SFDF ERRONNEE Les données privées de la carte ne sont pas lisibles ou la carte SIS SAM n'est pas présente. Pour les messages d'erreur spécifiques aux transactions, nous vous renvoyons au Guide de transaction qui les traite en détail. 43

44 (13.2.) Abréviations BCSS BPA C-ZAM/XENTA CSM FIFO INSZ KSZ NISS PROTON Banque Carrefour de la Sécurité Sociale institution de l état qui homologue et qui contrôle les terminaux qui acceptent les cartes SIS. Belgian Pharmacy Application : application SIS, écrite spécialement pour les pharmaciens informatisés en collaboration avec les maisons de logiciels et l APB. Terminal de Banksys capable de lire, outre Bancontact, Proton et les cartes de crédit, les cartes SIS. Trois applications différentes ont été écrites, selon l'utilisateur. Ces applications sont le mode BPA PC, le mode BPA Stand Alone et le mode BPA PC/Problème d'impression. Chip Security Module : clef de sécurité de l'application Proton se trouvant dans le terminal ; elle est distribuée par Banksys et reste la propriété de Banksys. CE MODULE NE PEUT PAS ÊTRE ENLEVE! First In First Out : ce principe est appliqué dans la mémoire du C-ZAM/XENTA. Cela implique que, lorsque la mémoire est pleine, la première donnée (la plus ancienne) est effacée de la mémoire. Identificatienummer van de Sociale Zekerheid, voir NISS. KSZ Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid (voir BCSS). Numéro d Identification Sécurité sociale. Clef unique d'identification des assurés en vue de l'échange mutuel de données sociales concernant l'assuré. Le numéro se compose du numéro de registre national. Porte-monnaie électronique basé sur la technologie des puces ; moyen de paiement par excellence pour toutes les petites dépenses. SAM Secure Application Module : clef de sécurité de l'application SIS ; est distribuée par la Banque carrefour. 44

45 SIS STAND ALONE TID Système d'information sociale : système développé pour faciliter le contact avec les organismes de la sécurité sociale ; au début, la carte SIS est uniquement utilisée dans les hôpitaux, les caisses de maladie et les pharmacies. Application SIS écrite spécialement pour les hôpitaux et les pharmaciens, les médecins, non informatisés. Le C-ZAM/XENTA est ici le «master». Terminal Identification Number = numéro d'identification du terminal ; les quatre derniers chiffres de ce numéro forment également votre mot de passe administrateur. 45

46 (13.3.) Guide de transaction Le terminal C-ZAM/XENTA vous offre encore d'autres fonctions comme la consultation des totaux journaliers, des journaux, l'emploi de montants préprogrammés, la définition des textes imprimés sur les tickets, etc. Toutes les fonctions de paiement sont décrites de façon détaillée dans le «Guide de transaction». En ce qui concerne les fonctions générales s'appliquant à chaque terminal et l'installation de ce dernier, nous vous renvoyons au «Guide d'installation». 46

47 (13.4.) Informations utiles Votre numéro de terminal: Votre mot de passe «administrateur» :.... Votre CODE SAM SIS :.... Pour tout conseil technique, veuillez contacter le Customer Contact Center au numéro : 02/

48 (13.5.) Notes 48

49 Ne jetez jamais la batterie avec les déchets ménagers, mais confiez-la à la filière de recyclage compétente. Ne jetez pas votre terminal, ne le donnez pas et ne le vendez pas. Votre terminal contient des substances qui peuvent être nocives pour l environnement. Celles-ci doivent être traitées par un organisme professionnel compétent.