PROJET ACTIONS STRUCTURANTES RAPPORT DES VISITES INDUSTRIELLES. Techniques du meuble et d ébénisterie option menuiserie architecturale

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1 PROJET ACTIONS STRUCTURANTES RAPPORT DES VISITES INDUSTRIELLES Techniques du meuble et d ébénisterie option menuiserie architecturale Sylvie Caron Chargée de projet Le 23 avril 2003

2 TABLE DES MATIÈRES 1. LES OBJECTIFS DU PROJET... p PROFIL DES ENTREPRISES VISITÉES... p La clientèle... p Import - Export... p Développement et croissance... p Équipement utilisé... p Contrôle de la qualité... p PROFIL DES TECHNICIENS... p Expérience et scolarité exigées... p Connaissances et compétences recherchées... p Qualités requises... p Les langues... p CONDITIONS DE TRAVAIL... p Santé et sécurité... p Formation et perfectionnement de la main-d œuvre... p Possibilités d avancement... p LES POSSIBILITÉS POUR LES ÉTUDIANTS... p Le stage... p Prévisions d embauche... p Commentaires sur le programme... p CONCLUSION... p. 10 ANNEXE... p. 11

3 Projet Actions structurantes RAPPORT DES VISITES INDUSTRIELLES Techniques du meuble et d ébénisterie option menuiserie architecturale 1. LES OBJECTIFS DU PROJET Le projet Actions structurantes vient en support au développement des programmes techniques dans le contexte d un collège en démarrage. Ceci est d autant plus important que le cégep est situé en plein cœur du secteur industriel et que les liens avec son environnement sont encore à construire. Outre le volet Accompagnement vocationnel par les pairs (ce sujet sera traité à une autre occasion), les objectifs visés par le projet étaient donc de recueillir de l information sur les profils de technicien dans l entreprise, d établir une veille technologique, de valider les profils de sortie pour les programmes visés et d élaborer une base de données sur les entreprises. 2. LES ENTREPRISES VISITÉES Au total, tout près de 45 entreprises ont été visitées relativement aux programmes techniques du collège (Techniques du meuble et d ébénisterie, option menuiserie architecturale et Techniques de comptabilité et de gestion). De ce nombre, environ la moitié était concernée par le programme Techniques du meuble et d ébénisterie. Vous trouverez en annexe la liste des entreprises visitées. Ces entreprises se retrouvent dans la région du Grand Montréal, plus précisément dans Lanaudière, Basses Laurentides, Laval et Montréal. Il s agit principalement d entreprises ayant une production de type architectural qui fabriquent du mobilier sur mesure et plus rarement en série. Quelques-unes se spécialisent dans les portes, les escaliers et les armoires de cuisine. Ces entreprises comptent en moyenne une trentaine d employés, mais cela peut varier de cinq et 140 employés. Certaines sont en affaires depuis 40 ans et les plus récentes comptent cinq années d existence. Elles génèrent un chiffre d affaires de un à 40 millions. 1

4 Selon la taille et la structure des entreprises visitées, les rencontres ont été réalisées avec des directeurs techniques, présidents, gérants d atelier et directeurs des opérations ou de la production. Un travail de promotion a d abord été mené auprès de ces employeurs qui pour la plupart ne connaissaient pas l existence du programme d ébénisterie offert au collège constituant de Terrebonne. L accueil a été très favorable et ces gens ont été généreux quant à leur temps et à l information donnée. Ils nous ont dressé le profil de leur entreprise et de la main-d œuvre qui la compose. Ces renseignements nous ont permis d apporter des précisions sur les compétences recherchées, les profils du technicien et d avoir un portrait plus juste de l industrie du meuble. Les pages suivantes feront état du bilan de ces rencontres. 2.1 La clientèle La production architecturale est plutôt destinée au secteur commercial qui occupe une grosse part du marché. Il peut s agir d hôtels, de restaurants, de boutiques, de bars, de cinémas, etc. On réalise, par exemple, des projets de conception d ameublement intégré pour des centres commerciaux ou des salles de conférence, des comptoirs de réception pour des hôtels et des présentoirs pour des boutiques. Certaines entreprises ont trois ou quatre clients majeurs et exclusifs. Il s agit de chaînes de commerces tels que Aldo, Benetton, Les Ailes de la Mode, Stokes, etc. qui ont des succursales à travers tout le Canada et aux États-Unis. Le mobilier sur mesure trouve aussi preneur mais il s agit surtout de meubles haut de gamme pour usage résidentiel ou exécutif. Parfois, certains produits sont directement vendus aux détaillants (Brault et Martineau, par exemple). Les secteurs industriels et institutionnels prennent eux aussi une part du marché mais de façon moins importante. Les clients sont des compagnies d aviation, des hôpitaux, des cabinets de dentiste, des fabricants de véhicules de plaisance, etc. Les entreprises ont parfois recours à la sous-traitance pour la fabrication de pièces en métal, en verre ou en marbre. Les fournisseurs sont habituellement au Canada et principalement au Québec. Il semble que les expositions et les foires du meuble à l étranger permettent aux fabricants québécois de négocier des contrats intéressants. 2

5 2.2 Import - Export Les produits sont destinés au marché canadien (Québec, Vancouver, Toronto) mais les exportations aux États-Unis représentent aussi une part importante du marché. Plusieurs entreprises y ont déjà une clientèle établie, alors que d autres souhaitent pénétrer ce marché dans un avenir rapproché. Des exportations se font aussi vers l Angleterre, Hong Kong, les Caraïbes. Quelques entrepreneurs ont des projets d exportation avec l Europe. 2.3 Développement et croissance La majorité des entreprises que nous avons visitées affiche une croissance annuelle constante. Parfois, la progression est tellement importante qu elle nécessite l agrandissement de la superficie de l usine et lorsque cela n est pas possible, le déménagement de l entreprise. Certaines ont mentionné avoir de la difficulté à combler la demande faute de maind œuvre. Ainsi, une entreprise est passée de six à 18 ébénistes sur une courte période. Les événements du 11 septembre 2001 ont eu un impact sur l industrie du meuble, mais pas autant que l on aurait pensé. Les clients américains se sont montrés prudents pendant quelques mois mais ils se sont remis à acheter. Les gens voyagent moins et la montée du cocooning favorise l industrie du meuble. En ce qui concerne la guerre des États-Unis avec l Irak, il est encore trop tôt pour en évaluer les impacts. Les quelques entreprises qui prévoient faire l acquisition d équipement numérique au cours de la prochaine année auront besoin de dessinateurs et de programmeurs. 2.4 Équipement utilisé Qu en est-il de la technologie dans l entreprise? La plupart des entreprises visitées sont équipées de machinerie traditionnelle à haut rendement. À quelques exceptions près, rares sont celles qui possèdent de l équipement désuet. Parmi les ateliers visités, on trouve des machines faites sur mesure pour usiner, sabler et finir (par exemple, un rabot à placage de chants). Les bancs de scie sont généralement à chariot, mais on trouve encore beaucoup de scies traditionnelles, surtout dans les endroits où une scie verticale est utilisée pour débiter les panneaux. Les planeurs sont plus présents que les dégauchisseuses car dans la plupart des cas, ils passent les planches à l état brut directement dans la raboteuse et utilisent des déligneuses pour le reste. 3

6 Plusieurs entreprises ont affirmé leur intention de procéder à l achat d équipement numérique et robotisé dans les mois à venir. Présentement, environ le tiers utilise de l équipement numérique. Parmi celles qui n en ont pas, la moitié prévoit en faire l achat prochainement, voire même au cours de l année. Les autres n y voient pas d intérêt parce que la production ne justifie pas un achat aussi dispendieux. Parfois, l intérêt est présent mais pas les ressources financières. Pour les utilisateurs, la robotisation permet de créer des concepts plus élaborés tout en réduisant le temps de fabrication. Une entreprise en a d ailleurs fait l expérimentation. Le même projet a été réalisé avec et sans l aide de la robotique. Résultat : le délai de production a été réduit de moitié, ce qui a permis de réaffecter deux à trois employés à d autres tâches ou fonctions. La technologie permet aussi de travailler sur des matériaux non conventionnels et de diversifier la production. Bref, en réduisant les coûts et les délais de fabrication, la technologie permet aux entreprises, même les PME, de rejoindre une clientèle commerciale qui ne leur était pas accessible auparavant. Comment? En rentabilisant leurs opérations, ces entreprises peuvent soumissionner à moindre coût, ce qui leur permet de décrocher des contrats intéressants. Les entreprises qui fabriquent des produits en plus grande série ont des machinesoutils à contrôle numérique adaptées à une opération particulière comme le perçage, le débitage, etc. Les modèles à tables semblent plus fréquents que les modèles à POD. Le logiciel de dessin le plus utilisé dans l industrie est sans aucun doute Autocad. Cependant, les entreprises les plus ouvertes aux changements technologiques choisissent maintenant des logiciels de modélisation tridimensionnelle beaucoup plus puissants qui permettent de créer beaucoup plus rapidement et plus simplement. Ces nouveaux logiciels sont : Inventor, SolidWorks, Cabinet Vision. Certains de ces programmes, comme Cabinet Vision, permettent de dessiner et de programmer directement les machines-outils à contrôle numérique. 2.5 Contrôle de la qualité La plupart des entreprises ont développé leurs propres standards de qualité. Selon la catégorie de produits et de clients, certaines exigent la norme «perfection». Ainsi, un produit qui ne répond pas à cette norme sera automatiquement rejeté. D autres entreprises seront cependant plus tolérantes. Certaines répondent aux normes ACNOR et peu sont accréditées ISO. Lorsque c est le cas, il s agit de la norme ISO

7 Des méthodes sont aussi mises en place pour améliorer la production tant au niveau de la qualité que de la quantité. Dans une entreprise, par exemple, on a procédé à l embauche d une directrice à la qualité pour l établissement d un plan de formation. Des entreprises ont pris le pas de la production valeur ajoutée (PVA). Le «kaizen» ou l amélioration continue est en fait basée sur de petites améliorations quotidiennes suggérées et mises en application par les travailleurs. Cela réduit les délais et les coûts de fabrication en plus d améliorer la qualité du produit. Un autre avantage est que les employés sont plus motivés et valorisés puisqu ils participent à tout le processus d implantation. De plus, la PVA s implante rapidement et donne vite des résultats. 3. PROFIL DES TECHNICIENS Les techniciens en fonction dans l entreprise occupent surtout des postes de dessinateur ou de programmeur. Le dessinateur établit les plans, fait la conception et prépare les listes de débit tandis que le programmeur utilise ces dernières données pour élaborer et optimiser les programmes d usinage. La plupart du temps, cependant, il s agit de la même personne qui occupe les deux fonctions. Les autres postes accessibles aux diplômés en techniques d ébénisterie sont estimateur, échantillonneur, ébéniste industriel, ébéniste, opérateur de machines à commande numérique. On retrouve des femmes aux différentes étapes de la production. Elles occupent des postes de dessinateur, estimateur et plusieurs sont à la production (ébéniste, finition, assemblage). Les employeurs ont souligné leur minutie, leur capacité de concentration et leur prudence. Une entreprise plus avant-gardiste a précisé que 30% de son personnel était féminin. Dans tous les cas, il semble que l intégration se passe bien. 3.1 Expérience et scolarité exigées Les employeurs que nous avons rencontrés considèrent que la formation idéale pour les postes de techniciens est de niveau collégial, soit un DEC, mais ce n est pas un absolu. Plusieurs considèrent en effet qu une bonne expérience peut pallier à la formation. À ce sujet, l expérience du candidat est souhaitable mais ils se disent prêts à former le technicien. La volonté et la motivation sont parfois aussi importantes que l expérience. 5

8 3.2 Connaissances et compétences recherchées Les personnes rencontrées s entendent sur l importance des compétences suivantes : - Une bonne connaissance de l informatique et principalement d Autocad; - Capacité à visualiser en trois dimensions; - Facilité d adaptation aux nouveaux logiciels de modélisation; - Bonne connaissance de l ébénisterie et parfois de l architectural; - Lecture de plans et dessins d atelier; - Avoir une logique de conception technique; - Préparation (tridimensionnelle) de listes de débit. 3.3 Qualités requises La ponctualité est une qualité recherchée dans les entreprises. On apprécie également la capacité à travailler en équipe puisque plusieurs personnes peuvent intervenir sur un même projet. La collaboration s avère essentielle puisque le résultat final dépend du travail de chacun. La minutie est une caractéristique importante tant à la conception qu à la fabrication. On apprécie aussi un employé motivé, débrouillard et créatif. La capacité à travailler avec des contraintes de temps, donc de gérer le stress et de pouvoir trouver des solutions aux problèmes est également importante pour les employeurs. 3.4 Les langues La connaissance de l anglais est assurément un atout pour les techniciens et il semble que ce critère devienne de plus en plus important dans l industrie du meuble. Cela s explique facilement par la croissance du marché américain. Le technicien doit travailler avec les clients qui sont souvent anglophones et parfois assurer un support technique aux installateurs qui sont aux États-Unis par exemple. 6

9 4. CONDITIONS DE TRAVAIL Les semaines de travail sont habituellement de 40 heures mais le temps supplémentaire est souvent nécessaire surtout pour les employés à la production. Dans certaines entreprises, cela peut représenter deux heures par jour et dans d autres, ce sera occasionnel lors de périodes de pointe. Les postes de dessinateur et de programmeur ont des horaires plus stables. L horaire des employés est parfois réparti sur trois ou quatre jours. Certaines entreprises ont deux quarts de travail, le jour et le soir. Comme salaire d entrée dans la profession, un technicien peut s attendre à recevoir environ 15,00$ l heure, le minimum étant de 10,00$ l heure et le maximum de 18,00$ l heure. Par la suite, l évaluation du rendement semble une politique courante et l étape préalable à une augmentation salariale. 4.1 Santé et sécurité Qu en est-il de la santé et sécurité au travail? Quelques entreprises ont aménagé l usine de façon à faciliter le travail des employés sur les machines. L espace de travail est dégagé et suffisamment étendu pour assurer la sécurité du personnel. Une entreprise a d ailleurs complètement modifié le plan d aménagement de l atelier selon les suggestions des employés et ceci à quelques reprises. À ce propos, la philosophie de l entreprise semble avoir un impact important sur l attitude qu auront les employés face à la sécurité. Nous avons en effet remarqué que peu d employés utilisent des moyens de protection contre le bruit ou la poussière sauf dans les milieux où on met l accent sur la prévention. Cela peut prendre la forme de formation en milieu de travail ou d affiches sur le sujet bien visibles dans l usine. Malheureusement, dans plusieurs endroits, les systèmes de filtration de l air ne sont pas toujours adéquats. Ceci entraîne une accumulation importante de poussière qui se retrouve parfois jusqu à la table à dessins. Quelques-unes ont cependant des équipements très sophistiqués pour le contrôle de la poussière dans les ateliers et dans les chambres de pulvérisation isolées. En plus de bénéficier d un environnement plus sain pour le travailleur, cela permet d assurer une touche finale sans imperfection. 7

10 4.2 Formation et perfectionnement de la main-d œuvre La majorité des employeurs ont dit accorder de l importance à la formation du personnel. La formation sur mesure est privilégiée pour permettre aux employés de perfectionner leurs connaissances, de se mettre à jour avec les équipements informatiques ou de combler certaines lacunes. Les principaux thèmes de formation portent sur : - la lecture de plans; - l anglais; - les logiciels, surtout Autocad; - la recherche et le développement (tests sur les matériaux); - l amélioration continue. 4.3 Possibilités d avancement Les techniciens peuvent progresser dans l entreprise et accéder à des postes de niveau supérieur tels que chargé de projet, dessinateur senior, gérant d atelier. Cela se fait habituellement lorsque le technicien a cumulé de deux à cinq ans d expérience dans l entreprise. 5. LES POSSIBILITÉS POUR LES ÉTUDIANTS 5.1 Le stage Selon les employeurs, la durée du stage devrait être minimalement de trois à quatre semaines consécutives. Cela permet d assurer un meilleur suivi du stagiaire ce qui est plus difficile lorsque le stage est réparti sur plusieurs semaines à raison d une journée par semaine. La formule actuelle des stages semble présenter peu d intérêt pour les employeurs qui disent ne pas disposer d assez de temps pour former le technicien. Le stage de 35 heures n est pas assez long pour assurer une bonne intégration de l employé face à ses fonctions. Les périodes les plus propices pour recevoir des stagiaires sont au début de l automne (septembre-octobre) et au printemps (mars-avril-mai). Il semble que le stage s avère une porte d entrée intéressante dans une entreprise puisqu il permet habituellement d accéder à un emploi régulier. 8

11 5.2 Prévisions d embauche Toutes les entreprises disent avoir des besoins au niveau de la main-d œuvre. Elles ont des postes à combler actuellement ou prévoient en avoir dans un avenir rapproché. Il s agit d emplois reliés à la production mais aussi de postes de dessinateurs, de programmeurs et d échantillonneurs. Les employeurs engagent aussi des étudiants pour des emplois d été. 5.3 Commentaires sur le programme Outre la formule du stage qui ne répond pas aux besoins des entreprises, des commentaires positifs ont été faits sur le programme Techniques du meuble et d ébénisterie. Les entreprises semblent unanimes à ce sujet. Le programme est complet en ce sens qu il permet d acquérir des compétences pour œuvrer à toutes les étapes, de la conception à la fabrication. Plus rarement, certaines préféreraient qu il y ait plus d accent mis sur la formation technique et un peu moins sur la gestion du personnel ou l estimation des coûts. Il s agit cependant d entreprises qui ont des besoins de main-d œuvre davantage reliés à la production qu à la gestion. 9

12 6. CONCLUSION Les visites et les contacts que nous avons faits ont permis de jeter les bases d une collaboration entre le Cégep régional de Lanaudière à Terrebonne et l industrie du meuble. Merci aux entreprises qui ont participé au projet. Tout au long de ces visites, nous avons pu compter sur l expertise et la collaboration de personnes-ressources qui nous ont accueillis avec une grande disponibilité. Des entreprises ont exprimé leur intérêt à collaborer avec le collège pour la recherche d employés, la présentation de leurs projets ou pour visiter les installations. Les informations recueillies sur ces entreprises seront accessibles aux élèves et enseignants du collège via une base de données. Merci aussi à Sébastien Fortin-Grondin et à Marc-André Cartier, tous deux étudiants en ébénisterie, qui ont participé au projet. Ils ont été de bons ambassadeurs du collège en représentant leurs pairs avec dynamisme et efficacité. Il est souhaitable que ce projet ne soit que le début d une belle et longue collaboration entre le collège constituant de Terrebonne et l industrie du meuble. Plusieurs employeurs ne connaissent pas le programme Techniques d ébénisterie au collège de Terrebonne et le travail de promotion auprès du milieu doit se poursuivre sous une forme ou l autre. Rédaction Sylvie Caron Chargée de projet Collaboration à la rédaction Marc-André Cartier Étudiant en ébénisterie Mise en pages Hélène Latendresse Cégep régional de Lanaudière à Terrebonne Avril

13 ANNEXE LISTE DES ENTREPRISES VISITÉES TECHNIQUES DU MEUBLE ET D ÉBÉNISTERIE Ameublements Artelite inc., Anjou Ébénisterie Renouveau inc., Laval Armoires Grand Duc, Terrebonne Ébénisterie St-Patrick, Laval Atelier Multi D inc., Le Gardeur Ébénisterie Trema, Terrebonne Boiseries Hervé Clark ltée, Mascouche Intermat, Terrebonne C.P.M. Design inc., Laval Meubles Bush, Sainte-Thérèse Centre de l escalier, Terrebonne Meubles Concordia ltée, Anjou Conex, Boisbriand R-2000 Ébénisterie architecturale inc., Montréal Création avantage, Boisbriand Réalisations Burmacom, Le Gardeur Ébénisterie classique, Sainte-Thérèse Saramac inc., Lachenaie Ébénisterie ICM, Lachenaie USIMM inc., Pointe-aux-Trembles Ébénisterie Idées Sign, Terrebonne Vanico Maronyx inc., Lachenaie Ébénisterie Pierre Arsenault inc., Mascouche 11