Campings : inadéquation entre traduction et clientèle étrangère

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1 des sites touristiques : un chantier à lancer Campings : inadéquation entre traduction et clientèle étrangère Sur les 537 sites d hôtellerie de plein air relevés, 4 ne proposent aucune traduction, soit environ 30%. L Anglais est la langue la plus utilisée mais elle ne correspond pas à la clientèle la plus utilisatrice de ce mode d hébergement, les Hollandais. La traduction en Néerlandais apparaît très faible (38%) sur le territoire aquitain en regard de l importance de cette clientèle en Dordogne (7% des touristes), Lot-et-Garonne (4%) et Gironde (55%) Département Dordogne Gironde Landes Lot-et-Garonne Pyrénées Atlantiques ere clientèle Allemagne Part des nuitées 7% 55% 30% 4% 32% Tableau comparatif de la principale clientèle étrangère départementale et des taux de traduction des sites web des campings Taux de traduction des sites de camping 45% 49% 3% 40% 20% Présence de traduction en Néerlandais des sites web des campings en 20 Nombre de campings ayant un site web par commune en 20 2 Part des sites web de campings traduits en Néerlandais traduit Entre et 50% Entre 5 et 75% Entre 7 et 99% 00% des sites traduits VISIBILITE NUMERIQUE DU TERRITOIRE SOURCE : BdD RAUDIN Atlas Numérique d après les annuaires CRTA, camping.info 9

2 VISIBILITE NUMERIQUE DU TERRITOIRE Des liens entre web communal et web touristique à développer 55% des sites d organismes touristiques publics traduits En Aquitaine, les Organismes de Gestion de la Destination (OGD) en charge de la valorisation des territoires touristiques sont les Offices de Tourisme (OT), les Parcs Naturels Régionaux (PNR) et les Pays d Accueil Touristique (PAT). Pour certains territoires l Office de Tourisme délègue cette compétence à un Parc Naturel Régional ou un Pays d Accueil Touristique, dans d autres cas l OT conserve cette compétence, on peut enfin rencontrer des cas ou la compétence est assurée par l OT et le Parc ou le Pays. 93% des OGD ont ainsi un site web mais 55% seulement sont traduits. L Anglais est la langue principale de traduction des sites et seuls 3% des sites sont traduits en Néerlandais alors que cette population représente plus de 30% des touristes étrangers en termes de nuitées. Etat des lieux de la traduction des sites internet des Organismes de Gestion de la Destination Des sites web des communes sans lien avec le tourisme Le web des communes d hébergement des vacanciers est un autre support d information (informations de proximité, actualités, agenda ) lors du séjour : 0% des vacanciers sont aujourd hui internautes sur leur lieu de vacances. L audit 200 des sites des communes aquitaines montre qu une traduction n est proposée que dans 7% des cas. Le lien vers le site de la zone géographique de l OGD n est présent que sur la moitié des sites de communes. Nombre de traductions proposées en 3 langues et plus en 2 langues en une langue Pas de traduction proposée Organisme de Gestion de la Destination sans site Territoire hors Organisme de Gestion de la Destination SOURCE : BdD RAUDIN Atlas Numérique d après annuaires CRTA, MOPA 20

3 Dordogne Gironde Aquitaine Pays de la Loire Poitou Charente Midi Pyrénées Bretagne France (façade ouest) % 4% 28% 24% 4% 32% % 79% 8% 42% 89% % Affichage officiel sur internet des mairies et des intercommunalités en 20 COLLECTIVITES Communes et intercommunalités Lot-et-Garonne Landes Mairies Pyrénées-Atlantiques : Ne sont pris en compte que les sites internet propres, à l exclusion des sites portails. Réalisation : RAUDIN Nombre de communes Nombre d'intercommunalités Mairies sur le web Intercos sur le web Taux mairie sur le web () en % Taux intercos sur le web (%) Disposant d'un site web officiel Sans site web, mais dont l'intercommunalité dispose d'un site web officiel ne disposant pas de site web officiel, ni de site web d'intercommunalité 0 20 km 23% 45% 27% 22% 25% METHODOLOGIE % 4% 80% 42% 54% La collecte de l information s est effectuée à partir de l annuaire géographique fourni par le portail de l Administration française ( en ce qui concerne les communes et par le portail de l Assemblée des Communautés de France ( pour les intercommunalités. Chaque base de données à été complétée par une recherche via Google. Méthodologie, recueil des données et cartographies réalisés par RAUDIN. SOURCE : service-public.fr, ADCF.org, google, Données AEC 200, BdD Projet RAUDIN Université Bordeaux 3 (sept 20) REALISATION : Projet RAUDIN - Julien Gelly FOND CARTOGRAPHIQUE : Arctique, Projet RAUDIN : Projet RAUDIN Université Bordeaux 3, AEC 20 35

4 TOURISME 94% du territoire touristique présent sur internet Les Organismes de Gestion de la Destination massivement présents sur internet SOURCE : BdD RAUDIN Atlas Numérique d après annuaires CRTA, MOPA Organisme de Gestion de la Destination Présent sur internet Absent sur internet ou territoire non couvert par un Organisme de Gestion de la Destination La couverture territoriale en sites internet de promotion touristique est très satisfaisante sur la région Aquitaine (94%). Tous les pays d accueil touristique d Aquitaine, ainsi que les deux Parcs naturels régionaux, proposent des sites dédiés à la valorisation touristique et seulement cinq offices de tourisme n ont pas créé de sites internet propres. Non classés ou classés une étoile, ces offices s appuient alors sur les sites institutionnels de la commune ou de la collectivité locale de leur territoire de compétence. La qualité de la présence sur internet est fortement liée à l optimisation de la structuration touristique. Depuis la réalisation de la carte, le syndicat mixte du tourisme des cantons de Lembeye et Garlin, situé dans les Pyrénées Atlantiques, s est dôté d un site internet. Le wifi est devenu, en quelques années, un atout supplémentaire pour les professionnels du tourisme. Les vacanciers sont de plus en plus nombreux à mettre en avant l accès à un point de connexion wifi gratuit comme principal critère de choix d une destination et d un lieu de villégiature. En Aquitaine, 35% des campings proposent (ou du moins en font la promotion sur leur site internet) un accès wifi, pour la majorité gratuit. Les campings de Dordogne sont ceux qui proposent le plus ce service à leurs clients. Le Lot-et-Garonne, les Pyrénées Atlantiques et toute la façade Atlantique présentent des taux inférieurs à la moyenne aquitaine. L accès au Wifi dans les campings en 20 Nombre de campings avec site web par commune 2 Taux de campings proposant le wifi (indication sur le site) 00% des sites Entre 75 et 99% Entre 50 et 75% Entre et 50% SOURCE : BdD RAUDIN Atlas Numérique d après annuaires CRTA, camping.info 40

5 Mise à jour des sites web des hôtels en 20 Mise à jour des sites web des hébergeurs Mise à jour des sites web de campings en 20 TOURISME Nombre d'hôtels ayant un site web par commune Le site internet des hébergeurs est très souvent considéré comme la vitrine virtuelle de leurs activités. Le touriste qui en visite les pages web recherche, avant tout, une information fiable, de qualité et mise à jour récemment. En Aquitaine, 97% des campings situés sur le territoire ont mis à jour leur site internet en 20 contre à peine 4% des hôtels. Ce décalage peut, en partie, s expliquer par le «produit touristique» offert par les campings différent du produit offert par les hôtels. Les campings, pour la plupart, offrent, outre un emplacement ou un hébergement de villégiature, un ensemble d animations à l attention des vacanciers lorsque les hôtels de leur côté n offrent qu un hébergement. Taux de mise à jour en 20 00% 20% De 75 à 99% 00% 9% 98% 99% 97% 98% de 50 à 74% 80% De à 49% 0% 48% 43% 50% 40% mis à jour en 20 3% 47% 20% Hôtels SOURCE : BdD AEC d après annuaires CRTA, Pages jaunes 0% Campings : AEC 20, UFR STC Université Bordeaux 3 Dordogne Gironde Landes Lot-et- Garonne Pyrénées- Atlantiques Part des hébergeurs ayant mis à jour leur site web en 20, selon le département (en % des hébergeurs possédant un site web) Nombre de campings ayant un site web par commune 2 Taux de mise à jour en 20 00% De 75 à 99% de 50 à 74% De à 49% mis à jour en 20 SOURCE : BdD RAUDIN Atlas Numérique d après annuaires CRTA, camping.info 4