REPORTING SUR LES INDICATEURS RSE SOMMAIRE

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1 REPORTING SUR LES INDICATEURS RSE SOMMAIRE 1) Indicateurs RSE globaux 2) Reporting social global 3) Reporting social par zone géographique 4) Reporting sur les métiers 5) Reporting sur la gouvernance 6) Reporting sur le mécénat 7) Reporting environnemental global 8) Reporting environnemental par zone géographique 9) Glossaire 1/22

2 PRINCIPAUX INDICATEURS DE PILOTAGE de RSE SUIVIS DANS PLANETHIC REPORTING Indicateurs métiers (29) Nombre de réunions du conseil d'administration 9 2 Nombre total de membres au conseil d'administration 15 3 % de membres indépendants au conseil d'administration 71% 4 % de femmes, membre du conseil d'administration 42% 5 Taux de présence des administrateurs aux séances du conseil d'administration 95% 6 Nombre de réunions du comité d'audit, de contrôle interne et des risques 12 7 Taux de présence au comité des d'audit, de contrôle interne et des risques 100% 8 Nombre de réunions du comité de rémunération 6 9 Taux de présence au comité de rémunération 92% 10 Nombre de réunions du comité des nominations et du gouvernement d'entreprise 6 11 Taux de présence au comité des nominations et du gouvernement d'entreprise 92% 12 Montant cumulé des nouveaux engagements de l'exercice pour des opérations "vertes" financées (M ) Nombre de dossiers de financement "principes de l'équateur" catégorisés A Nombre de dossiers de financement "principes de l'équateur" catégorisés B Nombre de dossiers de financement "principes de l'équateur" catégorisés C 7 16 Montant total des contributions (refinancements) en faveur du micro-crédit (M ) Montant total des prises de participation dans des Institutions de microfinance (M ) 3 18 Note de satisfaction des clients Particuliers(score sur 100) N/A 19 Taux de satisfaction des clients Professionnels (score sur 100) N/A 20 Taux de satisfaction des clients Entreprises (score sur 100) N/A 21 Part de marché dans la distribution des prêts à la création d entreprise 11,3% 22 % de contrats cadre ou Groupe conclus dans l'année incluant les clauses développement durable 100% 23 Nombre de fournisseurs référencés Nombre de fournisseurs évalués d un point de vue RSE Total du mécénat et du parrainage (K ) Mécénat et parrainage culturel (K ) Partenariats sportifs (K ) Mécénat et parrainage solidaire (K ) Mécénat et parrainage environnemental (K ) 343 2/22

3 PRINCIPAUX INDICATEURS DE PILOTAGE de RSE SUIVIS DANS PLANETHIC REPORTING Indicateurs environnementaux (10) Nombre d'occupants recensés Consommation d'eau (m3) Consommation totale d'énergie (GWh) Consommation totale d'énergie par occupant (kwh/occ) Consommation totale de papier (T) Consommation de papier de bureau (T) % de consommation de papier de bureau recyclé 42% 8 Distances parcourues pour les déplacements professionnels (millions Km) Emissions totales de GES dégagées par Société Générale (T CO 2 ) Emissions de GES par occupant (T) 2,40 Indicateurs sociaux (16) Effectif total Part des femmes dans l'effectif total 61% 3 % de femmes dans les instances de direction (Comité exécutif, Comité de direction) 23% 4 Nombre total de recrutements en contrat à durée indéterminée % des salariés ayant un contrat à durée indéterminée dans l'effectif total 92,2% 6 Nombre de licenciements de CDI pour motif économique % de l'effectif travaillant à temps partiel 6,9% 8 Turn over des salariés dû aux démissions ayant un contrat à durée indéterminée 8,3% 9 % des salariés handicapés dans l'effectif total 1,6% 10 % des salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année 74% 11 % des salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation 72% 12 Nombre d'accords collectifs signés % des salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs 70,2% 14 Taux d'absentéisme rémunéré pour maladie 1,9% 15 Nombre d'accidents de travail (au sens de la réglementation locale) Nombre d'accidents de travail pour collaborateurs 63 3/22

4 Indicateurs sociaux Effectif total Répartition par pôle Réseaux de Détail, Services Financiers Spécialisés et Assurances Banque Privée, Gestion d'actifs et Services aux Investisseurs Banque de Financement et d'investissement Directions fonctionnelles Répartition géographique Europe de l'ouest (dont France) 47,5% 46,4% 46,4% 45,8% 46,8% 45,4% 54,4% France 39,4% 38,7% 37,8% 37,1% 38,2% 37,0% 44,3% Europe Centrale et Orientale 37,3% 35,8% 37,3% 38,0% 37,6% 39,1% 28,0% Afrique et Moyen-Orient 8,4% 10,7% 10,2% 10,0% 9,6% 8,8% 9,7% Amériques 2,2% 2,6% 3,0% 3,1% 3,4% 3,9% 5,3% Asie et Océanie 4,8% 2,9% 3,2% 3,2% 2,6% 2,8% 2,6% % des salariés ayant un contrat à durée indéterminée dans l'effectif total 92,2% 93,7% 93,6% 90,9% 92,4% 91,1% 91,3% % de femmes dans l'effectif total 60,5% 60,1% 59,9% 60,0% 59,6% 60,0% 57,1% % de femmes dans les instances de direction (Comité exécutif, Comité de direction) 22,5% 19,8% 18,1% 19,1% 19,0% 18%* 16,0% % des salariés handicapés dans l'effectif total 1,6% 1,4% 1,3% 1,2% 1,2% 1,2%* 1,3% % de l'effectif travaillant à temps partiel 6,9% 6,8% 6,6% 5,5% 5,8% 4,7%* 4,7% Nombre total de recrutements en contrat à durée indéterminée Répartition géographique Europe de l'ouest (dont France) 31,5% 31,1% 46,9% 33,7% 41,6% 29,7% 42,2% France 23,7% 23,6% 27,0% 24,9% 34,1% 23,1% 31,7% Europe Centrale et Orientale 46,3% 51,5% 35,5% 44,2% 38,1% 53,2% 30,6% Afrique et Moyen-Orient 4,2% 6,0% 6,1% 8,3% 10,2% 7,0% 9,0% Amériques 5,6% 6,5% 5,6% 6,9% 6,6% 6,2% 14,0% Asie et Océanie 12,4% 4,9% 5,9% 6,9% 3,5% 4,0% 4,1% Turn over des salariés dû aux démissions ayant un contrat à durée indéterminée 8,3% 8,3% 12,2% 6,5% 5,6% 6,5%* 6,8% Nombre de licenciements de CDI pour motif économique Répartition géographique Europe de l'ouest (dont France) 21,2% 42,8% 8,2% 12,2% 3,9% 25,1% 18,6% France 13,4% 35,4% 0,0% 9,2% 0,4% 1,6% 2,7% Europe Centrale et Orientale 37,6% 28,8% 66,8% 72,6% 61,6% 66,1% 74,4% Afrique et Moyen-Orient 0,0% 0,1% 0,1% 0,4% 0,1% 0,5% 1,2% Amériques 38,4% 24,6% 24,5% 14,4% 33,1% 8,0% 5,8% Asie et Océanie 2,8% 3,7% 0,4% 0,3% 1,4% 0,3% 0,0% 4/22

5 Indicateurs sociaux % des salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année 74% 84% 77% 79% 74% 63%* 77% % des salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation 72% 77% 72% 70% 61% 65%* 53% Nombre d'accords collectifs signés * 259 Répartition géographique Europe de l'ouest (dont France) 73,0% 73,0% 61,0% 65,7% 66,5% 74,1% 74,9% France 32,2% 28,6% 20,1% 27,9% 31,6% 36,5% 32,0% Europe Centrale et Orientale 3,3% 3,6% 5,6% 13,4% 6,2% 3,1% 3,1% Afrique et Moyen-Orient 3,6% 3,0% 6,0% 2,8% 4,0% 5,9% 5,4% Amériques 18,1% 15,5% 19,3% 15,9% 20,4% 14,9% 13,1% Asie et Océanie 3,0% 2,6% 3,2% 2,1% 2,9% 2,0% 3,5% % des salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs 70,2% 68,8% 64,8% 64,6% 64,3% 57,3%* 73,9% Nombre d'accidents de travail (au sens de la réglementation locale) * 931 Répartition géographique Europe de l'ouest (dont France) 81,6% 78,9% 79,1% 83,0% 81,7% 82,1% 85,9% France 81,6% 58,3% 57,6% 68,9% 70,1% 67,1% 73,9% Europe Centrale et Orientale 5,6% 9,4% 7,3% 8,5% 7,3% 7,6% 4,6% Afrique et Moyen-Orient 8,6% 6,1% 11,9% 6,9% 7,7% 8,3% 6,2% Amériques 2,7% 2,6% 0,7% 0,6% 1,6% 1,0% 2,3% Asie et Océanie 1,6% 3,1% 1,0% 1,0% 1,6% 1,0% 1,0% Nombre d'accidents de travail pour collaborateurs * 69 Taux d'absentéisme rémunéré pour maladie 1,9% 1,9% 1,8% 1,8% 1,8% 1,5% 2,6% * Hors Rosbank 5/22

6 Indicateurs sociaux - Par zone géographique Europe de l'ouest (dont France) Effectif total % des salariés ayant un contrat à durée indéterminée dans l'effectif total 95,15% 95,6% 95,9% 96,2% 96,2% 95,8% 95,8% % de femmes dans l'effectif total 54,79% 54,4% 54,0% 53,9% 53,3% 52,9% 52,2% % de femmes dans les instances de direction (Comité exécutif, Comité de direction) 20,20% 18,5% 15,2% 16,6% 18,6% 16,9% 16,8% % des salariés handicapés dans l'effectif total 2,63% 2,36% 2,31% 2,21% 2,17% 2,07% 1,97% % de l'effectif travaillant à temps partiel 10,43% 10,23% 9,11% 8,89% 8,46% 7,98% 7,58% Nombre total de recrutements en contrat à durée indéterminée Turn over des salariés dû aux démissions ayant un contrat à durée indéterminée 2,9% 2,9% 7,5% 2,7% 2,3% 4,2% 4,4% 4% Nombre de licenciements de CDI pour motif économique % des salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année 80% 75% 75% 81% 75% 71% 73% % des salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation 31% 31% 32% 77% 68% 67% 54% Nombre d'accords collectifs signés % des salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs 94,5% 93,8% 94,1% 93,6% 93,7% 94,1% 92,1% Nombre d'accidents de travail (au sens de la réglementation locale) Nombre d'accidents de travail pour collaborateurs Taux d'absentéisme rémunéré pour maladie 2,7% 2,7% 2,5% 2,5% 2,5% 2,4% 2,7% 6/22

7 Indicateurs sociaux - Par zone géographique France Effectif total % des salariés ayant un contrat à durée indéterminée dans l'effectif total 95,0% 95,5% 95,8% 95,9% 95,9% 95,7% 95,7% % de femmes dans l'effectif total 57,2% 56,7% 56,2% 56,0% 55,1% 54,5% 53,8% % de femmes dans les instances de direction (Comité exécutif, Comité de direction) 24,2% 20,8% 16,9% 14,4% 16,6% 16,2% 17,7% % des salariés handicapés dans l'effectif total 2,63% 2,36% 2,53% 2,38% 2,32% 2,21% 2,12% % de l'effectif travaillant à temps partiel 10,60% 10,44% 9,36% 9,22% 8,70% 8,22% 7,94% Nombre total de recrutements en contrat à durée indéterminée Turn over des salariés dû aux démissions ayant un contrat à durée indéterminée 2,4% 2,3% 6,7% 2,2% 2% 2,0% 3,4% 3,3% 3% Nombre de licenciements de CDI pour motif économique % des salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année 87% 82% 79% 85% 79% 73% 77% % des salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation 20% 20% 21% 76% 66% 66% 49% Nombre d'accords collectifs signés % des salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs 100,0% 100,0% 99,8% 99,8% 99,6% 100,0% 97,9% Nombre d'accidents de travail (au sens de la réglementation locale) Nombre d'accidents de travail pour collaborateurs Taux d'absentéisme rémunéré pour maladie 2,7% 2,9% 2,7% 2,7% 2,6% 2,5% 2,8% 7/22

8 Indicateurs sociaux - Par zone géographique Europe Centrale et Orientale Effectif total % des salariés ayant un contrat à durée indéterminée dans l'effectif total 87,6% 90,8% 90,4% 83,2% 86,6% 84,0% 79,1% % de femmes dans l'effectif total 75,0% 74,1% 73,5% 73,4% 73,2% 73,9% 73,5% % de femmes dans les instances de direction (Comité exécutif, Comité de direction) 30,1% 26,4% 25,8% 25,9% 25,9% 27,1%* 26,3% % des salariés handicapés dans l'effectif total 0,65% 0,62% 0,58% 0,50% 0,50% 0,44%* 0,70% % de l'effectif travaillant à temps partiel 4,65% 4,75% 5,70% 3,71% 4,60% 1,89%* 1,95% Nombre total de recrutements en contrat à durée indéterminée Turn over des salariés dû aux démissions ayant un contrat à durée indéterminée 15,5% 16,7% 19,1% 11,2% 9,5% 10,83%* 11,0% Nombre de licenciements i de CDI pour motif économique % des salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année 96% 92% 86% 84% 71% 54%* 90% % des salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation 55% 54% 56% 57% 48% 43%* 48% Nombre d'accords collectifs signés * 8 % des salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs 73,4% 41,2% 33,1% 35,6% 35,8% 45,9%* 45,4% Nombre d'accidents de travail (au sens de la réglementation locale) * 43 Nombre d'accidents de travail pour collaborateurs * 11 Taux d'absentéisme rémunéré pour maladie 2,0% 1,2% 1,2% 1,3% 1,3% 0,8%* / * Hors Rosbank 8/22

9 Indicateurs sociaux - Par zone géographique Afrique et Moyen Orient Effectif total % des salariés ayant un contrat à durée indéterminée dans l'effectif total 96,2% 96,5% 97,0% 97,1% 96,5% 96,1% 97,0% % de femmes dans l'effectif total 45,7% 43,4% 43,4% 43,2% 42,7% 42,2% 41,3% % de femmes dans les instances de direction (Comité exécutif, Comité de direction) 21,3% 16,1% 15,2% 17,9% 10,6% 12,3% 8,2% % des salariés handicapés dans l'effectif total 0,23% 0,19% 0,20% 0,19% 0,16% 0,19% 0,17% % de l'effectif travaillant à temps partiel 0,17% 0,15% 0,15% 0,11% 0,11% 0,12% 0,12% Nombre total de recrutements en contrat à durée indéterminée Turn over des salariés dû aux démissions ayant un contrat à durée indéterminée 3,1% 2,7% 4,5% 3,4% 3,5% 5,0% 5,9% Nombre de licenciements de CDI pour motif économique % des salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année 82% 84% 64% 63% 68% 63% 67% % des salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation 92% 80% 84% 83% 76% 74% 73% Nombre d'accords collectifs signés % des salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs 89,9% 73,9% 72,7% 83,4% 75,9% 77,1% 77,0% Nombre d'accidents de travail (au sens de la réglementation locale) Nombre d'accidents de travail pour collaborateurs Taux d'absentéisme rémunéré pour maladie 1,3% 1,2% 1,0% 1,0% 1,1% 1,1% 2,1% 9/22

10 Indicateurs sociaux - Par zone géographique Amériques Effectif total % des salariés ayant un contrat à durée indéterminée dans l'effectif total 96,6% 96,1% 95,9% 97,1% 97,7% 98,4% 98,0% % de femmes dans l'effectif total 46,3% 48,7% 49,1% 49,7% 53,4% 55,2% 52,2% % de femmes dans les instances de direction (Comité exécutif, Comité de direction) 19,7% 18,9% 19,8% 23,7% 23,1% 19,2% 16,2% % des salariés handicapés dans l'effectif total 1,88% 1,60% 0,59% 0,31% 0,49% 0,21% 0,18% % de l'effectif travaillant à temps partiel 10,90% 8,47% 8,13% 0,67% 0,81% 0,24% 0,60% Nombre total de recrutements en contrat à durée indéterminée Turn over des salariés dû aux démissions ayant un contrat à durée indéterminée 9,1% 10,3% 24,7% 7,3% 4,7% 8,0% 12,7% Nombre de licenciements de CDI pour motif économique % des salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année 98% 86% 73% 53% 85% 52% 66% % des salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation 69% 58% 54% 53% 46% 38% 37% Nombre d'accords collectifs signés % des salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs 52,9% 6,7% 5,3% 3,4% 3,1% 2,5% 2,1% Nombre d'accidents de travail (au sens de la réglementation locale) Nombre d'accidents de travail pour collaborateurs Taux d'absentéisme rémunéré pour maladie 0,7% 0,8% 0,9% 0,5% 0,8% 0,4% 0,9% 10/22

11 Indicateurs sociaux - Par zone géographique Asie et Océanie Effectif total % des salariés ayant un contrat à durée indéterminée dans l'effectif total 88,9% 85,9% 84,3% 82,9% 88,0% 87,7% 94,6% % de femmes dans l'effectif total 36,8% 52,8% 48,4% 49,2% 47,3% 45,3% 49,1% % de femmes dans les instances de direction (Comité exécutif, Comité de direction) 22,5% 21,5% 22,7% 18,1% 19,3% 14,1% 8,7% % des salariés handicapés dans l'effectif total 0,25% 0,29% 0,36% 0,41% 0,34% 0,26% 0,17% % de l'effectif travaillant à temps partiel 0,25% 1,82% 1,07% 0,55% 0,73% 0,80% 1,21% Nombre total de recrutements en contrat à durée indéterminée Turn over des salariés dû aux démissions ayant un contrat à durée indéterminée 14,9% 10,8% 20,6% 16,3% 11,8% 13,3% 15,5% Nombre de licenciements de CDI pour motif économique % des salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année 78% 66% 64% 72% 89% 64% 64% % des salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation 78% 97% 86% 74% 83% 76% 64% Nombre d'accords collectifs signés % des salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs 17,3% 45,2% 38,9% 25,0% 30,7% 35,5% 46,1% Nombre d'accidents de travail (au sens de la réglementation locale) Nombre d'accidents de travail pour collaborateurs Taux d'absentéisme rémunéré pour maladie 0,8% 0,5% 0,5% 0,5% 0,6% 0,5% 2,3% 11/22

12 Indicateurs métiers Financements verts (M ) Montant cumulé des nouveaux engagements de l'exercice pour des projets ou opérations ' vert(e)s ' financé(e)s ( Financement de projets soumis aux principes de l'equateur Nombre de dossiers de financement catégorisés A Nombre de dossiers de financement catégorisés B Nombre de dossiers de financement catégorisés C Nombre total de dossiers de financement Répartition par secteur General manufacture 2% 5% 6% 6% Infrastructure 29% 22% 21% 21% Mining 6% 5% 6% 6% Oil&gas 25% 23% 8% 8% Energie 37% 40% 41% 41% Transport 0% 5% 18% 18% Part de marché dans la distribution des prêts à la création d entreprise (PCE) - Réseau Société Générale France Microfinance (M EUR) Montant total des contributions (refinancements) en faveur du microcrédit Montant total des prises de participation dans des Institutions de microfinance 11,3% 11,0% 10,0% 10,1% 9,3% 10,3% ,0 2,0 1,9 3,5 3,4 3,9 - Satisfaction globale Société Générale France (score / 100) Clientèle des particuliers Clientèle des professionnels Clientèle des entreprises /22

13 Indicateurs de gouvernance Nombre de réunions du conseil d'administration Nombre total de membres au conseil d'administration % de membres indépendants au conseil d'administration 71% 66% 71% 69% 64% 58% 62% % de femmes dans le conseil d'administration 42% 40% 36% 23% 21% 14% 7% Taux de présence des administrateurs aux séances du conseil d'administration 95% 96% 92% 92% 82% 86% 84% Nombre de réunions du comité d'audit, de contrôle interne et des risques Taux de présence au comité des d'audit, de contrôle interne et des risques % 100% 100% 95% 99% 86% 94% Nombre de réunions du comité des rémunérations Taux de présence au comité des rémunérations 92% 92% 96% 94% 68% 76% 100% Nombre de réunions du comité des nominations et du gouvernement d'entreprise Taux de présence au comité des nominations et du gouvernement d'entreprise Chapitre 2 Document de référence 2014 Indicateurs Achat % 94% 100% 97% 70% 83% 95% Montant des dépenses externes d achats (M EUR) % de contrats cadre ou Groupe conclus dans l'année incluant les clauses développement durable 100% 100% 100% 100% 100% 100% - Nombre de fournisseurs référencés Nombre de fournisseurs évalués d un point de vue RSE /22

14 Indicateurs mécénat et parrainage Variation /2011 Total des contributions de mécénat et de parrainage (K ) % Répartition des actions de mécénat et parrainage Mécénat et parrainage artistique & culturel 26% 28% 29% 25% 28% 29% 30% Mécénat et partenariat sportif 50% 44% 45% 43% 46% 42% 51% Mécénat et parrainage solidaire 24% 27% 26% 32% 24% 27% 16% Mécénat et parrainage environnemental 1% 1% 0% 1% 1% 1% 2% Répartition géographique Europe de l'ouest (dont France) 69% 60% 75% 73% 73% 66% 74% France 65% 56% 68% 67% 68% 61% 65% Europe Centrale et Orientale 8% 12% 16% 16% 19% 23% 20% Afrique et Moyen-Orient 2% 4% 5% 6% 4% 6% 2% Amériques 0% 2% 2% 3% 2% 3% 2% Asie et Océanie 0% 1% 3% 2% 3% 2% 2% Temps dédié par les collaborateurs aux actions de bénévolat dans le cadre d opérations «solidaires» (J/H) % Répartition géographique Europe de l'ouest (dont France) % France Europe Centrale et Orientale % Afrique et Moyen-Orient % Amériques Asie et Océanie % 14/22

15 Indicateurs environnementaux Unités Indicateurs de management environnemental Effectif total (hors Rosbank avant 2012) Nombre total d'occupants recensés dans la campagne de reporting Indicateurs environnementaux Consommation totale nette d'énergie GWh dont Consommation nette d'électricité GWh Consommation nette d'électricité par occupant KWh Electricité d'origine renouvelable % 19% 29% 29% 24% 14% 10% 11% Electricité renouvelable auto-produite (*) GWh 0,45 0,42 0,30 0,14 ND ND ND Consommation totale de papier Tonne Consommation de papier de bureau Tonne dont Papier recyclé % 42% 39% 38% 38% 33% 21% 15% Déplacements professionnels Million de Km dont Déplacements en avion Million de Km 231,0 167,0 273,5 247,8 210,8 247,1 288,0 Train Million de Km 44,0 41,0 42,7 38,7 41,9 38,7 33,4 Voiture Million de Km 171,0 182,0 172,2 176,3 191,7 182,8 133,5 Emissions de GES(**)(***) Millier de Tonne Emissions de GES évitées (****) Millier de Tonne 31,1 32,7 31,6 28,1 26,2 37,6 35,3 SCOPE1 (*****) Millier de Tonne 31,9 31,8 160,1 173,4 178,4 178,4 154,5 SCOPE2 (******) Millier de Tonne 211,5 205,9 14,8 15,2 15,6 15,0 15,2 SCOPE3 (*******) Millier de Tonne 92,9 82,3 59,5 61,0 58,6 63,4 60,7 * Consommation d'énergie issue d'installations en propre (panneaux photovoltaïques notamment) ** Gaz à effet de serre (GES). *** Pour l'année 2012, le périmètre des émisssions de GES s'est élargi aux gaz fluorés, transport marchandise, l'ensemble du papier et aux scopes 1 et 2 des fournisseurs de centres informatiques. **** Emissions de CO2 évitées grâce à la production et la consommation d'électricité d'origine renouvelable. ***** Comprend les émissions directes liées la consommation d'énergie et pour 2012 le périmètre est élargi aux gaz fluorés pour les services centraux. ****** Comprend les émissions indirectes liées à la consommation d'énergie, hors électricté des data centers hébergés (4866 Tonnes) ******* Comprend les émissions de GES de la consommation du papier de bureau et des déplacements professionnels, et pour l'année 2012, le périmètre est élargi à l'ensemble du papier, le transport marchandise périmètre France et les consommations d'énergie des Data centers hébergés en France (4866 Tonnes) 15/22

16 Indicateurs environnementaux - Par zone géographique Europe de l'ouest (dont France) Unités Indicateurs de management environnemental Effectif total Nombre total d'occupants recensés dans la campagne de reporting Indicateurs environnementaux Consommation totale nette d'énergie GWh dont Consommation nette d'électricité GWh 428,0 381,0 394,4 388,6 377,3 348,7 304,3 Electricité d'origine renouvelable % 20% 41% 42% 39% 23% 17% 18% Electricité renouvelable auto-produite (*) GWh 0,123 0,117 0,125 0,027 ND ND ND Consommation totale de papier p Tonne Consommation de papier de bureau Tonne dont Papier recyclé % 64% 60% 58% 60% 49% 33% 21% Déplacements professionnels Million de Km dont Déplacements en avion Million de Km 91,0 85,0 114,2 124,5 95,6 108,9 143,4 Train Million de Km 38,0 37,0 39,4 35,9 38,7 34,7 30,7 Voiture Million de Km 114,0 123,0 116,0 107,5 127,8 116,7 83,5 Emissions de GES(**)(***) Millier de Tonne Emissions de GES évitées (****) Millier de Tonne 16,5 15, ,6 15,9 14,5 ND ND SCOPE1 (*****) Millier de Tonne 16,3 15, ,6 41,6 44,3 ND ND SCOPE2 (******) Millier de Tonne 46,9 45, ,3 8,8 9,0 8,7 9,0 SCOPE3 (*******) Millier de Tonne 54,5 54, ,1 31,8 31,4 34,7 ND 16/22

17 Indicateurs environnementaux - Par zone géographique France Unités Indicateurs de management environnemental Effectif total Nombre total d'occupants recensés dans la campagne de reporting Indicateurs environnementaux Consommation totale nette d'énergie GWh dont Consommation nette d'électricité GWh Electricité d'origine renouvelable % 18% 42% 42% 41% 22% 19% 22% Electricité renouvelable auto-produite( *) GWh 0,093 0,087 0,094 0,014 ND ND ND Consommation totale de papier Tonne Consommation de papier de bureau Tonne dont Papier recyclé % 71% 67% 67% 67% 55% 34% 20% Déplacements professionnels Million de Km dont Déplacements en avion Million de Km 71,0 57,0 80,8 83,6 64,0 74,1 94,8 Train Million de Km 30,0 30,0 32,0 29,3 32,3 27,4 23,7 Voiture Million de Km 85,0 93,0 86,8 76,8 95,6 83,6 55,7 Emissions de GES(**)(***) Millier de Tonne Emissions de GES évitées (****) Millier de Tonne 10,7 8,4 13,0 12,9 12,2 ND ND SCOPE1 (*****) Millier de Tonne 12,3 11,8 22,4 21,6 26,1 ND ND SCOPE2 (******) Millier de Tonne 28,9 36,0 7,0 7,4 7,5 7,5 7,8 SCOPE3 (*******) Millier de Tonne 42,8 39,5 21,6 20,2 20,9 23,2 ND 17/22

18 Indicateurs environnementaux - Par zone géographique Europe Centrale et Orientale * Unités Indicateurs de management environnemental Effectif total Nombre total d'occupants recensés dans la campagne de reporting Indicateurs environnementaux Consommation totale nette d'énergie GWh dont Consommation nette d'électricité GWh Electricité d'origine renouvelable % 19% 18% 21% 2% 2% 2% 0% Electricité renouvelable auto-produite (*) GWh ND ND ND Consommation totale de papier Tonne Consommation de papier de bureau Tonne dont Papier recyclé % 1% 1% 0% 2% 1% 1% 11% Déplacements professionnels Million de Km dont Déplacements en avion Million de Km 24,0 23,0 44,0 21,5 18,5 27,8 21,6 Train Million de Km 4,0 3,0 2,0 2,0 2,2 3,2 2,0 Voiture Million de Km 42,0 38,0 40,6 46,3 45,8 49,4 35,0 Emissions de GES(**)(***) Millier de Tonne Emissions de GES évitées (****) Millier de Tonne 3,6 17,1 12,5 10,1 10,5 ND ND SCOPE1 (*****) Millier de Tonne 12,5 12,9 57,7 71,9 74,3 ND ND SCOPE2 (******) Millier de Tonne 120,4 105,7 3,7 4,0 3,8 3,3 2,9 SCOPE3 (*******) Millier de Tonne 16,6 14,6 11,8 12,2 11,6 13,3 ND 18/22

19 Indicateurs environnementaux - Par zone géographique Afrique et Moyen Orient Unités Indicateurs de management environnemental Effectif total Nombre total d'occupants recensés dans la campagne de reporting Indicateurs environnementaux Consommation totale nette d'énergie GWh dont Consommation nette d'électricité GWh Electricité d'origine renouvelable % 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Electricité renouvelable auto-produite (*) GWh 0,112 0,125 0,106 0,525 ND ND ND Consommation totale de papier Tonne Consommation de papier de bureau Tonne dont Papier recyclé % 9% 3% 3% 3% 5% 8% 3% Déplacements professionnels Million de Km dont Déplacements en avion Million de Km 3,0 8,0 8,8 7,8 6,7 8,5 5,8 Train Million de Km 0,5 0,4 0,4 0,3 0,2 0,1 0,1 Voiture Million de Km 12,0 14,0 13,1 19,2 14,9 13,8 13,8 Emissions de GES(**)(***) Millier de Tonne Emissions de GES évitées (****) Millier de Tonne 0,1 0,1 3,2 2,0 1,2 ND ND SCOPE1 (*****) Millier de Tonne 3,1 3,1 33,7 37,0 37,4 ND ND SCOPE2 (******) Millier de Tonne 28,6 34,0 1,9 1,8 1,9 1,9 2,4 SCOPE3 (*******) Millier de Tonne 5,0 5,9 3,7 4,7 3,8 3,7 ND 19/22

20 Indicateurs environnementaux - Par zone géographique Amériques Unités Indicateurs de management environnemental Effectif total Nombre total d'occupants recensés dans la campagne de reporting Indicateurs environnementaux Consommation totale nette d'énergie GWh dont Consommation nette d'électricité GWh Electricité d'origine renouvelable % 10% 8% 0% 0% 0% 0% 0% Electricité renouvelable auto-produite (*) GWh ND ND ND Consommation totale de papier Tonne Consommation de papier de bureau Tonne dont Papier recyclé % 37% 48% 47% 46% 61% 1% 4% Déplacements professionnels Million de Km dont Déplacements en avion Million de Km 25,0 5,0 58,6 48,8 42,8 48,9 62,2 Train Million de Km 0,1 0,1 0,2 0,1 0,2 0,2 0,1 Voiture Million de Km 1,0 1,0 0,6 1,9 1,9 1,8 0,6 Emissions de GES(**)(***) Millier de Tonne Emissions de GES évitées (****) Millier de Tonne ND ND SCOPE1 (*****) Millier de Tonne 0,0 0,0 12,8 10,1 10,9 ND ND SCOPE2 (******) Millier de Tonne 4,9 7,4 0,3 0,3 0,6 0,6 0,6 SCOPE3 (*******) Millier de Tonne 3,6 0,9 7,2 6,5 5,7 5,6 ND 20/22

21 Indicateurs environnementaux - Par zone géographique Asie et Océanie Unités Indicateurs de management environnemental Effectif total Nombre total d'occupants recensés dans la campagne de reporting Indicateurs environnementaux Consommation totale nette d'énergie GWh dont Consommation nette d'électricité GWh Electricité d'origine renouvelable % 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Electricité renouvelable auto-produite (*) GWh 0,220 0,192 0,072 0,037 0,022 ND ND Consommation totale de papier Tonne Consommation de papier de bureau Tonne dont Papier recyclé % 69% 56% 57% 29% 29% 26% 7% Déplacements professionnels Million de Km dont Déplacements en avion Million de Km 23,0 45,0 47,9 45,3 47,3 53,0 55,0 Train Million de Km 1,0 1,0 0,7 0,5 0,6 0,7 0,5 Voiture Million de Km 2,0 5,0 1,9 1,4 1,2 1,1 0,7 Emissions de GES(**)(***) Millier de Tonne Emissions de GES évitées (****) Millier de Tonne 0,1 0,1 0,1 0,1 0,0 ND ND SCOPE1 (*****) Millier de Tonne 0,0 0,0 13,9 12,9 11,6 ND ND SCOPE2 (******) Millier de Tonne 14,4 13,6 0,3 0,4 0,4 0,4 0,3 SCOPE3 (*******) Millier de Tonne 9,5 6,9 6,1 5,8 6,1 6,1 ND * Consommation d'énergie issue d'installations en propre (panneaux photovoltaïques notamment) ** Gaz à effet de serre (GES). *** Pour l'année 2012, le périmètre des émisssions de GES s'est élargi aux gaz fluorés, transport marchandise, l'ensemble du papier et aux scopes 1 et 2 des fournisseurs de centres informatiqu **** Emissions de CO2 évitées grâce à la production et la consommation d'électricité d'origine renouvelable. ***** Comprend les émissions directes liées la consommation d'énergie et pour 2012 le périmètre est élargi aux gaz fluorés pour les services centraux. ****** Comprend les émissions indirectes liées à la consommation d'énergie, hors électricté des data centers hébergés (4866 Tonnes) ******* Comprend les émissions de GES de la consommation du papier de bureau et des déplacements professionnels, et pour l'année 2012, le périmètre est élargi à l'ensemble du papier, le transport marchandise périmètre France et les consommations d'énergie des Data centers hébergés en France (4866 Tonnes) 21/22

22 GLOSSAIRE GENERAL Europe de l'ouest Europe centrale et orientale Afrique et Moyen-Orient Amériques Asie + Océanie Allemagne; Autriche; Belgique; Chypre; Danemark; Espagne; Finlande; France; Grèce; Irlande; Italie; Luxembourg; Monaco; Norvège; Pays Bas; Portugal; Royaume Uni; Suède; Suisse. Albanie; Bulgarie; Croatie; Georgie; Kazakhstan; Macédoine; Moldavie; Montenegro; Pologne; Roumanie; Russie; Serbie-et-Monténégro; Slovénie, République Tchèque; Ukraine, Afrique du Sud; Algérie; Bénin; Burkina faso; Cameroun; Côte d'ivoire; Egypte; Ghana; Guinée; Guinée Equatoriale; Madagascar; Maroc; Mauritanie, Réunion, Sénégal; Tchad; Tunisie; Emirats Arabes Unis. Canada; Etats-Unis; Antilles; Brésil, Chine; République de Corée; HongKong; Inde; Japon;Singapour; Taïwan; Turquie; Viet Nam; Australie; Nouvelle Calédonie; Polynésie Française. SOCIAL Tout salarié ayant un contrat de travail à durée indéterminée ou déterminée avec l'entité, présent ou absent, rémunéré ou pas, à temps complet ou partiel, doit être compté pour un dans l'effectif total.les préretraités sont Effectif total comptés tant que leur contrat de travail n'est pas rompu. Les prestataires et les intérimaires n'ayant par définition pas de contrat de travail avec l'entité ne doivent pas être comptés dans l'effectif total. % des salariés ayant un contrat à durée indéterminée dans l'effectif total (Effectif total en CDI/Effectif total)*100 % de femmes dans l'effectif total (Effectif total de femmes/effectif total)*100 % de femmes dans les instances de direction (Comité exécutif, Comité de [(Nombre de femmes membres du comité exécutif+ Nombre de femmes membres du comité de direction)/( direction) Nombre total de membres du comité exécutif+ Nombre total de membres du comité de direction)]*100 % des salariés handicapés dans l'effectif total (Nombre de salariés handicapés/effectif total)*100 % de l'effectif travaillant à temps partiel (Effectif à temps partiel/effectif total)*100 Turn over des salariés dû aux démissions ayant un contrat à durée indéterminée (Nombre total de démission CDI/Effectif total N-1)*100 % des salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année (Nombre de salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année/ Effectif rémunéré)*100 Nombre moyen d'heures de formation par salarié rémunéré ayant suivi au moins une formation (Nombre total d'heures de formation)/(nombre de salariés ayant suivi au moins une formation dans l'année) % des salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation (Nombre de salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation/effectif total)*100 ; (Nombre de salariés ayant bénéficié d'un entretien annuel d'évaluation/effectif rémunéré)*100 en 2010 % des salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs Taux d'absentéisme rémunéré pour maladie (Nombre de salariés ayant une représentation du personnel désignée par les collaborateurs/effectif total)*100 (Nombre de jours d'absence rémunérée pour maladie/nombre total de jours payés)*100 METIERS Financement de projets selon les principes d'equateur Catégorie A Catégorie B Catégorie C Projets présentant des impacts négatifs sociaux ou environnementaux potentiels significatifs, hétérogènes, irréversibles ou sans précédent Projets présentant des impacts négatifs sociaux ou environnementaux limités, moins nombreux, généralement propres à un site, largement réversibles et faciles à traiter par des mesures d atténuation. Projets présentant des impacts négatifs sociaux ou environnementaux minimes ou nuls. 22/22

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