*388614* Fiche de consultation rapide. Téléphone IP Cisco 8961 pour téléphonie réseau d'entreprise ADP. Plan de composition.

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1 Téléphone IP Cisco 8961 pour téléphonie réseau d'entreprise ADP Plan de composition Inscrivez les numéros importants dans les espaces prévus à cet effet. Faire un appel Pendant un appel, vous avez la possibilité d alterner entre le combiné en le décrochant ou le casque d écoute et le mode mains libres, en appuyant sur les boutons appropriés. Il est possible que votre concessionnaire utilise un code d autorisation pour les appels interurbains. Entrez ce code lorsque vous entendez la tonalité, une fois le numéro composé. Les options de l utilisateur de l interface Web permettent de configurer la composition abrégée. Numéro Fiche de consultation rapide Description Composition directe ou poste Téléphoniste/standardiste Numéro de messagerie vocale hors site Général Ventes Service Pièces Bureau Nom de l unité 4#=4000 Zone= Zone= Zone= 5#= 6#= 7#= Zone= Poste de groupe de l unité Radiomessagerie générale de zone (si multizone)) 8#= Radiomessagerie téléphonique de zone Composition d un numéro Utilisez une des façons suivantes pour amorcer l appel, puis composez le numéro : Décrochez le combiné. Appuyez sur un bouton de session éteint du côté droit du téléphone. Appuyez sur la touche dynamique Nouvel appel. Appuyez sur le bouton (éteint) Casque d écoute ou Mains libres. Composition à partir de l historique des appels Au moment où vous entrez un numéro de téléphone, les numéros correspondants de votre historique s affichent. Procédez d une des façons suivantes pour lancer la composition : Défilez jusqu à un numéro et appuyez sur le bouton de sélection du pavé de navigation. Appuyez sur la touche dynamique Appel. Recomposition Appuyez sur la touche de recomposition pour rappeler le dernier numéro composé. Composition abrégée Procédez d une des façons suivantes pour lancer la composition abrégée : Appuyez sur le bouton de composition abrégée correspondant au poste que vous voulez joindre. Entrez le code de composition abrégée désiré, puis appuyez sur la touche dynamique Composition abrégée. Décrochez le combiné, appuyez sur la touche dynamique Composition abrégée, entrez le code, puis appuyez de nouveau sur la touche. Appel interne à partir du répertoire à commande vocale 1. Composez le numéro de poste du répertoire à commande vocale, généralement Dès que le message vous y invite, donnez le nom de la personne que vous souhaitez joindre. Dans le cas où une seule entrée correspond à votre demande, le système vous fait entendre le message d accueil de cette personne et vous transfère automatiquement à son poste. Si plusieurs entrées correspondent à votre demande, le système vous fait entendre le message d accueil de la première personne de la liste. Si cette personne est celle que vous cherchez, dites Oui et vous serez mis en communication avec son numéro de poste. S il ne s agit pas de la personne à qui vous désirez parler, dites Non et le système vous présentera le message d accueil suivant. Si le système ne peut établir de correspondance, redites le nom au complet ou seulement le prénom ou le nom de famille. *388614* 2012 ADP inc. 1

2 Mettre fin à un appel Il existe plusieurs façons de mettre fin à un appel. Répondre à un appel Il existe différentes façons de répondre à un appel. Appuyez sur le côté gauche du bouton du volume pour désactiver la sonnerie lors de l arrivée d un appel. Bouton Discrétion Il est possible d utiliser le bouton Discrétion avec tous les modes : combiné, casque d écoute et mains libres. Placer un appel en attente Note : Lorsqu un appel reste en attente pendant une longue période, une alerte sonore et visuelle est activée. Procédez d une des façons suivantes pour terminer l appel : Replacez le combiné. Appuyez sur le bouton Raccrocher. Appuyez sur la touche dynamique Fin d appel. Appuyez sur le bouton allumé Casque d écoute ou Mains libres. Réponse à un appel Lorsque le téléphone sonne, utilisez une des façons suivantes pour y répondre : Décrochez le combiné. Appuyez sur le bouton de session orange clignotant à la droite du téléphone. Appuyez sur le bouton éteint Casque d écoute ou Mains libres. Appuyez sur le bouton de sélection du pavé de navigation. Mise en attente Si vous recevez un appel pendant que vous êtes déjà au téléphone, l indicateur de deuxième session s affiche. Appuyez sur le bouton orange clignotant, du côté droit du téléphone pour répondre au deuxième appel et placer le premier en attente. Lignes multiples Si votre concessionnaire utilise plusieurs lignes, tenez compte de la section suivante : Appuyez sur Tous les appels pour afficher les appels de toutes les lignes, selon l ordre d arrivée. Autrement, le téléphone n affiche que les appels de la ligne sélectionnée. ADP recommande l utilisation de Tous les appels en présence de plusieurs lignes. Pour voir la ligne sélectionnée, il suffit de localiser l icône bleue sur l indicateur de ligne et le poste dans la barre de titre. Le paramètre Tous les appels utilise votre poste principal. À n importe quel moment, vous pouvez appuyer sur un bouton de ligne ou sur Tous les appels pour changer l affichage, sans affecter les communications. Le bouton Discrétion vous permet de couper le microphone de votre téléphone. Ce mode vous permet d entendre vos interlocuteurs, mais les empêche de percevoir le bruit provenant de votre ligne. Appuyez sur le bouton Discrétion pour activer ou désactiver la fonction. Lorsque la fonction est activée, le bouton Discrétion s allume en rouge. 1. Appuyez sur le bouton Attente. L icône s affiche et le bouton de session vert clignote. 2. Pour poursuivre l appel en surbrillance, appuyez sur le bouton de ligne vert clignotant, la touche dynamique Reprendre ou le bouton de sélection du pavé de navigation ADP inc. 2

3 Renvoi automatique d appels Il est possible d activer ou de désactiver le renvoi automatique d appels à partir des options de l utilisateur de l interface Web. Ne pas déranger Lors de l activation de la fonction Ne pas déranger (DND), la sonnerie de votre téléphone est désactivée et tous les appels entrants sont immédiatement acheminés vers la messagerie vocale. Appel conférence Vous permet de parler à plusieurs interlocuteurs en même temps. La conférence se termine lorsque tous les participants raccrochent. Transfert d un appel Il est possible de transférer un appel vers un autre poste de votre concessionnaire. Au moment du transfert vous pouvez annoncer ou non l appel. Transfert d un appel vers la messagerie vocale 1. Appuyez sur la touche Renvoi tout. 2. Entrez le numéro vers lequel vous voulez acheminer vos appels (pour les transférer à la messagerie vocale, appuyez sur le bouton Messages ). Assurez-vous de saisir les 9 chiffres des numéros externes. L icône de renvoi de tous les appels s affiche à côté du bouton de ligne. 3. Pour désactiver le renvoi d'appel, appuyez sur la touche Renvoi désactivé. Activation de l option Ne pas déranger (DND) Lorsqu il est offert, appuyez sur le bouton DND pour activer et désactiver l option. DND désactive la sonnerie de votre téléphone et peut bloquer l affichage des nouveaux appels. Désactivation de l option Ne pas déranger (DND) Appuyez de nouveau sur le bouton DND. Appel conférence 1. Lorsque vous êtes en communication, appuyez sur la touche dynamique ou le bouton Conférence. 2. Composez le numéro de l interlocuteur que vous voulez ajouter à l appel conférence. 3. Appuyez sur le bouton ou sur la touche Conférence, avant ou après l obtention d une réponse. La conférence débute et le téléphone affiche «Conférence» plutôt que l identité de l appelant. 4. Répétez les étapes 1 à 3 pour ajouter d autres participants. Ajout d un appel en attente 1. Lorsque vous êtes en communication, appuyez sur le bouton ou sur la touche dynamique Conférence. 2. Appuyez sur le bouton de ligne vert clignotant correspondant à l appel en attente que vous désirez ajouter. Si l appel provient d une autre ligne, appuyez sur la touche dynamique Appels en cours, sélectionnez un appel de la liste et appuyez sur le bouton ou la touche Conférence. Afficher et retirer les participants 1. Appuyez sur la touche Détails pour afficher la liste des participants. 2. Mettez en surbrillance le participant que vous souhaitez retirer, puis appuyez sur la touche Supprimer. 1. Lorsque vous êtes en communication, appuyez sur le bouton Transfert. 2. Composez le numéro du poste vers lequel l appel sera acheminé. 3. Terminez le transfert : À l aveugle : Dès que vous entendez la sonnerie, appuyez sur la touche dynamique ou le bouton Transfert. Accueil : Lorsque vous obtenez une réponse, annoncez l appel, puis appuyez sur la touche ou le bouton Transfert. La touche Renvoyer permet de rediriger un appel entrant ou en cours vers la messagerie vocale. Cette fonctionnalité est aussi disponible lorsque vous êtes en communication et que vous recevez un deuxième appel. Appuyez sur la touche Renvoyer pour rediriger un appel entrant ou en progression vers la messagerie vocale. Dans le cas d un appel en attente, vous devez le reprendre avant de l acheminer vers la messagerie vocale ADP inc. 3

4 Historique des appels Il est possible de visualiser les 150 derniers appels reçus qu il s agisse d appels en absence ( ), composés ( ) ou reçus ( ). Répertoires Les répertoires téléphoniques vous permettent de rechercher et d appeler n importe quel numéro inscrit. Ligne partagée Certains concessionnaires demandent à des employés de partager la même ligne. Accès à la messagerie vocale Lors de l accès initial à votre boîte de messagerie, le système vous invite à enregistrer un message d accueil et à changer votre mot de passe. Poste de la messagerie vocale : Consultation de l historique des appels Appuyez sur le bouton Applications appels., puis sélectionnez Historique des Appel à partir de l historique Pour composer, défilez vers l appel désiré et appuyez sur le bouton de sélection du pavé de navigation ou sur la touche dynamique Appel. Affichage des détails de l appel Pour afficher les détails d un appel, placez-le en surbrillance et appuyez sur les touches Plus, puis Détails. Affichage des nouveaux appels en absence Pour afficher les nouveaux appels en absence, procédez d une des façons suivantes : Appuyez sur le bouton de session à côté de l icône d appel en absence, à la droite de l écran (peut afficher le nombre d appels manqués). L icône s affiche en présence de nouveaux appels en absence. Ouvrez l historique des appels (Applications > Historique des appels) et appuyez sur la touche dynamique Appel en absence. Recherche d un numéro et appel 1. Appuyez sur bouton Répertoires et sélectionnez-en un. 2. Entrez les critères de recherche et appuyez sur la touche Soumettre. 3. Sélectionnez l inscription, puis appuyez sur la touche dynamique Composition. Lors du partage d une ligne avec un collègue de travail : Vous ou votre collègue êtes en mesure de répondre à l appel. Lorsque votre collègue est au téléphone, le bouton de la ligne partagée est rouge et l appel s affiche sur votre écran. Lorsque votre collègue met un appel en attente, le bouton de ligne rouge de votre téléphone clignote. Vous ou votre collègue avez la possibilité de reprendre l appel. Si votre collègue active la fonction Confidentialité, votre écran n affiche pas ses appels. Indicateur de messagerie vocale L arrivée d un nouveau message dans votre boîte de messagerie, active les indicateurs suivants : Témoin lumineux rouge sur le combiné. Tonalité de manœuvre cadencée (si activée). Affichage de l icône de messagerie vocale à côté du bouton indicateur de session (peut afficher le nombre de messages). Écoute des messages Pour écouter un message, procédez d une des façons suivantes : Appuyez sur le bouton Messages et suivez les instructions. Appuyez sur le bouton de session ( ) à côté de l icône de messagerie vocale. Mot de passe par défaut : 2012 ADP inc. 4

5 Configuration du type de sonnerie Il est possible de choisir différentes sonneries selon vos préférences ou pour distinguer les appels. Note : Si vous coupez la sonnerie, appuyez sur la touche dynamique Ligne ou Réponse pour répondre aux appels entrants. Modification du papier peint Communiquez avec l administrateur de système si vous voulez ajouter un papier peint personnalisé. Configuration du type de sonnerie 1. Appuyez sur le bouton Applications. 2. Au moyen du pavé de navigation, sélectionnez Préférences, puis appuyez sur le bouton de sélection. 3. Sélectionnez Type de sonnerie. 4. Sélectionnez une ligne et appuyez sur la touche dynamique Modifier. 5. Sélectionnez une sonnerie et appuyez sur la touche Lire pour l écouter. 6. Appuyez sur la touche dynamique Activer. Modification du papier peint 1. Appuyez sur le bouton Applications. 2. Utilisez le pavé de navigation pour sélectionner Préférences, appuyez ensuite sur le bouton de sélection. 3. Sélectionnez Papier peint, puis choisissez l image désirée. 4. Appuyez sur la touche dynamique Activer pour appliquer le papier peint à l écran de votre téléphone. Indicateur d appel entrant/message vocal Boutons de session Boutons de ligne Hautparleur Combiné Casque d écoute Applications Messages Volume Touches dynamiques Répertoires Recomposition Pavé de navigation Fin d appel Bouton de sélection Discrétion Mains libres Clavier Transfert Attente Conférence 2012 ADP inc. 5