Customer Care Message

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1 Cisco WebEx : Patch standard le [[DATE]] Cisco WebEx adresse ce message aux principaux contacts d'entreprises à l'adresse https://[[webexurl]] Cisco va appliquer un Patch standard aux services WebEx suivants : Cisco WebEx Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Cisco WebEx Support Center Ce courrier électronique contient des informations pour faciliter la transition sans difficulté. Tous les organisateurs et invités des réunions Cisco WebEx recevront la nouvelle version de l'application de Réunions et le client des lors de leur première participation à une réunion. Veuillez noter : Pendant cette période de maintenance, l'accès à votre site Web Cisco WebEx principal sera interrompu. Tous les utilisateurs et visiteurs seront redirigés sur le système secondaire. Sur le système secondaire, tous les services Cisco WebEx fonctionneront correctement. Lorsque nous aurons installé le patch sur votre site, une nouvelle application de réunions sera automatiquement offerte à tous les utilisateurs qui rejoindront une réunion pour la première fois. L'installation de la nouvelle application est automatique et le redémarrage de votre navigateur n'est pas nécessaire. Application des - La nouvelle application des sera offerte lorsque les utilisateurs lanceront les pour la première fois dès que le patch aura été appliqué. Les prévisions de redirection des services sont sujettes à des changements car elles dépendent de la disponibilité des services ; les services peuvent être redirigés plus tôt ou plus tard que nous l'avons précédemment annoncé. Cisco communiquera immédiatement tous les changements de dates concernant cette maintenance programmée. >Améliorations introduites dans la version WBS29.13< Dans cette version, la fonction d'affichage du contenu a été améliorée pour bénéficier d'une meilleure expérience en cours de réunion. Les outils de productivité ont également été mis à jour pour améliorer la prise en charge des Salles de réunions de collaboration (CMR) et des salles personnelles. Les invites audio en cours de réunion ont été améliorées. Puis, plusieurs bogues ont été corrigés pour améliorer l'utilisation générale et la stabilité des services WebEx. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS & MAC) et EVENT CENTER (WINDOWS) Améliorations de l'affichage du contenu La fonction d'affichage du contenu a été modifiée pour améliorer l'expérience de l'utilisateur en cours de réunion.

2 L'icône d'affichage du contenu en haut de la zone de contenu de la fenêtre de réunion a changé et est passée de Ajuster à la largeur à Ajuster à l'afficheur pour un meilleur accès à l'une des options d'affichage les plus communes pour le partage d'écran (initialement appelé «partage d'écran». L'affichage par défaut est maintenant Ajuster à l'afficheur. L'option reste Ajuster à la largeur pour le partage de tableau blanc. L'affichage plein écran a les mêmes paramètres par défaut pour l'affichage du contenu, à moins que l'utilisateur ne choisisse manuellement une autre option avant de passer sur cet affichage. L'option Ajuster à la largeur a été modifiée et dispose d'une nouvelle icône qui a été améliorée. Améliorations des outils de productivité CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS & MAC) Les outils de productivité ont été améliorés pour une meilleure prise en charge des Salles de réunions de collaboration (CMR). La mise à jour offre également une prise en charge améliorée pour les salles personnelles. WebEx pour Mac : Les outils de productivité pour Mac prennent maintenant en charge la programmation des réunions CMR Hybrides (WebEx-enabled TelePresence) avec et Cisco TelePresence via la version Mac de Microsoft Outlook. Veuillez consulter les notes de version pour la version WBS29.13 pour connaitre les limites d'utilisation des outils de productivité avec les réunions CMR Hybrides. La commande» Réunion One-Click» pour démarrer des réunions instantanées a été renommée «Se réunir maintenant». Ceci prend en charge les modifications effectuées dans une version précédente de Meeting Center. Si la fonction Salle personnelle est activée, sélectionnez «Se réunir maintenant» démarre une réunion instantanée dans votre salle personnelle par défaut. Vous pouvez changer cette option dans vos préférences. Prise en charge ajoutée pour Mac OS WebEx pour Windows : Les utilisateurs sous Windows peuvent maintenant utiliser leurs outils de productivité pour facilement ajouter les informations de la salle personnelle dans leurs messages électroniques d'invitation et les informations du calendrier de réunions. Amélioration des invites audio en cours de réunion Les invites audio en langue anglaise ont été modifiées pour améliorer la consistance du son des invites et de la qualité vocale. Correctifs de bogues TOUS LES CENTRES CISCO WEBEX Nous incluons à présent une section de correctifs de bogues pour identifier les bogues qui ont été corrigés dans chaque version. Les bogues suivants ont été corrigés dans cette version : Numéro de bogue Description du bogue Zone affectée du produit

3 CSCur03584 CSCuq95688 CSCus51309 CSCus20801 CSCus38013 CSCus49652 CSCus54897 CSCur11531 CSCur35374 CSCui89630 CSCus19856 CSCus53789 CSCus36565 CSCur99448 CSCus51478 CSCus54391 CSCus35339 CSCus54897 CSCus53449 Le message d'erreur modifié pour les invités a été supprimé de la liste d'invitation à l'événement et le lien obsolète de la réunion a quand même été invoqué. La suppression des modèles de sondages de post-événements a été ajoutée. La gestion des sondages de postévénements a été améliorée pour inclure une option de suppression. L'utilisateur était capable de rejoindre une réunion en utilisant un lien sans un mot de passe. Le changement du fuseau horaire avançait la date d'une année. L'organisateur ne pouvait pas démarrer une réunion lorsqu'il y participait via un ipad. Correctif pour assurer que les utilisateurs mobiles doivent saisir le mot de passe avant de rejoindre des réunions protégées par un mot de passe Impossible de charger des fichiers volumineux sous Mes fichiers. Certaines inscriptions approuvées montraient des informations incorrectes sous Mes réunions. Montenegro n'était pas listé dans Pays/Région sur la page d'inscription WebEx. Datameeting.php ne sélectionnait pas l'audio en fonction du choix effectué sur Mon profil WebEx. Dans certains cas le numéro d'appel par défaut disparaissait lors du changement du PCN ou du PIN. Impossible de réattribuer les enregistrements à un autre utilisateur Les descriptions variées associées aux champs de l'utilisateur CSV n'étaient pas claires. Énumération de l'utilisateur via une action Outlook Correctif du bogue SQL introduit dans une version précédente. Correctif pour assurer que la nouvelle page Salle personnelle offre aux invités l'accès aux fichiers partagés par l'organisateur. Correctif pour assurer que les utilisateurs mobiles saisissent le mot de passe avant de rejoindre les réunions protégées par un mot de passe. Un dysfonctionnement de l'accès à la salle de réunion personnelle a été reçu concernant les invités qui la rejoignaient à /Administration du site Aide en ligne de l'administration du site Salle personnelle

4 partir d'une URL mobile ou d'une URL contenue dans un courrier électronique. CSCus36658 CSCus54583 CSCus39739 CSCuq58528 CSCus38142 CSCus30195 Après avoir installé la version WBS des, les utilisateurs des outils de productivité ne pouvaient pas inviter les participants par SMS à partir du panneau One-Click. Un dysfonctionnement concernant un problème de connexion était reçu si l'utilisateur essayait de démarrer une réunion One-Click. Fournir la prise en charge du format rich text pour les outils de productivité pour Lotus Notes. Le message d'erreur a été modifié pour les conflits des points de destination vidéo de TelePresence. Le client a été amélioré pour être paramétré sur la dernière «langue de saisie» utilisée ; le «Paramètre de l'ordinateur distant» ou le «Paramètre de mon ordinateur» par défaut. L'utilisateur ne pouvait pas rejoindre la session d'assistance à partir du système Mac lorsqu'il était invité par courrier électronique. Le lancement de la page de test de postsession a échoué lorsque le lien personnalisé de la page d'accueil a été défini. Client Support Center Support Center Training Center Si vous souhaitez afficher ce message clientèle dans une autre langue, veuillez la sélectionner dans la liste cidessous : *REMARQUE : La date et l'heure de votre mise à jour ne seront pas affichées dans les messages clientèle localisés. Chinois (Simplifié) Chinois (traditionnel) Néerlandais Français Allemand Italien Japonais Coréen Portugais Russe Espagnol (Amérique Latine) Espagnol (Européen) Suédois Si vous rencontrez des interruptions avec l'un des services Cisco WebEx, alors que vous êtes sur le système secondaire, veuillez contacter les Services d'assistance générale Cisco WebEx afin qu'un agent d'assistance technique puisse vous aider à résoudre le problème.

5 Pour contacter l'assistance Si vous rencontrez des interruptions avec l'un des services Cisco WebEx, incluant WebEx Messenger (Messagerie WebEx) et les services de réunion, veuillez appeler le bureau d'assistance WebEx au ou Vous pouvez également ouvrir un ticket en ligne à l'adresse https://www.webex.com/support/support-overview.html. Si vous vous trouvez hors des États-Unis, veuillez cliquer sur le lien suivant https://support.webex.com/support/phonenumbers.html pour trouver les numéros d'assistance locaux. Cordialement, Services à la clientèle WebEx Cisco Systems, Inc.

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