DÉMARCHE DE VISIBILITÉ INTERNET DES TERRITOIRES

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1 DÉMARCHE DE VISIBILITÉ INTERNET DES TERRITOIRES JUILLET 2013 Une étude proposée et réalisée par

2 OBJECTIF DE L ENQUÊTE Comprendre comment les acteurs de la promotion économique et touristique des territoires abordent le référencement naturel

3 ADMINISTRATION DU QUESTIONNAIRE > Les réponses proviennent de 165 organisations de promotion territoriale et touristique françaises, contactées d avril à juin 2013 > Les 10 questions ont été administrées sous forme d entretiens téléphoniques et de questionnaires en ligne

4 1- CONSIDÉREZ-VOUS LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL COMME ESSENTIEL? oui 98% non 2% > Le référencement naturel est indissociable de la visibilité sur internet

5 2- POURQUOI LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL EST-IL ESSENTIEL? Permet d'être visible Permet d'être visible de façon économique Permet d'augmenter le trafic Permet d'améliorer la notoriété Permet d'être visible durablement Permet d'améliorer la qualité du trafic Permet d'augmentation les conversions 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Plusieurs réponses possibles > Le référencement naturel est considéré comme une façon d être visible durablement et sans trop investir

6 3- QUELLES ACTIONS AVEZ-VOUS ENTREPRISES AFIN D OPTIMISER VOTRE RÉFÉRENCEMENT NATUREL? Optimisation des contenus Optimisation Onpage Analyse des mots clés Netlinking Maillage interne Audit SEO Formation écriture web Rich snippets Monitoring Redirection Création de Landing Pages Contenus chauds Inscriptions annuaires Supression contenus dupliqués SMO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Plusieurs réponses possibles > Les optimisations internes (contenus et structure des pages) sont souvent déjà faites, elles sont assez accessibles et relativement simples à mettre en place. > A l inverse, les actions plus complexes sont rarement instaurées

7 4- A QUI CONFIEZ-VOUS LA GESTION DE VOTRE RÉFÉRENCEMENT NATUREL? 26,4% A l'équipe interne uniquement A un prestataire externe uniquement 9,4% 64,2% Partage entre l'équipe interne et un prestataire externe > Le référencement naturel est souvent appliqué en interne. > Soit parce que l équipe interne dispose a intégré cette compétence > Ou bien parce que l organisation n investit pas suffisamment pour faire appel à un prestataire > ¼ des répondants partagent le travail entre leur équipe interne et un prestataire externe

8 5- QUELLES MISSIONS CONFIEZ-VOUS À VOTRE PRESTATAIRE EXTERNE? Conseil Audit Optimisation On Page Monitoring Netlinking Formations Analyse sémantique 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Plusieurs réponses possibles > Les répondants font essentiellement appel aux prestataires pour du conseil et de l audit. > Il est rare que l on confie des missions de netlinking ou d analyse sémantique à un prestataire. Une connaissance très précise de l offre, de la structure et des valeurs de l organisation étant nécessaire, ces pratiques sont considérées du ressort de l équipe interne.

9 6- QUELS OUTILS UTILISEZ- VOUS POUR SUIVRE ET ANALYSER VOTRE VISIBILITÉ? 2,7% 9,3% 2,7% 6,7% 5,3% 8,0% 65,3% Google Analytics Xiti Wisystats GoogleWebmaster Tools Outils internes Autres Aucun Plusieurs réponses possibles > 97,3% des répondants disposent d au moins un outil pour analyser leurs sites > Malgré la disponibilité des informations permettant l analyse, peu d organisations monitorent réellement et régulièrement le trafic de leur site internet

10 7- ÊTES-VOUS SATISFAIT DE VOS RÉSULTATS? En terme d'évolution du positionnement 48% 41% tout à fait satisfait moyennement satisfait peu satisfait 2% 9% pas du tout satisfait > 52% des acteurs institutionnels n estiment pas être entièrement satisfaits de leur positionnement

11 8- COMMENT EXPLIQUEZ-VOUS CETTE INSATISFACTION? Pas d'explications Manque de recul Les résultats sont changeants Pas de réel invistessement en référencement naturel L'optimisation n'est pas terminée Manque de moyens Conséquences des modifications d'algorithme de Mauvais résultats car le site est trop ancien 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Plusieurs réponses possibles > L efficacité des actions se mesure sur le long terme. Ce besoin de recul engendre de l insatisfaction > Près de 13% des répondants estiment que l instabilité des résultats est la principale raison de leur insatisfaction

12 9- QUELLES OPTIMISATIONS POUR LE FUTUR? Acquérir des liens de confiance Optimiser les balises titre et description Mieux identifier les termes de recherches des internautes Mettre en place des partenariats, échanges de liens Optimiser des landing pages Le maillage interne Faire des relations publiques online ou du community management 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Plusieurs réponses possibles > Les répondants estiment qu il leur reste beaucoup de travail à réaliser pour obtenir un maillage externe de qualité bénéficiant à tous les partenaires institutionnels > Le référencement naturel est considéré comme un travail global, nécessitant d intervenir autant sur le site que sur son environnement web

13 LE PROFIL DES RÉPONDANTS 28% 19% 53% Experts Initiés Novices Selon le niveau de complexité des optimisations mises en place, nous pouvons identifier 3 types de profils : > Les Experts : haut niveau de connaissance et capables de mettre en place des optimisations complexes > Les Initiés : quelques connaissances mais s appuient sur les conseils et l accompagnement de prestataires externes > Les Explorateurs : ils découvrent le référencement naturel et ont fait peu d optimisations jusqu à présent

14 QUELQUES ENSEIGNEMENTS : > insatisfaction et espoir moins d un acteur sur deux est satisfait de sa visibilité sur internet, mais l action semble payer «Depuis notre refonte en mars et l'application des optimisations SEO, nous avons vu notre trafic réellement augmenter» > un travail dans la durée : le référencement naturel s évalue sur le long terme «C'est un travail sur le long terme donc il y a encore beaucoup d'optimisation à faire» «Le SEO, c'est un travail au quotidien avec une veille importante sur les évolutions» > des objectifs de réduction des coûts : l émergence de réticences vis-à-vis de l achat de liens sponsorisés «Le référencement naturel nous permet de ne pas dépenser en AdWords» > un suivi difficile: expression d une difficulté à suivre résultats et évolutions «Nous manquons de temps et de moyens en interne», «Nous n'avons pas un réel aperçu des changements»

15 POUR CONTINUER Quelques pistes pour optimiser la visibilité territoriale sans passer par la case achat de trafic > Définir une stratégie de référencement naturel > Se former > Clairement assigner les rôles de l équipe interne et du prestataire externe > Analyser les résultats et mettre en place une démarche d optimisation permanente > Développer la démarche de mise en réseau sur le web des acteurs du territoire

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