Gérer efficacement les risques d'un projet

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1 Gérer efficacement les risques d'un projet 3 PDU De la théorie à la pratique Carl.Gilbert@SolutionsGPcmg.com Page 1

2 «PMI», le logo PMI, «PMP», le logo PMP, «PMBOK», «PgMP» sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc. Page 2

3 Votre conférencier Page 3 Carl M. Gilbert, ing. MGP PMP OPM3 ACP RMP u u u u u u u Président de Solutions GP CMG inc. Titulaire d encadrement - Cours GP chez Technologia Ingénieur (Polytechnique) & Maîtrise en gestion projets (UQAM) PMI-PMP, ACP, RMP & OPM3 Certified Professional Administrateur Agréé (Adm. A.) & Certified Scrum Master (CSM) 18 années d'expérience GP (TI & constr.) Dir. Prog. Certification & Formation du PMI-Montréal (99-04 & 07-auj.) u Président du PMI-Montréal (2005) u Vice-président exécutif du PMI-Montréal (02-04 & 2011) u u # # PMBOK 1996, 2004 & 2008 French Translation Verif. Committee ISO & ISO Canadian Advisory Committee

4 Plan de la présentation Contenu v Définitions v Les meilleures pratiques de gestion de risques v Identifier les risques et les évaluer (méthodes qualitative et quantitative) : PERT et Monte-Carlo v Planifier les réponses aux risques v Faire le suivi et le contrôle des risques v Conclusion Page 4

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6 Période 1 Définitions Page 6

7 Définitions 16 facteurs critiques de succès en développement logiciel: Page 7

8 Définitions Qu'est-ce qu'un risque? Page 8

9 Définitions Qu'est-ce qu'un risque? u Définition: v Un événement qui peut compromettre l'atteinte de nos objectifs de projets (TQS) Q Qu'est-ce que le risque du projet? u Définition: v L'effet cumulatif des risques individuels t $ n v Σ ( Probabilité i x Impact i ) i=1 Page 9

10 Définitions Qu'est-ce que la gestion de risques? u Définition: v v Processus systématique d'identification, d'analyse et de réponse aux risques du projet Ceci inclut la maximisation des probabilités et conséquences d'événements positifs et la minimisation des probabilités et conséquences d'événements négatifs Favorable (opportunité) Incertitude Défavorable (menace) Page 10

11 Définitions Composantes d'un risque u 3 éléments: v v v Événement Probabilité Impacts u Exemple: v Gagner le gros lot à la 6/49 v 1 chance sur v 10 millions de dollars (BYE BYE BOSS!!!) Page 11

12 Définitions Continuum de l'incertitude: Aucune information (unknownunknowns) Information partielle (knownunknowns) Information complète (knowns) Incertitude totale Incertitude générale Incertitude spécifique Certitude totale Portée de la gestion de risques Page 12

13 Période 2 Le Project Management Institute Page 13

14 PMI Le Project Management Institute: Building professionalism in project management. Page 14

15 PMI Le Project Management Institute: v organisation professionnelle à but non lucratif v près de 500,000 membres certifiés PMP à travers le monde v depuis 1969 v 250 chapitres partout dans le monde v Page 15

16 PMI-Montréal Le PMI-Montréal v plus 3,000 membres dans la province du Québec v fondé en 1977 (un des plus vieux chapitres du PMI) v services: w Activités: conférences, déjeuners, golf, réseautage w Cours de préparation PMP (18 cours/an) w Publications: L'express (mens.) w Site Web w Groupes de discussion w Opportunités d emploi Page 16

17 Les standards du PMI Les standards du PMI: Page 17

18 Les certifications du PMI La certification PMP Project Management Professional Page 18

19 Les certifications du PMI La certification PMP Project Management Professional Total PMPs Page Source : PMI

20 Les certifications du PMI Les différentes certifications du PMI: Page 20

21 Période 3 Les meilleures pratiques de gestion de risques Page 21

22 Gestion de risques Page 22

23 Méthodologie PMBOK (extraits) Page 23

24 Méthodologie PMBOK (extraits) Page 24

25 Processus de démarrage Page 25 Source : Guide PMBOK, 4 e Édition

26 Processus de planification Page 26 Source : Guide PMBOK, 4 e Édition

27 Processus d exécution Page 27 Source : Guide PMBOK, 4 e Édition

28 Processus de surveill. & contrôle Page 28 Source : Guide PMBOK, 4 e Édition

29 Processus de clôture Page 29 Source : Guide PMBOK, 4 e Édition

30 Période 4 Identifier les risques et les évaluer Page 30

31 Gestion des risques Gestion des risques en 5 étapes: v Identifier les risques v Faire l analyse qualitative des risques v Faire l analyse quantitative des risques v Planifier les réponses aux risques v Surveiller et contrôler les risques } 4 processus de planification Page 31

32 Gestion des risques 11.2 Identifier les risques K ^ Liste des risques Y Y Y Y Y Y Listes de contrôle (checklists) et gabarits Cadre logique Entrevues/Analyse des parties prenantes (SWOT) Revues techniques (documentation) Flowcharts (gestion de processus) Brainstorming Page 32

33 Gestion des risques Exemple: Page 33

34 Gestion des risques Y Y 11.3 Faire l analyse qualitative des risques K Matrice des risques (P-I) Validation des hypothèses ^ Liste des risques priorisés Page 34

35 Matrice de risques Y Matrices des risques Probabilité élevée Beaucoup de risques d incidences importantes Probabilité moyenne Probabilité faible Peu de risques et peu d incidences Incidence faible Incidence moyenne Incidence élevée Page 35

36 Matrice de risques Y Matrices des risques Probabilité élevée Beaucoup de risques d incidences importantes Probabilité moyenne Probabilité faible Peu de risques et peu d incidences Incidence faible Incidence moyenne Incidence élevée Page 36

37 Matrice de risques Exemple: Page 37

38 Gestion des risques Y Y Y Y Y 11.4 Faire l analyse quantitative des risques K Valeur monétaire espérée Arbres de décisions Sommes statistiques Program Evaluation and Review Technique (PERT) Simulation (Monte-Carlo) ^ Liste des risques priorisés & quantifiés Page 38

39 Période 5 Gestion des risques: PERT "Program Evaluation and Review Technique" (aussi appelé "estimation à 3 points") Page 39

40 PERT 6.5 Élaborer l échéancier D ^ Échéancier Y Y Y CPM (Critical Path Method)/CC (Critical Chain) Techniques d optimisation d échéancier v Compression des délais (crashing) v Régime accéléré (fast-tracking) v Nivellement des ressources PERT/Monte-Carlo Page 40

41 PERT Y PERT (Program Evaluation and Review Technique) µ + v Tient compte de l incertitude reliée à l évaluation des durées: w Durée optimiste w Durée probable w Durée pessimiste v Aussi appelé «Estimation à trois points» (Three Point Estimate) Durée attendue = durée optimiste + 4 * durée probable + durée pessimiste σ 6 Risque = durée pessimiste - durée optimiste 6 Page 41

42 PERT Y PERT (Program Evaluation and Review Technique) v Distribution Bêta Haute Haute Probable (en utilisant le CPM original) Probable (en utilisant le CPM original) Attendue = Probabilité d occurence Probabilité d occurence Optimiste Attendue + 4 = x Probable + Pessimiste 6 Optimiste + 4 x Probable + Pessimiste 6 Distribution Beta Distribution Beta Optimiste Pessimiste Pessimiste Faible Faible Courte Courte Durées possibles Durées possibles Longue Longue Page 42

43 PERT Y PERT (Program Evaluation and Review Technique) v Exemple Page 43

44 PERT Y PERT (Program Evaluation and Review Technique) v Exemple Page 44

45 Simulation: PERT Simulation effectuée sur ordinateur» Durée : 10 minutes Page 45

46 Période 6 Gestion des risques: Monte-Carlo Page 46

47 Monte-Carlo 6.5 Élaborer l échéancier D ^ Échéancier Y Y Y CPM (Critical Path Method)/CC (Critical Chain) Technique d optimisation d échéancier v Compression des délais (crashing) v Régime accéléré (fast-tracking) v Nivellement des ressources PERT/Monte-Carlo Page 47

48 Monte-Carlo Y Monte-Carlo v Approche probabiliste v Basée sur des simulations (stochastique) Principes de fonctionnement v v v Définition des paramètres du projet w Activités w Durées w Distributions w Nombre de simulations Génération de durées aléatoires (en fonction des dist.) Analyse du CPM et des coûts (durée totale et budget requis) Page 48

49 Simulation: Monte-Carlo Simulation effectuée sur ordinateur» Durée : 10 minutes Page 49

50 Période 7 Planifier les réponses aux risques Page 50

51 Gestion des risques Y Y Y Y 11.5 Planifier les réponses aux risques Évitement (élimination) Mitigation Acceptation (rétention) Transfert K ^ Registre des risques Plans de réponse Plans de contingences Responsable Page 51

52 Réponse aux risques Y Stratégies de réponse aux risques: Évitement/ Transfert Mitigation + Plans B Acceptation + Plans B Page 52

53 Réponse aux risques Exemple: Page 53

54 Période 8 Faire le suivi et le contrôle des risques Page 54

55 Gestion des risques Y Y Y 11.6 Surveiller et contrôler les risques K Valeur acquise Mesure de la performance Planification additionnelle ^ Mesures de contournement ^ Actions correctives Page 55

56 Réponse aux risques Exemple: AJOUTER NOUVEAU RISQUE DOCUMENTER RISQUE S ÉTANT PRODUIT RISQUE PLUS SÉVÈRE QUE PLANIFIÉ ENLEVER RISQUE NE S ÉTANT PAS PRODUIT Page 56

57 Période 9 Conclusion Page 57

58 Gestion des risques Gestion des risques en 5 étapes: v Identifier les risques v Faire l analyse qualitative des risques v Faire l analyse quantitative des risques v Planifier les réponses aux risques v Surveiller et contrôler les risques } 4 processus de planification Méthodes quantitatives v PERT v Monte-Carlo Page 58

59 Merci!!! Vous avez des questions? Page 59

60 Merci!!! Page 60