Poste à temps plein permanent Selon l échelle salariale de la CDRHPNQ en vigueur

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1 AFFICHAGE DE POSTE 2 e affichage Titre du poste : Département : Gestionnaire : Lieu de travail : Catégorie : Salaire : Employés sous gestion : Priorité d embauche : Directeur des Services de soutien Services de soutien Directeur général Kahnawake Poste à temps plein permanent Selon l échelle salariale de la CDRHPNQ en vigueur Oui À compétences égales, la priorité sera accordée aux Premières Nations Profil de l organisation La Commission de développement des ressources humaines des Premières Nations du Québec (CDRHPNQ) est un organisme dédié à la promotion de la formation et l'employabilité des Premières Nations du Québec. Au nom de ses 29 Premières Nations membres, la CDRHPNQ est responsable de l'administration de l entente de la Stratégie de formation pour les compétences et l emploi destinée aux autochtones, ainsi que de l'entente de la Stratégie urbaine, laquelle soutient les Premières Nations, les Métis et les Inuits vivant dans les milieux urbains du Québec. Par l'intermédiaire de ses 33 points de service au travers du Québec, dont 4 centres urbains situés à Montréal, Québec, Val-d'Or et Sept-Îles, la CDRHPNQ aide la clientèle à intégrer le marché du travail en lui proposant diverses mesures d'emploi et de formation, afin de favoriser leur développement professionnel et personnel. But du poste Sous la supervision du directeur général, le directeur des Services de soutien a le mandat de participer au développement stratégique de la CDRHPNQ, en plus d être responsable spécifiquement de la gestion et du développement du département des Services de soutien. Le titulaire a la responsabilité de participer au développement, à l implantation et à l amélioration de la prestation de services offerte par la CDRHPNQ en matières de développement des capacités, de traduction, de réception et autres besoins en services-conseils. Le directeur est aussi responsable de soutenir les CLPN et les communautés en les orientant concernant leurs questions relatives aux programmes et services offerts par la CDRHPNQ. Il est également responsable de l administration des programmes et services complémentaires, comme le Fonds en emploi des Premières Nations (FEPN) et le Fonds d Assurance-Emploi (FAE). En tant que directeur d une équipe, il s assure de la saine gestion des ressources financières, matérielles et humaines de son département, tout en s assurant de l adhésion de ses employés aux politiques, procédures, et autres règlements. En tant que membre de la haute direction, le titulaire soutient l élaboration et la mise en œuvre des objectifs organisationnels, du rapport annuel, des politiques, des procédures, des plans de travail et autres orientations de la CDRHPNQ et est tenu de rendre des comptes sur l atteinte des objectifs en fournissant la documentation pertinente lors des comités de direction, des réunions régionales et autres réunions ad hoc. Le directeur a également pour mandat de développer et entretenir des relations harmonieuses avec différents représentants gouvernementaux et organismes liés à l emploi et à la formation en participant activement à des comités consultatifs, des - 1 -

2 groupes de travail et autres événements, afin de promouvoir l organisation. Le titulaire peut être enjoint d'exécuter d autres tâches connexes qui devront être réalisées conformément aux objectifs des initiatives de développement de la Commission. Tâches et responsabilités 1. CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE DE LA CDRHPNQ ET DU DÉPARTEMENT 1.1. Participer activement aux comités de direction, aux groupes de discussions avec les CLPN, les centres de service urbains et autres partenaires pour définir la vision stratégique, partager les meilleures pratiques et les histoires à succès et cibler les priorités et les objectifs organisationnels de la CDRHPNQ et, en particulier, du département des Services de soutien; 1.2. Participer activement aux réunions régionales en préparant et/ou présentant, s il y a lieu, la documentation importante liée aux Services de soutien : les budgets et les objectifs du département, les actions prises, les résultats obtenus, les prochaines étapes à accomplir et autres; 1.3. Participer à l élaboration, à la mise en place et à l actualisation des politiques, des lignes directrices, des procédures de la CDRHPNQ, améliorer les méthodes de travail, comme l élaboration des stratégies de pérennité des projets, la création de formulaires, etc.; 1.4. Participer au développement et à la mise en œuvre du plan d affaires stratégique quinquennal, du plan opérationnel annuel et du rapport annuel de la CDRHPNQ en fournissant les données quantitatives et qualitatives pertinentes aux Services de soutien. 2. DÉVELOPPER, IMPLANTER ET GÉRER LES SERVICES DE SOUTIEN ET SES PARTENARIATS 2.1. Participer au développement, à l implantation et à l amélioration de la prestation des services de soutien offerts par la CDRHPNQ en matière de développement des capacités, de traduction, de réception et autres besoins en services-conseils; Volet «Développement des capacités» 2.2. Maintenir à un niveau optimal les compétences et les connaissances du personnel de l ensemble des CLPN et CSU; 2.3. Accroître la capacité de l organisation à offrir de la formation continue et en ligne et développer le matériel de formation sur mesure, puis le rendre disponible pour les travailleurs de première ligne; 2.4. Offrir un continuum de service en s assurant que les diverses clientèles reçoivent les services appropriés à chaque étape de leur cheminement vers l emploi et ce, en développant un plan d action visant la collaboration efficace des secteurs de l Emploi et de la formation et de la Sécurité du revenu; - 2 -

3 Volet «Services de traduction» 2.5. Veiller à ce qu un service de traduction de qualité, professionnel et efficace soit offert à la CDRHPNQ afin que toute la documentation produite par la Commission soit disponible dans les deux langues officielles, en temps opportun et concorde dans les deux langues; 2.6. Prendre des mesures, afin de s assurer que les coûts de traduction sont minimisés et que le service rendu correspond aux clauses de l entente, puis s assurer de régler les situations problématiques de façon appropriée, s il y a lieu; Volet «Services de réception» 2.7. S assurer que le service d accueil offert à la réception est professionnel et accueillant pour tous les membres, employés, visiteurs et partenaires et veiller à ce qu ils recoivent l information et le soutien requis, puis régler les situations problématiques, s il y a lieu. 3. SOUTENIR LES COMMISSIONS LOCALES DES PREMIÈRES NATIONS (CLPN) ET DES COMMUNAUTÉS 3.1. Informer, assister et orienter les CLPN, les conseils de bande, et autres partenaires concernés relativement à leurs questions sur les programmes et services, les politiques, les lignes directrices, les procédures et le fonctionnement des bureaux régionaux et des centres de service urbains de la CDRHPNQ; Volet «Administration de programmes et services complémentaires Fonds en Emploi des Premières Nations (FEPN)» 3.2. Soutenir les communautés admissibles dans la préparation de leur demande au Fonds en Emploi des Premières Nations en les accompagnant dans la rédaction de leurs stratégies de référence et de suivi de client, dans la détermination de leurs cibles et de leurs flux de trésorerie; 3.3. Développer pour l ensemble des communautés bénéficiaires le plan opérationnel annuel (POA) et le plan de dépense annuel (PDA) FEPN; 3.4. Soutenir les communautés à assurer une saine gestion du programme en faisant les suivis administratifs et en développant des initiatives favorisant le partage d information entre les communautés bénéficiaires; Volet «Administration de programmes et services complémentaires Fonds d Assurance- Emploi (FAE)» 3.5. Aider les agents à l assurance-emploi à résoudre les problématiques complexes liées aux prestations, aux prestations spéciales de l assurance-emploi, aux prestations du pêcheur, ainsi qu au supplément au revenu familial et aux règles applicables Veiller à ce que les représentants et les coordonnateurs des CLPN et les représentants concernés de la Stratégie urbaine sont adéquatement informés des changements à la Loi et ses impacts sur la clientèle des Premières Nations; - 3 -

4 4. ADMINISTRER LES RESSOURCES FINANCIÈRES, MATÉRIELLES ET HUMAINES DU DÉPARTEMENT 4.1. Évaluer les besoins en matière de ressources financières, matérielles et humaines en fonction des objectifs organisationnels des Services de soutien et planifier, organiser, diriger, contrôler les activités du département en conséquence; 4.2. Collaborer avec le service des finances pour préparer les budgets des Services de soutien (ex. les opérations, les programmes, etc.), trouver les fonds nécessaires et s assurer que les budgets alloués sont respectés conformément aux règles de la politique financière; 4.3. Autoriser les demandes d achats, de déplacement, de formation et autres réquisitions présentées par les employés des Services de soutien et approuver les dépenses (ex. P.O., hébergement, per diem, etc.) conformément aux règles de la politique financière et les soumettre pour paiement aux comptes payables; 4.4. S assurer du bon fonctionnement du département des Services de soutien en vérifiant la qualité des travaux exécutés par les employés et en s assurant du respect des normes, des procédures, des politiques, des lignes directrices et autres règlements; 5. ACCOMPLIR D AUTRES TÂCHES CONNEXES 5.1. Effectuer d autres tâches connexes au besoin et à la demande du directeur général. Exigences requises Exigences Compétences / Connaissances : Caractéristiques Capacité à avoir une vision stratégique d ensemble, d établir et de mettre en application des objectifs, des stratégies, des plans, à mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs et à faire des redditions de comptes pour plusieurs intervenants; Bonnes connaissances des méthodes de gestion des services-conseils, tels que les services de traduction, de développement des capacités, de réception, etc.; Bonnes capacités à solliciter des partenaires, comprendre de l information complexe, négocier des ententes et tisser des liens avec différents partenaires; Bonnes compétences en développement organisationnel, en gestion des ressources humaines, financières et matérielles et capacité à comprendre et à gérer des budgets importants; Aptitudes à réagir aux problématiques complexes et conflictuelles et à les résoudre efficacement; Aptitudes à diriger, influencer, animer et motiver une équipe de travail et à faire respecter les politiques, les procédures, les lignes directrices et autres règlements; Faire preuve d aptitudes particulières en communications orales et écrites, et ce, - 4 -

5 tant en français qu en anglais; Connaissances approfondies du marché du travail, des réseaux et institutions dédiés au développement de l emploi, du milieu éducatif et communautaire, ainsi que des programmes et services offerts; Bonne connaissance de la clientèle, du marché du travail et des programmes des centres de formation et des programmes gouvernementaux en emploi et formation; Avoir une bonne compréhension de la réalité des communautés des Premières Nations et de la clientèle, ainsi que des structures et institutions autochtones. Qualités personnelles : Avoir un sens éthique de travail développé et faire preuve d un bon jugement; Faire preuve de discrétion pour travailler avec des données confidentielles; Aptitudes exceptionnelles en matière de leadership, de diplomatie, de vision stratégique, de négociation, d autonomie, d organisation et de gestion; Habiletés exceptionnelles en communications et en relations interpersonnelles; Capacité à travailler en équipe et sous pression. Expérience : 8 années d expérience en gestion de services de soutien ou en gestion de projets. Scolarité : Langue : Informatique : Baccalauréat en administration des affaires ou autre domaine connexe; Une maîtrise en administration des affaires est un atout; Détenir une certification du Project Management Institute (PMI) est un atout. Avoir une excellente maîtrise du français et de l anglais à l oral et à l écrit; Maîtrise d une langue des Premières Nations est un atout. Excellente connaissance des logiciels courants, dont la suite d Office de Microsoft (Word, PowerPoint, Excel), Outlook, internet et autres. Consignes relatives au recrutement Les personnes intéressées par ce poste peuvent envoyer leur curriculum vitae accompagné d une lettre de motivation au plus tard le 30 septembre 2015 à l adresse : Seul(e)s les candidat(e)s possédant l expérience et les prérequis exigés seront rencontré(e)s pour une entrevue; À compétences égales, la priorité sera accordée aux membres des Premières Nations; Des références pourront être exigées, sur demande