OFFICES DE TOURISME DE FRANCE FÉDÉRATION NATIONALE

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1 OFFICES DE TOURISME DE FRANCE FÉDÉRATION NATIONALE

2 OFFICES DE TOURISME DE FRANCE Plus de 2500 structures tissent, partout en France et au quotidien, la toile de ce réseau national expérimenté qui contribue au développement économique et touristique des territoires. Au fil du temps, les Offices de Tourisme sont devenus des nœuds d échanges entre les acteurs locaux, les élus, les professionnels, et les clientèles de tous horizons auprès desquels ils disposent d un capital confiance important. C est pourquoi aujourd hui, au-delà des missions fondamentales d accueil, d information et de promotion, ils œuvrent avec talent et créativité à la mise en valeur des destinations qu ils contribuent à animer et à gérer.

3 une nouvelle dynamique pour le tourisme Dans le cadre de la Loi de développement et de modernisation des services touristiques du 22 juillet 2009, le Ministre a souhaité actualiser le classement des Offices de Tourisme et le rendre pertinent et lisible aux yeux des consommateurs. La Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative a été associée aux travaux de réflexion et de mise en place du nouveau référentiel de classement des Offices de Tourisme, articulé autour de 3 catégories répondant à de nouveaux critères. Dès lors, il paraissait évident de se saisir de cette nouvelle dynamique pour affirmer et renforcer l image professionnelle des Offices de Tourisme et leur appartenance forte à un réseau qui sait évoluer au fil des enjeux que représente le tourisme de demain. Ainsi, une marque est née de la volonté de ses adhérents Offices de Tourisme de France reflet du maillage d un territoire reconnu en tant que première destination touristique mondiale. Doté à la fois d une nouvelle marque et d un nouveau référentiel de classement, notre réseau n en sera que mieux identifié, plus solidaire, plus dynamique et plus fort Jean Burtin, Président d Offices de Tourisme de France La Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative

4 L OFFICE DE TOURISME DU FUTUR : En préfiguration de l étude menée par Atout France en collaboration avec la Fédération Nationale et les Fédérations Régionales des Offices de Tourisme, la commission Prospective de la FNOTSI, créée à l issue du Congrès National 2009 à Dunkerque, s est lancée dans l élaboration des contours infinis de l Office de Tourisme du Futur. LE DEFI NUMERIQUE : Au-delà de la mise en désir des territoires qui laisse une large place à la créativité et à l initiative, il s agit aussi et prioritairement pour les Offices de Tourisme de France de contribuer à l essor économique et à la mise en marché d offres attractives, packagées, concurrentielles, disponibles en ligne et commercialisées dans l instant. S il est évident qu Internet a bousculé les marchés et notamment celui du tourisme, les Offices de Tourisme ont un rôle majeur à tenir au regard de consommateurs exigeants et avertis grâce à leur connaissance approfondie de l offre de proximité qu ils contribuent à qualifier. Un champ d intervention élargi : Veille stratégique et e-réputation, conseils et accompagnement des professionnels d un territoire, développement d applications liées au tourisme en mobilité, gestion de réseaux sociaux, interactivité et web 2.0, le champ d intervention des Offices de Tourisme s élargit et avec lui la compétence des équipes qui évoluent vers de nouvelles missions telles que l animation numérique de territoire!

5 CONTRIBUER A L ESSOR ÉCONOMIQUE LOCAL : UNE PRIORITÉ Les innovations sont nombreuses, dans toutes les régions de France : qu elle que soit la taille de l Office de Tourisme, les compétences s affirment et rivalisent d ingéniosité pour vendre mieux et plus! Au service du commerce local qu ils contribuent à développer en irriguant les territoires de flux touristiques, les Offices de Tourisme rendent un service incontournable en qualifiant et en classifiant les offres. Ils apportent conseils à leurs adhérents, leurs partenaires, aux hôteliers, restaurateurs qu ils fédèrent et coordonnent fréquemment. Grâce à leurs boutiques et leurs vitrines, ils valorisent également l artisanat et les savoir-faire régionaux. Ils jouent aussi et de plus en plus un rôle d experts, de stimulateurs de valeur auprès des élus locaux en matière d aménagement du territoire. Ce sont des développeurs, à l affût des nouvelles technologies, en quête de nouvelles clientèles ; des gestionnaires d équipements de loisirs ou de congrès ; des créateurs d événements, des investisseurs Et surtout les Offices de Tourisme contribuent directement à l essor économique local en élaborant et en commercialisant des séjours sur mesure, reflets de l identité des territoires qui n ont désormais plus de frontières grâce au développement de la vente en ligne!

6 LA FÉDÉRATION NATIONALE : 2500 ADHÉRENTS, FERS DE LANCE DES ENJEUX DE DEMAIN C est en 2008 que la Fédération Nationale a décidé statutairement et avec succès d asseoir son management sur une collaboration étroite entre élus et salariés. De là est né un faisceau de services qui abondent plus que jamais les missions de ses adhérents : Un site internet tourisme.fr grand public qui bénéficie à plus de 7 millions de visiteurs par an, Un site intranet fnotsi.net à disposition des professionnels adhérents, ouvert sur les pratiques du réseau et l actualité touristique, Un Flash Infotourisme qui synthétise et diffuse très régulièrement l essentiel de l info! Un service juridique et social qui assiste et conseille avec pertinence les structures adhérentes, Un ensemble de commissions de travail et de délégations qui jalonnement des fondements de l activité touristique et dégagent de nouvelles perspectives : Accessibilité de l offre à tous les publics Tourisme durable et logiques éco-citoyennes Classement des hébergements Gestion de la marque Qualité Tourisme TM Commission mixte paritaire Formations des personnels Mutation des territoires Statuts et gestion des Offices de Tourisme Nouvelles technologies Un interlocuteur assidu auprès des ministères et une représentation nationale affirmée qui prend en considération les intérêts et les enjeux de toute une profession.

7 LES FÉDERATIONS RÉGIONALES, LES UNIONS/ FÉDÉRATIONS DÉPARTEMENTALES DES OFFICES DE TOURISME : RELAIS ET INTERFACES VITALES POUR LE TOURISME Lorsque l on évoque le maillage des territoires, il est évident que chacun se doit de progresser avec cohérence et harmonie de manière à offrir un niveau de services à l ensemble de nos clientèles où qu elles se situent. C est pourquoi, ces échelons intermédiaires, qu ils soient départementaux ou régionaux, ont un rôle éminent à jouer en matière d animation, d échanges, de rencontres, de formation à la fois en direction des élus et décideurs et en direction des équipes qui animent, conseillent et vendent les attraits des destinations. La Fédération Nationale est convaincue du maintien essentiel des Unions et Fédérations qui, partout où elles sont dotées de moyens, restent les interlocuteurs incontournables du développement touristique et de l aménagement des territoires. Un éventail de services pilotés par les relais départementaux ou régionaux Mise en place de programmes de formations, aide au regroupement ou à la création d Offices de Tourisme intercommunautaires, conseils en stratégie, mutualisation d outils statistiques, mise en commun de ressources documentaires, fusion de bases de données représentent un éventail des services pilotés par les relais départementaux ou régionaux.

8 OFFICES DE TOURISME DE FRANCE La Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative 11, rue du Faubourg Poissonnière Paris- Tél : Contact : communication@fnotsi.org FNOTSI : Siret Crédit photos : Fotolia / Joël Crivello / Courchevel Tourisme : Patrick Pachod Conception : Agence Trip Tic / OFFICES DE TOURISME DE FRANCE FÉDÉRATION NATIONALE