3 Français sur 4 se déclarent contraints à des arbitrages dans leur gestion de budget et leur consommation

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1 Paris, le 4 juin 2014 Communiqué de presse Arbitrages budgétaires : 6 ans après la crise et au-delà des statistiques économiques, où en sont les Français? Alimentation, éducation, solidarité, santé, mode de vie le budget de Français passé au crible 3 Français sur 4 se déclarent contraints à des arbitrages dans leur gestion de budget et leur consommation Une grande enquête Cetelem avec l institut BVA. Cetelem dévoile les principales caractéristiques du budget des Français : consommation, mode de vie, entraide, éducation des enfants, plus d une quinzaine de thèmes ont été abordés pour proposer une photographie de la gestion de leur budget en cette période de crise. Véritable baromètre des projets de consommation des Français, Cetelem, qui propose des solutions de crédit, d épargne et d assurance édite régulièrement des études sur les évolutions des modes de vie et leurs conséquences. Depuis le début de la crise en 2008, le secteur du crédit à la consommation a connu une baisse de plus de 22 %, traduisant un report historique des projets des particuliers et un grand besoin d accompagnement budgétaire. Rapport d analyse complet disponible sur demande Différences régionales dans l encadré Les Français extra-prévoyants Conséquence de la crise? Les Français portent une attention à leur porte-monnaie dans des proportions surprenantes : la quasi-totalité d entre eux (84%) surveillent régulièrement leurs comptes mais surtout, ils sont près d un sur deux à construire précisément un budget détaillé poste par poste (45%). Les Français plébiscitent une gestion prévoyante pour éviter de se retrouver démunis face à un imprévu : en dehors des livrets d épargne, près d un Français sur deux fait l écureuil (43%) avec toujours un peu d argent de côté pour faire face à des dépenses imprévues (appareil ménager en panne, dégâts des eaux, réparation automobile...). A la maison, on parle argent Plus d un Français sur deux considèrent important d éduquer ses enfants à la gestion du budget et de parler avec eux de leurs dépenses et de leurs arbitrages (56%). Ils sont moins d un sur deux à donner de l argent de poche à leurs enfants (39% à partir de 5 ans, 51% à partir de 11 ans) et donnent 34 en moyenne par mois. Parmi eux, près d un tiers (30%) le font en fonction des résultats scolaires alors que la majorité des parents (56%) donnent cet argent de poche sans contrepartie particulière. Les enfants sont en général libres dans la manière de le dépenser puisque seuls 14% des parents surveillent de près les dépenses de ces derniers. Entraide : un quart des Français a prêté de l argent à un proche lors des 12 derniers mois Un Français sur quatre a prêté de l argent à un proche au cours des douze derniers mois (24%). Entre génération, et ceci constitue un des chiffres les plus surprenant de cette enquête, 48% des Français seraient prêts à vivre avec leurs parents ou leurs grands-parents en cas de difficulté financière (habiter chez eux ou les accueillir). Ceci reste bien cantonné à la famille. Car malgré les tendances actuelles en matière d échange ou de sous-location dans le domaine du logement, dans l immédiat seuls 17% des Français seraient prêts à louer une chambre à un tiers, même pendant les vacances (15%).

2 Quelques-uns des trucs et astuces favoris des Français pour faire des économies au quotidien Les Français sont les champions des trucs et astuces pour optimiser leur budget alimentation : plats fait maison (84%), coupons de réductions (81%), privilégier l eau du robinet (62%). Le contenu de leur assiette est une des principales victimes de la crise puisque 95% des Français déclarent trouver des solutions pour arbitrer dans ce poste budgétaire. Concernant leur logement, 60% des Français sont prêts à réaliser des travaux pour faire des économies d énergie (double vitrage, isolation). Plus d un tiers des Français (37%) se déclarent également prêts à s équiper afin de produire leur propre énergie (panneaux solaires, pompe à chaleur, ) et ce pour des raisons économiques. Autre enseignement, une majorité de Français (54%) refuse de renoncer à un petit plaisir (restaurant, sorties, culture, etc.) malgré le contexte économique. Prudents, plus de huit Français sur dix vont stabiliser (57%) ou réduire (24%) leur budget vacances par rapport à l an dernier. Poste par poste budgétaire : au moins une dépense arbitrée ses 12 derniers mois pour un quart des Français. La téléphonie et les loisirs des enfants préservés. Top 4 des postes les plus souvent touchés : vêtements, aménagement de la maison, sorties, déplacements. Au cours des 12 derniers mois, avez-vous été contraint, pour des raisons financières à? (Plusieurs réponses possibles) TOUR DE FRANCE DU BUDGET Des résultats qui marquent des traditions et habitudes plus ou moins marquées Grâce à son large échantillon (5 000 Français), l étude permet aussi d effectuer un comparatif entre régions. Il est alors intéressant de constater que certaines habitudes budgétaires opposent les territoires et révèlent des tempéraments bien spécifiques. Quelles sont les différences les plus marquées? Gestion de budget : Les habitants de Haute-Normandie seraient les champions de la gestion de budget (93% des hauts-normands déclarent construire un budget poste par poste), contrairement aux habitants de Champagne- Ardenne qui ne sont que 58%. Petits plaisirs : bons vivants, et signe d un pouvoir d achat peut-être plus préservé, les Alsaciens semblent être les plus nombreux à résister à trop d arbitrage et à s accorder un petit plaisir même en temps de crise (69% vs 54% au national) tout particulièrement un bon repas (41% contre 28% des français). Plus raisonnables que l ensemble des Français, 49% des habitants de Franche Comté renoncent à ce type d extra quand le budget est serré, ils font par ailleurs partie des plus rigoureux dans la gestion de budget aux côté des hauts-normands avec une construction poste par poste pour 88% d entre eux.

3 Solidarité : en étant plus rigoureux, les Franc-Comtois auraient-ils ainsi moins besoin des autres? C est dans cette région que le taux d aide régulière et bénévole à un proche malade ou dépendant vivant chez soi, chez lui, ailleurs ou en institution est le plus faible (15% contre 23% pour les français). A l inverse, plus d un tiers des bourguignons déclare apporter une aide régulière et bénévole à un proche malade (34%, plus de 10 points supérieur à la moyenne nationale), ou bien avoir prêté de l argent à un proche (30% vs 24% au national). Sur le thème de l entraide intergénérationelle : si les habitants de Rhône-Alpes se déclarent plus susceptibles de vivre avec leurs parents pour des raisons budgétaires (53% vs 48% des Français), 60% des habitants des Pays de la Loire ont déclaré ne pas être prêts à l envisager. Santé : les habitants de Poitou-Charentes sont prêts à faire plus de sacrifices en matière de santé que les autres. En effet, pour faire des économies, ils sont 29% à ne pas aller voir le médecin alors que leur état l exige contre 22% de moyenne nationale et 25% à ne pas acheter de médicaments alors que là aussi leur état l exige contre 18% de moyenne nationale. Les Franciliens sont les plus enclins à discuter des conditions de paiement avec leur médecin avec une moyenne de 31% contre 24% à l échelle nationale. Ils se distinguent notamment sur l attention apportée aux tarifs pratiqués en étant 29% à demander quel tarif pratique un médecin avant de le consulter contre 20% de moyenne nationale. Enfin, ce sont les alsaciens qui sont les moins prêts à renoncer à leur complémentaire santé si elle était trop chère : 51% contre 61% de moyenne nationale. Transport : sans surprise, les franciliens sont plus attachés à leur automobile que la moyenne nationale. Ils sont moins nombreux en moyenne à jouer sur leurs moyens de déplacements pour réaliser des économies. Ainsi, ils ne sont que 25% à déclarer vouloir changer de véhicule pour un modèle qui consomme moins (29% à l échelle nationale) ou encore ils repoussent en moyenne moins souvent les frais d entretien de leurs véhicules (34% contre 43% de moyenne nationale). Cetelem soutient les projets des Français et les accompagne dans les moments difficiles avec des systèmes innovants. 4 initiatives : 1- Détecter les difficultés dès les premiers signaux : Cetelem a mis en place le premier outil de détection des difficultés. Objectif : détecter les signaux faibles pouvant correspondre à des accidents de la vie avant que la situation ne devienne trop lourde à gérer pour le foyer concerné. L algorithme mis au point par Cetelem permet d observer l évolution des dossiers de tous ses clients. Les diagnostics qui en résultent permettent une prise en charge personnalisée. En 2013, 1 client sur 2 repéré par Cetelem présentait une difficulté naissante avérée et 7 clients sur 10 ont accepté l accompagnement de l entreprise. Voir la vidéo sur la détection des difficultés. 2- S adapter à la nouvelle donne du marché de l emploi : Cetelem a construit une offre de prêt personnel pour des projets comme l achat d une voiture ou l aménagement de son appartement. Une offre qui est aujourd hui élargie aux intérimaires et professions tels que les intermittents du spectacle, c est-à-dire aux revenus non réguliers qui étaient exclus du crédit en raison de la nature de leur contrat de travail. Lire le communiqué de presse sur cette offre. 3- Mettre la pédagogie budgétaire au premier plan et l intégrer aux offres. Pour accompagner la nouvelle offre de crédit renouvelable de Cetelem au fonctionnement complètement revu, Cetelem a mis au point le service qui aide à comprendre et à améliorer ses habitudes budgétaires. Depuis 2011, les conseillers de Cetelem proposent de l épargne au même titre que du crédit pour préparer les projets sur le long terme. Récemment, Cetelem a lancé le premier service qui couple apport, épargne et crédit : «Je Gère Mon Projet». Des services et produits qui incitent à anticiper et à préparer projets et imprévus de tous les jours. 4- Investir dans un média consacré à l actualité du budget

4 En septembre 2013, Cetelem est devenu l éditeur du magazine d information Animé par une équipe autonome de journalistes, la rédaction enquête sur les tendances de consommation et de mode de vie et leurs conséquences sur le budget des Français.

5 Méthodologie Etude réalisée par l Institut BVA par internet du 24 février au 2 mars Un échantillon de personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus a été interrogé. La représentativité de l échantillon est assurée par la méthode des quotas appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession du chef de famille et profession de l interviewé après stratification par région et catégorie d agglomération. Au sein de cet échantillon national, 189 habitants de la région Alsace ont été interrogés dont 21 périurbains, 88 ruraux et 80 habitants de l agglomération de Strasbourg. Contacts Presse Mathilde Donovan Cetelem Charlotte de Briançon Agence Droit Devant / A propos de BNP Paribas Personal Finance BNP Paribas Personal Finance est n 1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance compte plus de collaborateurs et opère dans une vingtaine de pays. Avec des marques comme Cetelem, Findomestic ou encore AlphaCredit, l entreprise propose une gamme complète de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. BNP Paribas Personal Finance a complété son offre avec des produits d assurance et d épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France, Italie. BNP Paribas Personal Finance a développé une stratégie active de partenariat avec les enseignes de distribution, les constructeurs et les distributeurs automobiles, les webmarchands, et d autres institutions financières (banque et assurance) fondée sur son expérience du marché du crédit et sa capacité à proposer des services intégrés adaptés à l activité et la stratégie commerciale de ses partenaires. Il est aussi un acteur de référence en matière de crédit responsable et d éducation budgétaire

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