IoT: attentes & freins Consommateurs. 8 juin 2016 Philippe GUILBERT Directeur général Toluna France

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1 IoT: attentes & freins Consommateurs 8 juin 2016 Philippe GUILBERT philippe.guilbert@toluna.com Directeur général Toluna France

2 Toluna, l expertise des panels et enquêtes online Société digitale créée en France en clients dans le monde 9 millions de panélistes dans 49 pays ( en France) 15 millions d interviews/an pour les instituts, agences et entreprises Solutions d enquêtes en temps réel, résultats en 24h dans 21 pays Régulièrement cité dans le Top 20 mondial des acteurs innovants des études de marché (Greenbook GRIT 50 Innovative) Panel de 9+ millions de consommateurs 2

3 Toluna QuickSurveys pour LSA Depuis 5 ans, Toluna est partenaire LSA pour les mesures de marché en temps réel (soldes, Noël ) Sondage QuickSurveys sur les objets connectés réalisé pour LSA par Internet en France les 3 et 4 janvier 2016 auprès d un échantillon représentatif de 2014 personnes de 18 et plus issues du panel Toluna. Précédente vague réalisée du mars

4 Une notoriété encore renforcée en 2016 de nom seulement 2% jamais entendu parler 2% 98% des Français ont entendu parler des objets connectés (+2 pts en 1 an) connais assez bien 16% connais bien 80% Sources Médias (61%, -6 pts) Pub (55%, +13 pts) Proches (39%, +8 pts) Web social (38%,+7 pts) Magasins (24%, +9 pts) 4

5 Avantages et limites perçus Bénéfices Citations simplifie la vie quotidienne 51% économies de consommation 40% fait gagner du temps 38% alerte immédiate 38% surveiller sa santé 38% mieux gérer ses appareils 37% renforce la sécurité 37% mieux s'organiser 36% mieux suivre son activité sportive 28% mieux utiliser Internet et réseaux sociaux 19% Inconvénients Citations trop cher 56% sécurité des données, piratage 47% pannes, fiabilité 40% batterie, autonomie limitée 37% utilisation commerciale de mes données 34% trop complexe 23% technologie vite dépassée 21% radiation des appareils 20% temps perdu à consulter les données 16% absence de moment libre, sans connexion 16% inquiétude créée par les infos Santé 15% inutile 14% 5

6 Des différences par profil Consommateur Les hommes, CSP+ et <35 ans connaissent mieux l IoT Avantages Simplification de la vie quotidienne pour les ans, alertes pour les 55+ Economies de consommation pour les hommes et CSP+ Gain de temps pour les jeunes, les femmes et CSP- Freins Prix et sécurité des données : 2 principaux freins pour tous La batterie/autonomie inquiète les jeunes et CSP+ Pannes & fiabilité font peur aux 35+ et CSP- 6

7 Potentiel 2018: 84,6% des Français en Loisirs Santé Pour vos loisirs, vos autres activités et votre santé, pensez-vous avoir ces objets connectés d ici? TV connectée 46% 26% 28% montre connectée 28% 26% 46% bracelet d activité/sport 30% 22% 48% console de jeu connectée 33% 15% 52% tensiomètre connecté 16% 24% 61% drone, robot à piloter 15% 20% 66% capteur sommeil 14% 18% 68% lunettes connectées 10% 20% 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Non 7

8 Potentiel 2018: 70,7% en Equipement Foyer Pour l'équipement du foyer, pensez-vous avoir ces objets connectés d ici? domotique connectée (chauffage, volets, électricité ) 18% 34% 48% alarme connectée 22% 29% 49% station météo connectée 18% 23% 59% voiture connectée 13% 25% 62% clé, serrure connectés 10% 24% 66% balance connectée 14% 19% 67% réfrigérateur connecté 8% 25% 68% autocuiseur connecté 10% 18% 72% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Non 8

9 Comment convertir ce potentiel en achats? Attentes Consommateurs Citations Enseignes envisagées Citations promotions 58% conseillers spécialistes 49% démos 47% tests, critiques 47% grand choix 42% avis consommateurs 42% possibilité de renvoi du produit 35% service d'installation 32% support/aide accessible 28% AMAZON 39% DARTY 38% FNAC 35% BOULANGER 27% CDISCOUNT 21% APPLE 19% DECATHLON 19% CARREFOUR 16% LECLERC 15% LEROY MERLIN 12% 9

10 Perspectives Les <35 ans franciliens, cœur de cible des objets portables, les 55+ plus intéressés par la santé connectée La maison connectée séduit tous les profils : 1 Français sur 2 pense avoir une domotique, alarme ou serrure connectées d ici 3 ans! La voiture connectée, l avenir selon les plus jeunes Grands utilisateurs d avis, les jeunes consommateurs attendent du choix et des promotions dans les enseignes Les plus âgés réclament du conseil, des démos et une aide à l installation Avec un buzz moins favorable qu au lancement du smartphone et de la tablette, les fabricants et distributeurs doivent davantage convaincre! 10

11 Pour en savoir plus sur Toluna : contact-fr@toluna.com Choisir la cible Poser les questions A la demande Suivre les performances Visualiser & analyser les résultats Créer votre communauté Services de programmation et gestion d enquêtes Parmi 9 millions de panélistes, les réseaux sociaux ou vos fichiers clients Programmation et design de questionnaires dernier cri Panel Mobile Questionnaires et reporting compatibles mobile Suivi de vos baromètres et accès aux insights en quelques clics grâce à Toluna Analytics Reporting personnalisé Toute l expertise de Toluna au service de votre panel propriétaire Do-It-Yourself - Solutions en libre-service 11 11

12 Panels consommateurs Toluna EMEA 25 pays Afrique du Sud Allemagne Autriche Belgique Danemark Egypte Espagne Finlande France Grèce Hongrie Irlande Italie Pays-Bas Norvège Pologne Portugal Rép. Tchèque Roumanie Royaume- Uni Russie Suède Suisse Turquie Ukraine

13 Panels consommateurs Toluna Amériques & APAC 24 pays Canada Mexique USA Argentine Brésil Chili Colombie Equateur Pérou Vénézuela Australie Chine Hong Kong Inde Indonésie Japon Malaisie Nouvelle- Zélande Philippines Rep. de Corée Singapour Taïwan Thaïlande Vietnam

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