Plan d'assurance et contrôle qualité

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1 IUP MIAGE Master 1 année IPROmaix Plan d'assurance et contrôle qualité Référence : IPROmaix/documentOfficiel/PACQ Date de dernière mise àjour : 29/04/2009 Indice de révision du document : 00 Version de l'application : version 1 Etat : travail Auteur : Claire de Franclieu Objet du document : Le plan d'assurance et contrôle qualitéest un document qui précise les éléments permettant de s'assurer de la mise en œuvre et de l'efficacité des activités prévues pour obtenir la qualité requise. Destinataires Objet de la diffusion Vu le : - Client et tuteurs : Mr Palermo Mme Grondein - Equipe IPROmaix : Magali Milani Pablo Fernandez KéZhang Validation Validation Information Information Information

2 Sommaire 1. Objet et caractéristiques du plan d'assurance et contrôle qualité Objectifs du plan Domaine d'application Responsabilités de réalisation et de suivi du plan Documents applicables et documents de référence Documents applicables Documents de référence Critères et procédure d'évolution du PACQ Procédure de dérogation au PACQ systeme qualite mis en œuvre pour le projet Objectifs et engagements qualitédu projet Mesure de la qualité(propriétés et métriques) Documentation qualitédu projet Activités d'assurance et de contrôle de la qualité La communication... 7 SVN... 7 GoogleDocs et Gmail La documentation Documents relatifs àla qualitédu projet Conduite de projet Organisation du projet Présentation des activités couvertes par le projet Planification et suivi du projet Démarche de développement du système d'information Cycle de développement Description des étapes Gestion de la documentation Identification de la documentation Norme de la documentation Sauvegarde et archivage Gestion de la configuration LOGICIEL Responsabilités Identification des éléments Cycle de vie et états des éléments Sauvegarde et archivage Gestion des modifications IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 2/15

3 1. OBJET ET CARACTERISTIQUES DU PLAN D'ASSURANCE ET CONTROLE QUALITE 1.1 Objectifs du plan Le plan d'assurance et contrôle qualité vise à décrire les dispositions prises par l équipe d IPROmaix pour obtenir la qualitédu logiciel définie en accord avec les tuteurs. Ce PACQ définit les méthodes, l'organisation et les activités d'assurance et de contrôle de la qualitéspécifique au projet IPROmaix. L'utilisation de ce PACQ doit permettre d'atteindre les objectifs suivants : - constituer une référence commune àtous les membres de l'équipe projet. Il permettra d'assurer une bonne cohérence et une homogénéitédans les méthodes de travail. - garantir la qualitédu produit et des prestations. Cette qualités'exprime par des critères de qualitéàrespecter dans le cadre de ce projet qui sont détaillées au paragraphe 3.5 : Mesures de la qualité(propriétéet métrique). - définir les procédures àsuivre, les outils àutiliser, les normes àrespecter, la méthodologie de développement du produit et les contrôles prévues pour chaque activités. 1.2 Domaine d'application Ce PACQ s applique à tous les documents utilisés en interne et donnés aux clients. N existant pas de niveau référentiel (procédure, plans types au sein de la MIAGE), nous avons créé une démarche qualitépour notre projet spécifiquement. 1.3 Responsabilités de réalisation et de suivi du plan L'établissement et les mises àjour du plan ainsi que le suivi de son application sont àla charge du responsable qualitéprojet (Claire de Franclieu). Il est assistédans cette tâche par Magali Milani. La coordination des actions àentreprendre pour la bonne exécution du plan relève de la responsabilitédes deux personnes citées ci-dessus. 1.4 Documents applicables et documents de référence Documents applicables - Cahier des spécifications - Cahier de conception - Cahier de recette - Guide d utilisation du logiciel Documents de référence Il n y a pas de documents de référence. IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 3/15

4 1.5 Critères et procédure d'évolution du PACQ Les mises à jour du plan doivent être justifiées par une amélioration des conditions de déroulement du projet ou de la qualitédes fournitures. Les personnes responsables de la qualitédoivent être tenu au courant. Le responsable qualitédu projet est chargédes mises àjour du plan. Après validation par le chef de projet, il s assure de sa diffusion auprès de l équipe projet. 1.6 Procédure de dérogation au PACQ Les membres de l'équipe projet sont tenus de se conformer aux dispositions décrites dans le plan d'assurance et de contrôle qualité. En cas de non-application de ces dispositions, une demande de dérogation doit être faite auprès du chef de projet. IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 4/15

5 2. SYSTEME QUALITE MIS EN ŒUVRE POUR LE PROJET 2.1 Objectifs et engagements qualitédu projet L équipe de IPROmaix s engage à : Etre rigoureux dans la création de l outil et à la réalisation des documents. Tenir informer les tuteurs et clients des avancées du projet 2.2 Mesure de la qualité(propriétés et métriques) Les paramètres de qualitéapplicables au projet sont : Paramètres Engagements qualité Propriétés Métrique(s) Fiabilité Sécurité Convivialité Testabilité Garantir la fiabilitédu système Garantir la sécurité des données enregistrées dans la base de données Garantir l utilisation aisée de l outil Garantir le temps de réponse pour corriger une anomalie Livrer chaque version de l outil avec un minimum d anomalie Intégrité de la base de données - bonne ergonomie - Facilité d utilisation - Facilité d apprentissage Cahier de recette Livraison de l outil après la réalisation de test interne avec un résultat sans anomalie bloquante Chaque utilisateur installe sa propre base de données sur son ordinateur. Documentation facile pour appréhender l outil Cahier de recette exhaustif. IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 5/15

6 2.3 Documentation qualitédu projet La documentation qualité mise en place pour le projet IPROmaix est structurée en trois niveaux de documentation : le PACQ, des procédures ou guides méthodologiques et des plans types. Documentation Plan d'assurance et Contrôle Qualité Procédures Guides méthodologiques Plans types Fonction Le PACQ définit les spécificités du projet et explique les normes qualités mise en œuvre. Les procédures décrivent dans le détail et par thème le fonctionnement du système qualitéet les méthodes en vigueur. Les guides méthodologiques expliquent comment procéder pour réaliser les différentes tâches d'un projet (méthodes, techniques, outils,...). Les plans types sont des modèles de documents, prêts àêtre utilisés par les acteurs d'un projet. 2.4 Activités d'assurance et de contrôle de la qualité Chaque membre de l'équipe projet est tenu de respecter les dispositions décrites dans le PACQ et de vérifier l'adéquation du produit (document ou code) avec les normes en vigueur sur le projet (Autocontrôle). Les activités du responsable assurance qualitéprojet se déroulent tout au long du projet. Elles sont de deux types : - les activités d'assurance qualitéqui permettent de définir au plus tôt les principes qualités du projet et d'anticiper d'éventuels problèmes. Ces activités sont importantes au début du projet et dans une moindre importance au début des phases. Elles concernent deux grands axes : La communication Les documents - les contrôles qualité qui vérifient régulièrement que les procédures sont comprises et correctement appliquées. En cas de non-conformités réelles ou potentielles, ils proposent des actions correctives ou préventives. Il est chargéensuite de suivre le déroulement de ces recommandations. Activités qualité Type d'activité Assurance qualité Contrôle qualité Descriptif de l'activité Elaboration du PACQ Information de l'équipe projet sur les procédures en vigueur Relecture des documents projet Contrôle de la bonne application des procédures applicables Réalisation d'audits de contrôle (bilan qualité) Suivi des actions correctives ou préventives Le chef de projet (ici le responsable qualité) est responsable de l'application du PACQ. IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 6/15

7 2.4.1 La communication Deux outils doivent être utilisés : SVN pour le codage et GoogleDocs et Gmail pour le partage de documents. SVN Afin de gérer la communication entre l équipe au moment de la réalisation (programmation) et pour éviter des différences de versions, nous avons utiliséun gestionnaire de versions connu sous le nom de Subversion (SVN). Il permet de gérer les différentes versions du projet dans le temps (historique) et au sein de l équipe de développement. Fonctionnement SVN fonctionne sous le principe d un serveur principal contenant les sources originales (repository ou dépôt) du projet et des copies distribuées sur le poste de chaque collaborateur. Le «serveur SVN»est chargéde la gestion des différentes versions du projet par rapport au temps et par rapport aux modifications de chaque collaborateur. Il est alors possible de revenir à une version précédente du projet ou d un fichier en particulier. Opérations o Checkout Permet d importer un répertoire et utiliser les fonctionnalités SVN sur ce répertoire. o Commit Transmettre les modifications faites sur un fichier ou plusieurs (dossier) au serveur afin que la source originale soit mise àjour. o Update Permet de récupérer la dernière version d un fichier ou d un dossier à partir du serveur. o Add Une fois qu un fichier ou répertoire est crée il faut l ajouter au projet afin que lors du prochain Commit ce fichier ou répertoire soit transmis au serveur. o Mark Resolve Il peut arriver que deux ou plusieurs membres de l équipe fassent des modifications sur un même fichier et essayent de faire un Commit. Le serveur aura donc deux versions différentes d un même fichier, un conflit est créé. Afin de résoudre le confit le serveur nous propose un fichier contenant les différentes versions selon l utilisateur. Une fois une décision prise on doit exécuter la commande «mark resolve»et «commit»juste après. Installation o Le serveur Il est nécessaire d avoir un serveur où il soit possible d installer SVN. Ils existent des solutions en ligne qui proposent un espace sur un serveur ayant les fonctionnalités de SVN. Nous avons choisi «assembla.com». Nous disposons d un espace de 200Mo de stockage (suffisant pour notre projet). IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 7/15

8 L administrateur de l espace crée des comptes pour les membres de l équipe qui disposeront des droits d exécution des fonctionnalités citées ci-dessus sur le projet hébergé dans l espace du site «assembla.com». o Les postes clients (membres de l équipe) Nous avons utilisé «Tortoise» qui est un gestionnaire SVN sur un poste client. Il nous permet des réaliser les différentes opérations proposées par SVN indépendamment de l éditeur de texte utilisé. Il existe pour cela un plugin Eclipse pour SVN. GoogleDocs et Gmail Google possède un service de gestion et partage de documents en temps réel de grande utilité (GoogleDocs). Il est possible, pour les invités et selon certains droits par utilisateur, de lire, modifier, supprimer et créer des documents de divers formats (documents, feuilles de calcul, présentations, ). Cela nous permet de centraliser nos documents afin qu ils soient accessible à n importe quel moment, ayant toujours la dernière version et ainsi d éviter d avoir chaque membre de l équipe plusieurs versions d un même document. Ce service conjointement avec la messagerie Gmail nous permet d être informés de toute mise àjour de l ensemble de nos documents hébergés chez GoogleDocs La documentation Voir partie 2.5. et suivantes. 2.5 Documents relatifs àla qualitédu projet Nom Producteur Périodicité Destinataires Missions Plan d'assurance et contrôle qualité - resp. qualité début de projet - équipe projet - action (application) Dossier de suivi qualité(bilans) - resp. qualité tout au long du projet - équipe projet - information, action IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 8/15

9 3. CONDUITE DE PROJET 3.1 Organisation du projet Le projet a lieu sur un an avec l équipe composée de : - Pablo Fernandez - KéZhang - Magali Milani - Claire de Franclieu Les rôles ont étédéfinis comme citéci-dessous : - Chef de projet : Claire de Franclieu - Responsable qualité: Claire de Franclieu. Elle est responsable du bon déroulement du projet (organisation de réunion, bonne communication, travail de qualité, surtout pour la documentation). - Responsable technique : Pablo Fernandez Il réalise le cahier de spécifications techniques et supervise le travail de codage de l application. Il est assisté dans cette tâche par Ké Zhang (responsable de l ergonomie du logiciel). - Responsable métier : Magali Milani Elle valide le cahier des spécifications fonctionnelles et le cahier de conception (assistée par tous les membres de l équipe). De plus, elle réalise le cahier de recette. Tous ces documents sont relus et validés par le responsable qualité(et donc le chef de projet). Toute l équipe doit travailler en étroite collaboration. 3.2 Présentation des activités couvertes par le projet - Etude du projet - Réalisation du projet - Livraison du projet 3.3 Planification et suivi du projet Le chef de projet est chargéde la planification et du suivi du projet. Les principales tâches et jalons du projet sont gérés dans le planning global du projet (voir le rapport). Pour le suivi des travaux internes, des réunions périodiques sont organisées entre le chef de projet et les membres de l équipe. Un compte rendu de réunion est rédigéet permet de garder une trace des informations communiquées, des problèmes rencontrés, des décisions prises, des responsables désignés pour mener à bien les actions et la date de réalisation de l action. IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 9/15

10 4. DEMARCHE DE DEVELOPPEMENT DU SYSTEME D'INFORMATION 4.1 Cycle de développement Le cycle de développement mis en place pour le projet IPROmaix est celui d'un développement selon la méthodologie 2TUP. Le cycle de développement de ce projet est organisétel que représentépar le schéma cidessous : Les étapes du cycle de développement sont détaillées dans le chapitre suivant. IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 10/15

11 4.2 Description des étapes La description des étapes est donnée sous forme de tableaux : BRANCHE FONCTIONNELLE Description de la phase - capture des besoins fonctionnels : liste des cas d utilisation et description - Spécifications fonctionnelles : Etablissement des diagrammes de séquence système, de navigations et de réalisation des maquettes de l IHM. - Analyse : Diagramme des classes métiers (haut niveau d abstraction). Actions entreprises Rendre le cahier de spécifications, partie fonctionnelle. Outils Bouml Fournitures de l'étape Nom Responsabilités Destinataires Missions Cahier de spécifications Chef de projet Responsable métier Clients Validations IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 11/15

12 BRANCHE TECHNIQUE Description de la phase Réalisation des Uses Cases, diagrammes de séquence système et classes MVC. Création de l architecture du futur outil. Actions entreprises Rendre le cahier de spécifications, partie technique. Outils Bouml Fournitures de l'étape Nom Responsabilités Destinataires Missions Cahier de spécifications Chef de projet Responsable technique Clients Validations BRANCHE REALISATION Description de la phase - Conception préliminaire : Diagramme de classes participantes, réalisation du MCD - Conception détaillée : Diagrammes d interaction, de classes détaillées, réalisation du MLD - Codage et test par module, réalisation du MPD. - Recette par module - Déploiement Actions entreprises Rendre le cahier de conception, de recette, l outil développé et son guide d utilisation. Outils Bouml, PowerAMC, SVN, Apache, PHP, MySQL Fournitures de l'étape Nom Responsabilités Destinataires Missions Cahier de conception Cahier de recette Outils Chef de projet Responsable technique Responsable métier Clients Validations IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 12/15

13 5. GESTION DE LA DOCUMENTATION La documentation d'un projet a une importance primordiale, comme outil de dialogue entre les membres de l équipe projet et les intervenants extérieurs (membres des structures de pilotage, chef du bureau, sous-traitants...). Ce chapitre précise les règles de gestion de la documentation mises en œuvre dans les projets. 5.1 Identification de la documentation Il existe différents types de documents : - Les documents modèles : Compte rendu de réunion Bon de livraison Procès verbal de recette Fiche d acteurs Fiche de risques Fiche de dialogue Ces documents servent pour le dialogue entre les différents intervenants du projet (clients et équipe projet). - Les livrables : Cahier de spécification Cahier de conception Cahier de recette Guide d installation Guide d utilisation Guide de maintenance 5.2 Norme de la documentation Ce plan d assurance et de contrôle qualité est représentatif de la norme appliquée lors du projet IPROMaix. 5.3 Sauvegarde et archivage Chaque membre de l équipe a un dossier nommé IPROmaix avec comme sous-dossier : - spécification - conception - main qui contient le projet Bouml (diagramme UML) - recette - document officiel Une fois par semaine, lors de nos rencontres, tous les dossiers sont mis à jour dans GoogleDocs, ce qui permet de posséder 4 exemplaires de tous les documents et éviter des pertes (confer partie La communication). IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 13/15

14 6. GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIEL 6.1 Responsabilités Avant la livraison et la validation de l outil et des documents (bon de livraison et procès verbal à l appui), seul le chef de projet est responsable. A la validation du livrable et donc àla signature du procès verbal, si aucune erreur n y est notifié, le client devient responsable de ce pourquoi il a signé. 6.2 Identification des éléments - Codes sources de l application - Codes sources de l installation de la Base de Données - La PHPDoc. 6.3 Cycle de vie et états des éléments Une première version de l outil, ainsi que tous les documents servant à l évolution et à la maintenance du produit seront livrés. Une autre équipe sera chargée de continuer le travail fourni par l équipe IPROmaix (année ). 6.4 Sauvegarde et archivage Chaque personne participant au projet garde une version des documents et du projet. Par contre, lorsque l outil sera livré, les personnes qui l auront réceptionné en seront responsables. IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 14/15

15 7. GESTION DES MODIFICATIONS Les demandes de modifications font l'objet de procédures de gestion spécifiques. Les modifications peuvent être de natures différentes : - adaptation ou évolution du périmètre fonctionnel, technologique ou organisationnel, - correction suite àune non-conformité(anomalie dans le logiciel ou dégradation de la base de production). Ces activités sont mises en œuvre lors du développement initial d'un système d'information ou à chaque itération de développement d'une nouvelle version en phase de Maintenance/Evolution. IPROmaix/document officiel/pacq.doc 29/04/09 15/15

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