Camping et canot-camping Modalités de réservation et réglementation Hiver , été et automne 2017, hiver

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1 Camping et canot-camping Modalités de réservation et réglementation Hiver , été et automne 2017, hiver MODALITÉS DE RÉSERVATION Note Ces modalités ne sont pas applicables pour les campings saisonniers. Veuillez-vous référer au bail de location. Période de réservation RÉSERVES FAUNIQUES ET CENTRES TOURISTIQUES Les réservations se font à partir du dernier mardi de mai pour l année suivante. Saison Début des réservations mai 2016 PARCS NATIONAUX Saison 2017 Début des réservations* À partir du 11 février 2017 Consulter le calendrier de réservations Pour des raisons d'équité et d'accessibilité pour tous, aucune réservation n'est prise sur place dans les points de service et les établissements la journée du début des réservations. Modalités de paiement Au moment de la réservation, le client doit acquitter le coût total du séjour. Modification et annulation d'une réservation Pour toute modification ou annulation d'une réservation, nous vous invitons à contacter le Service des ventes et réservations de la Sépaq, au Un conseiller se fera un plaisir de donner suite à votre demande, selon les modalités applicables. Jusqu'à 5 jours avant le début du séjour 4 jours et moins avant le début du séjour Modification Autorisée en tout temps. Des frais s'appliquent pour toute modification à la baisse de la réservation. Une seule modification permise. Annulation Autorisée en tout temps. Remboursement total moins les frais d'annulation. Aucun remboursement dans toutes les situations, comprenant Page 1 de 5

2 Des frais s'appliquent en tout temps. Aucun remboursement. une arrivée tardive ou un départ avant la fin du séjour. *Il est possible de modifier son séjour qu'une seule fois dans un hébergement de même catégorie (camping, canot-camping et prêt-à-camper). Frais de modification et d'annulation Frais applicables Jusqu'à 5 jours avant le début du séjour 6,75 $ par réservation Tarifs* 4 jours et moins avant le début du séjour 13,50 $ par réservation *À noter que les taxes sont en sus. Nombre de nuitées par emplacement Minimum : 1 nuit Dimanche au jeudi Vendredi et samedi Minimum : 2 nuits* Exceptions Parc national du Mont-Mégantic (secteur de l'observatoire) Canot-camping Camping d'hiver : 1 nuit autorisée en tout temps *Les réservations pour une nuit sont acceptées 72 heures précédant l'entrée sur le site, et ce, à compter de 9 h. Nombre de personnes par emplacement Emplacement de camping Un emplacement de camping peut accueillir un maximum de 6 personnes. Plates-formes de camping dans les parcs nationaux (Frontenac, Gaspésie, Mont- Mégantic, Mont-Orford et Saguenay) Une plate-forme de camping peut accueillir un maximum de 4 personnes. Emplacement de canot-camping (de rivière et de destination) Un emplacement de canot-camping peut accueillir un maximum de 2 adultes avec 2 enfants (moins de 18 ans). Emplacement de camping de groupe Page 2 de 5

3 Un emplacement de camping de groupe est offert pour un minimum de 15 personnes. Le maximum de personnes est variable selon les établissements. Emplacement de camping d'hiver Un emplacement de camping d'hiver peut accueillir un maximum de 6 personnes. Nombre d'emplacements par réservation Maximum 3 emplacements Mêmes dates, qui se chevauchent ou se suivent Même établissement Nombre d'équipement par emplacement Emplacement de camping Deux tentes ou une seule tente et un équipement récréatif immatriculé sont autorisés là où l'emplacement le permet ainsi qu'une tente cuisine sans fond. Plates-formes de camping dans les parcs nationaux (Frontenac, Gaspésie, Mont- Mégantic, Mont-Orford et Saguenay) Emplacement de canot-camping (de rivière et de destination) Emplacement de camping d'hiver Nombre de véhicules par emplacement Sites de camping Un seul véhicule est permis par emplacement, sans frais, là où c'est autorisé. Sites de camping de groupe Aucun véhicule n'est toléré sur l'emplacement. Les véhicules doivent être stationnés dans les aires aménagées et identifiées à cette fin, et ce, sans frais supplémentaires. Exception : Pour le parc national des Hautes- Gorges-de-la-Rivière-Malbaie, une seule voiture est autorisée à stationner près du terrain de camping de groupe. Autorisation d accès dans les parcs nationaux La clientèle des parcs nationaux doit défrayer l autorisation d accès applicable quotidiennement ou détenir une carte annuelle Parcs Québec. La carte annuelle Parcs Québec doit être présentée à chacune des visites pour accéder au parc. Si le détenteur ne peut présenter sa carte, les frais d autorisation d accès doivent être acquittés et ne seront pas remboursables. Page 3 de 5

4 Pour de plus amples renseignements concernant la carte annuelle Parcs Québec, vous pouvez visiter notre site Web ou communiquer avec notre Service des ventes et réservations au REGLEMENTATION Arrivée, renouvellement et départ Arrivée : 15 h à 22 h Le campement doit être installé avant 22 h. L'accès aux emplacements peut être restreint après cette heure. La Sépaq ne garantit pas la disponibilité de l emplacement de camping avant 15 h. Départ : 15 h Tout client qui ne se sera pas présenté 24 heures après sa date prévue d'arrivée sans en aviser le Service des ventes et réservations ou l'établissement verra son emplacement reloué à la nuitée, et ce, à compter de 15 h, chaque jour. La réservation d'un emplacement de camping n'accorde pas la priorité à l'occupant pour le prolongement de son séjour au-delà des nuitées qui ont été payées. Animaux domestiques Veuillez noter que votre chien pourrait être admis dans certains établissements, selon certaines conditions. Tous les autres animaux domestiques sont toutefois interdits. Consultez notre section Animaux domestiques pour connaître tous les détails. Votre sécurité : votre responsabilité Les activités en plein air peuvent comporter certains risques. Vous devez donc toujours vous assurer de posséder les compétences et habiletés requises à la pratique de l activité choisie. Il est très important de prendre conscience des risques inhérents à cette activité, de connaître et de respecter vos capacités et de disposer des équipements appropriés, lorsque requis. Nous vous invitons à consulter notre section «Votre sécurité : votre responsabilité». Programme de satisfaction garantie de la Sépaq Client sans réservation Si, dès son arrivée, le client n'est pas satisfait de son hébergement, la Sépaq s'engage à rembourser la totalité du prix de location, si le client en fait la demande dans les trente minutes suivant son enregistrement. Client avec une réservation Lorsque le client est détenteur d'une réservation, la Sépaq prendra les mesures possibles pour lui offrir un autre hébergement dans le même établissement et ce, selon les disponibilités. Page 4 de 5

5 OFFRE DE SERVICE Veuillez noter que si la direction de l'établissement devait restreindre ou interdire l'accès à un plan d'eau, une activité, un sentier ou un chemin d'accès, et ce, pour des raisons hors de son contrôle, aucune modification ou annulation ne sera acceptée et aucun remboursement ne sera accordé. LOI D'ACCÈS À L'INFORMATION En raison de la Loi d'accès à l'information, le personnel des établissements de la Sépaq ne pourra transmettre, par téléphone ou aux personnes se présentant dans l'un de ses établissements, toute information sur la clientèle (nom, numéro de l emplacement, etc.). Cependant, un babillard situé au poste d'accueil sera mis à la disposition des clients qui souhaitent laisser des messages à leurs visiteurs. MESSAGE IMPORTANT Une personne qui contrevient aux présents règlements peut être expulsée sur-le-champ et ce, sans remboursement. MAJ Page 5 de 5