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2 Présentation Tableau de bord prospectif Définition Fonctions Perspectives Indicateurs Carte stratégique Vision globale IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 2

3 Tableau de bord prospectif Définition Balanced Scorecards de David Norton & Robert Kaplan Système global: Outil de pilotage des organisations Cadre rigoureux d élaboration de la stratégie Méthodologie de déclinaison de la stratégie sur le plan opérationnel IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 3

4 Tableau de bord prospectif Fonctions Clarifier et traduire la vision, la stratégie en objectifs opérationnels Communiquer la vision Identifier les processus, sous-processus et activités Planifier les activités et définir les cibles Améliorer de façon continue les processus générateurs de valeur IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 4

5 Tableau de bord prospectif Perspectives FINANCE Garantir la pérennité par l équilibre financier CLIENT Créer de la valeur pour le client afin d atteindre les objectifs financiers PROCESSUS INTERNES Maîtriser et améliorer la performance de tous les processus de création de valeur APPRENTISSAGE Maintenir la capacité de l organisation à progresser: les hommes, les systèmes et les procédures ENVIRONNEMENT, FOURNISSEURS, ETC. IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 5

6 Tableau de bord prospectif Indicateurs Key Performance Indicators: Indicateurs clefs Evaluer la performance: réalisé versus budget, objectifs Equilibre entre: Objectifs à court terme et à long terme Financier et opérationnel Qualitatif et quantitatif Etc. IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 6

7 Carte stratégique Finance Maximiser la valeur Client Dépasser les attentes des clients Loyauté de la clientèle Processus internes Pôles d excellence Qualité Maximiser l efficience opérationnelle Biens et services de qualité Apprentissage organisationnel Recrutement d une équipe Qualité Formation IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 7

8 Carte stratégique Caractéristiques Diagramme de type cause à effet Expression de la stratégie De la stratégie à la création de valeur Alignement des ressources pour atteindre les objectifs IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 8

9 Vision globale Strategy map Balanced scorecard Action plan Operations management Objectives Measurement Target Initiative Budget Grow revenue Profit Lower costs Profitability Grow revenue Lower costs Market value Sales revenue Furniture costs 15% 10% 5% On-time provision Attract & retain customers Lower price On-time provision Lower price Attract and retain customers Time to provide Customer ranking # new customers # customers 8 days #1 30% +10% Time optimization Customer loyalty program Higher productivity Higher productivity # scrap # quality check 3% 15/month No scrap programs Quality management Knowledge Strategic Systems Collaborators alignment Develop the skills Develop the support system Collaborators aligned with strategy # training Info system availability Strategic awareness 1/year 98% 100% Training & certification SLA Communication programs IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 9

10 Jean-Michel COGNIAUX Managing Partner IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 10

11 Merci de votre attention IODE Consulting I Intelligence on Demand Slide 11

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