Compte rendu ApérITIL Juin 2007
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- Sarah Sévigny
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1 Jeudi 7 Juin au TRENDY'S 103 rue de Prony Paris Compte rendu ApérITIL Juin 2007 Daniel Kervarec Directeur de la publication Newsitweb.info redaction@newsitweb.com
2 Concept de l ApérITIL Organisé par Newsitweb.info, l'apéritil s est déroulé au Trendy's, Paris 17ème, le 7 juin 2007 de 19h00 à 21h30 L ApérITIL est le lieu de rendez-vous de tous ceux qui souhaitent, au-delà de tout dogmatisme, faire évoluer la gestion des services IT dans leur organisation. Ouvert à tous, l ApérITIL permet aux participants d échanger dans un climat détendu, les tendances du moment, les expériences de chacun. Newsitweb.info 2
3 Préambule Ce compte rendu fait état des échanges libres entre les participants durant l ApérITIL. En aucune manière les éléments de ce compte rendu ont pour objet d être considérés comment «la vérité» absolue. Newsitweb.info 3
4 Thème de l ApérITIL Le thème central de cet ApérITIL a été : ITIL V3 Newsitweb.info 4
5 Sociétés représentées Acial, ADELI, AGENCE FRANCE PRESSE, Altran, ALyas-Group, Asg, Atos Origin, Aubay, Auralyas, Avantage Production, Bayer, BNP Paribas Lease Group, Bull, Cabrolier, Campus Technologies, Capgemini, Cia, CNAMTS / DDSI, Consort NT, Consult Pro, Consultis, Criston, Devoteam, Dieng, DynorConseil, EDS-France, Esr, EURODISNEY, FCT Solutions, FCVconseil, FT/ROSI, GIDE Loyrette Nouel, Global Service Provider, Go Albert, Groupe Vedior France, Hardent, Headline, HotWare, HP, HSBC, IBM, ID Nouvelles, ig Conseil, ip-label, IT Management Partners, IT One, JSI, Keynan, LVMH, MCI, Metaware-Scopteam, Mixcom, NATIXIS ALTAIR, Netpro, Neurones, Nord Sud International, Provadys, Réseau E.C.G., Si-logism, SOCIETE GENERALE, Sopra, Sun Microsystems, Synopse, Timspirit, Unilog, VDI Convergence Newsitweb.info 5
6 Overview Rapide sur ITIL V3
7 Processus de création 40 pays ont contribués à la conception d ITIL V3 Vincent Douhairie responsable de la commission traduction de l itsmf France nous a indiqué que la version traduite en Français est prévue pour la fin 2007 avec à priori une disponibilité courant 2008 Newsitweb.info 7
8 La «Bonne» nouvelle ITIL V2 était constitué 8 ouvrages ITIL V3 est constitué que de 5 ouvrages : Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Il est prévu en plus un ouvrage d introduction en complément des 5 «cores books» Newsitweb.info 8
9 La «Mauvaise» Nouvelle La version V2 avait un focus tout particulier sur 2 ouvrages (notamment au niveau de la formation foundation ) : Service Support et Service Delivery La version 3 prend en compte les 5 «cores books» Newsitweb.info 9
10 Nouveautés ITIL V3 1/2 Introduction de la notion du cycle de vie Approche plus complète pour permettre de démontrer la valeur de l IT pour les métiers Prise de conscience de l importance d ITIL pour les PMO Complément au 5 «core books» en accès via le web permettant un dispositif plus dynamique Prise en compte dans une démarche de complémentarité des autres méthodes de type Cobit, CMMi, Newsitweb.info 10
11 Nouveautés ITIL V3 2/2 Prise en compte des aspects réglementaires type SOX, Bale II, Prise en compte des prestataires (outsourceurs, co-sourcing ) Newsitweb.info 11
12 Premiers bénéfices identifiés La nouvelle version 3 ayant été écrite sur la base d ITIL V2 ( répartie sur 4 ans) mais dans un projet plus court est plus fluide et la présentation des différents processus «s enchaînent» mieux. Cette version v3 est plus à jour vis-à-vis des technologies et enjeux d une DSI actuelle Cette version 3 n est pas en rupture avec la version 2 mais une évolution Newsitweb.info 12
13 Comment retrouver ses marques V2 Service Strategy Financial Management Service Design Service Level Management Availability Management Capacity Management IT Service Continuity Management Service Transition Change Management Service Asset and Configuration Management Release and Deployment Management Service Operation Incident Management Problem Management Newsitweb.info 13
14 Quelques précisions sur les Nouveautés V3 Service Design Information Security Management Supplier Management Service Operation Event Management Request Fulfilment Access Management Newsitweb.info 14
15 Quid des certifications
16 Pour les certifiés «foundation» V2 Une formation spéciale d une journée ne nécessitant pas le passage d un examen permettra aux personnes certifiés ITIL V2 de «s upgrader» à la version V3 Laurent Clautour d HP Formation nous a indiqué que cette formation serait disponible à partir de juillet cet été Newsitweb.info 16
17 Formation Foundation Le cycle foundation V2 continuera pour une durée non encore définie L examen au cycle de formation foundation V3 devrait être disponible à partir du 13 juin 2007 Les formations devraient pouvoir être disponibles dans la foulée Newsitweb.info 17
18 Formation en Français? Si les cours pourront être dispensés en français, les supports de cours et l examen seront dans l attente d une traduction officielle (du glossaire) en version anglaise. Lien du glossaire : Newsitweb.info 18
19 Niveaux supérieurs de formation V3 Il semble que la structure des formations supérieures d ITIL V3 suivront une logique d UV (Unité de Valeur). L obtention d un certain nombre d unités de valeur permettra d obtenir une certification au non de code de «ITIL Diploma» équivalent à l existant Service Manager La certification «ITIL Diploma» permettra en fonction des critères non encore définis du type expériences professionnelles d obtenir un grade supérieur Newsitweb.info 19
20 En attendant Les formations ITIL V2 Practitioner et Service Manager sont toujours d actualité. On peut supposer (sans confirmation officielle à ce jour) qu il existera des possibilités d «upgrade» V2 à V3 pour les Practitioners et Service Manager dans l esprit de ce qui est proposé pour les Foundations. Newsitweb.info 20
21 Satisfaction des participants Ce deuxième ApérITIL a été un franc succès pour les participants. Les points d améliorations proposés : Liés au nombre grandissant de participants : Un lieu plus grand pour permettre un déplacement plus facile ou pour plus facilement s assoire. Un micro pour l intervenant (ps je parlerai plus fort la prochainement fois ) Un support de la présentation (slide/papier) Liés à l organisation : Une variété plus grande de type de canapés Des photos de l évènement Liés au concept : Un retour d expérience Une animation plus longue (1 heure vs 30 mn) dans le format questions/réponses comme lors du 1er ApérITIL Newsitweb.info 21
22 Pour terminer Nous remercions le Trendy de nous avoir accueillis et d avoir privatisé le lieu pour cette occasion. Nous remercions la participation active de l ensemble des participants à cet ApérITIL. PS : Si vous connaissez un lieu dans Paris susceptible de pouvoir accueillir les prochains ApérITILs n hésitez pas à nous l indiquer à rédaction@newsitweb.com Newsitweb.info 22
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