Bachelier en Relations publiques

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1 Haute École Louvain en Hainaut Année académique Bachelier en Relations publiques Catégorie Économique HELHa Montignies-sur-Sambre 134 Rue Trieu Kaisin 6061 MONTIGNIES-SUR-SAMBRE Tél : +32 (0) Fax : +32 (0) Mail : eco.montignies@helha.be 1. Identification de l'unité d'enseignement UE 14 : Presse et communication de crise Code ECRP2B14RP Caractère Obligatoire Bloc 2B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 6 C Volume horaire 72 h Coordonnées des responsables et des intervenants dans l'ue Yvan SCOYS (yvan.scoys@helha.be) Carole MICHEL (carole.michel@helha.be) Nathalie ELIAS (nathalie.elias@helha.be) Coefficient de pondération 60 Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction Les Relations Presse - Théorie et analyse de cas bachelier / niveau 6 du CFC Français Communication de crise et e-réputation - théorie, étude de cas et nouvelles pratiques. Approche stratégique de la communication sensible. Les métiers de la communication et parmi eux, les professions de Relations publiques, exigent de connaître le paysage médiatique. Cette activité d'apprentissage propose de découvrir, d'appréhender, d'analyser, de critiquer et travailler avec les medias. L étudiant devra faire preuve de l acquisition de sa connaissance des médias belges (et de certains étrangers). Il devra faire preuve d une curiosité pour les sciences de l information et de l actualité. Il devra augmenter sa culture générale et sa culture médiatique afin de connaître et les partenaires de RP. Il pourra analyser et productions médiatiques et sera capable d en produire lui-même. Sa connaissance de la presse et de la publicité devra faire de lui un RP efficace et fiable pour ses futurs employeurs ou associés. Apprendre à utiliser la presse Développer le sens critique et acquérir le recul nécessaire pour travailler avec les médias Connaître les différents médias pour mieux les utiliser dans le cadre de la profession de R.P. Apprendre à rédiger un article. Avec pour but d être capable de rédiger un communiqué de presse adapté aux besoins des journalistes, Utiliser les outils pour acquérir et / ou développer une culture générale Fournir les données théoriques et pratiques du langage permettant de véhiculer un message positif, Décoder et décrypter les messages publicitaires, Déceler les messages sous-jacents et les stéréotypes utilisés par les publicitaires Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences) Cette Unité d'enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes : Compétence 1 S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 1 de 11

2 1.4 Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions Compétence 2 Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe, dans un environnement pluriculturel et multilingue 2.2 Décoder les messages dans leurs différents modes de transmission 2.3 Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations Compétence 3 Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques 3.2 Identifier les réseaux d'information relatifs aux activités de l'organisation et élaborer une fonction de ''veille de l'actualité'' 3.3 Exploiter les ressources des milieux médiatiques avec les instruments de travail adéquats 3.5 Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication ; en suivre les évolutions Acquis d'apprentissage visés Au terme de l'unité d'enseignement, il est attendu que l'étudiant, individuellement, soit capable de : - définir et expliquer le concept de "Relations Presse", - décrire et expliquer les divers outils des Relations Presse, - distinguer les différents outils des Relations Presse et de poser un choix stratégique quant à leur utilisation I. Au terme de l'unité d'enseignement, il est attendu que l'étudiant, individuellement, soit capable de : - expliquer et décrire les notions fondamentales concernant la communication de crise - concevoir et évaluer un plan de communication de crise - expliquer et décrire les stratégies de sortie de crise - expliquer, décrire et illustrer le concept d'e-réputation - expliquer, décrire et illustrer les (nouveaux) outils de communication de crise. - interpréter et critiquer des articles sur la communication de crise II. A travers un sujet de leçon proposé, il est attendu que l étudiant, en groupe, produise un écrit à travers lequel il démontre sa capacité à : - rechercher et utiliser des ressources adéquates ; - rédiger et structurer un document en respectant les consignes ; - proposer une analyse rigoureuse du sujet développé ; - présenter un regard réflexif sur les outils utilisés et critique sur les résultats obtenus. en ayant à sa disposition toutes les ressources qu il estime nécessaires. III. Au terme de la présentation orale du travail écrit, l étudiant, en groupe, doit être capable de : - structurer un propos, de formuler clairement ses idées et de contextualiser le sujet, en s appuyant sur un support multimédia de qualité ; - présenter un regard critique et réflexif sur le travail réalisé ; - apporter des réponses précises et argumentées aux questions posées. L'étudiant sera capable de: Apprendre à utiliser la presse Développer le sens critique et acquérir le recul nécessaire pour travailler avec les médias Connaître les différents médias pour mieux les utiliser dans le cadre de la profession de R.P. Apprendre à rédiger un article. Avec pour but d être capable de rédiger un communiqué de presse adapté aux besoins des journalistes, Utiliser les outils pour acquérir et / ou développer une culture générale Fournir les données théoriques et pratiques du langage permettant de véhiculer un message positif, Décoder et décrypter les messages publicitaires, Déceler les messages sous-jacents et les stéréotypes utilisés par les publicitaires Liens avec d'autres UE Prérequis pour cette UE Corequis pour cette UE : aucun : aucun 3. Description des activités d'apprentissage Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 2 de 11

3 Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes : ECRP2B14RPA Relations Presse 24 h / 2 C ECRP2B14RPB Communication de crise 24 h / 2 C ECRP2B14RPC Presse et Publicité 24 h / 2 C Les descriptions détaillées des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes. 4. Modalités d'évaluation Les 60 points attribués dans cette UE sont répartis entre les différentes activités de la manière suivante : ECRP2B14RPA Relations Presse 20 ECRP2B14RPB Communication de crise 20 ECRP2B14RPC Presse et Publicité 20 Les formes d'évaluation et les dispositions complémentaires particulières des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes. Dispositions complémentaires relatives à l'ue En cas d une note en échec dans au moins une A.A. d une U.E., même si la moyenne pondérée de l UE est >= 10/20, l étudiant pourrait après délibération se voir attribuer une note de Z pour l U.E. Dans ce cas, l étudiant représentera les AA en échec. Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 3 de 11

4 Haute École Louvain en Hainaut Année académique Bachelier en Relations publiques Catégorie Économique HELHa Montignies-sur-Sambre 134 Rue Trieu Kaisin 6061 MONTIGNIES-SUR-SAMBRE Tél : +32 (0) Fax : +32 (0) Mail : eco.montignies@helha.be 1. Identification de l'activité d'apprentissage Relations Presse Code 20_ECRP2B14RPA Caractère Obligatoire Bloc 2B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 2 C Volume horaire 24 h Coordonnées du Titulaire de l'activité et des intervenants Carole MICHEL (carole.michel@helha.be) Coefficient de pondération 20 Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction Les Relations Presse - Théorie et analyse de cas Objectifs / Acquis d'apprentissage Français Au terme de l'unité d'enseignement, il est attendu que l'étudiant, individuellement, soit capable de : - définir et expliquer le concept de "Relations Presse", - décrire et expliquer les divers outils des Relations Presse, - distinguer les différents outils des Relations Presse et de poser un choix stratégique quant à leur utilisation, 3. Description des activités d'apprentissage Contenu Table des matières : - RP et les Relations Presse. - Le communiqué de presse. - La conférence de presse. - Le dossier de presse. - Les autres outils des Relations Presse. Concepts-clés : - Relations Presse. - Communiqué de presse. - Conférence de presse. - Dossier de presse. - Fichier de presse. - Revue de presse. Démarches d'apprentissage Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 4 de 11

5 - Cours magistral. - Approche interactive. - Étude de cas. Dispositifs d'aide à la réussite Séance de questions-réponses Ouvrages de référence - CHOUCHAN L., FLAHAUT J.-Fr., Les Relations Publiques, Paris, PUF, 2005 (mise à jour 2009). - DECAUDIN J.-M., MALAVAL Ph., Pentacom. Communication : théorie et pratique, Paris, Pearson education, DEMONT L., KEMPF À. et. al., Communication des entreprises. Stratégies et pratique, Paris, Nathan, KAPFERER J.-N., L'identité de marque, Paris, Éditions d'organisation, s.d. - LECOQ B., les Relations Publiques, pourquoi? Comment?, Paris, Entreprise moderne, Supports - Syllabus - Notes de cours. - Sites internet. 4. Modalités d'évaluation Principe L'évaluation de cette activité d'apprentissage se fera sur base d'une évaluation finale. Pondérations Q1 Q2 Q3 Modalités % Modalités % Modalités % production journalière Période d'évaluation Exo 100 Exo 100 Exo = Examen oral La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'ue dont elle fait partie vaut 20 Dispositions complémentaires En cas d une note en échec dans au moins une AA d une même UE, même si la moyenne pondérée de l UE est supérieure ou égale à 10/20, l étudiant pourrait se voir attribuer, après délibération, la mention Z. Dans ce cas l étudiant ne doit représenter que l AA ou les AA en échec. Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 5 de 11

6 Haute École Louvain en Hainaut Année académique Bachelier en Relations publiques Catégorie Économique HELHa Montignies-sur-Sambre 134 Rue Trieu Kaisin 6061 MONTIGNIES-SUR-SAMBRE Tél : +32 (0) Fax : +32 (0) Mail : eco.montignies@helha.be 1. Identification de l'activité d'apprentissage Communication de crise Code 20_ECRP2B14RPB Caractère Obligatoire Bloc 2B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 2 C Volume horaire 24 h Coordonnées du Titulaire de l'activité et des intervenants Nathalie ELIAS (nathalie.elias@helha.be) Coefficient de pondération 20 Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction Français Communication de crise et e-réputation - théorie, étude de cas et nouvelles pratiques. Approche stratégique de la communication sensible. Objectifs / Acquis d'apprentissage I. Au terme de l'unité d'enseignement, il est attendu que l'étudiant, individuellement, soit capable de : - expliquer et décrire les notions fondamentales concernant la communication de crise - concevoir et évaluer un plan de communication de crise - expliquer et décrire les stratégies de sortie de crise - expliquer, décrire et illustrer le concept d'e-réputation - expliquer, décrire et illustrer les (nouveaux) outils de communication de crise. - interpréter et critiquer des articles sur la communication de crise II. A travers un sujet de leçon proposé, il est attendu que l étudiant, individuellement ou en groupe, produise un écrit à travers lequel il démontre sa capacité à : - rechercher et utiliser des ressources adéquates ; - rédiger et structurer un document en respectant les consignes ; - proposer une analyse rigoureuse du sujet développé ; - présenter un regard réflexif sur les outils utilisés et critique sur les résultats obtenus. en ayant à sa disposition toutes les ressources qu il estime nécessaires. III. Au terme de la présentation orale du travail écrit, l étudiant, individuellement ou en groupe, doit être capable de : - structurer un propos, de formuler clairement ses idées et de contextualiser le sujet, en s appuyant sur un support multimédia de qualité ; - présenter un regard critique et réflexif sur le travail réalisé ; - apporter des réponses précises et argumentées aux questions posées. 3. Description des activités d'apprentissage Contenu Table des matières Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 6 de 11

7 I. La crise 1. Définition 2. Le nouveau visage de la crise 3. Causes de la crise 4. Typologie des crises 5. Facteurs d intensification de la crise 6. Caractéristiques de la crise II. La communication de crise 1. Histoire et définition 2. Objectifs de la communication de crise 3. Quel rôle pour un chargé de relations publiques? III. Les moyens d action 1. Avant la crise : l Anticipation 2. Pendant la crise 3. Après la crise IV. Communication de crise et Internet, lorsque la communication digitale s en mêle... e-réputation, gérer les rumeurs, ragots et bad buzz Démarches d'apprentissage Cours magistral Travail individuel ou de groupe Présentation Powerpoint Portefeuille de lecture Emploi des nouvelles technologies Dispositifs d'aide à la réussite Séance questions-réponses Ouvrages de référence D HERBEMONT O., CESAR B., La stratégie du projet latéral,paris, Dunod, HEIDERICH D., «L obsession médiatique», dans Magazine de la Communication de crise et sensible, HEIDERICH D., Plan de gestion de crise, Paris, Dunod, LAGADEC P., La gestion des crises, Mc-Grawhill, LAGADEC P., Cellules de crise Les conditions d une conduite efficace, Éditions d Organisation, LAGADEC P., Cellule de crise. Les conditions d une conduite efficace, [on line], [consulté le 30 août 2011], disponible sur LE BON G., Psychologie des foules, Paris, Édition Félix Alcan, LÉVY L., «Par gros temps, faut-il communiqué en interne?»,dans Stratégies magazine, Issy-les-Moulineaux, Reed Business Information, n 1520, 6 novembre LIBAERT T., La communication de crise, Paris, Dunod, Supports Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 7 de 11

8 Syllabus Sites Internet Notes de cours Présentation Powerpoint 4. Modalités d'évaluation Principe Examen écrit Critiques d'articles Travail individuel ou en groupe Pondérations Q1 Q2 Q3 Modalités % Modalités % Modalités % production journalière Trv 30 Période d'évaluation Exe 70 Exe 100 Trv = Travaux, Exe = Examen écrit La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'ue dont elle fait partie vaut 20 Dispositions complémentaires Un certificat médical et/ou un motif légitime entraînent, au cours de la même session, la représentation d une épreuve similaire (dans la mesure des possibilités d organisation) REE Chapitre 7 / Section 9 : «Absence aux examens» En cas d une note en échec dans au moins une A.A. d une U.E., même si la moyenne pondérée de l UE est >= 10/20, l étudiant pourrait après délibération se voir attribuer une note de Z pour l U.E. Dans ce cas, l étudiant représentera les AA en échec. Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 8 de 11

9 Haute École Louvain en Hainaut Année académique Bachelier en Relations publiques Catégorie Économique HELHa Montignies-sur-Sambre 134 Rue Trieu Kaisin 6061 MONTIGNIES-SUR-SAMBRE Tél : +32 (0) Fax : +32 (0) Mail : eco.montignies@helha.be 1. Identification de l'activité d'apprentissage Presse et Publicité Code 20_ECRP2B14RPC Caractère Obligatoire Bloc 2B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 2 C Volume horaire 24 h Coordonnées du Titulaire de l'activité et des intervenants Yvan SCOYS (yvan.scoys@helha.be) Coefficient de pondération 20 Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction Français Les métiers de la communication et parmi eux, les professions de Relations publiques, exigent de connaître le paysage médiatique. Cette activité d'apprentissage propose de découvrir, d'appréhender, d'analyser, de critiquer et travailler avec les medias. Historique, découverte, immersion et production dans les domaines des médias (presse et audiovisuel) et de la publicité sont au programme de cette activité d'apprentissage. Objectifs / Acquis d'apprentissage L étudiant devra faire preuve de l acquisition de sa connaissance des médias belges (et de certains étrangers). Il devra faire preuve d une curiosité pour les sciences de l information et de l actualité. Il devra augmenter sa culture générale et sa culture médiatique afin de connaître et les partenaires de RP. Il pourra analyser et productions médiatiques et sera capable d en produire lui-même. Sa connaissance de la presse et de la publicité devra faire de lui un RP efficace et fiable pour ses futurs employeurs ou associés. Apprendre à utiliser la presse Développer le sens critique et acquérir le recul nécessaire pour travailler avec les médias Connaître les différents médias pour mieux les utiliser dans le cadre de la profession de R.P. Apprendre à rédiger un article. Avec pour but d être capable de rédiger un communiqué de presse adapté aux besoins des journalistes, Utiliser les outils pour acquérir et / ou développer une culture générale Fournir les données théoriques et pratiques du langage permettant de véhiculer un message positif, Décoder et décrypter les messages publicitaires, Déceler les messages sous-jacents et les stéréotypes utilisés par les publicitaires 3. Description des activités d'apprentissage Contenu Histoire de la presse, des grands groupes de presse, les médias étrangers, Analyse du contenu d un journal (transposition dans les autres médias), Revue de presse, Les agences de presse : rôle, fonctionnement, localisation, couverture; Les différents types d articles (au sens large du terme et donc dans différents médias); Les relations entre Relations publiques et les journalistes (déontologie, état des lieux des médias ) Définition et histoire de la publicité, Analyse de documents publicitaires; Exercices pratiques, Réalisation d un travail concret sur un produit, une entreprise, une institution, une association Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 9 de 11

10 Démarches d'apprentissage Ex cathedra mais aussi sous forme d échanges et présentation de travaux des étudiants. Support audiovisuels. Sous forme d échanges (questions/réponses). Analyses (écrits et audio-visuels) de documents publicitaires. Réalisation concrète Travaux à domicile (Revue d actualité, Rédaction d articles et de communiqués de presse, Réalisation de mini-dossiers de presse, Travail sur les couleurs); Recherche de documents publicitaires; Contributions à la réalisation du projet élaboré en commun. Dispositifs d'aide à la réussite Remédiation: en classe et à la demande. Ouvrages de référence Bibliographie succincte: SAUVAGE C., Journaliste :une passion, des métiers, éd. CFPJ, coll. Connaissance des médias, Paris, 1988 THOVERON G., DELEPELEIRE M., OLYFF M., Les Médias à découvert, éd. Vie Ouvrière, Bruxelles, 1988 MOULIN M., La Surenchère, éd. Labor, 1997 THOVERON G., Histoire des Médias, Coll. Memo, éd. Seuil, 1997 Memorandum de l AJP, 2004 FREUND A., Journalisme et Mésinformation, éd. La Pensée Sauvage, 1991 BARTHES R., Rhétorique de l image, éd. du Seuil, 1964 CATHELAT B., Publicité et société, éd. Payot, 2001 Vive la Crise, collection, agence LG&F, 2002 Supports Syllabus; portfolio alimenté par l enseignant et les étudiants. Journaux : présentation, description, analyse, utilisation; Revues de presse; Statistiques; Documents graphiques et audio-visuels publicitaires; Visites d agences et intervenants extérieurs (sous-réserve du temps disponible). Documents audio-visuels professionnels. 4. Modalités d'évaluation Principe Par une évaluation continue durant le cursus grâce des échanges avec l enseignant, des présentations en classe, des productions écrites et orales individuelles et en groupe et enfin par un examen oral. Pondérations Q1 Q2 Q3 Modalités % Modalités % Modalités % production journalière Evc 50 Evc 50 Période d'évaluation Exo 50 Exo 50 Evc = Évaluation continue, Exo = Examen oral La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'ue dont elle fait partie vaut 20 Dispositions complémentaires Néant Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECRP2B14RP au 10/10/ page 10 de 11

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