GESTION DE PROJETS Processus GP. 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 1
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- Florentin Leroux
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1 GESTION DE PROJETS Processus GP 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 1
2 GESTION DE PROJETS Plan du cours: - Présentation globale du processus Projet, - Phase de lancement, - Phase de spécification, - Phase de conception du système, - Phase de réalisation et intégration, - Phase de validation, - Phase de recette Client, - Phase de garantie. 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 2
3 C L I E N T PRESENTATION GLOBALE DU PROCESSUS PROJET EN INTEGRATION DE SYSTEMES Commande Validation spécif Phase de spécification Phase de lancement Phase de conception SI Phase de réalisation et intégration Activités de manage ment du projet Recette Phase de validation interne Phase de recette Client Phase de garantie Fin projet 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 3
4 PRESENTATION: Phase de lancement du projet C L I E N T Commande Exigences du Client Contrat+ avenant Prise en charge du projet Revue des engagements Lancement du projet Phase de spécification 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 4
5 PRESENTATION: Phase de spécification Phase de lancement C L I E N T Spécification du système Spécification Phase de conception du SI 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 5
6 PRESENTATION: Phase de conception du SI Phase de spécification C L I E N T Validation spécification Conception générale Phase de réalisation 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 6
7 PRESENTATION: Phase de réalisation et intégration Phase de conception C L I E N T Conception détaillée, codage, tests unitaires Intégration Phase de validation interne 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 7
8 PRESENTATION: Phase de validation interne Phase de réalisation et intégration C L I E N T Validation interne Phase de recette Client 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 8
9 PRESENTATION: Phase de recette Client Phase de validation interne C L I E N T Recette Client Recette Client Phase de garantie 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 9
10 PRESENTATION: Phase de garantie Recette Client C L I E N T Phase de garantie Fin projet Bilan de Projet 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 10
11 Présentation détaillée de la Phase de Lancement de Projet 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 11
12 Phase de lancement de projet C L I E N T Commande Exigences du Client Contrat+ avenant Prise en charge du projet Revue des engagements Lancement du projet 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 12
13 Présentation détaillée de la Procédure: Prise en charge du Projet 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 13
14 Procédure: Prise en charge du Projet CLIENT C Exigences Client Directeur Projet DP Chef de Projet CP Ing Qualité Opérat IQ Dir Propos DProp Commande Prise en charge du projet Réunion interne de début de lancement Début projet Nomination à une fonction Client participe Réunion DD participe externe de DP dirige début de Gestion Mise en place CP informe lancement Revue des documentation gestion engagements 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau projet configuration 14 Dir Départ DD Dirige Réalise Informe Dirige Informe Informe Décide Fiches de missions: DP, CP, IQ Dossier de proposition Fiche suivi des risques Ouverture contrat CR interne début lancement CR externe début lancement Négociation Pilotage projet Facturation
15 Procédure: Prise en charge du Projet Prise en charge du projet Actions du DP: - prise connaissance: dossier proposition, risques identifiés et màj, contrat, - planifie revue engagements avec DD - planifie revue lancement Actions du CP: - prise connaissance: sa fiche mission, IQ, dossier proposition, risques et màj, contrat, initie le dossier projet, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 15
16 Procédure: Prise en charge du Projet Réunion interne de début de lancement Objectifs: - identification documents applicables et contractuels, - prise en compte des conséquences de la négociation sur le projet, - définition premier planning, - détermination des compétences nécessaires à l équipe projet 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 16
17 Procédure: Prise en charge du Projet Réunion externe de début de lancement Objectifs: - rassurer le Client que l Entreprise à bien pris en compte l ensemble des attendus du projet, - que les moyens nécessaires sont impliqués, - que les livrables sont tous recensés, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 17
18 Présentation détaillée de la Procédure: Revue des Engagements 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 18
19 Procédure: Revue des Engagements Prise en charge projet Début projet Contrat + Avenant Directeur Projet DP Chef de Projet CP Dir Opérat DO Dir Propos DProp Informe Réalise Valide Informe Dirige Approuve Revue des engageme nts Ouverture contrat Signature contrat Dossier de proposition CR revue engagements Réestimation budget CLIENT Réalisation proposition Lancement projet Facturation Dir Départ DD 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 19
20 Procédure: Revue des Engagements Revue des engagements Objectifs: - contrôler le fait que le contrat soit conforme aux fournitures prévues et aux exigences, - vérifier que tout écart entre la proposition et le contrat a une solution, - s assurer qu Entreprise et ses éventuels souscontractants sont en mesure de répondre aux exigences du contrat, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 20
21 Présentation détaillée de la Procédure: Lancement de Projet 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 21
22 Procédure: Lancement de Projet Revue engagements DP CP IQ DProp DD DP CP P P D Dé R R Vé Vé I CR revue engagements Organisation d ensemble du projet Revue de lancement du projet Matrice des compétences Plan développement Dispositions Qualité projet Ré-estimation projet CR revue lancement Plan Qualité Nomination à une fonction Facturation Pilotage du projet CR réunion Réunion externe de fin DO V R externe de fin lancement de lancement Client A Fin de lancement 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 22 Spécification
23 Procédure: Lancement de Projet Organisation d ensemble du projet Actions du Chef de Projet: - rédaction du plan qualité PQ, plan de développement PD, plan de gestion de configuration du projet PGC, - organisation des revues des PQ, PD, PGC, - définitions du suivi des charges, du planning général, - élaboration de la matrice de compétence de l équipe, - élaboration du planning détaillé / 1ère période, - màj suivi des risques, Actions du Directeur de Projet: - définition du budget, - vérification matrice de compétences, - vérification suivi des risques, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 23
24 Procédure: Lancement de Projet Revue de lancement du projet Actions: - organisation de la revue de lancement par le Directeur de Projet, - le DP, CP, DD, DO vérifient le dossier de lancement du projet regroupant: - fiches missions des CP, IQ et objectifs, - Plan Qualité, Plan développement, Plan gestion configuration, - fiche ouverture contrat, - budget projet, - planning général et détaillé, - suivi des charges, - suivi des risques, - suivi des actions projet, - matrice de compétences, - adéquation et disponibilités des ressources humaines et logistiques prévues, - prise en compte des exigences du PQ, - périodicité des comités de pilotage interne, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 24
25 Procédure: Lancement de Projet Réunion externe de fin de lancement du projet Objectifs: - présenter la démarche de développement définie, et l équipe projet Entreprise, - définir les dates clés du projet, et les points critiques identifiés lors de la réunion interne de lancement, - présentation par le Client des membres de son équipe projet et leurs responsabilités, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 25
26 Présentation détaillée de la Phase de Spécification 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 26
27 Phase de Spécification Phase de lancement C L I E N T Spécification du système Spécification Phase de conception du SI 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 27
28 Présentation détaillée de la Procédure: Spécification 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 28
29 Lancement du projet Equipe Client CP DO Expert IQ DP CP IQ Client V I R A D Dé Dé I P I D Vé Procédure: Spécification I Fin du lancement Elaboration des documents de la phase de spécification Revue de phase de spécification Revue externe des spécifications Dossier Projet Vérification des spécifications Modification document applicable + précision CR revue phase spécification Spécifications du système Plan Qualité, Plan développement, Planning actions Qualités Validation des spécifications Gestion des modifications Gestion documentation projet Organisation d une période du projet Client Conception générale 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau Suivi Client 29
30 Procédure: Spécification Elaboration des documents de la phase de spécification Objectifs: - valider et màj les méthodes et règles, - reformuler les exigences présentes dans les documents applicables afin de rédiger le dossier de spécification, - vérifier les spécifications, - proposer une première rédaction du plan de recette, - initier le plan de validation, manuel utilisateurs, manuel d exploitation, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 30
31 Procédure: Spécification Revue de la phase de spécification Objectifs: - valider la pertinence technique et cohérence des solutions / aux contraintes, exigences, normes, - vérifier la charge, délais et budget de la phase suivante, - s assurer de la disponibilités des moyens nécessaires à la réalisation de la phase suivante, - vérifier l intégration des risques potentiels dans le planning, Si l Ingénieur Qualité observe un écart potentiel pouvant affecter la bonne conduite du projet, il rédige une fiche d écart à l intention du Directeur de Département et Directeur des Opérations, pour décision. 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 31
32 Procédure: Spécification Revue externe des spécifications Objectifs: - donner les moyens au Client de valider la décomposition fonctionnelle réalisée, répondant au besoins exprimés dans le dossier de spécifications, - présenter une maquette permettant de valider l ergonomie, - présenter le protocole de recette afin d intégrer les moyens et le processus qui seront mis en oeuvre. 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 32
33 Présentation détaillée de la Phase de Conception du Système 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 33
34 Phase de Conception du SI Phase de spécification C L I E N T Validation spécification Conception générale Phase de réalisation 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 34
35 Présentation détaillée de la Procédure: Conception Générale 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 35
36 Procédure: Conception Générale Spécification CP Equipe Expert I D R Vé Elaboration des documents de la phase de conception Dossier Projet Plan Qualité, Plan développement, Planning actions Qualités Gestion documentation projet Organisation d une période du projet IQ DP CP Vé D I Revue de phase de conception CR revue phase conception Conception du système Client Conception détaillée, codage, tests unitaires 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 36
37 Procédure: Conception Générale Elaboration des documents de la phase de conception Actions: - développer les méthodes et règles, - réaliser le dossier de conception générale depuis le dossier des spécifications, - débuter le plan d intégration, - débuter le manuel d installation, - développer le manuel utilisateur, - développer le manuel d exploitation, - présentation éventuelle au Client 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 37
38 Procédure: Conception Générale Revue de la phase de conception Objectifs: - valider la pertinence technique et cohérence des produits de la phase / aux contraintes, exigences, normes, - vérifier la charge, délais et budget de la phase suivante, - s assurer de la disponibilités des moyens nécessaires à la réalisation de la phase suivante, - vérifier l intégration des risques potentiels dans le planning, Si l Ingénieur Qualité observe un écart potentiel pouvant affecter la bonne conduite du projet, il rédige une fiche d écart à l intention du Directeur de Département et Directeur des Opérations, pour décision. 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 38
39 Présentation détaillée de la Phase Réalisation et Intégration 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 39
40 Phase de Réalisation et intégration Phase de conception C L I E N T Conception détaillée, codage, tests unitaires Intégration Phase de validation interne 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 40
41 Présentation détaillée de la Procédure: Conception Détaillée, Codage, Tests Unitaires 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 41
42 Procédure: Conception Détaillée, Codage, Conception générale CP Equipe D R Test Unitaires Conception détaillée, codage, tests unitaires Dossier Projet Dossier des Tests Unitaires Gestion documentation projet CP Equipe D R Relecture de la conception détaillée et du code Dossier des Tests Unitaires Modules Intégration 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 42
43 Procédure: Conception Détaillée, Codage, Test Unitaires Conception détaillée, codage, tests unitaires Actions: - développer les méthodes et règles, - concevoir le logiciel de façon détaillée, - développer les composants, - développer le plan d intégration, - développer le plan de validation et de recette, - développer le manuel utilisateur, - développer le manuel d exploitation 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 43
44 Procédure: Conception Détaillée, Codage, Test Unitaires Relecture de la conception détaillée et du code Actions: - relecture par un membre de l équipe (non auteur du composant) de la conception détaillée et du code associé, -vérification de la couverture fonctionnelle du composant, - contrôler le respect des normes, des références, - rédiger un rapport de relecture permettant d améliorer la qualité de la solutions,et des usages de l équipe, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 44
45 Présentation détaillée de la Procédure: Intégration 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 45
46 Procédure: Intégration Conception détaillée, codage, TU CP Equipe CP D D R R Modules Intégration des composants internes Intégration externe Dossier Projet Dossier d intégration Gestion documentation projet IQ Equipe Vé R D Revue d intégration Système intégré Validation interne CR revue d intégration 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 46
47 Procédure: Intégration Intégration des composants internes Actions: - assembler les composants internes au logiciel, - tester leur intégration, Intégration externe Actions: externe, - intégrer le système dans son environnement - tester son fonctionnement, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 47
48 Procédure: Intégration Revue d intégration Actions: - valider la conformité au méthodologie de développement, - identifier les écarts, - valider la complétude des fiches de tests, - valider que les écarts potentiels ne remettent pas en cause la pertinence des tests de validation à conduire, - recenser le nombre d anomalies identifiées lors de la phase d intégration et mesurer la charge de correction de l application liée, - s assurer de la disponibilités des moyens indispensables à la réalisation de l étape suivante, tests de validation, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 48
49 Présentation détaillée de la Phase Validation Interne 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 49
50 Phase de Validation Interne Phase de réalisation et intégration C L I E N T Validation interne Phase de recette Client 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 50
51 Présentation détaillée de la Procédure: Validation Interne 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 51
52 Procédure: Validation Interne Intégration Système intégré CP Equipe D R Validation interne Dossier Projet Plan Qualité Gestion documentation projet Organisation d une période du projet CP R Dossier de validation interne IQ DP Vé D Revue de validation interne Système validé Recette Client CR revue validation 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 52
53 Procédure: Validation Interne Validation interne Actions: - valider la prise en compte des demandes du Client référencées dans l ensemble des documents applicables au projet, - le Client fourni généralement, ou au minimum doit certifier, le plan de validation, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 53
54 Procédure: Validation Interne Revue de validation interne Actions: - valider les résultats des tests de validation, - s assurer que l ensemble des tests ont été déroulés, et que les fiches de tests sont complétées - s assurer que l ensemble des fournitures à produire sont réalisées et conformes, - vérifier qu aucun écart au niveau du logiciel n existe, et s il y en a, qu il a été accepté par le Client, - recenser le nombre d anomalies apparues lors de la phase de tests, et identifier la charge de travail associée pour opérer les corrections, - s assurer de la disponibilités des ressources pour le déroulement de la phase de tests de recette, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 54
55 Présentation détaillée de la Phase Recette Client 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 55
56 Phase de Recette Client Phase de validation interne C L I E N T Recette Client Recette Client Phase de garantie 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 56
57 Présentation détaillée de la Procédure: Recette Client 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 57
58 Procédure: Recette Client Validation Interne Système Validé Client DP CP Client DP CP P D I R D I P P Lancement de la recette Client Tests de recette Client Revue de recette Client CR lancement de la recette Client Demande d évolution Dossier de recette Certificat de bonne exécution Système recetté Gestion des modifications Garantie Client A Demande d évolution Gestion des CR recette modifications Client 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 58
59 Procédure: Recette Client Lancement de la recette Client Objectifs Entreprise: - livrer le système au Client conformément au contrat, documents applicables, - s assurer de la pertinence de l installation du Client, - débuter la phase de recette dans le cadre du plan de recette, Objectifs Client: - contrôler la qualité et cohérence des livraisons par rapport au contrat, - accepter ou refuser toute non-conformité identifiée et non corrigée, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 59
60 Procédure: Recette Client Tests de recette Client Actions : - installation des logiciels de base utilisés, - activer le logiciel sur la base de la documentation livrée, - réaliser les tests du Plan de recette, - réaliser les tests nécessaires à la validation de l ensemble des documents applicables, Revue de recette Client Actions : - correction immédiate des défauts critiques constatés, - planification des corrections secondaires, - signature par le DP et Client de la fiche de Recette et du CR de recette, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 60
61 Présentation détaillée de la Phase Garantie 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 61
62 Phase de Garantie Recette Client C L I E N T Phase de garantie Fin projet Bilan de Projet 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 62
63 Présentation détaillée de la Procédure: Garantie 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 63
64 Procédure: Garantie Recette Client Système recetté Client DP D P Lancement de la garantie CR lancement de la garantie Client DP P D Support technique Demande d évolution Gestion des modifications DP Client D P Fin de garantie Fin de projet CR fin de garantie Bilan de projet 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 64
65 Procédure: Garantie Lancement de la garantie Actions : - définir l organisation nécessaire, ressources, moyens techniques, afin de corriger toutes anomalies observées par le Client, entrant dans le cadre des documents applicables au projet, Support technique - analyse par l équipe de garantie des anomalie constatées par la Client, et correction si dans le périmètre du projet, Fin de garantie - fin du projet, désaffectation de l équipe du projet et historisation du projet, 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 65
66 05/09/2007 V2.0 Gestion de projets T. Fricheteau 66
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