L I V R E B L AN C L a v a l e u r d e s C l o u d s p r i v é s p o u r l e n t r e p r i s e

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1 L I V R E B L AN C L a v a l e u r d e s C l o u d s p r i v é s p o u r l e n t r e p r i s e Sponsorisé par : HP Rob Brothers Randy Perry Août 2011 Gard Little A v a n t - p r o p o s Siège social : 5 Speen Street Framingham, MA USA T F IDC a récemment mis au point un modèle basé sur ses recherches sur les utilisateurs, qui quantifie la valeur ajoutée acquise par les entreprises grâce au Cloud privé par rapport à un environnement architectural traditionnel (c'est-à-dire avant tout travail pilote de virtualisation). Cette valeur ajoutée, définie et expliquée plus en détail dans le présent livre blanc, est due aux facteurs suivants : Baisse des coûts du personnel et de l'infrastructure informatiques. Le Cloud privé permet aux entreprises d'optimiser l'efficacité de la fourniture de service grâce à une infrastructure informatique convergente : le coût du débit de charge de travail soutenu moyen au sein du datacenter atteint 64 $ en personnel informatique et 48 $ en infrastructure informatique pour 1 gigabit par seconde (Gb/s). Cela représente une baisse des coûts de plus de 99 % sur ces deux indicateurs par rapport à un environnement architectural traditionnel. Flexibilité accrue (raccourcissement du délai moyen de mise sur le marché de nouvelles applications métier). Par exemple, la mise en œuvre d'un Cloud privé peut permettre de lancer de nouvelles applications métier en 5,9 jours. Cela représente un gain de temps de plus de 70 % par rapport à un environnement architectural traditionnel. Disponibilité accrue (légère augmentation du pourcentage de disponibilité des applications dont les utilisateurs ont besoin pour exécuter leurs tâches). Là encore, la mise en œuvre d'un Cloud privé peut offrir une disponibilité de l'ordre de 99,99 % contre 99,89 % pour un environnement architectural traditionnel. Dans les années à venir, les départements informatiques seront chargés de faciliter la création, ou constituer le principal vecteur de création de valeur ajoutée grâce au Cloud privé dans trois domaines : D'abord, ils devront contribuer aux changements de processus métier afin de tirer parti des Clouds privés, notamment en élaborant des processus liés à de nouveaux domaines (mise en oeuvre en libre-service, évaluation/facturation des Clouds privés), voire en aidant d'autres responsables de département à modifier leurs processus métier pour tirer parti du Cloud privé. Ensuite, les départements informatiques devront intégrer de nouvelles applications ainsi que plusieurs modèles de fourniture d'infrastructure tout en continuant à prendre en charge leur portefeuille informatique existant. La clé de la réussite de l'entreprise sera l'automatisation avancée d'une infrastructure

2 standardisée, où les applications et les données seront déployées et fournies sur des systèmes et dans des sites en fonction de la demande en charge de travail. Enfin, si les outils et méthodes basés sur le Cloud offrent plus d'options aux départements informatiques, beaucoup de ces options ont un impact humain sur le personnel informatique et la peur du changement lié au Cloud est susceptible d'entraîner une certaine résistance de leur part et de nuire à la productivité. Compte tenu de cette demande en Cloud, il n'est pas surprenant que dans une récente étude d'idc, plus d'un responsable informatique sur cinq (250 au total) aient déclaré que leur personnel n'était pas assez compétent pour déployer une offre Cloud. Dans une autre étude d'idc, plus de 22 % des décideurs informatiques interrogés (plus de 400 au total) ont cité le manque d'expertise informatique interne comme étant l'un des principaux freins à la virtualisation. Ces deux informations montrent que pour beaucoup de départements informatiques, leur travail de création de valeur ajoutée nécessitera une aide extérieure. D a n s c e l i v r e b l a n c IDC présente les étapes nécessaires à la mise en place d'un véritable environnement informatique basé sur le Cloud au sein d'une entreprise. Elle montre également la valeur ajoutée pour l'entreprise et, dans certains cas, soumet une proposition de retour sur investissement ou de valeur pour chaque étape. A p e r ç u d e l a s i t u a t i o n Le monde dans lequel nous vivons est maintenant peuplé de terminaux à démarrage instantané, parfaitement connectés à différentes sources d'informations. Les entreprises exploitent ces nouvelles technologies grâce à des services fournis par le biais de Clouds privés internes. Lorsqu'il est pleinement déployé, le Cloud Computing permet aux entreprises d'accéder à des applications de services évolutifs et flexibles sur Internet via un modèle commercial basé sur l'utilisation, comme ceux de Salesforce.com. Ce type d'offre permet aux entreprises de payer uniquement les services qu'ils utilisent. Les départements informatiques ont également recours à cette technologie afin de mettre leurs applications internes à la disposition de leurs utilisateurs par ce même biais. Pour que les équipes informatiques puissent déployer rapidement ces nouvelles applications, l'infrastructure doit gagner en flexibilité, mais elle deviendra également plus complexe. En transformant l'informatique en une infrastructure «as a service» pour ses utilisateurs, les entreprises pourront mettre en place des stratégies de développement de leurs activités centrales tout en cherchant de nouvelles opportunités de marché. La technologie sera cruciale pour ces projets, mais nécessitera une stratégie de Cloud Computing efficace et diversifiée, associant l'informatique aux objectifs globaux de l'entreprise. Le Cloud privé permet aux entreprises de regrouper leur infrastructure informatique jusqu'alors répartie sur différents départements, bâtiments, campus et divisions en un seul pool de ressources. L'infrastructure que les départements informatiques peuvent proposer en mode «as a service», de manière rapide et flexible, à n'importe quel département en ayant besoin permettra aux entreprises d'être plus réactives à leurs besoins qu auparavant. 2 # IDC

3 Le Cloud privé permet d'atteindre ce plus haut niveau de service informatique : grâce à une gestion de l'identité et des outils de gestion des systèmes avancés, les départements informatiques sont en mesure de créer, d'entretenir et d'éliminer des ressources, ce qui aurait auparavant nécessité de très longues interventions. Voici un exemple tout simple des avantages : prenons le cas d'un développeur souhaitant tester un nouveau logiciel. On a préalablement demandé au département informatique de créer un serveur selon certaines spécifications. Cela aurait pu lui prendre deux semaines pour approuver cette demande et créer la machine. Pendant ce temps-là, le processus de test aurait été au point mort. Dans un Cloud privé, il est possible de créer un portail en libre-service, d'élaborer un serveur virtuel, de le tester puis, au final, d'annuler tout cela. Pour le responsable informatique, l'ensemble de cette transaction se retrouvera uniquement sur des journaux d'événement et d'audit. Voilà l'une des propositions de valeur que ces technologies peuvent offrir à l'entreprise. Imaginez toutes les autres possibilités. Ces services sont proposés depuis de nombreuses années. Par conséquent, l'expertise nécessaire à la mise en place d'une infrastructure et de processus métier pour le Cloud existe, mais réside souvent à l'extérieur de l'entreprise. Il est donc primordial de faire appel au bon fournisseur de solutions. Ces fournisseurs se sont forgé une expérience technique de plusieurs dizaines d'années dans ces environnements complexes, ce qui leur a permis de créer de bonnes pratiques en fonction des besoins d'une entreprise. Ils peuvent soumettre un business case aux dirigeants pour leur montrer la valeur ajoutée dont ils pourraient bénéficier, grâce à une baisse ou une élimination de coûts, à des innovations ou à d'autres formes de valeur croissante. Lorsque les entreprises adoptent le Cloud privé (voir définition plus bas), elles doivent suivre des étapes bien précises (voir Figure 1) : Pilote. Les responsables de datacenter qui en sont à cette étape pilotent la virtualisation dans le cadre d'une démonstration de faisabilité. Moins de 10 % de leurs serveurs sont virtualisés. Il s'agit d'une phase extrêmement importante dans le processus de transition. À ce stade, les entreprises devront distinguer une valeur certaine pour aller de l'avant. Cette étape montrera aux cadres la valeur et les possibilités de ces nouvelles technologies, parmi lesquelles : Rapidité et efficacité de déploiement des applications et des processus métier et prévisibilité du coût associé Plus grande fiabilité des systèmes et accords de niveau de service (SLA) plus poussés Amélioration de l'environnement de test et de développement pour un processus d'innovation moins risqué Encombrement informatique réduit et plus rentable Meilleure utilisation des ressources Accélération de la reprise après sinistre Recours à plus ou moins de ressources selon les besoins et à la demande 2011 IDC #

4 L'essai sans encombre de ces capacités, de même que l'analyse des économies dues à la consolidation et la valeur intrinsèque d'un déploiement rapide des systèmes et applications amèneront le client vers la deuxième phase de consolidation. Pour atteindre cette étape, ils doivent absolument affecter des ressources appropriées, qui faciliteront le processus de test et pilote, et pourront communiquer clairement sur ces avantages. Consolidation. Comme le montre la Figure 1, la plupart des entreprises sont en phase de consolidation. Les responsables de datacenter ont de l'expérience et un certain niveau de formation dans le domaine de la virtualisation et de la consolidation. À ce stade, les entreprises constatent une réduction des coûts liés aux serveurs physiques, aux réseaux et au stockage, à la maintenance, à l'alimentation, au refroidissement et à l'espace. La plupart sinon l'ensemble des applications pouvant exister dans un environnement virtuel ont été identifiées et fonctionnent ou sont sur le point de fonctionner sur des machines virtuelles. En général, les applications non critiques sont les premières à migrer sur ces machines virtuelles ; l'essai et la fusion d'autres applications critiques suivront au fur et à mesure que le niveau de maîtrise de l'environnement augmentera. Même si l'environnement de production fonctionne sur des actifs informatiques virtuels, seules des politiques ad hoc ont été mises en place pour la gestion. À ce stade, les entreprises commencent à voir les déploiements de machines virtuelles se multiplier et les coûts de gestion augmenter. Outre les économies quantifiables, il existe d'autres avantages à valeur intrinsèque très forte : environnement de test et de développement plus solide, accélération du déploiement des applications, plan de reprise après sinistre plus simple mais plus robuste, etc. Informatique sécurisée. Une entreprise sur quatre en est au stade de l'informatique sécurisée. Le problème de gestion et de visibilité a été décelé et commence à être traité. Les processus et les politiques informatiques sont partiellement intégrés et standardisés et les machines virtuelles deviennent plus mobiles et plus fiables. Les charges de travail critiques de production sont exécutées dans cet environnement stable. C'est là que les entreprises doivent examiner leurs processus métier et déterminer quelles applications peuvent vraiment bénéficier de cette nouvelle infrastructure. Le Cloud Computing doit avoir pour but de faciliter la rationalisation et la connexion de leurs systèmes, de leurs employés et surtout de leurs clients. Cette étape requiert l'expertise de personnes extérieures, qui pourront évaluer les applications et les processus métier et planifier la prochaine étape vers un véritable environnement de Cloud Computing. Cloud privé. Cette phase démarre avec une infrastructure informatique parfaitement convergente, permettant à l'entreprise d'améliorer l'efficacité de ses opérations informatiques et de limiter la redondance entre ses réseaux LAN et SAN. En regroupant leurs ressources de calcul, de stockage et de réseau sous forme de pools partagés, les départements informatiques sont en mesure d'atteindre rapidement et efficacement les objectifs de l'entreprise. Des processus, des politiques et des outils d'automatisation ont été mis en place pour faciliter la gestion de l'environnement. Les applications sont accessibles sur plusieurs appareils mobiles, à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. L'environnement doit être robuste et disposer de moyens de reprise après sinistre, de test et de développement complets. Cela permet également aux entreprises de satisfaire 4 # IDC

5 plus rapidement à leurs obligations de conformité majeures, dont PCI et Sarbanes- Oxley. Seuls 5 % des entreprises ont franchi ce cap, mais beaucoup sont sur la bonne voie. En tant que modèle de fourniture de services, le Cloud privé est un service commun à une entreprise unique ou étendue, avec des restrictions d'accès et un niveau d'affection des ressources défini/contrôlé par l'entreprise. Il permet un contrôle supérieur aux offres de Cloud public et peut se trouver sur site ou hors site. Enfin, il peut être géré par un tiers ou une équipe interne. Quoi qu'il en soit, pour être considéré comme tel, le Cloud privé doit présenter les huit caractéristiques suivantes : Service standard partagé : conçu pour un marché et non un client unique (dans le cas d'un Cloud public) ou pour des finalités internes/communes (dans le cas d'un Cloud privé) Solution packagée : offre «clé en main» ou intégrant les ressources requises Libre-service : administration, approvisionnement ; peut nécessiter une assistance au démarrage Évolutivité élastique : dynamique et précise Tarification à l'utilisation : par le biais d'un suivi du service Accessible sur Internet : accès universel (autorisé) au réseau Technologies UI standard : navigateurs, clients RIA et outils sous-jacents Interface de service ou interface de programmation (API) publié: services Web et autres API courantes 2011 IDC #

6 F I G U R E 1 M o d è l e d' i n f r a s t r u c t u r e i n f o r m a t i qu e c o n v e r g e n t e d' I D C Impact Phase Compétences du personnel Technologie et outils Impact financier Processus et politiques informatiques Peu ou pas d'expertise Pilote Consolidation Informatique sécurisée Partitions statiques simples Aucun impact financier important Expertise pratique, un peu de formation formelle Mobilité simple : Manuelle et heures creuses Paires d'applications assorties Réduction notable des coûts essentiels : Consolidation Alimentation/immobi lier Formation formelle, certification souhaitable Applications portatives : Basculement automatique CMDB déployée Réduction justifiée du TCO : continuité d'activité Travaux hors cadre Ad hoc Partiellement intégrés Partiellement standardisés Cloud privé Certification nécessaire Automatisation fondée sur des politiques ; gestion du service ; gestion du cycle de vie ; fourniture en libreservice Coûts variables reconnus ou modèles de rétrofacturation établis Pleinement intégrés Pleinement standardisés Département Caché Révélé Transparent Engagé dans le processus de gouvernance Utilisation des applications Développement de tests Production : non critique Production : critique Production : profils et catalogues de services % de clients 15 % 55 % 25 % 5 % Densité moyenne des machines virtuelles Expérience 9 à 12 mois 9 mois à 2 ans 1,5 à 3 ans 3 à 5 ans % de serveurs virtualisés < 10 % 25 % 50 % 80 % Nota : la courbe rouge montre une estimation du pourcentage supplémentaire de clients par phase. Source : IDC, 2011 R e t o u r s u r i n v e s t i s s e m e n t e t v a l e u r p o u r l ' e n t r e p r i s e IDC estime que les entreprises ont beaucoup à gagner à transférer leurs applications sur le Cloud puisque cela leur permet de transformer des coûts variables en coûts fixes et d'améliorer leur flexibilité d'utilisation de l'informatique pour acquérir un avantage concurrentiel. Comme le montre la Figure 1, IDC a récemment mis au point un modèle basé sur ses recherches sur les utilisateurs, qui quantifie la valeur ajoutée acquise par les entreprises en atteignant les dernières phases de transition vers le Cloud privé. Chaque phase 6 # IDC

7 apporte des améliorations opérationnelles précises, qu'il est possible d'évaluer à l'aide des indicateurs suivants : Coûts du personnel informatique par Gb/s de débit moyen : coût total du personnel informatique nécessaire pour la gestion de l'ensemble des opérations du datacenter divisé par le débit de charge de travail moyen au sein du datacenter Coûts d'infrastructure informatique par Gb/s de débit moyen : coût total du matériel, des logiciels et des installations du datacenter pour prendre en charge l'ensemble des opérations du datacenter divisé par le débit de charge de travail moyen au sein du datacenter Délai moyen de déploiement de nouveaux services : délai moyen de fourniture d'applications métier à 90 % de la population totale d'utilisateurs (en jours) Disponibilité : pourcentage de temps d'accès ininterrompu des utilisateurs aux applications dont ils ont besoin pour exécuter leurs tâches Le Tableau 1 montre l'avantage moyen lié à ces indicateurs lors du passage d'un environnement traditionnel au Cloud privé. Dans le Tableau 1, la phase 1 représente une architecture traditionnelle (c'est-à-dire avant tout pilote). Les phases 2 à 5 correspondent aux étapes de pilotage, de consolidation, d'informatique sécurisée et de Cloud privé de la Figure 1. T A B L E A U 1 I n di c a t eu r s d e p erformanc e pour c h a qu e p h a s e d e c o n v e r g enc e de l ' i n f r a st r u c t u r e i n f o r m a t i qu e Coûts du personnel informatique par Gb/s de débit moyen ($) Coûts de l'infrastructure informatique par Gb/s de débit moyen ($) Délai moyen de déploiement de nouveaux services (comme une nouvelle application après un test de régression complet) en jours ,3 19,7 11,7 7,9 5,9 Disponibilité (1 = 100 %) 0,9989 0,9993 0,9998 0,9999 0,9999 Source : IDC, 2011 Si vous avez déjà décidé de passer au Cloud, plusieurs mesures sont envisageables. Certaines sont quantifiables en termes de valeur pécuniaire et d'autres non, mais elles ont toujours une valeur intrinsèque. La virtualisation de votre environnement est le meilleur point de départ. En revanche, si vous n'avez pas encore opté pour le 2011 IDC #

8 Cloud, le plus judicieux sera d'élaborer une stratégie ou de réaliser une évaluation afin de déterminer les avantages potentiels d'un passage au Cloud. Après une analyse approfondie de votre datacenter, un ingénieur compétent en matière de virtualisation pourra vous indiquer les applications qui peuvent et doivent être transférées vers un environnement virtuel. Cette étape ne doit pas être prise à la légère. Le processus de consolidation et de dimensionnement du nouvel environnement doit être accompli avec un ingénieur expérimenté, qui pourra vous montrer les résultats d'autres datacenters. Un certain nombre d'outils peuvent être placés dans l'environnement du datacenter et tous les éléments peuvent faire l'objet d'un suivi, qu'il s'agisse des baies de stockage, des serveurs, des applications, des réseaux, de l'alimentation ou du refroidissement. En outre, il est possible de recueillir des données afin de déterminer la meilleure configuration pour le nouveau datacenter. La plupart des datacenters peuvent être modernisés en utilisant des actifs existants, même si certains problèmes d'inefficacité proviennent des installations (alimentation et refroidissement). Une fois qu'on a établi qu'une certaine partie de l'environnement peut être décomposée en quelques systèmes virtuels, sa conception peut être ouverte à interprétation, en fonction du fournisseur de solution choisi. Après avoir identifié le fournisseur et les tarifs, il n'y a rien de plus simple que d'ajouter les économies liées aux contrats de maintenance et à la baisse de l'alimentation et du refroidissement nécessaire pour exploiter l'équipement. Lorsqu'une entreprise a déployé le Cloud Computing, ce qui correspond à la phase de Cloud privé définie à la Figure 1, elle peut commencer à profiter de la réduction des coûts du personnel et de l'infrastructure informatiques (voir Tableau 1). Selon IDC, beaucoup d'entreprises bénéficieront également d'une meilleure crédibilité du département informatique en interne, puisque ce dernier offrira une flexibilité accrue, à savoir un raccourcissement du délai moyen de déploiement de nouvelles applications. S e r v i c e s p r o f e s s i o n n e l s d ' H P p o u r l e C l o u d C o m p u t i n g Selon IDC, il est de bon augure de collaborer avec une société sur les changements de phase illustrés à la Figure 1 si ces compétences en matière de virtualisation et de Cloud privé ne sont pas disponibles en interne. Les compétences techniques nécessaires pour ces infrastructures sont nouvelles et compliquées et il est peu probable qu'une entreprise soit en mesure d'accomplir cela toute seule. Cette complexité prend différentes formes : l'identification des processus métier pouvant bénéficier de cette nouvelle infrastructure, la nouvelle plateforme de stockage et son interface de gestion unique, etc. Les partenaires apportent leur expérience par leur personnel, leurs processus et leurs outils afin de minimiser les risques encourus par le client. À cette fin, HP a créé un portefeuille de packages pour accompagner le client dans les différentes étapes précédemment décrites. Les solutions d'hp sont décrites à la Figure 2. 8 # IDC

9 F I G U R E 2 S o l u t i o n s d' H P Services de conseil et de support sur le Cloud HP Planifier Mettre en œuvre Exploiter Stratégie Ateliers de découverte du Cloud HP Feuille de route Service de création d'une feuille de route vers le Cloud HP Service d'analyse de workloads HP Services de transformation d'applications pour le Cloud HP Conception Service de conceptio n de Cloud HP Services de sécurité du Cloud HP Services de déploiement d'hp CloudSystem Mise en oeuvre HP CloudStart - cloud privé sous 30 jours - solution de démarrage pour CloudSystem Services de formation HP Programme relatif au Cloud Assistance Support des solutions HP - point de contact unique Sécuriser Source : HP, 2011 Atelier de découverte du Cloud HP. Cette offre démystifie et simplifie le monde complexe du Cloud grâce à des affichages présentant des stratégies d'utilisation de ce nouvel environnement informatique. Les consultants discutent et expliquent les possibilités, les risques et les conséquences du Cloud pour l'entreprise. Ils font aussi des recommandations quant à l'utilisation du Cloud dans le cadre d'une stratégie de prestataire et de portefeuille. Solution HP CloudStart. Afin d'aborder les premières étapes de la transition vers le Cloud, HP a créé la solution CloudStart. Grâce à cette solution, les entreprises peuvent obtenir des services informatiques à prix fixe et être opérationnelles dans un délai de 30 jours suivant l'installation du matériel et des logiciels. Fondée sur HP CloudSystem, la solution HP CloudStart peut être développée et personnalisée afin de créer une solution de Cloud privé d'entreprise dotée d'options étendues. En tant qu'utilisateur final, vous pouvez : Demander un service informatique à partir d'un certain nombre de choix et de tarifs prédéfinis Obtenir immédiatement ce service à partir d'un portail Adapter ou annuler facilement ce service Utiliser ce service sans vous soucier des questions de sécurité, de gestion, de mise à niveau, etc IDC #

10 Recevoir un rapport régulier sur la consommation ou la refracturation associée. Service de création d'une feuille de route vers le Cloud HP. Un service de conseil accompagne les clients dans les différentes étapes de maturité du Cloud afin qu'ils exploitent au mieux cette technologie. Ce service les aide à : Identifier les processus métier pouvant bénéficier du Cloud Mettre en place une architecture de haut niveau du futur modèle d'exploitation, adaptée à la stratégie de Cloud Analyser la situation actuelle et les lacunes, et prévoir un planning Établir un business case à proposer aux dirigeants Soumettre une feuille de route pratique et par étapes des projets liés à l'adoption du Cloud Recommander une stratégie de service, une gouvernance et un modèle de programme pour l'intégration des fonctions du Cloud. Service de conception de Cloud HP. Les consultants réalisent une analyse technique et commerciale avant de définir des modèles conceptuels précis qui leur permettent de déterminer la technologie, les outils et les recommandations règlementaires en se basant sur l'architecture de référence HP pour le Cloud Computing. Cette architecture est le socle commun des engagements qui lient HP à son client. Elle se prête aux différents plans de mise sur le marché du client, aux technologies HP ou partenaires, aux éléments logiciels et autres conditions d'utilisation des services de Cloud Computing. Les principaux livrables se présentent sous forme de modèles conceptuels détaillés pouvant évoluer au fil du temps d'une solution de Cloud privé vers une solution de Cloud public. Il peut s'agir également de nomenclatures, de devis, de plans de mise en œuvre et d'une cartographie complète de la technologie HP et partenaire dans l'architecture Cloud recommandée. Le client peut également recevoir un ensemble de recommandations sur les meilleures pratiques ITIL3 pour l'environnement Cloud. Service d'analyse de charge de travail de fourniture hybride HP. Les consultants analysent le complément de charge de travail de l'entreprise afin de déterminer ce qui convient le mieux pour le modèle de fourniture hybride. Le but est d'analyser les caractéristiques des applications afin qu'elles puissent être regroupées comme il se doit sur des ressources de calcul partagées tout en aidant les clients à trouver la meilleure combinaison de charge de travail pour différents environnements. Ce service d'analyse des charges de travail se penche sur quatre grands attributs d'hébergement de service : les exigences opérationnelles, les exigences d'hébergement techniques, les coûts d'hébergement financiers et l'impact sur l'organisation. Service d'analyse de la sécurité du Cloud HP. Les consultants passent en revue le personnel, les politiques, les procédures, les produits et les études de conformité/sécurité à l'aide du modèle P5 d'hp. L'examen et l'analyse sur site de 10 # IDC

11 15 aspects de sécurité du Cloud permettent d'établir les différentes mesures correctives à prendre pour garantir la sécurité et la conformité de l'environnement de Cloud Computing. Cette analyse se fait en coordination avec la vaste gamme de services et de produits de sécurité HP. Cette offre fait partie du portefeuille de solutions HP Secure Advantage tel que le préconisent la gestion des risques unifiée et la protection de l'infrastructure de l'entreprise. Services de déploiement d'hp CloudSystem et de solutions sur mesure. Les consultants déploient HP CloudSystem et d'autres technologies clés HP et partenaires tout en préparant l'environnement pour les opérations ou la transition vers un hébergement ou une externalisation. Parmi les activités de déploiement classiques figurent l'intégration en usine, l'installation, l'intégration, l'optimisation du système et la formation. Services de formation HP sur le Cloud Computing. Le programme et les cours sur le Cloud Computing proposés par HP aident les entreprises à répondre à leurs besoins de gestion des changements et de requalification liés au Cloud Computing, à l'infrastructure convergente, à HP CloudSystem et aux technologies partenaires. Les formateurs HP utilisent des options de formation flexibles sur site et à distance depuis plus de 80 lieux de formation dans le monde. L'assistance totale d'hp sur CloudSystem et le Cloud Computing fournit un point de contact unique vers une assistance intégrée sur le matériel et les logiciels, un service 24h/24 et 7j/7, une prévention proactive des problèmes et un diagnostic précis des problèmes. Grâce à ses centres d'assistance mondiaux, ses options d'assistance à distance, ses portails d'assistance interactive et son portefeuille d'assistance critique, HP offre une prestation sans faille à ses clients. Services de transformation d'applications pour le Cloud HP. Les consultants vous indiquent les mesures à prendre pour faire fonctionner vos applications sur le Cloud. Ce service évalue vos applications et votre architecture d'applications afin d'identifier la meilleure option d'approvisionnement, tout en modernisant ou transférant chaque application vers des environnements Cloud. E n j e u x Pour le prestataire de services Assurez-vous que les transformations technologiques effectuées pour le compte d'un client sont associées à une transformation commerciale ou, du moins, à un processus métier géré en dehors du département informatique du client. Même les transformations technologiques réussies d'un point de vue financier peuvent aller droit dans le mur au moment où elles atteignent le niveau des processus métier. Les prestataires peuvent perdre d'autres sources de revenus s'ils sont dans l'incapacité d'accomplir la transformation des processus métier interentreprises ou interdépartements dont un client a besoin. N'ayez pas peur de cannibaliser les sources de revenus existantes du client avec des modèles de fourniture Cloud car si vous ne le faites pas, quelqu'un d'autre pourrait le proposer à votre client. Bon nombre d'études économiques sur le Cloud montrent une dégringolade des niveaux de prix des services très standardisés. Cela conviendra 2011 IDC #

12 bien à votre client, mais il est impératif que vous le proposiez en premier. Cela prouvera au client que vous voulez le meilleur pour lui, mais vous serez également le mieux placé pour discuter avec lui de la meilleure façon de réinvestir ses économies. Si les offres standardisées ne sont pas suffisantes, une belle opportunité se présentera : celle de migrer les charge de travailcharges de travail sur le Cloud mais aussi de les intégrer dans des systèmes existants. Pour l'entreprise utilisatrice Le Cloud est à la fois un nouveau modèle de fourniture et un nouveau modèle de consommation. Si les prestataires se sont, à juste titre, focalisés sur l'aspect de la fourniture, les entreprises utilisatrices doivent quant à elles gérer leur consommation de services Cloud de façon à respecter leurs objectifs commerciaux. La meilleure analogie à faire concerne les fournisseurs d'électricité, qui ont élaboré des programmes de «gestion à la demande» pour aider leurs clients à contrôler leur consommation électrique. Les prestataires de services peuvent s'engager à fournir des outils et des méthodes destinés à aider les entreprises utilisatrices à gérer leur consommation de services Cloud. De la même façon, les entreprises utilisatrices peuvent confier la gestion de leur consommation de services Cloud à un prestataire. En tout état de cause, ces entreprises doivent être sûres que les intérêts économiques du prestataire sont cohérents avec les leurs. Elles doivent s'assurer que leurs projets de Cloud vont au-delà d'une simple réduction des coûts informatiques. Ces 10 à 15 dernières années, le travail des départements informatiques s'est tellement orienté sur la réduction des coûts et la mise à profit de l'informatique pour l'entreprise tout entière qu'il est facile d'oublier que l'informatique a aussi une valeur stratégique : elle permet aux entreprises de faire des choses auparavant impossibles ou trop coûteuses. Même si le Cloud n'est pas à la hauteur des attentes stratégiques de toutes les entreprises, cette méthode permettra de renforcer l'harmonisation du Cloud avec les objectifs globaux de l'entreprise. P e r s p e c t i v e s f u t u r e s La plupart des entreprises sont conscientes du potentiel de ces nouveaux datacenters. Cette sensibilisation résulte des applications élaborées pour les clients. Les répercussions du Cloud sur les processus métier et l'efficacité qu'il peut générer au sein des environnements informatiques sont maintenant bien assimilés par la plupart des entreprises. Ces nouveaux environnements se caractérisent notamment par la prolifération des appareils mobiles et la diversité du personnel élaborant des processus métier pour répondre aux besoins du monde hautement connecté dans lequel nous vivons. La valeur du Cloud pour l'entreprise commence juste à émerger, mais IDC estime que beaucoup d'entreprises seront en mesure de transférer une partie de leurs dépenses consacrées aux services informatiques et commerciaux traditionnels vers les services Cloud. Si le prix net de ce transfert s'avère moins important pour un service équivalent, les entreprises pourront décider de la façon de réinvestir cet argent. De toute évidence, beaucoup choisiront de le consacrer à d'autres offres du même fournisseur de produits ou de services. De même, la baisse des niveaux de prix des services Cloud amènera de nouveaux clients sur le marché, soit parce qu'ils 12 # IDC

13 ne pouvaient pas se le permettre auparavant soit parce qu'ils souhaitent transférer d'anciennes dépenses consacrées aux services internes vers des prestataires de services extérieurs. Quoi qu'il en soit, IDC est convaincue que les économies liées aux services Cloud auront un impact positif sur les entreprises, leur innovation et leur compétitivité. C o p y r i g h t Publication externe d IDC Information and Data Toute utilisation d informations produites par IDC dans des publicités, des communiqués de presse ou des documents promotionnels doit être autorisée sous forme écrite par le vice-président ou le directeur national IDC approprié. Une version préliminaire du document proposé doit accompagner chaque demande d autorisation. IDC se réserve le droit de refuser toute utilisation externe pour quelque raison que ce soit. Copyright 2011 IDC. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite IDC #