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2 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 2/59 DOCUMENT UNIQUE Intervention réalisation du Document Unique... 4 SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL SST... 6 EVALUATION DES RISQUES Audit sécurité incendie... 8 Fiches de postes sécurité... 9 Fourniture signalétique obligatoire... 9 INCENDIE / EVACUATION Evacuation Equipier de première intervention Equipier de seconde intervention SENSIBILISATION AUX RISQUES ATEX Formation ATEX GESTES ET POSTURES Formation gestes et postures CACES / AUTORISATION DE CONDUITE / TRAVAIL EN HAUTEUR ET ECHAFAUDAGE Engins de chantier chariots automoteurs à conducteurs portés Nacelles Pont Roulant Grues Auxiliaires Vérification Générales Périodiques Travail en hauteur avec port des EPI Travail en hauteur / montage et démontage d échafaudage SIGNALISATION DE CHANTIER Signalisation de chantier SENSIBILISATION AUX RISQUES ROUTIERS SOMMAIRE Formation sensibilisation aux risques routiers HABILITATION ELECTRIQUE Formation Habilitation électrique tous niveaux Lecture de plans électriques CHSCT + de 300 salariés de 300 salariés MANAGEMENT Formation obligation à la sécurité du chef d entreprise Chargé de sécurité HSCT Formation de formateur Devenir Tuteur La communication du manager Anticiper et gérer les conflits COMMUNICATION Créer des équipes performantes avec la cohésion d équipe Bien communiquer avec les autres Prendre la parole en public EFFICACITE PROFESSIONNELLE Optimiser son temps et ses priorités Gérer son stress en toutes circonstances RELATIONS CLIENTS Assurer un bon accueil physique et téléphonique ORGANISATION INDUSTRIELLE Déployer la méthode 5S Améliorer la performance de votre entreprise AMIANTE Opérateur Encadrant... 58

3 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 3/59

4 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : DOCUMENT UNIQUE Page 4 Conseil Sécurité Formation - 2 rue René Descartes PA la Bretonnière Montaigu Cedex Tél : Fax : contact@conseil-securite-formation.fr SIRET Code APE 8559 A N déclaration existence :

5 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 5/59 INTERVENTION REALISATION DU DOCUMENT UNIQUE Objectif Réaliser le Document Unique en répertoriant tous les risques et les actions à mettre en place. Conformément aux obligations du Code du Travail articles R et suivants. Pré requis Aucun Public Concerné Toute entreprise employant au moins 1 salarié. Le Document Unique doit être réévalué tous les ans et en cas de changement significatifs des règles d hygiène, de santé et de sécurité des travailleurs. Matériels et accessoires à prévoir : Prévoir une salle pour l intervenant lors de la rédaction du Document Unique Le Document Unique est remis sur support informatique > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Contenu Visite du site de l entreprise avec le responsable, identification des risques professionnels présents. Explication de la démarche d évaluation des risques (démarche et documents pouvant servir à cette évaluation) Rédaction du Document Unique : Fiche descriptive de l entreprise Explication des notions de : classement des risques, évaluation des risques et moyens d action à mettre en place Rédaction de la grille d évaluation des risques professionnels (avec le relevé de la visite) Point sur les obligations et les veilles réglementaires Restitution du Document Unique avec explication Evaluer les risques professionnels lors de la visite de l entreprise. Durée : 2 jours Formation en Intra sur demande Lieu En intra entreprise.

6 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 6/59 FORMATION SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Page 6

7 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 7/59 FORMATION SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Objectif A l issue de la formation le stagiaire sera capable de : Pré requis Aucun Examiner la victime et dresser un bilan de la situation Organiser les secours (alerter) Secourir la ou les victimes Sécuriser la zone d intervention Public concerné Toute personne futur secouriste de son entreprise. 4 stagiaires minimum et 10 maximum Contenu THEORIE et PRATIQUE Examiner la victime et dresser un bilan de situation Organiser les secours Faire alerter, ou alerter en fonction de l organisation des secours dans l établissement Informer son responsable hiérarchique et/ou la ou les personnes chargées de prévention dans l entreprise ou l établissement de la ou des situations dangereuses repérées Secourir la ou les victimes Effectuer l action «succession des gestes» approprié à l état de la (les) victime(s) Sécuriser la zone d intervention Reconnaître, sans s exposer soi-même, les dangers persistants qui menacent la victime de l accident et/ou son environnement Reconnaître les signaux d alerte aux populations Chaque module comporte une brève partie théorique suivi de l enseignement des gestes par l ensemble des participants. Méthodes, moyens pédagogiques et supports Démarche participative alliant théorie et exercices pratiques de secourisme. Utilisation de moyens audio-visuels et de matériel de démonstration Exposés et analyses d études de cas relatant différents accidents Exercices pratiques Analyser les accidents du travail et maladies professionnelles Nous utilisons pour les mises en situation : 6 mannequins (3 adultes, 1 junior et 02 nourrissons) 2 coupes-têtes, 1 défibrillateur cardiaque de démonstration, du maquillage et matériel pour mise en situation et du matériel protocole nettoyage mannequin et maquillage La validation est effectuée à partir des cas concrets de synthèse. Les cas concrets sont simulés (maquillage, enfumage des locaux, appels des services de secours, prise en charge intégrale de la victime). Livret pédagogique remis à chaque participant. Recyclage Tous les 2 ans (24 mois de date à date), une mise à niveau des compétences SST du salarié est nécessaire. Ce recyclage est organisé sur une durée de 7 heures, où les compétences du salarié sont de nouveau évaluées. Une carte de «Sauveteur Secouriste du Travail» est délivrée aux personnes ayant participées activement à l ensemble de la formation et ayant fait l objet d une évaluation continue favorable de la part du formateur. Cette carte est reconnue par les services de l Etat. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Durée : 1.5 jours : 12 heures Formation en Intra sur demande et en Inter Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime au danger sans s exposer soi-même

8 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 8/59 EVALUATION DES RISQUES Pages 8 9

9 AUDIT DE SECURITE INCENDIE : Effectuer l état des lieux de votre concept de sécurité incendie - Définir son niveau de conformité Selon la réglementation : Art L à L du code du travail Contenu Entretien avec le chargé de sécurité : Présentation de l établissement Examen de vos documents de sécurité Définition des textes régissant votre sécurité Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 9/59 Plan de traitement et d amélioration : Conception et construction des bâtiments Mesures de prévention Mesures de protection Définition des priorités et délais d application Un rapport vous est remis. Ce rapport contient les commentaires du consultant. Le résultat de cet audit vous permettra d avoir une vision précise sur le niveau de sécurité de votre établissement. Visite de votre établissement en vue de : Recenser les points sensibles ou vitaux Identifier les sources de dangers Identifier les possibilités de propagation Inventaire des moyens de secours : Détection, alarme, alerte Moyens fixes et mobiles Ressources hydrauliques La signalisation Formation du personnel et des équipiers Consignes de sécurité, plan d évacuation Organisation des secours Maintenance du matériel Durée : 1 jour 7 heures En intra entreprise

10 CONSTITUER DES FICHES DE POSTES INTEGRANT LA SECURITE Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 10/59 F FOURNITURE SIGNALETIQUE OBLIGATOIRE Décrire certaines caractéristiques des tâches à effectuer par un opérateur dans sa situation de travail. Panneaux et pictogrammes Danger Contenu Panneaux et pictogrammes Interdiction EVALUATION DU POSTE DE TRAVAIL Le personnel La machine Panneaux et pictogrammes Obligation L'environnement de travail L'activité Panneaux et Pictogrammes Evacuation Les accessoires Les équipements de protection individuelle (EPI) Panneaux et pictogrammes Produits dangereux L'organisation de la sécurité au poste de travail. L'analyse des risques au poste de travail Panneaux et pictogrammes de Sécurité - incendie Elaboration d'une fiche d'analyse de risques les modalités de la fiche de sécurité et sa mise en place Pictogrammes et panneaux Handicapés - accessibilité Durée : 1 jour En intra entreprise Panneaux et pictogrammes de Premiers secours

11 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 11/59 EVACUATION ET INCENDIE Pages 11 à 13

12 FORMATION EVACUATION Connaître les règles de mise en sécurité du personnel lors d une évacuation. Connaître la technique d évacuation des bâtiments ainsi que les rôles du guide et du serre-file. Public Concerné Toute personne désignée pour assurer la procédure d évacuation. 4 stagiaires minium et 8 maximum par groupe Pré requis Aucun Programme Théorie sur 2/3 du temps : La réglementation Les obligations du chef d entreprise Les causes de l évacuation Les rôles des serre-files et des guide-fils L alarme sonore Les procédures d alarme et d alerte Les consignes : le plan d évacuation La signalisation de sécurité Les moyens matériels Les dégagements Le désenfumage Les bons comportements La fumée Les temps d évacuation Les facteurs diminuant l efficacité de l évacuation (la panique, etc ) Les règles d or de l évacuation Les numéros d urgence et le message d alerte Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 12/59 Exercices d évacuation sur différentes zones de votre site. Méthodes, moyens pédagogiques et supports Exposés théoriques. Mise en fumée d une partie de l entreprise Déclenchement de l alarme sonore Chronométrage de l évacuation Evacuation du personnel jusqu au point de rassemblement Bilan avec les responsables de l évacuation (points forts, points à améliorer) Mise à disposition d un générateur de fumée (Prévoir une zone pour effectuer l exercice) Support pédagogique : - Livret pédagogique remis à chaque participant Délivrance d une attestation individuelle de formation et inscription au registre de sécurité. Pas d examen. Un contrôle continu des connaissances est fait par le formateur. Recyclage Le recyclage de la formation Evacuation est préconisé tous les ans. La durée du recyclage est d une demi-journée (3H30), suivant le nombre de stagiaire. > Formateur préventeur des risques professionnels > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : ½ journée : 03 h 30 Formation en Intra sur demande Pratique sur 1/3 du temps :

13 FORMATION EPI «Equipier Première Intervention» Incendie A l issue de la formation le stagiaire sera capable de : Donner l alarme et l alerte Intervenir efficacement face à un début d incendie en utilisant les moyens appropriés de première intervention avant l arrivée des secours Connaitre les consignes de sécurité inhérentes à l établissement et maitriser les procédures d évacuation Devenir un acteur de la prévention incendie dans son établissement Public Concerné Toute personne désignée pour intervenir en cas de début d incendie Pré-requis Aucun 4 stagiaires minium et 8 maximum par groupe Programme Théorie sur 2/3 du temps : Les généralités (les objectifs, les différentes conséquences d un incendie) La réglementation (les responsabilités et les obligations) Les moyens humains Les moyens matériels La naissance et la propagation de l incendie Les causes des incendies Les différentes classes de feux A.B.C.D.F. Les agents extincteurs et leurs actions Les extincteurs : eau / poudre / gaz L attaque d un feu Pratique sur 1/3 du temps : Mise en application concrètes sur le terrain Exercices d extinction de différents feux Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 13/59 Manipulation des trois types d extincteurs (eau, poudre, gaz) Visite de votre site avec les conseils de notre formateur sapeur-pompier. Mise en situation des stagiaires et interaction permanente avec le formateur Méthodes et moyens pédagogiques Mise en application concrètes sur le terrain (prévoir une zone pour effectuer l exercice d extinction). Exposés théoriques. Exercices d extinction de différents feux par la manipulation des trois types d extincteur (eau, poudre, gaz) sur générateurs de flammes homologué. Mise en situation des stagiaires et interaction permanente avec le formateur et adaptée à votre structure. Analyse en groupe des actions menées. Support pédagogique : Livret pédagogique remis à chaque participant Evaluation des acquis est réalisée tout au long du stage Délivrance d une attestation individuelle de formation et inscription au registre de sécurité. Recyclage Le recyclage de la formation EPI «Equipier Première Intervention» Incendie est préconisé tous les 6 mois. La durée de celui-ci est d une demi-journée (3H30). > Formateur préventeur des risques professionnels > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : ½ journée : 03 h 30 Formation en Intra sur demande

14 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 14/59 FORMATION ESI «Equipier Seconde Intervention» Incendie Connaître et utiliser les différents moyens de secours sur un feu. Gérer l incendie et les notions de prévention. Public concerné Toute personne désignée pour intervenir en cas d incendie. Pré-requis Toute personne désignée Avoir suivi la formation d'équipier de première intervention Certificat d'aptitude médical. 4 stagiaires minium et 8 maximum par groupe Programme Théorie : Rappel des connaissances acquises en formation EPI La lutte contre l incendie (rappel des classes de feux et des agents extincteurs) L utilisation des couvertures anti-feu Le dégagement d urgence d une victime L utilisation des RIA (Robinets d Incendie Armés) L utilisation des ARI (Appareils Respiratoires Isolants) Pratique : Visite de votre site : Permet au stagiaire de visualiser son savoir théorique et un transfert de compétences vers votre entreprise. Analyse de votre organisation interne et des moyens incendies mis à disposition Exercices d extinction de différents feux avec votre matériel RIA, Application des bonnes pratiques et règles de sécurité inhérentes Méthodes et moyens pédagogiques Mise en œuvre des matériels hydrauliques (RIA) implantés dans l établissement. (Possibilité d utilisation d un générateur de fumée ou générateurs de flammes) Mise en situation des stagiaires et interaction permanente avec le formateur et adaptée à votre structure (prévoir une zone pour effectuer l exercice d extinction). Analyse en groupe des actions menées Exposés théoriques Livret pédagogique remis à chaque stagiaire Délivrance d une attestation individuelle de formation et inscription au registre de sécurité. Pas d examen. Un contrôle continu des connaissances est fait par le formateur Recyclage Le recyclage de la formation ESI «Equipier Seconde Intervention» Incendie est préconisé tous les 6 mois. La durée de celui-ci est d une demi-journée (3H30). > Formateur préventeur des risques professionnels > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : 03h30 Formation en Intra sur demande Formation en groupe

15 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 15/59 SENSIBILISATION AUX RISQUES ATEX Page 15

16 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 16/59 FORMATION SENSIBILISATION DU PERSONNEL AUX RISQUES ATEX Etre capable : de comprendre les mécanismes d une explosion de gaz, de vapeur ou de poussières, les causes et les conséquences et connaître les phénomènes susceptibles de conduire à une telle explosion, de connaître les risques liés aux interventions en zone ATEX spécifiques à l entreprise, de connaître les mesures techniques et organisationnelles de protection inhérentes aux interventions, d intégrer les consignes de sécurité définies par le Chef d établissement. Formation dispensée suivant les obligations suivantes : Décret n du 24 décembre 2022, Article R du Code du Travail, Article 5 de l arrêté du 8 juillet 2003 du Code du Travail, Directive 1999/92/CE et Directive 94/9/CE. Public concerné Toute personne amenée à effectuer des opérations d entretien dans des zones à risque d explosion Pré-requis Aucun 4 personnes minimum et 8 maximum Contenu 1 ère Partie : Définition d'une ATEX L'hexagone de l'explosion L'explosimétrie Mécanisme des explosions dues aux gaz, aux vapeurs et aux poussières Les causes et conséquences 2 ème Partie : Maîtrise du risque Les références réglementaires : directives 94/9/CE et 99/92/CE, les décrets 3 ème Partie : Mise en œuvre de la démarche de conformité ATEX (selon ED 945) Les obligations vis à vis des ATEX marquage des appareils et équipements Identification des atmosphères explosives Identification des sources d'inflammation Définition des zones ATEX La mise en place des mesures de prévention et de protection La préparation en vue de la rédaction du DRPE 4 ème Partie : Mesures de prévention et de protection Formation et information obligatoires du personnel exposé La signalisation des zones sur le site Les mesures organisationnelles de protection (EPC, EPI) Mesures en vue d'éviter le risque Mesures en vue d'éviter les sources d'inflammation Mesures pour atténuer les effets de l'explosion Méthodes moyens et supports pédagogiques Théorie : Supports audiovisuels et échange entre les participants, exposés théoriques - Livret de formation remis à chaque participant. Pratique : Visite de votre entreprise et vos zones ATEX et du matériel classé ATEX. QCM d évaluation des connaissances A l issue du contrôle continu, délivrance d une attestation individuelle de formation. > Formateur préventeur des risques professionnels > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : 1 jour Formation en intra entreprise sur demande

17 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 17/59 GESTES ET POSTURES Page 17

18 FORMATION GESTES ET POSTURES Prévenir les risques d accidents et de maladies liés au travail, prévoir des postes adaptés, anticiper les évolutions des capacités des travailleurs sont autant de raisons pour les entreprises de chercher à réduire les contraintes physiques du travail. Comment? Par une démarche de prévention collective centrée sur l amélioration des conditions de travail. Après la formation Gestes et postures vous serez capable : D appréhender et de prévenir les risques dorsolombaires D appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées pour diminuer la fréquence des accidents D atténuer la fatigue liée à la manutention D améliorer vos compétences professionnelles. Pré requis : Absence de contre-indication au port des charges. Communiquer en français : 4 stagiaires minimum et 10 maximum Contenu Théorie 50 % du temps : Les coûts des accidents du travail et des maladies professionnelles La réglementation et textes de la sécurité sociale, L identification et caractérisation des risques La sensibilisation aux risques d accidents par la manutention Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 18/59 Les apports de connaissances anatomiques et physiologiques : le squelette, la musculature, la colonne vertébrale. Le repérage des éléments déterminants des gestes et postures Pratique 50 % du temps : Etude des postes de travail Applications concrètes des principes de sécurité physique Exercices concrets avec manipulation de différentes charges Repérage à son poste de travail des situations pouvant nuire à la santé Cas de synthèse adaptés à votre activité Moyens, méthodes et support pédagogiques Supports Pédagogiques Nous utilisons un mannequin articulé de démonstration, une colonne vertébrale adulte, des disques intervertébraux (dégénération de la colonne vertébrale en 4 phases) et différentes charges pour les exercices (caisses, bidons, échelle, escabeau, arrosoirs ) Remise d un livret pédagogique incluant la bonne gestuelle. Démarche participative alliant théorie et exercices pratiques de manutention de charges. L intervention directement sur le lieu de travail permet une mise en application des conseils immédiatement. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Remarque : Un audit ou une étude de poste préalable, bien adaptée aux risques spécifiques, peut être envisagée afin de répondre aux besoins particuliers de l entreprise. Durée : 1 jour Formation en Intra sur demande

19 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 19/59 CACES ET AUTORISATIONS DE CONDUITE - VGP R372M R389- R386- R423-R390 Page 19 à 26

20 FORMATION CACES OU AUTORISATION DE CONDUITE«ENGIN DE CHANTIER» - R372M Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la conduite en sécurité d un engin de chantier selon les catégories : Cat.1 : Tracteur et petit engin de chantier mobile Cat.2 : Engin d extraction et/ou de chargement à déplacement séquentiel Cat. 3 : Engin d extraction à déplacement alternatif Cat.4 : Engin de chargement à déplacement alternatif Cat. 5 : Engin de finition à déplacement lent Cat 6 : Engin de réglage à déplacement alternatif Cat. 7 : Engin de compactage à déplacement alternatif Cat.8 : Engin de transport ou d extraction transport Cat.9 : Engin de manutention Cat..10 :.Déplacement,.chargement,.déchargement,.transfert.d engin.sans.activité.de production Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 20/59 Le fonctionnement (organes de service, dispositifs de sécurité) Les principaux risques Les règles de conduite, de circulation, de stationnement. Les dispositions générales de sécurité PRATIQUE 50 % du temps : Contrôle visuel de l engin, vérification du bon fonctionnement des dispositifs : Maîtrise de la prise de poste et fin de poste Mise en situation diverse (différents sols, différentes conditions de pente, virage, Marche avant, marche arrière) Maîtrise du chargement/déchargement sur porte-engin (si l option porte-char a été précisée) La maintenance (opérations d entretien 1er niveau, niveau des réservoirs Méthodes, moyens et supports pédagogiques Cours sous forme de vidéo projection, exposés théoriques Vidéos, Livret de suivi de formation Evaluation théorique et pratique Livret pédagogique remis à chaque participant. Formation dispensée selon la recommandation CNAMTS/INRS R372M. Public Toute personne appelée à utiliser de façon habituelle ou occasionnelle un engin de chantier dont l aptitude a été reconnue par la Médecine du Travail. Pré-requis Être âgé de 18 ans, Maîtriser la langue française, Posséder une aptitude médicale. 2 stagiaires minimum et 6 maximum.maximum 6 tests Pratique par jour et par testeur. Contenu THEORIE 50 % du temps : La réglementation et les textes de la Sécurité Sociale Les rôles et les responsabilités de chacun Les principaux types d engins Les caractéristiques principales (principaux composants, différents mécanismes) Questionnaires à choix multiples (QCM) à la fin de la théorie et examen pratique Mise en application de l article R du Code du Travail. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Délivrance d un CACES et avis sur la délivrance d une autorisation de conduite en application de l article R du Code du Travail. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Le CACES (Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité) Engin de Chantier R.372M est valable 10 ans. La durée du recyclage est de 2 jours (modifiable suivant le nombre de stagiaire et de catégorie). > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : de 2 à 5 jours En inter ou en intra sur demande

21 FORMATION et AUTORISATION DE CONDUITE DE «CHARIOTS AUTOMOTEURS A CONDUCTEURS PORTES» - R389 Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la conduite en sécurité d un chariot automoteur à conducteur porté selon les catégories : - Cat. 1 : Transpalette à conducteur porté - Cat. 2 : Chariot à tracteur et à plateau porteur de capacité inférieur à 6000 Kg - Cat.3 : Chariot élévateur en «porte-à-faux» < ou = 6000 kg - Cat. 4 : Chariot élévateur en porte à faux de capacité supérieure à Kg - Cat.5 : Chariot élévateur à mât rétractable - Cat. 6 : Déplacement, chargement, transfert de chariot sans activité de production Formation dispensée selon la recommandation CRAM/INRS R.389. Public concerné Toute personne appelée à utiliser de façon habituelle ou occasionnelle un chariot automoteur dont l aptitude a été reconnue par la Médecine du Travail. Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 21/59 Les différents organes de sécurité La sensibilisation audiovisuelle des accidents Evaluation théorique PRATIQUE 50% du temps: La maintenance des chariots 1er niveau La vérification de prise de poste et de fin de poste Le respect des zones de circulation La prise et dépose de charge au sol gerbage et dégerbage en pile sur rack Le travail sur différents sols Le travail sur plan incliné Les manœuvres de charges longues et volumineuses La mise en situations diverses Evaluation pratique Méthodes, moyens et supports pédagogiques Cours sous forme de vidéo projection, exposés théoriques Vidéos Livret de suivi de formation, Chariot automoteur, charges, remorques, quai de chargement. de la formation Évaluation théorique et pratique Livret pédagogique remis à chaque participant. Pré-requis Être âgé de 18 ans, Maîtriser la langue française, Posséder une aptitude médicale. 2 stagiaires minimum et 6 maximum. Maximum 6 tests Pratique par jour et par testeur. Contenu THEORIE 50% du temps: Le métier du cariste L organisation de la prévention La réglementation Les contrôles techniques (Vérifications Générales Périodiques) Les différentes circulations Le gerbage, les charges La classification des chariots automoteurs Questionnaires à choix multiples (QCM) à la fin de la théorie et examen pratique Délivrance d un CACES et Avis sur la délivrance d une autorisation de conduite en application de l article R du Code du Travail. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Le recyclage Autorisation de conduite Chariot R.389 est préconisé tous les 5 ans. La durée du recyclage est de 1 jour (durée modifiable suivant le nombre de stagiaire et de catégorie). > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : de 2 à 5 jours Formation en inter ou en intra sur demande

22 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 22/59 FORMATION CACES ou AUTORISATION DE CONDUITE «PEMP (Plates-formes Elévatrices Mobiles de Personnes)» - R386 Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la conduite en sécurité d une PEMP selon les catégories : 1B Nacelle stabilisée élévation multidirectionnelle 3B Nacelle mobile élévation multidirectionnelle Formation dispensée selon la recommandation CNAMTS/INRS R386. Public Toute personne appelée à utiliser de façon habituelle ou occasionnelle une PEMP dont l aptitude a été reconnue par la Médecine du Travail. Pré-requis Être âgé de 18 ans, Maîtriser la langue française, Posséder une aptitude médicale. 2 stagiaires minimum et 6 maximum Maximum 6 tests Pratique par jour et par testeur. Contenu Théorie 50 % du temps : La réglementation normalisation et textes de la sécurité sociale La classification des catégories de PEMP Autorisation de conduite et CACES Les différentes catégories de PEMP Technologie Utilisation en sécurité Pratique 50 % du temps : Prise de poste Gestes de commandement Balisage de la zone d évolution Utilisation en sécurité des PEMP Travail sur différents sols Fin de poste Méthodes, moyens et supports pédagogiques Cours sous forme de vidéo projection, exposés théoriques Vidéos, Livret de suivi de formation, Chariot automoteur, charges, remorque, quai de chargement. de la formation Évaluation théorique et pratique Livret pédagogique remis à chaque participant Délivrance d un CACES et avis sur la délivrance d une autorisation de conduite en application de l article R du Code du Travail. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Le CACES (Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité) Nacelle R.386 est valable 5 ans. La durée du recyclage est de 2 jours, suivant le nombre de stagiaire et de catégorie. > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : de 2 à 5 jours Formation en Intra sur demande et en Inter

23 FORMATION AUTORISATION DE CONDUITE «PONTS ROULANTS» R423 Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la conduite en sécurité d un pont roulant ainsi que les techniques de l élingage. Préparer et obtenir l examen de conduite validée par l organisme de formation et l autorisation de conduite délivrée par l employeur. Formation dispensée selon la recommandation CNAMTS/INRS R.423. Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 23/59 Pratique 50 % du temps : - Les différents modèles d élingues - Recommandation d emploi - Constitution et fonctionnement du pont roulant - Elimination du balancement - Gestes de commandement - Exercices pratique - Evaluation pratique Public concerné Toute personne appelée à utiliser de façon habituelle ou occasionnelle un pont roulant dont l aptitude a été reconnue par la Médecine du Travail. Pré-requis Être âgé de 18 ans, Maîtriser la langue française, Posséder une aptitude médicale. 2 stagiaires minimum et 6 maximum Contenu Théorie 50 % du temps : - Sensibilisation (les accidents du travail, les capacités du conducteur, les acteurs de la prévention) - La réglementation (les VGP Vérifications Générales Périodiques) - Les classifications et technologies (les différents types de ponts) - Les règles de conduite en sécurité (prise de poste, levage des charges, gestes de commandement, fin de poste) - Evaluation théorique Méthodes, Support pédagogique moyens et supports : pédagogiques Cours sous forme de video projection - Exposés théoriques. Vidéos Livret pédagogique remis à chaque participant Avis sur la délivrance d une attestation à valeur interne en application de l article R du Code du Travail. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Le recyclage Autorisation de conduite de Ponts Roulant est préconisé tous les 5 ans. La durée du recyclage est de 1 jour, suivant le nombre de stagiaire et de catégorie. > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : 1 à 2 jours Formation en Intra sur demande

24 FORMATION CACES ou AUTORISATION DE CONDUITE «GRUE AUXILIAIRE DE CHARGEMENT DE VEHCICULES» R.390 Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la conduite en sécurité d une grue auxiliaire avec ou sans télécommande. Préparer et obtenir le CACES (Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité) délivré par l organisme testeur certifié. Formation dispensée selon la recommandation CNAMTS/INRS R390. Public Toute personne appelée à utiliser de façon habituelle ou occasionnelle une grue auxiliaire sans télécommande dont l aptitude a été reconnue par la Médecine du Travail. Pré-requis Être âgé de 18 ans, Maîtriser la langue française, Posséder une aptitude médicale. 2 stagiaires minimum et 6 maximum Maximum 6 tests Pratique par jour et par testeur. Programme Théorie 50 % du temps : Réglementation Classification et technologie Prise de poste Conduite en sécurité Levage des charges Signalétique de sécurité Fin de poste Entretien et maintenance Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 24/59 Les différents modes d élingage Utilisation en sécurité de la grue auxiliaire Travail sur différents sols et avec différentes charges La prise de poste Méthodes, moyens et supports pédagogiques Cours sous forme de video projection - Exposés théoriques. Vidéos Livret pédagogique remis à chaque participant Evaluation théorique et pratique Questionnaires à choix multiples (QCM) à la fin de la théorie et examen pratique Délivrance d un CACES et avis sur la délivrance d une autorisation de conduite en application de l article R du Code du Travail. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Le CACES (Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité) Grue auxiliaire R.390 est valable 5 ans. La durée du recyclage est de 2 jours (modifiable suivant le nombre de stagiaire et de catégorie). > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : 2 à 3 jours Formation en Intra sur demande Pratique 50 % du temps : Les vérifications à effectuer à chaque prise de poste

25 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 25/59 Vérifications Générales Périodiques Les appareils de levage sont des équipements de travail présentant des risques particuliers. Afin de réduire ces risques, Conseil Sécurité Formation peut réaliser les Vérifications réglementaires instaurées par l arrêté du 1er Mars 2004 Pour les appareils de levage de charge ou de personnes ainsi que pour les accessoires de levage : Vérification générale périodique Vérification de mise en service Vérification de remise en service Conseil Sécurité Formation met à votre disposition son savoir-faire pour la réalisation de toutes ses vérifications : Examen de l état de conservation Examen d adéquation Examen de montage et d installation Essai de fonctionnement Epreuves statiques et dynamiques Et vous propose un planning d intervention personnalisé en fonction de vos disponibilités N hésitez pas à nous appeler ou à nous contacter par mail _ contact@conseil-securite-formation.fr Les Obligations de vérification : L arrêté du 1er Mars, qui a remplacé celui du 9 Juin 1993, est entré en application le 1er Avril Visant la responsabilisation des chefs d établissement, il formalise notamment les procédures et documents réglementaires. Tous les propriétaires d appareils de levage sont concernés. La réglementation imposait déjà le suivi, l entretien, le contrôle, les essais en charge des appareils de levage. Un certain nombre d obligations et de devoirs se sont ajoutés. Le chef d établissement doit en effet : _ Déclarer lui-même les conditions d utilisation de la machine, _ Constituer une base documentaire incluant la documentation constructeur, le carnet de maintenance, la déclaration de conformité CE et la déclaration d essais pour la mise en service. En l absence de cette documentation, le chef d entreprise ou son délégué, ne pourra prononcer aucune mise en service ou remise en service de l appareil. A la suite de chaque vérification générale périodique (VGP) l organisme de contrôle est quant à lui tenu de remettre un rapport provisoire et rapport définitif sous 4 semaines. Lors des contrôles, il revient au chef d établissement de mettre à disposition de l organisme, les conducteurs et les charges nécessaires aux essais pendant tout le temps nécessaire.

26 FORMATION TRAVAIL EN HAUTEUR AVEC PORT DES EPI ANTI-CHUTES - Connaître les risques liés au travail en hauteur et les évaluer. - Assurer sa sécurité au moyen du harnais. - Choisir les équipements de protection adaptés. Public concerné Toute personne appelée à utiliser de façon habituelle ou occasionnelle du matériel d ascension ou effectuant des travaux en hauteur. Effectif 4 stagiaires minimum et 8 maximum Programme Théorie 50 % : Réglementation et textes de la sécurité Identification des risques Les responsabilités de l employeur, des salariés et des fabricants La vérification du matériel (périodicité) Le matériel système d arrêt de chute : longes, absorbeurs, harnais, lignes de vie et leurs normalisations Les actions à mener face à un accident Pratique 50 % : Présentation du logiciel de contrôle PETZL Contrôle du matériel des stagiaires (harnais et accessoires divers) Création de la fiche de suivi pour inscription au registre de sécurité Vérifications du matériel Port du harnais : Réglage Suspension sur point d ancrage Choix des accessoires en fonction de l aire d évolution Parcours d échauffement sur palettier extérieur Travail en milieu industriel Utilisation d une échelle à crinoline Parcours en toiture sur lignes de vie Travail en milieu particulier : Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 26/59 Accès à une toiture en tuiles, mise en œuvre d une échelle Principe de dé-tuilage et de stockage de tuiles sur une toiture Création d un point d ancrage et accrochage Méthodes, moyens et supports pédagogiques En extérieur (sur notre site) : échelle à crinoline de 8m, parcours avec longe double => formation au déplacement en sécurité ligne de vie avec dispositifs d absorption de l énergie de chute, parcours à 2 personnes sur toiture de type industrielle ou bâtiment public => formation à l identification et à la vérification des différents éléments constituant une ligne de vie, déplacement le long du bâtiment et mise en place d une ligne de vie provisoire pour accès à un autre toit En intérieur (sur notre site) : Toiture charpente bois, en partie tuilée, accès toiture type maison particulière => formation au déplacement en sécurité ligne de vie avec dispositifs d absorption de l énergie de chute, parcours à 2 personnes sur toiture de type industrielle ou bâtiment public => formation à l identification et à la vérification des différents éléments constituant une ligne de vie, déplacement le long du bâtiment et mise en place d une ligne de vie provisoire pour accès à un autre toit Cours sous forme de video projection Vidéos Livret pédagogique remis à chaque participant Evaluation théorique et pratique Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Le recyclage «travail en hauteur» est recommandé tous les 3 ans. La durée de celui-ci est de 1 jour, suivant le nombre de stagiaire. > Formateur préventeur des risques professionnels > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : 2 jours Formation en Intra et en Inter sur demande

27 FORMATION, MONTAGE ET DEMONTAGE ECHAFAUDAGE FIXE R.408 ET ECHAFAUDAGE ROULANT R.457 Connaître les risques liés au travail en hauteur et les évaluer. Assurer sa sécurité au moyen du harnais. Choisir les équipements de protection adaptés. Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour monter, utiliser et démonter un échafaudage fixe et roulant en sécurité. Cette formation est obligatoire selon le décret N du 1 er septembre Formation dispensée selon la recommandation CNAMTS/INRS R408. Pré requis Présenter les aptitudes médicales requises et être âgé de plus de 18 ans Public concerné Toute personne appelée à utiliser de façon habituelle ou occasionnelle du matériel d ascension, effectuant des travaux en hauteur et utilisant un échafaudage fixe et roulant. 4 stagiaires minimum et 8 maximum Programme Théorie 50 % du temps : Réglementation et textes de la sécurité Identification aux risques Les responsabilités de l employeur, des salariés et des fabricants La vérification du matériel (périodicité) Le matériel système d arrêt de chute : longes, absorbeurs, harnais, lignes de vie et leurs normalisations Les compétences des opérateurs Réaliser une étude au préalable : L analyse des besoins et contraintes sur site Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 27/59 Le plan d implantation (classe des charges, charges admissibles, etc ) Monter et démonter un échafaudage : Les différents éléments L amarrage de l échafaudage Les moyens d accès Le balisage La vérification du matériel La notice du fabricant Vérifier l échafaudage fixe et roulant Pratique 50 % du temps : Présentation du matériel et recensement des risques présents sur site Réglage du harnais Exercices pratiques sur site et adaptation aux différents besoins Vérification du matériel (périodicité et vérifications journalières) Application des thèmes vus en théorie Montage et démontage de l échafaudage fixe et de l échafaudage roulant Application des bonnes pratiques Vérification de l échafaudage Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposés théoriques et études de situations cours sous forme de vidéo projection Vidéos Livret pédagogique remis à chaque participant Evaluation théorique et pratique Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Le recyclage «travail en hauteur et montage démontage d échafaudage fixe et roulant» est recommandé tous les 5 ans. La durée de celui-ci est de 1 jour, suivant le nombre de stagiaire. > Formateur préventeur des risques professionnels > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage Durée : 2 jours Formation en intra sur demande

28 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 28/59 SIGNALISATION DE CHANTIER Page 28

29 FORMATION SIGNALISATION DE CHANTIER Gérer les chantiers temporaires dans le respect des règles de sécurité. Public concerné Tout salarié. Pré-requis Aucun 4 stagiaires minimum et 12 maximum Programme Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 29/59 Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposés théoriques et cours sous forme de video projection Mise en place de signalisation temporaire sur chantiers fictifs Mise en place de chantier mobile avec véhicules équipés et adaptés aux personnels formés Observation sur site avec les stagiaires des moyens à leur disposition (panneaux, véhicules, ) Mise en situation pratique du stagiaire Délivrance d une attestation individuelle de formation. > Formateur préventeur en risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. > Ce programme type peut être adapté sur mesure à l entreprise, suivant un cahier des charges ou après une étude de notre centre de formation. Auto-évaluation des stagiaires pour définir les connaissances en entrée de formation. La signalisation, à quoi sert-elle? Les principes fondamentaux de mise en œuvre et les grandes familles de situation Milieu urbain et rural Jour/Nuit Route bidirectionnelle, chaussée séparées Les familles de panneaux et leurs principales caractéristiques Positionnement des panneaux Mise en situation réelle Evaluation des connaissances, synthèse Application pratique : Durée : 1 jour Formation en Intra sur demande Mise en situations pratiques de différents cas avec votre matériel et suivant vos obligations. Mise en place d un chantier en milieu urbain FORMATION SENSIBILISATION AUX RISQUES ROUTIERS

30 Prévenir les accidents de la circulation routière en entreprise. Public Toutes les personnes utilisant un véhicule lors de trajet ou de mission de travail. Pré-requis Être âgé de 18 ans 4 stagiaires minimum et 12 maximum Programme Théorie : Les chiffres : les accidents de la route, première cause de décès en France Les coûts directs et indirects d un accident Le code de la route Le code pénal Les procédures et sanctions Les vérifications du véhicule Les différents documents de bord Le contrôle technique Le risque lié au transport de charge La ceinture de sécurité Le téléphone portable Alcools et drogues Les conditions climatiques Les notes de service Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 30/59 Fatigue, nuit et vision Les points du permis Pratique : Contrôle : De l état du véhicule et carnet de bord ou suivi Des équipements de votre véhicule De l arrimage du véhicule et de l aménagement Utilisation d outils ludiques sur les addictions et leurs conséquences Méthodes, moyens et supports pédagogiques Ateliers pratiques et utilisation d outils permettant la prise de conscience des différents facteurs de risque. Identification de ses propres facteurs de risque au volant (auto positionnement). Échange d expériences et de bonnes pratiques. PC ou tablette + vidéoprojecteur, ressources multimédia, paperboard. Lunettes pédagogiques déformantes. Délivrance d une attestation individuelle de formation. > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : 1/2 journée 03h30 Les consignes d utilisation Les différents itinéraires

31 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 31/59 HABILITATION ELECTRIQUE Pages 31-32

32 FORMATION HABILITATION ELECTRIQUE Selon les niveaux : H0-BO : Etre capable d exécuter en sécurité des opérations d ordre non électrique (au voisinage de pièces nues sous tension) BE-BS : Exécuter en sécurité des opérations simples de remplacement et de raccordement ainsi que des manœuvres, exploiter des installations courantes. BP : Effectuer des installations et connexions de panneaux photovoltaïques : Manipulation, connexion/déconnexion de modules photovoltaïques BC : Réaliser des consignations électriques ou mises hors tension : Mise en sécurité d une installation, condamnation d organes de séparation, Mise à la terre et en court-circuit, déconsignation des installations, gestion des accès. BR : Effectuer des opérations de maintenance, de remise en état de fonctionnement : dépannage d une machine, d un équipement, d une installation. Réaliser des travaux d ordres électriques : B1 : ne peut travailler seul. Câblage, raccordement, mesurages, essais, vérifications, manœuvres. B2 : prépare, analyse, surveille l exécution des travaux tout en y participant. Consulte les plans, détermine le mode d action, désigne les exécutants et les modes d actions. B2 essais : Assure les essais afin de vérifier le bon fonctionnement d une installation. La réceptionne. Réaliser des opérations en haute tension : H1 H2 HE HC : Mêmes règles qu en basse tension. Toutes les formations sont réalisées dans le respect des prescriptions de la publication UTE C et du décret du 14 Novembre Public concerné Personnel non électricien ou électricien selon le niveau. Pré-requis Avoir des compétences en électricité dans le domaine de tension considéré résultants d une formation ou d une pratique professionnelle. 4 stagiaires minimum et 18 maximum. Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 32/59 Contenu Le contenu est adapté en fonction de chaque niveau. Le programme ci-dessus est généraliste. Théorie 50 % du temps : Les notions élémentaires d électricité Les dangers du courant électrique Les zones d environnement et de travail Les niveaux d habilitation Matériel et outillage de protection Conduite à tenir en cas d accident ou d incendie d origine électrique Les limites de l habilitation BS Utilisation des documents applicables Les EPI Matériel et appareillage électrique Mise en sécurité d un circuit Mesures de prévention lors d une intervention BT élémentaire Les procédures d intervention du BS (remplacement et raccordement) Pratique 50 % du temps : Mise en situation pour la validation de chaque indice suivant vos opérations effectuées. la visite de site avec le conseil du formateur préventeur des risques professionnels Application pratique : simulations d interventions sur divers matériels (Armoire électrique basse tension type tertiaire et industriel, tabouret isolant, matériel de condamnation électrique) et analyse des risques et des conditions d intervention Support pédagogique Exposés sur support audiovisuel, étude de cas concrets, démonstrations d EPI et EPC, mise en situation. Remise d un livret pédagogique. Moyens pédagogiques : Armoire électrique basse tension type tertiaire et industriel, (exclusivement sur notre site), Cellules électriques pour les coupures Haute Tension, Tapis de sol isolant (pour le 20KV), Tabouret isolant (pour le 20KV),Matériel de condamnation et consignation électrique, Gants , isolants pour travaux en sécurité sur l électricité, Casques et écrans faciaux, Perche à corps, Ensemble d outils isolés : tournevis, pinces, etc,perche avec multimètre et vérificateur d absence de tension (VAT) pour le 20 KV.Tableau de simulation mobile (Intra et Inter)

33 afin de délivrer un avis d habilitation Contrôle de connaissances théoriques et pratiques Recyclage Le recyclage habilitation électrique est préconisé tous les 3 ans. > Formateur spécialisé dans le domaine de l électricité et préventeur des Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 33/59 LECTURE DES PLANS ELECTRIQUES Maîtriser les gestes de base pour réaliser un câblage industriel à relais à partir d un schéma > En fin de formation : une attestation de fin de formation est délivrée Public concerné individuellement Professionnels devant réaliser le câblage d un équipement électrique industriel. Contenu Durée : de 1 à 4jours selon le ou les niveaux. Formation en Intra sur demande et en Inter (voir le planning) Théorie : Savoir implanter des composants dans l armoire : Unité de commande et de signalisation Câblage des unités de commande et de signalisation Risques électriques Procédure de mise en service Connaître le câblage de boutons poussoirs et contacteurs auxiliaires : Composants électriques industriels Schéma des différents circuits de commandes à relais Câblage mise en service et réglage Dépannage des circuits à relais. Pratique : Mise en application au travers de divers exercices Délivrance d une attestation individuelle de formation. > Formateur préventeur des risques professionnels et formateur électricien > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage Durée : 1 jour Formation en intra sur demande

34 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 34/59 CHSCT Page 34 : + de 300 salariés Page 36 : - de 300 salariés

35 FORMATION CHSCT : Comité d Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail+ 300 salariés Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 35/59 Connaissances générales et définitions des aspects prévention et protection, accidents et incidents, gravité et probabilité d occurrence, dangers et risques, etc Etude de vos taux de cotisations, taux de fréquence et taux de gravité Les différents acteurs autour du CHSCT et leur rôle : la CRAM, le médecin du travail, l inspection du travail Etre capable : d observer et d analyser une situation de travail, y déceler les éventuelles anomalies et dysfonctionnements et trouver des propositions de mesures correctives et préventives. de contribuer au à l amélioration de l hygiène, de la sécurité et des conditions de travail au sein de l entreprise. de promouvoir la prévention des risques professionnels et la protection de la santé des salariés. Formation dispensée suivant les obligations du Code du Travail : Articles L etl Public Représentants du personnel au CHSCT. Pré requis Si possible, posséder une expérience de 3 mois en tant que membre CHSCT 1 stagiaire minimum et 8 maximum Programme 1 er jour : Présentation et objectifs Présentation des chiffres nationaux et régionaux sur les accidents du travail, les accidents du trajet, les maladies professionnelles Présentation des coûts directs et indirects suite à un accident du travail Calcul des taux de fréquence et de gravité 2 ème jour : 3 ème jour : 4 ème jour : Fonctionnement du CHSCT Son organisation et sa mise en place Sa composition : le président, le secrétaire et les membres Les rôles et missions du CHSCT Les responsabilités et limites du CHSCT Préparation et réalisation d une réunion (le déroulement) Le Procès-Verbal de réunion (préparation lors de la formation) Les consultations du CHSCT Le rapport annuel : contenu, importance Le plan d action du CHSCT Les prescriptions réglementaires La formation professionnelle obligatoire et réglementaire (élaborer un plan annuel) Le Code du Travail et son aspect juridique L évaluation des risques (analyse de situation de travail) et le Document Unique Les vérifications générales périodiques obligatoires Exercices d application sur les prescriptions réglementaires Visite de votre site à la recherche d axe de travail et plans d actions pour le CHSCT Préparation et réalisation, recherche de solutions Communication interne et externe des membres du CHSCT Comment mener l enquête post-accidentelle ou post-incidentelle en travaillant sur les faits Les différents outils d analyse des accidents ou des situations dangereuses Analyse de l arbre des causes à partir de nombreux cas concrets, à l aide de Différents exercices

36 FORMATION CHSCT : Comité d Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail Suite Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 36/59 5 ème jour : Activité de recherche et étude sur des sujets inhérents à vos problématiques récurrentes Travail en sous-groupe sur des axes d amélioration avec mise en commun et correction Synthèse et évaluation de la formation Méthodes, Support et moyens pédagogiques Exposé théorique illustré par des études de cas et Visite d entreprise Livret de formation remis à chaque participant Méthode dynamique, interactive et participative Vos problématiques d entreprise alimentent l aspect théorique de la présentation et enrichissent les débats. A l issu du contrôle continu, délivrance d une attestation individuelle de formation. Durée : 5 jours Formation en intra sur demande Recyclage Les membres du CHSCT doivent être recyclés lorsqu ils ont exercé leur mandant pendant 4 ans, consécutif ou non. > Formateur préventeur en risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage.

37 FORMATION CHSCT : Comité d Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail E Etre capable : d observer et d analyser une situation de travail, y déceler les éventuelles anomalies et dysfonctionnements et trouver des propositions de mesures correctives ou préventives. de contribuer au à l amélioration de l hygiène, de la sécurité et des conditions de travail au sein de l entreprise. de promouvoir la prévention des risques professionnels et la protection de la santé des salariés Formation dispensée suivant les obligations du Code du Travail : Articles L etl Public Représentants du personnel au CHSCT. Pré-requis Si possible, posséder une expérience de 3 mois en tant que membre CHSCT 1 stagiaire minimum et 8 maximum Contenu 1 er jour : Présentation et objectifs Connaissances générales et définitions des aspects prévention et protection, accidents et incidents, gravité et probabilité d occurrence, dangers et risques, etc Présentation des chiffres nationaux et régionaux sur les accidents du travail, les accidents du trajet, les maladies professionnelles Présentation des coûts directs et indirects suite à un accident du travail Calcul des taux de fréquence et de gravité Etude de vos taux de cotisations, taux de fréquence et taux de gravité Son organisation et sa mise en place Sa composition : le président, le secrétaire et les membres But et objectif du CHSCT Ses moyens Les rôles et les missions du CHSCT Les responsabilités et limites du CHSCT Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 37/59 Préparation et réalisation d une réunion (le déroulement) Le Procès-Verbal de réunion (préparation lors de la formation) Les consultations du CHSCT Le rapport annuel, contenu, importance Le plan d action du CHSCT c2 ème jour : Les prescriptions réglementaires La formation professionnelle obligatoire et réglementaire (élaborer un plan annuel) Le Code du Travail et son aspect juridique L évaluation des risques (analyse de situation de travail) et le Document Unique Les vérifications générales périodiques obligatoires Exercices d application sur les prescriptions réglementaires Visite de votre site à la recherche d axe de travail pour le CHSCT Préparation et réalisation, recherche de solutions Communication interne et externe des membres du CHSCT 3 ème jour : Comment mener l enquête post-accidentelle ou post-incidentelle en travaillant sur les faits Les différents outils d analyse des accidents ou des situations dangereuses Analyse de l arbre des causes à partir de nombreux cas concrets, à l aide de différents exercices Synthèse et évaluation de la formation Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposé théorique illustré par des études de cas et visite d entreprise. Méthode dynamique, interactive et participative. Vos problématiques d entreprise alimentent l aspect théorique de la présentation. Livret de formation remis à chaque participant. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Les membres du CHSCT doivent être recyclés tous les 4 ans. Une formation est obligatoire 6 mois maximum après les élections. Durée : 3 jours Formation en Intra sur demande

38 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 38/59 Et en Inter (voir le planning) MANAGEMENT Pages 38 à 43

39 FORMATION OBLIGATION A LA SECURITE DU CHEF D ENTREPRISE Connaître les référentiels en management à la sécurité Connaître la démarche de mise en œuvre d un système de management de la sécurité(sms) Connaître les outils relatifs au management Savoir prolonger la démarche en processus d amélioration continue Public Toute personne concernée par la mise en place et l amélioration d un système de management à la sécurité. Pré-requis Aucun Contenu Théorie : Les enjeux du management à la sécurité (stratégiques, pénaux et économiques) Les exigences réglementaires et contractuelles Démarche et mise en place d un SMS Les outils de la démarche Exemple de mise en place d un SMS Management à la sécurité et système d information Conclusion Méthodes, moyens et support pédagogique Méthode pédagogique participative. Exercices pratiques sur site. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Préconisation tous les 3 ans Recyclage > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : 2 jours Formation en Intra sur demande Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 39/59 SENSIBILISATION A LA SECURITE DES OPERATEURS - Sensibiliser le personnel à la notion de sécurité dans l entreprise - Rappel de la prévention des risques et de la réglementation Public Tout public. 4 stagiaires minimum et 12 maximum. Contenu Une demi-journée d analyse et de définition du cahier des charges sur votre site PARTIE THEORIE : (01H30) Sensibilisation aux coûts des accidents du travail et des maladies professionnelles Incidence et prévention de la gestuelle répétitive (focus sur épaules, coudes, poignets) Rappel des consignes de sécurité et des procédures internes avec explication des risques et effets comportementaux PARTIE PRATIQUE : (2H00) Visite des postes définis Mise en situation sur : - les effets des chutes et glissades - les encombrements des postes de travail, rangement et adaptation - L application des principes de sécurité physiques au poste de travail Méthodes, moyens et support pédagogique Méthode pédagogique participative. Exercices pratiques sur site. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 3 ans. Durée : 3 h30 Formation en Intra sur demande

40 CHARGE DE SECURITE HSCT Etre capable d organiser et d animer la sécurité, de mettre en œuvre la politique sécurité propre à l entreprise, d effectuer la prévention, de mettre en place le suivi des AT (Accidents du Travail) et des MP (Maladies Professionnelles). Public Concerné Toutes les personnes ayant des responsabilités dans les domaines HSCT. Pré-requis Aucun 1 stagiaire minimum et 8 maximum. Contenu 1.La réglementation applicable dans les domaines HSCT : Les principes généraux de prévention Les obligations du chef d entreprise Les responsabilités civiles et pénales de chacun (dirigeant, encadrants, opérateurs) Les vérifications techniques obligatoires Les formations réglementaires Les documents obligatoires (registre de sécurité, Document Unique, document relatif à la protection contre les explosions ) Les équipements de protection individuelle 2.La présentation d outils et de méthodes opérationnels relatifs à la sécurité : L arbre des causes L analyse des risques Le plan de prévention Le protocole de sécurité L enquête 3.Les mesures préventives ou correctives : analyse, étude, mise en place 4.Les référentiels en management de la sécurité Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 40/59 5.L animation de la sécurité en entreprise Document Unique : comment le faire vivre? Les systèmes et les moyens de communication Le partenariat avec le CHSCT Méthodes, moyens et supports pédagogiques Les différentes outils et moyens de communication. Exposé théorique illustré par des études de cas et visite d entreprise. Méthode dynamique, interactive et participative. Vos problématiques d entreprise alimentent l aspect théorique de la présentation. Livret de formation remis à chaque participant. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 4 ans > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : 1 à 2 jours Formation en Intra sur demande

41 FORMATION ANIMATEUR FORMATEUR Etre capable d animer une formation professionnelle spécifique, de concevoir la formation en définissant les objectifs pédagogiques et le choix des méthodes pédagogiques. Public concerné Toute personne pouvant être amené à animer une formation. Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 41/59 Mise en application des principes pédagogiques sur les parties théoriques et pratique Analyse des points forts et des points à améliorer Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposé théorique illustré par des études de cas et visite d entreprise. Méthode dynamique, interactive et participative. Vos problématiques d entreprise alimentent l aspect théorique de la présentation. Livret de formation remis à chaque participant Pré-requis Aucun Effectif 1 stagiaire minimum et 8 maximum. Contenu Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 5 ans Apports préalables sur la sécurité : Les accidents du travail et les maladies professionnelles Les coûts directs et indirects Les risques inhérents à l activité Les différents acteurs internes et externes de la sécurité La sensibilisation sur la responsabilité pénale et civile Apports théoriques : Rôle et mission de l'animateur Rôle et mission du formateur Animation d'un groupe : les différents styles d'animation Définition des objectifs spécifiques et pédagogiques Evaluation des compétences du candidat Réalisations concrètes : Analyse des besoins Elaboration du contenu de la formation Conception des supports > Formateur préventeur des risques professionnels. > Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de stage. Durée : 3 à 5 jours Formation en Intra sur demande

42 DEVENIR TUTEUR DANS SON ENTREPRISE Comprendre le rôle et les enjeux du tutorat Instaurer une relation de qualité avec le tutoré Connaitre les méthodes d apprentissages pour transmettre les connaissances Accompagner à l acquisition des compétences du poste souhaité Public Toutes les personnes dont le rôle est d accompagner un stagiaire à acquérir les compétences métier Pré-requis Aucun 1 stagiaire minimum et 8 maximum. Contenu COMPRENDRE LA FONCTION DE TUTEUR Cerner les enjeux et les intérêts du tutorat Identifier son rôle de tuteur Connaitre les qualités et les compétences pour conduire à bien sa mission PREPARER L ARRIVEE DU TUTORE Poser le cadre du tutorat Préparer les éléments nécessaires au suivi de l accompagnement Organiser son emploi du temps pour concilier sa double activité FACILITER L INTEGRATION DANS L ENTREPRISE Créer un accueil de qualité et mettre en confiance Conduire le premier entretien avec le tutoré Présenter l entreprise et informer sur les consignes de fonctionnement Assurer la mise en relation avec les personnes susceptibles de l accompagner Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 42/59 LA DECOUVERTE DU POSTE DE TRAVAIL Clarifier vos attentes sur le profil du poste et les objectifs à atteindre Montrer et expliquer le fonctionnement du poste Présenter le tutoré à l ensemble de l équipe Evaluer le degré d autonomie, de motivation et des besoins ASSURER LA TRANSMISSION DES COMPETENCES Donner des objectifs clairs et précis Expliquer le déroulement des méthodes d apprentissages Planifier les points de contrôle et les entretiens d évaluations Découvrir les méthodes d apprentissages chez les adultes Construire un parcours pédagogique adapté Accompagner à dépasser les difficultés et corriger les erreurs EVALUER LES RESULTATS ET CONDUIRE A PROGRESSER Contrôler et suivre la progression du tutoré Valider les compétences et les connaissances acquises et celles à acquérir Valoriser l implication et encourager à évoluer Observer et évaluer les différents comportements Savoir réagir face à des attitudes inappropriées Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposé théorique et pratique par le formateur Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions Jeux de rôles et mises en situations pour une parfaite intégration de nos méthodes Un support pédagogique est remis à la fin du stage Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 5 ans Durée : 2 jours Formation en Intra sur demande LA COMMUNICATION DU MANAGER

43 Cnten Renforcer sa légitimité de manager Manager avec une communication efficace Créer des relations de qualités avec ses collaborateurs Public Les managers, les chefs d équipes, les encadrants qui souhaitent s approprier une communication efficace pour piloter leurs équipes Pré-requis Aucun 1 stagiaire minimum et 8 maximum. Contenu RENFORCER SA POSITION DE MANAGER Les caractéristiques d un management efficace Identifier les situations dans lesquelles le manager doit communiquer Exercer son rôle de manager légitime auprès de son équipe et de sa hiérarchie Evaluer son propre style de management et ses modes de communication MANAGER AVEC LE STYLE APPROPRIE A CHAQUE SITUATION Adopter le style de management nécessaire à chaque collaborateur Le management directif pour donner des directives claires et précises Le management délégation pour responsabiliser et faire évoluer ses collaborateurs Le management participatif pour accroitre la motivation et réussir Le management persuasif pour renforcer et convaincre à s investir INSTAURER UNE RELATION DE QUALITE AVEC SON EQUIPE Créer un climat favorable aux échanges Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 43/59 Développer son empathie et la qualité de son écoute Rester maitre de ses émotions pour gérer les situations Communiquer des informations avec clarté et précision S assurer de la bonne compréhension de ses propos CONNAITRE LES BESOINS DE VOS COLLABORATEURS Identifier les difficultés existantes et latentes Faire exprimer les besoins et les ressentis Conduire son interlocuteur à élargir son point de vue Accompagner ses collaborateurs vers des solutions COMMUNIQUER AVEC AISANCE EN TOUTES CISCONSTANCES Clarifier sa communication avant de s exprimer Exprimer des remarques constructives pour faire évoluer l équipe Recadrer un collaborateur qui le nécessite Donner de la reconnaissance : savoir remercier, féliciter et encourager Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposé théorique et pratique par le formateur Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions Jeux de rôles et mises en situations pour une parfaite intégration de nos méthodes Un support pédagogique est remis à la fin du stage Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 5 ans Durée : 2 jours Formation en Intra sur demande ANTICIPER ET GERER LES CONFLITS

44 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 44/59 COMPRENDRE LES RELATIONS CONFLICTUELLES La définition d un conflit Identifier les différents types de conflits Comprendre le mécanisme d un conflit Découvrir les origines liés à nos désaccords Connaitre les conséquences positives lors d un conflit Public Toute les personnes dont la fonction nécessite de connaître la communication anti-conflits Pré-requis Aucun 4 stagiaires minimum et 12 maximum. Contenu COMPRENDRE LES RELATIONS CONFLICTUELLES La définition d un conflit Identifier les différents types de conflits Comprendre le mécanisme d un conflit Découvrir les origines liés à nos désaccords Connaître les conséquences positives lors d un conflit IDENTIFIER SON PROFIL DE COMMUNICANT Définir son rôle et savoir se situer dans le conflit Analyser ses réactions et ses comportements face aux situations Identifier la position idéale pour intervenir avec efficacité Canaliser ses émotions et rester maitre du jeu DÉSAMORCER LE CONFLIT Apaiser les tensions dès le début de l échange avec votre interlocuteur Appliquer la communication anti-conflit Distinguer les faits, les opinions et les sentiments exprimés Comprendre le point de vue de l autre Parvenir à sortir du conflit avec votre interlocuteur ANTICIPER LES CONFLITS Appliquer de nouvelles règles communes et respectables pour tous Instaurer un nouveau climat de confiance avec vos interlocuteurs Détecter les prémices d un conflit pour le solutionner à la base Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposé pratique et théorique par le formateur Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions Jeux de rôles et mises en situations pour une parfaite intégration de nos méthodes Un support pédagogique est remis à la fin du stage en Intra ou en Inter sur demande Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 5 ans Durée : 2 jours Formation en Inter ou en intra sur demande DECOUVRIR LES ATTENTES DE SON INTERLOCUTEUR Identifier l objet du conflit Connaitre la position de son interlocuteur Adopter le bon style pour gérer le conflit

45 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 45/59 COMMUNICATION Page 45 à 47

46 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 46/59 CREER DES EQUIPES PERFORMANTES AVEC LA COHESION D EQUIPE Prendre conscience de son rôle et de celui des autres acteurs de l entreprise Améliorer les échanges avec ses collègues pour instaurer un climat positif Définir ensemble les actions pour créer une nouvelle dynamique d équipe pour réussir ensemble Public Toutes les personnes qui doivent coordonner leurs compétences et leurs relations pour travailler avec cohérence et efficacité au sein de l entreprise Pré requis Aucun 4 stagiaires minimum et 12 maximum. Contenu LA COHÉSION D ÉQUIPE La définition de la cohésion d équipe Comprendre la mission d une équipe dans l entreprise Évaluer l importance des enjeux La stratégie indispensable pour réussir avec succès INSTAURER UNE COMMUNICATION EFFICACE POUR DES ÉCHANGES PRODUCTIFS Adopter la bonne attitude à communiquer avec les autres Prendre en considération les demandes de mes interlocuteurs Transmettre efficacement un message Organiser et structurer l information dans l équipe ANTICIPER ET GÉRER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES DANS L ÉQUIPE Comprendre les raisons qui nous poussent à rentrer en conflit Gérer ses émotions face aux différentes situations Identifier sa position et celle de son interlocuteur Pratiquer l assertivité pour s affirmer avec aisance Trouver des solutions pour une satisfaction commune Savoir émettre des critiques constructives Savoir recevoir des critiques justifiées ou non CONSTRUIRE UNE ÉQUIPE SOLIDAIRE ET OPÉRATIONNELLE Instaurer des règles de bonnes pratiques pour tous Diagnostiquer les points à améliorer dans le service Proposer des solutions créatives Mettre en place des plans d actions avec des objectifs clairs et précis Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposé théorique et pratique par le formateur Echanges et analyses sur les expériences vécues des participants avec les pistes de solutions Jeux de rôles et mises en situation pour le bonne intégration de nos méthodes Un support pédagogique est remis à la fin du stage Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 5 ans Durée : 2 jours Formation en Intra sur demande

47 BIEN COMMUNIQUER AVEC LES AUTRES Maitriser les mécanismes de la communication Apprendre à s exprimer avec assurance et diplomatie Construire des relations basées sur la confiance avec ses interlocuteurs Public concerné Toutes les personnes qui souhaitent entretenir des relations de qualité avec les autres Pré requis Aucun 4 stagiaires minimum et 12 maximum. Contenu CONNAITRE LES BASES DE LA COMMUNICATION Comprendre les enjeux à établir des échanges de qualité avec les autres Découvrir le processus de la communication interpersonnelle Identifier les obstacles à une bonne communication MAITRISER LA COMMUNICATION ASSERTIVE Identifier son profil de communicant Découvrir les principes pour «oser» s affirmer avec les autres Canaliser vos émotions pour agir avec sérénité Développer sa communication proactive COMPRENDRE SON INTERLUCUTEUR Accueillir avec empathie la personne Ecouter activement le message Reformuler pour s assurer de sa bonne compréhension Analyser la position de votre interlocuteur Conduire la personne à clarifier ses pensées Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 47/59 EXPRIMER EFFICACEMENT SES MESSAGES Définir l objectif de son message avant de s exprimer Etablir une relation de confiance Se mettre en phase avec son interlocuteur Faites valider l accord de la personne Remercier et donner des signes de reconnaissances COMMUNIQUER DANS TOUTES LES SITUATIONS Apprendre à donner son point de vue sans froisser l autre Savoir réagir suite à une critique de la part de votre interlocuteur Recadrer une personne qui outrepasse ses droits Refuser une demande qui ne vous convient pas Méthodes, moyens et supports pédagogique Exposé théorique et pratique par le formateur Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions Jeux de rôles et mises en situation pour une bonne intégration de nos méthodes Un support pédagogique est remis à la fin du stage Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 5 ans Durée : 2 jours Formation en Intra sur demande

48 PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC S exprimer avec assurance lors de vos interventions en public Faire des discours percutants pour convaincre votre auditoire Captiver l attention de vos interlocuteurs en appliquant une communication efficace Public concerné Toutes les personnes qui doivent s exprimer devant un public lors de réunions ou de conférences Pré-requis Aucun 4 stagiaires minimum et 12 maximum. Contenu BIEN PRÉPARER SON INTERVENTION Définir l objectif de ma prise de parole Choisir le mode d intervention approprié à votre public Organiser ses idées et ses arguments en fonction du but à atteindre Préparer ses supports écrits et visuels S APPROPRIER LE RÔLE DE L ORATEUR Identifier les qualités d un bon orateur Donner une bonne image de soi Gérer le trac Trouver son style et ses repères S approprier les bases de la communication Découvrir le processus pour transmettre un message CAPTIVER SON AUDITOIRE POUR EXPRIMER SES MESSAGES Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 48/59 Créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs Poser le cadre de votre discours Animer votre intervention avec le ton et le rythme de voix approprié Donner de l impact à vos messages en insérant des silences ENCOURAGER SON PUBLIC A PARTICIPER A L ECHANGE Impliquer votre auditoire avec des questions Ecouter les réponses Faire clarifier une question qui manque de précision Répondre avec des arguments convaincants REPONDRE AUX OBJECTIONS DES PARTICIPANTS Accepter un point de vue différent Ecouter les objections Reformuler pour plus de précisions Répondre avec des arguments convaincants Conclure et remercier son public Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposé théorique et pratique par le formateur Echanges et analyses sur les expériences vécues par les participants avec les pistes et solutions Jeux de rôles et mises en situations pour la bonne intégration de nos méthodes Un support pédagogique est remis à la fin du stage Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 5 ans Durée : 2 jours Formation en Intra sur demande

49 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 49/59 EFFICACITE PROFESSIONNELLE Pages 49 et 50

50 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 50/59 OPTIMISER SON TEMPS ET SES PRIORITES Identifier sa relation au temps et ses chronophages Apprendre à anticiper et à gérer ses priorités pour gagner en efficacité Mettre en place une nouvelle organisation pour allier performance et bienêtre Public Toutes les personnes qui souhaitent mettre en place une démarche efficace de la gestion de leur temps de travail Pré-requis Aucun 4 stagiaires minimum et 12 maximum. Contenu EVALUER SA GESTION DU TEMPS Comprendre le principe d une bonne gestion du temps Analyser sa gestion du temps Identifier les origines de vos pertes de temps et leurs impacts Découvrir les trois composantes indispensables à une bonne gestion de votre temps le processus pour faire évoluer ses habitudes CLARIFIER SON ACTIVITE PROFESSIONNELLE Définir son rôle et ses missions dans l entreprise Réaliser des objectifs de travail pertinents Equilibrer l usage de votre temps entre vos priorités et celles des autres Traiter les taches selon les degrés de priorités Appliquer les lois du temps dans vos activités Respecter son cycle d efficacité FAVORISER DES ECHANGES DE QUALITE POUR OPTIMISER SON TEMPS Instaurer une communication efficace avec ses interlocuteurs Clarifier l objectif de votre communication Choisir le mode de communication le plus approprié à mon message Gérer sa disponibilité avec les autres Savoir refuser avec diplomatie Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposé théorique et pratique par le formateur Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions Jeux de rôles et mises en situation pour la bonne intégration de nos méthodes Un support pédagogique est remis à la fin du stage Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 5 ans Durée : 2 jours Formation en intra sur demande ORGANISER SON QUOTIDIEN Apprendre à anticiper son quotidien

51 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 51/59 GERER SON STRESS EN TOUTES CIRCONSTANCES De nos jours beaucoup de personnes vivent une ou plusieurs situations de stress au travail ou dans leurs vies personnelles. Ces situations peuvent s améliorer avec la mise en place de solutions antistress efficaces. La formation va vous permettre de: Comprendre ce qui déclenche le stress Améliorer votre maitrise émotionnelle face à des situations stressantes Développer de nouvelles capacités pour canaliser votre stress Public concerné Toutes les personnes dont le stress et les émotions perturbent le quotidien Pré-requis Toutes les personnes dont 4 stagiaires minimum et 12 maximum. Contenu COMPRENDRE LES MÉCANISMES DU STRESS Découvrir la fonction du stress Analyser les réactions face à une situation stressante Repérer les trois phases d adaptation pour faire face Identifier les facteurs de stress et leur impact Analyser ses comportements dans son milieu professionnel CANALISER SON STRESS ET SES PENSÉES Agir sur son état émotionnel Découvrir nos différentes émotions et leur signification Apprendre à les reconnaitre et à les exprimer Apprendre à relativiser et à dédramatiser une situation AGIR SUR LE STRESS EN RAPPORT AVEC L ORGANISATION DE SA CHARGE DE TRAVAIL Bien connaitre sa fonction et ses missions dans l entreprise Savoir gérer son temps et bien définir ses priorités Apprendre à travailler avec efficacité Savoir déléguer certaines actions AGIR SUR LE STRESS LIE AUX RELATIONS HUMAINES Comprendre l impact de sa communication dans ses relations Tenir compte de ses attentes et de celles des autres Apprendre à communiquer et à s affirmer face à vos interlocuteurs Savoir comment réagir face aux émotions de colère ou de stress d autrui Décider d accepter ou de refuser les sollicitations des autres ANTICIPER ET AGIR FACE AU STRESS Adopter des pensées positives pour gagner en confiance Relâcher la tension avec des exercices de relaxation Adopter un mode de vie équilibré Mettre en place son propre plan d action anti-stress Méthodes, moyens et suports pédagogiques Exposé théorique et pratique par le formateur Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions Jeux de rôles et mises en situation pour la bonne intégration de nos méthodes Un support pédagogique est remis à la fin du stage Délivrance d une attestation individuelle de formation. Recyclage Préconisation tous les 5 ans Durée : 2 jours Formation en intra sur demande

52 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 52/59 RELATIONS CLIENTS Page 52

53 ASSURER UN BON ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE Mesurer l importance de son rôle d assistante Apprendre à valoriser l image de son entreprise par un accueil de qualité Développer ses aptitudes à informer, conseiller et répondre efficacement à ses interlocuteurs Public concerné Les assistantes, les hôtesses d accueil et toutes les personnes en contact auprès du public Pré-requis Aucun 1 stagiaire minimum et 6 maximum. Contenu LA MISSION DE L HOTESSE D ACCUEIL Définir son rôle et ses fonctions dans l entreprise Connaître les attentes de ses visiteurs en matière d accueil Comprendre l impact d un bon accueil physique et téléphonique Bien connaître son entreprise pour bien renseigner ses interlocuteurs LA QUALITE D UN BON ACCUEIL Valoriser une bonne image de soi par une présentation soignée Adopter les attitudes et les comportements nécessaires à un accueil de qualité Accueillir ses interlocuteurs avec des formules appropriées Conclure et prendre congé avec courtoisie Identifier son visiteur et comprendre ses attentes ANALYSER LA DEMANDE DE VOTRE INTERLOCUTEUR Pratiquer l écoute active pour bien identifier les attentes Reformuler pour s assurer d une compréhension mutuelle Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 53/59 ACCUEILLIR AU TELEPHONE Organiser son espace téléphonique pour répondre efficacement Adopter les bonnes pratiques d expressions orales Réussir les étapes des appels entrants : décrochage, se présenter et identifier son interlocuteur Gérer efficacement les appels : écoute, compréhension et analyse du message TRAITER LES APPELS Prendre note d un message et le traiter Transférer les appels au bon interlocuteur de l entreprise Gérer les temps d attentes pour la mise en relation Filtrer les appels et faire barrage avec efficacité Traiter les réclamations des clients Conclure positivement l appel Poser les bonnes questions pour obtenir des compléments d informations Apprendre à gérer ses émotions face à certaines situations Répondre aux mécontentements de certains visiteurs Reformuler pour s assurer d une compréhension mutuelle Méthodes, moyens et supports pédagogiques Exposé théorique et pratique par le formateur Echanges et analyses sur les expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions Jeux de rôles et mises en situation pour une parfaite intégration de nos méthodes Un support pédagogique est remis à la fin du stage Délivrance d une attestation individuelle de formation. Durée : 2 jours Formation en intra sur demande

54 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 54/59 ORGANISATION INDUSTRIELLE Pages 54 et 55

55 Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 55/59 DEPLOYER LA METHODE 5S DANS L ENTREPRISE Débarrasser-Ranger-Nettoyer-Standardiser et Progresser La méthode 5S consiste à améliorer la performance et la qualité du travail en entreprise, en adaptant les espaces et les postes de travail à la spécificité de votre activité et à vos collaborateurs. Elle se déroule avec la conduite des 5 actions suivantes : débarrasser, ranger, nettoyer, standardiser et Progresser. Notre spécialiste en performance organisationnelle vous accompagne directement dans votre entreprise pour réaliser la mise en place de cette démarche pragmatique avec la participation des personnes du secteur concerné. Public concerné Un comité de pilotage ou la hiérarchie Un pilote 5S Le consultant 5S (Conseil Sécurité Formation Montaigu) Les participants du service concerné par la démarche 5S. Pré-requis Aucun 4 stagiaires minimum et 8 maximum Contenu Formation à la méthode des 5S (définition, objectifs, avantages, processus) Réaliser l état des lieux avec photos avant l application des 5S. Déroulement des 5 actions DEBARASSER : Rendre les choses visibles dans l environnement du travail Identifier la zone et les points à améliorer Eliminer l inutile des espaces et des postes de travail Trier en respectant la matrice de tri RANGER: Définir une place pour chaque objet et selon son degré d utilisation Analyse du processus de rangement actuel et futur Choix des emplacements et des moyens Identifier et délimitation les emplacements NETTOYER: Instaurer la propreté et détecter les anomalies Identifier les causes de salissures Nettoyer l environnement et les machines Remettre en état les machines et les objets défectueux STANDARDISER: Formaliser des règles et des standards avec des supports visuels Identifier les règles existantes Définir de nouvelles règles en commun sur le nettoyage, l organisation, l entretien des machines, avec des fiches de procédures PROGRESSER : Appliquer avec rigueur les règles pour conserver l ordre et la propreté Réaliser des audits Apporter les corrections nécessaires dès que possibles Etre fort de proposition pour continuer l amélioration continue VISITE DU CHANTIER FINAL POUR LE COMITE DE PILOTAGE Méthodes, moyens et supports pédagogiques Documentation remise à chaque participant, vidéo projection, pédagogie active, alternance d exposés et travail de terrain. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Durée à déterminer selon vos besoins et vos attentes Evaluation par notre consultant

56 AMELIORER LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE Avec la méthode Kaizen La kaizen est une démarche d amélioration continue visant à optimiser la performance de son entreprise au quotidien. Cette méthode permet d éliminer ou de réduire les dysfonctionnements et les gaspillages pertes de temps, les erreurs de production, les stocks inutiles,.) Notre rôle est de vous accompagner avec vos équipes vers des solutions appropriées à votre structure et à votre activité Ou appliquer cette démarche dans mon entreprise Dans un ou plusieurs service(s) de l entreprise et avec les acteurs concernés Le déroulement de la méthode NOUS RENCONTRER Découvrir votre entreprise et vos méthodes de travail - Vous écouter sur les éventuelles problématiques actuelles -Définir les changements et les objectifs que vous souhaitez atteindre POSER LE DIAGNOSTIC Analyser les origines et les causes des dysfonctionnements Identifier les points d améliorations possibles Vous délivrer notre expertise avec nos préconisations DE VOUS ACCOMPAGNER VERS L AMELIORATION Concevoir des plans d actions avec des solutions adaptées Piloter le changement à vos côtés Assurer le transfert des nouvelles méthodes auprès des équipes Réf. document :CATALOGUE DE FORMATIONS Date de modification : 15/12/2016 Page : 56/59 IMPLIQUER VOS COLLABORATEURS DANS LA DEMARCHE Faire participer l ensemble des collaborateurs concernés par le changement Faire évoluer toutes les formes de communication dans l entreprise Conduire à développer les compétences individuelles et collectives. MESURER LES RESULTATS Mettre en place des indicateurs de performances Suivre la performance avec l amélioration continue Les résultats visibles suite à la mise en place de la méthode Kaizen Une meilleur productivité et qualité de travail Une réduction importante des gaspillages Des problèmes résolus avec des solutions adaptées Un meilleur climat social avec des collaborateurs impliqués - Une image de professionnalisme auprès de vos clients et de vos prospects Méthodes, moyens et supports pédagogiques Documentation remise à chaque participant, vidéo projection, pédagogie active, alternance d exposés et travail de terrain. Délivrance d une attestation individuelle de formation. Durée à déterminer selon vos besoins et vos attentes Evaluation par notre consultant