Recrutement et réseaux sociaux 2020

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1 Recrutement et réseaux sociaux 2020 Huit tendances à suivre 2020 Gestion des talents 2020 Livres blancs TM

2 INTRODUCTION Alors que la pénurie de talents transforme le marché de l emploi, en donnant de fait plus de pouvoir aux candidats, la réputation d une marque et sa relation avec les candidats deviennent les fondements d un recrutement réussi pour les années à venir. Comment le recrutement sur les réseaux sociaux évoluera-t-il dans les 5 ans à venir? C est la question à laquelle nous souhaitons répondre dans ce document. 2

3 RECRUTEMENT ET RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD HUI Le recrutement sur les réseaux sociaux n est pas une nouveauté. Selon les recherches compilées par Staff.com, 93 % des entreprises utilisent LinkedIn pour recruter, 66 % utilisent Facebook et 54 % utilisent Twitter. De nos jours, les employeurs utilisent largement les réseaux sociaux pour le recrutement, et ce de deux manières différentes : pour accéder à une base de données de candidats et pour promouvoir leur marque employeur. Créer une banque de données de candidats est aujourd hui plus simple que jamais. Auparavant, les organisations passaient beaucoup de temps à créer leur propre base de données et récupéraient des données externes via les agences de recrutement et la publication d offres d emploi. Désormais, elles peuvent tout simplement se tourner vers LinkedIn ou Viadeo pour chercher et trouver des informations au sujet des candidats. Les réseaux sociaux professionnels ont également permis aux entreprises de promouvoir leur propre marque employeur en créant des profils et des pages entreprise sur les sites où elles espèrent trouver des candidats, tels que Facebook, LinkedIn, Viadeo et Twitter. Au minimum, les entreprises utilisent ces profils pour diffuser le message de leur marque auprès des candidats. Les plus avancées utilisent ces sites pour établir un véritable dialogue avec les candidats. Elles utilisent les réseaux sociaux comme il se doit, de manière «sociale». Cette utilisation ciblée des plateformes sociales pour le recrutement permet de diffuser la marque employeur auprès d un groupe de candidats ciblé, favorisant ainsi l intérêt pour l entreprise, et donc la motivation des talents à postuler lorsque des offres d emploi sont diffusées. La réalité est que la plupart des entreprises sont encore en phase de familiarisation avec l utilisation des réseaux sociaux dans le cadre du recrutement. Cependant, elles auront besoin d accélérer leur maîtrise de ce canal lorsqu elles seront confrontées aux huit grands changements à venir dans l expérience de recrutement 3

4 HUIT CHANGEMENTS MAJEURS DANS L EXPÉRIENCE DE RECRUTEMENT Les réseaux sociaux représentent un potentiel énorme pour les recruteurs. Changer le potentiel en réussite commerciale nécessite cependant une compréhension plus profonde des huit tendances suivantes et des tactiques permettant d y répondre de manière appropriée. Le recrutement : du processus administratif à l expérience candidat Page 5 Le recruteur devient gestionnaire de la marque employeur Page 6 Les candidats attendent plus des entreprises qui recrutent Page 7 Les réseaux sociaux exigent une marque employeur authentique Page 8 Le recrutement va désormais au-delà du sourcing Page 9 L intégration devient une expérience en ligne Page 10 Les données et les analyses aident à prendre de meilleures décisions en termes de recrutement Page 11 L évaluation de la réussite des recrutements va évoluer Page 12 4

5 LE RECRUTEMENT : DU PROCESSUS ADMINISTRATIF A L EXPÉRIENCE CANDIDAT Auparavant, le recruteur était le gardien du processus de recrutement. Il était celui qui recevait les CV et décidait quel candidat poursuivrait le processus de recrutement. Ce rôle est désormais un peu plus complexe. Le recrutement est passé d un processus transactionnel à une expérience, et les recruteurs doivent maintenant penser d un point de vue marketing et commercial, en prenant en compte l image que cet échange avec les candidats donne de l entreprise. Ils devront vendre la marque de l entreprise, gérer l expérience des candidats et utiliser des outils sophistiqués pour interpréter les données les concernant. La gestion de la relation deviendra le cœur de métier du recruteur. Vos recruteurs possèdent-ils les compétences nécessaires en termes de marketing et de vente? 5

6 LE RECRUTEUR DEVIENT GESTIONNAIRE DE LA MARQUE EMPLOYEUR Dans le monde numérique dans lequel nous vivons, l image que les candidats ont de l entreprise a plus d importance que jamais. Pour les recruteurs, cela signifie agir en tant que gestionnaire de la marque employeur afin que les candidats aient une idée claire et réaliste de l entreprise, et du travail au sein de cette dernière. Ceci vient s ajouter à une bonne compréhension du fonctionnement du processus de recrutement. L image que l entreprise projette en tant qu employeur a plus d importance que jamais auparavant. Vos recruteurs disposent-ils des bons outils et compétences afin d agir en tant que gestionnaires de la marque employeur? 6

7 LES CANDIDATS ATTENDENT PLUS DES ENTREPRISES QUI RECRUTENT La plupart des candidats utilisent les réseaux sociaux. Cela signifie qu ils peuvent rapidement et directement répondre aux entreprises, et partager auprès de leur réseau ce qu une organisation fait ou communique. Si un candidat a une expérience peu satisfaisante, il est plus que probable qu il partagera ouvertement cette opinion avec ses pairs. C est pourquoi à «l ère du social», il est nécessaire d entretenir une très bonne image de l entreprise. Vos recruteurs disposent-ils des outils et compétences nécessaires afin d agir en tant que gestionnaire de l expérience candidat? 7

8 LES RÉSEAUX SOCIAUX EXIGENT UNE MARQUE EMPLOYEUR AUTHENTIQUE L utilisation accrue des réseaux sociaux par les candidats oblige également les employeurs à être plus transparents au sujet de leur entreprise et des valeurs de la marque. Les candidats en France utilisent de plus en plus des sites comme Glassdoor ou Viadeo pour consulter les avis des employés, afin de s assurer que les valeurs que la marque met en avant sont réelles. C est pourquoi, la marque employeur externe telle qu elle est communiquée par les RH et les recruteurs doit être authentique et basée sur la réalité de l entreprise. Indéniablement, elle doit être alignée avec la marque employeur interne. L honnêteté est essentielle lorsque vous vous adressez à des candidats et que vous présentez votre marque employeur sur Facebook, LinkedIn, Viadeo ou Twitter et sur vos sites de carrières. Les valeurs que votre marque communique sont elles les mêmes en interne et à l extérieur? 8

9 LE RECRUTEMENT VA DÉSORMAIS AU-DELÀ DU SOURCING Alors que l expérience du recrutement évolue bien au-delà du sourcing, les recruteurs devront rester dans la course en développant au sein de l entreprise des projets pertinents en termes d expérience candidat, de manière à être vraiment crédibles lors de l approche de prospects. Ils devront comprendre quel contenu envoyer à quel candidat et à travers quel canal. Les recruteurs compteront également davantage sur leurs collègues en dehors de la fonction de recrutement pour les aider à trouver de nouveaux candidats en puisant dans l ensemble des réseaux sociaux des collaborateurs de l entreprise. Le recrutement deviendra donc un processus plus collaboratif en interne, car les employeurs fournissent désormais des outils qui permettent à toutes les personnes de noter et d évaluer les candidats. Ces outils nécessiteront de la part des employeurs un suivi plus sophistiqué des candidats. Alors que les outils de recrutement ressemblent de plus en plus à des outils de relation client, les recruteurs vont commencer à gérer les candidats comme des prospects commerciaux. Il y aura une progression des outils d automatisation traditionnels vers des outils plus sophistiqués de gestion de la relation aux candidats, qui permettront aux recruteurs de suivre les candidats de la même manière qu un commercial suivrait l un de ses prospects. Ces outils seront associés à des outils et réseaux sociaux, car c est à partir de ceux-ci que les recruteurs obtiendront leurs informations sur les campagnes de recrutement. Vos recruteurs sont-ils prêts à collaborer avec leurs collègues pour améliorer le processus de recrutement? 9

10 L INTÉGRATION DEVIENT UNE EXPÉRIENCE SOCIALE Les technologies aideront les employeurs à entretenir de bonnes relations avec les candidats une fois l offre d emploi acceptée. Elles faciliteront les échanges avec les responsables et les collègues du nouveau collaborateur, pour permettre de mieux le préparer à sa prise de poste. C est pourquoi l alignement entre la marque employeur externe et interne est primordial. Un processus d intégration lié aux réseaux sociaux permettra d éviter que le candidat soit perdu et favorisera la fidélisation (cf Changement n 8 L évaluation de la réussite des recrutements va évoluer). Ce processus se poursuivra au cours de l emploi puisque les nouveaux arrivants puiseront dans les réseaux sociaux internes. Et cela va plus loin : Les employeurs utiliseront ces outils tout au long du cycle de vie du collaborateur au sein de l entreprise, de son recrutement à la fin de sa collaboration avec la société. Disposer d un processus et d un système réellement social et unifié de gestion des talents sera indispensable. Dans quelle mesure votre expérience d intégration est-elle sociale? 10

11 LES DONNÉES ET LES ANALYSES AIDENT À PRENDRE DE MEILLEURES DÉCISIONS La gestion des relations avec les candidats deviendra une immense opportunité pour les entreprises, car les recruteurs accumulent de plus en plus de données sur les personnes en recherche d emploi. Les recruteurs auront la possibilité de suivre des candidats spécifiques, en se basant sur les données et la compréhension qu ils en ont. Les outils analytiques permettront aux recruteurs d identifier plus précisément quels candidats seront les plus efficaces. Les données telles que des réponses fournies par les candidats à des tests, ainsi que des informations sur leur historique de carrière ou des données sur leurs performances à leurs postes précédents sont d une valeur inestimable. Progressivement, ces outils aideront les recruteurs à faire le lien entre le recrutement et la performance interne. Disposer d un système unifié de gestion des talents qui partage les données entre le recrutement et la performance, ainsi que la formation, la succession, l intégration et la rémunération, sera essentiel afin de s assurer que les entreprises puissent obtenir et analyser des données utiles et exploitables. Ces données seront très précieuses, particulièrement pour les entreprises ayant un important roulement de personnel. Elles auront la capacité de pouvoir observer les meilleurs candidats et de les comparer à leurs données (en termes d études, employeur précédent, expérience du processus de recrutement, etc.). Vos recruteurs comprennent-ils de quelles données ils ont besoin pour prendre de meilleures décisions? 11

12 LES CRITERES DE REUSSITE VONT ÉVOLUER Bien que les technologies sociales soient vouées à modifier la gestion de l expérience de recrutement par les recruteurs, les entreprises continueront d évaluer ce qu elles mesurent déjà aujourd hui. Les recruteurs seront toujours évalués sur le temps nécessaire au recrutement d un candidat. La qualité du recrutement sera plus importante, car les entreprises se concentreront sur la fidélisation. La pré-intégration et l intégration prendront donc de l importance. Les nouveaux ICP seront développés autour de la connaissance de la marque et de la réputation de l entreprise. Les services de recrutement seront aussi évalués sur la qualité de leur communication interne et externe. Les ICP seront également liés aux indicateurs de performance sur les plateformes de partage de commentaires telles que Glassdoor ou Viadeo, afin de s assurer que l entreprise obtienne de bonnes notes de la part des collaborateurs. Au cours des cinq prochaines années, les services chargés du recrutement regarderont de bien plus près la réputation de l entreprise. Votre entreprise évalue-t-elle l impact de sa marque employeur? 12

13 CONCLUSION Pour votre entreprise, posséder un profil sur un réseau social est seulement un premier pas vers l utilisation optimale des technologies afin de réaliser un recrutement efficace. Les candidats recherchent un véritable engagement auprès de leurs employeurs et souhaitent interagir avec l entreprise qu ils espèrent intégrer. C est là que le recrutement social prend tout son sens. Les réseaux sociaux peuvent aider les entreprises à montrer aux candidats comment elles fonctionnent et leur fournir des moyens d interagir avec elles afin de vraiment comprendre ce qu elles font. Chez Cornerstone, nous avons développé notre propre écosystème d outils permettant aux candidats d interagir avec les entreprises au cours et en dehors du processus de recrutement. Des outils qui permettent aux recruteurs d agir en tant que gestionnaires de la marque, comme par exemple des systèmes de messagerie entre les recruteurs et les candidats, et l intégration aux réseaux sociaux. Des outils qui permettent aux recruteurs de facilement mettre en commun les connaissances et les réseaux sociaux de leurs collègues, par le biais du recrutement collaboratif et des référencements de collaborateurs. Mais également de nouveaux outils comme Cornerstone Selection, qui permet au recruteur d optimiser son temps et de se consacrer au recrutement prédictif qui lui apprend à sélectionner les meilleurs candidats en prenant des décisions basées sur les données. 13

14 À propos de Cornerstone OnDemand Cornerstone OnDemand est éditeur de référence en matière de gestion intégrée des talents. Nos solutions aident les entreprises à recruter, former, gérer et mettre en relation leurs collaborateurs, et leur permettent de réaliser pleinement leur potentiel. Utilisées par plus de entreprises dans le monde entier, les solutions Cornerstone comptent 20,5 millions d utilisateurs dans 191 pays et en 43 langues. Pour obtenir davantage d informations sur Cornerstone, visitez le site à l adresse info_fr@csod.com youtube.com/user/csodsocial twitter.com/csod_fr linkedin.com/company/cornerstone-ondemand facebook.com/csodcommunity Cornerstone OnDemand, Inc. Tous droits réservés.