Rapport d exécution Communication. Route des Grandes Alpes

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1 Rapport d exécution 2011 Communication Route des Grandes Alpes

2 Préambule Ce dossier dresse un rapport d exécution synthétique de l ensemble des actions de communication engagées en faveur du programme Route des Grandes Alpes au cours de l année L année 2011 a d ailleurs vu se poursuivre le partenariat entre les comités régionaux du tourisme du massif alpin (Riviera-Côte d Azur, Rhône-Alpes et Provence-Alpes-Côte d Azur) et la Grande Traversée des Alpes permettant la mise en œuvre des actions de communication et de promotion de la Route des Grandes Alpes. Les actions de communication détaillées ci-dessous ont été mises en œuvre à partir des contributions provenant des CRT, suite à la signature de la convention, et des financements provenant des offices du tourisme relais. Ces financements ont permis l élaboration d un plan d action spécifique hors contribution financière de l Etat, des régions et des départements. Sommaire Fiche d identité page 2 Compte-rendu d activités page 3 1. Édition et diffusion de la documentation 2. Animation du site Internet 3. Promotion et événementiels 4. Autres supports Annexes page 7 Rapport d exécution Route des Grandes Alpes 2011 Opérations de communication

3 Fiche d identité Nom du dossier LA ROUTE DES GRANDES ALPES Objet Itinéraire touristique routier de découverte des Alpes du Léman à la Méditerranée. 734 km de route comprenant une signalétique routière bidirectionnelle spécifique. Maître d ouvrage Association Grande Traversée des Alpes Financeurs Etat, DIACT Deux régions : Provence-Alpes-Côte d Azur et Rhône-Alpes. Cinq départements : Haute-Savoie, Savoie, Hautes- Alpes, Alpes-de-Haute-Provence et Alpes-Maritimes. Trois comités régionaux du Tourisme : Provence- Alpes-Côte d Azur, Rhône-Alpes et Riviera-Côte d Azur. Autres partenaires ATD Haute-Savoie ATD Savoie CDT Hautes-Alpes ADT Alpes-de-Haute-Provence 39 offices du tourisme relais 90 hébergements référencés Contacts techniques Coordinatrice du projet : Diane Rasseneur, GTA Tel : diane.rasseneur@grande-traversee-alpes.com Gestion financière du projet : Frédérique Guionneau, GTA Tel : frederique.guionneau@grande-traversee-alpes.com Rapport d exécution Route des Grandes Alpes 2011 Opérations de communication 2

4 1. Édition & diffusion de la documentation Objectifs : Proposer un même document d appel à l ensemble du réseau des professionnels de la RGA valorisant l itinérance routière dans le massif alpin et permettant aux clientèles de disposer d une information cohérente et claire sur un seul document. Il s agira en 2011 de reconduire le document à l identique en mettant à jour les informations pratiques et en apportant les retouches graphiques nécessaires à une actualisation optimale. La GTA procédera également au réassort des OT en dépliant spécial cyclo édité en Actions prévues : Garder le principe d un document unique, franco-anglais, valorisant l itinéraire, ses étapes et le réseau d hébergements. Mettre à jour les informations pratiques (contacts des OT et des hébergements). Valoriser le réseau de fortification «Sentinelles des Alpes» Mettre en avant le site Internet et renvoyer au maximum vers le carnet de route interactif qui comporte tous les éléments pour organiser son séjour sur la RGA. Ajouter les variantes sur la carte Imprimer le dépliant en exemplaires, en fonction des quantités désirées par le réseau. À l identique des années précédentes, diffuser le support lors des salons et auprès des contacts qualifiés (environ 150 points de diffusion) : o Des offices du tourisme relais (39 points de diffusion) o Des offices du tourisme qui en font la demande (10 points de diffusion) o Des hébergements du réseau (94 points de diffusion) o Les CRT et CDT ou ATD sur demande et/ou en fonction des opérations de communication. o Les parcs nationaux et régionaux sur le parcours. Distribuer le stock de dépliant spécial cyclo Actions engagées et réalisations : Maintien de la ligne graphique de la documentation, selon la charte graphique choisie pour l ensemble des documents de promotion de la Grande Traversée des Alpes. ANNEXE 1 Valorisation du site Internet (couverture, dos de couverture, intérieur) Mise à jour de l information pratique, de l offre hébergements, des logos et contacts des offices de tourisme relais et du contenu informatif. Ajout d un encart informatif et d un renvoi vers le site Internet des Sentinelles des Alpes. Insertion des 6 variantes sur la carte (par Annecy, col de la Madeleine, Col de la Croix-de-Fer, Col de Mont-Cenis, Serre-Ponçon et Col de la Bonette) Édition à exemplaires. Diffusion de exemplaires auprès du réseau et sur des salons. Le stock restant permet de faire le lien jusqu à la prochaine édition au printemps Diffusion du dépliant «cyclo» à la demande Rapport d exécution Route des Grandes Alpes 2011 Opérations de communication 3

5 2. Développement du site Internet Objectifs : Poursuivre le développement du contenu Internet de la RGA et travailler à la refonte du site dont l objectif est de valoriser les modules existants et leurs fonctionnalités afin de permettre une navigation plus intuitive et une meilleure visibilité. Actions prévues : Intégrer la base de données touristique de l offre touristique le long de la RGA au carnet de route. Développer un profil animé dans le carnet de route. Intégrer les nouvelles «boucles découvertes» au carnet de route. Créer une rubrique «idées séjours». Création d une solide base de données RGA. Travailler en concertation avec les partenaires à la refonte du site et définition des nouvelles fonctionnalités. Actions engagées et réalisations : Mise à jour et optimisation des contenus (actualités, réseau d hbéergement ) Intégration des nouvelles «boucles découverte» recensées Création d une rubrique «événements cyclo» Création d une rubrique «événements sur la Route» Conception et mise en ligne d une série d «idées séjour» dans la nouvelle rubrique «Idées séjours» ANNEXE 2 Mise en ligne d un clip vidéo dédié à la Cyclo des Grandes Alpes Poursuite de l intégration de la base de données de l offre touristique Refonte de la page «Route des Grandes Alpes à vélo» ANNEXE 3 Audit du site et réalisation d un cahier des charges pour une réorganisation des contenus et de la navigation 3. Promotion/Événementiels Objectifs : Renforcer la notoriété de la RGA à l occasion d événements porteurs de sens et proposer la RGA comme une offre alternative à l offre «montagne» habituelle. Permettre aux professionnels et partenaires de proposer des animations RGA (exposition itinérante, animations avec les AEM, expo photo ). Soutenir les projets d événements organisés sur la RGA. Participer à la promotion de la RGA en France et à l étranger. Accompagner les CRT dans l organisation des accueils presse sur la RGA. Mise en place d opérations emblématiques à destination des cyclosportifs. Rapport d exécution Route des Grandes Alpes 2011 Opérations de communication 4

6 Actions prévues : Participer aux salons grand public adéquats et porteurs de sens : Salon du randonneur de Lyon, Roc d Azur à Fréjus... Soutenir le montage d événements appuyés sur la RGA par une mise à disposition d information et de moyens humains et/ou financiers (ex. Cyclo des Grandes Alpes, Haute-Route ). Monter des journées «la RGA en fête» en partenariat avec les AEM à l instar des journées proposées en Réaliser des PLV, dits «totems» supplémentaires. Publication (en partenariat avec Alpes Magazine) d un numéro spécial sur la RGA, organisation de conférences et achat de 300 exemplaires à diffuser dans le réseau. Animer les relations presse par la diffusion de communiqués de presse. Travailler, en concertation avec les partenaires, à la mise en place d opération «fermetures de cols à la circulation» pour les cyclotouristes. Actions engagées et réalisations : Participation aux événements porteurs de sens pour la RGA : o Du 18 au 20 mars 2011: présence au salon du randonneur de Lyon. Diffusion des dépliants et renseignement au public. o Du 19 au 24 juin 2011 : 6e édition de la Cyclo des Grandes Alpes entre Menton à Thonon > 70 participants. Soutien logistique et promotionnel de la GTA. Aide à la réalisation d un long-métrage de 50 mn. ANNEXE 4 o Du 6 au 9 octobre 2011: présence au salon Roc d Azur salon dédié au vélo à Fréjus (83) sur le stand des Alpes-Maritimes. Diffusion des dépliants et renseignement au public. Publication d un numéro spécial d Alpes Magazine consacré à la Route des Grandes Alpes (26 pages consacrées à la RGA). ANNEXE 5 Colloque sur la Route des Grandes Alpes à Chambéry, le 22 mars Exposition photographique de Pierre Witt sur la RGA tout l été à la Chapelle Vaugelas de Chambéry (2000 visiteurs). Alpes Loisirs (printemps 2011) consacré lui aussi à la Route des Grandes Alpes. ANNEXE 6 Envoi des deux magazines à l ensemble du réseau. Partenariat et soutien à l événement cycliste la Haute Route, du 21 au 27 août Nouvelle édition de la «Route des Grandes Alpes en fête» en partenariat avec les accompagnateurs en montagne et les offices de tourisme sur 6 cols (Galibier, Saisies, Aravis, Iseran, Izoard et Ramaz) ayant accueillis plus de 400 participants. ANNEXE 7 et 8 Animation des relations presse par la diffusion de communiqués de presse et la mise à disposition d information et/ou de photos en fonction des demandes de journalistes. ANNEXE 9 Rapport d exécution Route des Grandes Alpes 2011 Opérations de communication 5

7 4. Autres supports Objectifs : Étudier les opportunités existantes pour la mise en place de nouveaux supports de communication, à diffuser à travers l intégralité du réseau. Actions prévues : Montage d un clip vidéo en utilisant des images existantes libres de droit. Soutien logistique à l éditeur Ouest France pour la réalisation d un ouvrage RGA. Divers : PLV... Actions engagées et réalisations : Soutien logistique à l éditeur Ouest France pour la réalisation d un ouvrage RGA : rencontre et soutien technique à l auteur, sollicitation du réseau, relecture des contenus, tri photographique, réflexions sur un événement de lancement. Réalisation d un totem (PLV) pour l office de tourisme de Briançon. ANNEXE 10 Soutien à l éditeur/auteur Pascal Bachelet pour la réalisation d une exposition photo et d un livre sur les cols de la Route des Grandes Alpes intitulé «Carnet de cols». ANNEXE 11 Rapport d exécution Route des Grandes Alpes 2011 Opérations de communication 6

8 Annexes Annexe 1 Dépliant d appel 2011 Annexe 2 Exemples de pages créées sur le site Internet : les idées séjours Annexe 3 Exemples de pages créées sur le site Internet : les événements vélo Annexe 4 Lettre-témoignage de la Cyclo des Grandes Alpes (juin 2011) Annexe 5 Couverture de Alpes Magazine n 128 (avril-mai 2011) Annexe 6 Couverture de Alpes Loisirs n 71 (printemps 2011) Annexe 7 Bilan de l opération «Route des Grandes Alpes en fête» 2011 Annexe 8 Flyers et affiches créés pour la «Route des Grandes Alpes en fête» Annexe 9 Exemples de communiqués de presse Annexe 10 Exemple de totem-plv «Route des Grandes Alpes» Annexe 11 Carnet de cols (couverture) Rapport d exécution Route des Grandes Alpes 2011 Opérations de communication 7

9 Annexe 1 Dépliant d appel 2011

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12 Annexe 2 Exemples de pages créées sur le site Internet : les idées séjours

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14 Annexe 3 Exemples de pages créées sur le site Internet : Les événements vélo

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16 Annexe 4 Lettre-témoignage d un participant à la Cyclo des Grandes Alpes (juin 2011)

17 Cher Philippe, Deux semaines après notre arrivée à Menton, l effervescence de l aventure a fait place à une forme de sérénité de l acte accompli. Pour Franck, mon ami «guadeloupéen» et moi-même, je ne sais pas si nous t en avions parlé, afin d éviter un syndrome de «manque», nous avons enchaîné dès le lendemain un parcours qui nous a conduit de Bourg-en-Bresse à Royan en 5 étapes de 150 Km de moyenne journalière, via Roanne, Clermont-Ferrand, Limoges et Angoulême. Parcours exigeant mais dans la droite ligne de l aventure humaine que tu nous as offerte sur la RGA. Aujourd hui, dans le prolongement du témoignage que tu m as permis d exprimer pour mes compagnons de route à Thonon, je souhaiterais te livrer, avec un peu plus de recul, le sentiment qui se dégage après cette épreuve. Le terme d «épreuve» peut sous-entendre une notion de douleur ; je le perçois plutôt comme une opportunité de franchir un seuil de connaissance de soi. Les exigences physiques et morales requises pour surmonter les difficultés rencontrées m ont permis, en quelque sorte, d aller à la rencontre de moi-même et de découvrir ou de comprendre les aspirations et la motivation m ayant amené à participer à ce périple. «Merci» est le mot illustrant le plus simplement la reconnaissance que tu mérites. J y associe une forme d admiration qui, plus qu à ta générosité et ton charisme, s adresse à ta faculté d avoir pu constituer une équipe en tout point remarquable par sa disponibilité, sa bonne humeur, sa gentillesse, sa compétence et son efficacité. Sans toi, cette organisation n aurait pas d âme, sans eux tu ne pourrais pas lui donner de corps. La motivation et l état d esprit dont tu fais preuve, brillamment exprimées au travers de ton parcours sportif personnel, et aujourd hui dédiés aux autres dans ton rôle d organisateur hors pair, méritent d être soutenus et encouragés pour te permettre de les pérenniser. Dans un monde où le calcul et les intérêts prennent le pas sur les valeurs essentielles de la vie, tu apportes un espace de fraîcheur et de liberté qui permet la rencontre et les échanges autour d une passion commune pour tous les participants. Dans le détail, la logistique et son déploiement s avèrent exemplaires. Servie par un parcours mythique, une météo parfois éprouvante, une diversité d origine des participants, tant géographique que sociale, l animation qui a régné sur cette semaine, et dont tu es le grand architecte, laissera indéniablement à chacun un souvenir impérissable. Remarquable, le réseau relationnel que tu as su tisser, et qui gratifie tes cyclistes d un accueil privilégié, tant au niveau des différentes municipalités, que sur les différents lieux d hébergement ou les inoubliables ravitaillements (la soupe CHAUDE de Lanslevillard, le buffet royal et l attention admirable à notre égard des gens de la Somfy à Cluses, sans oublier celui de la municipalité de Thonon, pour ne citer que ceux-là). Ces seuls éléments suffiraient à démontrer l énergie et l implication dont tu as su faire preuve pour créer les conditions exceptionnelles dont nous avons bénéficié chaque jour sur le passage de notre caravane. Admirable, le souci de sécuriser notre périple avec une assistance médicale, technique et logistique irréprochable, avec les mains magiques des kinés et ostéo en point d orgue du réconfort quotidien des muscles endoloris, le tout en corrélation avec un coût d inscription dont la modicité rend presque inexplicable la faisabilité financière de ton entreprise. Géniale, la sollicitation de Serge, professionnel de la vidéo, véritable acrobate, tantôt perché sur son véhicule, tantôt contorsionné pour saisir le meilleur angle sur les acteurs de la cyclo, et dont nous attendons avec impatience le fruit de la réalisation. L équilibre entre les étapes est certes fortement, mais savamment dosé. Il doit être simplement présent à l esprit de tout candidat à cette RGA que les exigences imposent une préparation digne de l objectif à atteindre, tant par le volume d entraînement que par la mise en condition de l organisme. A ce titre, le coup de semonce, manifesté par le «gros coup de moins bien» que notre ami Australien Scott et nous, représentants de la Guadeloupe, avons connu dès la première journée, est significatif de l impérieuse nécessité de disposer d au moins 3 jours avant d entamer le parcours alpin, pour régler l horloge biologique des organismes. Tout ce qui suit n est alors que conversion d efforts en plaisir. Plaisir en premier lieu de se plonger dans le milieu naturel au rythme du vélo, si adapté à la communion avec notre environnement en général, et le cadre merveilleux voire sublime du tracé de cette RGA, en particulier. Hommage à Jean Ferrat qui la chantait si bien : «que la montagne est belle»! Plaisir de concilier une passion pour le sport, en intégrant la notion du dépassement de soi sans tomber dans l esprit de compétition qui n aurait pas de sens dans la démarche proposée. Plaisir encore de rencontrer pendant les étapes, au fil des ravitaillements, ou le soir sur les lieux d hébergement, d autres passionnés, amis d un jour, d un soir, d une semaine et peut-être plus, offrant de toute manière l enrichissement de l esprit que procurent les échanges. Pêle-mêle, je pense à Yves du Québec, éditeur du profil des cols, mis à disposition de tous les participants, admirateur de ses compagnons, comme s il faisait abstraction de sa propre participation, pour mieux révéler sa gentillesse, son humilité et la richesse de sa personnalité. Scott, Daniel et Eric, les «Australiens», porteurs d un souffle de bonne humeur permanente et avec qui, au cœur du circuit officiel, mais en «ravito libre» je n oublierai pas l andouillette-frites-bière(s) sur la terrasse d un petit resto de Jausiers. La jovialité de

18 Philippe, l ultratrailer d Annecy, à peine formaté pour la cyclo mais qui a su démontrer la force mentale de l individu pour puiser dans son potentiel et l adapter à l exercice proposé. Jean-Marc, le Nantais, sexagénaire aux coronaires récalcitrantes, transformant un facteur d immobilisation pour beaucoup, en élément de motivation, pour démontrer que l esprit peut donner au corps la capacité de dépasser le déficit apparent, et de quelle manière, quand on le voyait s envoler comme un jeune homme sur les pentes. Michel, ex d Air France et qui, au travers de quelques mots échangés, sur le vélo, autour de la table ou à l instant de se quitter, a suscité une envie de mieux se connaître et donc de se revoir un jour prochain. Yves, de la région parisienne, pour les derniers km, achevés ensemble, de la première étape ralliant Isola, et pour la convivialité du chocolat chaud, sandwich jambon-fromage (pardon, Beaufort) et poêle gentiment allumé par le propriétaire des lieux pour réchauffer les 4 cyclistes congelés à la descente du Cormet de Roselend, nous unissant, mes amis fidèles Pascal, Franck et du jour, Yves, dans cet instant, autour de valeurs tellement riches, si simples mais essentielles. «Monsieur le Maire», Maurice, dont l enthousiasme et la verve qu il manifeste pour vanter les mérites de St Colomban-des-Villards ne peuvent que susciter l envie de lui rendre visite un jour ou l autre dans son auberge et lui dédier, sous cette forme, l hommage que mérite sa performance d homme de la montagne. Tous ceux enfin dont le prénom ne s est pas inscrit dans la mémoire mais dont le visage, un mot ou un instant auront contribué à remplir les pages du livre qui s est écrit dans nos esprits au cours de cette semaine. Hommage bien sûr à tous les membres du staff pour leur fantastique implication et le souci constant de nous apporter le soin, l assistance, le conseil ou tout simplement le sourire ou le mot d encouragement au cours de notre traversée. Chacun dans son rôle ayant été remarquable, il n est pas concevable de mettre en avant l un plus que l autre mais, au fil de l épreuve, certaines situations valorisent la personnalité de celui qui nous prodigue le fruit de sa mission. A cet égard, je tiens particulièrement à gratifier Xavier, à un double titre. D une part, il a su, avec sang-froid et rigueur, analyser et traiter la phase délicate où était engagé mon ami Franck, quand il s est retrouvé en piteux état à l arrivée à Isola. J ai cru un instant que, pour lui, l aventure allait s arrêter avant d avoir véritablement commencé. D autre part, dans cette même étape, fatale aux Guadeloupéens, après m avoir «remis en chauffe» au passage du Turini, il m a apporté un précieux soutien moral dans l ascension du col de St Martin qu il a effectuée à vélo à mes côtés. Enfin ses conseils ont été très judicieux pour l étape du lendemain pour nous orienter, Franck et moi, sur la version allégée passant par la cime de la Bonnette, plutôt que par les cols de la Cayolle et de la Couillole, sans doute trop éprouvants dans leur enchaînement, pour nos organismes encore convalescents. La suite lui a donné raison, puisque notre forme est allée crescendo les jours suivants. Mention spéciale aussi pour la gentillesse de Robert au cours de cette même étape du Turini et, le lendemain, pour les membres du staff assurant le ravitaillement bienfaiteur au sommet de la Bonette, démontrant la réactivité de l organisation pour gérer une situation imprévue dans la programmation. Quelles perspectives désormais? Une évidence à mes yeux, revenir l an prochain pour se replonger dans cette ambiance merveilleuse, avec l attrait de nouvelles sensations, par l envers du tracé déjà effectué, avec les expériences tirées de la première participation et avec un vœu qui en appelle un autre, celui de voir à nouveau Patrice, avec sa bonne humeur et son dynamisme, à la tête de l équipe, pour te permettre de concrétiser le vœu corollaire que tu as exprimé, Philippe, de coller un peu plus à l épreuve que tu incarnes en endossant le maillot de participant. Ta présence au sein de la troupe, ta troupe, serait, au-delà de l envie qui t y incite, l occasion de donner à cette version de la RGA que tu as empreinte de ta personnalité lors des éditions passées, les lettres de noblesse que tes tripes ne manqueraient pas d y inscrire, pour magnifier s il en était besoin l hommage et la reconnaissance de tous ceux qui t ont approché en tant que passeur d émotions et qui vivraient avec toi l inscription de ce nouveau fleuron à ton palmarès. Je rêve de faire partie de cette nouvelle promotion. La vie réserve parfois des moments difficiles, mais elle ouvre aussi des espaces qu il faut savoir explorer pour la rendre belle. Celui que tu proposes dans le cadre de cette ballade au cœur des Alpes permet de tutoyer le bonheur. Avec toutes celles et ceux qui te permettent d offrir cette découverte, je souhaite à nouveau te saluer et ponctuer d un MERCI en lettres majuscules le moment intense et inoubliable vécu au sein du groupe de cette Route des Grandes Alpes 2011 qui pourrait aussi signifier à ton encontre Respect pour une Grande Ame, au-delà de toutes les éditions. Amicalement et chaleureusement. Pascal

19 Annexe 5 Couverture de Alpes Magazine n 128 (avril-mai 2011)

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21 Annexe 6 Couverture de Alpes Loisirs n 71 (printemps 2011)

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23 Annexe 7 Bilan de l opération «Route des Grandes Alpes en fête» 2011

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26 Annexe 8 Flyers et affiches créés pour la «Route des Grandes Alpes en fête»

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28 Annexe 9 Exemples de communiqués de presse

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31 Annexe 10 Exemple de totem-plv «Route des Grandes Alpes»

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33 Annexe 11 Carnet de cols : ouvrage et exposition

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