Master class : Faire croitre votre entreprise par l innovation

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1 Master class : Faire croitre votre entreprise par l innovation Document de Présentation Jean Louis PORTELLA, Dakar le 12/11/2014 Copyright VIZEUM M.C 1

2 Focus sur l innovation : entre définition et modèles, source de compétitivité et d avantage concurrentiel INNOVATION Moyen mis en œuvre pour obtenir un avantage compétitif. L innovation répond aux besoins du marché par la création de nouveaux produits, le développement ou l amélioration de produits existants, l optimisation d un système de production ou encore l adaptation de technologies nouvelles. Innovation de produit innovation introduite sur le marché qui se traduit par des produits de meilleure qualité moins chers et plus différenciés Innovation de procédé innovation utilisée dans un processus de production qui améliore l efficience avec laquelle les intrants sont transformés en produits. INVENTION VS INNOVATION Invention : Nouveauté technologique, technique ou social Innovation : inventions qui ont accédé au stade d un produit nouveau, effectivement réalisé et économiquement viable, et produit en série plus ou moins limitée (Ex: le téléphone portable) CREATIVITE ET CONCEPTION VS INNOVATION Créativité: Processus mental déchiffrable impliquant la génération de nouvelles idées ou de nouveaux concepts Conception: Le processus de conception est un sous-processus du processus d innovation = succession d étapes qui vont de l'identification du besoin à la rédaction d'un cahier de spécification destiné à la fabrication 2

3 Quelques types d innovation basées sur les référents académiques et sur les meilleures pratiques des entreprises les plus innovantes L innovation continue indispensable pour augmenter la durée de vie d une offre sur le marché, amortir les coûts de développement et / ou assurer une baisse continue des coûts tout au long de la chaîne de valeur Née de l accumulation d améliorations successives des méthodes et produits. Elle permet d optimiser de façon systématique la proposition de valeur (produits et services) ainsi que leurs processus tout au long de la chaîne de valeur. L innovation discontinue ou de rupture elle s applique autant à la proposition de valeur qu à la chaîne de valeur en créant une discontinuité dans les coûts de production ou les canaux de distribution L innovation ouverte endéveloppant un écosystème d Innovation avec leurs fournisseurs grâce aux technologies du web 2.0 qui offrent des opportunités d extension quasi infinies, en soulevant en même temps la question de la capacité à identifier / choisir les meilleures opportunités. L innovation tirée par une communauté utilisée par exemple systématiquement par les éditeurs de logiciels grand public, elle a fait son apparition dans l industrie, notamment encore grâce au web 2.0. Fondée par exemple sur des évolutions technologiques majeures voire radicales. Elle permet la création de nouvelles plateformes de business, en couvrant un besoin non ou mal satisfait, ou des modifications substantielles de la chaîne de valeur. Basée sur l adaptation de l organisation et des processus de l entreprise de manière à enrichir son approche de l innovation d avis, idées et suggestions externes. Elle apporte des idées ou des solutions à des problématiques auxquelles l entreprise ne savait pas répondre en interne, du fait des compétences ou des méthodes installées. Utilisée lorsque l entreprise encourage une communauté à contribuer activement au processus d Innovation en testant les nouveaux produits ou services. Elle permet, par les remontées des premiers utilisateurs, d accélérer le développement et la maturité du produit ou du service.. 3

4 Quelques types d innovation basées sur les meilleures pratiques des entreprises les plus innovantes Référent académique ou industriel Quelquesoutils associés Entreprises de référence Exemples Innovation continue Taiichi Ohno Lean Management Redesign to cost Six Sigma TOYOTA Souris à bille souris optique Microà fil Micro sans fil Téléphone à fil Téléphone sans fil Innovation de rupture Clayton Christensen (Harvard) 5 forces de Porter Stratégie Blue Ocean (nouvelle demande dans des espaces stratégiques non contestés) 3M Ampoule électrique CassettesVHS DVD Moteur Diesel Coton Nylon Téléphone cellulaire Ordinateur de 1ere génération Innovation ouverte Henry Chesbrough (Berkeley) Réseau d intermédiation Procterand Gamble Coca Cola Peugeot PSA P&G: publié sur son site internet la liste des problèmes techniques que ses propres équipes ne parviennent pas à résoudre ou n a pas résolu à temps. Un appel est adressé à tous les internautes qui disposeraient de la solution miracle. Innovation tirée par une communauté Eric Von Hippel (MIT) Réseau sociaux ILLIAD Freebox FreeboxIlliad: dizaines de sites web directement gérés par les internautes. Invitation des leaders communautaires dans ses bureaux. Une partie de la communication, du support technique et du développement logiciel. 4

5 La fabrique de l innovation, au-delà du déterminisme technologique Contraintes (Histoire, Cultures, Structures ) Collectifs d acteurs (Equipes, défenseurs, porteparole ) Ressources mobilisées (Actifs, Compétences, Sérendipité Programmation (Objectifs) Emergence Idées Créativité Don Intrapreneuriat Contre-don Innovation Hasard Ressources mobilisées (Actifs, Compétences, Sérendipité Apprentissage (Single Loop, Double Loop ) 5

6 La société 3M : un siècle d innovation CA: 20 milliards USD Création Création 3M. Corps minéral = échec Fabrication papier de verre = 1 er succès Ruban adhésif de masquage = Scotch Guerre mondiale = Equipements de défense CA: 3 milliards USD Bande magnétique d enregistrement audio Ruban adhésif filament Plaques d impression off set Photocopieur à infra rouge Bande Vidéo Tampon de récurage scotch brite CA: 15 milliards USD Produits photographiques Produits médicaux et dentaires Radiologie Contrôle de l énergie 1 er Filtre de confidentialité pour les ordinateurs 1 er Inhalateur sans CFC pour l asthme Notes Post it super sticky Films optiques pour télévision LCD

7 Le management de l innovation: une démarche et un processus, synthèses des best in class Stratégie, Organisation Phase 1: Détecter Maintenir l entreprise ouverte sur son environnement (fournisseurs, concurrents, nouveaux entrants, clients). Identification des axes d innovation structurants à explorer Phase 2:Explorer Générer de nouveaux concepts de produits et services, au sein de chaque axe d innovation pré-identifié Concepts de produits et services Phase 3 : Evaluer Valider un concept de produits et de service Business case / cahier de charges fonctionnel Phase 4 : Développer, tester, commercialiser Enjeux Analyser l environnement Identifier des tendances de fond Identifier des besoins non satisfaits et faire émerger de nouveaux besoins Difficultés / Ecueils o Trier parmi une masse d informations importante et hétéroclite o Identifier les signaux faibles o Questionner les clients et utilisateurs sur des besoins latents Enjeux Générer de nouvelles idées qui permettent de renouveler les usages, les architecturesproduits ou les procédés Transformer ces idées en concepts de produits ou de services : identifier des scénarios d usage, des principes techniques et des propositions de valeur Difficultés / Ecueils Préserver la phase d exploration sans précipiter la phase d évaluation de la faisabilité des concepts o Accepter de sortir du cœur de métier de l entreprise Enjeux Tester et valider les hypothèses techniques et économiques à travers des phases de prototypages et de tests avec des utilisateurs potentiels Synthétiser les résultats en définissant une offre, un modèle économique, des hypothèses de marché et des scénarios d investissement (business case) Difficultés / Ecueils Evaluer un marché potentiel en l absence de données préexistantes Analyser les retours -utilisateurs face à des concepts innovants et souvent déstabilisants Réaliser des prototypes sans se lancer dans des investissements de R&D conséquents Culture, Ressources 7

8 Le management de l innovation: des outils adaptés à chaque étape du processus Phase 1: Détecter Phase 2:Explorer Phase 3 : Evaluer Outils Démarch hes Veille Echanges avec l éco système (partenaires, fournisseurs Ecoute clients / remonte terrain Observation des lead users Panorama/analyses Techniques de créativité Ateliers de travail Diagnostic interne Etat de l art Benchmark Etudes de marchés ad hoc Focus group Observations d utilisateurs in situ Recherche de partenaires Prototypage Evaluation d usage Plan de financement Analyse de la valeur Gestion de projet Gestion de portefeuille 8

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