Espace client. Sommaire

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1 Espace client En vous affiliant aux services net+ fibre de Sierre-Energie, vous disposez de votre propre espace client en ligne sur Il vous permet, en fonction des produits souscrits, d'accéder à vos s, de consulter l historique de vos appels téléphoniques ainsi que le détail de vos factures, de paramétrer vos options téléphoniques, de suivre votre consommation internet, Sommaire Espace client... 1 Sommaire... 1 Accès à l espace client... 2 Qu'y a-t-il dans votre espace client?... 2 News... 2 Internet... 3 Service SMS... 3 Compteur internet... 3 Webmail... 4 Test de connexion... 4 Mon routeur... 4 Accès internet Etat IPv Réseau local - DHCP Serveur... 4 Réseau local - DHCP - Clients actuels... 5 Réseau sans fil - Général Mode... 5 Déconnexion... 6 Télévision... 7 Historique VOD... 7 Net+TV Mobile... 7 Téléphonie... 8 Relevés mensuels... 8 Boîte vocale... 8 Configuration... 8 Support... 8 Documentation... 8 Contact... 8

2 Accès à l espace client Rendez-vous sur le site Au sommet, à droite de l'écran, vous avez le bouton Espace Client. Ce lien vous redirige sur my.netplus.ch Il suffit d'y insérer votre adresse et mot de passe créés lors de la signature du contrat. Ceux-ci se trouvent sur la feuille récapitulant vos coordonnées client que vous recevez par la poste quelques jours après l installation. Qu'y a-t-il dans votre espace client? News Emplacement réservé en cas de communication de notre part. Il se peut qu il n y figure aucun message.

3 Internet Service SMS Vous pouvez envoyer gratuitement 5 SMS par jour depuis l onglet SMS de votre espace client. Compteur internet Vous pouvez y suivre en tout temps votre consommation internet à l aide du graphique mensuel ci-dessous. La ligne rouge correspond à limite de votre abonnement internet. La zone en vert correspond au download, soit la quantité de données téléchargées (en Go). La zone en bleu correspond à l'upload, soit la quantité de données «montantes» envoyées aux autres (également en Go).

4 Webmail C est votre «boîte aux mails». Un document complet expliquant toutes ses fonctionnalités lui est consacré. Vous le trouvez dans l onglet Internet de votre espace client. Test de connexion Depuis ce chapitre, un logiciel se lance afin de calculer votre vitesse de connexion internet. Si l application Java n est pas installée, vous serez alors guidés afin de l installer. Mon routeur Vous pouvez accéder ici à la configuration de votre routeur fibre DRG, changer les paramètres LAN, WLAN et créer des règles de redirection. Accès internet Etat IPv4 Adresse IP externe : adresse IP qui sera vue depuis le nuage internet. Masque de sous-réseau associé à l'adresse IP. Réseau local - DHCP Serveur Cet écran permet de configurer le DHCP sur le réseau interne du client. 1 - Choix du réseau interne : ou ou Choix du subnet interne : libre de 0 à Première adresse distribuée par le DHCP 4 - Dernière adresse distribuée par le DHCP

5 Réseau local - DHCP - Clients actuels Liste des clients connectés au réseau local. Réseau sans fil - Général Mode Ce premier écran de configuration du WIFI permet d'activer le WIFI et de choisir le mode ainsi que le canal de diffusion. SSID : Nom du réseau sans fil Diffusion SSID : si la case est décochée, le WIFI n'est pas visible. Lors de la connexion d'un équipement il faudra saisir le SSID et la clef de cryptage. Si le WIFI a été activé dans l'écran précédent mais qu'aucun SSID n'est spécifié, ce seront celles inscrites sous le FM qui seront utilisées. Cet écran permet de choisir le type d'encryption ainsi que de saisir la clef de cryptage.

6 Celui-ci-dessous vous permet d'activer la fonction WPS qui permettra aux clients de se connecter au réseau WIFI sans avoir besoin de connaître la clef WPA. Il suffit d'activer cette coche. Lorsque le client voudra s'y connecter, on lui proposera d'abord de saisir la clef "WPS PIN" qui est collée sous le FM. Il peut néanmoins passer outre et saisir la clef WPA. Déconnexion Vous pouvez ici vous déconnecter de votre espace client. Il est conseillé de se déconnecter systématiquement avant de fermer la fenêtre de l'explorateur. Configuration Vous pouvez ici modifier votre nom et prénom. Une vue du quota utilisé de la boite est disponible. Vous pouvez activer le filtre anti-spam, mettre une réponse automatique et transférer les s

7 Télévision Historique VOD Vous pouvez y consulter l historique des films loué Net+TV Mobile Vous accédez à votre télévision partout avec vous grâce à net+ TV Mobile, l application qui sort du salon le contenu de la télévision numérique. Si vous êtes titulaire d un abonnement net+ fibre Sierre (minimum 2 services multimédia dont le service TV), vous accédez gratuitement aux programmes de plus de 100 chaînes à l aide d un smartphone, d une tablette ou encore d un ordinateur connecté à internet.

8 Téléphonie Vous pouvez accéder à différents paramètres et informations téléphoniques. Relevés mensuels Vous pouvez accéder au détail des factures de téléphone des 6 derniers mois. Vous pouvez y consulter l historique des appels entrants, sortants, bloqués et sur la boîte vocale. Boîte vocale Vous pouvez accéder à la liste de vos messages vocaux et pouvez directement les supprimer. Configuration Depuis cet écran, vous pouvez effectuer divers configurations a l aide du bouton modifier : - Blocage des appels sortants o Bloquer les numéros 0906, 090x, appels internationaux et les appels vers les téléphones mobiles - Blocage des appels entrants o Activer le bouclier, boquer toutes les appels entrants, bloquer les appels anonymes, numéros bloqués - Transfert d appel o Transférer si je ne réponds pas, si occupé, tous les appels entrants et en cas de dérangement - Répondeur o Pin, langue, notification par Support Documentation Plusieurs procédures et modes d'emploi sont mis à votre disposition, regroupés par service. Contact Formulaire permettant de prendre contact avec Sierre-Energie.

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