ENQUÊTE KGWI ATTIRER ET FIDÉLISER LES MEILLEURS TALENTS. Sommaire. p.3 p.4 p.5 p.6 p.7 p.8 p.9 p.10 p.11 p.12 p.13 p.14

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2 Sommaire Un turnover naturel Rester fidèle à son employeur Être reconnu Pouvoir négocier Auprès de qui prendre conseil en matière de choix de carrière Les réseaux sociaux Postuler Évaluer une entreprise avant d accepter un emploi Accepter un emploi Qu est ce qui donne du sens au travail? Le bonus financier reste l avantage préféré des employés Les relations avec un collègue difficile p.3 p.4 p.5 p.6 p.7 p.8 p.9 p.10 p.11 p.12 p.13 p.14 2

3 UN TURNOVER NATUREL Le turnover est un phénomène naturel en entreprise. «Or au début de la crise, on a pu constater un faible turnover. En effet, les salariés réfléchissaient à deux fois avant de quitter leur poste par crainte de se retrouver sans emploi après une période d essai non concluante.» Pensez-vous fréquemment à quitter votre emploi et votre employeur actuels? % % Maitriser son turnover est un vrai défi RH. Un fort taux peut coûter cher à une entreprise (recruter, former, attendre qu un collaborateur soit opérationnel...) Total Total % X Y Baby Boomers Près d 1/3 des employés français pensent fréquemment à changer d emploi. Contrairement aux idées reçues, la génération Y n est pas celle qui pense le plus à partir avec 31%, contre 38% pour les baby-boomers et 44% pour la génération X. Les secteurs les plus concernés sont les commerciaux (51%), suivis des professionnels de l IT et des call center (41%). Ce taux est supérieur au sein de la région EMEA avec 43%, contre 28% pour le continent américain et 38% en Asie-Pacifique. 32% 44% 31% 38% 3

4 RESTER FIDÈLE A SON EMPLOYEUR «Avec un contexte économique peu favorable et moins d offres d emplois, de nombreux collaborateurs restent en poste. En revanche, il est positif de constater que la plupart des répondants sont satisfaits de leur travail et n envisagent pas de quitter leur entreprise. Les bonnes personnes sont donc aux bons postes» Pour quelle raison êtes-vous fidèle à votre employeur actuel? 20 % 18 % 20 % 23 % 16 % 17 % 15 % 19 % 15 % 15 % 16 % 14 % 10 % 13 % 9 % 11 % 10 % 8 % 12 % 6 % 9 % 10 % 9 % 9 % Le bien-être avant tout On s aperçoit que la rémunération n est pas le facteur essentiel pour retenir un candidat. Ce critère n arrive qu en 5 ème position dans les résultats avec 9%. Le bien-être est devenu un élément incontournable pour fidéliser un collaborateur. Se sentir bien dans son job, apprécier ses missions (20%) et l équilibre vie professionnelle/vie privée (10%) sont les principales raisons que citent les répondants. Le travail me plait Autre Je ne trouve pas d emploi similaire Equilibre vie professionnelle/ vie privée Opportunité de carrière Salaires/ autres avantages Total X Y Baby Boomers 4

5 ÊTRE RECONNU Exposer clairement à ses collaborateurs qu on apprécie leur travail est une base du management pourtant souvent oubliée. Féliciter un employé ou admettre qu on reconnait sa valeur aura un effet bénéfique sur la motivation et le travail de ce dernier. Un investissement peu coûteux qui peut apporter beaucoup à une équipe. Dans quelle mesure vous estimez-vous reconnu par votre employeur actuel? (% de oui) 52% des employés français se sentent reconnus par leur employeur. Par secteurs d activité, ce sont les commerciaux (63%) puis les professionnels de la Finance et de la Santé (62%) qui se sentent le plus reconnus. Ce taux reste faible. D ailleurs 29% des répondants ne savent pas dire si leur employeur apprécie ou non leur travail. Total 52% X 56% Y 54% Baby Boomers 55% 5

6 POUVOIR NÉGOCIER Un employé ayant une nouvelle opportunité professionnelle sera en position de force vis à vis de son employeur pour négocier et obtenir de nouveaux avantages. Dans la plupart des cas, les dés seront déjà jetés et l entreprise aura du mal à retenir son collaborateur. L idéal est de détecter d éventuels besoins ou pertes de motivation en amont, lors d entretien individuel mensuel par exemple. Partageriez-vous avec votre employeur vos potentielles opportunités externes, sachant que cela pourrait entraîner des changements qui vous motiveraient à rester? (% de oui) Total X Y Baby Boomers 47% 48% 49% 45% 6

7 AUPRÈS DE QUI PRENDRE CONSEIL EN MATIÈRE DE CHOIX DE CARRIÈRE Quelle personne a la plus grande influence sur vous en matière de choix professionnel? Toutes les générations prennent en grande majorité leurs décisions seules. Le taux augmente avec l âge : 50% pour la génération Y, 59% pour la génération X, 71% pour les baby boomers. Total % Je prends seul mes décisions Époux/conjoints Parents Amis La génération Y consulte le plus ses parents (14%) tandis que la génération X consulte son conjoint (28%). Gen X % Recruteurs Autre membre de la famille Collègues de travail actuels Anciens collègues de travail Gen Y % 1 Autre Baby Boomers %

8 LES RÉSEAUX SOCIAUX Les réseaux sociaux ne sont utilisés pour prendre une décision professionnelle que dans 22% des cas. Ce taux est bien en-dessous des autres régions du monde : 33% pour les Etats-Unis, 40% pour la zone EMEA, 58% pour la zone APAC. Utilisez-vous vos réseaux sociaux pour prendre vos décisions en matière de carrière/ d emploi? Total X Y Baby Boomers 22% 25% 22% 25% 8

9 POSTULER Lorsqu un candidat envisage de postuler dans une entreprise, les critères principalement cités sont : la culture d entreprise (26%), la longévité de celleci (19%) et sa position de leader sur le marché (17%). Lorsque vous envisagez de postuler, quel critère de l entreprise vous influence le plus? (%) Culture d entreprise Longévité Position de leader Performances financières Réputation d innovation Responsabilité sociale de l entreprise Autre Présence sur les réseaux sociaux 9 Total X Y Baby Boomers

10 ÉVALUER UNE ENTREPRISE AVANT D ACCEPTER UN EMPLOI Plus précisemment lorsqu il s agit d évaluer un employeur potentiel dans le but d accepter une offre, la réputation de l entreprise est le premier facteur cité. Le télé-travail n est pas encore bien répandu, la situation géographique de l entreprise reste donc un critère important. Quels facteurs utilisez-vous pour évaluer les employeurs potentiels? (%) Réputation de l entreprise Situation géographique Souplesse dans l organisation du travail Turnover/ mouvement du personnel Réputation de la direction Autre 10 Total X Y Baby Boomers

11 ACCEPTER UN EMPLOI En ce qui concerne les critères qui inciteraient un candidat à accepter un poste plutôt qu un autre, l équilibre vie professionnelle/vie privée (38%), les possibilités d évolution de carrière (32%) et la rémunération (23%) sont les principaux facteurs. Seul 6% des répondants ont cité la notoriété de l entreprise. L équilibre vie professionnelle/vie privée a plus d importance pour les générations X et les babyboomers (44%) que pour la génération Y (35%). A l inverse, la génération Y est la plus attentive aux évolutions possibles de carrière avec 36% contre 31% pour la génération X et 25% pour les babyboomers. Quel est, parmi les facteurs suivants, celui qui vous inciterait à accepter un emploi? 23% 6% 1% Total 32% 38% 18% 6% 1% X 31% 44% Equilibre vie privée/ vie professionnelle Evolution de carrière Rémunération/avantages Notoriété de l entreprise Autre 24% 5% 1% Y 35% 18% 10% 2% Baby- Boomers 44% 11 36% 25%

12 QU EST CE QUI DONNE DU SENS AU TRAVAIL? 72% des répondants affirment que leur emploi a du sens. La capacité à exceller dans leur domaine est la principale raison citée par les répondants (68%), suivis par les relations avec leurs collègues (43%) et l adéquation avec leurs valeurs personnelles (41%). Quels sont les indicateurs qui vous donnent la sensation que votre travail a du «sens»? La génération Y porte plus d importance à la capacité à exceller dans leur domaine (71% contre 61% pour les baby boomers). Les baby boomers sont, eux, plus intéressés par l adéquation avec leurs valeurs personnelles (51%) et l intéraction avec la stratégie de l entreprise (43%) comparé aux autres générations. 12 Capacité à exceller dans mon domaine Relations avec mes collègues Adéquation avec mes valeurs personnelles Interaction avec la stratégie de l entreprise Offrir quelque chose à la communauté Total X Y Baby Boomers Autres

13 LE BONUS FINANCIER RESTE L AVANTAGE PRÉFÉRÉ DES EMPLOYÉS. Les bonus financiers et les promotions restent les compensations les plus appréciées par les salariés. L enquête KGWI montre que dans 72% des cas la première forme de compensation est la reconnaissance des supérieurs. Le bonus financier n est utilisé que dans 17% des cas. Comment préférez-vous être récompensé pour vos performances profesionnelles? Bonus financiers Promotion Ne demande rien Reconnaissance interne parmi les collègues Journée de congé Un petit cadeau 13 Total X Y Baby Boomers

14 LES RELATIONS AVEC UN COLLÈGUE DIFFICILE Moins d 1/4 des employés pourrait envisager de quitter leur emploi à cause d un collègue. Ce taux atteint 27% pour la génération X. La présence d un collègue de travail «difficile» vous inciterait-elle à quitter votre emploi? Total X Y Baby Boomer 23% 27% 25% 23% 14