L importance du leadership dans les PME

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "L importance du leadership dans les PME"

Transcription

1 Les leaders de 2020 : dirigeants nouvelle génération L importance du leadership dans les PME À quoi ressemblerait l entreprise idéale pour l économie numérique? Elle serait tout d abord très réactive. Ses ollaborateurs seraient impliqués et entretiendraient de solides relations entre eux et avec leurs responsables. Ses cadres dirigeants seraient au fait des dernières innovations technologiques et sauraient faire preuve d un indéniable leadership. Les décisions, de la plus anodine à la plus stratégique, seraient prises rapidement et seraient efficacement répercutées à travers toute l entreprise. Cette entreprise idéale ressemble en fait fortement à une PME bien gérée. En théorie, dans un monde numérique en perpétuel changement, les PME disposent d avantages déterminants sur leurs concurrents de plus grande taille : structure plus légère, bureaucratie moins écrasante, relations plus riches et plus solides entre les membres du personnel, faible inertie et bonne aptitude aux changements. En pratique, tout est plus compliqué. La plupart des PME rencontrent les mêmes difficultés que leurs concurrents de plus grande taille lorsqu il s agit d opérer leur transformation numérique, et l absence de leadership adapté chez les cadres dirigeants est souvent à l origine de ces problèmes. Oxford Economics a récemment interrogé cadres dirigeants et collaborateurs de pays et de secteurs variés, dont une part significative travaille dans des PME. Les questions portaient sur la manière dont les stratégies, en termes de leadership et d organisation, évoluent pour s adapter à l ère numérique. Sur la base des réponses apportées, trois impératifs se dégagent pour les dirigeants des PME : Les PME ont une chance de prendre une longueur d avance sur les entreprises plus grandes, si elles savent identifier et relever efficacement les défis qui les attendent en termes de leadership. Faites de la taille de votre entreprise un atout. La plupart des cadres dirigeants de PME ne tirent pas profit de leur structure organisationnelle allégée et de leur aptitude à prendre des décisions rapides : deux atouts pourtant majeurs pour réussir sa transformation numérique. Les PME devraient établir leurs stratégies de transformation numérique en s appuyant sur leurs forces intrinsèques. Placez vos collaborateurs au cœur de vos priorités. La satisfaction et l implication des collaborateurs sont impératives pour réussir, mais peu de dirigeants de PME s en préoccupent au point de savoir ce qui pourrait y contribuer. Privilégiez la diversité. Afin de rivaliser avec des concurrents internationaux de plus grande taille, les dirigeants des PME doivent redoubler d efforts pour se doter d une main-d œuvre diversifiée et exploiter pleinement son potentiel. Dans l économie numérique, les entreprises doivent être capables d innover continuellement et rapidement, de décider plus vite, de définir plus rapidement leurs stratégies et de s assurer qu ils disposent aujourd hui des compétences dont ils auront besoin demain. Quelle que soit leur taille (il ne s agit pas seulement des PME), les entreprises doivent déployer des efforts considérables pour s adapter à ce nouvel environnement. Or les PME ont une chance de prendre une longueur d avance sur les entreprises plus grandes, si elles savent identifier et relever efficacement les défis qui les attendent en termes de leadership. Document traduit par SAP

2 Faites connaissance avec les champions du numérique Oxford Economics a identifié un ensemble de compétences et de pratiques qui caractérisent les entreprises les mieux gérées et s est intéressé notamment aux questions suivantes : comment les décisions sont-elles prises? Quelle est la priorité accordée à la transformation numérique? Quelles sont les initiatives prises pour permettre aux collaborateurs de se perfectionner? À quel point la culture d en treprise est-elle propice à une simplification de l organisation? Notre analyse par entreprise se base sur l évaluation des cadres dirigeants, qui ont noté les compétences et stratégies de l encadrement dans leur entreprise. En deux mots, les champions du numérique sont les entreprises dont les cadres dirigeants sont les mieux préparés à l économie numérique. Comment les cadres dirigeants organisent la transformation numérique Adopter les technologies numériques Mettre en œuvre une vision du numérique dans toute l entreprise Incorporer la technologie dans tous les aspects de l organisation On a tout à gagner à être un champion du numérique. Ces entreprises : sont 38 % plus susceptibles que les autres de constater une croissance forte de leur chiffre d affaires et de leur bénéfice (76 % contre 55 % pour les autres) ; disposent de stratégies et de programmes plus mâtures pour recruter des talents compétents (85 % contre 64 %), favoriser la diversité (56 % contre 48 %) et planifier la relève (72 % contre 50 %) ; comptent des collaborateurs plus satisfaits (87 % contre 63 %) et plus susceptibles de choisir de rester à leur poste même si une proposition extérieure leur est faite (75 % contre 54 %). Seuls 16 % des cadres dirigeants de PME peuvent prétendre au statut de champion du numérique : la proportion est la même à l échelle de l échantillon tout entier. Pour la plupart des entreprises interrogées, la transformation numérique n en est qu à son commencement. L évolution de l entreprise dépend de l action de chacun. Pour devenir champion du numérique, les entreprises doivent mettre l accent sur les com pétences de leurs cadres dirigeants et sur la culture qu ils diffusent, et s assurer que chaque amélioration dans ces domaines s inscrit bien dans une stratégie numérique globale. Rationaliser la prise de décision Prendre des décisions en temps réel basées sur les données Déléguer la prise de décision dans toute l organisation Simplifier l organisation Alléger la complexité et la bureaucratie Doter tous les collaborateurs des technologies les plus récentes Développer une main-d œuvre numérique Améliorer la maîtrise du numérique parmi les responsables et les collaborateurs Préparer la transformation et renforcer l utilisation stratégique de la technologie Adopter les technologies numériques Rationaliser la prise de décision Aplanir l organisation Développer une main-d œuvre experte du numérique CHAMPIONS DU NUMÉRIQUE

3 Développer son leadership numérique Quelle que soit leur taille, les entreprises doivent adapter leur style de leadership à l économie numérique : trop souvent, celles-ci comprennent que les choses doivent changer, mais les processus de prise de décision restent trop lents et trop complexes, les compétences de l encadrement ne sont pas mises à niveau et les collaborateurs ne disposent ni de la technologie ni de la formation adéquates pour faire face au changement. Les cadres dirigeants des PME savent que la transformation est un impératif. En fait, notre rapport de référence sur les PME, publié en collaboration avec SAP en 2013, a montré que les structures les plus petites sont tout aussi déterminées à s adapter aux contraintes de ce nouvel environnement que les grandes. Ces résultats se confirment dans l étude actuelle : quand on demande aux collaborateurs quels facteurs influenceront le plus leur entreprise dans les trois prochaines années, la majorité d entre eux cite les changements technologiques et l adaptation à l économie numérique. Toutefois, certains dirigeants de PME ne prennent pas les actions décisives qui pourraient leur permettre de répondre aux exigences de ce nouveau paysage économique. Tout comme leurs homologues des grandes entreprises, beaucoup de cadres dirigeants et de collaborateurs de PME reconnaissent que l encadrement intermédiaire ne dispose pas des compétences essentielles pour opérer la transformation numérique et s adapter à un environnement changeant. Pire, ils sont moins enclins à s intéresser au problème : moins de 60 % des cadres dirigeants de PME indiquent que leur entreprise s attache à améliorer les compétences numériques de leurs dirigeants. L une des aptitudes bien connues dans ce domaine est qu il faut savoir prendre les bonnes décisions rapidement, et les champions du numérique excellent en la matière. Pourtant, tout comme dans les entreprises de plus grande taille, seule la moitié environ des cadres dirigeants de PME affirme que les décisions sont basées sur des données, en lien avec la stratégie ou prises en temps réel. À cet égard, le manque relatif de complexité organisationnelle des petites entreprises facilite l adaptation de leurs processus et leur procure un avantage certain sur leurs concurrents de plus grande taille. Les prises de décision doivent être adaptées pour l économie numérique. Au niveau de la direction/en général, comment les décisions sont-elles prises dans votre entreprise? Réponses «La plupart du temps» et «Toujours» 69 % Tous les cadres dirigeants Tous les collaborateurs Cadres dirigeants de PME Collaborateurs de PME 62 % 55 % 54 % 51 % 49 % 55 % 53 % 50 % 46 % 47 % 47 % 44 % 43 % 44 % 45 % 43 % 44 % 43 % 41 % 42 % 41 % 37 % 43 % Les décisions sont en lien direct avec les stratégies de l entreprise. Les décisions sont basées sur les données. L entreprise est capable de s adapter en fonction des décisions prises en temps réel. Les décisions sont claires pour les personnes qu elles affectent. Les décisions sont prises en temps réel. La prise de décision est répartie dans toute l entreprise.

4 Encourager l implication des collaborateurs Recruter, perfectionner et retenir les talents les plus prometteurs sera impératif pour les dirigeants des PME, alors même que la liste de leurs concurrents dans le monde entier s allonge. Les cadres dirigeants de PME savent que la bonne gestion des talents est primordiale, mais peinent à agir dans ce sens : alors qu ils sont plus nombreux que dans les entreprises plus grandes à citer le manque de talents compétents comme ayant une incidence future majeure sur leur entreprise (21 % des PME contre 14 % du total), ils ne sont pas plus nombreux à affirmer que le recrutement de talents est une priorité stratégique pour leur entreprise. Actuellement, seulement la moitié environ des PME mesure l implication de ses collaborateurs ou a mis en place des plans pour inverser la tendance en termes de rotation du personnel. Les dirigeants des PME devraient également davantage se préoccuper de la satisfaction de leurs collaborateurs, concernant les opportunités de développement et les avantages proposés. À l instar des collaborateurs des entreprises plus grandes, les collaborateurs de PME accordent de l importance à une rémunération compétitive, à l équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, à la qualité de l encadrement et au sens qu ils peuvent donner à leur travail, mais leurs entreprises sont peu nombreuses à privilégier de tels avantages. Seuls 40 % des cadres dirigeants et 44 % des collaborateurs de PME déclarent que leur entreprise propose des rémunérations compétitives. Ces manques expliquent sans doute pourquoi les PME souffrent d une certaine attrition. Environ un cinquième des PME affirment que leur taux de rotation du personnel est plus élevé que chez leurs concurrents ; cette proportion est plus forte que chez les entreprises plus grandes de notre enquête. Les collaborateurs de PME sont moins nombreux que les autres à se dire satisfaits de leur emploi et seulement la moitié environ refuserait un poste comparable, avec le même salaire, dans une autre entreprise. Les collaborateurs les plus satisfaits travaillent dans des entreprises qui disposent des atouts suivants : prise de décision rapide, complexité et bureaucratie limitées, rémunérations compétitives, encadrement prônant la diversité et encadrement compétent dans un large éventail de domaines. En résumé, ce sont les caractéristiques des champions du numérique identifiées dans notre étude. Les PME devraient faire du leadership numérique une priorité stratégique, pour continuer de satisfaire, motiver et fidéliser leurs collaborateurs. Les PME sont plus susceptibles que les entreprises plus grandes de citer le manque de talents compétents comme ayant une incidence majeure sur leur entreprise. L implication des collaborateurs est plus faible dans les PME Collaborateurs de PME 52 % 56 % Tous les collaborateurs des collaborateurs sont susceptibles de refuser de quitter leur emploi même si un emploi similaire leur est proposé ailleurs 58 % 65 % des collaborateurs sont satisfaits de leur poste

5 La diversité a son importance Gérer une main-d œuvre diversifiée est incontournable pour les chefs d entreprises évoluant dans un environnement mondial. Les entreprises les plus grandes ont peut-être une longueur d avance sur les plus petites dans ce domaine car elles sont présentes dans un plus grand nombre de pays. Ainsi, elles sont plus susceptibles d affecter une personne à ce poste, un responsable de la diversité par exemple, pour promouvoir le développement d un personnel caractérisé par la pluralité en matière de nationalité, de sexe, d aptitudes et de perspectives. Nos enquêtes montrent que nombre de PME ont toujours du retard en termes de diversité, même si elles s efforcent de le rattraper. Si les entreprises, toutes tailles confondues, peuvent s améliorer, les plus petites accusent un réel retard dans ce domaine. Celles-ci sont moins susceptibles que les entreprises plus grandes de constater une diversité accrue de leur main-d œuvre en général (51 %) ou de l encadrement intermédiaire en particulier (38 %), mais elles sont cependant plus suscep tibles que les plus grandes de constater une augmentation de cette diversité au niveau du conseil d administration ou de la direction. Les cadres dirigeants des PME sont moins enclins à reconnaître que la diversité a eu une incidence positive sur la culture de l entreprise et de déclarer que l effet positif de cette diversité s est répercuté sur la performance financière. Tout comme dans les autres entreprises, moins de la moitié des PME considèrent que leurs dirigeants accordent de l importance à la diversité. Les champions du numérique se préoccupent davantage des bénéfices potentiels de la diversité sur la culture et les performances financières de l entreprise, orientation indispensable pour pouvoir développer une culture d entreprise axée sur l ouverture et la diversité. En privilégiant la diversité, les dirigeants aideront leur entreprise à définir des programmes plus efficaces pour la mettre en œuvre, qui en retour se traduiront par de plus gros bénéfices. Les PME reconnaissent des avantages à la diversité, mais pas en termes financiers À quel point êtes-vous d accord avec les affirmations suivantes concernant la diversité dans votre entreprise? Réponses «D accord» et «Tout à fait d accord» Tous les cadres dirigeants Tous les collaborateurs La diversité dans notre entreprise a eu un effet positif sur notre culture. Nos dirigeants reconnaissent l importance de la diversité et ont pris des mesures pour l encourager dans l entreprise. 50 % 55 % La diversité dans notre entreprise a eu un effet positif sur la performance financière. Cadres dirigeants de PME 25 % Collaborateurs de PME 30 % 29 % 32 % 43 % 42 % 41 % 47 % 50 % 49 % 49 % 55 %

6 Conclusion L économie numérique s accompagne de nombreux défis, notamment la mondialisation et la menace de nouveaux concurrents dont la puissance technologique peut faire vaciller une industrie tout entière. Mais cet environnement est aussi source d opportunités. Le changement n est jamais facile, mais il peut être plus simple pour les PME que pour les entreprises de plus grande taille. Les PME devraient en prendre pleinement conscience et en tirer profit. Pour adapter le leadership à l économie numérique, les pistes sont nombreuses : améliorer le processus de prise de décision, pour qu il soit étayé par des données et couvre l ensemble de l entreprise, aiguiser les compétences des cadres dirigeants et des collaborateurs, modifier les structures organisationnelles et mettre en place une véritable stratégie numérique à l échelle de l entreprise. Tout ceci devrait être bien plus facile dans les petites entreprises. Cela dit, les PME doivent aussi relever des défis qui leur sont propres. Il peut être plus difficile pour elles de constituer une main-d œuvre diversifiée et internationale, ou encore de recruter des collaborateurs. Un leadership renforcé dans ces domaines permettra d accélérer la transformation numérique et aidera les PME à devancer leurs concurrents et à bénéficier d une croissance soutenue. Les PME : leur profil Dans le cadre de cette étude, nous considérons comme PME les entreprises dont le chiffre d affaires se situe entre 250 et 500 millions de dollars. Environ un quart des personnes interrogées, dans le cadre de nos enquêtes mondiales portant sur plus de cadres dirigeants et collaborateurs non-cadres, sont issues de PME ; notre échantillon compte 515 cadres dirigeants et 512 collaborateurs d entreprises de cette taille. Notre échantillon de cadres dirigeants et collaborateurs de PME est bien réparti dans le monde et travaille dans de nombreux secteurs. Une petite majorité des PME déclare de faibles profits (54 % déclarent que leur rentabilité a augmenté sur les trois dernières années ; 60 % ont constaté une légère augmentation de la croissance de leur chiffre d affaires). Répartition des PME interrogées, par pays Dans quel pays se situe le siège social de votre entreprise? 25 % 35 % Réponses des cadres dirigeants 27 % 13 % APJ Amérique latine Amérique du Nord EMEA 23 % 24 % Réponses des 38 % collaborateurs 15 % Répartition des PME interrogées, par secteur d activité Quel est le secteur d activité de votre entreprise? Pour en savoir plus, rendez-vous sur 11 % 14 % 14 % Réponses des cadres dirigeants 14 % 9 % 16 % 10 % Production Distribution de détail Services financiers Santé Services professionnels Technologie Biens de consommation Secteur public 15 % 10 % 17 % Réponses des collaborateurs 10 %

MegaStore Manager ... Simulation de gestion d un hypermarché. Manuel du Participant

MegaStore Manager ... Simulation de gestion d un hypermarché. Manuel du Participant MegaStore Manager Simulation de gestion d un hypermarché.......... Manuel du Participant 1. Introduction 1.1. La simulation de gestion Vous allez participer à une simulation de gestion. Cette activité

Plus en détail

IBM Software Business Analytics. IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne

IBM Software Business Analytics. IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne IBM Software Business Analytics IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne 2 IBM Cognos - FSR Automatisation des processus de reporting interne IBM Cognos Financial Statement Reporting

Plus en détail

Gestion du capital humain : savoir exploiter les big data

Gestion du capital humain : savoir exploiter les big data Gestion du capital humain : savoir exploiter les big data Enquête ADP 2015 auprès des responsables de la gestion du capital humain d entreprises internationales TABLE DES MATIÈRES Synthèse... 3 Introduction

Plus en détail

GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) Etat actuel et perspectives du marché suisse en 2002

GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) Etat actuel et perspectives du marché suisse en 2002 GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) Etat actuel et perspectives du marché suisse en 2002 CONSULTING KPMG Consulting SA La «gestion de la relation client» (ou, en anglais, Customer Relationship Management,

Plus en détail

Fiche métier : Le Community Manager

Fiche métier : Le Community Manager Fiche métier : Le Community Manager Le métier de Community Manager, en quoi cela consiste? 1) Un métier neuf La notion de community management étant relativement récente, il n en existe pas de véritable

Plus en détail

CODES DE BONNE CONDUITE : QUAND LES SOCIETES JOUENT A L APPRENTI LEGISLATEUR

CODES DE BONNE CONDUITE : QUAND LES SOCIETES JOUENT A L APPRENTI LEGISLATEUR CODES DE BONNE CONDUITE : QUAND LES SOCIETES JOUENT A L APPRENTI LEGISLATEUR Marie Brac Allocataire de rechercheà l Université Paris-X Nanterre 1. Actuelement, un nombre important d entreprises 1 se dotent

Plus en détail

isrs 7 Améliorer la performance Sécurité, Environnement et Opérationnelle

isrs 7 Améliorer la performance Sécurité, Environnement et Opérationnelle isrs 7 Améliorer la performance Sécurité, Environnement et Opérationnelle 2 isrs 7 : pour la santé de votre entreprise Pour répondre à l accroissement des multiples exigences de vos Parties Intéressées,

Plus en détail

PME / PMI Gagnez en compétitivité

PME / PMI Gagnez en compétitivité PME / PMI Gagnez en compétitivité STRATÉGIE DE L ENTREPRISE > STRATÉGIE PME Cible : Dirigeants d entreprises de production ou de services à l industrie, prioritairement celles de plus de 20 salariés. Objectif

Plus en détail

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies

Plus en détail

Le Marketing au service des IMF

Le Marketing au service des IMF Le Marketing au service des IMF BIM n 06-20 février 2002 Pierre DAUBERT Nous parlions récemment des outils d étude de marché et de la clientèle créés par MicroSave-Africa, qui s inscrit dans la tendance

Plus en détail

Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires

Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires Principaux défis et facteurs de réussite Dans le cadre de leurs plans stratégiques à long terme, les banques cherchent à tirer profit

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation

Plus en détail

Panorama 2004 du véhicule d entreprise et de la mobilité automobile professionnelle

Panorama 2004 du véhicule d entreprise et de la mobilité automobile professionnelle Avec la collaboration de vous présente Panorama 2004 du véhicule d entreprise et de la mobilité automobile professionnelle 25 mars 2004 1 Contexte 2ème vague du baromètre Observatoire du Véhicule d'entreprise/tns

Plus en détail

Le point de vue de l UNSA

Le point de vue de l UNSA Le point de vue de l UNSA La GPEC, une opportunité pour le dialogue social dans l entreprise La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) est devenue objet de négociation dans l entreprise

Plus en détail

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier Etude réalisée par Médias sociaux L influence des médias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un

Plus en détail

Questionnaire. Groupe de travail Biens de consommation UNIFA. Président : Jean-Claude RICOMARD. Rapporteurs : Clarisse REILLE Caroline LEBOUCHER

Questionnaire. Groupe de travail Biens de consommation UNIFA. Président : Jean-Claude RICOMARD. Rapporteurs : Clarisse REILLE Caroline LEBOUCHER Questionnaire Groupe de travail Biens de consommation UNIFA Président : Jean-Claude RICOMARD Rapporteurs : Clarisse REILLE Caroline LEBOUCHER 1 DIAGNOSTIC DE LA SITUATION ACTUELLE ET IDENTIFICATION DES

Plus en détail

Baromètre PME Wallonie Bruxelles : Quatrième trimestre 2013

Baromètre PME Wallonie Bruxelles : Quatrième trimestre 2013 Baromètre PME Wallonie Bruxelles : Quatrième trimestre 2013 L UCM a créé un indicateur de conjoncture pour les PME wallonnes et bruxelloises. Ce "baromètre" est réalisé chaque trimestre, sur base des réponses

Plus en détail

Créateur d opportunités

Créateur d opportunités Créateur d opportunités Climat, énergie & ressources naturelles Agriculture & développement rural Marchés de l emploi & développement du secteur privé Systèmes financiers Commerce & intégration régionale

Plus en détail

B U L L E T I N S U R L E S F O U R N I S S E U R S D I D C. L é vo l u t i o n d u pays a g e d e s I a as publiques et p r i vé e s a u C a n a d a

B U L L E T I N S U R L E S F O U R N I S S E U R S D I D C. L é vo l u t i o n d u pays a g e d e s I a as publiques et p r i vé e s a u C a n a d a B U L L E T I N S U R L E S F O U R N I S S E U R S D I D C L é vo l u t i o n d u pays a g e d e s I a as publiques et p r i vé e s a u C a n a d a Avril 2014 Mark Schrutt, directeur des services et applications

Plus en détail

Les dirigeants face à l innovation

Les dirigeants face à l innovation Les dirigeants face à l innovation Vague 2 FACD N 111164 Contact Ifop : Flore-Aline Colmet Daâge Directrice d Etudes Département Opinion et Stratégies d'entreprise flore-aline.colmet-daage@ifop.com Mai

Plus en détail

CPA Canada Tendances conjoncturelles (T1 2015)

CPA Canada Tendances conjoncturelles (T1 2015) CPA Canada Tendances conjoncturelles (T1 2015) Préparée pour les Comptables professionnels agréés du Canada Le 1 er mai 2015 Renseignements sur le sondage Le rapport trimestriel CPA Canada Tendances conjoncturelles

Plus en détail

Appendice 2. (normative) Structure de niveau supérieur, texte de base identique, termes et définitions de base communs

Appendice 2. (normative) Structure de niveau supérieur, texte de base identique, termes et définitions de base communs Appendice 2 (normative) Structure de niveau supérieur, texte de base identique, termes et définitions de base communs NOTE Dans les propositions de Texte identique, XXX désigne un qualificatif de norme

Plus en détail

Country factsheet - Juillet 2014 Canada

Country factsheet - Juillet 2014 Canada Country factsheet - Juillet 2014 Canada Sur la ligne de départ de l e-commerce, le Canada part favori avec, sur papier, des arguments de taille : 23,6 millions d internautes un taux de pénétration d internet

Plus en détail

Évaluation et recommandations

Évaluation et recommandations ÉVALUATION ET RECOMMANDATIONS 13 Évaluation et recommandations Les personnes souffrant de troubles mentaux s intègrent mal sur le marché du travail. En Belgique, par rapport aux personnes qui ont une bonne

Plus en détail

Un climat des affaires incertain

Un climat des affaires incertain AVRIL 2015 Un climat des affaires incertain Au premier trimestre, 39 % des TPE-PME rhônalpines ont observé une baisse de chiffre d affaires par rapport à la même période de 2014 et seulement 24 % une hausse.

Plus en détail

LA GESTION DES TALENTS

LA GESTION DES TALENTS 1. INTRODUCTION Stratégie Onboarding Intégrez vos talents Nouvelle tendance dans le monde des RH, le processus d accueil (ou «onboarding») consiste à familiariser vos nouvelles recrues aux objectifs de

Plus en détail

Les Français et les nuisances sonores. Ifop pour Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie

Les Français et les nuisances sonores. Ifop pour Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie Les Français et les nuisances sonores Ifop pour Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie RB/MCP N 112427 Contacts Ifop : Romain Bendavid / Marion Chasles-Parot Département Opinion

Plus en détail

Livre Blanc Oracle Novembre 2010. Le Bureau des Projets (PMO) : un levier stratégique de création de valeur pour l industrie

Livre Blanc Oracle Novembre 2010. Le Bureau des Projets (PMO) : un levier stratégique de création de valeur pour l industrie Livre Blanc Oracle Novembre 2010 Le Bureau des Projets (PMO) : un levier stratégique de création de valeur pour l industrie Présentation générale Les entreprises industrielles sont confrontées à un environnement

Plus en détail

Etude de Rémunérations

Etude de Rémunérations 2014 Finance & Comptabilité Etude de Rémunérations Sommaire La tendance du marché de l emploi en Finance & Comptabilité...3 A propos de notre étude de rémunérations...5 La fidélisation et le recrutement

Plus en détail

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE -2014

DOSSIER DE PRESSE -2014 RESEAU DE CONSEILLERS EN IMMOBILIER INDEPENDANTS Compétences des conseillers - Sécurité absolue des transactions DOSSIER DE PRESSE -2014 Pour en savoir plus : www.optimhome.com Contact presse Agence Shan

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

Écoutez ce qui se dit sur l épargne-retraite au Canada

Écoutez ce qui se dit sur l épargne-retraite au Canada MARS 2014 ÉCHEC ET MAT! LES RÉGIMES D ÉPARGNE EN MILIEU DE TRAVAIL : UNE SOLUTION GAGNANTE POUR LES CANADIENS EN VUE DE LA RETRAITE Notre 6 e sondage annuel Indice canadien de report de la retraite montre

Plus en détail

Intérêt pour les personnes 1.9. 9.9 Club social. 5.5 Compromis 1.1. 9.1 Laisser-faire. Intérêt pour la tâche. Travail équipe.

Intérêt pour les personnes 1.9. 9.9 Club social. 5.5 Compromis 1.1. 9.1 Laisser-faire. Intérêt pour la tâche. Travail équipe. Cours 12 Le pouvoir au sein d une organisation Les liens entre pouvoir, autorité et obéissance Le leadership et les traits personnels Les théories du leadership situationnel Pouvoir Capacité d un individu

Plus en détail

Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM

Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM LIVRE BLANC Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité du service

Plus en détail

M2020 FRANCE. Résumé

M2020 FRANCE. Résumé M2020 FRANCE Résumé De l étude globale Marketing 2020 Thought Leadership 250+ interviews de CMOs 10,231 marketers dans 92 pays À M2020 France 387 participants de 24 entreprises françaises Objectif: Analyser

Plus en détail

A. Secteur des services aux entreprises

A. Secteur des services aux entreprises A. Secteur des services aux entreprises 1 Services Aux Entreprises I. Diagnostic sectoriel Services Aux Entreprises 1. Contexte des entreprises Démographie des entreprises 382 417 499 286 1845 1838 1271

Plus en détail

Tarification comparative pour l'industrie des assurances

Tarification comparative pour l'industrie des assurances Étude technique Tarification comparative pour l'industrie des assurances Les technologies de l'information appliquées aux solutions d'affaires Groupe CGI inc., 2004. Tous droits réservés. Aucune partie

Plus en détail

Les outils de communication

Les outils de communication FICHE DE SYNTHÈSE Module 8 Les outils de communication - MODULE SEMAINE 8 - SOMMAIRE : I) Les différents média de communication...2 II) Savoir tirer parti des réseaux sociaux...2 1/6 I) LES DIFFÉRENTS

Plus en détail

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données La force de l engagement MD POINT DE VUE Impartition réussie du soutien d entrepôts de données Adopter une approche globale pour la gestion des TI, accroître la valeur commerciale et réduire le coût des

Plus en détail

Les salaires de L écosystème php en france. L Association Française des Utilisateurs de PHP (AFUP) le cabinet de recrutement spécialisé Agence-e

Les salaires de L écosystème php en france. L Association Française des Utilisateurs de PHP (AFUP) le cabinet de recrutement spécialisé Agence-e L Association Française des Utilisateurs de PHP (AFUP) & le cabinet de recrutement spécialisé Agence-e vous propose : baromètre AFUP Agence-e 2014 : Les salaires de L écosystème php en france édito : Fondée

Plus en détail

exigences des standards ISO 9001: 2008 OHSAS 18001:2007 et sa mise en place dans une entreprise de la catégorie des petites et moyennes entreprises.

exigences des standards ISO 9001: 2008 OHSAS 18001:2007 et sa mise en place dans une entreprise de la catégorie des petites et moyennes entreprises. R E S U M E de la Thése de doctorat Perfectionnement du systemé de management intégré qualité-responsabilité sociale-santé et sécurité occupationnelle élaborée par Monsieur le thésard Denuntzio C. Romeo,

Plus en détail

Meilleures pratiques de l authentification:

Meilleures pratiques de l authentification: Meilleures pratiques de l authentification: mettre le contrôle à sa place LIVRE BLANC Avantages d un environnement d authentification totalement fiable : Permet au client de créer son propre token de données

Plus en détail

Les Millénial ont la parole. Résultats de l étude Accenture sur la haute performance informatique en France

Les Millénial ont la parole. Résultats de l étude Accenture sur la haute performance informatique en France Les Millénial ont la parole Résultats de l étude Accenture sur la haute performance informatique en France Synthèse Synthèse... 3 À propos de l étude... 4 Conséquences pour les DSI... 11 Synthèse La jeune

Plus en détail

COMMENT RECONNAITRE SON STYLE DE MANAGEMENT PREFERENTIEL?

COMMENT RECONNAITRE SON STYLE DE MANAGEMENT PREFERENTIEL? COMMENT RECONNAITRE SON MANAGEMENT PREFERENTIEL? Les différents contextes professionnels et le caractère souvent hétérogène des individualités au sein d une même équipe supposent, pour le dirigeant ou

Plus en détail

ENJEUX ET PERSPECTIVES DU MODÈLE DE BANCASSURANCE NON-VIE À L AUNE DES ANNÉES 2020

ENJEUX ET PERSPECTIVES DU MODÈLE DE BANCASSURANCE NON-VIE À L AUNE DES ANNÉES 2020 Jean-Louis DELPÉRIÉ Directeur ENJEUX ET PERSPECTIVES DU MODÈLE DE BANCASSURANCE NON-VIE À L AUNE DES ANNÉES 2020 Antoine FOURNIER Directeur LES DEUX DERNIÈRES DÉCENNIES ONT VU L ÉMERGENCE EN FRANCE DES

Plus en détail

PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE

PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE ETUDE RHÔNE Septembre 2015 CCI LYON - DIRECTION DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL ET TERRITORIAL Page 1 I CCI DDIT Page 2 I CCI DDIT ommaire Avant-propos page

Plus en détail

Analyse en temps réel du trafic des Internautes

Analyse en temps réel du trafic des Internautes Analyse en temps réel du trafic des Internautes Toute entreprise doit être en mesure d analyser le trafic de son site web et d obtenir une vue précise de son efficacité en temps réel SOMMAIRE Aperçu p.

Plus en détail

«Le Leadership en Suisse»

«Le Leadership en Suisse» «Le Leadership en Suisse» Table des matières «Le Leadership en Suisse» Une étude sur les valeurs, les devoirs et l efficacité de la direction 03 04 05 06 07 08 09 11 12 13 14 «Le Leadership en Suisse»

Plus en détail

La gestion des ressources humaines, un enjeu incontournable

La gestion des ressources humaines, un enjeu incontournable Petit-Matin RH Adecco : «Les défis d avenir de la gestion des ressources humaines» par Florent Francoeur, CRHA Le premier Petit-Matin RH 2013 organisé par Adecco s est déroulé le 21 février dernier au

Plus en détail

Le financement de l apprentissage informel

Le financement de l apprentissage informel Études de cas Financial arrangements in informal apprenticeships: Determinants and effects. Findings from urban Ghana, Working Paper n o 49, ILO, 2007. Financement de l apprentissage informel : zoom sur

Plus en détail

Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale. Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada. kpmg.ca/lafonctionfinances

Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale. Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada. kpmg.ca/lafonctionfinances Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada kpmg.ca/lafonctionfinances Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale

Plus en détail

Rendez vous sur notre site. www.cv-star.com

Rendez vous sur notre site. www.cv-star.com Rendez vous sur notre site www.cv-star.com Index L emploi en France : Constat et conséquences Le marché de l emploi en France Répondre aux besoins des entreprises De nouvelles méthodes de recrutement La

Plus en détail

Votre Contact presse Marie Charlotte MAUGAIN 02 96 75 11 54 // marie charlotte.maugain@cotesdarmor.cci.fr

Votre Contact presse Marie Charlotte MAUGAIN 02 96 75 11 54 // marie charlotte.maugain@cotesdarmor.cci.fr L événement web de l année! Attirer, séduire, fidéliser Ce vieux concept marketing, s il reste toujours d actualité, est bouleversé par les nouveaux usages web de vos clients. Pendant longtemps, le e commerce

Plus en détail

IPMA 1. Le référentiel 2. Les processus de certification. Claude Marguerat, IPMA-B www.formationcoaching.ch Congrès des 23 et 24 avril 2014

IPMA 1. Le référentiel 2. Les processus de certification. Claude Marguerat, IPMA-B www.formationcoaching.ch Congrès des 23 et 24 avril 2014 IPMA 1. Le référentiel 2. Les processus de certification Claude Marguerat, IPMA-B www.formationcoaching.ch Congrès des 23 et 24 avril 2014 (c) C. Marguerat avril 2014 2 1.Se certifier, quel intérêt? 2.IPMA

Plus en détail

La mobilité professionnelle revêt

La mobilité professionnelle revêt Mobilité professionnelle 17 Du changement de poste au changement d entreprise, en passant par la promotion : la mobilité des Franciliens Les salariés franciliens, notamment les cadres, ont une propension

Plus en détail

Evaluation de l organisation interne

Evaluation de l organisation interne Module 1 Module Evaluation de l organisation interne Table des matières SECTION 1 Mission et valeurs 34 SECTION 2 Gestion 1 40 SECTION 3 Gestion 2 46 T E A R F U N D 2 0 0 3 33 Module 1 Section 1 Mission

Plus en détail

La mondialisation des tâches informatiques

La mondialisation des tâches informatiques Chapitre 1 La mondialisation des tâches informatiques Quel que soit le domaine que l on observe, les économies engendrées par l outsourcing, aussi appelé offshore ou délocalisation, sont considérables.

Plus en détail

White Paper Managed IT Services

White Paper Managed IT Services White Paper Managed IT Services MANAGED IT SERVICES 1. Executive Summary Dans l économie mondiale exigeante d aujourd hui, les entreprises se consacrent de plus en plus à leurs activités principales. Elles

Plus en détail

Une étude sur : «La Supply Chain comme facteur clé de compétitivité» Jeudi 27 juin 2013 Au Grand Hôtel Opéra, Paris

Une étude sur : «La Supply Chain comme facteur clé de compétitivité» Jeudi 27 juin 2013 Au Grand Hôtel Opéra, Paris Jeudi 27 juin 2013 Au Grand Hôtel Opéra, Paris Une étude sur : «La Supply Chain comme facteur clé de compétitivité» A l'initiative de Réalisée par Pour le compte de Une étude basée sur un nombre significatif

Plus en détail

Analyse structurée de solutions pour BMC Remedy IT Service Management v 7

Analyse structurée de solutions pour BMC Remedy IT Service Management v 7 LIVRE BLANC SUR LES PRATIQUES ITIL Analyse structurée de solutions pour BMC Remedy IT Service Management v 7 Exploiter le potentiel des pratiques ITIL grâce aux ateliers d analyse de solutions organisés

Plus en détail

Les artisans et leur banque

Les artisans et leur banque Chambre de métiers et de l artisanat de Région Nord - Pas de Calais Les artisans et leur banque Analyse des relations entre les artisans et leur banquier Enquête réalisée en août et septembre 2013 Octobre

Plus en détail

ENQUÊTE SUR LE COMMERCE D'ESPÈCES SAUVAGES SUR L'INTERNET

ENQUÊTE SUR LE COMMERCE D'ESPÈCES SAUVAGES SUR L'INTERNET 1 ENQUÊTE SUR LE COMMERCE D'ESPÈCES SAUVAGES SUR L'INTERNET Introduction L Internet a révolutionné notre façon d échanger des idées, des informations et des marchandises. Tout naturellement, cette technique

Plus en détail

La rémunération globale pour les moyennes entreprises

La rémunération globale pour les moyennes entreprises CHAPITRE 9 La rémunération globale pour les moyennes entreprises Ce chapitre est le résultat d une table ronde électronique organisée par la Financière Sun Life. Les stratégies de rémunération globale

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

Centre de relation client

Centre de relation client Centre de relation client Emission et réception d appels Etudes qualitatives et quantitatives Mesure de qualité de services Enquêtes en ligne - appels mystères Fidélisation clients Détection de projets

Plus en détail

Juin 2014. Fonction consolidation A la recherche des frontières de demain

Juin 2014. Fonction consolidation A la recherche des frontières de demain Juin 2014 Fonction consolidation A la recherche des frontières de demain Intervenants Caroline MARROT Associée Deloitte José BAGHDAD Directeur Deloitte Vincent Michelet SODEXO Hervé Cardelli SANOFI Stéphane

Plus en détail

Le statut des coopératives au Canada

Le statut des coopératives au Canada Le statut des coopératives au Canada Allocution de Marion Wrobel Vice-président, Politique et opérations Association des banquiers canadiens Devant le Comité spécial sur les coopératives de la Chambre

Plus en détail

Quelles exigences pour la qualité de la formation à distance?

Quelles exigences pour la qualité de la formation à distance? Conférence Pédagogique INNOVATION PEDAGOGIQUE ET ENSEIGNEMENT SUPERIEUR Quelles exigences pour la qualité de la formation à distance? Bernard Dumont http://bdumont.consultant.free.fr Ouagadougou, 16 mai

Plus en détail

Groupe Eyrolles, 2006, ISBN : 2-212-11734-5

Groupe Eyrolles, 2006, ISBN : 2-212-11734-5 Groupe Eyrolles, 2006, ISBN : 2-212-11734-5 Chapitre 6 La gestion des incidents Quelles que soient la qualité du système d information mis en place dans l entreprise ou les compétences des techniciens

Plus en détail

LES DIFFERENTES FORMES JURIDIQUES D UNE ENTREPRISE

LES DIFFERENTES FORMES JURIDIQUES D UNE ENTREPRISE LES DIFFERENTES FORMES JURIDIQUES D UNE ENTREPRISE Une entreprise est une entité économique et sociale qui permet la production et la vente de biens et de services répondant à un besoin par le biais de

Plus en détail

Il faut également noter qu il est important de suivre le code du travail qui s applique tout au cours du processus de recrutement.

Il faut également noter qu il est important de suivre le code du travail qui s applique tout au cours du processus de recrutement. Introduction 7 étapes pour recruter du personnel Cette édition de Short Cuts donne des directives sur l identification et le recrutement d un bon personnel en S&E. Le recrutement est un processus d une

Plus en détail

SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION

SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION LIVRE BLANC SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION Découvrez comment le Social CRM peut travailler pour vous LIVRE BLANC SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION 2 À PROPOS Au cours des dernières années, vous

Plus en détail

Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing

Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing LIVRE BLANC Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing 1 Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité

Plus en détail

> 4,5 % TAUX DE CONVERSION

> 4,5 % TAUX DE CONVERSION Sommaire 1. Introduction 2. N o 1 : ils font des tests avant de prendre des décisions 3. N o 2 : ils investissent du budget et des ressources dans l optimisation 4. N o 3 : ils croient au ciblage de contenu

Plus en détail

Dossier de presse. Lancement du nouveau CIVIWEB : 18 février 2010. Sommaire

Dossier de presse. Lancement du nouveau CIVIWEB : 18 février 2010. Sommaire Dossier de presse Lancement du nouveau CIVIWEB : 18 février 2010 Sommaire Lancement du nouveau CIVIWEB... Pages 2 et 3 - Les fonctionnalités d un job board - Zoom sur l Espace Perso - Place aux nouvelles

Plus en détail

L approche PTS Consulting

L approche PTS Consulting L approche PTS Consulting A propos... PTS Consulting Group propose une offre de consultance et de gestion de projets de classe mondiale aux plus grandes entreprises internationales. Fondée au Royaume-Uni

Plus en détail

Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing

Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing LIVRE BLANC Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing 1 Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité du service

Plus en détail

Une école adaptée à tous ses élèves

Une école adaptée à tous ses élèves PRENDRE LE VIRAGE DU SUCCÈS Une école adaptée à tous ses élèves PLAN D'ACTION EN MATIÈRE D'ADAPTATION SCOLAIRE Québec Ministère de l'éducation Une école adaptée à tous ses élèves PRENDRE LE VIRAGE DU SUCCÈS

Plus en détail

agence de communication

agence de communication agence de communication agence de communication L agence Créée en 2004, notre agence de communication est spécialisée dans les domaines de l internet, le marketing direct et l imprimerie, et compte à ce

Plus en détail

Formation certifiante au métier de coach scolaire

Formation certifiante au métier de coach scolaire Formation certifiante au métier de coach scolaire 1 Préambule CoachingMaestro est un portail de formations dédié à toute personne intéressée dans l accompagnement des jeunes. Préambule Ses missions sont

Plus en détail

A. Secteur services aux particuliers et à la personne

A. Secteur services aux particuliers et à la personne A. Secteur services aux particuliers et à la personne 1 Les services aux particuliers et à la personne I. Diagnostic sectoriel des Services aux Particuliers et A la Personne 1. Le contexte des entreprises

Plus en détail

CANDIDATURE AUX FONCTIONS DE DIRECTEUR GENERAL DE L ENSAM

CANDIDATURE AUX FONCTIONS DE DIRECTEUR GENERAL DE L ENSAM CANDIDATURE AUX FONCTIONS DE DIRECTEUR GENERAL DE L ENSAM 1 ère partie Déclaration d intention JEAN-PAUL HAUTIER ADMINISTRATEUR PROVISOIRE ET DIRECTEUR DE LA RECHERCHE DE L ENSAM DIRECTEUR ES QUALITE DE

Plus en détail

Une SGDT simple pour entreprises

Une SGDT simple pour entreprises livre blanc Une SGDT simple pour entreprises RESUME SolidWorks Enterprise PDM aide les entreprises de développement de produits 3D à maîtriser, gérer et partager le volume toujours croissant des diverses

Plus en détail

SKF DANS LE MONDE. 2007-11-20 SKF Slide 2 SKF [Communication] SKF (Communicat

SKF DANS LE MONDE. 2007-11-20 SKF Slide 2 SKF [Communication] SKF (Communicat SKF DANS LE MONDE 2007-11-20 SKF Slide 2 SKF [Communication] SKF (Communicat Implantation dans le monde Sites de fabrication Unités de ventes SKF est un groupe international avec des sociétés de vente

Plus en détail

DEPLOIEMENT DES INFRASTRUCTURES A FIBRES UNE REPONSE DE L INDUSTRIE AUX ENJEUX OPTIQUES ET DES SERVICES TRES HAUT DEBIT

DEPLOIEMENT DES INFRASTRUCTURES A FIBRES UNE REPONSE DE L INDUSTRIE AUX ENJEUX OPTIQUES ET DES SERVICES TRES HAUT DEBIT Développement du numérique DEPLOIEMENT DES INFRASTRUCTURES A FIBRES OPTIQUES ET DES SERVICES TRES HAUT DEBIT UNE REPONSE DE L INDUSTRIE AUX ENJEUX SOCIETAUX, DE CROISSANCE ET D EMPLOI SUR LE TERRITOIRE

Plus en détail

Critères de choix pour la

Critères de choix pour la LIVRE BLANC Critères de choix pour la mise en œuvre d un CRM Un guide pas à pas pour sélectionner le bonpartenaire d intégration de CRM adapté à vosbesoins. INTRODUCTION Vous avez fait votre travail, recherché,

Plus en détail

& comportement utilisateur

& comportement utilisateur Appareils mobiles & comportement utilisateur Influence des appareils mobiles sur le parcours m-commerce. Bien connaître les usages mobiles : la clé d un m-commerce efficace Les consommateurs mobiles ne

Plus en détail

Principles Impératif Juillet 2009. Les principes de gestion et de «leadership» chez Nestlé

Principles Impératif Juillet 2009. Les principes de gestion et de «leadership» chez Nestlé Principles Impératif Juillet 2009 Les principes de gestion et de «leadership» chez Nestlé Principles Impératif Juillet 2009 Fonction émettrice Département des Ressources humaines Auteur/département émetteur

Plus en détail

PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016. Institut de la gestion financière du Canada (igf*fmi)

PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016. Institut de la gestion financière du Canada (igf*fmi) PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016 Institut de la gestion financière du Canada (igf*fmi) Ce rapport a été préparé par : 205, rue Catherine, Suite 300 Ottawa, Ontario K2P 1C3 Tél. : 613.230.6424 Fax : 613.567.1504

Plus en détail

Finding Faster Growth

Finding Faster Growth Finding Faster Growth Relation client : Il ne sert à rien d être le meilleur partout $$$ 40 50 60 30 70 20 80 10 90 00 De bonnes prestations seules ne suffisent pas pour cracker le code qui détermine la

Plus en détail

TRIUMF ACCÉLÉRER LA CROISSANCE DES ENTREPRISES CANADIENNES GRÂCE AUX SCIENCES ET À L INNOVATION. Consultations prébudgétaires 2014

TRIUMF ACCÉLÉRER LA CROISSANCE DES ENTREPRISES CANADIENNES GRÂCE AUX SCIENCES ET À L INNOVATION. Consultations prébudgétaires 2014 Canada s national laboratory for particle and nuclear physics Laboratoire national canadien pour la recherche en physique nucléaire et en physique des particules TRIUMF ACCÉLÉRER LA CROISSANCE DES ENTREPRISES

Plus en détail

Enquête sur les perspectives des entreprises

Enquête sur les perspectives des entreprises Enquête sur les perspectives des entreprises Résultats de l enquête de l été 15 Vol. 12.2 6 juillet 15 L enquête menée cet été laisse entrevoir des perspectives divergentes selon les régions. En effet,

Plus en détail

PM Ressources. Atelier 1: Devenez un As de la Communication. Les Ateliers du Coach

PM Ressources. Atelier 1: Devenez un As de la Communication. Les Ateliers du Coach de ht nive service de l entreprise du Coach Atelier 1: Devenez un As de la Communication progresser en communication et toute personne en situation de difficultés relationnelles Maîtriser les fondamentx

Plus en détail

Place de Wallonie, 1 à 5100 Jambes Secrétariat : 081/33.44.84 Accompagnement.recherche@spw.wallonie.be. Guide pratique pour les études de faisabilité

Place de Wallonie, 1 à 5100 Jambes Secrétariat : 081/33.44.84 Accompagnement.recherche@spw.wallonie.be. Guide pratique pour les études de faisabilité Direction générale opérationnelle Économie, Emploi et Recherche Département du Développement technologique Direction de l Accompagnement de la Recherche Place de Wallonie, 1 à 5100 Jambes Secrétariat :

Plus en détail

Observatoire des Fonctions Publiques Africaines (OFPA)

Observatoire des Fonctions Publiques Africaines (OFPA) Observatoire des Fonctions Publiques Africaines (OFPA) PLACE ET RÔLE DE L ADMINISTRATION - DE LA FONCTION PUBLIQUE - DANS LA MISE EN ŒUVRE DES MISSIONS DE L ETAT ET DE LA VISION NATIONALE DE DEVELOPPEMENT

Plus en détail

QUALIMS est votre solution!

QUALIMS est votre solution! Vous êtes un industriel soumis à de fortes contraintes réglementaires? QUALIMS est votre solution! QUALIMS est une société internationale, présente sur le marché des éditeurs de logiciels de gestion qualité

Plus en détail