Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar

Transcription

1 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar

2 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar Introduction Ce document comprend de l information sur les options du système de Messagerie vocale Norstar activées à l aide d un code d activation et des directives relatives à l activation d un code d activation de la Messagerie vocale Norstar. Nota : Pour obtenir de plus amples renseignements sur l activation des voies téléphoniques du système de Messagerie vocale Norstar, reportez-vous au guide intitulé Augmentation du nombre de voies téléphoniques de la Messagerie vocale Norstar. Les options du système de Messagerie vocale Norstar activées à l aide d un code d activation sont les suivantes : AMIS (norme d intercommunication de système de messagerie); Réseau numérique; Licences d utilisateurs de la Messagerie de bureau électronique; Reconnaissance de la parole 2 voies; Reconnaissance de la parole augmentation du nombre de voies téléphoniques (2 à 4). Nota : Le logiciel de la Messagerie vocale Norstar doit être activé et initialisé avant qu un code d activation de la Messagerie vocale Norstar puisse être activé. AMIS (norme d intercommunication de système de messagerie) La norme d intercommunication de système de messagerie (AMIS) est la solution adoptée par l industrie pour mettre en réseau des systèmes de messagerie vocale éloignés. Le protocole AMIS permet à différents systèmes d un réseau de communiquer entre eux. P Édition 01 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar

3 2 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar Réseau numérique L option Réseau numérique sert à relier les systèmes de messagerie vocale Norstar ou Meridian situés à des emplacements différents. Un réseau permet aux titulaires de boîte vocale de différents emplacements au sein d un réseau d échanger des messages vocaux et des télécopies. Le réseau numérique des systèmes de Messagerie vocale Norstar doit être activé avant que ceux-ci puissent envoyer ou recevoir des messages sur le réseau. Les systèmes de Messagerie Meridian doivent être équipés de la passerelle de Messagerie Meridian réseau avant que les utilisateurs puissent envoyer ou recevoir des messages réseau. Le réseau numérique de Messagerie vocale Norstar utilise le protocole de transfert de courrier simple (SMTP) pour transférer les messages au sein du réseau. Connaissances requises Pour assurer le bon fonctionnement de votre réseau numérique, l administrateur de réseau doit : installer une carte d interface réseau dans le MAN; attribuer à la Messagerie vocale Norstar une adresse IP (protocole Internet) locale; configurer les paramètres TCP-IP. Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar P Édition 01

4 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar 3 Licences d utilisateurs d accessoires du bureau électronique Le logiciel d accessoires du bureau électronique de la Messagerie vocale Norstar comprend les trois fonctions suivantes : Messagerie de bureau électronique de la Messagerie vocale Norstar La fonction Messagerie de bureau électronique de la Messagerie vocale Norstar vous permet de créer et de recevoir sur votre ordinateur personnel des messages vocaux ou des télécopies de la Messagerie vocale Norstar. Gestionnaire de boîte vocale de la Messagerie vocale Norstar La fonction Gestionnaire de boîte vocale de la Messagerie vocale Norstar vous permet de définir toutes les fonctions de boîte vocale offertes en appuyant sur la touche ƒ à partir de votre ordinateur personnel. Gestionnaire d exploitation de la Messagerie vocale Norstar La fonction Gestionnaire d exploitation de la Messagerie vocale Norstar permet au coordinateur de système de définir les fonctions de Messagerie vocale Norstar offertes en appuyant sur la touche ƒ à partir de votre ordinateur personnel. Le logiciel d accessoires du bureau électronique comprend les composantes serveur et client. La composante serveur se trouve dans le MAN. La composante client du logiciel d accessoires du bureau électronique doit être installée sur l ordinateur de chaque utilisateur. Afin de pouvoir communiquer entre eux, le MAN et l ordinateur sur lequel est installé le logiciel client d accessoires du bureau électronique doivent se trouver sur le même réseau utilisant le protocole TCP-IP. La composante serveur d accessoires du bureau électronique doit être activée à l aide du code d activation de la licence d utilisateurs. La licence d utilisateurs permet à un nombre d utilisateurs déterminé d accéder simultanément au MAN. Par exemple, si vous avez acheté une licence pour 10 utilisateurs de la Messagerie de bureau électronique, seulement 10 ordinateurs dotés de la composante client de la Messagerie de bureau électronique peuvent être reliés au MAN. Nota : La Messagerie vocale Norstar est composée de deux licences d utilisateurs de la Messagerie de bureau électronique activées en usine. Un nombre maximal de deux ordinateurs personnels dotés de la composante client de la Messagerie de bureau électronique peuvent être reliés simultanément au MAN. P Édition 01 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar

5 4 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar Vous pouvez vous procurer quatre types de licences d utilisateurs de la Messagerie de bureau électronique, en fonction du nombre d utilisateurs : 10, 25, 50, 100. Pour mettre à niveau votre licence d utilisateurs de la Messagerie de bureau électronique originale, vous pouvez acheter les types suivants : 10 à 25, 25 à 50, 50 à 100. Le présent guide donne la marche à suivre pour activer une licence d utilisateurs de la Messagerie de bureau électronique. Pour obtenir des directives sur l installation de la composante client de la Messagerie de bureau électronique de la Messagerie vocale Norstar, reportez vous au Guide d installation du logiciel d accessoires du bureau électronique de la Messagerie vocale Norstar. Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar P Édition 01

6 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar 5 Reconnaissance de la parole réception automatique La fonction Reconnaissance de la parole réception automatique comprend les deux fonctions suivantes : Reconnaissance de la parole externe réception automatique Cette fonction permet aux demandeurs externes d acheminer leurs propres appels en nommant le nom de la personne avec laquelle ils veulent communiquer. Reconnaissance de la parole interne réception automatique Cette fonction permet à un utilisateur interne de la Messagerie vocale Norstar d acheminer ses propres appels à l aide du répertoire d entreprise et en nommant le nom de la personne avec laquelle il veut communiquer. Après avoir activé la fonction Reconnaissance de la parole, la Messagerie vocale Norstar active automatiquement deux voies téléphoniques pour cette fonction. Deux voies téléphoniques supplémentaires peuvent être ajoutées pour la reconnaissance de la parole en activant le code d activation de la fonction Reconnaissance de la parole augmentation du nombre de voies téléphoniques (2 à 4). Nota : Quatre voies téléphoniques au maximum peuvent être attribuées à la fonction Reconnaissance de la parole. Connaissances requises Pour assurer le bon fonctionnement du logiciel de la fonction Reconnaissance de la parole réception automatique, vous devez : ajouter 16 Mo de mémoire au MAN; installer une carte d extension de processeur pour conversion analogique-numérique (CEP) dans l emplacement 4 de la carte interface de base (CIB) pour conversion analogique-numérique dans le MAN pour une fonction Reconnaissance de la parole réception automatique de deux voies téléphoniques; installer une autre CEP dans l emplacement 3 de la CIB si le nombre de voies téléphoniques de la fonction Reconnaissance de la parole réception automatique est augmenté à quatre voies. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l installation d une carte d extension de processeur (CEP) pour conversion analogique-numérique ou d un module de mémoire SIMM, reportez-vous au Guide d installation et de maintenance du module d applications Norstar. P Édition 01 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar

7 6 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar Aperçu de l installation Pour utiliser ce guide, vous devez vous familiariser avec la terminologie propre aux systèmes Norstar et à la Messagerie vocale Norstar. L installateur doit : lire ce guide; vérifier le code d activation demandé; déterminer le numéro de série interne du système de Messagerie vocale Norstar; remplir la «Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation» à la page 11; appeler la ligne d accès aux codes d activation Norstar pour obtenir le code d activation; inscrire le code d activation sur la «Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation» à la page 11; activer le code d activation; sauvegarder le fichier des caractéristiques; réinitialiser le MAN. Le code d activation peut être activé à partir d un poste Norstar avec afficheur deux lignes. Vérification du code d activation demandé Avant d appeler la ligne d accès aux codes d activation Norstar, vérifiez le type de code d activation que vous allez activer. Le numéro d autorisation sur la Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation de la Messagerie vocale Norstar ressemble à l exemple suivant : Numéro d autorisation EXEMPLE AMIS Dans l exemple ci-dessus, correspond au numéro d autorisation et AMIS correspond au type de code d activation à activer. Dans cet exemple, le protocole AMIS de la Messagerie vocale Norstar est activé. Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar P Édition 01

8 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar 7 Identification du numéro de série interne du système de Messagerie vocale Norstar Chaque système de Messagerie vocale Norstar est doté d un numéro de série interne unique. Vous devez inscrire ce numéro sur la «Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation» à la page 11 avant de demander le code d activation. Pour afficher le numéro de série interne, effectuez les étapes suivantes : 1. Appuyez sur ƒ fi. Mot de passe: REPR Serveur ACCESS PRÉC SUIV ADMIN A. Gest file impr SORT SUIV AFFICH I. Numéro de série SORT SUIV AFFICH N o : XXXXXXXXXXX OK 2. Entrez le mot de passe implicite (ACCESS2). 3. Appuyez sur ADMIN. 4. Appuyez sur SUIV jusqu à ce que l afficheur indique : 5. Appuyez sur AFFICH pour afficher le numéro de série interne du système de Messagerie vocale Norstar. 6. Après avoir inscrit le numéro de série interne, appuyez sur OK. 7. Appuyez sur pour mettre fin à la session de programmation. Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation La configuration de votre système de Messagerie vocale Norstar figure sur la Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation du présent guide. Vous devez remplir cette fiche avant d appeler la ligne d accès aux codes d activation Norstar pour obtenir le code d activation de mise à niveau. La Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation contient les renseignements suivants : Nombre actuel de voies téléphoniques installées dans le système de Messagerie vocale Norstar; Numéro de série interne de la Messagerie vocale Norstar. P Édition 01 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar

9 8 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar Obtention du code d activation de mise à niveau de la Messagerie vocale Norstar Après avoir rempli la Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation, appelez la ligne d accès aux codes d activation Norstar pour obtenir le code d activation. Ayez la fiche à portée de la main et composez le Lorsque l on vous communique le code d activation, notez-le dans l espace prévu sur la Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation. Entrée des codes d activation Cette procédure permet d activer un code d activation de la Messagerie vocale Norstar. Pour activer le code d activation, effectuez les étapes suivantes : 1. Appuyez sur ƒ. Accès: SORT REPR OK Admin BTE RA AUTRE Admin options: AJOUT VOIR 2. Entrez le numéro et le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système et appuyez sur OK. 3. Appuyez sur. 4. Appuyez sur AJOUT. Cde: REPR OK 5. Entrez le code d activation et appuyez sur OK. Nota : Après avoir activé le code d activation, vous devez sauvegarder le fichier des caractéristiques du MAN. 6. Appuyez sur pour mettre fin à la session de programmation. Sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN Lorsque l activation du code d activation est terminée, vous devez sauvegarder le fichier des caractéristiques de la Messagerie vocale Norstar. Ce fichier contient l information sur la mise à niveau et les fonctions se rapportant au système de Messagerie vocale Norstar et doit être restauré au moment de la programmation du système en cas de défaillance de l unité de disque dur. Nota : En cas de perte de ce fichier ou d une défaillance de l unité de disque dur, toutes les mises à niveau effectuées dans le système de Messagerie vocale Norstar seront perdues. Rangez la disquette de sauvegarde en lieu sûr. Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar P Édition 01

10 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar 9 Avant de commencer, assurez-vous d avoir sous la main une disquette formatée vierge IBM de 3,5 po d une capacité de 1,44 Mo. Sur cette disquette, apposez une étiquette portant la mention SEKUR/Fichier des caractéristiques. Pour sauvegarder le fichier des caractéristiques, effectuez les étapes suivantes : 1. Appuyez sur ƒ fi. Mot de passe: REPR Serveur ACCESS PRÉC SUIV ADMIN A. Gest file impr SORT SUIV AFFICH E. Sauv/Restaur SORT SUIV AFFICH Sauv Restaur SORT SAUV RSTAUR 2. Entrez le mot de passe implicite (ACCESS2). 3. Appuyez sur ADMIN. 4. Appuyez sur SUIV jusqu à ce que l afficheur indique : 5. Appuyez sur AFFICH. 6. Appuyez sur SAUV. Insérez disque SORT Sauv terminée OK OK 7. Insérez la disquette formatée IBM dans l unité de disquettes du MAN et appuyez sur OK. 8. Appuyez sur OK. 9. Appuyez sur pour mettre fin à la session de programmation. Après avoir sauvegardé le fichier des caractéristiques, assurez-vous de ranger la disquette en lieu sûr. Réinitialisation du MAN Après avoir terminé la mise à niveau et sauvegardé le fichier des caractéristiques, vous devez réinitialiser le système de Messagerie vocale Norstar. Lorsque vous réinitialisez le système, la nouvelle fonction de la Messagerie vocale Norstar est automatiquement activée. L option Réinitialisation offre quatre choix : Progressif, Rapide, Immédiat ou Différé. L option Progressif permet à une application de mettre fin à tous les appels en cours avant d arrêter le système et de le redémarrer. L option Rapide n accorde que 45 secondes pour mettre fin à une application avant la réinitialisation et l option Immédiat accorde 15 secondes. L option Différé vous permet de fixer l heure à laquelle le système procédera à la réinitialisation. P Édition 01 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar

11 10 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar Pour réinitialiser le système de Messagerie vocale Norstar, vous devriez utiliser l option Progressif. Toutefois, si le système ne répond pas à la commande, vous pouvez accélérer le processus en changeant l option à Rapide. 1. Appuyez sur ƒ fi. Mot de passe: REPR Serveur ACCESS PRÉC SUIV ADMIN Réinit système PRÉC SUIV AFFICH Type réinit SORT SUIV PROGR 2. Entrez le mot de passe implicite (ACCESS2). 3. Appuyez sur SUIV jusqu à ce que l afficheur indique : 4. Appuyez sur AFFICH. 5. Appuyez sur PROGR pour activer l option Réinitialisation progressive. Appuyez sur SUIV pour passer à l option Réinitialisation rapide. Réinit prog OUI NON 6. Appuyez sur OUI. L afficheur indique : Réinit en cours 7. Appuyez sur pour mettre fin à la session de programmation. Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar P Édition 01

12 Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation 11 Fiche de renseignements sur la mise à niveau du code d activation Numéro d autorisation Système de Messagerie vocale Norstar Nombre de voies téléphoniques installées Code d activation demandé Numéro de série interne de la Messagerie vocale Norstar Renseignements sur le MEC Norstar Type de MEC Norstar 3X8 6X16 8X24 SCI modulaire SCI compact Version du logiciel du MEC Norstar Service Centrex Aucun service Centrex Nombre total de lignes d arrivée reliées au MEC Norstar Nota : Vous devez inscrire le nombre exact de lignes. Nombre total de postes reliés au MEC Norstar Nota : Vous devez inscrire le nombre exact de postes. Vous devez avoir en main le numéro de série interne du système de Messagerie vocale Norstar. Ce numéro n est pas celui qui figure sur le devant de votre MAN. Reportez-vous à la section intitulée «Identification du numéro de série interne du système de Messagerie vocale Norstar» à la page 7. Vous pouvez maintenant appeler la ligne d accès aux codes d activation au pour demander le code d activation de mise à niveau. Ayez cette fiche à portée de la main lorsque vous appelez. Notez le code d activation de mise à niveau dans l espace prévu ci-dessous. P Édition 01 Guide d installation du code d activation de la Messagerie vocale Norstar